第一讲 管理学导论
第一章导论 《管理学》PPT课件
• 在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的 “管理概论”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在 课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生 逐年增加，从最初的60人到90、120、200、400、600人。由于选修该课程 的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式以满足日 益增长的选修需求。
好好学习 天天向上
资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在
• 自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一 直困扰着人类。
• 从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。
三、课程学习要求和方法
思考题
学习是为 了什么？
观点 • 学习是为了“改变” • 从X X+ΔX • 从X Y • 从量变到质变
好好学习 天天向上
《管理学》课程学习目标：从知识到智慧
教学目标
评价标准
激发管理学学 提前做好预习
习兴趣
及时复习 积极参与课堂讨论
自发阅读经典著作
愿意继续学管理
养成组织成员 提前到课堂，不迟到
好好学习 天天向上
• 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定， 仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听， 以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常 常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而 导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他 途径，要求学校保护自己的正当权益。
《管理学导论 》课件
随着知识型员工的增多，如何激发其创新精神和提高工作积极性 成为重要挑战。
知识共享与知识产权保护
在促进知识共享的同时，如何保护企业的知识产权和商业机密。
数字化转型
适应互联网和数字化时代的要求，如何利用信息技术提升管理效率 和决策质量。
全球化背景下的管理变革
1 2
跨国企业战略管理
在全球范围内配置资源和市场，如何制定有效的 跨国经营战略。
03
02
制定战略
根据组织内外环境分析，制定实现 目标的战略和计划。
制定标准
设定各项工作标准和流程，确保工 作的高效执行。
04
组织职能
组织结构
设计合理的组织结构，明确各部门职责和关系。
人员配备
根据岗位需求，招聘、选拔合适的人才。
制度建设
制定组织内部的规章制度，规范组织行为。
文化建设
塑造组织文化，增强员工的归属感和凝聚力。
创新思想的产生、创意的形成与筛选、创意的验证与实施、创
新成果的评价与推广。
管理创新的方法与技巧
总结词
管理创新的方法、技巧
管理创新的方法
自主创新、模仿创新、合作创新。
管理创新的技巧
保持敏锐的洞察力、鼓励员工提出创新意见、建立良好的创新氛 围、注重实践与反馈。
06
未来管理展望
知识经济时代的管理挑战
管理创新是指企业为了适应外部 环境的变化和内部发展的需求， 对管理模式、方法和技术等进行 创造性的改进或变革。
管理创新的特征
创造性、风险性、效益性、动态 性。
管理创新的内容与过程
总结词
01
管理创新的内容、过程
管理创新的内容
02
管理学基础优秀教案
管理学基础优秀教案引言管理学是一门研究组织管理原则和实践的学科，对培养学生的管理能力和实践能力具有重要意义。
本文将介绍一份优秀的管理学基础教案，该教案旨在帮助学生全面了解管理学的基本原理和方法。
教案概述•课程名称：管理学基础•课程代码：MGT001•适用对象：大学本科学生•学时安排：36学时•教学目标：培养学生对管理学的基本概念、原理和方法的理解，以及综合运用这些理论和方法的能力。
教学内容第一讲：管理学导论•管理学的定义和发展历程•管理者的角色和职能•管理学的基本理论和学科体系第二讲：组织与管理•组织的概念和属性•组织结构和组织设计•组织文化和组织变革第三讲：决策与决策过程•决策的概念和特点•决策的类型和方法•决策过程中的风险和不确定性第四讲：领导与领导力•领导的概念和角色•领导力的要素和特征•领导风格和影响力第五讲：沟通与协作•沟通的原理和技巧•协作的重要性和方法•解决冲突和建立合作关系第六讲：团队与团队建设•团队的概念和特征•团队建设的原则和方法•团队绩效评价和激励机制第七讲：策略与战略管理•策略的概念和层次•战略管理的过程和方法•竞争优势和战略实施第八讲：创新与创业管理•创新的意义和类型•创业管理的要素和流程•创新创业的风险和机遇第九讲：组织行为和员工管理•组织行为的理论和应用•员工管理的原则和方法•绩效管理和激励体系第十讲：全球化与跨文化管理•全球化的和影响•跨文化管理的挑战和策略•跨文化团队和国际合作教学方法•授课讲解：通过讲解管理学的基本概念和理论，帮助学生建立知识框架。
•讨论分析：通过案例和问题讨论，引导学生分析和解决实际管理问题。
•小组合作：通过小组项目和任务，培养学生的团队协作和领导能力。
•案例研究：通过管理实践案例的分析，加深学生对管理理论的理解和应用能力。
教学评估•平时表现：参与讨论、小组作业、课堂表现等，占总成绩的30%。
•个人报告：选择一个管理问题进行研究和分析，占总成绩的20%。
第一章 管理学导论
第一章管理学导论第一节管理主要内容：管理的含义、性质、职能、性质第二节管理者主要内容：管理者的含义、角色、技能、素质第三节管理学主要内容：管理学的特点、研究的内容及方法第二章管理理论的演进与发展第一节管理思想的文化背景主要内容：管理思想的东西方文化背景第二节中外早期管理思想第三节管理理论的形成与发展主要内容：古典管理理论，行为管理理论，当代管理理论及发展趋势第三章管理道德与社会修养第一节管理道德概述主要内容：管理道德的基本含义以及其发展演变第二节社会责任概述主要内容：社会责任的基本含义及其发展演变第三节管理道德与社会实践的实际应用主要内容：提升管理道德、企业社会责任的有效途径第四节案例分析第四章计划第一节计划工作概述主要内容：计划工作的概念、性质、任务、种类及原理第二节计划工作的程序及方法主要内容：计划工作的程序、原则及方法第三节计划中的决策问题主要内容：决策的概念、程序、类型、方法第四节计划工作出现的新问题第五章组织第一节组织工作概述主要内容：组织工作的含义、特点、基本原理、部门划分第二节组织结构设计主要内容：组织结构涉及的含义、内容、原则、类型第三节组织中的职权划分主要内容：组织中的职权关系、组织层次与管理、集权与分权、正式组织与非政治组织第四节组织的运行本章内容：人员配备、组织文化的建设、组织变革与发展第六章领导第一节领导概述主要内容：领导的素质、素质、艺术第二节领导理论主要内容：领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论第三节激励主要内容：激励的内涵、早起激励理论、当代激励理论、各类激励问题、激励误区第四节沟通主要内容：沟通的含义、类型、步骤、障碍、艺术第七章控制第一节控制概述主要内容：控制的含义、特点、目标、必要性、基本要素第二节控制的类型主要内容：预防控制性、纠正控制性、逾限控制、事后控制、过程控制、直接间接控制、前馈控制、反馈控制第三节控制的过程主要内容：对照标准、核查绩效、纠正行动第四节控制的方法主要内容：预算控制、非预算控制、信息系统控制第五节当前控制的新问题第八章创新第一节创新概述主要内容：创新的含义、特征、作用、分类、要素及工作原则第二节创新的内容主要内容：目标创新、技术创新、制度创新、组织管理创新、环境创新第三节创新的过程主要内容：准备、构想、实践、完善第四节创新的方法主要内容：创新的思维方法、创新技法第九章管理新思潮第一节学习型组织第二节企业再造第三节Z理论第四节六西格玛第五节平衡计分卡第六节价值链管理。
管理学(马工程)——第一章-管理导论-PPT课件
一、管理的基本原理——效益原理
效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例关 系。追求组织活动的效益就是尽量以较少的资源消耗去实现组织的既 定目标。
做正确 的事情
正确地 做事情
一、管理的基本原理——适度原理
管理活动中存在许多相互矛盾的选择，必须在两个极端之间找到 最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。
二、管理的内涵
3. 领导
领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织 目标而努力工作的管理活动过程。
二、管理的内涵
4. 控制
控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据预 先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与目标要求 是否相符。
“把好方向盘”
➢ 以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为 了人的管理”。
依靠人的管理
• 组织被管理者参与管理 • 重视管理的人性化。
为了人的管理
• 管理的目的使组织能够更好 地满足服务对象的要求
• 全体组织成员共享由于管理 而促进的组织成果的改善。
一、管理的基本原理——系统原理
系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特 定功能的有机整体。根据不同的标准，系统可以分成不同类型。
、创新……
二、管理的内涵
（三）管理工作的内容
创 新
二、管理的内涵
1. 决策
决策是组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案。 ➢ 管理者首先要研究组织活动的内外部背景。 ➢ 详细分析为了实现决策目标，需要采取哪些具体的行动，这些行动对组织的各
个部门和环节在未来各个时期的工作提出了哪些具体的要求。
1 第一章 管理学导论
人际技能：与处理人事关系
有关的技能，即理解、激励 他人并与他人共事的能力。
技术技能：使用某一专业领
域内有关的程序、技术、知 识和方法完成组织任务的能
各级管理者的技能要求比例
Conceptual Skill Technical Skill
概念技能
技术技能
People Skill
人际技能
高层管理
中层管理 基层管理
决策角色 企业家 干扰对付者 资源分配者 谈判者
不同层次管理者角色的分配
决策角色 高层管理者 中层管理者
信息角色
人际角色 中层管理者 基层管理者
高层管理者最重要的是决策角色 中层管理者三方面的角色分配基本一致 基层管理者最重要的是人际角色
三、管理者的技能
概念技能 ：能综观全局，洞察
组织与环境要素间相互影响和 相互作用的关系的能力。
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
定义管理 区分效率与效果 明确管理的职能 区分谁是管理者 确定管理者扮演的角色 明确管理者的基本职责和技能 认识管理的科学性与艺术性
第一节
一、管理的产生
管理概述
为什么需要管理？
── 管理产生的根本原因是： 人的渴望（需求）的无限性和 人所拥有的资源的有限性之间 的矛盾； ── 管理的功能在于：通过科学 的方法来提高资源的利用率， 从而达到以有限的资源实现尽 可能多的渴望的目的。
Efficiency - getting the most output from the least
amount of inputs the goal is to minimize resource costs “doing things right”（把事情做好） concerned with means 它要回答的是：怎么做（用比较经济的方法）
管理学讲义 第1篇 导论
4
管理的性质和目的
Process of coordinating work activities so that they are completed efficiently and effectively with and through other people. 一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和 有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目 标。 任何管理者的目标都是要创造盈余。
6
不同的管理层次需要不同的技能
Top Management
Conceptual Skills
Middle Management Lower-level Management
Human Skills
Technical Skills
Level of Importance
生产率、效率和效益
production rate 生产率
古典管理理论(本世纪初到30年代)
古典理论二: 法国法约尔的一般管理理论(管理过程学派 创始人)
▲
管理的十四条原则：工作分工、职权、纪律、统一指挥、 统一领导、个人利益服从整体利益、报酬、集中、等级链、 秩序、公平、人员的稳定、首创精神、团结精神。 企业职能不同于管理职能,后者包含在前者之中;
管理教育的必要性与可能性;管理五要素问题,其中,关于管 理组织与管理过程职能划分理论,对后来的管理理论研究具 有深远影响。
古典管理理论(本世纪初到30年代) ▲ 古典理论三: 德国马克斯· 韦伯的科层管理理论 主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想 的行政组织体系”； 他认为科层组织是对个人强制控制最合理手段,是达到目 标、提高劳动生产率的最有效形式,而且在精确性、稳定 性、纪律性和可靠性方面优于其他组织。
《管理学》第一章 管理导论
领导者：
做正确的事情 挑战惯例，寻找新的途径 使人心悦诚服 强调的是结果 强调未来的发展 注重人 培养信任 强调价值观和理念 强调长远发展方向 强调方向 鼓励员工进行变革 运用个人魅力 勇于冒险 考虑做事的方向是不是对的 在乎事情能达到怎样的上限 考虑做一件事情的目的是否有意义 讲究原则 产生一种新系统、新秩序的人 在展望未来时，考虑哪些是有前途的 是自己的主人 是原创者
（二）环境的机会与风险分析
• 适应环境；改变环境 • SWOT分析法 • 抓住机会，避免威胁
（三）竞争性分析（五力模型）
现有竞争对手
第五节
管理学的研究对象及特征
*管理理论的发展历史
• 管理理论的出现，标志着管理科学的正式 形成
（一）传统管理理论阶段
• 20世纪初——20世纪50年代 • 1.古典管理理论
计划
组织
领导
控制
确定目 标，制 定战略
WHAT , HOW, WHO
激励与 沟通
事前、 事中、 事后 控制
第三节
管理者
一、管理者的含义及其分类
管理者的含义 –通过协调和监督其他人的活动达到组织 目标的人
管理者的层次
高层管理者 中层管理者 基层管理者 非管理雇员
管理者与领导者的区别
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
• 工作的现实（The reality of work）
五、管理者的选任和培训
• 1、管理者的素质要求
2、管理者的选任途径**
内升制
外求制
内升制的优缺
优点
1 快速适应能力 2 内部激励
缺点
1 近亲繁殖 2 选择范围有限
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第一讲管理学导论
管理的概念：管理是管理者对组织的资源进行计划、组织、领导、控制，有效率和有效果地实现组织目标的过程。
注：1.管理的目的是实现组织目标，没有目标就无所谓管理
2.管理是一种综合活动，最终要落实到计划、组织、领导、控制能职能
3.管理的对象是组织资源（组织资源：人财物，其中最重要的是人）
4.管理的主体是管理者。
管理是管理者的活动，因此能否最终实现组织的目标，关键就
在于管理者的管理能力与管理艺术。
5.实现组织目标的过程要讲究效率和效果
6.管理的本质是协调管理的范围是组织
7.管理没有唯一正确的答案
管理的效果与效率：效果和效率是衡量管理成绩的两个指标。
管理效果是管理活动的结果，
一些组织常见的管理效果和效率指标
绝对指标：反映组织的管理活动效果的一种综合指标；
相对指标：是自己不同时期的管理效果的纵向比较，也可以是本组织与其他组织管理效果的横向比较
管理的特性：1.二重性：自然属性，与生产力、社会化大生产相联系，由共同劳动的性质产生具有合理组织生产力的一般职能；社会属性，与生产关系、社会制度相联系，由生产关系的性质和社会制度所决定，具有维护和完善生产关系的职能。
2.科学性：管理是一门科学，是以反映客观规律的管理理论和方法为指导，并科学地分析问题和解决问题的方法论。
无论是什么性质的管理都必须遵循各种客观规律。
3.艺术性：①管理方式方法要因人而异②对同样的人和事，管理的方式和方法要因地制宜。
管理是科学性和艺术性的统一
管理的职能：计划、组织、领导、控制
（1）计划：①谋划、筹划、决策②确定目标、制定战略③制定派生的各种具体计划（2）组织：①工作设计②部门划分③人员配备④解决由谁干什么的问题
（3）领导：①指挥运用权力②指导员工工作③激励员工努力工作④沟通解决冲突
（4）控制：进行监控以确保计划完成
（5）四个基本职能的关系：管理的各项职能相互渗透融为一体，管理过程就是一个计划、组织、领导、控制等基本职能构成的周而复始的循环过程。
它们通常存在一个先后的逻辑关系，即先计划，继而组织，然后领导，最后是控制。
管理者：1.管理者层次：高层管理者、中层管理者、基层管理者。
高层管理者：指对整个组织的管理负有全面责任的组织成员。
主要职能：制定组织的总目标、总体战略，掌握大政方针并评价整个组织的绩效。
在与组织外界交往中往往代表组织以官方的身份出现。
中层管理者：指处于高层管理者和基层管理者之间的一个或多个中间层次的管理人员。
主要职能：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督和协调基层管理者的工作。
与高层管理人员相比，更注重日常事务管理。
基层管理者：又称一线管理人员，他们管辖的一般是作业人员。
主要职能：给下属人员分派具体工作，保证各项工作的顺利完成，并直接向中层管理者报告工作。
管理者层次与管理职能的关系：①高层管理者花在计划、组织和控制上的时间比基层管理者多，而基层管理者花在领导职能上的时间比高层管理者多得多。
②即便是同一管理职能，不同层次管理者所从事的具体管理工作的内涵也不尽相同。
就计划工作而言，高层管理者关注的是组织整体的长期战略规划，中层管理者关注的是中期、内部性的管理性计划，基层管理者更侧重于短期的业务和作业计划。
2.管理者角色：
人际关系角色：具体体现为挂名首脑、领导者、联络者三种角色。
信息传递角色：具体体现为信息监听者、传播者、发言人三种角色。
决策制定角色：创业者角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色、谈判者角色。
3.管理者的基本技能：
概念技能：指能够洞察企业与环境相互关联的复杂性，通观全局并迅速做出正确决断的能力。
人际技能：即人际关系技能、人事技能，指管理者处理组织内外人际关系，指理解他人、激励他人、与他人和谐共事的能力。
技术技能：指使用某一领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织特定任务的能力。
不同层次管理者的管理技能要求：越是高层管理人员越是需要更多地掌握概念技能，技术技能对于基层管理人员是至关重要的，对于人际技能各层次管理者都要给予同等重视。
4.管理者素质：政治素质、业务素质、身体素质。
西方管理思想的形成和发展：
1.古典管理理论（19c末-20c30s）：
泰勒的科学管理理论：
核心思想：通过科学管理来提高工作效率和生产效率。
主要内容：标准化管理、科学培训、差别计件工资制度、计划和执行职能分开、例外原则、精神革命。
泰勒的追随者:亨利.甘特（甘特图）、弗兰克.吉尔布雷斯(动作研究之父)。
韦伯的行政组织理论：明确的分工、自上而下的等级系统、固定的薪酬及升迁制度、人员的考评和培训、遵守规则和纪律、组织中人员之间的关系。
2.人际关系理论\行为科学理论（20c30s）：
梅奥—霍桑试验：①员工是社会人而不是经济人②企业中存在着非正式组织③影响生产效率的根本因素不是工作条件而是工人自身④新的领导能力在于提高工人的满意度和士气。
X理论、Y理论、超Y理论
3.现代管理理论（20c40s至今）：
21世纪管理发展新趋势：
创新——未来管理的主旋律
知识——企业经营最重要的战略资源
学习型组织——未来成功企业的模式
快速应变力——时代的新要求
“四满意”管理——企业的永恒追求
“没有管理的管理”——管理的最高境界。