医院排队系统解决方案
医院多媒体排队叫号系统解决方案

医院多媒体排队叫号系统解决方案目录一、概述 (22)1.1多媒体信息发布系统 (22)1.2、医院排队叫号管理系统 (22)二、优势 (33)三、系统组成 (44)3.1、排队系统AP+DB服务器 (55)3.2、候诊区多媒体显示一体机(电视)、诊室门口候诊显示一体机 (88)3.3、排队叫号客户端软件(诊室工作站) (1111)四、门诊与医技科室排队流程 (1313)4.1、排队数据生成(取号) (1313)4.2、患者预约就诊 (1414)4.3、病人等候呼叫 (1515)4.4、医生呼叫 (1515)4.5、导诊工作人员调度 (1515)五、药房排队流程 (1616)5.1、药房窗口的确认方式 (1616)5.2、自动接入可取药处方的方式 (1717)一、概述多媒体排队叫号管理解决方案主要由【多媒体信息发布系统】与【医院排队叫号管理系统】组成;以上两个子系统经过深入整合,能实现排队叫号信息能在任意一台多媒体信息发布一体机上展示。
整个系统均基于B/S为主,C/S为辅的结构开发,利于管理人员的日常管理1.1多媒体信息发布系统为一套通用的媒体信息发布展示系统,由多媒体信息发布一体机与软件系统组成;该系统基于TCP/IP网络协议,可直接安装在客户内部局域网上,可以应用在银行、邮政、商场、医院、政府服务大厅等场合;当应用在医院场景时,可以实现医院信息展示、就诊导引、教育宣传等等功能,经过与医院VI的整合,为医院精心打造一套医院信息发布与视觉导引系统。
该系统具体可以实现医院介绍、医生出诊排班、医院专家特色科室介绍、收费项目列表等信息发布展示;通过触控一体机可实现医院楼层地图导航;在候诊区域可以播放教育宣传片;采用多媒体显示一体机替代各楼层的老式楼层索引面板,提高医院整体视觉塑造医院形象;显示一二级排队叫号、医技科室取报告提示信息等功能。
1.2、医院排队叫号管理系统排队叫号管理系统主要提供门诊、药房、医技科室的现场排队管理、号码预约、排队调度等功能。
解决医院门诊排队问题方案

解决医院门诊排队问题方案随着人口的增加和医疗需求的不断提升,医院门诊排队问题日益突出。
长时间的等待对患者造成了不便和痛苦,同时也给医院管理带来诸多挑战。
本文将提出一些解决医院门诊排队问题的方案。
一、网络预约系统为了解决排队等候的问题,医院可以引入互联网技术,建立在线预约系统。
患者可以通过医院官方网站或相关手机应用预约门诊时间。
这样一来,可以大大减少患者在医院门诊大厅排队等候的时间,提高整体的效率,减轻医院的压力。
同时,网络预约系统还能帮助医院实现资源的合理调配和医生的时间管理,提高医疗服务的质量。
二、采用智能机器人导医医院可以引入智能机器人导医系统,为患者提供更高效、便捷的指引和服务。
智能机器人导医可以通过语音或者图文指导患者完成预约挂号、检查、缴费等流程,同时还可以提供医院导航、等候时间查询等功能。
这样一来,患者在医院的整个就诊过程中将会更加顺畅,不需要反复咨询医务人员,节省时间和精力。
三、优化医院流程和资源配置医院管理部门可以对医院的流程和资源配置进行优化,以减少患者排队等候的时间。
比如,可以增加医生的门诊时间或者增加门诊科室的数量,合理分配医生和患者的比例。
此外,医院还可以改善医疗设备的资源配置,确保设备的充分利用,减少等待检查的时间。
四、开展健康宣传教育活动为了减少一些不必要的门诊就诊,医院可以开展健康宣传教育活动,提高市民的健康素养和疾病预防意识,避免不必要的就医需求。
同时,医院可协助政府部门加强对患者的初步诊疗,培养患者就医合理化的观念,实现就医需求的精准化和有效管理。
五、建立医院合作机制医院可以与社区卫生服务中心、全科医生和家庭医生签订合作协议,共同解决患者就医问题。
社区医生可以提供基本的就医服务,完成基本的诊疗和初步检查,减少一些需要到医院就诊的患者数量。
同时,医院也可以通过定期巡诊和远程会诊等方式为社区医生提供指导和支持。
六、引入大数据管理系统通过引入大数据管理系统,医院可以实现对患者就诊的整体数据分析和管理。
医院排队系统设计方案.doc

医院排队系统设计方案目录1概述 (1)2系统特性设计 (2)3解决方案设计 (4)3.1院方情况及要求 (4)3.2需求分析及设计构思 (4)3.3常规门诊解决方案 (5)3.3.1单科室就诊 (5)3.3.2多科室就诊 (6)3.4系统服务说明 (8)3.4.1病人就诊 (8)3.4.2特殊情况处理 (9)3.4.3病人点医生 (10)3.4.4特性功能 (10)3.5功能科解决方案 (10)4系统结构 (12)5系统部件描述 (13)5.1分诊工作站 (13)5.2系统服务器 (14)5.3信息节点机 (14)5.4信息显示屏 (15)5.5磁卡读入器 (15)5.6操作终端 (16)5.7接线盒 (18)5.8语音控制器 (18)6系统管理 (19)7系统配置 (20)8工程安装 (21)8.1布线 (21)8.2设备安装 (21)8.3工作环境 (21)9售后服务 (22)9.1安装、调试 (22)9.2及时响应 (22)9.3备件支持 (22)9.4项目管理 (22)9.5售后承诺 (22)10系统优点 (23)11系统扩展 (24)12公司简介 (25)1.0概述在医院里,病人们排队就诊、排队付款、排队取药,每个人去医院看一次病都需要排几次队。
对前去医院看病的病人,单就身体上的因素来说,非常需要一个安静、有序的候诊环境;而一个安静有序的候诊环境在一定程度上也能够缓解病人的心理压力和焦虑,使病人有一个平和的就诊心态,有利于医生了解病人病情。
实际上,绝大多数医院早都意识到了这一点,我们可以看到,几乎每家医院的诊室外都有候诊椅,候诊的病人可以坐着候诊,有些科室还设立了分诊台,由护士人工排队,人工呼叫病人就诊。
但这些方式并不能创造出安静的候诊环境,也容易造成候诊秩序的混乱和环境的嘈杂。
随着国内医疗机构体制的改革的深入,市场竞争更加激烈,群众对医院的服务提出了更高的要求。
所以,医院是非常需要有一套通过计算机来处理排队的系统,从本质上改善传统排队管理所存在的一些混乱、无序等问题,很好地解决病人在排队中所遇到的各种混乱等现象,以静化医院的工作环境,避免无谓的争执,加快医院的现代化进程。
医院排队病人等候时间过长问题解决方案

医院排队病人等候时间过长问题解决方案近年来,医院排队病人等候时间过长的问题在社会上引起了广泛的关注和不满。
长时间等候不仅给病人带来了身体上的不便,还给医疗机构的服务形象和效率带来了负面影响。
为了解决这一问题,我们可以从以下几个方面进行改进。
首先,建立完善的预约系统是解决等候时间过长问题的有效途径之一。
通过预约系统,病人可以提前选择就诊时间,并通过电话或网络进行预约,避免了病人在医院门诊大厅排队等候的状况。
同时,完善的预约系统可以根据医生和科室的就诊情况进行时间安排,合理分配资源,提高医院运行效率。
其次,优化医院的管理流程是减少等候时间的关键。
医院可以通过优化挂号流程、加强内部协调与沟通、提高数据管理的准确性等措施来降低患者等候时间。
例如,加大医疗设备和人力资源的投入,提高医生、护士和其他医护人员的工作效率,在保证质量的前提下提供更多的医疗服务。
另外,引入智能化技术也可以有效减少患者等候时间。
比如,在医院门诊设置自助挂号机和自助缴费机,通过智能排队、提前咨询等方式,可以减少人工操作环节,提高患者就诊的效率。
此外,还可以通过电子病历、远程会诊等技术手段来加快医生诊疗的速度,缩短等候时间。
此外,加强医疗资源的合理配置也是减少患者等候时间的重要方向之一。
很多地方的医院存在着一些科室资源利用不均衡的情况,导致某些科室的就诊时间过长。
通过对医疗资源的分配和配置进行合理调整,加大对一些繁忙科室的支持和投入,可以有效地减少患者的等候时间。
此外,还可借鉴国外医疗服务的经验和理念,通过引进社区健康服务机构、推广家庭医生等方式,缓解医院排队等候时间过长的问题。
这样可以分流部分非急诊病人,减轻医院的压力,提高医疗资源的利用效率。
最后,提高医生和医护人员的服务意识和素质也至关重要。
通过加强医生、护士等医护人员的培训和教育,提高他们的责任心和服务意识,加强患者与医生的沟通和交流,可以提升医疗服务质量,减少病人等候的不满情绪。
如何改进医院的门诊排队系统

如何改进医院的门诊排队系统现如今,随着医疗技术的不断发展和人们生活水平的提高,越来越多的人选择去医院就诊。
然而,众所周知,医院门诊排队系统一直是人们诟病的难题之一。
长时间等待、混乱的排队秩序、沟通不畅等问题频频出现,给患者和医院工作人员带来了极大的困扰。
因此,如何改进医院的门诊排队系统成为当前亟待解决的问题。
首先,对于医院门诊排队系统的改进,首要考虑的是提高服务效率。
一方面,可以利用现代化的信息技术手段,如建立电子排队系统、预约挂号系统等,让患者能够提前通过手机或网络进行预约挂号,避免长时间在医院排队等候。
另一方面,可以通过加大医疗资源投入、合理规划医院科室布局等方式,提高医院的接诊速度,缩短患者的等待时间。
其次,为了改善医院门诊排队系统的秩序,可以加强对排队秩序的管理和监督。
建立健全的排队制度和规章制度,明确医院门诊的排队流程和规定,引导患者文明有序排队。
同时,加大对医院门诊排队秩序的监督和检查力度,对有违规行为的患者进行相应的教育和规范,提高患者的自觉遵守规则的意识。
第三,为了改进医院的门诊排队系统,还应该加强患者与医务人员之间的沟通与协调。
医院可以建立患者就诊信息公开的制度,及时通知患者医生的出诊时间和就诊顺序,减少患者对医生出诊情况的疑虑和不满。
另外,医务人员也应该加强对患者的沟通和交流,提高服务态度和专业水平,增强患者对医院门诊排队系统的信任感和满意度。
综上所述,改进医院的门诊排队系统是当务之急。
通过提高服务效率、加强排队秩序管理、加强患者与医务人员之间的沟通与协调等手段,可以有效地改善医院门诊排队系统的现状,提升患者就诊体验,为医院的可持续发展夯实基础。
希望医院管理者能够引起重视,加大改革力度,共同努力,为人民群众提供更加高效便捷的医疗服务。
星神科技医院分诊排队叫号系统方案

星神科技医院分诊叫号系统解决方案广州星神电子科技有限公司2016年8月广州星神电子科技有限公司 第 2 页目 录第一章 公司简介 ............................................................................................... 3 第二章 系统概述 ............................................................................................... 4 第三章系统介绍 (5)一、就诊业务流程 ............................................................................................................... 5 二、系统结构 ........................................................................................................................ 9 第四章 报价清单 ............................................................. 错误!未定义书签。
第五章售后服务和培训计划 ......................................... 错误!未定义书签。
一、售后服务承诺 ........................................................................ 错误!未定义书签。
二、培训计划 ................................................................................. 错误!未定义书签。
医院排队叫号系统技术方案_图文

医院排队叫号系统技术方案医院排队叫号系统技术方案目录目录1系统综述 ........................................................................................................................................... ............ 3 1.1需求背景 (3)1.2医院视觉环境建设 ....................................................................................................................... 3 1.1.1用液晶显示设备建立环境视觉焦点 .. (3)1.1.2用液晶显示设备替代现有点阵 LED 屏设备 ....................................................................... 3 1.1.3建成后效果图 ....................................................................................................................... 4 1.3医院排队叫号系统解决方案优势 .. (4)1.4选择的理由 (4)2产品概述 ........................................................................................................................................... ............ 5 3分诊排队叫号系统 (6)3.1产品结构图 [软件叫号器 ] . ............................................................................................................ 7 3.2产品结构图 [无线叫号器 ] . (8)3.3产品部件介绍 ............................................................................................................................... 8 3.3.1导诊台排队叫号主机 ...........................................................................................................8 3.3.2软件叫号器 ......................................................................................................................... 13 3.3.3无线排队叫号器 .................................................................................................................15 3.3.4诊室液晶一体机 (16)3.3.5集中液晶一体机 (18)4取药排队叫号系统 (21)4.1产品结构图 (22)4.2产品部件介绍 ............................................................................................................................. 22 4.2.1取药排队服务器软件 .........................................................................................................22 4.2.2取药软件叫号器 (23)4.2.3取药窗口液晶一体机 (24)5接口设计 ........................................................................................................................................... .......... 26 6排队叫号系统服务器 ................................................................................................................................. 27 7项目实施方案 ........................................................................................................................................... .. 27 7.1项目实施管理 ............................................................................................................................. 27 7.2建立项目实施组 ......................................................................................................................... 27 7.2.1项目实施组人员安排及职责划分 .....................................................................................27 7.3项目实施流程 ............................................................................................................................. 28 7.4项目实施计划安排 ..................................................................................................................... 29 7.5项目实施细节 .............................................................................................................................29 7.5.1阶段会议 ............................................................................................................................. 29 7.5.2施工时间:医院就诊时间以外 .........................................................................................307.5.3完备的工程日志 (30)8项目培训方案 ........................................................................................................................................... .. 30 9保修期限、售后服务承诺及技术保障 ..................................................................................................... 31 9.1服务介绍 (31)9.2服务条款 (31)9.3服务优势 ..................................................................................................... 错误!未定义书签。
医院排队叫号系统方案

医院排队叫号系统方案医院排队叫号系统是一种旨在提高医院就诊效率和患者体验的技术方案。
该系统通过利用现代化的信息技术和智能设备,实现了医院就诊过程的自动化、快速化和便捷化。
本文将介绍医院排队叫号系统的工作原理、主要功能和具体操作步骤,并探讨其在医院管理中的作用和优势。
一、工作原理医院排队叫号系统主要由以下几个组成部分构成:叫号机、排队机、医生工作台和患者等候区域。
当患者到达医院时,他们首先会去排队机处获取自己的排队号码。
排队机通过识别患者的身份信息,将其加入待诊队列,并为其分配一个唯一的排队号码。
患者可以选择通过取号机、手机App或者自助终端机获取号码。
排队号码会实时显示在叫号机上,并附带有医生姓名、就诊科室和候诊时间等信息。
当医生准备好就诊下一位患者时,工作人员会按照号码顺序将患者叫至就诊室。
二、主要功能医院排队叫号系统提供了多种功能,以简化医院排队流程和提高工作效率。
1. 可视化叫号:叫号机的屏幕能够显示患者的排队号码和相关信息,让患者清晰了解自己的候诊状态和就诊进度。
2. 智能叫号:系统会自动根据医生就诊情况和患者的需求调整叫号顺序,合理安排医生的工作任务,减少患者的等待时间。
3. 预约挂号:患者可以通过排队系统提前预约就诊时间,避免长时间排队等候。
4. 医生工作台:医生可以通过工作台查看患者的病历和电子病历,记录诊疗过程并生成处方,提高医生的工作效率。
5. 就诊统计:排队系统会记录患者的就诊时间、候诊时间和就诊科室等数据,为医院管理者提供数据分析和决策支持。
三、操作步骤以下是一个典型的患者使用医院排队叫号系统的操作步骤:1. 到达医院并找到排队机,选择获取号码的方式(取号机、手机App或自助终端机)。
2. 输入个人信息,如姓名、身份证号码等。
3. 接收到排队号码后,留意叫号机的显示屏,等待叫号。
4. 当听到自己的号码被叫到时,前往指定的就诊室。
5. 在医生的指导下进行诊疗并完成就诊。
四、作用和优势医院排队叫号系统在医院管理中发挥了重要的作用,并带来了许多优势。
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医院排队系统解决方案目录1.项目简介 (3)1.1项目简介 (3)1.2功能简介 (3)1.3功能介绍 (6)1.3.1.用户绑定............................................................................错误!未定义书签。
1.3.2.资料修改............................................................................错误!未定义书签。
1.3.3.账单查询............................................................................错误!未定义书签。
1.3.4.积分管理............................................................................错误!未定义书签。
1.3.5.还款....................................................................................错误!未定义书签。
1.3.6.提款....................................................................................错误!未定义书签。
1.3.7.余额查询............................................................................错误!未定义书签。
1.3.8.获取用户基本信息............................................................错误!未定义书签。
1.3.9.获取用户地理位置............................................................错误!未定义书签。
1.3.10.获取关注者列表................................................................错误!未定义书签。
1.4微支付简介....................................................................................错误!未定义书签。
1.5支付账户........................................................................................错误!未定义书签。
1.6支付方式........................................................................................错误!未定义书签。
2.JSAPI(网页内)支付接口 ............................................................................错误!未定义书签。
2.1支付场景..............................................................................................错误!未定义书签。
2.2功能交互..............................................................................................错误!未定义书签。
2.3获取当前微信版本号..........................................................................错误!未定义书签。
2.4显示微信安全支付标题......................................................................错误!未定义书签。
2.5JSAPI支付接口(getBrandWCPayRequest) ......................................错误!未定义书签。
2.6订单详情(package) ........................................................................错误!未定义书签。
4.通知接口说明.................................................................................................错误!未定义书签。
4.1通知接口简介......................................................................................错误!未定义书签。
4.2补单机制..............................................................................................错误!未定义书签。
4.3通知接口参数......................................................................................错误!未定义书签。
4.4后台通知结果返回..............................................................................错误!未定义书签。
4.5后台通知签名方式..............................................................................错误!未定义书签。
5.API接口说明 ..................................................................................................错误!未定义书签。
5.1API接口简介 ........................................................................................错误!未定义书签。
5.2API使用方式 ........................................................................................错误!未定义书签。
5.3API列表 ................................................................................................错误!未定义书签。
6.开发周期和报价.............................................................................................错误!未定义书签。
6.1开发周期..............................................................................................错误!未定义书签。
6.2报价 .....................................................................................................错误!未定义书签。
1.产品简介1.1产品背景医院排队管理作用:由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及,整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高,尤其是服务性行业,既要满足被服务人的服务需求,又要提高服务质量,提高服务效率,例如医院门诊等,现在的病人不仅仅要求医院满足业务上的需要,还要求医院尽量提高就医的环境、服务的质量及减少病人的等待时间,而医院本身由于竞争的需要,也要求提高本身的办事效率,提高本身的服务形象,而这些办事窗口及门诊的排队现象在所难免,在过去,一旦到就诊高峰期,病人为了早一点看上病,病人或病人的家属不停在就诊室和病人之间走来走去,这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱,不仅影响了医生的工作,给医院的导诊护士增加了工作量,也给病人造成了不必要的麻烦。
使用医院排队管理系统后,病人及其家属只需坐在候诊区里等待语音和显示屏的提示,无须不停的探望,给医院形成一个宁静祥和的就医环境,也能给医生创造一个良好的工作环境,在排队时减少办事人的办事时间,为病人看病创造一个良好的环境,医院版排队管理系统专业为医院而打造。
传统医院诊疗环境:拥挤、嘈杂,混乱、茫然。
1.2功能简介主要功能架构图1.3产品优势规范秩序优化环境节省人力门诊病人就医时间平均缩短约25分钟,医生工作效率提高18%,诊疗质量提高,医疗纠纷明细减少。
这就是智能排队分诊系统的好处。
提高品质专业化程度高:公司在该项目上投入大量人力物力,目标是把产品做精做强;而其他公司对此产品认知不足,投入力量薄弱。
技术优势明显:我司长期从事多媒体发布及网络视频产品的开发,是行业内领先企业技术积累丰厚,为我们做好医疗导引产品并赶超竞争对手奠定了扎实的技术基础,而其他厂家对此技术积累薄弱,竞争后劲不足。
同时具备设计与生产一体化能力:微医院提供了最为合适的显示终端产品。
实用性:前瞻性:1.4功能介绍1.4.1.医院有HIS、PACS或LIS等,则与HIS、PACS或LIS可以有多种方式进行对接,无需另配打印机出票,数据可自动或手动进入排队系统数据库;1.4.2.医院没有HIS、PACS或LIS等,则可通过手工取号、刷卡取号、读二代身份证取号等方式取票,需另配打印机出票;1.4.3.病人信息可转移到不同的科室队列中去,病人不必重复排队;1.4.4.系统设有多个优先级,可及时处理有优先权的病人,如老人、军人等;1.4.5.具备登录和退出功能:工作开始前,输入医生工号(工号可默认,则无需每次登录前输入工号)登录系统,工作结束后,点击关闭退出系统;1.4.6.病人可以选择指定医生;1.4.7.医生通过软件呼叫器可以查看等候人数,当前呼叫的病人信息,等候的病人信息,已呼叫的病人信息等,并可以选择病人进行呼叫;1.4.8.个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、病人姓名、队列名称、诊室名称、医生姓名等;1.4.9.专业播音人员录制的语音库,声音清晰流畅,自然亲切,可双语播放;1.4.10.个性化显示可任意编辑显示就诊序号、病人姓名、队列名称、诊室名称、医生姓名等;1.4.11.在不显示排队信息时可显示丰富的广告信息,包括视频广告、文字广告、图片广告等;1.4.12.系统支持对接多种显示设备,如电视机、液晶显示器、电视墙、LED屏等;1.4.13.实现医院对于二次分诊等候的要求;1.4.14.产品完全模块化设计,可以通过微电脑、机顶盒、普通PC等控制,还可以通过互联网实现远程监控;1.4.15.系统提供队列状态查询功能和接口;1.4.16.开放式的接口,强大的扩展功能;1.4.17.系统可通过有线和无线两种方式通讯;1.4.18.通过硬件呼叫器可显示等待人数及当前病人就诊序号;1.4.19.系统可以自动提示医生,已有病人挂号,即将前来就诊;1.4.20.系统提供报表统计等功能,可统计每个医生和每个队列的平均就诊时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数等;1.4.21.系统提供查询统计功能,可根据年、月、日、任意时间段、当天时间段进行分类查询和统计;1.4.22.系统提供报表导出功能,可导出为EXCEL等文件,提供数据上传功能,可通过网络上传至数据库;1.4.23.若医院无HIS、PACS或LIS等,可通过挂号程序取号,号票内容可任意编辑,可打印医院名称、LOGO、队列名称、就诊序号、病人姓名、挂号时间、等候人数、任意文字等,打印输出长度可灵活设定;1.4.24.LED显示屏可全中文滚动显示,并可多种颜色显示区分;也可使用液晶显示屏或等离子显示屏,使显示信息更完善、更漂亮,功能更多、更强;1.4.25.排队系统与HIS等系统无缝对接,从而避免病人重号、漏号等情况的发生,数据读取速度快,并且完全不影响HIS等系统;1.4.26.系统设有扩展功能,当需要有关统计和管理数据时,可热键激活管理软件并打印;1.4.27.系统可以通过网络集中管理,也可以与互联网相连,从而通过远程等方式来管理和维护;1.4.28.系统可以通过电话进行预约,预约成功后取得预约号,病人到医院就诊时,可以凭预约顺序号优先就诊。