全套课件 陈春花《企业文化》第2版
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整理企业文化管理(陈春花)
20 年 月 日A4打印 / 可编辑第一章企业介绍企业文化及理念第一章、企业介绍、企业文化及理念一、公司简介（一）公司概况上海联保作物科技有限公司系集团总公司，位于国家级高科技创业园区——浦东新区张江高科张衡路1000弄润和国际商务总部园内。
园内环境优美，集欧式别墅建筑和花园布局于一身。
集团下辖四个子公司，分别为联合利农（香港）有限公司；上海山都丽国际贸易有限公司；联保作物科技有限公司；山都丽化工有限公司，成立于1993年。
集团于2007年新成立“联保作物科技有限公司”子公司，注册资本为5000万元，为国家级高新技术企业。
公司位于郑州市空港台商投资区豫港大道，占地面积130亩，一期工程建筑面积30000平方米，总投资9650余万元。
公司是由“联合国水基化绿色农药剂型开发中心”提供技术支撑，是集研发、生产、销售和植保技术服务于一体的高科技农药企业。
联保作物科技有限公司主营水基化农药和生物制剂，山都丽化工有限公司主营农药原药及中间体、上海山都丽国际贸易有限公司主营外贸业务，三者隶属于“上海联保作物科技有限公司”，资源和产品互补。
（二）人员状况公司现有员工400余人，其中水基化产业基地员工145人，科技人员46名，高中级技术研发人员22人，博士2人、硕士8人，常年外聘国内、外权威专家10人。
（三）经营状况公司是国内最大的磺酰脲类除草剂原药生产企业，生产和销售产品包括除草剂、杀螨剂、杀虫剂、杀菌剂、植物激素五大类原药和制剂。
主要产品有：1.除草剂噻吩磺隆、烟嘧磺隆原药及其制剂阔星、天星、玉草丹、油乐乐。
2.杀菌剂三唑锡原药及其制剂三唑锡、霸螨王等。
3.杀虫剂高效氯氰水乳剂，顽蚜净。
4.以及植物生长调节剂、生物微肥、生物农药阿维菌素系列等。
5.公司拥有近200个农药剂型产品，其中水基化绿色农药和高技术产品占75%以上。
（四）科技投入6.公司始终重视科技投入和企业创新能力建设，连续4年平均每年投入的科技经费占年销售收入的6.1%。
企业文化概述PPT课件
容
活动 过程
活动 结果
精神 现象 精神 本质
2020/2/23
第二节 企业文化的概念和内涵
生产经营管理、文体知识竞赛 美化工作环境、优质产品 参与社会事务、合理利润 处理人际关系、制定规章制度 从事科研教育
科技成果、精美报刊 社会赞助、花园厂房
价值观念、精神状态、工作作风、 风俗习惯、 道德规范、行为准则 思维方式
1981 年 4 月 ， 美 国 加 利 福 尼 亚 州 大 学 管 理 教 授 威 廉 ·大 内 （美日裔学者）在《Z理论——美国企业如何迎接日本的挑
战》一书中首次提出了企业文化这个概念，指出：杰出而成
功的企业都有强有力的组织文化，即为全体员工共同遵守， 但往往是自然约定俗成的非书面的行为规范。并有各种各样 用来宣传、强化这些价值观的仪式和习俗。
二、企业文化的内涵
第二节 企业文化的概念和内涵
企业文化
精神 文化
物质 文化
企业哲学、企业目标、 企业精神、企业风尚、 企业价值观、企业道德、 企业制度、企业民主、 团队意识
企业环境（厂容、厂歌、企业标识）
企业服饰
企业文体
企业培训
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第一章 企业文化概述
例一：
物
质
企
载
业
体
文
化
精
神
内
法治 职能式 外部控制 指挥型
物 经济人 外激为主
行为 纯理性
文化管理 1981年以来
文治 学习型组织
自我控制 育才型 人
自动人、观念人 内激为主 思想
非理性与理性相结合
3
第一章 企业文化概述
二、日本经济的冲击
第一节 企业文化的兴起与发展
《企业文化概论第二版》264页PPT
总之，企业文化有广义与狭义之分。广义的企业文化是指企业 在经营过程中所创造的具有自身特色的物质财富和精神财富 的总和，即企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化 的总和。狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意 识形态。
企业精神文化在整个企业文化体系中处于核心地位，是制度文 化、行为文化、物质文化之源，是指企业在生产经营过程中， 受一定的社会环境氛围、时代精神以及企业发展战略等影响 所形成的一种“精神文化”。它包括企业价值观以及与之相 关的企业使命、企业经营哲学、企业精神、企业宗旨、企业 作风、管理风格等。它是与企业形象中企业理念识别系统相 对应的。
1.1.2企业文化的内涵和外延
1）国外学者关于企业文化的表述
国外学者对企业文化的理解，有以下几个相 同点：
①企业文化是以人为中心的企业管理方 式，强调要把企业建成一种人人都具有社 会使命感和责任感的命运共同体。
②企业文化的核心是共有的价值观。价 值观是企业兴旺发达的原动力。
2）国内学者对企业文化的理解
硬汉文化的特点是：
①崇尚个人明星、英雄。
②机遇最重要。
③迷信仪式。
硬汉文化对人的要求是：坚强、乐观、强烈的进取心、寻 找山峰并征服它的牢固信念。
硬汉文化的优点是：能适应高风险快反馈环境，视承担风 险为美德。其缺点是：短期行为压倒一切，而常常把企业精 神置于脑后，也无法做长期投资。
（2）“努力工作、尽情享乐”文化 这种文化是“拼命干、尽情玩”的文化。它所鼓励的员工喜欢采取
能力的、可在全国范围内维护一个非常强大且有凝聚力的
文化。日本的企业文化是一种强文化。弱文化是指企业的
文化支离破碎，员工分成不同派别而各有其自己的动机。
整个企业如同一盘散沙，内耗重重、士气低落、人心涣散。
企业精神文化在整个企业文化体系中处于核心地位，是制度文 化、行为文化、物质文化之源，是指企业在生产经营过程中， 受一定的社会环境氛围、时代精神以及企业发展战略等影响 所形成的一种“精神文化”。它包括企业价值观以及与之相 关的企业使命、企业经营哲学、企业精神、企业宗旨、企业 作风、管理风格等。它是与企业形象中企业理念识别系统相 对应的。
1.1.2企业文化的内涵和外延
1）国外学者关于企业文化的表述
国外学者对企业文化的理解，有以下几个相 同点：
①企业文化是以人为中心的企业管理方 式，强调要把企业建成一种人人都具有社 会使命感和责任感的命运共同体。
②企业文化的核心是共有的价值观。价 值观是企业兴旺发达的原动力。
2）国内学者对企业文化的理解
硬汉文化的特点是：
①崇尚个人明星、英雄。
②机遇最重要。
③迷信仪式。
硬汉文化对人的要求是：坚强、乐观、强烈的进取心、寻 找山峰并征服它的牢固信念。
硬汉文化的优点是：能适应高风险快反馈环境，视承担风 险为美德。其缺点是：短期行为压倒一切，而常常把企业精 神置于脑后，也无法做长期投资。
（2）“努力工作、尽情享乐”文化 这种文化是“拼命干、尽情玩”的文化。它所鼓励的员工喜欢采取
能力的、可在全国范围内维护一个非常强大且有凝聚力的
文化。日本的企业文化是一种强文化。弱文化是指企业的
文化支离破碎，员工分成不同派别而各有其自己的动机。
整个企业如同一盘散沙，内耗重重、士气低落、人心涣散。
完整版企业文化培训课件
深刻表达自己的歉意——道 歉文化。
主动汇报工作的进展； 主动反馈工作的感受； 主动提出工作的建议； 主动复述倾听的内容。
2024/10/21
Team Work
能当面沟通的，尽量不要电话——必要 以书面的文件或邮件证明；
能电话沟通的，就不要用邮件——即使 邮件还辅以电话补充强调； 表扬用正式渠道，要高声广播；批评则 用非正式渠道，电话进行。 知会全体或集思广益的采取会议，要保 密的则要采取单独的方式。2024/10来自21Team Work
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Team Work
01
02
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Team Work
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Team Work
1
用有朝气的声音立刻回答
•不要闷声不响地走向主管；
•不要把某件事不会做当成拒绝的理由；
•不要把没时间作为藉口。
2 记下主管交办事项的重点 •带着您的记事本，随时记下主管的指示；
让上司满意 毫无怨言地接受工作任务；
让上司晋升 帮助上司完成工作目标。
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Team Work
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2024/10/21
Team Work
2024/10/21
Team Work
Team Work
老板（顾客）需求
工作业绩； 工作质量； 工作效率； 工作创新； 企业忠诚； 职业道德。
如果把老板的钱当成自己的钱——凡事讲节约，把老板的事当成自己的事——凡 事讲效率，最终结果将是：老板会把我们当成自己人。
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主动汇报工作的进展； 主动反馈工作的感受； 主动提出工作的建议； 主动复述倾听的内容。
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能当面沟通的，尽量不要电话——必要 以书面的文件或邮件证明；
能电话沟通的，就不要用邮件——即使 邮件还辅以电话补充强调； 表扬用正式渠道，要高声广播；批评则 用非正式渠道，电话进行。 知会全体或集思广益的采取会议，要保 密的则要采取单独的方式。2024/10来自21Team Work
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1
用有朝气的声音立刻回答
•不要闷声不响地走向主管；
•不要把某件事不会做当成拒绝的理由；
•不要把没时间作为藉口。
2 记下主管交办事项的重点 •带着您的记事本，随时记下主管的指示；
让上司满意 毫无怨言地接受工作任务；
让上司晋升 帮助上司完成工作目标。
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老板（顾客）需求
工作业绩； 工作质量； 工作效率； 工作创新； 企业忠诚； 职业道德。
如果把老板的钱当成自己的钱——凡事讲节约，把老板的事当成自己的事——凡 事讲效率，最终结果将是：老板会把我们当成自己人。
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二企业文化构成PPT课件
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2.1.1 精神文化
企业价值观
价值观是价值主体在长期的工作和生 活中形成的对于价值客体的总的根本性的 看法，是一个长期形成的价值观念体系， 具有鲜明的评判特征。
① 核心价值观 ② 附属价值观
25
.
2.1.1 精神文化
海尔的价值观
企业核心价值观：敬业报国，追求卓越
质量理念：优秀的产品是优秀的人才干出来的；有缺陷的产 品是废品。
.
三、企业文化的特征
1．民族性
2．客观性：企业文化不是老板文化
3．历史性：既不是一蹴而就的短期行为，也不是 一劳永逸的阶段工作
4．继承性
5．时代性
6．综合性：内容的综合性
7．独特性：反映企业的个性特色和文化底蕴
8．激励性
9．实23 效性
.
2.1.1 精神文化
精神文化是现代企业文化的核心层，指企业在 生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态 和文化观念，它包括企业价值观、企业宗旨、 企业愿景、企业精神和企业伦理等。
1．企业物质文化 ⑴企业生产的产品及提供的服务是企业生产经营
的成果，它是企业物质文化的首要内容。 ⑵企业的名称及标识是企业文化的可视性象征。 ⑶企业环境及企业容貌是企业物质文化的重要组
成部分。 ⑷企业的生产设施及环境是企业进行生产经营活
动的物质基础 。
17
.
物质文化
企业标志、标准字、标准色 厂容厂貌 产品特色、式样、品牌、包装 企业的工艺设备特性 厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌 企业的文化体育生活设施 企业造型或纪念建筑 纪念品
34
.
2.1.2 制度文化
• 企业中存在的一些带普遍意义的工作制度和 一般制度 管理制度，以及各种责任制度。如员工日常
企业文化第一章企业文化概述 ppt课件
ppt课件
8
他认为，这种“Z”新型的企业组织形式具有以下特点：
①实行长期或终身雇佣制，从而使雇员在职业有充分保障
的前提下，更加关心企业的长期利益；②对员工实行长期
考核和逐步提升的制度；③培养能适应各种工作环境的多
专多能的全方位人才；④管理过程中既要有严格的各种科
学的控制手段，又要注重对人的经验和潜能进行细致有效
的启发和诱导；⑤采取集体研究与个人负责相结合的“统
一思想式”的决策方式；⑥树立员工平等观念，在企业整
体利益指导下，每个人都可对事物作出分析判断，独立工
作，以自我管理、自我控制代替等级指挥，上下级之间建
立融洽的关系。
ppt课件
9
第一节 企业文化理论的认识
二、企业文化理论在我国的引入和文化建设实践发展
美国加利福尼亚大学美籍日裔教授威廉大内，从1973年开始着 手研究日本企业的经营管理。他从与美日企业界人士广泛的交往中 得到有益的启发，在深入调查美、日两国的企业管理现状的基础上， 以日本企业文化为参照系，写下了《Z理论--美国企业界怎样迎接 日本的挑战》一书，这本书写作目的按作者的原意是“如何把对于 日本企业管理的理解运用到美国环境的实践性”。亦即试图回答 “日本的企业管理方法能否在美国获得成功”这个美国公众关心的 问题。
10
4
2
4
企业文化建设
10
6
4
5
综合实训
6
合
计 48
22
12 14
ppt课件
2
导论（《企业文化》这一学科源于企业文化的倡导）
企业文化最初产生于西方管理学界，是企业管理发展
到一定阶段的产物。从历史上看，管理科学经历了四个阶
(内容完整)企业文化培训PPT课件
誉。
行为准则的制定
企业需要根据自身的特点和业务 需求制定行为准则，并确保员工
了解和遵循。
行为准则的执行
企业需要建立有效的监督机制来 确保行为准则得到执行，对于违 反准则的行为需要及时处理和纠
正。
企业形象
企业形象定义
企业形象是企业在社会公众心目中的形象和认知 ，它由企业的标识、品牌、声誉等组成。
企业形象的塑造
学习氛围
培训能够营造良好的学习氛围，激发员工的求知欲和探索精神。
创新实践
通过培训培养员工的创新实践能力，将创新理念转化为实际成果。
04
如何建设企业文化
制定企业文化战略
1 2
明确企业愿景、使命和价值观
确保所有员工对企业的发展方向和核心价值观有 清晰的认识，并将其作为日常工作的指导原则。
制定企业文化战略规划
参与感
企业文化培训鼓励员工参与决策和问题解决，提高员工的参与感和 主人翁意识。
增强企业凝聚力
统一目标
01
企业文化培训有助于统一员工的目标和价值观，使员工更加团
结一致。
协作精神
02
通过培训培养员工的协作精神，促进团队合作，提高整体效率
。
情感纽带
03
企业文化培训有助于建立员工之间的情感纽带，增强彼此之间
建立员工认可机制
设立员工奖励制度，对在企业文化建设中表现突出的个人和团队给予表彰和奖励，提高员 工的积极性。
加强企业文化宣传
通过内部宣传、员工活动等方式，不断强化员工对企业文化的认同感，提高员工的凝聚力 。
建立良好的企业形象
01
提升品牌形象
通过提供优质的产品和服务，加强品牌宣传和推广，提高企业的知名度
价值观定义
行为准则的制定
企业需要根据自身的特点和业务 需求制定行为准则，并确保员工
了解和遵循。
行为准则的执行
企业需要建立有效的监督机制来 确保行为准则得到执行，对于违 反准则的行为需要及时处理和纠
正。
企业形象
企业形象定义
企业形象是企业在社会公众心目中的形象和认知 ，它由企业的标识、品牌、声誉等组成。
企业形象的塑造
学习氛围
培训能够营造良好的学习氛围，激发员工的求知欲和探索精神。
创新实践
通过培训培养员工的创新实践能力，将创新理念转化为实际成果。
04
如何建设企业文化
制定企业文化战略
1 2
明确企业愿景、使命和价值观
确保所有员工对企业的发展方向和核心价值观有 清晰的认识，并将其作为日常工作的指导原则。
制定企业文化战略规划
参与感
企业文化培训鼓励员工参与决策和问题解决，提高员工的参与感和 主人翁意识。
增强企业凝聚力
统一目标
01
企业文化培训有助于统一员工的目标和价值观，使员工更加团
结一致。
协作精神
02
通过培训培养员工的协作精神，促进团队合作，提高整体效率
。
情感纽带
03
企业文化培训有助于建立员工之间的情感纽带，增强彼此之间
建立员工认可机制
设立员工奖励制度，对在企业文化建设中表现突出的个人和团队给予表彰和奖励，提高员 工的积极性。
加强企业文化宣传
通过内部宣传、员工活动等方式，不断强化员工对企业文化的认同感，提高员工的凝聚力 。
建立良好的企业形象
01
提升品牌形象
通过提供优质的产品和服务，加强品牌宣传和推广，提高企业的知名度
价值观定义
企业文化 陈春花 (7)
d.组织形成背景及发展过程对文化的影响 组织处于不同的发展阶段，其经营战略也不相同，新的战略可导致企业 文化发生变化
在建设企业文化时，一定要注意组织内的规章制度与国家法规的协 调，随着国家法规的变化，组织内的规章制度也应作相应地调整
在建设企业文化时，首先要考虑它是否与组织所在地的当 地文化相融合
四、组织环境与企业文化
2. 组织内部环境对企业文化的影响
a.企业家的个人品格对企业文化的影响
在企业创立初期，企业家的个性特质是企业的一种文化财富；在企业以 后的发展过程中，这些特点会由企业家和高层管理者不断丰富和发展
b.管理者的管理理念及管理方式对企业文化的影响
管理者对组织中人性的认识不同，会使他采用不同的管理措施，制定不 同的规章制度，最后导致形成的企业文化也不同
c.组织内部员工素质对企业文化的影响
受教育水平、工作技能水平、需要层次、态度倾向 注意：员工的态度形成后并不是固定不变的，随着新的经验和知识的影 响以及环境的变化，员工的态度倾向也会发生变化
3. 企业领导与企业文化适配特征分析
企业文化类型 领导类型
支持导向型 革新导向型 规则导向型 目标导向型
交易型
变革型
结论 企业文化的规则导向和目标导向型文化与交易型领 导的特征维度适配性比较高 变革型领导与革新导向和支持导向型企业文化存在 特征适配性
二、员工行为与企业文化
1. 员工是企业文化建设的基本力量
3. 员工群体行为的塑造
1
激励全体员工的智力、向心力和勇往直前的精神，为 企业创新做出实际的贡献。
2 把员工个人的工作同自己的人生目标联系起来
每个员工必须认识到：企业文化是自己最宝贵的资产，它
3
是个人和企业成长必不可少的精神财富，以积极处世的人 生态度去从事企业工作，以勤提升员工的标准
在建设企业文化时，一定要注意组织内的规章制度与国家法规的协 调，随着国家法规的变化，组织内的规章制度也应作相应地调整
在建设企业文化时，首先要考虑它是否与组织所在地的当 地文化相融合
四、组织环境与企业文化
2. 组织内部环境对企业文化的影响
a.企业家的个人品格对企业文化的影响
在企业创立初期，企业家的个性特质是企业的一种文化财富；在企业以 后的发展过程中，这些特点会由企业家和高层管理者不断丰富和发展
b.管理者的管理理念及管理方式对企业文化的影响
管理者对组织中人性的认识不同，会使他采用不同的管理措施，制定不 同的规章制度，最后导致形成的企业文化也不同
c.组织内部员工素质对企业文化的影响
受教育水平、工作技能水平、需要层次、态度倾向 注意：员工的态度形成后并不是固定不变的，随着新的经验和知识的影 响以及环境的变化，员工的态度倾向也会发生变化
3. 企业领导与企业文化适配特征分析
企业文化类型 领导类型
支持导向型 革新导向型 规则导向型 目标导向型
交易型
变革型
结论 企业文化的规则导向和目标导向型文化与交易型领 导的特征维度适配性比较高 变革型领导与革新导向和支持导向型企业文化存在 特征适配性
二、员工行为与企业文化
1. 员工是企业文化建设的基本力量
3. 员工群体行为的塑造
1
激励全体员工的智力、向心力和勇往直前的精神，为 企业创新做出实际的贡献。
2 把员工个人的工作同自己的人生目标联系起来
每个员工必须认识到：企业文化是自己最宝贵的资产，它
3
是个人和企业成长必不可少的精神财富，以积极处世的人 生态度去从事企业工作，以勤提升员工的标准
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
理的伦理理念为核心，企业在处理内、外利益相关者关系 中的伦理原则、道德规范及其实践的总和”。它作为一种 价值观念内涵于企业活动之中，包括管理伦理、经营伦理、 竞争伦理、质量伦理和职业伦理等方面的内容。
1.3 企业的社会角色
1.3.2 企业伦理
（3）企业伦理的特征
1
企业伦理是关于企业及其成员的行为规 范的总和。
——托马斯•弗里德曼《世界是平的：21世纪简史》
1.1企业的全球化与本土化
家乐福的国际化
北美：大包 装、汉堡
家乐福
中国： 日本： 小包装、 抗震 瓶装水 措施
1.1企业的全球化与本土化
1.1.2中国公司的出海
2000年以前
中国公司国际化入门期：以民营企业为主，采 取OEM，ODM等产业链低利润的融入世界
• 竞合的基本观点是:为了更好地竞争需要进行一定程度的协调与合作，建立互利互惠的竞合关 系
1.3 企业的社会角色
1.3.1 企业社会责任
（1）企业社会责任的兴起与发展 （2）社会责任的内涵
阿奇·卡罗尔（Archie B.Carroll）则认为，企业社会责任意指某一特 定时期社会对组织所寄托的经济、法律、伦理和慈善的期望。（经 济责任，法律责任，伦理责任，慈善责任）
• 2013年9月3日，曾经不可 战胜的诺基亚被微软收购
危
诺基亚危机管理的成与败
1.2 动态复杂的生存环境
1.2.3 员工差异化
人口老 龄化
新生代 挑战
员工差 异化
经验 知识 能力 态度 价值观 信念意志力
1.2 动态复杂的生存环境
1.2.4 管理创新
《经济发展理论》首先提出了著 名的“创新理论”。该理论认为， 创新是对生产要素的新的组合， 是使人力和物质资源拥有更大的 物质生产能力的活动；创新是创 造一种思想，一种资源。
全球化
整合全球资源， 提高竞争优势
本土化
了解特定需求， 把握当地条件
1.1企业的全球化与本土化
1.1.3全球本土化时代
全球化 和本土 化的战 略选择
文化取向差异：是指由于不同区域、不同宗教信仰或不同
政治体制等因素导致的人的选择和行为方式的差异
管理方式差异：源于不同地区的文化属性而导致的管理
方式不同
经济学家约瑟夫·熊彼得
1.2 动态复杂的生存环境
1.2.4 管理创新
人力资 源创新
从以“物”为中心的刚性管理转向以“人”为中心的
柔性管理。
组织结 构创新
企业应改变层次较多的金字塔的组织结构，积极探索和推 广层次较少的扁平组织结构、员工之间可以有效沟通的网 状组织和鼓励内部创新的半自治组织、无固定边界的非正 式组织等
发展
• 企业应该一改以往“鱼死网破”的竞争思路，而转向双赢（win-win）策略
• 竞争是与竞争对手之间的竞争，合作是与企业上下游企业之间的合作，即激烈的竞争环境要 求企业既要有独树一帜的竞争力，又要能与价值链上的企业合作共赢。
变化
• “竞合”并不是相对立的概念，而是在不同的情景下的对立统一，竞合作为一种新型的竞争与 合作关系，是一种有别于单纯的竞争和合作的博弈关系
管理方 法创新
企业进行管理方法和手段创新时，可 以利用诸如全面质量管理、构建企业 文化和进行企业形象设计等先进的管 理思想和方法
1.2 动态复杂的生存环境
1.2.5 竞合关系
提出
• 竞争合作理论产生于20世纪90年代，其主要代表人物是Joel Bleeke和David Emst。 • 作品《协作型竞争》
工作态度差异：工作态度能否标识，能否兼容，能否移情，
这三个维度决定着企业未来的绩效和跨国战略的成功与否
1.2 动态复杂的生存环境
1.2.1 信息社会与知识社会
速度与 创新
价值与 重构
信息、知识 社会的企业
环境特征
资源与 合作
定制柔 性
领导与 服务
信息、知识社会 的企业环境特征
1.2 动态复杂的生存环境
• 用更实际或体现管理目的性的词语来说，一个对社会负责的企业应 该努力做到：
– 盈利； – 遵守法律； – 合乎伦理地做事； – 成为好的企业公民。
（3）企业社会责任的法规和主要标准
1.3 企业的社会角色
1.3.2 企业伦理
（1）企业伦理的产生背景
早在20世纪70年代，西方企业不道德经营行为便开 始十分猖獗，各种管理腐败、损害社区公共利益、污染环 境、侵害相关者的利益、败坏社会风气等问题充斥，使得 商界丧失了约80％的公众信任。
第一章 当代企业面临的挑战与机遇
学习目标
了解当代企业所面 临的环境挑战
明确企业在动态复 杂环境中的 社会角色
理解全球化 与本土化
Target
了解企业伦理与社 会责任的发展
1.1企业的全球化与本土化
1.1.1跨国巨头的盛宴
“生平第一次有人在高尔夫球场上要我这样挥杆：‘瞄准 微软，或IBM。’地点是印度南部的班加罗尔，我正站在KGA 高尔夫球俱乐部的第一洞开球区，球伴指着果岭正后方远处的 两幢钢骨玻璃大楼。打到后九洞，可以看到惠普与德州仪器两 栋大楼沿着第十球洞道矗立。此外，开球标志是EPSON提供， 球童则是戴着3M的帽子。球场外，红绿灯是德州仪器赞助， 马路旁的广告看板是必胜客匹萨。”
1.2.2 危机管理
• 90年代末苏联解体 • 不可控的政治危机造成芬
兰一家木材商市场危机
危
安
• CEO提出“未来将属于通 信时代，企业要成为世界 性电信公司。”整合资源 进入电信产业
• 诺基亚最强盛时期占据全 球80%的市场份额。
• 以苹果，三星为代表的触 摸屏和智能机时代的到来， 诺基亚没有抓住历史机遇
1.3 企业的社弊呼唤企业伦理被关注。现实中， 企业主体或是相关所有者、管理者等，在经营管理中可能 的唯利是图，伤害到了相关利益者（特别是弱势群体）， 人们试图在伦理道德层面寻找解决的路径。
1.3 企业的社会角色
1.3.2 企业伦理
（2）企业伦理的概念
企业伦理是指“以企业为行为主体，以企业经营管
2000～2008年
中国公司国际化探索期期：国有和民营并行， 有成功，也有失败，失败更惨痛（TCL，联想）
2008至今
中国公司国际化的发展机遇期：国有企业更具 备动力，大型央企并购相关产业
1.1企业的全球化与本土化
1.1.3全球本土化时代 成功的跨国公司都在进行全球化运营和本土化管理的结合。
以跨国公司为代表的全球化时代正在进化为全球本土化时代。
1.3 企业的社会角色
1.3.2 企业伦理
（3）企业伦理的特征
1
企业伦理是关于企业及其成员的行为规 范的总和。
——托马斯•弗里德曼《世界是平的：21世纪简史》
1.1企业的全球化与本土化
家乐福的国际化
北美：大包 装、汉堡
家乐福
中国： 日本： 小包装、 抗震 瓶装水 措施
1.1企业的全球化与本土化
1.1.2中国公司的出海
2000年以前
中国公司国际化入门期：以民营企业为主，采 取OEM，ODM等产业链低利润的融入世界
• 竞合的基本观点是:为了更好地竞争需要进行一定程度的协调与合作，建立互利互惠的竞合关 系
1.3 企业的社会角色
1.3.1 企业社会责任
（1）企业社会责任的兴起与发展 （2）社会责任的内涵
阿奇·卡罗尔（Archie B.Carroll）则认为，企业社会责任意指某一特 定时期社会对组织所寄托的经济、法律、伦理和慈善的期望。（经 济责任，法律责任，伦理责任，慈善责任）
• 2013年9月3日，曾经不可 战胜的诺基亚被微软收购
危
诺基亚危机管理的成与败
1.2 动态复杂的生存环境
1.2.3 员工差异化
人口老 龄化
新生代 挑战
员工差 异化
经验 知识 能力 态度 价值观 信念意志力
1.2 动态复杂的生存环境
1.2.4 管理创新
《经济发展理论》首先提出了著 名的“创新理论”。该理论认为， 创新是对生产要素的新的组合， 是使人力和物质资源拥有更大的 物质生产能力的活动；创新是创 造一种思想，一种资源。
全球化
整合全球资源， 提高竞争优势
本土化
了解特定需求， 把握当地条件
1.1企业的全球化与本土化
1.1.3全球本土化时代
全球化 和本土 化的战 略选择
文化取向差异：是指由于不同区域、不同宗教信仰或不同
政治体制等因素导致的人的选择和行为方式的差异
管理方式差异：源于不同地区的文化属性而导致的管理
方式不同
经济学家约瑟夫·熊彼得
1.2 动态复杂的生存环境
1.2.4 管理创新
人力资 源创新
从以“物”为中心的刚性管理转向以“人”为中心的
柔性管理。
组织结 构创新
企业应改变层次较多的金字塔的组织结构，积极探索和推 广层次较少的扁平组织结构、员工之间可以有效沟通的网 状组织和鼓励内部创新的半自治组织、无固定边界的非正 式组织等
发展
• 企业应该一改以往“鱼死网破”的竞争思路，而转向双赢（win-win）策略
• 竞争是与竞争对手之间的竞争，合作是与企业上下游企业之间的合作，即激烈的竞争环境要 求企业既要有独树一帜的竞争力，又要能与价值链上的企业合作共赢。
变化
• “竞合”并不是相对立的概念，而是在不同的情景下的对立统一，竞合作为一种新型的竞争与 合作关系，是一种有别于单纯的竞争和合作的博弈关系
管理方 法创新
企业进行管理方法和手段创新时，可 以利用诸如全面质量管理、构建企业 文化和进行企业形象设计等先进的管 理思想和方法
1.2 动态复杂的生存环境
1.2.5 竞合关系
提出
• 竞争合作理论产生于20世纪90年代，其主要代表人物是Joel Bleeke和David Emst。 • 作品《协作型竞争》
工作态度差异：工作态度能否标识，能否兼容，能否移情，
这三个维度决定着企业未来的绩效和跨国战略的成功与否
1.2 动态复杂的生存环境
1.2.1 信息社会与知识社会
速度与 创新
价值与 重构
信息、知识 社会的企业
环境特征
资源与 合作
定制柔 性
领导与 服务
信息、知识社会 的企业环境特征
1.2 动态复杂的生存环境
• 用更实际或体现管理目的性的词语来说，一个对社会负责的企业应 该努力做到：
– 盈利； – 遵守法律； – 合乎伦理地做事； – 成为好的企业公民。
（3）企业社会责任的法规和主要标准
1.3 企业的社会角色
1.3.2 企业伦理
（1）企业伦理的产生背景
早在20世纪70年代，西方企业不道德经营行为便开 始十分猖獗，各种管理腐败、损害社区公共利益、污染环 境、侵害相关者的利益、败坏社会风气等问题充斥，使得 商界丧失了约80％的公众信任。
第一章 当代企业面临的挑战与机遇
学习目标
了解当代企业所面 临的环境挑战
明确企业在动态复 杂环境中的 社会角色
理解全球化 与本土化
Target
了解企业伦理与社 会责任的发展
1.1企业的全球化与本土化
1.1.1跨国巨头的盛宴
“生平第一次有人在高尔夫球场上要我这样挥杆：‘瞄准 微软，或IBM。’地点是印度南部的班加罗尔，我正站在KGA 高尔夫球俱乐部的第一洞开球区，球伴指着果岭正后方远处的 两幢钢骨玻璃大楼。打到后九洞，可以看到惠普与德州仪器两 栋大楼沿着第十球洞道矗立。此外，开球标志是EPSON提供， 球童则是戴着3M的帽子。球场外，红绿灯是德州仪器赞助， 马路旁的广告看板是必胜客匹萨。”
1.2.2 危机管理
• 90年代末苏联解体 • 不可控的政治危机造成芬
兰一家木材商市场危机
危
安
• CEO提出“未来将属于通 信时代，企业要成为世界 性电信公司。”整合资源 进入电信产业
• 诺基亚最强盛时期占据全 球80%的市场份额。
• 以苹果，三星为代表的触 摸屏和智能机时代的到来， 诺基亚没有抓住历史机遇
1.3 企业的社弊呼唤企业伦理被关注。现实中， 企业主体或是相关所有者、管理者等，在经营管理中可能 的唯利是图，伤害到了相关利益者（特别是弱势群体）， 人们试图在伦理道德层面寻找解决的路径。
1.3 企业的社会角色
1.3.2 企业伦理
（2）企业伦理的概念
企业伦理是指“以企业为行为主体，以企业经营管
2000～2008年
中国公司国际化探索期期：国有和民营并行， 有成功，也有失败，失败更惨痛（TCL，联想）
2008至今
中国公司国际化的发展机遇期：国有企业更具 备动力，大型央企并购相关产业
1.1企业的全球化与本土化
1.1.3全球本土化时代 成功的跨国公司都在进行全球化运营和本土化管理的结合。
以跨国公司为代表的全球化时代正在进化为全球本土化时代。