电子商务案例分析-第八章--电子商务物流案例分析
电子商务物流案例分析
ElectronicCommerceandLo gistics
电子商务与物流
? 电子商务通常是指是在全球 各地广泛的商业贸易活动中，
在因特网开放的网络环境下，
基于浏览器 /服务器应用方式，
买卖双方不谋面地进行各种
商贸活动，实现消费者的网
上购物、商户之间的网上交
易和在线电子支付以及各种 商务活动、交易活动、金融
成本的降低。
? 1999 —2003年，亚马逊重新整合物流体系，使外部运输成本占
销售收入的比重，从 13.8% 下降到 9.7% ，“订单执行成本” (主
要是呼叫中心运营、订单处理、仓储、收发货及支付系统成本
)
占销售收入的比重，从最高时的 15% 下降到 9.1% 。
? 另外从利润数据来看，亚马逊从 1995年成立到 2002 年实现盈利，
? 客户下单后，亚马逊的员工就会负责订单处理、包装、发货、第三方配
送及退换货事宜，并按每件货物 0.5美元或每磅 0.40 美元收取订单执行费。
? 目前，由第三方销售的商品占到亚马逊总销量的 30% ，活跃的卖家有 190万，通过亚马逊系统配送的货物达 100 多万种。
? 通过物流中心，亚马逊将分散的订单需求集中起来 (不仅是信息集中，也 是货物集中 )，再对接 UPS 、基华物流等规模化物流企业，以发挥统筹
? 在国内，由于尚不具备 UPS 、联邦快递这类真正具有规模优势的 现代物流企业，因此，许多电子商务公司选择了“自建物流队 伍”。
? 但从国际物流行业的发展趋势看，“规模化”和“专业化”是行 业发展的必然方向，自建物流队伍不仅会面临“重资产”的压力，
而且较长时期内物流成本也难以对抗专业化的物流公司。 ? 所以，电子商务公司要突破物流瓶颈，根本途径不是全盘自建物
电子商务物流管理案例
电子商务物流管理案例案例背景随着电子商务的兴起，越来越多的企业开始将传统的线下销售转移到线上。
电子商务的快速发展给物流行业带来了巨大的挑战和机遇。
在电子商务时代，物流管理的效率对企业的竞争力至关重要。
本案例以某电子商务企业为例，介绍其物流管理的案例，探讨其物流管理策略和实施效果。
案例描述某电子商务企业是一家在线购物平台，销售各种商品。
随着业务的扩大，原来的物流管理系统已经无法满足日益增长的订单需求。
公司决定进行物流管理系统的升级与改进，以提高物流配送的效率和准确性。
案例分析1. 物流管理系统的优化为了提高物流配送的效率，企业决定对物流管理系统进行升级与改进。
首先，他们引入了先进的物流管理软件，可以实时跟踪物流信息，提高订单处理速度。
其次，企业建立了与物流合作伙伴的紧密合作关系，实现了快速配送和及时更新物流信息的能力。
最后，企业优化了仓储管理，实现了快速出货和库存管理的自动化。
2. 数据分析与预测企业采用了先进的数据分析技术来处理大量的物流数据。
通过对订单信息、物流信息和客户反馈的分析，企业能够及时发现问题并采取相应的措施。
此外，企业还使用数据预测模型来预测订单量和物流需求，以便提前做好准备并合理调配资源。
3. 基于云平台的物流管理为了提高物流管理的灵活性和可扩展性，企业运用云计算技术搭建了物流管理平台。
通过将物流管理系统和云平台相结合，企业能够实现对物流过程的实时监控和追踪，确保物流过程的可视化和透明化。
此外，云平台还可以提供强大的计算和存储能力，支持大规模的数据处理和分析。
实施效果通过优化物流管理系统、数据分析与预测以及基于云平台的物流管理，该电子商务企业取得了以下实施效果：1.物流配送效率提升：通过升级物流管理系统，企业实现了订单处理速度的提高，大幅缩短了物流配送的时间，提高了客户满意度。
2.成本节约：由于配送效率的提升和数据分析的优化，企业能够更好地控制物流成本，降低了物流运营的成本。
3.客户体验改善：通过数据分析和预测，企业能够更好地满足客户需求，准确预测货物的到达时间，提高了客户体验和忠诚度。
电子商务物流优化方案案例分析
电子商务物流优化方案案例分析随着电子商务行业的快速发展，物流作为电商平台中不可或缺的一环，对于提供准时可靠的送货服务起着重要的作用。
然而，电商物流面临着各种挑战，如配送效率低下、成本过高、风险控制不力等。
为了解决这些问题，制定一个科学合理的电子商务物流优化方案是十分必要的。
1. 优化物流配送网络针对电商物流中常见的配送效率低下问题，我们可以考虑优化物流配送网络。
通过建立多层次物流中心，实现集中配送和分拨配送相结合，有效降低配送时间和成本。
此外，可以利用物流信息技术，实现智能调度和路径规划，提高物流效率。
2. 引入物流技术借助物流技术的力量，可以提升电商物流的管理水平和效能。
例如，引入无人机、无人车等无人驾驶技术，可以在繁忙的城市道路上减少交通拥堵，提高配送效率。
同时，物联网技术的应用可以实现对货物的全程追踪和实时监控，提升物流的可视化管理水平。
3. 优化仓储管理电商物流中的仓储管理也是关键环节。
通过引入先进的仓储技术，如自动化立体仓库、智能排序系统等，可以提高仓储效率和准确率，降低操作风险和人力成本。
此外，合理规划仓储布局，提高货物存储密度，最大化利用仓储空间，有助于提高物流效益。
4. 加强供应链合作电商物流中，供应链合作的紧密配合是提高物流效率的重要保障。
建立稳定的合作伙伴关系，打造供应链协同，可以实现信息共享、流程优化和资源整合。
例如，与快递公司、仓储服务商等建立长期合作关系，可以享受优惠价格和专业服务，提升物流的竞争力。
5. 数据分析与优化通过对物流数据的收集和分析，可以及时发现问题，并进行相应的优化改进。
例如，通过分析配送路线数据和配送员工作量数据，优化配送计划和员工调度，提高物流效率。
同时，利用大数据技术对用户行为数据进行分析，精准预测需求，优化库存管理和补货策略，降低库存风险。
综上所述，电子商务物流的优化方案可以从优化物流配送网络、引入物流技术、优化仓储管理、加强供应链合作以及数据分析与优化等多个方面入手。
电子商务物流案例
电子商务物流案例1. 引言随着电子商务的快速发展，物流成为电子商务的重要组成部分。
物流的高效运作不仅能满足消费者对快速配送的需求，还能提升电商平台的竞争力。
本文将以一个电子商务物流案例为例，介绍电子商务物流的一些特点和解决方案。
2. 案例背景假设一个电子商务平台A，主要销售时尚服装和配饰。
该平台的目标群体为年轻人，他们对时尚敏感并追求个性化。
平台A的产品线较多，涵盖了服装、鞋帽、包包、饰品等多个品类。
平台A的销售区域遍布全国各地，包括一线城市、二线城市和三线城市。
平台A采用自有仓库的形式进行存储和发货。
3. 物流挑战由于产品种类繁多，平台A需要管理大量库存，并确保商品能够及时、准确地发放给消费者。
同时，平台A还需要面对不同地区的配送挑战，比如一线城市的包裹需求更加紧迫，二线城市的物流网络不太发达，而三线城市则存在订单量较小但分散的问题。
为了克服这些挑战，平台A需要采用一套高效的电子商务物流解决方案。
4. 解决方案4.1 仓库管理系统为了更好地管理库存和订单，平台A可以引入仓库管理系统。
仓库管理系统能够实时监测和追踪库存，帮助平台A准确预测销售量和库存需求，避免库存积压或不足的情况。
此外，仓库管理系统还能提供订单的分拣和打包功能，提高订单的处理效率。
4.2 物流网络优化平台A需要通过与物流公司合作来建立一个高效的物流网络。
首先，平台A可以与各大物流公司合作，利用他们的专业物流网络和仓储设施，将商品从仓库运送到各个销售点。
其次，平台A 可以利用物流技术，优化配送路线和交通规划，以提高送货速度和降低物流成本。
为了应对各个城市的不同特点，平台A可以针对不同地区制定不同的物流策略。
4.3 合理的包装和标记为了确保商品在配送过程中的安全，平台A需要采用合理的包装和标记。
合适的包装能够减少商品在运输过程中的损坏风险，同时提供良好的用户体验。
标记可以帮助物流员工识别和分拣商品，确保商品能够准确无误地送达给消费者。
电子商务物流配送案例分析_[全文]
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电子商务物流配送案例分析_[全文] 电子商务物流配送案例分析每一个成功的零售企业背后都有一个完善的配送系统支撑,在美国电影新片《火拼时速II》(RushHourII)中，唠叨鬼詹姆斯?卡特有一个绰号叫7,11，意思是他能从早上7点钟起床开始一刻不停地唠叨到晚上11点钟睡觉。
其实7,11这个名字来自于遍布全球的便利名店7,11，名字的来源是这家便利店在建立初期的营业时间是从早上7点到晚上11点，后来这这家70多年前发源于美国的商店是全球最大的便利连锁店，在全球20多个国家拥有21></a>(1万家左右的连锁店。
到今年一月底，光在中国台湾地区就有2690家7,11店，美国5756家，泰国1521家，日本是最多的，有8478家。
一家成功的便利店背后一定有一个高效的物流配送系统，7,11从一开始采用的就是在特定区域高密度集中开店的策略，在物流管理上也采用集中的物流配送方案，这一方案每年大概能为7,11节约相当于商品原价10,的费用。
配送系统的演进一间普通的7,11连锁店一般只有100200平方米大小，却要提供23000种食品，不同的食品有可能来自不同的供应商，运送和保存的要求也各有不同，每一种食品又不能短缺或过剩，而且还要根据顾客的不同需要随时能调整货物的品种，种种要求给连锁店的物流配送提出了很高的要求。
一家便利店的成功，很大程度上取决于配送系统的成功。
7,11的物流管理模式先后经历了三个阶段三种方式的变革。
起初，7,11并没有自己的配送中心，它的货物配送依*的是批发商来完成的。
以日本的7,11为例，早期日本7,11的供应商都有自己特定的批发商，而且每个批发商一般都只代理一家生产商，这个批发商就是联系7,11和其供应商间的纽带，也是7,11和供应商间传递货物、信息和资金的通道。
供应商把自己的产品交给批发商以后，对产品的销售就不再过问，所有的配送和销售都会由批发商来完成。
对于7,11而言，批发商就相当于自己的配送中心，它所要做的就是把供应商生产的产品迅速有效地运送到7,11手中。
电子商务物流案例分析
1.
归核优势。
一般来说,生产企业的关键业务不会是物流业务,并且物流业务也不是他们 的专长,而新兴的第三方物流企业由于从事多项物流项目的运作,可以整合 各项物流资源,使得物流的运作成本相对较低,物流作业更加高效,生产企 业如果将物流业务交给他们来做,将得到更加专业的物流服务,同时也可以 集中精力开展核心业务。
第三方物流 W：劣势
1.生产企业对物流的控制能力降低。由于第三方的介入,使得企业自身对 物流的控制能力下降,在双方协调出现问题的情况下,可能会出现物流失控 的风险,从而使企业的客服水平降低。另外,由于外部服务商的存在,企业 内部更容易出现相互推诿的局面,影响效率。
2.客户关系管理的风险
(1)企业与客户的关系被削弱。由于生产企业是通过第三方来完成产品 的配送与售后服务,同客户的直接接触少了,这对建立稳定密切的客户管理 非常不利。
第三方物流 S：优势
2. 业务优势。
(1)使生产企业获得自己本身不能提供的物流服务。由于客户所从事的 行业不同,由此带来的客户服务要求也是千差万别,例如生鲜产品对快速、 及时、冷藏的要求,危险化工品对安全、仓储设备的要求。这些要求的差 异往往是生产企业内部的物流系统所不能满足的,但却是第三方物流市场 细分的基础。生产企业通过物流业务的外包就可以将这些任务转交给的 第三方物流公司,由他们来提供具有针对性的定制化物流服务。
国外物流企业将凭借其熟练的物流操作手段、高度的专业化作业等 方面的优势会对我国物流企业构成强大的威胁
整个第三方物流市场还相当分散，第三方物流企业规模小，专业化 程度不高
目前我国物流运输、仓储的现代化水平也不高，物流中心和配送中 心的建设以及集装箱运输的发展还比较缓慢，物流企业专业化操作程度 较低，这直接导致了物流作业过程的效率低下、成本过高，从而很难为 合资企业或外资企业提供综合性的物流服务。
电子商务物流配送方案案例解析
电子商务物流配送方案案例解析[电子商务物流配送方案案例解析]随着电子商务的快速发展，物流配送方案成为了电商企业必不可少的环节。
本文将通过一个案例解析的方式，从不同角度对电子商务物流配送方案进行深入探讨。
1. 案例背景介绍在这个案例中，我们以一个虚拟的电商企业为例，名为“E-Mall”。
该企业销售各类商品，包括服装、电子产品、家居用品等。
E-Mall旨在为全国消费者提供快速可靠的物流配送服务。
2. 仓储与配送方案E-Mall充分利用现代仓储技术，并建立多个仓库分布在全国各地，以便更好地满足消费者的需求。
仓库位于交通便利、道路通畅的地区，以减少运输时间和成本。
同时，E-Mall合理规划仓库布局，确保不同类别的商品能够快速存储和分拣，提高仓储效率。
3. 运输方案为了实现高效的物流配送，E-Mall采用了多种运输方式。
对于距离较近的城市，公司选择道路运输；对于距离较远的地区，采用航空和铁路运输，以缩短配送时间。
同时，E-Mall与国内主要物流公司建立合作关系，确保可靠的运输服务。
此外，公司还使用GPS追踪技术，实时跟踪货物的位置和运输状态，确保配送的可控性和安全性。
4. 最后一公里配送方案在快速发展的电商行业中，最后一公里配送成为了关键环节。
E-Mall采用了多种灵活的最后一公里配送方案，以满足消费者的需求。
首先，在城市中心区域，E-Mall设立了自有配送中心，通过电动车等环保交通工具进行配送，减少环境污染。
其次，E-Mall与当地快递公司建立合作，通过他们的配送网点进行最后一公里配送。
最后，E-Mall 引入了共享配送模式，与共享经济平台进行合作，利用共享配送人员进行配送，提高配送效率。
5. 信息技术支持为了提高物流配送的效率和准确性，E-Mall重视信息技术的支持。
公司采用先进的物流管理系统，实现订单和仓库的实时匹配，减少出错率。
同时，通过大数据分析，公司能够更好地预测不同地区的销售量，合理规划仓储和运输。
电子商务物流案例分析
电子商务物流案例分析1. 简介电子商务物流是指在电子商务交易过程中，商品的物流、配送和售后服务等环节。
随着电子商务的迅猛发展，物流成为电商发展的重要支撑，对于提高客户满意度和辅助销售的影响不言而喻。
本文将通过分析一个电子商务物流案例，探讨电商物流的重要性以及相关挑战和解决方案。
2. 案例背景某电子商务公司A是一家以销售家庭电器为主的B2C平台。
平台主要面向城市消费者，拥有庞大的用户基础和供应商资源。
然而，由于电商物流配送方面存在一些问题，例如长时间的配送周期和配送过程中的商品损坏，导致了一些消费者对平台的不满意度，这也直接影响到了公司的销售和声誉。
3. 挑战分析3.1 配送周期过长由于电商物流的特殊性，需要将商品从供应商处配送到消费者手中，中间经过多个环节，包括仓储、分拨、运输等。
在案例中，电商公司A的配送周期较长，平均需要5-7天才能将商品送达消费者手中。
这对于现代消费者来说是不可接受的，因为他们期望尽快收到购买的商品。
3.2 商品损坏率较高电商物流过程中，商品在多次搬运和配送的过程中容易受到损坏。
在案例中，商品损坏率较高，这不仅增加了电商公司的售后成本，而且降低了消费者的满意度。
3.3 运输效率低下案例中，电商公司A的运输效率低下，主要体现在以下两个方面： - 配送路线规划不合理，导致货物运输过程中有较多的路途拥堵和延误。
-缺乏实时监控和追踪系统，无法及时掌握运输车辆的位置和货物的状态。
4. 解决方案4.1 优化供应链管理通过优化供应链管理，可以有效减少配送周期。
具体做法包括：- 与供应商建立紧密的合作关系，加强信息共享和协同计划，提前准备好备货。
-建立区域分拨中心，把商品仓储和分拨放在离消费者较近的位置。
这样一来，在收到订单后，可以快速将商品分拨到各个区域，减少中转环节，从而缩短配送时间。
4.2 引入智能物流技术利用智能物流技术，可以提高物流的运输效率和减少商品损坏率。
具体做法包括： - 应用实时监控和追踪系统，对运输车辆进行实时监控，掌握车辆位置、行程和到达时间等信息，及时解决运输中的问题。
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8.1.2 电子商务物流的实现方 式
1.自营物流 自营物流是指电子商务企业自己负责所有的
物流业务,包括仓储、配送、包装、运输等。 优点:主动性强、效率高、适应性强 缺点:成本高、对企业能力要求高
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8.1.2 电子商务物流的实现方 式
2.第三方物流 外包,意指企业动态地配置自身和其他企业的
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8.1.5 物流方式的选择
4.基于快速反应的电子商务物流配送模式
（1）集约型物流配送模式 （2）虚拟物流企业配送模式 （3）第三方物流配送模式 （4）物流一体化
5.基于顾客满意的电子商务物流控制与优化
（1）时间窗口合理规划 （2）有效顾客需求敏捷反应 （3）优化库存管理
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目录 1 电子商务与物流源自2 “联邦快递”案例分析3 “德邦物流”案例分析
4 “淘宝大物流平台”案例分析
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引导案例
1.“京东商城”的物流实现方案 2.沃尔玛“不灭神话”
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8.1 电子商务与物流
物流直观的届时是物质实体的定向移动,既包 括物质实体在空间上的改变,也包括在时间上的延 续。
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8.1.3 第三方物流
第三方物流是指生产经营企业集中精力搞好主业, 把原来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专 业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持 密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运 作与管理方式。
第三方物流内部的构成一般可分为两类:资产基础 供应商和非资产基础供应商。
8.1.5 物流方式的选择
1.基于电子商务的物流信息系统构建 2.基于时间的电子商务物流控制
（1）标准化管理 （2）物料需求计划 （3）快速反应 （4）延迟话策略 （5）配送需求计划
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8.1.5 物流方式的选择
3.基于成本控制的电子商务物流控制与优化
（1）从供应链的视角来降低物流成本 （2）通过优化顾客服务来削减成本 （3）重视企业物流内部成本的控制 （4）通过物流外包来降低成本 （5）依靠标准化降低物流成本 （6）借助于现代信息系统的构筑降低物流成本
物流可以用一种成为7R的定义法来定义，即 “再恰当的时间、地点和恰当的条件下，将恰当 的商品以恰当的方式和恰当的成本提供给恰当的 消费者。”
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8.1 电子商务与物流
美国物流管理协会于1992年对物流定义 是:物流是有计划地将原材料、半成品和成品油生 产产地送至消费地的所有流通活动。其内容包括 为用户服务、需求预测、信息联系、物料搬运、 订单处理、选址、选购、包装、运输、装卸、废 料处理及仓库管理等活动。
功能和服务,利用外部资源为企业内部的生产经营 服务。
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8.1.2 电子商务物流的实现方 式
3.开放物流平台 第四方物流是1998年由美国埃森哲咨询公司
率先提出的,是专门为第一方、第二方和第三方提 供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理 等活动的企业。第四方物流不承担具体的物流运 作活动。
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8.1.1 电子商务物流的特点
电子商务时代的来临给全球物流带来了新的发展。 1.信息化
物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息 的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算 机化、物流信息传递的标准化和是无话、物流信息存 储的数字化。
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8.1.1 电子商务物流的特点
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8.2 “联邦快递”案例分析
1.概述 2.全球运送服务 3.客户服务信息系统 4.网站业务定位 5.网站功能 6.网站带来的优势
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联邦快递隶属于美国联邦快递集团,是集团快递运输业 务的中坚力量。
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8.2.1 联邦快递概述
联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵 盖运输、电子商务和企业运作等一系列的全面服务 。
联邦快递是全球最具规模的快递运输公司之一, 为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的开地 服务。联邦快递舍友环球航空及陆运网络,通常只需 要一两个工作日就能迅速运送运送时限紧迫的火箭 ，而且确保准时送达。
2.自动化 自动化的基础是信息化,自动化的核心是机电一
体化,自动化的外在表现是无人化…… 3.网络化
（1）物流培训系统的计算机通讯网络化 （2）组织的网络化，即所谓的企业内部网。、 4.智能化 5.柔性化 柔性化的理念是“以顾客为中心”，柔性化的物 流真是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一 种新型物流模式。
（1）作业利益 （2）经济利益 （3）管理利益 （4）战略利益
4.运作价值
（1）提高运作效率 （2）客户运作整合 （3）横向或纵向整合 （4）发展客户合作
5.第三方物流的成本价值
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8.1.4 自营物流
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8.1.1 电子商务物流的特点
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8.1.2 电子商务物流的实现方 式
物流是电子商务的核心实体环节。目前电子商 务企业物流业务的实现主要有三种方式:自营物流 、第三方物流和开放物流平台。 1.自营物流 2.第三方物流 3.开放物流平台（第四方物流）
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第八章 电子商务物流案例分析
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学习目标
学习本章后,要达到下列学习目标: 1.了解“物流”在电子上午中的地位和作用 2.掌握目前电子上午企业的物流运作模式 3.理解自营物流和第三方物流的特点 4.理解“联邦快递”的业务定位和赢利模式 4.理解“德邦物流”的业务定位和赢利模式 5.理解“淘宝网”自营物流的特点
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8.1.3 第三方物流
1.基本特征
（1）关系合同化 （2）服务个性化 （3）功能专业化 （4）管理系统化 （5）信息网络化
2.发展战略
（1）资源战略 （2）联盟战略 （3）服务战略 （4）创新战略 （5）品牌战略
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8.1.3 第三方物流
3.利润来源