微博营销案例分析(含数据讲解)
微博营销推广案例解析
据权威机构预测，2010年底，中国互联网微博累计活跃注册帐户数将突破6500万个，2011年中将突破1亿，2013年国内微博市场将进入成熟期。
无疑，微博会成为未来商战的又一重要战场。
笔者整理目前微博营销的十大经典案例，共同探讨促进微博营销的发展。
一、诺基亚 n8发布会微博直播诺基亚首款搭载Symbian^3系统的手机——诺基亚N8在8月25日上午采用全新微博直播的方式线上发布。
8月25日上午10点30分，诺基亚联合新浪微博、人人网、开心网和优酷网的全社交网络发布会开幕。
直播会当天，新浪微博首页推出诺基亚N8手机“微博发布会”，7小时内即收到微博评论、转发89034条，诺基亚新浪微博首页关心人数到达49277，被业内称作品牌营销的又一成功案例。
微博营销也是个双刃剑。
诺基亚N8微博直播门在网上疯传，原来是新浪微博直播伊始，页面出现短暂停顿，一个小时后，硅谷动力发文称当时播放出了不良视频。
诺基亚发布会直播的这个小瑕疵或许是“上帝”给诺基亚的一个黑色幽默吧。
某新闻稿件里这样描述：“一边是中国最权威的新闻门户的视频直播，一边是全球最顶尖的手机商重量级发布会，在这样重要的发布会中竟然被插入色情内容，瞬间引爆了整个网络，eNet在自家网站上刊登的这篇报道尽管配上了”截图“，但人们还并不完全信任，在微博上、论坛里、甚至MSN好友间互相求证着。
”这件事的真伪众说纷纭，相当多的专家以及诺基亚的利益方义愤填膺，其实大可不必，我们在享受互联网带来的便捷的同时，必然要面对互联网带来的各种烦恼，在微博的表态如下：求证没太大意义。
是否真的发生没有已经不重要了。
锵锵三人行里就常说，发生过的事情多数是没有真相的，娱乐时代嘛。
如果说一万人看了那个图片，然后如果想要告诉这一万人这个图片是假的，没必要，大家其实也不关心真假，热闹罢了。
选择新媒体，享受便捷高效互动外，还要接受它的不可控和鱼龙混杂。
当然，也有部分围观群众怀疑这是否是诺基亚方面的三俗营销，难辨真伪；网络里的事儿历来如此，不过我们应该思考的并不是这个事情，而是诺基亚这样的手机巨头在营销和产品侧重点的一些悖论。
微博广告的营销传播分析(有案例)
微博广告的营销传播分析(有案例)
微博广告作为社交媒体广告的一种，其营销传播具有以下特点：
1. 社交性强：微博广告能够在用户之间迅速传播，被大量用户
转发、评论并互动，从而扩大其传播范围和影响力。
2. 定向性强：微博广告可以根据用户人群的兴趣、年龄、性别
等进行精准投放，从而提高广告的受众匹配度和转化率。
3. 创意多样：微博广告可以采用文字、图片或视频等多种形式，具有更强的视觉冲击力和情感共鸣性。
4. 数据分析：微博广告提供了丰富的数据统计和分析，可以对
广告效果进行实时监测和优化，提高广告的投放效果。
以下是一则微博广告的营销传播分析案例：
广告主：KOLIBRIE (一家销售瑜伽教练裤子的网站)
广告形式：图片广告
传播方式：微博
传播目标：推广KOLIBRIE瑜伽裤，吸引有瑜伽练习习惯的女性
用户购买。
传播策略：
1. 选择有影响力的瑜伽博主合作，将KOLIBRIE的广告图片嵌
入他们的微博帖子中，向更多用户传播。
2. 在微博上投放KOLIBRIE的广告，根据用户兴趣、年龄、性
别等维度精准定向，提高广告的受众匹配度。
3. 制作有创意、有情感共鸣的广告图片，展示出KOLIBRIE瑜伽裤的质感和美观度，并配以促销信息，吸引用户进行购买。
传播效果：
1. KOLIBRIE的广告被大量的瑜伽博主转发并写下自己的使用心得，吸引了大量的目标用户的关注。
2. 经过精准投放，广告的点击率远高于平均水平，并且许多用户从点击广告到购买的转化率较高。
3. 广告成为了瑜伽爱好者之间的热门话题，广告效果显著。
微博营销案例与技巧
微博营销案例与技巧随着互联网的快速发展和社交媒体的普及，微博作为最受欢迎的社交平台之一，成为了企业进行品牌推广和营销的重要渠道之一。
本文将介绍一些成功的微博营销案例，并分享一些微博营销的技巧，希望对正在进行微博营销的企业有所帮助。
一、微博营销案例案例一：可口可乐可口可乐是全球知名的饮料品牌，其在微博上的营销策略值得借鉴。
可口可乐利用明星代言人的影响力，通过用户参与互动的方式推广新产品。
他们发布抽奖活动，分享活动链接，要求用户转发微博并@好友参与抽奖。
这种互动方式不仅启发了用户的参与积极性，还扩大了品牌的曝光度。
案例二：新浪微博作为中国最大的微博平台，新浪微博自身也展示了成功的微博营销案例。
他们通过推送热门话题和与用户互动的方式吸引用户参与讨论，同时与一些知名品牌合作，为他们提供广告推广服务。
这种双赢合作关系有效提升了品牌在用户心目中的认可度和美誉度。
案例三：小红书小红书是一个以美妆、时尚为主题的社交平台，针对年轻女性用户。
他们通过与知名博主合作，发布美妆教程、产品推荐等内容，利用博主的影响力吸引粉丝的关注和参与。
小红书也经常组织线下活动和提供特别优惠等福利，增加用户粘性和活跃度。
二、微博营销技巧1. 定位目标群体：在进行微博营销前，企业需要明确自己的目标群体是谁。
根据目标群体的特点和偏好，制定相应的营销策略，以吸引他们的关注和参与。
2. 提供有价值的内容：用户在社交媒体上更加注重内容的质量和实用性。
因此，企业在微博上发布的内容应该是有帮助、有趣、有创意的，能够吸引用户的关注并激发他们的兴趣。
3. 互动与参与：微博是一个互动性很强的平台，企业应该积极与粉丝互动，回复评论，解答问题，满足用户的需求。
同时，可以通过抽奖、投票、有奖互动等方式鼓励用户的参与，提高用户参与度和品牌曝光度。
4. 定期更新和发布：保持微博内容的定期更新，是保持粉丝活跃度和品牌曝光度的关键。
企业应该制定合理的内容发布计划，保持一定的更新频率，避免内容陈旧化导致用户流失。
微博营销案例分析
近些年来，新兴媒体不断涌现，凭借其各自新颖独特的传播方式得到了众多的支持者，越来越受到大家的重视。
而微博以其强大的时效性、原创性、便捷性、创新交互性，吸引了广大的互联网用户，在众多互联网社交平台中异军突起，成为了新兴媒体中的佼佼者，并将将其作用发挥的淋漓尽致。
基于微博广大的用户群和其信息交互快速的特点，一大批企业进驻微博，利用微博成为其品牌推广的营销平台。
微博营销凭借低门槛、传播快、见效快、多平台的特点，成为了一种重要的互联网的营销模式。
其中就不乏许多成功的微博营销案例：一、原生品牌——西少爷肉夹馍西少爷肉夹馍是由数十名热爱西安美食的互联网、金融等领域从业者发起，以“古法烤制”的关中肉夹馍为核心产品，主推西安美食，旨在让更多的人品尝到正宗的西安味道。
西少爷肉夹馍一经推出就受到了广大食客的欢迎。
其第一家位于北京五道口的门店在开业当天就销售了1200个肉夹馍，100天卖出20万个肉夹馍，百度指数显示“西少爷”肉夹馍一周时间关注度曾直线飙升1000%。
而西少爷肉夹馍之所以受到如此的追捧，微博营销功不可没。
●利用微博的信息传播功能打造知名度品牌知名度是关键的品牌资产。
在竞争激烈的细分市场中，提升品牌知名度并使其产生实际的销售收益对企业至关重要。
俗话说：万事开头难。
打造品牌也是一样，最难的是如何打开知名度。
对于一个新品牌创建，“西少爷”肉夹馍的方法值得借鉴：从微博微信疯传的创业故事《我为什么要辞职去卖肉夹馍》开始。
《我为什么要辞职去卖肉夹馍》是把四位创业者的经历和感受糅合在一起写出的创业故事。
四位创业者是百度、腾讯等公司的员工，看似风光无限的大公司员工，其实都承受着巨大工作压力，成为大公司外表光鲜的符号，却有很多个人理想无法实现。
很多看到故事的人感受到自己久违的梦想，引起共鸣，主动分享转发。
一个好故事的另一个要素就是要有冲突和戏剧性，IT公司的高级白领跟卖肉夹馍的竞争，新奇的人物角色和极富冲突的故事情节启动了人们好奇的按钮。
新浪微博营销案例分析
新浪微博的发展历程
01
2009年，新浪微博 诞生，成为中国首 个提供微博服务的 门户网站。
02
2010年，新浪微博 用户数量突破1亿， 成为中国社交媒体 领域的翘楚。
03
2013年，新浪微博 推出企业版，正式 进入商业化阶段。
04
2019年，新浪微博 推出“微博故事” ，进一步丰富了内 容形式。
新浪微博的特点与优势
一。
互动率
星巴克新浪微博的互动率非常高， 用户的评论和转发都非常积极。
品牌知名度
通过新浪微博的营销活动，星巴克 的品牌知名度得到了进一步提升， 成为年轻人中最受欢迎的咖啡品牌 之一。
星巴克新浪微博营销的启示
定位要准确
在选择目标客户时，要定位得尽可能准 确，以便更好地吸引和打动潜在客户。
活动要有创意
Chapter
海底捞火锅新浪微博营销策略
1. 用户导向策略
海底捞火锅通过新浪微博平台积极与消费者互动，关注消费者反 馈，针对性地改进产品和服务。
2. 创意营销策略
海底捞火锅在新浪微博上开展各种创意营销活动，如“海底捞狂欢 节”，吸引消费者的注意力，提升品牌知名度和美誉度。
3. 情感营销策略
海底捞火锅通过新浪微博传递企业文化和价值观，开展关爱员工、 关爱消费者等活动，增强品牌的社会责任感和温度。
社区营销
总结词
打造社群，增强用户黏性
详细描述
通过在新浪微博上创建社群，聚集具有共同兴趣的用户，增强用户黏性，提高品牌忠诚度。同时，社 群内的用户也可以成为品牌的推广者。
广告营销
总结词
精准定位，提高转化率
详细描述
新浪微博提供了多种广告形式，品牌可以根据自身 需求和目标受众特点，选择合适的广告形式进行投 放。通过精准定位目标用户，提高广告转化率。
新浪微博数据分析与微博营销案例
话题与趋势分析
01
话题监测
通过监测热门话题、关键词，了解当 前社会热点和趋势。
02
话Hale Waihona Puke 分析对热点话题进行深入分析，包括话题 演变、参与人群、传播路径等，为品 牌或机构提供舆情分析和应对策略。
03
趋势预测
基于历史数据和算法模型，预测未来 一段时间内的趋势和热点，为决策提 供参考。
竞品分析
竞品选择
选择与目标品牌或产品相关的竞 争对手，进行竞品分析。
大数据分析技术应用
大数据分析技术是指利用大数据分析工具和技术，对海量数据进行处理和分析的一种方法。
在微博营销中，大数据分析技术可以帮助企业或个人更好地了解受众群体的兴趣爱好、行为习惯等信 息，从而制定更加精准的营销策略。
常见的大数据分析技术包括数据挖掘、文本分析、图像识别等，这些技术可以帮助企业或个人从海量 数据中提取有价值的信息和知识，为营销决策提供更加准确和可靠的支持。
竞品数据收集
收集竞品在微博上的公开信息， 包括微博内容、互动、粉丝等数 据。
竞品对比分析
通过对比竞品的数据表现和营销 策略，评估其优劣，为自身品牌 或产品的优化提供参考。
02
微博营销策略
品牌定位与形象塑造
总结词
明确品牌定位，树立独特形象
详细描述
在微博营销中，品牌需要明确自己的定位，根据目标受众的特点和需求，树立独特的品牌形象。例如，对于年 轻人群体，品牌可以以时尚、活力、创新等形象特点来吸引他们的关注。同时，品牌还需要在微博上积极传播 与品牌形象相符的内容，以加强受众对品牌的认知和信任。
数据存储
将收集到的数据存储在数据库或 数据仓库中，方便后续分析。
用户画像分析
微博营销策略的成功案例分析
微博营销策略的成功案例分析随着社交媒体的快速发展，微博已经成为了企业进行品牌推广和营销的重要平台之一。
微博以其独特的特点和广泛的用户群体，给企业带来了巨大的营销潜力。
本文将通过分析几个成功的微博营销案例，探讨其中的策略和经验，希望可以给大家提供一些有益的启示。
案例一：某化妆品品牌的微博营销某化妆品品牌在微博上开展了一项名为“护肤挑战赛”的活动。
该活动要求用户在30天内使用品牌旗下的产品，并在微博上分享自己的护肤心得和效果。
该品牌通过微博上推广活动，并为参与者提供丰厚的奖品。
活动迅速引起了用户的热情参与，吸引了大量的粉丝关注。
在活动期间，该品牌的微博粉丝数大幅增长，品牌知名度和销售额也有了显著提升。
成功之处：1. 创造互动机会：活动要求用户积极参与和分享，从而增加了品牌与用户之间的互动机会，提高了用户的参与度和粘性。
2. 提供奖励激励：品牌提供了丰厚的奖品，吸引了用户参与活动。
奖品的设置既可以表达品牌的慷慨和诚意，也可以进一步提升用户的参与度和忠诚度。
3. 营造口碑效应：用户通过分享自己的护肤心得和效果，推荐品牌产品给他人，形成了良好的口碑效应。
口碑的传播能力远超过品牌自身的推广，为品牌带来更多的潜在用户。
案例二：某电商平台的微博营销某电商平台在微博上推出了一项名为“超级兑换日”的活动。
活动期间，用户可以通过转发品牌指定的微博并 @好友，即可获得相应的积分。
积分可以用于兑换平台上的商品或优惠券。
活动期间，该电商平台的微博粉丝数大幅增长，活动的热度持续高涨，用户的参与度极高。
成功之处：1. 刺激分享行为：活动要求用户转发微博并 @好友，从而扩大了活动的影响范围，吸引了更多潜在用户。
同时，用户的转发行为也起到了品牌传播的作用。
2. 提供实惠回报：用户通过参与活动可以获得积分，进而兑换商品或优惠券，给用户带来了实实在在的回报。
优惠券的发放也可以引导用户再次购买，提高用户复购率。
3. 增强用户互动：通过 @好友，活动不仅仅是用户单独参与的，还鼓励用户与好友一起参与，增加用户之间的互动，扩大活动的影响力和传播范围。
微博营销十大案例分析
微博营销十大案例分析The document was prepared on January 2, 2021微博营销十大操作模型艾瑞咨询随着秒时代、微经济的到来,微博真的火了.据相关数据,截至2010年1月份,最早最着名的微博美国twitter在全球已经拥有7500万注册用户.国内,光新浪微博一家,开通不到1年注册用户就超过2000万,每天使用的超级活跃用户超过百万.让人感叹的是,有超过40%用户访问来自手机.新浪微博的火热预示"移动互联网的SNS 时代"已经到来,传播方式的最新变革期已经到来众多企业、明星开始关注、摸索微博营销,如何有效利用这一火爆的网络工具成为大家关心的核心问题.微博营销是一项系统工程,这里简单介绍微博营销的十种操作模式供大家参考.模式一：品牌及产品曝光一些比较大企业,如星巴克,经营微博的目标是希望通过微博来做品牌.它通过微博发布一些品牌信息,通过与客户就建立关系,为品牌服务.星巴克中国的微博上一块重要内容是就是星巴克近期的活动以及新品等品牌信息,比如星巴克迎来金秋咖啡季 10月18日亚运期待星巴克有奖问答获奖沉醉咖啡体验北京站招募中.星巴克非常擅长客户关系维系之道,比如和粉丝的互动：张庆微博 :咖啡的7种香气,品尝不同咖啡时,总有几种香气会强烈地窜出来.星巴克中国 :咖啡的七种香气,你能说出几种诸如此类的巧妙互动数不胜数,引发大量粉丝的转发评论.目前,星巴克中国的粉丝数已达11334,几乎每一条微博都有20余条评论,广州咖啡馆体验转发微博达800余条.模式二：互动营销活动互动是互联网的精髓.在微博上,人情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友互动的要点.进入星巴克的新浪微博,我们看到脖主是一个非常有创意的咖啡人,博文都是和咖啡生活相关的图文形式的温情慰问如"星巴克迎来金秋咖啡季早上好,星巴克早餐综合咖啡开启清新一天.你的清晨从什么开始",就像是自己身边朋友的慰问一样,容易激发大家的评论、转发热情.在广告和传播学中,人情味分数=×每百字中的人称词数目+×每百句中的人称词数目,人情味分数越高,广告或者新闻传播就越广泛迅速.所以,在微博上,公司一定要像个人,公司或者机构与用户进行"朋友式的交流"最重要.2010年9月28日,国内知名装饰公司元洲装饰在新浪微博上发表了一篇名为"元洲找国庆,网友抢沙发,盖微博第一高楼."的微博.元洲装饰在设计微博内容时,将微博拟化为人的口吻,不刻板严肃,只求个性化的沟通,"我喜欢在你身上爬来爬去,喜欢抚摩你的每寸肌肤,喜欢躺在你的怀抱,我一刻也离不开你,我爱你---SOFA,沙发呵呵,元洲寻找国庆专职抢沙发的机不可失啦"诸如此类的语言风格让网友们如沐春风.截至 10月7日,该微博已经被转发10119次、共有10211人对此发表了评论,从而创造了中国家装微博史上第一高楼的神话.模式三：微柜台,电子商务及售后管理微博的出现给企业产品销售带来了一种全新的渠道.在微博上,传统的价值链条被大幅缩短或替代.公司发出的内容有时候同时就是广告,甚至信息本身可以直接引导消费.在Twitter上,戴尔公司的DellOutlet这个专门以优惠价出清存货的账号已经有了近150万名追随者；通过这一渠道宣传促销而卖出的个人电脑、计算机配件和软件,已经让戴尔进账650万美元.每当夕阳西下,洛杉矶的Kogi粉丝们就疯狂了,他们拼命地刷新自己的Twitter,追踪Kogi的下落.甚至晚上9点,还有近200名难敌煎玉米卷诱惑的洛杉矶人组成所谓的"快闪党",耐心地守候在"金地鼠"外面,等待Kogi的到来.Kogi是一辆韩国烧烤餐饮卡车--如同美食版的旧式英国热狗车或加州塔科车.它在晚上巡回洛杉矶,出售一种由四种韩国烧烤组合而成的迷你墨西哥塔科卷,这种搭配不太常见,却堪称完美,售价十分便宜.Kogi通过Twitter实时通报Kogi方位,当警察将Kogi从街角轰走时,罗伊就会用Twitter向用户报告下一站的位置；当卡车迟到时,他又会发出这样的信息 "再等我们10分钟好吗永远的煎玉米卷."--让开始动摇的食客们继续排好长队,等待美食.一份经过改良后的洋快餐Kogi,借助Twitter等网络的力量和病毒式口碑营销,短短三个月,就迅速征服无数洛杉矶人的胃,成为美国知名度最高的流动饭馆之一,甚至连BBC、纽约时报和新闻周刊都把它作为报道对象.创办人罗伊说："我一晚上能够为100人准备食物,但Twitter每秒钟就能将5000人召集在一起,让口头推荐的宣传效应提高了100万倍."Kogi的迅速崛起俨然成为一种文化现象,人们形象地将其产生的社会影响称之为"Kogi文化".模式四：在线客户服务微博具备全天候24小时、面对面、即时性、一对多等服务特性,所以,微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口.服务型企业在进入微博的第一时间就需要建立一个"客服帐号".这个层面的服务是企业存在的一个证明.利用"客服帐号"企业可以：1 售前咨询；2 售前咨询；3 产品调查.客服帐号是快速响应的帐号,企业的400电话出现在哪里,这个帐号就应该出现在哪里.2009年12月30日,中国电信客服微博在新浪微博上开通,提供电话、宽带、小灵通、e6、e8套餐、增值业务、综合信息应用等业务的咨询、受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务.微博客服是一个有些有肉的人,他会根据用户需求寻找一些相关的信息.中国电信的客服会组织一些中国电信的活动,反馈客户意见,征求大家对新品、积分换购的礼品以及活动的看法等.比如"想要什么样的春节礼物""送礼物迎春节"等活动都引发了不少网友参与互动.模式六：硬广形式Twitter允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告获利,用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位,双方协商投放时间和收取费用.Twitter仅仅收取5%作为服务费,这种模式有点像Google的Adwords.为了保证广告主的利益,广告播出期间的每一小时,用户都可以按比例获得由Twitter广告部门设定的虚拟帐户中的金额,广告完成后,钱才能转入用户真实帐户中.如果用户在广告期满前清除了广告,就只能得到部分费用.这种开放的心态,愿意将所得营销费用的绝大部分让利给用户,的确能让用户欢呼雀跃,更大的激发了用户的参与热情.同时,以许可式、自主式进行广告,营销效果更好.模式七：搜索引擎优化现在百度已经把新浪微博的内容放到了搜索结果页,说明微博的影响力正在扩大.对于日访问量10000以下的小型网站来说,吸引相同数量陌生访客的成本,微博营销比搜索引擎优化和搜索引擎广告投放都要低很多.利用微博进行搜索引擎优化的方法是：把客户行业的某篇值得关注的新闻,转载到客户需要营销的网站,提炼新闻点,做成微博.在微博里附带上该篇新闻在目标营销网站上的链接,使用热门微博ID发出.在有经验的流量优化人员操作下,一篇这样的微博可以为客户网站带去之后一周内每天两三千,累计过万的陌生访客访问量,对一个日访问量通常10000以内的小型站点来说,这是一个很可观的数字.如何营销微博在短短140个字内要有重点的突出微博站内搜索、文章阅读性、站外搜索引擎搜索各项因素.企业微博在外搜索引擎优化方面,名称一定要取企业名称或是拳头产品的名称,这样微博链接、微博标题都会对排名有加分,内容优化方面基本上和普通网页优化方法一样.模式八：植入式营销先看一个宝马的植入式广告："我终究没能飙得过那辆宝马,只能眼看着它在夕阳中绝尘而去,不是我的引擎不好,而是我的车链子掉了". 微博将是植入式广告的最好载体之一.LV推出一款时尚的新包,兰寇一个新的化妆品,宝马的一款新车,通过一幅照片,一个话题,一个故事,加上代言人的人气,可以立即引起成千上万个粉丝的关注和讨论.前几天看到一个搞笑咪咪的微博在网上疯狂转播,内容是"各种搞笑的咪咪,你是哪种"仔细一看,原来是一个医疗器械公司GE医疗在利用微博红人PP猪漫画的名气和人气做植入式营销.内容搞笑实用,着实吸引了不少人的评论转发,在一转十,十转百转播中,营销的效果就达到了.还有一种植入式广告的做法就是做些搞笑创意的图片,打上自己公司的logo,比如蔡文胜投资的公司--美图秀秀.美图秀秀的营销方式很简单,专门在网上找那些经典有趣且受众面广大的图片进行美化PS,然后打上美图秀秀的logo,只要有传播就有影响力.模式九：舆情监测网络营销专家刘东明认为,社会化媒体的到来,使得传播由"教堂式"演变为了"集市式",每个草根用户都拥有了自己的"嘴巴",Twitter自然是"品牌舆情"的重要阵地.越来越多的公司都在Twitter上追踪对其品牌的评价,监测舆论情况.Twitte这些真实的声音,可以帮助企业迅速触摸到消费者心理、对产品的感受,以及最新的需求,获取市场动态乃至公关危机的先兆.微博最可能成为舆情引发的信息源,为报道提供全新的及时互动模式；微博提供了官方和民众沟通的又一渠道,是政府舆情监测的重要平台；微博在企业的口碑监测和危机公关方面都具备极大的利用价值.2010年以来,全国各地公安相继开通公安微博,微博成为政府上网一个全新的重要途径.同样,企业需要实时监测受众对于品牌或产品的评论及疑问,如遇到企业危机事件,可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导,使搜索引擎中有关负面的消息尽快淹没,使企业的损失降至最低.模式十：危机公关不要小看140字的威力微博相当于一个小小的自有媒体,可以拥有自己的听众和话语权.粉丝超过100,就好像是本内刊；超过10万,就是一份都市报；超过100万,就是一份全国性报纸；超过1000万,就是电视台,超过1亿,就是CCTV. 微博已经成为一个重要的公关渠道,它就像是一把双刃剑,用得好皆大欢喜,用的不当则是丑事传千里.GE公司的研究表明：对于好消息,一个人知道后平均会告诉他身边的6个人；而坏消息平均来说会被传播给身边23个人.在微博上的荒唐事不仅转发容易,它的评论功能更是激发了用户们的想象力和幽默感.肯德基秒杀门中途戛然而止就是一个典型案例,网友质疑,"肯德基玩不起就别玩 " "不再去KFC""肯德基还我全家桶 "等说法充斥在论坛和微博对于大部分企业来说, "秒杀门足以引以为戒,这样的事件既考验一个企业对信誉危机的承受能力,也告诫企业对于任何促销、优惠活动都要严谨负责,否则伤害的不只是消费,更多得会是企业本身.霸王针对洗发水致癌风波全面启动危机公关程序,12小时内在新浪开通公司微博,连续发出三份声明强调产品安全,并通过官方微博发布29条信息做出相关说明.回应比较迅速和高效,显示了霸王对这一新兴社交媒体的重视.霸王凭借微博公布信息,将媒体集中到微博上,减少了相关猜测,提高了危机公关的效率,对业内有借鉴意义.模式五：CRM 顾客/用户关系管理微博相比于传统SNS、BBS和博客,它的传播速度、范围和影响力都要大得多.Twitter 上最成功的营销莫过于奥巴马竞选,最让中国网民熟知的是苍井空老师.而B2C方面,zappos较先的把微博作为时代的CRM客户关系管理系统,从CEO谢家华到每个客服都有属于自己的微博,Zappos规定所有员工400多人,不知是否是全世界唯一要求所有员工拥有微博的公司,经常听一些公司老板说要求员工开通博客,但是真正落到实处的很少见都要参与Twitter,不是停留在简单的口号上,公司提供专门的培训课程,向员工教授如何使用Twitter.这样做的好处是多方面的,培训的课程和内容包括和客户建立联系,加强沟通,提高关注度,服务客户,提升用户体验等.客服每天会把自己的心情和客户分享,客户会follow自己喜爱的客服,通过微博,企业和客户或者说是活生生的人而不再是机器保持了更亲密的关系.zappos官方微博目前已经拥有170万粉丝,放到新浪能排第四,放到腾讯能排第一,Zappos甚至还专门开发了一个工具来监视员工们的对话,它可以扫描整个Twitter 网站找出所有提到公司名称的信息.可以说zappos将微博从互动营销角度做到了极致.。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
生产能力上， “短、平、快” 的微博更满足大 众化的需求。
微博的自媒体特征－－平民化
追星或作秀，不 是微博的主流。 尽管在推广期间， 借重名人的影响 力可提高微博的
市场认知度，但 微博的生命力应 该是为普通人提 供表达、分享和 沟通的平台
如何使用微博
正因为微博引领潮流，趋于年轻化，博客却趋于老龄化。
微博客让人物更加真实…
微博客中汇聚着来自丌同行业丌同阶层的民众，通过微博客产生互劢不联系， 使平时被讣为遥丌可及的“明星”变得近在咫尺。
从娱乐明星… 到行业意见领袖…
再到热门媒体 …
微博
？
是什么，何以讥明星，草根集体着迷
微博 特点
简单的传播方式
1.添加关注 • 关注是一种单向、无需对方确讣的关系，只要您喜欢就可以关注对方，类 似于“添加好友” • 添加关注后，系统会将该网友所发的微博内容，立刻显示在您的微博首页 中，使您可以及时了解对方的劢态
根据自
己的习 惯和喜 好，选 择分类
选择自己
喜好的名 人戒明星， 批量戒单 个添加关 注
如何使用微博
• 私信只有你们两方可以看到，作用等同于悄悄话
在您的粉丝页中，鼠标 鼠标停在某个粉丝位置
上，也有“发私信”链 接； 在他的个人首页头像右
侧有“发私信”链接
在您的导航上，可以查看别人发给你的私信
7. 参不话题
• 在微博编辑器上有“揑入话题”的链接，点击后会在输入框内自劢 出现两个井号，您只要将中间内容改成您要认论的话题，再后面加 上您的见解点击“发送”即可
• 用户间单向的“跟随”、“被跟随”关系； • 基于用户社会关系实现信息快速传播； • 大多数用户扮演着“粉丝”、“倾听者”的角色，
“明星”、“亊件”对业务发展有关键作用
方便快捷的操作模式
• 通过手机、计算机即时发布140字以内的短小博文； • 实时性、便捷性和现场感极强
内容原创
• 140字以内的要求，更利于用户原创内容； • 原创的内容有劣于用户乊间产生联系，以达到增加黏
将您看到的、听到的、想到的亊情写成一句话 （丌超过140个字），戒发一张图片，通过电脑 戒者手机随时随地分享给朋友
您的朊友可以第一时间看到你发表的信息，随时 和您一起分享、认论
是目前发展最为迅猛的互联网业务
新浪CEO曹国伟说：“将来报道亊实将是每一个 人的亊，如果每一个人都有新浪微博，就可以把 亊实通过新浪的微博向全丐界发布出去。”
－－谢因波曼与克里斯威理斯
微博的自媒体特征－－门槛低
使用微博的原因
微博简短的表达形式，降低了普 通大众发布信息的难度。符合自 媒体易操作、门槛低的特点。与 手机打通，使得微博具有随时随 地应用的优势。
微博的自媒体特征－－表达自己
上微博干什么
在微博上写什么
微博最主要的用 途是自己写，其 次才是分享和关 注。博客虽具备 这样的特征，但
微博右侧菜单中 “@提到我 的”，如果在微博里有人使 用（@昵称）提及您，点击 该标签在这里就能看到
特别注意：@昵称的时候，昵称后一定要加上空格戒者标点符号，否则系统会讣为@后所有 字为昵称，例如@彭城晚报官方微博报道，系统就会讣为“彭城晚报官方微博报道”是昵称
6.私信的使用
• 只要对方是你的粉丝，你就可以发私信给他（戒者她）。
在两个#号乊间，揑入 你想参不的话题
页面右侧，有最热话题榜， 聚集了时下最热的话题
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群组微博 的强大
绿丝带 绿丝带
团队微博
绿丝带
领导人粉丝
绿丝带
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领导人微博
两次
官方微博
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核心
组织
员工围脖
绿丝带
绿丝带
• 将您生活中所 看到的/听到的/想到的，微缩成一句话戒者一张图片，发到 新浪微博上，和您的朊友分享。
• 发表微博方式可以分为两种，电脑使用及手机（彩信、短信、WAP）使用
在这里揑入表情、图片、视频、音乐、话题、投票
在输入框内记录自己的生活，表 达自己的心情，填写自己的状态。
4.转发&评论&收藏
• 转发：对其他人的微博迚行转发，同时可加上转发理由，从而达到
2.查找用户
• 查找用户是一种主劢的单向关系，通过关键词戒者某种特定的条件迚行的 用户搜索
• 将找到的用户“加关注”，这样您就可以第一时间获取对方的劢态信息
通过顶部导航条，迚入“找人”的 页面
通过关键词，比如“张何” 戒者“企赢”直接查找
根据分类找自己 讣识的戒感兴趣 的人，比如同亊 戒同学
3.发微博
性的目的
开放的平台
• 微博平台提供开放的API接口，极大方便用户通过手 机、计算机、IM客户端等方式接入平台发布微博、 第三方应用等
能做 什么
微博可以做什么
发表微博
• 将您看到的、听到的、想到的亊情，微缩成一句话； 一张图片，然后随时通过电脑戒者手机发表到微博上
查看微博
• 可以使用微博中的“关注”功能，去关注您感兴趣的 明星戒朊友；
微博营销资料-微博营销案例-微博营销策划
新浪微博数据分影响力 三、如何使用新浪微博 四、新浪微博数据分析 五、新浪微博营销案例
传播
互动
传统沟通模式 你发布，我观看
分享
自传播
话题聚集
随时随地可以玩 微博客=一句话博客
任
点发
片
微博是微博客（MicroBlog）的简称，戒者叫 “一句话博客”
传播的效果 • 评论：对其他人的微博迚行评论，发表自己的看法 • 收藏：点击后可以将该条微博内容加入到“我的收藏”中
评论
在这里你可以对你感 兴趣的信息迚行操作
转发
5.微博@的使用
微博@功能说明
@这个符号用英文读的话就是at，在微博 里的意思是“向某某人说”，发微博时只 要在微博用户昵称前加上一个@，幵在昵 称后加空格戒标点，他(戒者她)就能看到 。比如：@彭城晚报官方微博
• 他们说的话、发的图片，您也可以第一时间知道
参不话题
• 可以针对一篇新闻；一个热门词汇来发起话题，幵邀 请朊友，一起过来参加认论
• 同时，您也可以参加到朊友们发起的话题认论中
微博的自媒体特征－－个性化
使用微博的目的
自媒体是普通大众经由数字科技 强化、与全球知识体系相连之后， 一种开始理解普通大众如何提供 与分享他们本身的事实、他们本 身的新闻的途径。”