手机质量分析解决方案
产品质量问题调查与解决方案
产品质量问题调查与解决方案在现代社会，产品质量问题一直是一个备受关注的焦点。
随着消费者对产品质量的要求越来越高，企业必须加强对产品质量问题的调查，并提出有效的解决方案。
本文将就产品质量问题的调查和解决方案展开讨论。
一、调查背景产品质量问题的调查是为了了解产品质量现状和可能存在的问题。
调查背景包括产品的使用情况、消费者的反馈和相关统计数据等。
通过全面、客观地了解产品质量问题的调查背景，可以为制定解决方案提供有力的依据。
二、调查方法在进行产品质量问题调查时，需要选择合适的方法来获取准确的数据和信息。
常见的调查方法包括问卷调查、实地调查和统计分析。
问卷调查是通过编制问卷并进行广泛发放，以了解消费者对产品质量问题的看法和意见。
实地调查则是到生产现场或销售渠道进行实地观察和采访，获取更具体的信息。
而统计分析是通过对大量数据的整理和分析，揭示产品质量问题的普遍性和趋势。
三、调查结果通过对产品质量问题的调查，可以获取大量的数据和信息。
这些数据和信息将有助于揭示产品质量问题的原因和存在的风险。
调查结果可能包括产品质量不达标的比例、产品质量问题的具体类型和频率等，可以从整体和细节的角度全面呈现产品质量问题。
四、解决方案产品质量问题的解决需要综合考虑生产、销售和售后等多个环节。
以下是一些常见的解决方案：1.加强质量控制：增加质检环节，对产品进行全面、严格的质量检测和抽样检测，确保产品质量符合标准。
2.改进生产工艺：优化生产工艺和流程，提高生产效率和产品质量的稳定性。
3.培训员工：加强对员工的技术培训和质量意识培养，提高员工的质量控制和问题解决能力。
4.加强供应链管理：与供应商建立紧密的合作关系，加强对供应商的质量管理和监督，确保供应材料的质量可靠。
5.开展市场监测：建立完善的市场监测机制，对市场上销售的产品进行抽检和测试，及时发现和处理产品质量问题。
6.加强售后服务：建立健全的售后服务体系，及时处理和解决消费者的投诉和质量问题，提高消费者的满意度。
缺陷质量分析报告
缺陷质量分析报告缺陷质量分析报告1. 引言缺陷质量分析是软件开发过程中的重要环节，旨在发现和解决软件中存在的缺陷和问题，提高软件的质量和稳定性。
本报告旨在分析一款手机应用程序中存在的缺陷，并提供相应的解决方案。
2. 缺陷分析根据对手机应用程序的测试和使用过程中的观察和反馈，我们发现了以下几个主要的缺陷：1) 界面问题：在用户界面设计方面存在一些问题，如布局不合理、颜色搭配不协调等，这使得用户体验不佳，并可能影响用户对应用程序的使用意愿。
2) 功能问题：在应用程序的功能实现方面存在一些问题，如某些功能无法正常工作、功能实现不完善等，这影响了用户对应用程序的满意度和体验。
3) 性能问题：在应用程序的性能方面存在一些问题，如启动慢、卡顿、内存占用过高等，这会降低用户对应用程序的使用体验和感受。
4) 兼容性问题：应用程序在不同平台和设备上存在兼容性问题，如某些功能在某些设备上无法正常使用，这阻碍了用户的正常使用和体验。
3. 解决方案针对以上提到的几个主要缺陷，我们提出以下解决方案：1) 界面问题：重新设计用户界面，使其布局更加合理，颜色搭配更加协调，提高用户的使用感受和体验。
2) 功能问题：对功能进行完善和修复，确保所有功能都能正常工作，并优化功能的实现方式，提高用户的体验和满意度。
3) 性能问题：优化应用程序的性能，减少启动时间，提高运行速度，降低内存占用，以提升用户的使用体验。
4) 兼容性问题：针对不同平台和设备的兼容性问题，进行相应的测试和兼容性优化，确保应用程序在各种环境下都能正常工作。
4. 结论通过对手机应用程序的缺陷进行分析和解决方案的提出，我们可以得出以下结论：1) 界面、功能、性能和兼容性是影响应用程序质量的重要因素，需要在开发过程中给予足够的重视。
2) 提出相应的解决方案，并进行实施和测试，可以有效地解决应用程序中存在的缺陷和问题。
3) 随着用户对应用程序的需求不断提高，我们需要不断改进和优化应用程序，以提高用户的使用体验和满意度。
电子产品质量问题案例分析
电子产品质量问题案例分析近年来，随着电子科技的飞速发展，电子产品已经渗透到我们生活的方方面面。
然而，与其快速普及的同时，电子产品质量问题也不断浮现。
本文将对电子产品质量问题进行案例分析，探讨其在消费市场中的影响和解决方案。
一、案例一：手机电池爆炸事件近期，某知名手机品牌因为手机电池爆炸引起了广泛关注。
据报道，该品牌的手机在正常使用过程中发生了电池爆炸，导致用户面部严重烧伤。
这一事件不仅对用户的健康造成了威胁，也给该品牌带来了严重的声誉危机。
在分析该案例时，我们可以从以下几个方面来考虑电子产品质量问题：1. 设计问题：该手机是否经过充分的设计、测试和验证？设计师在设计电池时是否考虑到了安全因素？2. 生产问题：该手机的生产过程中是否存在缺陷？是否有足够的质量控制措施？3. 供应链问题：手机电池是从何处采购？供应商的质量管理体系是否严格？4. 用户使用问题：用户在充电时是否按照使用说明书的操作？是否出现误用情况？针对以上问题，我们可以提出一些解决方案来避免电子产品质量问题的发生：1. 严格的质量控制体系：制定并执行更加严格的质量控制标准，确保产品在设计、生产、测试等环节都能得到有效监控和管理。
2. 供应链管理：与供应商建立良好的合作伙伴关系，要求供应商提供符合标准的材料和组件，并加强对供应商的质量检查和审核。
3. 展开全文增加用户培训：提供详细的产品使用说明书和操作指南，加强对用户的培训和教育，提高用户正确使用产品的意识。
4. 定期回访和维修：建立完善的售后服务体系，定期回访用户，及时解决用户在使用过程中的问题，并提供维修和更换服务。
二、案例二：电视屏幕出现色差问题在购买电视时，很多消费者会关注电视屏幕的画质。
然而，一些电视产品在使用过程中出现了色差问题，导致画面出现偏色或者暗淡的情况，严重影响了用户的观影体验。
分析该案例时，我们可以思考以下几个问题：1. 生产工艺问题：电视屏幕制造的工艺是否达到标准？生产过程中是否存在偷工减料或者质量控制不严的情况？2. 器件质量问题：电视屏幕所使用的显示器件是否质量良好？是否存在批量质量问题？3. 使用环境问题：用户在安装和使用电视时是否注意适当的环境条件？是否存在光线过强、温度过高等影响屏幕质量的因素？为解决这些问题，我们可以提出以下建议：1. 加强生产监管：对电视屏幕的生产过程进行全面监管，确保生产工艺符合标准，避免因工艺问题引起的质量缺陷。
产品召回的质量分析报告
产品召回的质量分析报告产品召回的质量分析报告一、背景介绍随着市场竞争日益激烈，企业为了追求利润最大化而经常推出新产品，其中不可避免地会出现质量问题导致产品召回的情况。
本报告将分析一款名为“X市智能手机”的质量问题，对其进行质量分析，旨在通过分析原因、影响及解决方案，提供有价值的参考信息，帮助企业确保产品质量和消费者满意度。
二、质量问题描述X市智能手机于2020年3月上市，由于其先进的技术和美观的外观，受到了广大消费者的青睐。
然而，在市场上的销售不久后，消费者开始反映该款手机存在电池发热、充电困难、无故重启等问题。
后经过调查，发现问题主要集中在电池和软件方面。
三、质量问题分析1. 电池问题：a. 原因：电池在使用过程中产生过多的热量，导致发热严重。
b. 影响：电池发热不仅影响用户的正常使用体验，更重要的是可能对用户的安全造成潜在风险。
c. 解决方案：改进电池设计，提升散热效能，降低电池发热风险。
2. 充电问题：a. 原因：部分用户反映手机在充电时无法正常连接或无法识别充电器。
b. 影响：用户不能顺利充电，给用户带来不便。
c. 解决方案：优化充电接口设计，提高充电器的兼容性。
3. 无故重启问题：a. 原因：软件故障或未解决的系统问题导致手机无故重启。
b. 影响：用户的数据丢失和使用不便。
c. 解决方案：对软件进行优化，修复系统问题，确保稳定使用。
四、解决方案实施针对以上分析，我们提出了以下解决方案：1. 电池问题：a. 改进电池设计：增加散热片、优化电池工艺，提升散热效能。
b. 提高电池质量检测标准：加强对电池的质检，确保每一个电池出厂前都符合高标准。
2. 充电问题：a. 优化充电接口设计：增加充电器的兼容性，提高插拔稳定性。
b. 严格测试标准：在产品设计阶段，充电功能需要经过严格的测试，确保正常工作。
3. 无故重启问题：a. 软件优化：通过固件升级和软件调整来修复已知问题，确保系统稳定。
b. 强化用户反馈和测试：建立用户反馈渠道，及时跟进用户问题，以及进行全面的产品测试。
质量问题分析与解决方案总结
解决方案
预防措施
建立客户服务快速响应机制，及时处理客 户投诉，加强与客户的沟通，了解客户需 求和反馈，提供满意的解决方案。
加强产品质量控制和服务培训，提高员工 的服务意识和技能水平，定期收集和分析 客户反馈，持续改进产品和服务质量。
案例三：生产过程异常问题
总结词
生产过程中出现异常情况，导致产品质量不稳定 或不合格。
详细描述
FMEA分析法是一种预防性的质量问题分析方法，通过对产品或过程的失效模式 和影响进行分析，预测潜在问题并采取预防措施，降低产品或过程失效的风险。
故障树分析法
总结词
通过构建故障树来分析问题原因，有 助于明确问题的因果关系。
详细描述
故障树分析法是一种系统化的质量问 题分析方法，通过构建故障树来展示 产品或过程中故障的原因和因果关系 ，有助于找出根本原因并制定有效的 解决方案。
成果评估与反馈
在实施解决方案后，我们对成果进行了评估。评估结果表明，大部分问题得到了有效解决 ，产品质量得到了显著提升。同时，我们也根据反馈对解决方案进行了调整和优化，以进 一步提高效果。
质量管理体系的改进建议
01 02
完善质量管理体系
为了确保质量问题的有效解决，我们需要进一步完善质量管理体系。这 包括加强质量策划、质量控制和质量改进等方面的工作，提高体系的完 整性和有效性。
预防措施的实施需要定期、持续地进 行，以确保产品或服务的质量得到持 续的维护。
预防措施通常包括定期检查、维护、 清洁、更新和改进等步骤，以确保产 品或服务能够保持稳定和可靠的性能 。
优化措施
优化措施是指对产品或服务进行改进和升级，以提高其性能和质量。
优化措施通常包括研究、开发、试验和改进等步骤，以探索新的技术、材料和工艺 ，提高产品或服务的性能和质量。
电器产品质量问题及解决方案分析
电器产品质量问题及解决方案分析随着科技的不断发展，电器产品已经成为我们生活中必不可少的一部分。
电视、冰箱、洗衣机、空调等电器产品已经渗透到我们的日常生活中的方方面面。
但是随之而来的问题也开始频发。
电器产品的质量问题已经成为了许多消费者最为关注的问题之一，那么如何解决这些质量问题呢？一、电器产品的质量问题1. 入门门槛底如今，电器产品已经成为了许多家庭必不可少的物品。
但是随着市场的不断扩大，许多小厂家也开始进入到这一领域。
这些小厂家通常并没有好的设备和技术，他们的生产成本较低，因此出售的电器产品价格也会比大品牌低。
但是随之而来的问题就是质量无法得到有效的保障。
这也是现在电器产品质量问题的一个根源。
2. 由于几乎所有电器产品都采用电子元器件和软件程序，所以难以彻底杜绝问题。
虽然我们的电器产品在制造过程中都会经过各种各样的安全检测和质量检测，但由于电器产品中采用了大量的电子元器件和软件程序，这使得电器产品的问题难以完全避免。
这些电子元器件和软件程序中可能存在着一些隐患，一旦问题产生就会对电器产品的使用和安全造成威胁。
3. 消费者安全意识不足。
在使用电器产品时，如果消费者不能正确的使用或者不按照要求来使用，那么就会导致电器产品出现问题，并且由于安全意识不足就会给人带来风险。
例如，如果电器产品的使用说明中有明确规定不可在潮湿的环境中使用，但是由于消费者不知道或者忽略了这一点，导致电器产品出现问题的情况也比较常见。
二、电器产品质量问题的解决方案1. 建立监管体系。
根据法律法规的要求，目前已经建立了电器产品的安全管理制度，并且对电器产品的制造、流通和使用进行安全检测和监管。
而且对于一些严重的问题还会进行追究、惩处，从而对于电器产品的质量有了一定的保障。
此外，消费者自己也可以通过行业监管部门的平台对电器产品的质量进行投诉和举报，从而共同打造一个安全、有序、健康的市场环境。
2. 提高消费者安全意识。
除了建立监管体系之外，还需要对消费者的思想引导，提高他们的安全意识和自我保护意识，让他们在使用电器产品时能够更加谨慎和注意。
质量工作报告总结：解析质量问题的根源与解决方案
质量工作报告总结：解析质量问题的根源与解决方案质量工作报告总结：解析质量问题的根源与解决方案2023年，随着全球经济的不断发展和市场的不断扩大，各行各业对产品和服务质量的要求越来越高。
在这种背景下，我们公司高度重视质量工作，全面深入地分析及解决了不少质量问题，并取得了一定的成果。
本文将对2023年我公司的质量工作报告进行总结，着重分析探讨质量问题的根源与解决方案。
一、质量问题的根源1.1 设计问题在产品研发过程中出现的设计问题是造成质量问题的一个重要因素。
在通常意义上，所谓的设计问题包含产品的总体设计、工艺及零部件设计等方面。
在设计过程中，如果没有考虑到用户的需求及实际使用环境，产品就难以满足用户的需求，质量问题便难以避免。
1.2 生产问题随着生产技术的不断进步，生产环境的改善，生产问题的减少，但仍会有质量问题发生。
生产问题可以是由于生产中的工艺不完善所导致，也可以是人为因素造成的。
生产问题的发生，除了会增加成本，影响企业形象外，更重要的是会损害消费者的利益。
1.3 运输问题运输问题包括货物的物理损伤、污染、挤压等问题。
在运输过程中，由于物品长途远距离的运输，所以很容易导致一些意想不到的问题。
如果在这些问题产生之前，没有采取必要的预防措施，质量问题就很难避免。
二、质量问题的解决方案2.1 设计问题的解决针对设计问题，应该采用高效的设计方法，确保设计符合用户的需求。
要不断优化现有的产品，了解市场需求，充分考虑客户意见和反馈。
设计新产品时，要求设计团队多方面了解市场，不断学习借鉴国内外同类产品的优良经验，以期研发出更优秀、更实用、更符合市场需求的产品。
2.2 生产问题的解决要解决生产问题，首先要保证生产设备的质量和完整性。
这需要企业在设备选择、生产规划、生产技术等方面完善研究。
其次，要重视原材料的质量，确保原材料的可靠性和品质。
在生产过程中，要建立完整的质量管理体系，确保生产过程的规范化，确保产品质量的过硬。
问题分析与解决方案如何解决产品质量问题
问题分析与解决方案如何解决产品质量问题随着市场竞争的日益激烈，产品质量成为企业发展中不可忽视的重要因素。
然而，产品质量问题仍然时有发生，给企业声誉造成了负面影响，因此，有效地解决产品质量问题成为企业管理的重要课题。
本文将从问题分析和解决方案两个方面探讨如何解决产品质量问题。
问题分析产品质量问题的出现通常是因为不同环节出现了问题，下面将分别介绍几个常见的问题原因。
首先，原材料质量问题是导致产品质量问题的重要因素之一。
如果企业在采购原材料时忽视了质量控制，那么产品的质量难以得到保证。
原材料的质量问题可能源于原材料提供商的追求利益最大化，或者企业自身对原材料质量的监管不力。
其次，生产过程中的操作错误也是导致产品质量问题的主要原因之一。
操作员没有严格按照操作手册执行工作，或者忽视了关键工序的质量控制，都可能导致产品质量不达标。
此外，生产设备的维护保养不到位，也容易引发产品质量问题。
最后，质量管理体系的不健全也是导致产品质量问题的重要原因。
企业的质量管理体系如果没有明确的制度和流程，将无法有效地控制产品质量。
此外，监督检查人员的不专业或不负责任也会造成质量问题的发生。
解决方案针对产品质量问题，企业可以采取以下几种解决方案。
首先，建立完善的供应链管理体系。
企业应与优质的原材料供应商建立长期合作关系，并制定严格的供应商评估制度，确保原材料的质量稳定。
此外，企业可以加强对供应商的监督，可以定期进行质量抽检，及时发现问题，确保供应链的质量可控。
其次，加强生产过程的质量控制。
企业应制定详细的操作手册和工艺流程，并对操作员进行培训，确保每一个工序都能按照规范进行操作。
此外，企业应加强设备的维护保养，确保设备的正常运行，减少设备故障对产品质量的影响。
此外，企业应建立健全的质量管理体系。
企业可以依据ISO9001等国际质量管理标准，建立相应的质量管理体系，包括质量手册、程序文件等，明确质量控制的流程和要求。
同时，企业应加强对质量管理人员的培训，提高其专业水平和质量意识。
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手机质量分析定位
手机质量分析解决方案是面向以客户需求为向导，关注客户评价、产品质量、产品设计及美誉度的制造型企业，能够快速的从纷繁
复杂的海量数据中实时获取有价值的数据信息，在分析能力上体现结构化数据、非结构化数据以及结构化数据与非结构化数据的综 合处理能力为目标，系统必须具备高并发和大数据量处理的能力，以满足企业用户方便快捷的获取数据信息的需要。
百 姓 需 求
国产品牌智 能手机销量 的爆发式增 长的原因
移动智能 应用和服务
合电 作信 支运 持营 商
品牌美誉度 22%
1、利益驱动：压缩成本，制造假冒伪劣产品 2、手机配件市场准入门槛低、监管缺位 3、抵制“黑色”利益的诱惑，坚持生产优质安全产品的理念，提升管理和 服务水平，严格遵守法律法规
手机配件 市场监管 迫在眉睫
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手机企业BI关注
企业营销 数据库
第三方
互联网
市场 份额
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产品 质量
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设计资料
某品牌 手机厂 商
产品 品牌
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企业产品 数据库
美誉 度
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投诉扩散关注点 •流量变化 •网络地理区域分布 民众信息来源渠道 •315投诉网 •中国质量网 •中国手机质量投诉网 •微博 •论坛 •新闻 •博客 •其它 内容敏感点 • 手机质量敏感性分词 • 规避“三包”责任敏感性分词 • 售后服务敏感性分词 客户态度
1亿 10万 3万 1.5万 1.2万 1200 100
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诺亚舟公司客户：行业广泛、案例众多、项目种类齐全
多维视角 诺亚舟成功案例
民企：海尔集团、美的集团、九阳小家电、洋河集团、梅花集团 综合性集团 日出东方、赛维科技、四方继保、瑞星化工、联化科技„„
国企：中国中铁、国家投资集团、中国有色、中化集团、中集集团
中国联通、中国兵器工业、神华集团、南瑞集团、„„ 海尔集团、美的集团、九阳小家电；国电南瑞、四方继保、大唐电子、大洋电机、无锡尚德、天合光
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注：数据来自“中华人民共和国工业和信息化部”官方网站和Gartner针对中国 中产阶级购买者的调查报告
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本次方案解决的BI问题
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基于全面信息集成的服务，将是一种企业级跨部门运作的基础信息系统，成为企业的综合信息门户，实现登 录信息一致化，单点登录 整合企业各类信息系统和信息资源，为企业内的各种用户提供全面的信息消费服务，实现结构化分析、非结 构化分析的统一门户展现 3G时代，无线商务、移动信息化，则引领了一种更美好的希望与前景，支持WEB、PAD、手机的同步展现，实 现移动客户端的快速登录。 功能日趋“傻瓜”，强调易用性、稳定性、开放性，强化人与人沟通、协做的便捷性，重视对于众多信息来 源的整合，并进一步完善可以拓展的管理支撑平台框架，从而改变以往“人去找系统”的现状，实现“系统 找人”的全新理念与功能 BI平台能较好适应业务数据库，能方便查询业务数据库，实现丰富的查询展现功能。支持对业务数据库的直 接查询，也就是所谓嵌入式BI的概念。支持聚集主题及其自动导航及二次分析应用。 满足传统的过滤、上钻、下钻、比较等用户管理分析功能, 增强预测、分摊、假设模拟、数据挖掘等交互式技术 融合工作流，提供全流程业务解决方案，实现业务分析流程化 融合搜索技术，从纷繁复杂的信息中获取有价值的信息及应用，及时发现问题，通过报表等分析应快速支 撑运营 以云为基础的商业智能在线服务，为用户企业提供云端集成服务 企业运营数据：销售数据、客户数据、产品数据、客服数据、品牌数据„„ 互联网数据：论坛、微博、报告、评价、投诉„„ 第三方数据：EXCEL、WORD、PDF、PPT„„ 文献资料：报告、方案„„
产品 质量
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PAD
手 机
品牌
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分析工具
数据仓库
制 造 业
产品 设计
BIEE
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Studio
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制 造 业
美誉 度
云平台
企业结构化 数据
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门
户
集成化 移动化 人性化 模型化
手 机 制 造 企 业
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可视化 流程化 云架构 结构化
数
据
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诺亚舟公司总裁韩向东先生从Oracle 公司全球联盟与渠道副总裁Judson Although先生手中接过唯一EPM大奖的 奖杯，并获得BIEE实施能力的肯定
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诺亚舟公司业务：专注于EPM及BI领域
咨询、软件、服务三位一体
内控及 集团管控 体系 财务管理 体系建设 全面预算管理 平台
管理咨询 ORACLE EPM/BI 软件产品
报表合并 HFM
BI决策管理平 台
预算控制 CC
系统实施
运维服务
数据集成/数据中心/主数据管理 MDM
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诺亚舟荣誉：诺亚舟和Oracle的成功合作
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诺亚舟手机质量分析解决方案
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手机质量分析
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BI驱动
门户化
融 合 加 强
Web
模型化
支 持 能 力
PAD
云架构
云 部 署
手 机
信息获取简化
整 合 搜 索 技 术
人性化
易 用 稳 定 开 放
移动化
3 G 时 代
可视化
交 互 式 分
业务流程式
融 合 工 作 流
二次分析
支 持 展 现
析
结
果
传统BI
KPI
报表
信
分析
知 识
挖掘
报告
息
组 织 流 改程 进的 固 化 、
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手机质量分析建设目标
1、支撑移动BI业务应用
• • • 移动客户端 支撑PC端业务应用 支撑手机端业务应用（IPHONE）
2、BIEE、MOBILE
• • •
DESIGNER、ENDECA功能特性体现
搭建整合的、集中的、统一的、稳定的的企业级移动BI系统 系统架构考虑BIEE、ENDECA、MOBILE DESIGNER的集成 数据处理体现结构化数据、非结构化数据以及结构化数据与非结构化数据的综合处理能力
3、建立完整的故事案例应用
• • 以制造型企业为主线设计一个完整的故事案例，体现移动BI的综合解决方案能力 围绕提高产品质量，提升售后服务，降低安全隐患的系统核心战略，充分利用企业自身数据及媒体、互联网数据结 合市场运营的重点与热点分析，提升分析时效性、及业务互动能力，辅助售后服务能力的提升
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手机质量分析
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采 集 到 的 反 馈 信 息 相 关 的 投 诉 问 题 去 重 后 的 投 诉 问 题 相 似 聚 类 后 的 投 诉 分 类 手 机 质 量 问 题 分 析 充 电 口 烧 焦 统 计 分 析