中国移动公司服务营销策略分析
中国移动通信公司的营销策略分析
中国移动通信公司的营销策略分析一、产品和服务创新：中国移动始终致力于提供最优质的产品和服务。
公司不断地进行技术创新，推出最新的移动通信技术，如4G和5G。
这使得中国移动能够提供更快的网络速度和更稳定的连接，以满足客户日益增长的需求。
此外，中国移动还推出了各种不同的套餐和服务，以满足不同客户的需求。
例如，他们推出了针对不同用户群体的不同套餐，如青少年和商务客户等，以及各种增值服务，如在线支付、游戏和音乐等。
这种个性化定制的方式有助于满足不同客户的需求，提高客户满意度。
二、品牌推广：中国移动积极开展品牌推广活动，以增强其品牌形象和知名度。
他们在电视、互联网和其他媒体上投放广告，以宣传自己的产品和服务。
同时，中国移动还赞助体育比赛和其他大型活动，以进一步提高其品牌知名度。
此外，中国移动还与其他知名品牌展开合作，共同推出联合品牌活动。
例如，他们与苹果公司合作，在中国推出了iPhone手机。
这种合作使得中国移动能够吸引更多的高端用户，并提高其品牌形象和声誉。
三、渠道拓展：中国移动还积极发展和拓展其线下门店，以便客户能够更容易地获得相关服务。
他们不断扩大其服务网点的数量，并提供一站式解决方案，以满足客户的各种需求。
四、客户关系管理：五、市场定位：中国移动在市场上采取了不同的定位策略。
他们提供了多个不同价位的产品和服务，以满足不同客户的需求。
这种不同的市场定位使得中国移动能够覆盖不同收入层次和用户群体，提高市场渗透率。
此外，中国移动还通过提供特殊的优惠条件和折扣来吸引新客户，并保持现有客户的忠诚度。
他们推出了各种不同类型的会员计划和奖励计划，以激发客户的兴趣并增加客户黏性。
综上所述，中国移动通信公司通过产品和服务创新、品牌推广、渠道拓展、客户关系管理和市场定位等多种策略，不断增强自身的竞争力并扩大在市场上的份额。
这些策略的有效执行使得中国移动能够成为中国移动通信行业的市场领导者。
中国移动4g营销策略
中国移动4g营销策略中国移动4G营销策略随着移动互联网时代的到来，中国移动积极转变、创新，不断推出4G营销策略，以满足用户需求，提高市场竞争力。
下面是中国移动4G营销策略的主要内容。
一、产品策略中国移动4G营销策略的核心是产品的创新和提升用户体验。
中国移动不断推出高端智能手机、4G套餐和流量服务，满足用户对高速网络的需求。
此外，中国移动还推出了定制化的产品，如学生套餐、老年套餐等，针对不同群体的需求量身打造产品。
二、价格策略中国移动通过灵活的价格策略来吸引用户。
首先，中国移动通过降低4G套餐价格吸引用户，推出了实惠的套餐、流量包，让用户可以以较低的价格体验4G网络。
其次，中国移动推出了定制套餐，用户可以根据自己的需要选择合适的套餐，并根据自己的使用情况灵活调整套餐，提高了用户的满意度和忠诚度。
三、渠道策略中国移动通过多种渠道来销售4G产品。
除了传统的实体店铺外，中国移动还通过互联网和手机App销售4G产品，方便用户在线购买和升级。
此外，中国移动还与各大电商平台合作，通过电商渠道销售4G产品，提高销售渠道的覆盖面和销售能力。
四、促销策略中国移动通过不同的促销活动来吸引用户。
首先，中国移动推出了优惠活动，如打折、赠送流量等，吸引用户购买4G产品。
其次，中国移动通过合作伙伴推出联合促销活动，如与手机厂商合作，推出搭配购机活动，提高4G产品的曝光度和销售量。
五、服务策略中国移动注重提供优质的服务，提高用户满意度。
中国移动通过强化客户关系管理，提供24小时全天在线的客服服务，及时解答用户的问题和投诉。
此外，中国移动还推出了一些增值服务，如免费的流量分享、赠送游戏、视频等服务，提高用户体验和忠诚度。
总结起来，中国移动的4G营销策略主要包括产品、价格、渠道、促销和服务策略。
通过不断创新和提高用户体验，中国移动成功提升了市场竞争力，吸引了更多用户使用4G产品。
中国移动通信公司营销策略分析报告
中国移动通信公司营销策略分析作为全球客户规模最大的移动通信运营商，为进一步提高竞争力，中国移动通信公司必须详细的分析市场环境，结合自身的有利条件，确定出独特而完整的营销策略；同时继续积累客户资本，打造核心营销能力，以保证未来企业持续、健康的发展。
结合菲利普.科特勒的营销理论, 中国移动通信公司的市场营销策略应具体如下：1、产品/服务策略（product/service policy）2、价格策略（price policy）3、分销渠道策略（place policy）4、促销策略（promotion policy）中国移动通信集团已经成为实力最为雄厚、移动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。
国移动客户市场份额约占70%，国通信市场收入份额约占40%。
伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自身发展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。
一、移动通信行业市场现状分析2004年中国移动全年纯利润为420亿元，同比增长18.1%，营业收入为1923.81亿元，同比增长21.3%。
公司这两项经营指标在四大运营商中都处于领先地位。
公司2004年每股收益达到2.14元，在四大运营商中排名第一，同时在股市也处于领先地位。
从公司的主业来看，中国移动去年市场占有率保持稳定，为64.3%，移动用户总数达2.04亿户，比2003年增长44.3%。
中移动去年签约用户的ARPU值由168人元下降至167元，预付费用户ARPU 值由57元降至56元。
令人高兴的是，中移动去年新业务收入显著增长，成为公司业绩增长的新动力。
2004年中移动新业务收入为302.36亿元，比2003年增长86.6%。
其中短信业务收入达163.8亿元，增长53%；话音增值服务收入达85.48亿元，增长1.07倍；非短信数据业务收入为67.23亿元，增长1.17倍。
中国移动营销策略分析与营销案例
中国移动营销策略分析与营销案例中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户基数和强大的品牌影响力。
为了保持市场竞争优势，中国移动采取了多种营销策略，并且在实施过程中取得了显著的成效。
以下是中国移动的营销策略分析和一些成功的营销案例。
1. 多样化的产品组合：中国移动为用户提供了各种各样的产品和服务，包括语音通信、移动互联网、宽带等。
这种多元化的产品组合满足了不同用户群体的需求，并且可以满足用户的不同消费能力。
例如，中国移动推出了“和家庭”产品，针对家庭用户提供了更加优惠的套餐和服务，从而增加了用户黏性和市场份额。
2. 强大的品牌形象：中国移动在移动通信市场享有良好的声誉和品牌形象。
他们通过持续的广告宣传和品牌推广来增加用户的品牌认知和忠诚度。
中国移动经常与大型赛事和活动进行合作，并借助明星代言人的力量，提升品牌形象。
例如，在中国移动推出4G网络时，他们聘请了徐峥作为品牌代言人，通过广告宣传展示了4G网络的高速和稳定性。
3. 创新的营销手段：中国移动不断尝试创新的营销手段来吸引用户和增加市场份额。
例如，他们推出了“流量宝”，让用户可以随时购买流量套餐，满足用户对移动互联网的需求。
此外，中国移动还与各大电商平台合作，通过移动购物和在线支付来提升用户体验和增加收入来源。
4. 强化客户关系管理：中国移动注重建立和维护与用户之间的良好关系。
他们通过提供个性化的服务、快速响应用户需求和丰富的用户权益来增加用户满意度。
中国移动推出了“我的移动”，让用户可以随时查询余额、办理业务和查询账单等，方便用户的同时也提高了用户对移动在经营和服务上的满意度。
5. 洞察用户需求：中国移动通过市场调研和数据分析，深入了解用户的需求和行为。
他们通过用户反馈和行为数据来优化产品和服务，满足用户的个性化需求。
例如，根据用户对通信费用的关注和求实的消费习惯，中国移动推出了“青年无限月租套餐”，满足了年轻用户对低价和大流量的需求。
中国移动营销策略分析
中国移动营销策略分析（一）中国移动目前营销策略优点有：1、营销策略的系统性较强，表现在营销政策有着较强的主动性、连续性和对不同用户的营销政策平衡较好等；2、较为注重社会公共关系管理，不惜大量运用赠机方式增强对重要党政机构的影响力，力图形成“示范效应”和“口碑效应”；3、新业务渐成气候，如短信、动感地带、无线上网等既有很高的认知度，其收入份额也占据相对优势；4、大量借助“外脑”，依托社会咨询机构、广告商来提高营销策划和管理水平；5、较为注重市场情报的收集和对对手状况的准确掌握，在内部运营支撑系统上加大投资力度，为科学决策提供有力的技术支持；6、努力构建对中高端客户的战略性防御体系，力图通过服务差异化来提高中高端客户的忠诚度。
（二）中国移动营销策略的不足表现为：1、业务推广受网络技术条件限制；2、挽留中高端用户的措施更多地偏离通信本业，不利于核心竞争力的巩固和发挥；3、保持高利润率的愿望和良好的市场优越感可能会导致对其他竞争者（如中国联通）的战略性防御措施准备不足；4、营销理念有待深化：现有的营销理念仍带有很强的“推销”色彩，交易营销而非关系营销的特点仍很突出；5、营销对象有待细化，移动运营商还缺少清晰的用户定位或区域定位；营销管理尤其是战略性市场规划、消费者行为研究、渠道整合以及情报信息系统的完善等都还比较薄弱，对促销活动的事后分析和评估也重视不足；6、营销组织的整合有待强化，尤其是对社会代理渠道中的形象店面的规范和管理有待增强；三、中国移动新营销策略，提升客户资本的核心营销能力（一）中国移动基于客户资本的核心营销能力分析（1）价值创造：服务与业务领先企业创造市场，获得客户资本增量有两种常用的方法，即“领先用户法和”导向“客户法”。
“领先用户”是指假设一个产品或服务将在未来的市场上流行，现在就对其有强烈需求，并能从解决方案中获益的厂商或用户。
“导向客户法”就是要超越客户的需求导向。
市场经济下的企业一般主张生产以顾客需求为导向，但在很多情况下，大众不知道哪些新产品具有可行性。
中国移动服务营销方案
中国移动服务营销方案中国移动服务营销方案一、市场背景中国移动是中国最大的移动通信运营商，在全国范围内拥有庞大的用户群体。
然而，随着市场竞争的加剧和用户需求的不断变化，中国移动需要不断调整和优化其服务，以提高用户满意度和市场竞争力。
二、目标市场中国移动的目标市场是广大的手机用户群体，包括个人用户和企业用户。
个人用户方面，包括各个年龄段的用户，特别是年轻人和移动互联网用户。
企业用户方面，包括各个行业的公司和机构。
三、市场营销策略1. 品牌塑造中国移动作为中国最大的移动通信运营商，具有强大的品牌知名度和信誉度。
中国移动应继续加强品牌形象的塑造，提高品牌在用户心目中的价值和认识。
2. 创新产品和服务中国移动应不断推出创新的产品和服务，以满足用户的新需求和期待。
例如，推出基于5G网络的高速互联网服务、智能家居解决方案等。
3. 营销活动中国移动应开展多种形式的营销活动，以提高用户的参与度和关注度。
例如，举办手机展览、用户体验活动、推出优惠促销活动等。
同时，中国移动也可以通过合作伙伴关系，与其他品牌和企业合作，举办联合营销活动，扩大品牌的影响力。
4. 用户体验中国移动应注重提高用户体验，提升用户满意度。
在服务环节，中国移动应加强网络质量管理，提供更稳定、更快速、更可靠的网络服务。
在客户服务方面，中国移动应提供多种服务渠道，便利用户的咨询和投诉。
同时，中国移动可以通过增加用户福利、推出个性化的服务等方式，增强用户的归属感和粘性。
五、市场推广1. 多渠道推广中国移动应充分利用各种渠道进行市场推广，包括电视、广播、报纸、杂志、互联网、手机等。
同时，中国移动还可以通过合作伙伴关系，利用其它品牌和企业的渠道进行推广。
2. 社交媒体营销中国移动应充分利用社交媒体平台，进行精准营销。
例如，通过微信、微博等社交媒体平台，与用户进行互动，推广产品和服务，增加品牌曝光度。
3. 地方推广中国移动可以在各地开展地方推广活动，以提高品牌在当地的认知度和影响力。
中国移动营销策略分析
中国移动营销策略分析中国移动作为中国最大的移动通信运营商之一，一直在积极探索和应用各种营销策略，以保持其市场地位和增强竞争力。
本文将对中国移动的营销策略进行分析，并评估其对企业发展的影响。
一、市场定位和目标受众中国移动的市场定位非常明确，专注于提供各类通信和数据服务。
其目标受众主要包括个人用户、家庭用户和企业用户。
个人用户：中国移动通过不断推出各类语音、短信和数据套餐，满足不同个人用户对通信和上网需求的多样化要求。
同时，利用社交媒体和线上平台进行广告和宣传，吸引更多的个人用户使用中国移动的服务。
家庭用户：中国移动提供了家庭套餐和多卡共享等服务，方便家庭成员之间共享通信和流量资源。
与此同时，积极开展线下推广活动，加强与家庭用户的信任和联系，提高服务黏性。
企业用户：为满足企业用户对通信和数据的专业需求，中国移动提供了一系列专业化的服务，如企业宽带、云计算、物联网等。
并与企业进行战略合作，提供个性化解决方案，以满足企业的需求和期望。
二、产品和价格策略中国移动的产品和价格策略一直以来都非常灵活和多样化，以应对用户需求的变化和不同竞争对手的挑战。
产品策略：中国移动不断推出符合市场需求的新产品，如4G/5G网络服务、智能手机、物联网设备等。
其产品创新始终紧跟科技发展的趋势，以不断提供更便捷和高质量的通信和数据服务。
价格策略：中国移动根据不同用户群体的需求和能力，制定了多种套餐和计费方式。
通过灵活的价格策略来吸引用户，如推出更实惠的套餐、提供通话和流量的双重优惠等，增加用户黏性和满意度。
三、渠道和分销策略中国移动充分利用多样化的渠道来推广和销售其产品和服务。
线下渠道：中国移动在全国范围内建立了庞大的线下销售网点，如营业厅、代理商、合作伙伴等。
这些渠道提供了方便快捷的实体销售和售后服务，有效拓展了用户群体。
线上渠道：中国移动通过自己的官方网站和移动应用程序开展线上营销和销售活动。
用户可以通过这些渠道了解产品信息、在线办理业务、查询账单等，提供了更便捷和高效的服务方式。
中国移动公司营销分析
中国移动公司营销分析第一篇：中国移动公司营销分析中国移动公司营销分析中国移动通信公司作为中国最大的移动运营商，自2000年成立至今，在规模和业绩方面都取得了快速的发展，拥有较好的品牌形象和客户占有率，笔者认为其成功的关键在于移动的营销，其目标客户市场细分、品牌和产品定位、整合营销传播等营销策略值得广大企业学习。
营销策略是指企业采用多种营销手段所表现出来的具体模式和特征，包括价格策略、渠道策略、促销策略、广告策略和产品策略、客户关系管理策略等几个方面或其有机组合。
中国移动的营销策略主要体现在以下几个方面：一、产品策略分析产品整体理论认为，一个完整的产品应该包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。
其中，核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客的核心需求。
有形产品是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。
附加产品则指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装以及售后服务等。
中国移动提供的核心产品是移动通话的实现，有形产品体现为各种业务卡和终端设备与设施，附加产品主要表现在服务上，如终端的客户服务、便利性等等方面。
从核心产品（产品自身的“质量”）进行分析，在网络覆盖和通话质量方面，移动拥有比联通和小灵通更优的通话质量和网络覆盖面；从有形产品和延伸产品角度看，移动在终端的服务表现上更具竞争力，将无形服务有形化，让顾客自助，提高服务质量和服务满意度。
如增设自动话费查询与打印机、便利的缴费和查询渠道（可以利用其合作网络，如银行、邮政储蓄网点、网上办理、合作的终端营业厅等等）、情景化的终端让客户体验等等。
同时在产品上创新，如推出移动梦网，搭建与终端用户沟通的平台；利用短信和彩铃为集团客户定制广告等等，通过对产品和服务的创新去驱动市场，满足并引导顾客需求。
二、品牌策略分析品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
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摘要本文从中国电信业的现状出发，首先分析了电信行业的市场竞争情况，接着本文基于中国移动在中国电信行业的重要影响，重点分析了中国移动的服务营销策略，提出了中国移动在服务营销方面的问题，并给出了相应的解决对策。
本文第一部分介绍了中国电信业及中国移动的概况。
第二部分主要介绍了中国移动的营销环境分析，包括宏观环境分析和微观环境分析。
第三部分介绍了中国移动服务营销策略分析，首先介绍了服务营销的概念，然后再分析了中国移动服务营销的现状，以及存在的问题。
第四部分主要介绍了中国移动实行的新政策来提升服务营销能力，包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。
第五部分是本文的结论部分。
关键词：中国移动；服务营销；环境分析；策略分析。
目录前言一、中国电信业 (1)（一）中国电信业的概况 (1)（二）中国移动的概况 (1)二、中国移动的营销环境分析 (1)（一）宏观环境分析 (1)（二）微观环境分析 (2)三、中国移动服务营销策略分析 (2)（一）服务营销的概念 (2)（二）中国移动服务营销的现状 (3)1. 中国移动业绩出色 (3)2.资本投资强劲与3G动向明显 (3)3.向移动媒体加速前进 (3)4.农村市场快速增长并仍具潜力 (3)（三）中国移动服务营销存在的问题 (4)1.服务内容缺乏明显的细化差异化 (4)2.缺乏对社会渠道的有效管理 (4)3对服务一线的员工缺乏系统的服务意识培训 (4)4.缺乏从后台到前台的服务过程管理 (4)四、中国移动服务营销问题的解决对策 (5)（一）发展优质增值业务 (5)（二）重视对新客户的服务 (5)（三）发展服务区域营销的产品 (5)（四）进行组合营销 (6)结论 (6)参考文献 (7)致谢 (8)中国移动公司服务营销分析08营销32：曹兆铭指导老师：张建华教授华晓龙助教经过几年中国电信业连续的分割重组，中国移动通信集团已经发展成为实力最为雄厚、品牌价值、业务收入市场占有率居首位的运营商。
伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动加快了自身发展的步伐，一方面不断推出新业务，提升品牌核心价值：另一方面不遗余力的提升服务水平，提高服务质量，打造核心营销能力，因此针对本身的营销水平的研究越来越重要。
一、中国电信业（一）中国电信业的概况新技术的突破及大规模应用，往往是相关产业格局发生巨变的开始。
电信业的重组传言及3G牌照的发放在2008年新春之际成为业界最为关注的话题，也是影响电信运营商命运的关键，而在3G网络建设中取得多少市场份额，也将成为奠定电信业命运决战的元年。
中国电信市场的迅猛发展以及中国电信业企业竞争力的提高，伴随2008年而来的重组影响，电信业会诞生一些具有国际竞争力的企业，不仅仅是电信运营商以及电信设备商，大量具有竞争力的电信增值服务商也会在“主场作战”的优势之下，成为国际电信行业的重要力量。
另一方面，身处“黄金年代”的国内移动运营商正在力图在内容娱乐领域打造自己的帝国，而固网运营商也在努力拓展在“互联网时代”自己的发展途径。
这一切都表明，部分中国电信业企业，正处于天时、地利、人和的有利环境之中，努力成长为具有国际竞争力的电信企业，而2008年我们已经看到了发展的端倪。
（二）中国移动的概况中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国邮电电信总局移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，2000年4月20日成立。
中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过3200亿元，员工11万多人。
中国移动通信集团公司与所属子公司是既是以资本为纽带、又是以网络和业务为链条的母子公司关系。
中国移动主要经营移动话务语音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
除提供基本话务语音业务外，还提供传真、数据、IP电话、信息点播、手机银行、全球通WAP等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“移动梦网”、“动感地带”等著名服务品牌。
二、中国移动的营销环境分析（一）宏观环境分析国家政策的放开、技术的迅速发展、消费者需求不断转换，造成移动通讯业陷入了与国家电行业一样的混战局面。
这就是现在我国通信行业现状的概述。
与基于技术推进而迅速发展的电脑行业一样。
从蜂窝式移动电话、GSM、2.5G到已经到来的3G时代，从手机短信、彩信业务、彩铃、无线上网、数据应用，无论是技术上的升级换代还是内容上丰富多彩，通讯行业发展一日千丈。
而技术的发展也促使了竞争的进一步升级，竞争的层面与范围都在不断扩大。
联通作为移动通信市场的挑战者，前有经验丰富的移动，后有蓄意搅局的电信，一直都处于夹缝之中。
而在客户导向的竞争时代，需要的不仅仅是更高的技术或者更低廉的价格，而是消费者的需求。
目前，我国移动通信市场目前的市场细分程度是非常低的，而在市场不断发展的状态下，市场细分是必然趋势，而且现在消费者就对市场细化有了比较大的需求。
用户数量的持续增长和新品种类的日益丰富使手机市场进入了细分时代，手机厂商针对商务人士、女性、老人等不同特征的用户群开发出了不同的产品。
（二）微观环境分析由于产品的特点决定，中国移动的渠道拓展是简单的。
在一个小区多设几个销售点也许只要多准备几个柜台就行了，因为对小区商家来说，中国移动卡类产品销售是最简单的买卖——没有库存、没有变质、不用担心售后服务，只是赚多赚少的区别罢了。
然而，销售的增长能否满足渠道扩展的需求，这是个问题。
我们知道，要通过宣传、促销，提升一个小区的产品销售，却并不是一件很容易的事情。
所以，与中国移动渠道的扩张相伴而生的，是单个渠道销量、收益的减少。
毫无疑问，这将会挫败社会渠道的销售积极性。
同时，也减少了主控渠道的客流量，闲置了渠道资源，很多服务厅人流稀少。
一方面，渠道数量增加了，产品销路拓宽了，产品离消费者更近了，这是中国移动渠道拓展的功劳；另一方面，客户利润被分流了，赚的的钱少了，积极性降低了，难于管理了，中国移动的渠道拓展也产生了弊端。
对于产业链条上的SP/CP，中国移动的管理是强硬和从容的。
但对于数量众多的小老板，中国移动的管理似乎有点难以展开，很多时候都显得有心无力。
可见，渠道繁荣的背后，中国移动的渠道控制能力却并没有得到巩固。
根据对中国移动社会销售渠道的一些观察，发现，中国移动的社会渠道普遍存在因为疏于管理而导致的形象设计不规范，宣传物料被随意挪用、破坏，宣传物料更新不及时等问题。
久而久之，这些渠道非但不能为中国移动的品牌建设加分，反而会破坏移动形象。
近两年来，中国移动的渠道数量激增，品牌管理弱点、盲点也随之大量产生。
渠道繁荣的背后，执行层的品牌管理工作将会考验中国移动。
三、中国移动服务营销策略分析（一）服务营销的概念服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。
服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。
另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。
（二）中国移动服务营销的现状中国移动凭借品质卓越的网络、强大的品牌优势、日益彰显的品牌效应和卓有成效的精细化管理，业务保持快速、健康的发展，财务业绩表现出色。
截至2007年上半年，中国移动营业额为1665.8亿元，比2006年同期的1369.79亿元增长了21.6%；每股盈利1.9元，中期息83.7港分，另派特别股息8.5港分；净利润达379亿元，同比增长25.7%，平均每天净赚逾两亿元。
2007年上半年中国移动的增值业务收入继续迅速增长419.15亿元，较2006年同期上升35.5%，占总营运收入的比例达到25.2%，比2006年同期增加了2.6个百分点。
同时，增值业务产品不断创新，也为公司进一步优化收入结构奠定了基础，并为收入的持续增长注入动力。
新客户、新业务（增值业务）和新话务业务方面的增长都持续强劲，成为中国移动业绩增长的驱动力。
中国移动加强开发农村市场，农村地区新增客户占新增客户总数的一半。
增值业务发展强劲，为中国移动作出了很大的贡献。
截至2007年6月30日，中国移动客户总数达到33237.8万户，客户总通话分钟数为8288.15亿分钟，客户平均每月消费（ARPU）在88元。
1.中国移动业绩出色中国移动（CHL.NYSE）在2006年8月10日纽约股市市值首次超越沃达丰，成为目前全球市值最高的电信运营公司。
此前，其中网络规模和客户规模均居世界首位。
在2007年6月29日中国最大的移动电话运营商中国移动的总市值已超越汇丰控股，成为香港股市市值最大的上市公司。
中国移动无论是在营业收入、盈利、客户规模还是在同比较收入增长、新增用户数都远高于其他三大运营商。
中国移动在资本市场上的优秀表现，以至于我国政府正鼓励在其回归国内上市以减低股市动荡的风险并为国内投资者提供更多选择。
2. 资本投资强劲与3G动向明显国家电信业体制改革的深化和3G牌照的发放，可能引起行业和竞争格局的重大变化，技术发展和全球化进程，也带来了商机也蕴含着挑战。
中国移动将对2G网络继续扩容，扩容的同时还要和新的技术更新相组合。
中国移动要首先改造其核心网络，是现在的2G和将来的3G可以共享一个核心网络系统。
这样，建设3G网络的时候就不需要建立新的核心网络。
中国移动目前应不会立即在全国建立3G覆盖网络，而将首先锁定对高速数据通信有特别需要的地方，如大城市和大城市商业区建立3G网络覆盖。
3. 向移动媒体加速前进手机正在成为未来的“第五媒体”似乎早就成了大家的共识。
作为拥有世界上最多移动电话用户的运营商，中国移动对未来掌控“第五媒体”有着很强大的野心和实力。
中国移动手机传媒的构想建立在三网融合的技术趋势下，当电信网、广电网、互联网三网合一时，有竞争力的运营商将扮演不折不扣的媒体角色。
中国移动高调进入，对未来的手机传媒领域的发展将产生重要影响。
4.农村市场快速增长并仍具潜力2007年中国移动用户增长中的50%是来自农村市场。
一直以来，电信产业的发展主要依托大中城市来发展，农村市场投入成本高、市场小，较少受到人们的关注。
但从全球来看，移动通信产业的增长大部分来自以中国、印度、巴西和俄罗斯为代表的新兴市场，新兴市场除了增长迅速的特点之外，其它重要指标比如ARPU，终端的ASP（average selling price）大都呈现走低的特点，可以说，目前全球移动通信产业竞争的热点就在于如何抓稳抓牢这块新兴市场，全球的设备、终端厂商，跨国运营商都在这么做。