医院排队系统解决方案

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医院多媒体排队叫号系统解决方案

医院多媒体排队叫号系统解决方案

医院多媒体排队叫号系统解决方案目录一、概述 (22)1.1多媒体信息发布系统 (22)1.2、医院排队叫号管理系统 (22)二、优势 (33)三、系统组成 (44)3.1、排队系统AP+DB服务器 (55)3.2、候诊区多媒体显示一体机(电视)、诊室门口候诊显示一体机 (88)3.3、排队叫号客户端软件(诊室工作站) (1111)四、门诊与医技科室排队流程 (1313)4.1、排队数据生成(取号) (1313)4.2、患者预约就诊 (1414)4.3、病人等候呼叫 (1515)4.4、医生呼叫 (1515)4.5、导诊工作人员调度 (1515)五、药房排队流程 (1616)5.1、药房窗口的确认方式 (1616)5.2、自动接入可取药处方的方式 (1717)一、概述多媒体排队叫号管理解决方案主要由【多媒体信息发布系统】与【医院排队叫号管理系统】组成;以上两个子系统经过深入整合,能实现排队叫号信息能在任意一台多媒体信息发布一体机上展示。

整个系统均基于B/S为主,C/S为辅的结构开发,利于管理人员的日常管理1.1多媒体信息发布系统为一套通用的媒体信息发布展示系统,由多媒体信息发布一体机与软件系统组成;该系统基于TCP/IP网络协议,可直接安装在客户内部局域网上,可以应用在银行、邮政、商场、医院、政府服务大厅等场合;当应用在医院场景时,可以实现医院信息展示、就诊导引、教育宣传等等功能,经过与医院VI的整合,为医院精心打造一套医院信息发布与视觉导引系统。

该系统具体可以实现医院介绍、医生出诊排班、医院专家特色科室介绍、收费项目列表等信息发布展示;通过触控一体机可实现医院楼层地图导航;在候诊区域可以播放教育宣传片;采用多媒体显示一体机替代各楼层的老式楼层索引面板,提高医院整体视觉塑造医院形象;显示一二级排队叫号、医技科室取报告提示信息等功能。

1.2、医院排队叫号管理系统排队叫号管理系统主要提供门诊、药房、医技科室的现场排队管理、号码预约、排队调度等功能。

排队叫号系统解决方案

排队叫号系统解决方案

医院排队叫号系统总体设计方案一、系统概述1.1 系统作用由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及,整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高,尤其是服务性行业,既要满足被服务人的服务需求,又要提高服务质量,提高服务效率,例如医院门诊等,现在的病人不仅仅要求医院等满足业务上的需要,还要求医院尽量减少病人的等待时间,而医院本身由于竞争的需要,也要求提高本身的办事效率,提高本身服务的形象,而这些窗口服务的排队现象在所难免,为了在排队时减少办事人的办事时间,为病人看病创造一个良好的环境,排队叫号系统应运而生。

针对整个医院来说,实施排队叫号管理系统的作用主要体现在以下几个方面:⑴提升医院的形象实施排队叫号系统,体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想,体现医院窗口服务的先进性,科学性。

这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言,都具有极大的意义。

目前各行各业管理的信息化程度的提高,也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式靠拢,排队叫号系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。

⑵提高服务质量当前由于病人众多,在病人就诊过程中,病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号,这一方面影响了医生的工作,另一方面也使得病人处于不停的等待状态,实施排队系统后,病人只要拿到派号单,就无须在就诊室前排队等候,病人可以在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉的提示,然后前去就诊。

这也体现了医院爱护病人的良好意愿。

提高了医院服务的质量。

⑶减少病人的等待时间实施了排队叫号系统后,由于减少了大部分的人工环节,中间环节大部分采用计算机和硬件控制,缩短了病人的排队时间,对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。

⑷杜绝诊室的纷乱现象在过去,一旦到就诊高峰期,病人为了早一点看上病,病人或病人的家属不停在就诊室和病人之间走来走去,这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱,不仅影响了医生的工作,也给医院的导诊护士增加了工作量,给病人造成了不必要的麻烦,实施慧能排队系统后,病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的呼叫,无须不停的探望,给医院形成一个宁静祥和的就医环境,也给医生形成一个良好的工作环境。

解决医院门诊排队问题方案

解决医院门诊排队问题方案

解决医院门诊排队问题方案随着人口的增加和医疗需求的不断提升,医院门诊排队问题日益突出。

长时间的等待对患者造成了不便和痛苦,同时也给医院管理带来诸多挑战。

本文将提出一些解决医院门诊排队问题的方案。

一、网络预约系统为了解决排队等候的问题,医院可以引入互联网技术,建立在线预约系统。

患者可以通过医院官方网站或相关手机应用预约门诊时间。

这样一来,可以大大减少患者在医院门诊大厅排队等候的时间,提高整体的效率,减轻医院的压力。

同时,网络预约系统还能帮助医院实现资源的合理调配和医生的时间管理,提高医疗服务的质量。

二、采用智能机器人导医医院可以引入智能机器人导医系统,为患者提供更高效、便捷的指引和服务。

智能机器人导医可以通过语音或者图文指导患者完成预约挂号、检查、缴费等流程,同时还可以提供医院导航、等候时间查询等功能。

这样一来,患者在医院的整个就诊过程中将会更加顺畅,不需要反复咨询医务人员,节省时间和精力。

三、优化医院流程和资源配置医院管理部门可以对医院的流程和资源配置进行优化,以减少患者排队等候的时间。

比如,可以增加医生的门诊时间或者增加门诊科室的数量,合理分配医生和患者的比例。

此外,医院还可以改善医疗设备的资源配置,确保设备的充分利用,减少等待检查的时间。

四、开展健康宣传教育活动为了减少一些不必要的门诊就诊,医院可以开展健康宣传教育活动,提高市民的健康素养和疾病预防意识,避免不必要的就医需求。

同时,医院可协助政府部门加强对患者的初步诊疗,培养患者就医合理化的观念,实现就医需求的精准化和有效管理。

五、建立医院合作机制医院可以与社区卫生服务中心、全科医生和家庭医生签订合作协议,共同解决患者就医问题。

社区医生可以提供基本的就医服务,完成基本的诊疗和初步检查,减少一些需要到医院就诊的患者数量。

同时,医院也可以通过定期巡诊和远程会诊等方式为社区医生提供指导和支持。

六、引入大数据管理系统通过引入大数据管理系统,医院可以实现对患者就诊的整体数据分析和管理。

医院排队等候时间过长的问题及解决方案

医院排队等候时间过长的问题及解决方案

医院排队等候时间过长的问题及解决方案随着人口的增加和医疗需求的增加,许多地区的医院普遍存在排队等候时间过长的问题。

这不仅给病人和家属带来了困扰,也给医院运营和医务人员带来了一定的压力。

在这篇文章中,我们将探讨医院排队等候时间过长的问题,并提出一些可能的解决方案。

首先,让我们分析一下导致医院排队等候时间过长的一些主要问题。

第一个问题是医疗资源不足。

医院的医疗设备和医生资源是有限的,而需求却很大。

这导致了医院在处理患者时无法快速高效地完成服务,从而造成了排队等候时间的延长。

此外,医院的管理不足也是导致排队等候时间延长的原因之一。

缺乏有效的排队管理系统和流程都会对等候时间产生不利影响。

针对医院排队等候时间过长的问题,我们可以提出一些解决方案。

首先,提高医疗资源的利用效率是解决问题的关键。

可以通过增加医生和护士的数量,提高医疗设备的更新和维护等方式来增加医疗资源。

此外,建立起科学的排班制度,确保医务人员的合理分配和利用也是很重要的。

通过这些措施,可以提高医疗资源的使用效率,减少排队等候时间。

其次,引入先进的信息技术也可以有效地解决排队等候时间过长的问题。

可以通过建立一个在线预约系统,让病人选择合适的就诊时间,从而减少排队等候时间。

此外,可以借助人工智能技术,在就诊前对病人进行初步评估,从而根据病情的轻重给予不同的优先级,以便更好地安排就诊顺序。

这些信息技术的引入可以提高医院的服务效率,缩短排队等候时间。

另外,改进医院排队管理系统也是缩短等候时间的重要措施。

可以引入智能排队机器人等技术,使病人可以提前通过手机或其他设备进行排队,并实时了解自己在排队中的位置。

这样可以避免病人长时间在医院等候,给他们更多的自由时间。

此外,医院也可以加强对排队过程的监控和管理,提前检测到排队拥堵的情况并采取相应的措施,以减少等待时间。

除了以上提出的解决方案外,还可以通过引入社区医疗和远程医疗等方式来分流医院的就诊压力,从而减少排队等候时间。

医院·门诊排队系统IP网络解决方案随着我国医疗建设的发展营造

医院·门诊排队系统IP网络解决方案随着我国医疗建设的发展营造

医院·门诊排队系统(IP网络)解决方案随着我国医疗建设的发展,营造良好的设施、幽雅的就医环境、提供优质的医疗服务已成为医院运营必不可少的手段。

建立一套智能化的医院门诊排队系统可改善嘈杂、混乱的排队现象,改善就医环境,大大提高就诊效率与服务形象。

利用医院现有网络,制定一套高效、可靠、稳定的“IP网络医院门诊排队系统”。

在导诊台放置门诊排队对讲主机、打印机,候诊区放置主显示屏、语音箱、音箱,诊室内放置叫号对讲器,诊室门口放置诊室显示屏,监控室放置管理主机,系统中连接电脑型地址盒,可实现以下功能:1、排队叫号:可读取HIS中的挂号信息进行排队叫号,或通过手动输入患者信息进行排队叫号。

2、自助签到:患者挂完号后到自助签到机上刷卡签到,签到机会按照患者挂号顺序排队,签到完成后,患者信息进入门诊排队队列,同时签到机显示等待人数(可选打印票号)。

3、双工对讲:导诊台的护士与诊室医生之间、诊室医生与诊室医生之间,可相互呼叫、双工对讲。

4、一键报警:紧急情况下,导诊台的护士、诊室医生可一键快速呼叫监控室管理主机、双工对讲。

5、医生叫号:有“过号”、“重呼”、“下一位”呼叫功能。

6、诊室门口液晶屏显示:诊室门口可液晶屏显示诊室医生信息以及诊室号、就诊患者姓名、就诊号码信息等。

7、候诊显示屏显示:候诊区支持42寸以上的液晶显示器显示就诊信息、待诊信息、过号信息、多媒体视频文件等。

8、宣教显示屏显示:候诊区支持42寸以上的液晶显示器显示信息发布服务器发布的文字、图片、视频文件类的宣教信息。

9、语音报号:可语音播报患者的姓名、相应的就诊诊室。

10、优先就诊:可对特殊有需要的患者优先安排就诊。

11、过号重呼:可对已过号的患者进行重返呼叫队列,并能选择优先呼叫。

12、广播喊话:导诊台的软件主机可对语音箱进行人工广播喊话;也可对各个诊室的叫号对讲器进行广播。

医院门诊排队--系统连线示意图如下:为了提高各科室的服务质量,·语音报号:可语音播报患者的姓名、相应的就诊诊室。

最新改进门诊排队等候时间过长解决方案

最新改进门诊排队等候时间过长解决方案

改进门诊排队等候时间过长解决方案
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改进门诊排队等候时间过长解决方案:
1、门诊部指导病人可以直接到医生诊断室加号就诊(医
生直接加号并收挂号费),等待医生开完检查项目或药品,一并到收费室缴费,减少挂号排队时间;缺点:病人不能享受6元的挂号补贴,现金或个人账户支付9元挂号费;
2、医院待新系统上线后自己建立本院的微信挂号、支付
平台;以及手机APP服务,缺点:病人不能用社保卡支付,只能微信支付。

3、医院建立银医系统,大力推广自助机的应用,加大自
助机的投入。

缺点:病人不能用社保卡支付,只能银行卡支付。

仅供学习交流。

医院排队病人等候时间过长问题解决方案

医院排队病人等候时间过长问题解决方案

医院排队病人等候时间过长问题解决方案近年来,医院排队病人等候时间过长的问题在社会上引起了广泛的关注和不满。

长时间等候不仅给病人带来了身体上的不便,还给医疗机构的服务形象和效率带来了负面影响。

为了解决这一问题,我们可以从以下几个方面进行改进。

首先,建立完善的预约系统是解决等候时间过长问题的有效途径之一。

通过预约系统,病人可以提前选择就诊时间,并通过电话或网络进行预约,避免了病人在医院门诊大厅排队等候的状况。

同时,完善的预约系统可以根据医生和科室的就诊情况进行时间安排,合理分配资源,提高医院运行效率。

其次,优化医院的管理流程是减少等候时间的关键。

医院可以通过优化挂号流程、加强内部协调与沟通、提高数据管理的准确性等措施来降低患者等候时间。

例如,加大医疗设备和人力资源的投入,提高医生、护士和其他医护人员的工作效率,在保证质量的前提下提供更多的医疗服务。

另外,引入智能化技术也可以有效减少患者等候时间。

比如,在医院门诊设置自助挂号机和自助缴费机,通过智能排队、提前咨询等方式,可以减少人工操作环节,提高患者就诊的效率。

此外,还可以通过电子病历、远程会诊等技术手段来加快医生诊疗的速度,缩短等候时间。

此外,加强医疗资源的合理配置也是减少患者等候时间的重要方向之一。

很多地方的医院存在着一些科室资源利用不均衡的情况,导致某些科室的就诊时间过长。

通过对医疗资源的分配和配置进行合理调整,加大对一些繁忙科室的支持和投入,可以有效地减少患者的等候时间。

此外,还可借鉴国外医疗服务的经验和理念,通过引进社区健康服务机构、推广家庭医生等方式,缓解医院排队等候时间过长的问题。

这样可以分流部分非急诊病人,减轻医院的压力,提高医疗资源的利用效率。

最后,提高医生和医护人员的服务意识和素质也至关重要。

通过加强医生、护士等医护人员的培训和教育,提高他们的责任心和服务意识,加强患者与医生的沟通和交流,可以提升医疗服务质量,减少病人等候的不满情绪。

医院分诊排队叫号系统方案

医院分诊排队叫号系统方案

TWO 系统方案
门诊排队叫号系统设计流程
患者挂号后前往候诊区进行等待,医生叫号后, 诊区综合屏显示就诊患者信息,同时语音呼叫病人 姓名,序号,诊室等(如:请三号患者张力文到内 科五诊室就诊),患者根据提示进入相应诊室就诊。 业务流程如下:
TWO 系统方案
2 急诊排队叫号系统
TWO 系统方案
急诊科是医院中重症病人最集中、病种最多、 抢救和管理任务最重的科室,是所有急诊病人入院 治疗或留观治疗的必经之路。急诊科与普通门诊相 比较有很多特殊的地方,急诊科患者通常需要及时 止血、止痛、手术、抢救等,患者家属心急如焚, 作为急诊科必须要求患者按照急诊流程来走,往往 容易产生医患矛盾,针对以上急诊科室的特殊情况, 针对性的开发急诊排队叫号系统,此系统可提高对 急诊病人的接诊及时度和诊疗效率,提升急诊患者 的满意度,减轻医护人员工作压力。
TWO 系统方案
预防接种排队叫号系统组成:
预防接种排队叫号系统是由分诊服务器、分诊排 队管理软件、叫号器(包括硬件叫号器和软件叫号器)、 等候区综合显示屏(常规42-65寸)、诊室门口屏 (常规22寸)、留观室大屏、取号机,功放和音箱组 成。
TWO 系统方案
6 药房排队叫号系统
TWO 系统方案
系统特点: •采用B/S架构,方便医院管理维护。 •能够实时接收HIS系统传来的患者缴费信息, 并生成排队队列。 •可与药房摆药系统进行无缝连接,通过药房 窗口屏幕进行实时展示。 •呼叫器呼叫患者时窗口屏可同步显示。 •取药窗口屏显示能显示全部已呼叫患者信息 。 •病人取药完成后姓名自动从显示屏幕上清除。 •显示屏幕上的内容信息可定时滚动显示
THREE 产品介绍
软件叫号器
功能介绍
· 基于局域网传输,界面直观、操作方便
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1.4.3.病人信息可转移到不同的科室队列中去,病人不必重复排队;
1.4.4.系统设有多个优先级,可及时处理有优先权的病人,如老人、军人等;
1.4.5.具备登录和退出功能:工作开始前,输入医生工号(工号可默认,则无需每次登录前输入工号)登录系统,工作结束后,点击关闭退出系统;
1.4.6.病人可以选择指定医生;
4、从显卡扩展口连接显示器,会导致医生在操作电脑时候会不小心将鼠标移到外屏,影响正常的工作。
5、从显卡扩展口连接显示器,连接显示器这台电脑的医生休息时,电脑必须开启着外屏才可以显示。
6、液晶综合显示终端内置语音,可对诊室门口病人进行语0、
11、
12、随着电子信息产品、智能产品的快速发展,以及人类生活对服务环境、服务效率的要求越来越高,排队系统这个概念就应运而生了。
1.4.21.系统提供查询统计功能,可根据年、月、日、任意时间段、当天时间段进行分类查询和统计;
1.4.22.系统提供报表导出功能,可导出为EXCEL等文件,提供数据上传功能,可通过网络上传至数据库;
1.4.23.若医院无HIS、PACS或LIS等,可通过挂号程序取号,号票内容可任意编辑,可打印医院名称、LOGO、队列名称、就诊序号、病人姓名、挂号时间、等候人数、任意文字等,打印输出长度可灵活设定;
同时具备设计与生产一体化能力:
微医院提供了最为合适的显示终端产品。
实用性:
前瞻性:
1.4
1.4.1.医院有HIS、PACS或LIS等,则与HIS、PACS或LIS可以有多种方式进行对接,无需另配打印机出票,数据可自动或手动进入排队系统数据库;
1.4.2.医院没有HIS、PACS或LIS等,则可通过手工取号、刷卡取号、读二代身份证取号等方式取票,需另配打印机出票;
医院排队系统
解决方案
1
1.1
医院排队管理作用:由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及,整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高,尤其是服务性行业,既要满足被服务人的服务需求,又要提高服务质量,提高服务效率,例如医院门诊等,现在的病人不仅仅要求医院满足业务上的需要,还要求医院尽量提高就医的环境、服务的质量及减少病人的等待时间,而医院本身由于竞争的需要,也要求提高本身的办事效率,提高本身的服务形象,而这些办事窗口及门诊的排队现象在所难免,在过去,一旦到就诊高峰期,病人为了早一点看上病,病人或病人的家属不停在就诊室和病人之间走来走去,这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱,不仅影响了医生的工作,给医院的导诊护士增加了工作量,也给病人造成了不必要的麻烦。
13、医院分诊排队系统是专用于医院就诊看病而设计的一个排队系统,其大大改善了医院的服务环境,给医生诊断病情带来了安静的诊室空间,给病人就诊带来了一对一的服务,也很好地避免了病人的病情隐私问题等等。
14、医院分诊排队系统可以与医院的HIS相结合,为医院对就诊患者的统一管理提供了便利。
15、
16、
1.4.7.医生通过软件呼叫器可以查看等候人数,当前呼叫的病人信息,等候的病人信息,已呼叫的病人信息等,并可以选择病人进行呼叫;
1.4.8.个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、病人姓名、队列名称、诊室名称、医生姓名等;
1.4.9.专业播音人员录制的语音库,声音清晰流畅,自然亲切,可双语播放;
1.4.10.个性化显示可任意编辑显示就诊序号、病人姓名、队列名称、诊室名称、医生姓名等;
1.4.27.系统可以通过网络集中管理,也可以与互联网相连,从而通过远程等方式来管理和维护;
1.4.28.系统可以通过电话进行预约,预约成功后取得预约号,病人到医院就诊时,可以凭预约顺序号优先就诊。
3、
诊室液晶综合显示终端采用19寸Lcd工业液晶屏,嵌入式操作系统,接入内网,可远程管理,广泛应用在医生诊室、检查室门口来显示医生姓名、照片、 职称、专长、科室、病人姓名、病人号码、准备信息等内容,相对传统的从医生电脑显卡扩展口通过VGA线缆连接到诊室门口液晶显示器的方式有以下优势:
1.4.15.系统提供队列状态查询功能和接口;
1.4.16.开放式的接口,强大的扩展功能;
1.4.17.系统可通过有线和无线两种方式通讯;
1.4.18.通过硬件呼叫器可显示等待人数及当前病人就诊序号;
1.4.19.系统可以自动提示医生,已有病人挂号,即将前来就诊;
1.4.20.系统提供报表统计等功能,可统计每个医生和每个队列的平均就诊时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数等;
1.4.11.在不显示排队信息时可显示丰富的广告信息,包括视频广告、文字广告、图片广告等;
1.4.12.系统支持对接多种显示设备,如电视机、液晶显示器、电视墙、LED屏等;
1.4.13.实现医院对于二次分诊等候的要求;
1.4.14.产品完全模块化设计,可以通过微电脑、机顶盒、普通PC等控制,还可以通过互联网实现远程监控;
使用医院排队管理系统后,病人及其家属只需坐在候诊区里等待语音和显示屏的提示,无须不停的探望,给医院形成一个宁静祥和的就医环境,也能给医生创造一个良好的工作环境,在排队时减少办事人的办事时间,为病人看病创造一个良好的环境,医院版排队管理系统专业为医院而打造。
传统医院诊疗环境:拥挤、嘈杂,混乱、茫然。
1.2
1.4.24.LED显示屏可全中文滚动显示,并可多种颜色显示区分;也可使用液晶显示屏或等离子显示屏,使显示信息更完善、更漂亮,功能更多、更强;
1.4.25.排队系统与HIS等系统无缝对接,从而避免病人重号、漏号等情况的发生,数据读取速度快,并且完全不影响HIS等系统;
1.4.26.系统设有扩展功能,当需要有关统计和管理数据时,可热键激活管理软件并打印;
主要功能架构图
1.3
规范秩序
优化环境
节省人力
门诊病人就医时间平均缩短约25分钟,医生工作效率提高18%,诊疗质量提高,医疗纠纷明细减少。这就是智能排队分诊系统的好处。
提高品质
专业化程度高:
公司在该项目上投入大量人力物力,目标是把产品做精做强;而其他公司对此产品认知不足,投入力量薄弱。
技术优势明显:
我司长期从事多媒体发布及网络视频产品的开发,是行业内领先企业技术积累丰厚,为我们做好医疗导引产品并赶超竞争对手奠定了扎实的技术基础,而其他厂家对此技术积累薄弱,竞争后劲不足。
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