卫生监督协管投诉举报记录表
卫生监督协管报表模板
卫生监督协管报表模板附表1卫生监督协管服务信息报告登记表机构名称：红沙沟卫生监督中队填表日期：2013年9月30日注：1.信息类别：食品安全、饮用水卫生、职业病危害、学校卫生、非法行医（采供血）等。
2.信息内容：注明发现问题（隐患）的地点、内容等有关情况简单描述。
附表2卫生监督协管服务巡查登记表机构名称：红沙沟卫生监督中队年度：2013-9-30注：对饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医（采供血）等开展巡查，填写本表。
附表1卫生监督协管服务信息报告登记表（监督中队自己存档格式）机构名称：※※卫生监督中队填表日期：2013年9月30日注：1.信息类别：食品安全、饮用水卫生、职业病危害、学校卫生、非法行医（采供血）等。
2.信息内容：注明发现问题（隐患）的地点、内容等有关情况简单描述。
（按照信息类别分类填写，禁止汇总填写）附表2卫生监督协管服务巡查登记表（监督中队自己存档格式）机构名称：※※卫生监督中队年度：2013注：对饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医（采供血）等开展巡查，填写本表。
（对于以上情况，巡查时间间隔较大的，三次巡查分页填写、存档）（按照巡查内容分类填写，禁止汇总填写）附表2卫生监督协管服务巡查登记表（监督中队存档格式）机构名称：※※卫生监督中队年度：2013注：对饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医（采供血）等开展巡查，填写本表。
（对于以上情况，巡查时间间隔较大的，两次巡查分页填写、存档）附表2卫生监督协管服务巡查登记表（监督中队存档格式）机构名称：※※卫生监督中队年度：2013注：对饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医（采供血）等开展巡查，填写本表。
（对于以上情况，巡查时间间隔较大的，两次巡查分页填写、存档）附表1卫生监督协管服务信息报告登记表机构名称：社区卫生室填表日期：2014年月日注：1.信息类别：食品安全、饮用水卫生、职业病危害、学校卫生、非法行医（采供血）等。
2.信息内容：注明发现问题（隐患）的地点、内容等有关情况简单描述。
卫生监督协管服务投诉举报接待制度
卫生监督协管服务投诉举报接待制度2023-10-26CATALOGUE目录•引言•投诉举报接待工作的原则和要求•投诉举报接待工作的程序和流程•投诉举报接待工作的考核与奖惩•投诉举报接待工作的风险防范与应对•投诉举报接待工作的案例分析•总结与展望01引言•卫生监督协管服务是卫生行政执法部门依法实施监督检查的重要手段，而投诉举报接待制度则是这一手段的重要组成部分。
该制度的目的是为了方便群众投诉举报，及时发现和处理卫生监督协管服务中存在的问题，保障人民群众的健康权益。
目的和背景投诉举报接待制度的重要性投诉举报接待制度是卫生监督协管服务中不可或缺的一环，它的重要性主要体现在以下几个方面2. 通过投诉举报的受理和处理，增强卫生行政执法部门的公信力和权威性； 1. 及时发现和纠正卫生监督协管服务中的不当行为，保障群众的健康权益；3. 为改进卫生监督协管服务提供参考和依据，提高服务质量。
•根据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规及政策规定，公民、法人和其他组织有权对卫生监督协管服务中存在的问题进行投诉举报。
卫生行政执法部门应当建立完善的投诉举报接待制度，及时受理和处理群众的投诉举报。
02投诉举报接待工作的原则和要求1. 依法处理原则对所有受理的投诉举报，应当依据有关卫生法律法规及相关规章制度，对投诉举报内容进行调查核实，按程序及时处理。
2. 属地管理原则按照“属地管理、分级负责”的原则，投诉举报接待工作由各级卫生监督协管服务部门具体负责。
3. 有诉必应原则对所有受理的投诉举报，应当做到有诉必应，对投诉举报人给予及时、有效的回应。
4. 信息保密原则在处理投诉举报过程中，应当保护投诉举报人的个人信息，防止泄露或滥用。
010203041. 建立专门的投诉举报接待机制应设立专门的投诉举报接待人员和电话、邮箱等渠道，确保投诉举报人可以方便、快捷地提交投诉举报。
对受理的投诉举报，应当及时进行调查核实，并在规定时间内给予投诉举报人回复。
卫生院卫生监督协管工作督导检查记录(
卫生院卫生监督协管工作督导检查表单位：督导时间：督导指标内容标准督导方法建立健全管理组织。
有组织文件（）。
查资料基本有专职工作人员并分工明确，卫生监督人员执现场查看、每乡镇卫生监督协管员2人以上（）；证件齐全（），每个村卫生聘用1条件法证件齐全。
名卫生监督信息报告员（）。
查资料有专门的办公用房，标志明确，办公设备齐全。
专用的办公用房（）；对外悬挂卫生监督办公室标示牌（）；有档案资料柜、办公桌、电话、照相机、电脑等设备（）。
现场查看建立健全本区域内公共卫生类（主要指食品、有食品安全、学校卫生、公共场所卫生、生活饮用水、职业（放射）卫生学校、职业卫生、公共场所、生活饮用水等）单位本底资料且建有相应专业摸底登记簿（）；对监管单位做到一户一档查资料本底资料。
（）。
公共卫生管理开展日常性卫生监督巡查，且有工作计划、总结。
开展日常性卫生监督巡查（）；每季度巡查覆盖率100％（）；巡查登记及检查笔录完整齐全（）；专项工作完成并上报及时（）；有工作计划、总结（）。
查资料本区域内公共场所、生活饮用水等公共卫生经营单位(人)持卫生许可证率100％，健康证持证率95％以上。
随机查3户，实际持卫生许可证率100％（）；实际持健康证率95％以上（）；本区域无证公共卫生单位的在2个月内有巡查登记及现场检查笔录等（）。
现场查看、查资料按时报送卫生监督协管信息；每月对辖区开展一次协管工作督导检查。
及时报送卫生监督协管信息（）；每月督导有记录（）。
查资料开展村级卫生监督信息报告员培训；每月收集辖区卫生监督协管信息并及时有效理；对上级反馈有培训记录（）；有各村协管信息月报表（）；上级反馈的意见及时落实查培训记的处理意见能落实到位；及时完成上级交办的工到位（）按时完成上级交办的工作任务（）。
录、查资料作任务。
协管工作开展辖区内非法行医及非法采供血巡查。
有巡查和信息报告记录（）。
查资料学生健康教育，学校定期设立卫生宣传栏。
协助开展学生健康教育（）；指导学校定期设立卫生宣传栏（）。
卫生监督协管信息报告登记表1
卫生监督协管信息报告登记表
机构名称：
序号发现时间信息类别信息内容报告时间报告人注：①信息类别：食品安全、饮用水卫生、职业病危害、学校卫生、非法行医（采供血）。
②信息内容：注明发现问题（隐患）的地点、内容等有关情况简单描述。
卫生监督协管巡查登记表
机构名称年度
序号巡查地点与内容发现的主要问题巡查日期巡查人备注
?注：对饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医（采供血）开展巡查，填写本表。
备注栏填写发现问题后的处置方式（如报告卫生监督机构或帮助整改等内容）
可疑职业病患者登记与报告记录表
姓名性别年龄
身份
证号工作
单位
工种
可疑
职业病
工作
单位
患者
电话
接报方单位、接报人姓名、电话
报
告
报告
日期
名称电话人
职业卫生服务宣传教育、咨询、指导记录表
时间：地点：
形式：主办单位：
合作单位：参与人数：
宣传品发放种类及数量：
宣传主题：
宣传小结：
宣传活动评价：
负责人（签字）：填表时间：年月日
存档材料附后：书面材料、图片材料、印刷材料、影音材料、签到表、其他材料。
公共场所卫生监督协管巡查记录表
公共场所卫生监督协管巡查记录表
被检查人：地址：邮编：
法定代表人、负责人：性别：职务：电话：
检查机关：
检查时间：年月日时分
检查地点：
卫生监督员出示执法证件、说明来意后，在该单位
陪同下，对其进行现场检查发现：
1、持有效卫生许可证（有效期至年月日）口
2、共有从业人员名，其中未出示有效健康证和培训证上岗证的名，
（）o
3、有健全的卫生管理制度及专（兼）职卫生管理人员口
4、公共场所使用的消毒产品符合卫生标准和要求□
5、有专用清洗消毒间口
6、有清洗消毒设施□
7、消毒方法正确口
8、清洗、消毒程序正确口
9、有布草间、公共用品用具保洁设施□
10、公共用品用具数量配备符合要求□
11、公共用品用具一客一换一消毒，有清洗、消毒、更换登记□
12、供顾客使用化妆品符合国家卫生标准和要求□
以上记录我看过，情况属实
被检查人（陪同人）签名：卫生监督协管员:
年月
备注：检查情况符合内容的在口内打“J”，不符合的在□内打“义”。
卫生监督协管服务投诉举报接待制度范本（2篇）
卫生监督协管服务投诉举报接待制度范本一、目的与依据为了加强卫生监督协管服务的投诉举报工作，确保投诉举报的公正、公开、及时处理，维护群众的合法权益，提高卫生监管工作的透明度和效能。
本制度的制定依据《中华人民共和国卫生监督法》、《卫生行政部门卫生监督协管服务管理办法》等相关法规和文件。
二、适用范围本制度适用于卫生监督协管服务机构及其工作人员接待、受理、处理的投诉举报工作。
三、投诉举报接待人员的职责1.接待人员应具备一定的业务水平和良好的服务态度，能够做到礼貌待人、热情接待、耐心倾听。
2.接待人员应熟悉卫生监督协管服务工作的有关法律法规、政策文件及相关工作流程，能够准确受理投诉举报并进行初步的核实。
3.接待人员应按照规定的时限受理投诉举报，及时告知投诉举报人办理情况和结果，并做好相关记录和归档工作。
四、投诉举报的受理过程1.当投诉举报人前来投诉举报时，接待人员应主动介绍并核实投诉举报的内容，并进行初步登记。
2.对于属于本机构职责范围内的投诉举报，接待人员应及时转交给相应的业务处理部门，并告知投诉举报人进行后续处理。
3.对于不属于本机构职责范围内的投诉举报，接待人员应向投诉举报人详细说明情况，并按照要求引导其向有关部门进行投诉举报。
4.接待人员在受理投诉举报时应严格按照工作规范进行操作，确保投诉举报的真实性和准确性。
五、投诉举报的处理流程1.业务处理部门应严格按照相关流程和时限对受理的投诉举报进行审核和处理，并及时向接待人员提供处理进度。
2.业务处理部门在处理过程中应注重调查取证，听取当事人的陈述，并对投诉举报进行查证。
3.业务处理部门应依法依规处理投诉举报，对有关人员进行必要的处理和教育。
4.业务处理部门应及时将处理结果反馈给接待人员，并由接待人员将处理结果告知投诉举报人。
5.业务处理部门应对办理的投诉举报建立档案和记录，以备查阅和监督。
六、投诉举报的处理结果通知1.接待人员应及时将投诉举报的处理结果告知投诉举报人，并向其解释处理结果的理由和依据。
卫生监督协管服务投诉举报接待制度范文(三篇)
卫生监督协管服务投诉举报接待制度范文一、群众投诉____主要包括电话投诉、信函____、网络投诉及群众来访等形式，是卫生监督协管信息的重要来源之一。
卫生监督协管办公室要指定专人负责投诉____的受理、登记、调查和回复工作。
二、卫生监督协管办公室要对外公布____投诉受理电话，设置公示牌，公示卫生监督协管服务内容、方式。
三、认真受理群众投诉____，准确记录____投诉信息、做好受理登记工作。
对不属于____部门受理的投诉____要说明理由，并及时告知投诉____人应当受理的相关部门。
卫生监督协管员在受理群众投诉____时要核对____投诉信息，详细记录并造册登记，来信、来电或来访人员咨询卫生法律、法规和政策规定时，做好相关解释工作。
四、要保护____投诉人的相关私人信息，未征得____投诉人同意，不得公开____投诉人姓名、____及住址等个人信息。
五、卫生监督协管员受理的投诉____线索在调查核实后，对确实存在违法行为的要及时向市卫生监督所报告，协助卫生监督员做好处理工作，查处结果要记录留存并答复投诉人，并记录答复时间、方式、内容，做到事事有结果，件件有回音。
六、群众投诉____违法事实较轻的，卫生监督协管员在____个工作日内处理完毕，并予以答复；违法事实较重，符合立案标准的要在____个工作日内上报市卫生监督所，并协助卫生行政执法人员查处；投诉____的违法事实引发（或可能引发）突发公共卫生事件时，要立即上报市卫生监督所，并协助卫生监督员及时处理。
市卫生监督所处理完毕后，将查处结果告知卫生监督协管室，卫生监督协管员应将查处结果登记、归档，并告知____人。
七、每年年底将群众投诉____受理、处理情况整理汇总，报告市卫生监督所。
对群众____投诉所涉及的领域、问题和处理经验进行全面归纳总结，为今后卫生监督协管工作重点提供参考。
八、接到____投诉事件报告的卫生监督协管员，在不能处理的情况下，应及时向卫生监督协管办公室负责人报告，如需卫生监督员处理，应及时向市卫生监督所报告。
学校卫生监督协管服务现场巡查记录
学校卫生监督协管服务现场巡查记录时间：xxxx年xx月xx日地点：xx学校巡查人员：xxx巡查内容：1.学校操场卫生情况；2.学校食堂卫生情况；3.学校教室卫生情况；4.学生宿舍卫生情况；5.学校环境卫生情况。
巡查结果：1.学校操场卫生情况：操场整体干净整洁，草坪修剪整齐，未发现杂草和垃圾，地面干燥无积水。
但是发现操场四周存在一些混凝土块和砖石，可能会对学生的安全造成一定威胁，建议学校清理杂物，并在合适的地方设置警示标志。
2.学校食堂卫生情况：食堂整体卫生状况良好，厨房设备干净整齐，有专人负责清洁工作。
但在巡查过程中，发现食堂大厅地面有一些食材残渣和纸屑未及时清理，建议食堂工作人员增加清洁频次，确保食堂环境的整洁和卫生。
3.学校教室卫生情况：大多数教室都保持整洁干净，桌椅摆放整齐，地面无垃圾。
但少数教室存在部分学生乱扔废纸和食品包装袋的情况，建议学校加强对学生的宣传教育，增强他们的卫生意识，并在教室设置可回收垃圾桶，方便学生分类投放。
4.学生宿舍卫生情况：宿舍干净整洁，学生床铺整齐，个人物品摆放有序。
然而，有少数宿舍存在个别学生不按规定处理垃圾的情况，床下堆放一些过期食品和打开的包装袋。
建议学校加强对学生宿舍的检查和教育，引导学生正确处理垃圾，保持宿舍的整洁与卫生。
5.学校环境卫生情况：学校整体环境卫生良好，绿化美化工作做得很好，无乱扔垃圾和杂物的现象。
然而，在学校周围的道路边发现了一些路边小摊儿乱丢废品和包装垃圾的情况，这可能影响到学校的整体形象和环境卫生。
建议学校与附近社区积极合作，加强对周边环境的监管，提倡居民保持环境的整洁。
巡查结论及建议：根据以上巡查结果，学校卫生状况总体良好，但仍存在一些不足之处。
为了保持学校环境的整洁和卫生，建议学校采取以下措施：1.清理操场四周的混凝土块和砖石，确保学生安全；2.食堂工作人员增加清洁频次，保持食堂环境整洁；3.增加教室内可回收垃圾桶，引导学生分类投放；4.加强对学生宿舍的检查和教育，引导学生正确处理垃圾；5.积极与社区合作，共同保持周边环境的整洁。