沟通的方式
沟通的方式
对于我们教育工作者来说，师生关系是影响教育成效的一个极为重要的因素。因为师生关系影响着学习的氛围，影响着师生的互动，进而影响着学生的成绩。那么，师生之间如何建立良好的沟通渠道呢？一般来说，有以下几种途径：
一、谈话式沟通
这是最常用最传统的沟通方式，师生面对面，坦承地进行交谈。这种方式下，师生的位置关系一般有几种：师生只一方站着另一方坐着，或者双方都坐着或者双方都站着。为了体现对学生的尊重，一般与学生采取同坐或同站较好。同时，注意交流的语气，要含平等协商的思想。
二、书信沟通
书信沟通也是比较常见的涌通方式。在某些环境下，师生之间在某些事情上不便于面对面的交谈，那么采用书信沟通更有利于达到沟通的效果。采用这种沟通方式能了解到教师在平常的工作中不容易了解到的情况，更有利于了解学生的内心世界，进而为教师采取具有针对性的教育手段提供真实依据。我们常见的班主任老师在学生的成绩报告单上的评语也算是书信交流的一种，教师通过这种方式将学生的学习情竞反馈给家长。
三、作业沟通
学生所做的作业，反馈给老师的是学生对所学知识与技能的掌握情况，老师透过作业所捕获的信息进行评判，并写上简洁的评语，或鼓励或批评，来达到沟通与教育的目的。
四、电话及网络沟通
通过电话及网络沟通也是日常工作中必不可少的沟通方式。一个电话，一声问候，迅速地拉近了彼此的距离。一个经常通过电话与学生沟通的教师易获学生的好感并赢得学生的信任与尊重。学生也愿意通过电话把当面不敢说或当面不便说的话说给老师听，这样有利于教师了解学生的实际心理状况。当然与学生网络联系进行沟通，也有相类似的功效。
备忘录是一种公司内部常用的书面交流方式
Lesson 4 Memos A memo is a way of written communication frequently used between offices in a company for te purpose of reminding employees of something important. It’s normally short and informal. 备忘录是一种公司内部常用的书面交流方式，用于提醒会议日程、任务目标等重要事宜。通常情况下。与信件相比，备忘录较为简短，且属于非正式的书面交流形式。
Revision Match the English words in the left column with their Chinese meaning in the right. Group 1 postpone 办公室内部的 memo(randum) 收件箱 correspondence 推迟，延迟 communication （书面形式的）交流沟通 in-box 备忘录 intra-office 交流沟通 Group 2 conference 张贴 post 禁止 misplace 适用于 prohibit 混乱，乱七八糟 clutter 会议 apply to 弄错地方 Group 3 strictly 警告 restrict 坚持 copy 严厉地 warning 试用，实习 probation 复印件，副本 persist 限制 Group 4 gossip 部门 termination 聊八卦 department 关于…… dictation 分发 offense 终止，结束 regarding 记录，听写 distribute 违反，冒犯
信息沟通原则及方法
《销售经理》第九章：信息沟通（上） 第九章信息沟通 没有人与人之间的沟通就不可能实现销售经理的任何一项职能，可见销售工作在企业中的地位。事实上，销售经理每天所做的大部分事务，差不多上围绕沟通那个信心问题展开的。与上级、下属、客户、社会公众的交流无时不在。信息沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员、群体的情感互访。沟通是技术性的，但比技术更为有意义的是由此建立起来的那种关系。 学习完本章，你应该了解以下内容： 1．信息沟通的原则； 2．信息沟通的渠道； 3．信息沟通的方法； 4．信息沟通的障碍； 5．信息沟通的技巧； 6．信息情报系统的结构。 信息沟通的原则
销售经理们经常会遇到这些问题：营销副总越俎代庖，直接指挥业务员；区域主管分不清自己的职责范围，甚至会与自己的权力重合；业务员互相残杀，越界窜货，高价少卖，一仆二主…… 没有人与人之间的沟通就不可能实现销售经理的任何一项职能，可见销售工作在企业中的地位。事实上，销售经理每天所做的大部分事务，差不多上围绕沟通那个信心问题展开的。与上级、下属、客户、社会公众的交流无时不在。信息沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员、群体的情感互访。沟通是技术性的，但比技术更为有意义的是由此建立起来的那种关系。在信息沟通的过程中，必须掌握其差不多原则： 1．准确性原则 当信息沟通所用的语言和传递方式能被接收者所理解时，这才是准确的信息。那个沟通才具有价值。沟通的目的是要将发送者的信息能够被同意者理解，看起来大概专门简单，但在实际工作中，常会出现接收者对发送者特不严谨的信息缺乏足够的理解。信息发送者的责任是将信息加以综合，不管是笔录或口述，都要求用容易理解的方式表达。要紧求发送者有较高的语言或文字表达能力，并熟悉下级、同级和上级所用的语言。如此，才能克服沟通过程中的各种障碍。
有效沟通的基本方法和技巧
有效沟通的基本方法和技巧 沟通的基本技巧 一、沟通的前提。 大凡两个人接触，彼此都会有一个大致判断然后形成沟通的初步印象。例如对方的精神面貌。一个紧张兮兮的人或充满焦虑的人很 难有高效的沟通，大多会遭到别人的排斥。一个充满自信且心态平 和的人会给人留下良好的印象。此外，得体的衣着和良好的精神面 貌以及恰当的语言风格也是良好沟通的前提条件。一个优秀的沟通 者要塑造和培养自己的行为，做到能在第一时间内给人以良好的印象。 二、沟通的原则。 沟通一定要真诚和平等，不真诚难以拉近人与人的距离，而不平等则不能让人充分表达观点和接受彼此的观点。沟通还要掌握好彼 此的距离，不能刻意去改变彼此的距离。刻意拉近距离显得自己轻 浮容易被别人心理上排斥，可以将距离拉的太远容易产生误会。 三、沟通的方法。 要了解你的沟通对象。摸清性格、观念、立场、意图等。不充分地了解你的沟通对象，贸然去沟通，可能会南辕北辙而适得其反。 善于借用合适的平台和掌握“恰如其分”的时机。平台可以是一场 辩论会，也可以是一个家庭聚会。在国际中就有很多“活用”的典范，例如以前温家宝总理与日本首相的电梯外交。毛泽东时代的乒 乓外交。人的情绪有好有坏，好的时候晴日暖阳一切美好，糟的时 候“黑云压城城欲催”。掌握了好的时机，沟通的效果非常明显。 切忌不能一味地从自己的立场考虑问题，一味地去表达自己的观点。千万不能带有情绪，要及时跳出来，学会豁达地看待问题。不要轻 易与别人争辩。有时候争论是解决不了问题，更多地是引来对斥。
最好要避免当面勿冲突，不幸地出现了事后要想办法办法弥和产生 的裂缝。 四、沟通中存在的问题。 沟通的基本方法 1、闲扯”是与人交谈的重要组成部分，应学会闲扯 不善交谈，大多是不知道怎样抓住谈话时机。心理学家詹姆士说过：“与人交谈时，若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想 到什么就说什么，那么谈话就能进行得相当热烈，气氛就会显得相 当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度，按自己的实际水平 去说，是有可能说出有趣、机智的话语来。所以，闲扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。 2、适当地暴露自己，以自己为话题开始谈话，增加对方对你的 信任 每个人最熟悉的莫过于自己的事情，所以与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自己。谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题，而只需以自身为话题就可以，这样也会很容易开口，人们往往会向 对方敞开自己的心扉。 3、掌握批评的艺术 在交谈过程中，如果不得不对对方提出批评，一定要委婉地提出来。明的批评有以下几个特点：⑴不要当着别人的面批评。⑵在进 行批评之前应说一些亲切和赞赏的话，然后再以“不过”等转折词 引出批评的方面，即用委婉的方式。⑶批评对方的行为而不是对方 的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。⑷就事论事。 4、附和对方的谈话，使谈话气氛轻松愉快 谈话时若能谈谈与对方相同的意见，对方自然会对你感兴趣，而且产生好感。谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值 和增强自尊心的人，进而表示接纳和亲近。假如我们非得反对某人 的观点，也一定要找出某些可以赞同的部分，为继续对话创造条件。
项目中常见沟通方式的优缺点
项目中常见沟通方式的 优缺点 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
项目中常见的沟通方式 文档沟通 优点： 1、不受文字数量的限制，内容具体; 2、便于查阅存档及日后的统一管理; 3、适合描述功能多、业务复杂的项目; 4、适合跨部门协作的项目。 缺点： 1、不容易建立统一标准; 2、面向不同角色，阅读时不容易找到重点; 3、费时; 4、理解成本高，沟通效率低。 邮件沟通 优点： 1、打破时间和空间的限制; 2、便于查阅记录; 3、方便多人发送; 4、比较正式，适合报告工作进度或通报项目状况等项目管理培训。缺点： 1、正文不适宜太长; 2、传递信息不即时(有时容易被忽略或丢失); 3、不清楚语言环境有时容易误读； 4、不利于处理争议或敏感问题。 及时通讯沟通 优点： 1、沟通方便; 2、容易消除紧张情绪; 3、截图、发送文件方便; 4、可多人对话; 5、适合相熟的同事之间沟通，畅所欲言; 6、适合解决争议不大的问题。 缺点： 1、容易被忽略; 2、一些复杂的问题很难描述清楚; 3、容易误解; 4、查询记录时不是很方便(里面可能夹杂了不少无关内容); 5、不利于解决争议; 6、过于随意，不适合说重要且紧急的问题。
电话沟通 优点： 1、即时、有效，沟通效率较高; 2、适合解决紧急但不太重要的问题。 缺点： 1、不利于传达微妙的情感; 2、特别复杂的问题仍不容易说清楚，有可能引起误会; 3、不方便查看图片等(可配合IM使用); 4、不便查找记录。 面对面沟通 优点： 1、真实、拉近距离(很多误会可由此解开); 2、便于说明复杂问题; 3、沟通效率高。 缺点： 1、无记录； 2、沟通成本略高; 3、多人沟通时效率可能较低; 4、一旦陷入僵局回旋余地较小(面对面沟通时心态一定要平和，以解 决问题为目的)。 会议沟通 优点： 1、集思广益、开拓思路，更多角度了解他人的观点; 2、适用于跨部门、协同解决问题、头脑风暴等。 缺点： 若方法不得当会导致效率极低(如果需要在会上做出决定，最好先提前一对一沟通，有备而来)。
8常用沟通方式备课讲稿
8常用沟通方式
活动与案例 【情景活动】请假 你早上临时有事须去城里，按学校规定必须请假。你向班主任老师与1-2节课的任课老师请假。电话、短信、请假条、带口信或综合，你自己设计；写内容信息。 ⑴按真实来模拟请假； ⑵从班主任与任课老师角度评价你自己的这次请假，其效果、合理与不合理的地方； ⑶生活中怎样来沟通？对你什么启发？ 【案例导引7.1】 真诚的道歉才是客人最需要的 日本系列团是**酒店比较重视的接待项目之一，加之日本客人对客房设施设备特别是卫生间要求的严格性，每次有日本系列团入住，前厅和客房都会配合作好提前准备工作。某日晚间，有日本团入住，一切准备就绪。可是在客人入住不久后却发生了一件意想不到的硬件故障--酒店的水管故障，导致客房卫生间发生了停水现象，日本客人非常不满向日本组团社进行了投诉，这将严重影响到酒店与此系列团旅行社全年的合作。而酒店一方面安排工程人员进行了急修，一边又积极联系导游要求其转为传达酒店已在全力解决并告知客人大概的修复时间（因存在一定的语言障碍）以平息客人的诸多不满，但导游的解释似乎未起到根本的安抚作用，不能缓解客人对酒店的不满。酒店营运总监作出了决定，带领前厅、客房主管及经理向导游学习了日语的道歉语，逐个房间对客人进行了真诚的道歉，最后甚佳的化解了此次投诉事件，而作为旅行社也更为信任酒店的合作诚意。 问题与思考： ①在这个时候，什么沟通方式才是有效的？ ②你有什么启发？ 学习目标 沟通是一种实践的艺术。 不同的环境，适合采用不同的沟通方式。在具体的沟通实践中，不同的沟通方式都尊从沟通的基本技巧，但因为各自有不同特点，所以有自己的沟通要求。 实践中，因为不同情景要求采用不同的沟通方式，常用的沟通方式包括面对面的口头沟通、电话沟通、书面沟通、网络沟通、演讲、谈判等。在酒店服务中，最常用的沟通方式是口头沟通，其次是电话沟通，以及书面沟通、网络沟通等。
沟通的方法
摘要：物业管理属于服务行业，做好物业服务的有效方法之一就是加强与业主的沟通，从而取得业主的理解和支持，实现构建和谐社区的目的。本人据多年的工作实践总结出一些较为实用的沟通方法，界定了沟通的两个基本方面：一是企业的内部沟通，二是企业的外部沟通，提出了沟通的基本类型。 随着国民经济的快速发展，第三产业创造的价值所占的比重越来越高。第三产业通常指为生活、生产服务的行业，如商业、饮食业、修理业、旅游业、市内客运、货运、金融、保险、通信、信息、咨询、法律事务、文化教育、科学研究事业等。通俗地讲，即是服务行业。伴随着我国城市化进程的加快以及房地产业的蓬勃发展，一个新兴的服务行业类别——物业管理应运而生。虽然物业服务的工作方式方法有很多，但是有效的工作方法之一就是加强与业主的沟通。只有做好与业主的沟通和联系，才能取得业主的理解和支持，才能实现构建和谐社区的目的。由于业主的道德素质，社会地位、受教育程度的差异，决定了物业服务的复杂性和难易度。而对各种各样的业主，做好物业服务工作必须因地、因时、因人而异，时刻考虑服务的方式方法。沟通是做好物业服务的有效方法之一，沟通是融洽业主关系的桥梁和纽带。 一、做好物业服务工作，沟通是手段，态度是关键 对员工的态度如何，对业主的态度如何，关系到沟通是否顺畅，决定和影响着我们工作业绩的优劣和工作氛围的好坏。专家们曾对沟通的方式、沟通的类型等作了多种论述，但笔者认为，不论什么方式的沟通，归根结底就是彼此了解情况，互通信息，目的是取得思想和认识的统一。沟通大体可分为两个方面，一是企业内部的沟通，二是企业外部的沟通。 企业内部的沟通属于企业管理的范畴，在企业内部，员工因为工作分工的不同，员工所拥有的知识和信息是不一样的，通过沟通实现信息共享，互通有无，可以丰富各自的信息库。在企业内部，这种沟通方式，可以是多种多样的。如召开公司大会、工作例会、座谈会、考核谈心、登门拜访等，都是沟通的基本形式。企业内部的沟通是非常重要的，物业经理人必须让公司所有员工了解企业的战略规划、经营
沟通的基本方法Word版
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●学习运用倾听的技巧； ●掌握回答的技巧和回应方式； ●懂得如何运用发问的技巧； ●了解不同体态的不同含义。 沟通的基本方法 一、如何运用倾听的技巧 美国《沟通杂志》调查显示，领导人45%的时间在听，16%的时间在看和阅读，30%的时间在问和说，9%的时间在写。所以，听、说、看、写是人们运用的最主要一些沟通方式。而根据最新的调查显示，经理人接收信息的最佳方法是阅读。中国人相对于外国人，在阅读方面没有养成好习惯，所以经理人要做一个很好的学习者，学会阅读。 1.倾听的误区 具体来说，倾听的误区主要包括： 第一，缺少耐心； 第二，急于表白自己； 第三，预设立场； 第四，打断别人的讲话或者急于插话； 第五，仅仅满足于听懂字面含义； 第六，沉不住气； 第七，对于更深的含义则可能没有听懂。 所以，在沟通过程中，人们应当用心、眼睛和耳朵认真聆听，要听出对方讲话的表面含义、言下之意、心理状态、变化过程以及讲话的需求和动机。 2.有效倾听的建议 在倾听时，要注意做到：自身应停止说话，设法让说话的人轻松，呈现出对说话人的话有兴趣的动作，去除涣散的精神，一起融入说话人的说话之中。总之，倾听能够让别人滔滔不绝地讲话，拉近彼此的感情距离，所以倾听非常重要，倾听要有耐性。
如果对方有错误时，批评的态度要好，因为批评不是目的，要提供解决问题的建议和方案。上级对待下级的问题，不仅需要批评，更要启发下级拿出分析解决问题的多个方案，而不是直接提供方案。同时，也要能够善于提出问题，良好的建议要让对方听上去很舒服，能够很好地接受建议。 由于大部分人都不是很好的倾听者，听完以后会马上忘记一半以上的内容，两个月后可能最多记得四分之一的内容，所以应该以同理心的状态，设身处地地理解对方，让聆听成为一种好习惯。 3.倾听的体态 具体来说，倾听的体态主要包括： 浅坐，身体前倾 国际标准礼仪中的浅坐是指坐在椅子的前三分之二处，不可以靠到后背上。如果是钢折椅，为了防止摔倒，可以坐椅子的二分之一左右，但不可以靠到后背。否则，会给别人一些不好的暗示或错误信号。 微笑的表情 外国人讲究微笑时要露八颗牙齿，微笑的表情要自然。例如，空姐经过长期锻炼就会形成职业化微笑，且是正常的自然表情。 点头附和 倾听时，要一边点头一边附和，并进行适当的口头附和。 目光交流 当对方说话时，要看着对方，专家研究认为目光交流时间以60%～80%为最佳，要把握好分寸。演讲者和台下听众也要有目光交流，不能只盯着某一个人，要和每个人都有目光交流，并掌握好尺度和火候。 记录 别人讲话时，要认真做记录，并适当地不断打断对方，让对方感觉很好，受到感动。需要注意的是，这个动作要表现得朴素憨厚、本色自然，否则会引起对方的怀疑。 4.倾听的五种境界 一般来说，倾听主要有五种境界： 第一，听而不闻，左耳朵听，右耳朵出； 第二，假装在听； 第三，选择性地听； 第四，专注地听； 第五，设身处地地听。 5.倾听的三大要领
有效沟通的五个重点.教学文案
有效沟通的五个重点 (1) 正确地响应对方的话语 例１ “早！”张三早上时进公司碰到经理。 “这个月的目标达到了没有？”经理大声地问。 例２ “不知道经理什么时候有时间，我想向经理报告上次交办事情的处理状况。”张大年说。 “我现在有事在忙。”经理回答。 上面的二个例子都明显地看出，听话者都没有针对询问者的话语，做出正确地响应。第一个例子经理首先响应“早”是人之常情，他省略了寒暄而直接问到别的事情，让张大年的“早”有如断了线的风筝；第二个例子也是让说话者没有得到针对问题的正确的响应。正确的响应是有效沟通的第一个要件。 沟通时双方都扮演着说话者和听话者的角色，基本的关系是说话者期望听话者能正确地听自己的话，正确地理解自己的意思，听话者要能正确地理解对方所说的话给予响应，如此双方才能在安心的状况下进行沟通。 (2) 注意沟通过程的态度 沟通时虽然都是在述说事情、讲明道理，希望经由道理的陈述打动对方、影响对方，但是影响人们行为除了理智外还有感情，并且受感情影响的人往往超过理智。 例如学钢琴是一件辛苦、磨练耐力的事情，小孩学琴学了一阵子，多半不想继续下去，若您得知老师认为小孩音感很好，颇有天赋，若继续学下去可达到一定的水准，此时您和六岁小孩沟通继续学琴时，若告诉他学琴能培养一种兴趣，对他有多大的好处，不如在态度上表示出您是多么喜欢听他弹琴。 沟通过程中秉持态度如信任对方、尊重对方、喜欢对方、爱对方，和对方站在同一立场、坦诚、率直、期望谅解……等都是促进有效沟通的良好态度。 (3)注意倾听 “听”在英文中有“hear”及“listen”的差别，hear指听说、听到，listen有专心听、注意听的含意，沟通时“听”非常重要，沟通深浅的程度从听话者接受的程度能辨别。 ?话语的水准 听话者只是将说话者发言说的话语听到耳里，就算结束了。例如父母要求小孩放假不要整天看电视，同样的话重复几百次，小孩也同样地听了几百次，听过只能代表听过这件事的事实。 ?理解的水准 理解的水准指对于说话者的话语能依照听话者自己的方式理解。例如与对环保人士沟通环保的重要性、迫切性您能依自己的知识理解。 ?如同身受的水准 能站在说话的立场了解说话者的感受、思想，能正确体会说话者的情绪及抓住说话者言辞无法充分表达的含意。
项目中常见沟通方式的优缺点
项目中常见的沟通方式 文档沟通 优点： 1、不受文字数量的限制，内容具体; 2、便于查阅存档及日后的统一管理; 3、适合描述功能多、业务复杂的项目; 4、适合跨部门协作的项目。 缺点： 1、不容易建立统一标准; 2、面向不同角色，阅读时不容易找到重点; 3、费时; 4、理解成本高，沟通效率低。 邮件沟通 优点： 1、打破时间和空间的限制; 2、便于查阅记录; 3、方便多人发送; 4、比较正式，适合报告工作进度或通报项目状况等项目管理培训。缺点： 1、正文不适宜太长; 2、传递信息不即时(有时容易被忽略或丢失); 3、不清楚语言环境有时容易误读； 4、不利于处理争议或敏感问题。 及时通讯沟通 优点： 1、沟通方便; 2、容易消除紧张情绪; 3、截图、发送文件方便; 4、可多人对话; 5、适合相熟的同事之间沟通，畅所欲言; 6、适合解决争议不大的问题。 缺点： 1、容易被忽略; 2、一些复杂的问题很难描述清楚; 3、容易误解; 4、查询记录时不是很方便(里面可能夹杂了不少无关内容); 5、不利于解决争议; 6、过于随意，不适合说重要且紧急的问题。
电话沟通 优点： 1、即时、有效，沟通效率较高; 2、适合解决紧急但不太重要的问题。 缺点： 1、不利于传达微妙的情感; 2、特别复杂的问题仍不容易说清楚，有可能引起误会; 3、不方便查看图片等(可配合IM使用); 4、不便查找记录。 面对面沟通 优点： 1、真实、拉近距离(很多误会可由此解开); 2、便于说明复杂问题; 3、沟通效率高。 缺点： 1、无记录； 2、沟通成本略高; 3、多人沟通时效率可能较低; 4、一旦陷入僵局回旋余地较小(面对面沟通时心态一定要平和，以解决 问题为目的)。 会议沟通 优点： 1、集思广益、开拓思路，更多角度了解他人的观点; 2、适用于跨部门、协同解决问题、头脑风暴等。 缺点： 若方法不得当会导致效率极低(如果需要在会上做出决定，最好先提前一对一沟通，有备而来)。
四种沟通模式
人际沟通绝对不是一件易事，沟通中有四种常见的不良沟通方式：指责、讨好、超理智、打岔，让我们看看这几种方式的效果。 【沟通场景】 丈夫在单位的竞标中失败了，下班回到家里，见到妻子。
姿态一：指责 妻子开门，冷笑一声：“看你那个样儿，今天又没轮上你吧！” “按能力我绝对能拿下这个项目的。谁知最后又是别人抢去了……” “能力顶个鬼用！我说过多少遍了？现在社会上不能那么清高，你要是这样下去，根本一点前途都没有！真不知道当初怎么会看上你！” 分析：指责的一方把所有过错都怪罪到另一方头上，丝毫不接受对方给出的理由。认为要不是对方的错误，自己的生活会更好。指责的人在身体上容易肌肉紧张、背部生病、循环系统障碍、高血压、便秘、气喘；在心理上容易产生妄想、疑心。 姿态二：讨好 妻子迎面笑道：“回来了？快点换鞋，吃饭。”丈夫不说话。 “怎么了？”妻子愣了，“对不起，我刚才开门是晚了点儿。在厨房没听到敲门声。” “不是因为那个。”
“那我什么事做错了？……昨天晚上我是不该跟你妈吵那两句的。她年纪大了……” “跟你没关系。” “那是什么事？” “单位的事，我那个项目叫曹大炮给抢去了。” “这件事情！哎，算了，别难过了啊。来，咱们先吃饭，吃完了我陪你去河边逛逛，散散心，啊？” 分析：讨好的人总想取悦于人，当看到别人略显愁容的时候，就奉献时间、金钱来讨好，主动地承担所有的纰漏，希望让所有人都开心和喜欢自己。讨好的人在身体上很容易出现上部消化道不适、胃病、恶心、呕吐、糖尿病、偏头痛、便秘；在心理上容易出现神经质、忧郁和自杀。 姿态三：超理智 妻子打开门看到无精打采的丈夫，问：“今天单位有事？” 丈夫叹了一口气：“是啊。那个项目，叫别人给抢了去。”
沟通的类型_沟通的技巧和方式
沟通的类型_沟通的技巧和方式 任何有效的沟通必须把握好沟通的类型。在进行沟通前，我们要了解不同类型交谈的特点，根据类型不同选择恰当的沟通方式，对症下药，只有这样才能掌握沟通技巧，最终达到沟通的目的。今天小编给大家分享一些关于沟通的类型的知识，希望对大家有所帮助。 沟通的类型一、说服式沟通这类沟通的目的是一方就某些问题对的另一方进行劝导说服。因为他是以说服为目的，所以说服者在沟通中是沟通方向和内容的控制者，是发话的主体，在沟通中起关键作用。由于被说服者是沟通目的的承载者，在沟通中也起着十分重要的作用。没有被说服者的配合和转化，沟通不可能有效进行的。 沟通的类型二、商讨式沟通这类沟通的目的是通过交谈者的相互讨论，共同协商，就某一问题统一意见，或达成合作协议，比如外交谈判、经贸洽谈等活动。这种沟通应该具有统一性、建设性和合作性的特点。要求沟通双方严肃认真的表达自己的见解，耐心听取对方的意见，从一定的原则出发，求同存异，达到交谈的目的。 沟通的类型三、辩论式沟通这类沟通的目的在于沟通各方对某些问题各抒已见、展开辩论，比如法庭辩论、学术辩论等沟通活动。这种辩论性沟通，应该注意说话的科学性、针对性和严肃性。 沟通的类型四、调查式沟通这种类型的沟通的目的在于互相配合，一方就另一方提出的问题作出回答。这种沟通的目的，决定了他长以问答作为基本形式。它要求问话者的言辞要有目的性、明确性
和启发性;答者的语言具有针对性、真实性和完整性。 沟通的类型五、倾诉式沟通这类沟通的目的是一方将自己的欣喜、苦恼怨恨以及打算或决定告诉对方，与对方享喜悦，让对方分担烦恼，接受或同情倾诉方的怨恨，或者征询对方的评价。这类沟通一说话者对听话者的信赖为基础，往往具有很强的感情色彩。 沟通的类型六、闲聊式沟通这是生活中常见的沟通方式，他没有明确的主题和专一的目的，一般起着联络感情、传达信息，比如：同事闲聊、探亲访友、邻里聊天等等。这类沟通具有随意性和广泛性的特点。 沟通的类型七、并列式沟通这类先聊者双方或者多方带有明确的相互交流性，各方都需要表达自己的主张和情感，各方比较均衡的轮流充当说话者。 沟通的类型八、主辅式沟通这类沟通各方地位和作用存在差异性，其中一方为主要说话者，成为表达的主题，其他方要学会当倾听者，对沟通起辅助作用，沟通双方各方明显存在着说话和听话的不均衡现象。比如：记者采访、医生问诊等。 通过认识上面8中沟通方式后，我相信大家在以后的人生中，面对各种各样的场合都能知道自己所扮演的角色，这样就能在沟通中把话说得恰到好处，这有这样你才会掌握沟通的艺术，最后拥有好的人际关系。 ---来源网络整理，仅供参考
沟通的基本技巧和方法有哪些
沟通的基本技巧和方法有哪些 每天我们都在和人沟通，但是沟通的效果相差很大，为什么呢?让我们好好想想，原来是这么回事。下面小编为你 整理沟通技巧，希望能帮到你。 沟通的基本技巧 一、沟通的前提。 大凡两个人接触，彼此都会有一个大致判断然后形成沟通的初步印象。例如对方的精神面貌。一个紧张兮兮的人或充满焦虑的人很难有高效的沟通，大多会遭到别人的排斥。一个充满自信且心态平和的人会给人留下良好的印象。此外，得体的衣着和良好的精神面貌以及恰当的语言风格也是良 好沟通的前提条件。一个优秀的沟通者要塑造和培养自己的行为，做到能在第一时间内给人以良好的印象。
二、沟通的原则。 沟通一定要真诚和平等，不真诚难以拉近人与人的距离，而不平等则不能让人充分表达观点和接受彼此的观点。沟通还要掌握好彼此的距离，不能刻意去改变彼此的距离。刻意拉近距离显得自己轻浮容易被别人心理上排斥，可以将距离拉的太远容易产生误会。 三、沟通的方法。 要了解你的沟通对象。摸清性格、观念、立场、意图等。不充分地了解你的沟通对象，贸然去沟通，可能会南辕北辙而适得其反。善于借用合适的平台和掌握“恰如其分”的时机。平台可以是一场辩论会，也可以是一个家庭聚会。在国际中就有很多“活用”的典范，例如以前温家宝总理与 日本首相的电梯外交。毛泽东时代的乒乓外交。人的情绪有好有坏，好的时候晴日暖阳一切美好，糟的时候“黑云压城城欲催”。掌握了好的时机，沟通的效果非常明显。切忌不能一味地从自己的立场考虑问题，一味地去表达自己的观点。千万不能带有情绪，要及时跳出来，学会豁达地看待问题。不要轻易与别人争辩。有时候争论是解决不了问题，更
完整的沟通过程
完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈 【管理名言】 面对面的沟通是最好的沟通方式 沟通的过程是一个完整的双向沟通的过程：发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者。当接收者接到信息、思想和情感以后，会提出一些问题给对方一个反馈，这就形成一个完整的双向沟通的过程。在发送、接收和反馈的过程中，我们需要注意的问题是：怎样做才能达到最好的沟通效果。 有效发送信息的技巧 在沟通过程中，首先，看一看信息的发送。请注意，这里指的信息，包括信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。在发送信息的时候，需要注意以下几个问题： 问题1 选择有效的信息发送方式（How） 当你在工作中要发送一个信息，首先要考虑到用什么方法去发送，而这些发送方法是我们在工作中经常用到的方法。
想一想，你在工作中，经常通过哪些方法与别人沟通？有电话、E-mail、传真、也有面对面的会议沟通等方式。 ◇发送信息首先要考虑选择正确的方法 在我们沟通的过程中，我们为了完成一个良好的沟通效果，首先要选择正确的方法，因为不同方法之间的差距是非常大的。在任何一次沟通的过程中，我们都会发送信息、思想和情感。 ◇发送方式要根据沟通内容偏重度来选择 例如：你的一份报告传给你的同事或交给你的上级，更多的是一种信息的沟通；我们在和客户一起沟通的过程中，更重要的是为了增加你和客户之间的感情和信任，这个时候，信息是次要的，情感是主要的。所以说，在我们选择方法的过程中，首先要考虑到我们的内容本身是以信息为主还是以思想和情感为主，根据这两个不同内容来选择合适的方法。 【自检】 在日常工作中，你常用哪些方法传递信息？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 请考虑，如果改用其他的方式是否会带来好的效果？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
沟通的类型 沟通的技巧和方式
沟通的类型沟通的技巧和方式 任何有效的沟通必须把握好沟通的类型。在进行沟通前，我们要了解不同类型交谈的特点，根据类型不同选择恰当的沟通方式，对症下药，只有这样才能掌握沟通技巧，最终达到沟通的目的。今天给大家分享一些关于沟通的类型的知识，希望对大家有所帮助。 沟通的类型一、说服式沟通 这类沟通的目的是一方就某些问题对的另一方进行劝导说服。因为他是以说服为目的，所以说服者在沟通中是沟通方向和内容的控制者，是发话的主体，在沟通中起关键作用。由于被说服者是沟通目的的承载者，在沟通中也起着十分重要的作用。没有被说服者的配合和转化，沟通不可能有效进行的。 沟通的类型二、商讨式沟通 这类沟通的目的是通过交谈者的相互讨论，共同协商，就某一问题统一意见，或达成合作协议，比如外交谈判、经贸洽谈等活动。这种沟通应该具有统一性、建设性和合作性的特点。要求沟通双方严肃认真的表达自己的见解，耐心听取对方的意见，从一定的原则出发，求同存异，达到交谈的目的。
沟通的类型三、辩论式沟通 这类沟通的目的在于沟通各方对某些问题各抒已见、展开辩论，比如法庭辩论、学术辩论等沟通活动。这种辩论性沟通，应该注意说话的科学性、针对性和严肃性。 沟通的类型四、调查式沟通 这种类型的沟通的目的在于互相配合，一方就另一方提出的问题作出回答。这种沟通的目的，决定了他长以问答作为基本形式。它要求问话者的言辞要有目的性、明确性和启发性;答者的语言具有针对性、真实性和完整性。 沟通的类型五、倾诉式沟通 这类沟通的目的是一方将自己的欣喜、苦恼怨恨以及打算或决定告诉对方，与对方享喜悦，让对方分担烦恼，接受或同情倾诉方的怨恨，或者征询对方的评价。这类沟通一说话者对听话者的信赖为基础，往往具有很强的感情色彩。 沟通的类型六、闲聊式沟通 这是生活中常见的沟通方式，他没有明确的主题和专一的目的，一般起着联络感情、传达信息，比如：同事闲
和人沟通的技巧_说话五大方法
和人沟通的技巧_说话五大方法你说话让人舒不舒服其实和让人觉得你很"虚伪"是同一件事，你用什么方式去表达，如何去让人理解你的意思，才是重点。今天我们来探讨一下如何与人沟通。下面整理了和人沟通的技巧，供你阅读参考。 和人沟通的技巧：说话五大技巧 1、避免以"以上对下"的口吻对待他人。 这是一个非常细微，但是很多人却没有意识的言语方式，除非"对方认为"你的经比他高一个位阶，请注意是"对方认为"不是"你认为"。但如果你能在比对方高一个位阶时能可以以平等的方式跟对方沟通，对方不仅会觉得备受尊重，也会更愿意跟你沟通与配合。 但是值得注意的是：明明两个人是平等的关系，你却用比较地位低下的口气说话，也会造成对方的尴尬与不自在。 2、当对方不想听你讲的时候，请不要再婆婆妈妈 当他人此时此刻没有想要或希望听从他人的建议、接受他人帮助的时候，请不要自以为是的认为"主动去忠言逆耳"会对那个人是一种帮助，你只是在帮自己造恶业，并且让对方感到心理上的不适而已。 3、尽量多用比喻的方式，并用问句与引导对方给予答案 我们都是人，当然对批评都是会有下意识的反弹的，即使假设今天是对方想要知道自己的缺点在哪、并且想要从你口中得知，而你也知道对方的缺点，最好的方法，并不是直接点出对方的缺点，而是尽量让他用换位思考、第三人的方式来看待自己。
第一种是比喻与故事，当你把主角的焦点转换到别的角色上面;另外一种，则是用问句引导，利用"你认为…你会…"的语句，让他自己去套入状况，来同理别人对自己的看法。 4、先去了解对方的动机 当你用自己的理所当然去评断他人的行为的时候，如果对方的确认为自己做错了，就会激发对方的罪恶感。与其直接责备，要先了解对方的动机，对方才不会同时在忏悔的时候对你筑起心墙。比如："当时是什么让你这么做的?""你会想要那么做的原因是什么?"等等语句，能够让对方觉得自己有被理解之后，再去阐述别种角度的可能性，来做理性讨论，比起直接责怪要来得好。 5、说话前先停3秒想想自己要说的话会对对方造成什么影响 "说者无意听者有心"，说话一定要快速的想想这句话合适不，可能只是为了制造一点笑料，却没想到会让对方很不开心，或是让现场的人对你留下那么一点累积印象，再多几次类似的状况，自己就要不小心被定型了。 说话，一定要用心交流，大家坦诚布公，切勿遮遮掩掩。虚伪不好，毒舌也不好，谈话让人舒服的程度，直接决定了你的高度。 和人沟通的技巧：与人沟通应掌握的八大技巧 1、学会展现魅力十足的笑容 当你跟别人碰面时，不要立刻微笑，应该先注视对方1秒钟，然后停顿一下，把这个人的形象铭记在心里。随后再绽放出灿烂、真诚的笑容，让你的脸和眼睛里都充满笑意。微笑时的瞬间延迟会让人们
8常用沟通方式
活动与案例 【情景活动】请假 你早上临时有事须去城里，按学校规定必须请假。你向班主任老师与1-2节课的任课老师请假。电话、短信、请假条、带口信或综合，你自己设计；写内容信息。 ⑴按真实来模拟请假； ⑵从班主任与任课老师角度评价你自己的这次请假，其效果、合理与不合理的地方； ⑶生活中怎样来沟通对你什么启发 【案例导引】 真诚的道歉才是客人最需要的 日本系列团是**酒店比较重视的接待项目之一，加之日本客人对客房设施设备特别是卫生间要求的严格性，每次有日本系列团入住，前厅和客房都会配合作好提前准备工作。某日晚间，有日本团入住，一切准备就绪。可是在客人入住不久后却发生了一件意想不到的硬件故障--酒店的水管故障，导致客房卫生间发生了停水现象，日本客人非常不满向日本组团社进行了投诉，这将严重影响到酒店与此系列团旅行社全年的合作。而酒店一方面安排工程人员进行了急修，一边又积极联系导游要求其转为传达酒店已在全力解决并告知客人大概的修复时间（因存在一定的语言障碍）以平息客人的诸多不满，但导游的解释似乎未起到根本的安抚作用，不能缓解客人对酒店的不满。酒店营运总监作出了决定，带领前厅、客房主管及经理向导游学习了日语的道歉语，逐个房间对客人进行了真诚的道歉，最后甚佳的化解了此次投诉事件，而作为旅行社也更为信任酒店的合作诚意。 问题与思考： ①在这个时候，什么沟通方式才是有效的 ②你有什么启发 学习目标 沟通是一种实践的艺术。 不同的环境，适合采用不同的沟通方式。在具体的沟通实践中，不同的沟通方式都尊从沟通的基本技巧，但因为各自有不同特点，所以有自己的沟通要求。 实践中，因为不同情景要求采用不同的沟通方式，常用的沟通方式包括面对面的口头沟通、电话沟通、书面沟通、网络沟通、演讲、谈判等。在酒店服务中，最常用的沟通方式是口头沟通，其次是电话沟通，以及书面沟通、网络沟通等。
做好项目沟通的方法
做好项目沟通的方法 1、项目沟通方法 1)正式沟通与非正式沟通 (1)正式沟通是通过项目组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的方式。它的优点是沟通效果好，有较强的约束力。缺点是沟通速度慢。 (2)非正式沟通指在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。这种沟通的优点是沟通方便，沟通速度快，且能提供一些正式沟通中难以获得的信息，缺点是容易失真。 2)上行沟通、下行沟通和平行沟通 (1)上行沟通。上行沟通是指下级的意见向上级反映，即自下而上的沟通。 (2)下行沟通。下行沟通是指领导者对员工进行的自上而下的信息沟通。 (3)平行沟通。平行沟通是指组织中各平行部门之间的信息交流。在项目实施过程中，经常可以看到各部门之间发生矛盾和冲突，除其他因素外，部门之间互不通气是重要原因之一。保证平行部门之间沟通渠道畅通，是减少部门之间冲突的一项重要措施。 3)单向沟通与双向沟通 (1)单向沟通。单向沟通是指发送者和接受者两者之间的地位不变(单向传递)，一方只发送信息，另一方只接受信息方式。这种方式信息传递速度快，但准确性较差，有时还容易使接受者产生抗拒心理。 (2) 双向沟通。双向沟通中，发送者和接受者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止，如交谈、协商等。其优点是沟通信息准确性较高，接受者有反馈意见的机会，产生平等感和参与感，增加自信心和责任心，有助于建立双方的感情。 4)书面沟通和口头沟通 5)言语沟通和体语沟通 2．提高与改善项目沟通管理的方法 沟通的有效性，主要看发送者转交接受者态度的状态及其程度。人际沟通是否成功，取决于领导者(发信者)所要向下级人员提供的信息与下级人员通过理解而获得的意义是否相一致。为了增加沟通成功的可能性，必须保证领导者(发信者)提供的信息(下达的指令)与下级人员(接受者)对信息(指令)理解的最大限度的吻合性。 1)改善有效沟通的方法 (1) 重视双向沟通，双向沟通伴随反馈过程，使发送者可以及时了解到信息在实际中如何被理解，使受讯者能表达接受时的困难，从而得到帮助和解决。 (2)多种沟通渠道的利用，一个项目组织，往往是综合运用多种方式进行沟通，只有这样，才能提高沟通的整体效应。 (3)正确运用文字语言。 2) 提高有效沟通的方法 (1)沟通前先澄清概念，经理人员事先要系统的思考、分析和明确沟通信息，并将接受者及可能受到该项沟通之影响者予以考虑。 (2)只沟通必要的信息。 (3)明确沟通的目的，经理人员必须弄清楚，作这个沟通的真正目的是什么要下级人员理解什么明确了沟通的目标，则沟通内容就容易规划
四中性格的沟通方式
1. 在下列选项所列的沟通层级中，最高的层级是：√ A别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人 B自己怎样对待别人，别人就会怎样对待自己C希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人D根据自己与对方性格的特点进行沟通 正确答案： D 2. 下列选项中，与活跃型性格的本质相符的是：√ A主要问题是对自己有何利益 B目标是受欢迎和被欣赏 C最高需求是品质 D关键讯息是机会和效率 正确答案： B 3. 核心价值观是“成就”的是：√ A活跃型性格 B完善型性格 C能力型性格 D平稳型性格 正确答案： C 4. 完善型性格的个人需求与目标是：√ A被关注和认可 B控制与挑战 C完美 D认可和信任 正确答案： C
5. 以下选项不属于与完善型性格交往的秘方的是：√ A了解他们性格的内向型 B理解他们以事为重心的风格 C心口一致，实话实说 D不过度期望他们听自己说话 正确答案： D 6. 被完善型性格的人用“为什么”包围的时候，正确的做法是：√ A将问题抛回去 B视而不见 C马上解决 D稍后再说 正确答案： A 7. 以下属于与能力型性格交往的秘方的是：√ A引导他们回应，而不是回击 B理解他们天生悲观 C不阻止他们畅所欲言 D帮助他们避免成为工作和家庭的奴隶 正确答案： A 8. 能力型性格的人掌控性很强，充分授权的前提是：√ A影响不大 B划清界限 C充分忠心 D没有前提 正确答案： B
9. 下列选项中，不属于与平稳型性格交往的秘方的是：√ A了解他们内心的需求 B理解他们不喜欢意外 C了解他们以人为重心 D引导他们服从权威，与团队合作 正确答案： D 10. 运用与四型性格相处的40条秘方的前提是：√ A将秘方熟记于心 B具体问题具体分析 C了解性格的本质 D事半功倍地处理人际关系 正确答案： C 判断题 11. 了解性格本质后，用适合对方的方式沟通，就是传统意义上的沟通黄金法则。√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 与完善型性格相处时，应该理解他们完成任务的困难，并用公开表扬激励他们。√ 正确 错误 正确答案：错误 13. 与活跃型性格相处时，应该给他们规定最后期限，避免他们承诺超出范围的事情。√ 正确 错误 正确答案：正确
沟通方式及渠道
沟通方式及渠道 一、沟通方式 二、沟通渠道 三、沟通网络 浅谈组织有效沟通途径和方式 摘要：沟通除了在组织中有传递信息的作用外，还有多种功能。并且沟通的渠道多种多样，除了传统的沟通类型外，电子沟通的使用也越来越广泛。所以应根据各个组织不同的情况，克服沟通的障碍，选择合理的沟通方式，达到有效沟通的目的。 关键词：有效沟通沟通作用沟通途径 沟通是信息源透过某种管道把信息传送到目的地的过程。人们通过信息交换，从而到达人们相互了解，相互认知，相互影响的过程。所以有效地沟通在组织中起到了十分重要的作用：沟通能够准确传递各项决策与计划，并使管理者全面把握人员的情况，提高管理的效能 良好沟通体现并实现组织成员对管理工作的从分参与，发挥激励员工的作用 沟通可以缓解组织内任何变革的阻力，有利于组织发展 沟通有助于创建组织内良好的人际关系，增加员工的满意感，具有心理保健作用 有效沟通满足了员工的归属需要，并及时提供员工身心发展的信息 不同的职业有着一个共同点，就是都需要进行人际沟通。但是事实上，一个组织内部的人际沟通或人际关系是存在很多问题的。多重因素阻碍了人们到达有效地沟通： 个人因素。每个人都有属于自己的人生观、价值观和世界观，他们会对信息产生不同的态度，同时也会产生不同的直觉偏差。 组织自身因素。组织内部可能存在职责范围不清或重叠，容易产生人际冲突，不利用良好的沟通。同时，如果组织的结构过于复杂，组织的层次太多都可能成为有效沟通的阻碍。除此之外，不合理的或不清楚地规章制度也不利用有效沟通。 由于人格或价值观上的矛盾、职责范围不清或重叠、争夺有限的资源、不合理或不清楚的规章制度等原因，往往会导致人际冲突。但是这种冲突也分为建设性冲突和破坏性冲突。要到达管理冲突和有效沟通，首先就是要发展建设性冲突，消除破坏性冲突；其次要加强信息沟通，消除隔阂，取得信任，缩短冲突双方心理距离；最后要分清是非，公正地解决冲突。信息的发送者发送的信息是清晰地，接受者能有效理解和信息发送者必须准确地了解信息接收者的反应，并适时作出修正是达到有效沟通的两个条件。 有效的沟通途径和方法： 正确选择沟通的渠道。按沟通方式的组织化程度可以分为正式沟通和非正式沟通。如组织中上级的命令、指示逐级向下传达，下级的情况逐级向上报告，以及组织内部规定的会议、汇报、请示、报告制度等都属于正式沟通。正式沟通网络又包括链式沟通网络、轮式沟通网络、环式沟通网络、全通道式沟通网络、Y式沟通网络；非正式沟通网络包括单线式、流言式、偶然式、集柬式。按沟通所借用的媒体不同可以分为语言沟通和非语言沟通。按沟通的方向划分可以分为单向沟通和双向沟通。每一种沟通渠道都有各自的优缺点，所以要根据组织的具体情况正确选择。 保证正式沟通渠道的畅通。组织必须建立发布指示、例会、个别交谈、建议、员工态度调查、申述等制度，保证正式沟通渠道畅通。首先是建议和咨询制度，通过征求非管理雇员改进工作的意见来加强上行沟通，以体现一种鼓励提出有益意见并防止其通过指挥链条被过滤掉的正式意图。其次是主管人际沟通训练。适当的人际沟通训练可以改进主管的沟通技能。除此之外，雇员调查和调查反馈也是一种有用的上行沟通手段 学会积极倾听。在人际沟通中不仅要学会说，还要学会听。尤其是对于一个领导者来说主动听取信息，善于听取意见是很重要的。