新人销售培训ppt课件
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销售培训精美PPT课件
巧等。
销售团队建设与管理
03
组建高效销售团队、设定销售目标、制定销售计划、实施销售
培训、进行销售评估与激励。
客户需求分析与定位
01
02
03
04
客户需求类型
显性需求和隐性需求、物质需 求和精神需求等。
客户需求分析方法
通过市场调研、客户访谈、问 卷调查等方式了解客户需求。
客户需求定位
根据客户需求分析结果，确定 目标客户群体，制定相应的销
建立客户档案
记录客户的购买历史、 偏好和需求，为客户提 供更加个性化的服务。
定期回访与关怀
定期对客户进行回访和关 怀，了解客户的最新需求 和反馈，及时解决问题。
激励客户推荐
通过推荐奖励计划等方 式，激励客户向亲朋好
友推荐产品或服务。
04
商务谈判与沟通技巧
商务谈判准备及策略制定
了解谈判对手
收集对方背景资料，分析对方 利益诉求和可能采取的策略。
产品定位与市场推广
产品定位
明确公司产品在市场中的定位，包括目标市场、目标客户群体和 市场需求等。
市场推广策略
制定有效的市场推广策略，如广告投放、公关活动、社交媒体营 销等，以提高产品知名度和市场占有率。
品牌建设与口碑传播
通过品牌建设和口碑传播，提升公司产品的品牌形象和知名度， 吸引更多潜在客户。
03
保持积极乐观的心态，面对困难和挫折时能够迅速调整，保持前进 的动力。
压力应对方法
学习有效的压力管理技巧，如呼吸练习、冥想和定期锻炼，以保持身 心健康。
时间管理、自律习惯养成和执行力提升
时间管理
制定合理的工作计划，优先处理重要且紧急的任 务，合理安排时间以提高工作效率。
27页新人入职课程保险销售专业知识培训PPT课件
06 买什么保险
产品解决问题
01
全面风险覆盖
组合险通过涵盖重大疾病、意 外伤害等多类风险，为客户提 供全面的保障方案，确保在面 对未知的未来时，有充足的经 济支持应对可能的风险和困难 。
02
预防未来不确定性
通过购买包括重大疾病和意外 伤害在内的保险产品，客户可 以有效预防未来可能出现的不 确定性，减轻因健康问题或意 外事件带来的经济负担。
02
平衡金钱与幸福关系
虽然金钱是实现幸福的重要手 段，但过度追求金钱可能导致 忽视健康、家庭和个人成长等 其他幸福要素，因此，找到金 钱与幸福之间的平衡点至关重 要。
03
保险保障幸福稳定
保险作为一种风险管理工具， 通过转移风险的方式，保障个 人和家庭在面对突发事件时的 经济安全，维护了幸福的连续 性和稳定性。
键。
接推销产品的后果
直接向客户推销保险产 品，而未先建立客户对 保险的基本认识和需求， 往往会导致客户感到反 感，进而拒绝购买。
03 保险概念共识
ห้องสมุดไป่ตู้识一：保险是钱
保险的金融属性
保险作为一种金融产品，其本质是资金的集合 与分配。通过保费的形式，将个人或企业的资 金集中起来，用于未来可能发生的风险事件。
础。
提供个性化解决方案
保险作为资金存储
将购买保险视为一种资金存储方式，有助于客户理 解保险不仅是支出，而是一种为未来潜在风险做准 备的财务规划手段。
转变传统观念
通过“换个地方存钱”的观点，帮助客户转变对保险的 传统看法，认识到保险是解决未来问题的一种预防 措施，而非单纯的消费行为。
保险与储蓄的关系
强调保险和储蓄之间的联系，让客户明白购买保险 实际上是在另一个形式上进行资金存储，旨在为未 来的不确定性提供经济保障。
销售技能培训PPT课件
及时向专卖店店长汇报工作
把销售的情况做个整理，及时向专卖店店长
汇报工作，让店长了解销售进度，了解顾客需
求，及时补充货品。
情境推销法
你要会说故事，让顾客成为 顾客中的主角，你要说故事，
你要成为说故事的高手
顾客主角
情境推销法
给顾客描述拥有典典瓷砖后的 生动场景。情境推销法就是让 故事在顾客面前发生，让顾客 成为故事中的主角。成交的一 个关键技巧，要善长说故事。
擅长故事
有效沟通的技巧——与客户达成协议的金科玉律
忌争辩
忌质问
如何让老客户主动大量为你转介绍
06.让准客户准备资料
如果你有办法让准客户帮你搜集 资料，就等于得到了一个对你的 销售感兴趣的准客户。
09.促成
如果一切按步骤操作合理，促成 也就顺理成章了。即使是最后因 特殊原因无法成交。
07.不要寄太多资料
资料就像电话一样，是不可能完成 销售的,因此，只要寄足够引起对方 兴趣的资料就可以了。
⑤ 你们有价格低一些的典典瓷 砖吗？我想作为参考。
02
销售
① 有的。您的数量有多少？这个产品是您主要采购的产品吗？
② 您希望我们多久交货？我们正常的交货期为N天，但是如果您急 要货。
③ 可以的。请问您是否确认价格？ 考量价格接受能力。 ④ 根据目前的数量，我们很难提供折扣。
⑤ 当然有的。如果价格您满意的话，您需要尽快考虑是否订购，因为我 们低价格产品的库存不多了。
些表达没有被客户理解。
异议也是进行下一步销售工作的一个指导思想
了解顾客需求信息，收集和反馈市场及竞争对手信息
如何让老客户主动大量为你转介绍
04
第一次见面不必行销
事实上，一开始你的行 销动作做得愈少，获得的信
销售技巧培训PPTppt课件.ppt
销售人员的心态
积极、乐观 自信、热情
态度决定成功！
5
正确的销售态度
☺ 自然、自信 ☺ 亲切、真诚 ☺ 认真、负责 ☺ 轻松、融洽
6
设立目标
有目标，才有行动的方向和动力, 有目标，才能衡量自己在行动过程中的 成 功与否，从而体会到满足感与成就感
7
设立目标的原则
目标原则
具体的 可度量的（数量、质量） 可达到的（不难也不易） 与策略相关（目标、产品） 有时间限制的
60
总结
一、良好的心态
二、售前准备 三、销售五个步骤 四、售后服务
61
今天的课程到此结束
62
30
第三步：推介合适的产品
在了解顾客需要后，就要向她推荐适 合的产品来满足她的需要
1、根据需求确定产品 2、推荐你所确定的产品
31
1、确定产品
你的 产品知识
顾客的
需要
+
= 适合的 产品
顾客的
消费能力
32
2、推荐产品
1. 讲解该产品如何有利于顾客及如何满 足她的需要
2. 试用产品并介绍该产品的特性及好处 3. 强调产品的好处及带来的效果
让顾客成为你的忠实顾客 帮你形成稳定的顾客群
提升平均订单 提高成交率 增加顾客人数
提高销售业绩
54
何时运用？
1、马上运用 2、电话送“关怀”时 3、与顾客再见面时运用 4、处理顾客抱怨时运用
55
1、马上运用
❖ 记住顾客的姓名，送别时亲切的称呼顾客姓名 ❖ 针对顾客的“生活状况”，进行“善意的提醒”
49
建立顾客档案
为什么要建立顾客档案？
——使你对顾客有充分了解，建立起你与顾 客之间的良好关系，以不断提升销售业绩。
销售人员培训课程(完整篇)PPT课件
跟进技巧
掌握有效的跟进技巧，如定期联系、 保持沟通、提供帮助等，提高客户满 意度和忠诚度。
05 销售心理学与行为学
消费者行为与心理
消费者决策过程
研究消费者在购买决策中的心理活动 和行为特点，包括问题识别、信息搜 索、方案评估、购买决策和购后行为 等阶段。
消费者需求与动机
消费者认知与态度
探讨消费者对产品、品牌、广告等方 面的认知过程，以及态度如何影响购 买意愿和行为。
利用多媒体、实物展示等多种方式， 生动形象地展示产品特点和优势。
通过现场演示和操作，让客户更好地 了解产品的功能和效果。
在展示与演示过程中，注意观察客户 的反应和反馈，及时调整内容和方式 。
销售流程与管理
03
销售流程概述
01
销售流程
从潜在客户的开发到完成交易，再到售后服务和客户关 系的维护，是一个连续的过程。
销售人员培训课程( 完整篇)ppt课件
汇报人：可编辑 2023-12-24
目录
• 销售人员的角色与职责 • 销售技巧与策略 • 销售流程与管理 • 客户关系管理 • 销售心理学与行为学 • 案例分析与实战演练
01 销售人员的角色与职责
销售人员的角色
产品专家
1.A 销售人员需要全面了解所售产品的特点、功能 和优势，以便能够向潜在客户进行详细介绍和 解答疑问。
市场调研
销售人员需要了解市场动态和 竞争对手情况，为公司的产品
定位和市场策略提供依据。
客户开发
销售人员需要通过各种渠道寻 找潜在客户，并主动联系和拜 访，以拓展销售渠道和增加销 售额。
销售谈判
销售人员需要与客户进行商务 谈判，包括产品价格、交付方 式、付款方式等，以达成销售 协议。
掌握有效的跟进技巧，如定期联系、 保持沟通、提供帮助等，提高客户满 意度和忠诚度。
05 销售心理学与行为学
消费者行为与心理
消费者决策过程
研究消费者在购买决策中的心理活动 和行为特点，包括问题识别、信息搜 索、方案评估、购买决策和购后行为 等阶段。
消费者需求与动机
消费者认知与态度
探讨消费者对产品、品牌、广告等方 面的认知过程，以及态度如何影响购 买意愿和行为。
利用多媒体、实物展示等多种方式， 生动形象地展示产品特点和优势。
通过现场演示和操作，让客户更好地 了解产品的功能和效果。
在展示与演示过程中，注意观察客户 的反应和反馈，及时调整内容和方式 。
销售流程与管理
03
销售流程概述
01
销售流程
从潜在客户的开发到完成交易，再到售后服务和客户关 系的维护，是一个连续的过程。
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目录
• 销售人员的角色与职责 • 销售技巧与策略 • 销售流程与管理 • 客户关系管理 • 销售心理学与行为学 • 案例分析与实战演练
01 销售人员的角色与职责
销售人员的角色
产品专家
1.A 销售人员需要全面了解所售产品的特点、功能 和优势，以便能够向潜在客户进行详细介绍和 解答疑问。
市场调研
销售人员需要了解市场动态和 竞争对手情况，为公司的产品
定位和市场策略提供依据。
客户开发
销售人员需要通过各种渠道寻 找潜在客户，并主动联系和拜 访，以拓展销售渠道和增加销 售额。
销售谈判
销售人员需要与客户进行商务 谈判，包括产品价格、交付方 式、付款方式等，以达成销售 协议。
新人培训(销售培训资料PPT)
回到售楼处后给客户一个满意的回答。 5、销售员要尽可能的多讲解，吸引客户。
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21
带看工地需注意点：
1、嘱咐客户带好安全帽及其他随身所带物品。 2、朝东的房子上午看，朝西的房子下午看。 3、遇到天气不好的情况下（如刮大风，下雨、阴天等）不要带看。 4、自己要携带好必要的销售道具。
可编辑课件PPT
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19
接待洽谈注意点：
1、业务员要给自己留好面对柜台或侧对柜台的位子。 2、帮客户倒水，水倒七分满；端给客户时，手尽量远离杯口。
随时记得帮客户加水。 3、销售资料和必备工具应准备齐全，随时应对客户的需要。 4、注意要喊销控，让柜台知道客户在看哪一户。 5、注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率。
6、异常问题或业务员不能确定的问题要报备柜台。
7、桌椅归位，收拾好桌面——水杯，烟缸等。
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20
五、带看工地现场
1、结合工地实际情况和周边环境，边走边介绍。 2、带看工地路线应事先事先好，如有专用销售通道的最好。 3、结合户型图、规划图、让客户真实感觉自己所选的户别。 4、针对客户在现场提出的问题要给予明确答复，暂不能答复的
39
此课件下载可自行编辑修改，此课件供参考！ 部分内容来源于网络，如有侵权请与我联系删除！感谢你的观看！
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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16
二、来人接 待
1、主动上前迎接，并喊“客户到” “欢迎参观”，提醒其他销售人员注意。
2、要先询问是否已与工地哪一位业务员有过联系或约定。如有， 则找此业务员来接待。
需注意点：
1、对非客户，进行礼貌性疏导，或告知柜台安排人员接待。
2、若是雨天，帮客人收拾雨具、放置衣帽等。
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21
带看工地需注意点：
1、嘱咐客户带好安全帽及其他随身所带物品。 2、朝东的房子上午看，朝西的房子下午看。 3、遇到天气不好的情况下（如刮大风，下雨、阴天等）不要带看。 4、自己要携带好必要的销售道具。
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19
接待洽谈注意点：
1、业务员要给自己留好面对柜台或侧对柜台的位子。 2、帮客户倒水，水倒七分满；端给客户时，手尽量远离杯口。
随时记得帮客户加水。 3、销售资料和必备工具应准备齐全，随时应对客户的需要。 4、注意要喊销控，让柜台知道客户在看哪一户。 5、注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率。
6、异常问题或业务员不能确定的问题要报备柜台。
7、桌椅归位，收拾好桌面——水杯，烟缸等。
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20
五、带看工地现场
1、结合工地实际情况和周边环境，边走边介绍。 2、带看工地路线应事先事先好，如有专用销售通道的最好。 3、结合户型图、规划图、让客户真实感觉自己所选的户别。 4、针对客户在现场提出的问题要给予明确答复，暂不能答复的
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16
二、来人接 待
1、主动上前迎接，并喊“客户到” “欢迎参观”，提醒其他销售人员注意。
2、要先询问是否已与工地哪一位业务员有过联系或约定。如有， 则找此业务员来接待。
需注意点：
1、对非客户，进行礼貌性疏导，或告知柜台安排人员接待。
2、若是雨天，帮客人收拾雨具、放置衣帽等。
新进销售人员的培训PPT课件
客户需求分析与定位
客户需求分析
客户需求分析是指通过与客户交流，了解客户的需求、期望和偏好，并对这些信 息进行整理和分析的过程。通过客户需求分析，销售人员可以更好地理解客户的 需求，并提供符合客户需求的产品或服务。
客户定位
客户定位是指根据客户的需求、特征和行为等因素，将客户划分为不同的群体， 并为每个群体提供针对性的产品或服务的过程。通过客户定位，销售人员可以更 加精准地找到目标客户群体，提高销售效率和成功率。
市场推广策略
制定适合目标市场的推广策略，如 线上营销、线下活动、合作伙伴关 系建立等。
品牌建设与提升
通过品牌建设、口碑传播等方式提 升公司在目标市场的知名度和影响 力。
03 客户关系建立与维护
客户关系建立途径
了解客户需求
建立信任关系
通过积极倾听和有效提问，了解客户 的真实需求和期望。
通过诚信、专业和热情的服务，赢得 客户的信任和尊重。
应对客户拒绝和异议处理
01
02
03
04
保持冷静
遇到客户拒绝或异议时，保持 冷静和礼貌，不要急于反驳。
了解原因
询问客户拒绝或异议的具体原 因，以便更好地解决问题。
提供解决方案
根据客户需求和反馈，提供合 理的解决方案，争取达成共识
。
寻求上级支持
在必要时向上级汇报情况，寻 求更多资源和支持来解决问题
。
05 团队协作与自我管理
介绍时间管理的基本原则和方法，如制定计划、设置优先级、合理 分配时间等。
工作效率提升
分享提高工作效率的实用技巧，如减少干扰、保持专注、利用工具 等。
时间与任务的平衡
探讨如何平衡工作时间与任务量，避免过度压力和疲劳。
销售人员心态培训PPT课件
01
自信心在销售中的作用
02
提高销售人员的自我认 同感和自我价值感，从 而更加热爱销售工作。
03
增强销售人员的信心和 勇气，敢于面对和克服 销售过程中的困难和挫 折。
04
有助于销售人员赢得客 户的信任和尊重，提高 销售业绩。
增强自信心方法
设定明确的目标
设定清晰、可实现的目标，并 逐步实现它们，有助于提升自
高销售成功率。
增强抗压能力
02
销售工作面临较大的压力，毅力能够帮助销售人员更好地应对
挫折和困难。
建立客户关系
03
毅力有助于销售人员与客户建立长期、稳定的关系，提升客户
满意度。
增强毅力方法
设定明确目标
制定可量化的销售目标，让销售人员有明确的方向和动力。
制定计划并执行
制定详细的销售计划，包括客户拜访、跟进计划等，并严格执行 。
提高销售业绩
良好销售心态有助于销售人员更好地 与客户建立信任关系，提高成交率。
增强职业满足感
促进个人成长
通过培养良好销售心态，销售人员能 够不断提升自己的沟通能力、人际交 往能力和解决问题的能力，从而实现 个人成长。
积极、乐观的销售心态可以让销售人 员在工作中感受到更多的成就感和满 足感。
02
自信满满迎挑战—
感恩心态促和谐—
06
—感恩意识培养与
实践
感恩在销售中意义
提升个人职业素养
感恩是一种优秀的职业品质，能够展现销售人员的良好修养和积 极态度。
塑造良好企业形象
感恩心态有助于传递企业的正面形象，增强客户对企业的信任感。
促进客户关系发展
感恩能够拉近与客户之间的距离，增进彼此的了解和信任，为建立 长期合作关系打下基础。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Pa通的目的 让顾客看到对他的利益和好处
沟通的原则 达到多赢的效果
沟通的效果 给顾客营造一个好的感觉
Page 14
（四）销售沟通中的关键——问话
问好的问题才能成为优秀的销售人员！ 目的：了解客户的各种情况。
Page 15
问话的方式
新人销售培训
目录
销售的定义及重要性 销售成功的关键 销售成功的技巧和方法
Page 2
一、销售的定义及重要性
（一）销售的定义 销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与
其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。销售就 是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括 着有形的商品及其附带的。
Page 11
三.销售成功的技巧和方法
（一）拥有良好的人品及价值观 销售的第一步是什么？ 销售自己
产品与顾客之间有一个重要的桥梁就是销售员本身，销售 任何产品之前先销售的是你自己。
拥有一个良好人品和价值观的人会获得客户的信任。假如 客户不信任你会给你介绍产品的机会吗？
Page 12
开放式——就是你的问题，顾客可以从很多方面来回答你 约束式——顾客只能从你约定的方面来回答你 比如：我们去商场买衣服，优秀的服务员不会问你买还是不买，而是
会问你是要这件还是那件！
目的：建立在你们已经成交，一旦回答就 成交了。
Page 16
（五）多去赞美客户
1 赞美要真诚、发自内心 2 赞美闪光点
（二）销售员认可销售的产品并对产品非常专业
在去卖某一个产品前，销售员必须自己认可产品，相信产品能够真 正帮助到客户，否则就是在欺骗客户。
对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记， 同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析， 以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼．采取相应对策。
成就自己
财富 经验 技能 能力
Page 7
二.销售成功的关键
（一）对销售工作充满热情 选择职业的方法： 1.自己感兴趣的职业 2.自己所擅长的职业 3.为自己感兴趣和擅长的职业做准备 因为这样选择工作会让你觉得工作是一种乐趣，无论再苦再累也愿意！ 既然选择了销售就疯狂的爱上它吧!
Page 8
（二）自信，拥有强烈的成功欲望
如果连做销售的勇气都没有,那就不要说怎样去做,当然也不会有什么 结果.成功的欲望首先就是勇气.
拥有勇气其实就是拥有一种敢于拼搏的态度
两种东西对自信功不可没：自我效能和自尊！ ---约翰.亚瑟(美国著名的营销管理大师) 我只要具备两样能力,我就会从头开始:自信,和我认为正确的事情持续
销售是展现自己，建立良好的人脉关系，帮助客户并销售产品的过程。
Page 3
销售的重要性
个人
认知自己 锻炼自己 成就自己 超越自己
Page 4
认知自己
怎样认知自己
借鉴别人法
回忆法
实践法
销售
Page 5
锻炼自己
自我的提升
语言表达能力 承压能力 心态锻炼 技巧提升 心智提升
Page 6
成就自己
地做我就会成功! ----巴菲特
Page 9
态度 行为 习惯 性格
命运
Page 10
激发自信和勇气的方法
1.每天早上出门的时候，大声的说几遍 我是最棒的！ 我一定可以成功！ 我是最优秀的！
2.在遇到失败和挫折的时候，要有这样的信念 太好了，这样的事情居然发生在我身上！ 又给了我一次成长的机会！ 凡事必有因果，必有助于我！
3 赞美具体 4 赞美间接（与他相关的人、事、 物）
5 第三者赞美
6 赞美要及时
经 典 三 句
1 你真不简单
2 我很欣赏你
3 我很佩服你
Page 17
(六)正视拒绝
拒绝和成交是成正比的 拒绝的越多，说明成交的越多，成交量决定于拜访量。
拒绝等于成功！
Page 18
祝愿各位成为一流的销 售人员！
沟通的原则 达到多赢的效果
沟通的效果 给顾客营造一个好的感觉
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（四）销售沟通中的关键——问话
问好的问题才能成为优秀的销售人员！ 目的：了解客户的各种情况。
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问话的方式
新人销售培训
目录
销售的定义及重要性 销售成功的关键 销售成功的技巧和方法
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一、销售的定义及重要性
（一）销售的定义 销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与
其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。销售就 是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括 着有形的商品及其附带的。
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三.销售成功的技巧和方法
（一）拥有良好的人品及价值观 销售的第一步是什么？ 销售自己
产品与顾客之间有一个重要的桥梁就是销售员本身，销售 任何产品之前先销售的是你自己。
拥有一个良好人品和价值观的人会获得客户的信任。假如 客户不信任你会给你介绍产品的机会吗？
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开放式——就是你的问题，顾客可以从很多方面来回答你 约束式——顾客只能从你约定的方面来回答你 比如：我们去商场买衣服，优秀的服务员不会问你买还是不买，而是
会问你是要这件还是那件！
目的：建立在你们已经成交，一旦回答就 成交了。
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（五）多去赞美客户
1 赞美要真诚、发自内心 2 赞美闪光点
（二）销售员认可销售的产品并对产品非常专业
在去卖某一个产品前，销售员必须自己认可产品，相信产品能够真 正帮助到客户，否则就是在欺骗客户。
对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记， 同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析， 以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼．采取相应对策。
成就自己
财富 经验 技能 能力
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二.销售成功的关键
（一）对销售工作充满热情 选择职业的方法： 1.自己感兴趣的职业 2.自己所擅长的职业 3.为自己感兴趣和擅长的职业做准备 因为这样选择工作会让你觉得工作是一种乐趣，无论再苦再累也愿意！ 既然选择了销售就疯狂的爱上它吧!
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（二）自信，拥有强烈的成功欲望
如果连做销售的勇气都没有,那就不要说怎样去做,当然也不会有什么 结果.成功的欲望首先就是勇气.
拥有勇气其实就是拥有一种敢于拼搏的态度
两种东西对自信功不可没：自我效能和自尊！ ---约翰.亚瑟(美国著名的营销管理大师) 我只要具备两样能力,我就会从头开始:自信,和我认为正确的事情持续
销售是展现自己，建立良好的人脉关系，帮助客户并销售产品的过程。
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销售的重要性
个人
认知自己 锻炼自己 成就自己 超越自己
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认知自己
怎样认知自己
借鉴别人法
回忆法
实践法
销售
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锻炼自己
自我的提升
语言表达能力 承压能力 心态锻炼 技巧提升 心智提升
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成就自己
地做我就会成功! ----巴菲特
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态度 行为 习惯 性格
命运
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激发自信和勇气的方法
1.每天早上出门的时候，大声的说几遍 我是最棒的！ 我一定可以成功！ 我是最优秀的！
2.在遇到失败和挫折的时候，要有这样的信念 太好了，这样的事情居然发生在我身上！ 又给了我一次成长的机会！ 凡事必有因果，必有助于我！
3 赞美具体 4 赞美间接（与他相关的人、事、 物）
5 第三者赞美
6 赞美要及时
经 典 三 句
1 你真不简单
2 我很欣赏你
3 我很佩服你
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(六)正视拒绝
拒绝和成交是成正比的 拒绝的越多，说明成交的越多，成交量决定于拜访量。
拒绝等于成功！
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祝愿各位成为一流的销 售人员！