办公室工作思路

万达项目综合管理办公室工作思路

办公室是一个综合办事机构，它在项目中起着承上启下、沟通内外、协调四方的作用，它整体的职能不外乎就是“参谋、服务、协调”三大功能。如果说，参谋是办公室工作的首要任务，服务是基础，那么，综合协调则是整个办公室工作的关键。

一、办公室的任务、职能作用和特点

（一）办公室的任务

1、为领导提供局和公司最新的管理制度以及各方面的信息；

2、公司和项目的各项制度加强督促检查、贯彻实施；

3、做好文件的发放工作；

4、做好项目后勤服务和会议服务；

5、做好项目的CI宣传和纪检效能监察工作；

6、在项目书记的领导下具体实施项目的党工团建设工作，开展各项活动。

（二）办公室工作的特点

1、政策性。政策的掌握程度和政策水平的高低，直接影响着领导的决策和事业的发展。办公室要把学习掌握党和国家的方针政策，局的战略发展态势，公司的发展动态当作一门重要的必修课，不断提高自己的政策水平。要做到：

（1）调查研究。了解和掌握各方面的情况，进行综合汇总，及时向领导汇报并提出建议。

（2）加强政策研究，深刻理解上级和领导的意图。

（3）日常工作中要具有高度的主动性、自觉性，不要让领导说一下，才动一下，要把工作做在领导决策前和指挥前。

（4）参与决策是为领导决策当好参谋，而不能越权行事，擅自决策或干涉决策，越位出格。

（5）建设学习型项目，制定每周一次的学习制度，项目全体参与，推行上台演讲模式，促进员工特别是青年员工自身能力的提高。利用每周学习的机会跟大家播放一下有意义的专家讲座，创造项目部的学习氛围。

（6）充分考虑员工的业余生活，推行健康有益的问题活动促进项目团结，例如篮球比赛、书画比赛、象棋比赛等大家爱好的活动。还可以利用会议室的投影仪组织项目部人员集体看电影。

（7）根据局和公司推行项目准军事化管理的要求，在项目开展准军事化管理，加强项目部员工的团结意识和执行力。具体实施细则按照公司要求与项目领导班子商量后确定。

２、服务性。没有服务性就没有办公室工作。办公室工作有“三个服务”基本内容：

（1）为总公司、局和公司领导服务；主要是做好上级领导到项目

的迎检工作。

（2）为监理、业主各级领导做好服务；做好与监理、业主的日常沟通工作，找准目标，投其所好，逐个突破，建立与个别领导的朋友关系，并借助项目和公司领导出面进一步巩固关系。

（3）为项目员工服务。做好员工的后勤保障工作，做好员工的培训学习工作，争取创一个塑人才的项目。做好员工和民工宿舍的日常管理工作。

３、综合性。要经常了解和掌握各部门的工作动态，为领导及时准确地提供信息，辅助领导实施领导工作，协调各部门，发挥组织统一的整体功能。办公室还要特别注意保密工作。秘书人员要严格遵守保密法规和制度，对一些保密情况和数字，不经领导批准，不得向任何人泄露。

二、办文、办会、办事

办文、办会、办事是办公室工作的主要任务。

（一）办文

局和公司的公文处理，必须坚持实事求是、精简高效的原则，做到及时、准确、安全的转发。在项目公文处理中，要做好保密工作。

（二）办会

会议和庆典也是办公室工作的重点之一，在平时的工作中要做到以下几点：

1、会场的设计安排。

一个好的会议环境，才会有一个好的会议效果。整个会务工作除了会议材料的准备、后勤保障外，关键是要做好会场的布置安排。如果不注重会场环境的设计，势必会影响与会人员和报告人的情绪以及整个会议的氛围效果，所以，必须认真对待，不得马虎。

（1）要根据会议的性质、规模和不同要求来安排好会场。

（2）会场内外部环境氛围的营造，可视会议的性质而定。

（3）会场主题标语的字体和音乐的选择。要根据会议性质而定。

（4）主席台上的座席卡，一般为红色底板（粉色为好），字体一般选用仿宋、黑体、魏体等，一般不用行书和草书。主席台上座席卡的摆放，一般以职务最高的为中，然后根据级别职务，分别向两边左、右、左、右，依次交叉循环排列。

总之，会议管理的核心问题，是提高会议的效率，重视会议的质量。

2、庆典筹办礼仪

庆典指一些比较隆重热烈的庆贺性典礼。包括开工典礼、竣工典礼、奠基庆典、创建青年文明号、青年突击队等等。

做好庆典的筹备策划工作，就要求庆典前充分了解各级领导的意图，根据初步的工作思路联系适合的礼仪庆典工作，根据他们的专业经验再对细节进行具体策划，以求把活动做的尽善尽美。

（三）办事

办事，就是处理好日常事务性的工作。协调联系的工作较多，这里有内外部工作的协调，也有纵横向的工作联系，同时，还要做好领导交办的其它工作。办事，一定要掌握机动灵活的原则，遇事不慌，沉着应对，处理事务要果断周到。关系的实现就是一种人际交往。在人际交往活动中，必须尊重对方。尊重是礼仪的基础，人与人之间彼此尊重，才能保持和谐愉快的人际关系。如果你希望别人尊重你，那么，你首先要学会尊重别人。这就是我们办事所要具备素质条件。在人际交往中要把握的两个原则：

一是宽容原则。宽容，就是宽宏大量能容人，能原谅别人的过失。

二是适度原则。在人际关系中要注意各种情况下的社交距离，也就是要把握在特定环境中人们彼此之间的情感尺度。

三、后勤事务管理和接待工作

（一）后勤管理

后勤管理的任务是：保障项目正常运作提供良好的工作和生活条件。

后勤服务管理工作涉及的范围十分广泛，包括公用设施、生活福利、美化保洁的规划建设、组织、供应、分配、维修、保养等等。

后勤服务要本着方便群众、勤俭节约、保障供给、有利工作的原则，搞好环境管理、生活管理、接待管理、物资设备管理。

后勤管理还有个主要任务就是做好公务车辆使用的管理，严格做好使用先申请登记制度，既有效的控制了开支，又清楚的了解了员工办事去向。

派专人负责职工食堂的管理，宿舍管理工作。每半个月征求一次员工意见，形成菜单，督促食堂工作人员按菜单实施。食堂费用做好登记工作，每月公开一次。

（二）接待工作

迎来送往的礼仪就是工作中常见的接待来访工作。万达这种大项目经常会有特邀的客人或领导来访，办公室就要做好接待工作。

接待准备工作

（1）要弄清来客的基本情况，来宾的人数、姓名、职务、年龄及带队人，来访的目的、方式、要求，来访的起止日期，前来的路线及交通工具，来访者的生活习惯、饮食爱好和禁忌等。

（2）要拟定接待方案。接待方案包括接待规格及各项主要活动的安排。一般有迎送、宴请、会见、会谈、仪式、参观游览、外地访问、