商务礼仪
商务礼仪知识大全
商务礼仪知识大全商务礼仪是在商务交往中的一种行为准则和社交规范，它关系到个人形象和企业形象，对于商务成功具有重要意义。
以下是一些关于商务礼仪的知识：1.仪表端庄：穿着得体、整洁干净，给人以良好的第一印象。
衣着要符合场合的要求，避免穿着过于随便或夸张。
2.注意言行举止：言谈举止要得体得体，避免说话粗鲁或冒犯他人。
要注意自己的姿态和动作，不要有不得体的举止，尽量保持端庄大方。
3.保持良好的沟通：与人交流时应注意细节，包括面部表情、姿势和目光交流。
要有礼貌并认真倾听对方的意见，避免打断或中断他人的发言。
4.谨慎用语：要用文明的语言表达自己的观点，不应使用粗俗或侮辱性的语言。
避免谈论敏感话题，避免揭露他人的隐私。
5.餐桌礼仪：在商务场合用餐时要注意用餐礼仪，包括使用餐具的正确方式、进食的姿势和口头表达的礼貌。
6.礼品交换：在商务交流中，礼品是一种重要的沟通和交流方式。
送礼时要选择合适的礼品，并注意礼品的包装和送礼的方式。
7.避免迟到：商务场合中，准时赴约是一种尊重他人的表现。
应尽量提前安排好时间，并考虑到可能出现的交通等延迟因素。
9.尊重他人的文化差异：在国际商务交往中，要尊重对方的文化差异。
了解对方的文化背景，尊重他们的习俗和传统。
10.礼仪对待客户：客户是商务成功的关键，要对客户保持礼貌、热情和谦逊。
尽量满足客户的需求，并向他们展示自己的专业知识和能力。
11.网络礼仪：在商务活动中，互联网和社交媒体已经成为重要的沟通渠道。
要注意在网络上的言辞和行为，避免发表冒犯或不适宜的言论。
12.会议礼仪：在商务会议中，要注意自己的言行举止。
遵守会议纪律，遵守主持人的规定，并与其他与会人员保持良好的合作和沟通。
以上是关于商务礼仪的一些知识。
商务礼仪的遵守有助于建立良好的人际关系，在商务交往中表现出专业和可靠的形象。
确保自己得到其他人的尊重和信任，并最大程度地提高商务成功的机会。
职场商务礼仪(最新6篇)
职场商务礼仪（最新6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪完整版
商务礼仪标准
2.迎接礼仪 ◆要先介绍最高领导，依次介绍。 你好！这位是我们公司的姚主席， 这位是张副主席。 ◆把男士介绍给女士。"你好，这 是王先生"。 ◆把小的介绍给老的。"刘总，你 好，这是小王"。千万别调换了。
商务礼仪标准
3.待客礼仪
◆引导，要走在客人前面。上楼、下楼 都走在客人前面距离为一、两个台阶， 不要走的太快。一步走两、三个台阶， 有的客人尤其是女士，穿着裙装不方便 上楼梯，因此行走是要注意照顾女士步 伐。
★ 介绍他人词语的使用
1、名字不能随意化、造成歧义；
商务礼仪标准
（二）名片礼仪
1、名片的存放
◆随身携带的名片 ◆ 接受对方的名片
2、名片的递交
◆时机
◆示意 ◆顺序
3、接受名片
◆肢体语言 ◆读出来 ◆回应
4.索取名片
◆动作
◆语言
商务礼仪标准
索取名片的四种常用方法
◆交易法 ◆激将法◆谦恭法 ◆平等法
2.男士篇
◆在正式的商务场合，男士的着装以穿 西装打领带最为稳妥，衬衫的搭配要适 宜。一般情况下，杜绝在正式的商务场 合穿夹克衫，或者西装与高领衫、T恤衫 或毛衣搭配，这些都不是十分稳妥的做 法。
◆男士的西装一般以深色的为主，避免 穿着有格子或者颜色艳丽的西服。男士 的西服一般分为单排扣和双排扣两种。 在穿单排扣西装的时候，特别要注意系
◆要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。 所谓内侧是绕着中心的一侧。
商务礼仪标准
（五）就餐礼仪 商务用餐的形式分成两种形式:
★一类是比较松散的自助餐，或者是自 助餐酒会。 ★另一类是正式的宴会，就是商务宴会。 商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会 两种形式。 我们主要介绍中式宴会 的就餐礼仪。
商务礼仪要点
商务礼仪要点在商务环境中，礼仪是建立专业形象和促进有效沟通的关键。
以下是一些商务礼仪的重要要点：1. 守时：准时是尊重他人时间的表现。
无论是会议、电话会议还是商务午餐，提前到达或至少准时到达是基本的礼仪。
2. 着装得体：了解并遵守公司的着装规范。
在不确定的情况下，着装正式一些总比过于随意要好。
3. 专业沟通：无论是书面还是口头沟通，始终保持清晰、简洁和专业。
避免使用俚语或非正式的语言。
4. 尊重文化差异：在国际商务中，了解并尊重不同文化的习惯和礼节至关重要。
5. 倾听：在对话中，倾听同样重要。
认真听取对方的观点，并给予适当的反馈。
6. 使用正确的称呼：使用适当的头衔和姓氏来称呼对方，除非对方表示可以省略正式称呼。
7. 电子邮件礼仪：在电子邮件中使用清晰的主题行，保持邮件内容简洁，并且在发送前检查拼写和语法。
8. 电话礼仪：接听电话时，先自报家门，并礼貌地询问对方的身份。
在通话中保持专业和耐心。
9. 餐桌礼仪：在商务餐中，了解基本的餐桌礼仪，如使用正确的餐具，不发出声音，以及在适当的时候开始和结束用餐。
10. 网络礼仪：在社交媒体和在线会议中，保持专业形象，避免发布不恰当的评论或图片。
11. 礼物赠送：在适当的场合赠送礼物，但要确保礼物适合文化背景且不显得过于昂贵或不恰当。
12. 个人空间：尊重他人的个人空间，避免过于靠近或触摸。
13. 保密：在商务交往中，保护客户和同事的隐私和敏感信息。
14. 感谢信：在商务交往后，适时发送感谢信，以示对对方的尊重和感激。
15. 冲突解决：在出现分歧时，以冷静和专业的态度处理，寻求双赢的解决方案。
遵循这些商务礼仪要点，可以帮助你在商务场合中建立积极的形象，并促进业务的成功。
商务礼仪基础知识大全
商务礼仪基础知识大全商务礼仪是商务人员在商务活动中,用以维护企业形象峄交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例。
那么职场中有哪些商务礼仪呢?以下是我给大家收集的关于职场商务礼仪知识，欢迎大家前来参阅。
最实用的职场商务礼仪NO1、握手礼仪握手讲究的是“尊者为先”，以女为尊，以领导为尊。
如果遇到女方或者领导没有主动跟你握手时，切记不宜先伸手。
要目视对方，面带微笑，弯腰欠身，双脚并拢，右手适当力度握住。
NO2、称呼礼仪职场上称呼至关重要，在职场中最好以职务相称，例如张经理，王科长，李总等等。
称呼他人时应该“就高不就低”，称呼中显示出对他人的尊重。
正式场合，只要有第三方在场，无论与甲乙双方多熟悉，切不可直呼“小名”、“外号”或“哥们”等私下称谓，必须按商务介绍称呼介绍对方。
NO3、被介绍礼仪被介绍给别人时，应起身站立，“站立有助于让别人注意到你的存在，如果你坐着不动，很容易让别人觉得失礼。
如果你恰巧不方便，来不及站起来，应向前探身，表示如果你能站立会尽可能站这样做。
尽可能回答如：“幸会”或“久闻大名”等简短的寒暄。
NO4、接物或名片礼仪收小礼物或名片，双手弯腰接过，道谢之后，小声地将名片上的名字念出，并表示出如雷贯耳的神情，这样会让对方有种受到尊重的感觉。
在商务场合，你应该用全名，但你也应该留意别人想要别人如何介绍他/她。
NO5、初见礼仪1)关键在于运用好文明用语，您好开头，请字随口，谢谢结尾。
而且一定要表示出对客人的尊重，客人先坐我才坐。
客人要离开时，遵循，客人先起身，我在起身的原则。
2)今天，每个人无论走到哪儿都带着手机，必须把手机放在口袋里。
但见面时你不应该拿出来。
可能你想收发短信和电邮，但无论你多隐蔽，都会很触目且显得无礼。
此外，与人见面时也不要将手机放在桌子上——这样做你好像在告诉对方，你随时准备撇下他或她而与别人交流。
NO6、电邮使用礼仪如果你为一家公司工作，你应该用公司的电子邮件地址。
如果你使用个人电子邮件账户——无论你是个体工还是偶尔用它来谈工作事宜，你应该谨慎地设定电邮地址。
商务礼仪包括哪些
商务礼仪包括哪些商务礼仪包括哪些商务礼仪，包括仪表礼仪、仪容礼仪、商务沟通礼仪、商务举止礼仪、商务信函礼仪、商务电话礼仪、商务谈判礼仪、商务宴请礼仪、国际商务礼仪等等。
主要内容如下：1、说话礼仪说话时确定要凝视对方的眼睛，倾听的时候确定要表现出自己的认真倾听，以表达敬重。
说话语速要始终，用词要得体。
2、行为礼仪握手礼仪，男士间握手要微微使力，以表达兴奋或者感谢，要是需要更深一步的表达可以双手握对方的手。
与女士握手，要得到对方的允许才可以。
3、介绍礼仪要先介绍年轻人给年长的人，先下属再上司，先女士再男士。
4、餐桌礼仪吃饭时使用公筷，不要任凭的大声说话以免口水喷出，咀嚼不要发出声音，餐具要轻拿轻放，剔牙要用手遮挡。
5、乘车礼仪上司或者重要的人物永久要坐右后位，其次是副驾驶，最终是左后位，客人上车时记得用手放在车框上，以免客人碰头。
延长阅读：中餐礼仪特点入座的礼仪.先请客人入座上席.在请长者入座客人旁依次入座，入座时要从椅子左边进入.入座后不要动筷子.更不要弄出什么响声来.也不要起身走动.假设有什么事要向仆人打招呼.进餐时.先请客人.长者动筷子.夹菜时每次少一些.离自己远的菜就少吃一些.吃饭时不要出声音.喝汤时也不要出声响，喝汤用汤匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝.不要一边吹一边喝.有的人吃饭宠爱用咀嚼食物.特殊是用力咀嚼脆食物，发出很清楚的声音来.这种做法是不合礼仪要求的.特殊是和众人一起进餐时，就要尽量防止毁灭这种现象.进餐时不要打嗝，也不要毁灭其他声音，假设毁灭打喷嚏，肠鸣等不由自主的.声响时，就要说一声真不好意思.;对不起;.请原凉.之内的话.以示歉意.假设要给客人或长辈布菜.最好用公筷.也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前，按我们中华民族的习惯.菜是一个一个往上端的.假犹如桌有领导，老人，客人的话.每当上来一个新菜时就请他们先动筷子.或着轮番请他们先动筷子.以表示对他们的重视.吃到鱼头，鱼刺，骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上仍.要渐渐用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己餐桌边或放在事先预备好的纸上.要适时地抽空和左右的人聊几句幽默的话，以调和气氛.不要光着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯.最好不要在餐桌上剔牙.假设要剔牙时，就要用餐巾或手拦住自己的嘴巴.要明确此次进餐的主要任务.要明确以谈生意为主.还是以联络感情为主.或是以吃饭为主.假设是前着，在支配座位时就要留意.把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感.假设是后着.只需要留意一下常识性的礼节就行了，把重点放在观赏菜肴上，最终离席时.必需向仆人表示感谢.或者就此时邀请仆人以后到自己家做客，以示回敬。
职场商务礼仪6篇
职场商务礼仪6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪(全)课件
会议礼仪
准时参加
提前几分钟到达会议室， 做好会议准备，体现对会 议的重视。
注意听讲
会议期间保持专注，认真 倾听他人发言，不打断别 人讲话。
积极发言
在会议中积极表达自己的 观点和看法，但要注意措 辞和语气，避免冲突和争 执。
商务拜访与接待礼仪
提前预约
提前与对方联系并预约拜访时间， 确保双方都有充分的准备。
环境舒适、安静。
谈判言谈举止
保持微笑与眼神交流，展现友好与诚意； 措辞严谨、表达清晰，避免模糊与歧义；
控制情绪与语气，保持冷静与理性。
谈判着装
选择正式、得体的服装，体现专业与尊重； 注意细节搭配，如领带、手表等，展现品 味与自信。
谈判礼仪禁忌
避免过度自我表现，尊重对方意见与感受； 不谈及敏感话题，如政治、宗教等；不随 意打断对方发言，保持耐心与倾听。
商务礼仪(全)课件
contents
目录
• 商务礼仪概述 • 商务形象礼仪 • 商务场合礼仪 • 商务餐饮礼仪 • 商务谈判与沟通礼仪 • 商务信函与电子邮件礼仪 • 国际商务礼仪与文化差异
01
商务礼仪概述
商务礼仪的定义与重要性
定义
商务礼仪是指在商务活动中，为了 体现相互尊重、促进合作与交流， 各方所应遵循的一系列行为规范和 准则。
商务礼仪要求行为举止 恰到好处，既要热情周
到，又不失分寸。
沟通原则
商务礼仪强调有效沟通， 通过清晰、明确的语言
和姿态传递信息。
商务礼仪的历史与发展
历史
商务礼仪的历史可以追溯到古代商业活动的起源。随着商业的发展，商务礼仪 逐渐形成并不断完善。
发展
现代商务礼仪在继承传统礼仪的基础上，不断吸收新的理念和元素，逐渐发展 成为一套系统、完善的礼仪体系。同时，随着全球化的推进，国际商务礼仪也 越来越受到重视。
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概述篇 形象篇 举止篇 交往篇 魅力篇
态度决定一切 笑容多一点，嘴巴甜一点
想得细一点，说得清一点
站得直一点，坐得正一点
走得快一点，穿得雅一点
态度诚一点，应变活一点
态度决定一切
THANK YOU
递：自己的名字
朝对方
接：对方的名字 朝自己
名片礼仪
要看一遍对方职务、姓名等 遇到难认字，应事先询问 在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对称，如“X经理”、“X教授 ”等。无职务、职称时，称“X先生”、“X小姐”等，而尽 量不使用“你”字，或直呼其名
名片礼仪
4、参加正式活动前不宜吃带有强烈刺激性气味的食物
5、忌在公共场所大声喧哗 6、忌对陌生人盯视或评论 7、遵守一切公共活动场所的规则 8、在大庭广众下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在
沙发里
概述篇 形象篇 举止篇 交往篇 魅力篇
介绍礼仪
介绍他人： 介绍原则：尊者居后（让尊者优先了解情况）
介绍礼仪
名片交换的时间、方式、途径 勿把自己的名片强递给每一个见面的高级主管，除非他主动向你
索取
勿太早递出你的名片，尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人 勿在一大堆陌生人中散发你的名片，应在商业社交场合交换名片 参加同业会议时，交换名片通常是在会议开始时进行，有时在结 束时进行
勿把有缺点、过时或肮脏的名片给人
主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为
规范。
习惯
尊重 习惯
礼 仪
为什么要学礼仪
你认为人们对他人形成第一印象的时间大约是怎样的？ A、10分钟 B、5分钟 C、3分钟 D、1分钟
你认为在交际活动中，人们获得非语言信息的比例（包括人 的穿衣、举止、长相、表情等等）应该是怎样的？ A、20% B、50% C、78% D、93%
接收的名片不要在上面作标记或写字；
接收的名片不可来回摆弄； 接收名片时，要认真地看一遍； 不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。
名片礼仪
递名片
次序：下级或访问方先，被介绍方先。
递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语 互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片 后，用双手托住。
实用商务礼仪
概述篇 形象篇 举止篇
交往篇 魅力篇
概述篇 形象篇 举止篇 交往篇 魅力篇
什么是礼仪？
人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发 展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久 之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。 商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，
电梯礼仪
不要同时按上下行键。
不要堵在电梯口，让出通道。
遵循先下后上的原则。 先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人，帮助不便 按键的人按键，或者轻声请别人帮助按键。 在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯中也有上
位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。
电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有 你们俩个人。 人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。
概述篇 形象篇 举止篇 交往篇 魅力篇
坐姿礼仪
立腰、挺胸、文雅。入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3。
站姿礼仪
抬头、挺胸、含颚、收腹、提 臀，双臂自然下垂。
男士：双脚分开，比肩略窄；
双手交叉，放于腹前或体后。
站姿礼仪
抬头、挺胸、含颚、夹肩、收 腹、提臀，双臂自然下垂。
男士：双脚分开，比肩略窄；
用餐期间一般不要交换名片
访客礼仪
1、预先联系 2、遵守时间 3、进门
4、互道问候
5、告辞
乘车礼仪
A C D
B E
F
G
H
乘车礼仪
走 廊
A D
B E
C F
会议席位
在会议室时
客人席 3 1 2
一般离入口较远的地方为上座, 但三人时以中间为大位 若对方未用桌牌指定时，按职位 高低依左图次序就座
同行中的领导在中途要退席时， 要一起站起来向客户致意 当对方的领导进来时，要一起 站起来打招呼，表示礼貌
3、不可交叉握手；
4、不戴墨镜、帽子、手套握手； 5、双眼要注视对方； 6、握手时间不宜过长(一般在3秒至5秒左右)； 7、握手不可用力过度;
8、手脏、湿、当场搓揩
握手礼仪
名片礼仪
名片的准备 原则上应该使用名片夹 名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）
要保持名片或名片夹的清洁、平整
名片礼仪
接受名片: 必须起身接收名片； 应用双手接收；
桌子
入 口 3 1 2 公司席
用餐坐次
1、左高右低（中餐） 2、三人以中为上 3、面门为上 4、观景为佳 5、临墙为好
电梯礼仪
使用手扶梯应靠右站立 电梯无人时 在客人之前进入电梯，一手按住“开”的按钮，一手 按住电梯侧门请客人进入电梯 到达目标楼层时，一手按住“开”的按钮，一手按住 电梯侧门，请客人先下 电梯有人时 无论上下都应客人、上司优先
注意事项：
1、宜简不宜繁
2、如果你忘了被介绍者的姓名，应事实求是地告诉对方，并 说声“对不起”。 3、如果介绍人叫错了你的名字，或发错了音，应礼貌地加以 纠正，但应尽量避免使对方难堪。
华，
解，
仇，
盖，
区
握手礼仪
握手原则：尊者居前
握手位置
男士握位：整个手掌 女士握位：食指位
握手礼仪
注意事项： 1、迎接客人，主人先伸手；送走客人，客人先伸手。 2、不用双手；
双手交叉，放于腹前或体后。
蹲姿礼仪
注意事项：
1、不要突然下蹲
2、不要距人过近 3、不要方位失当： 在人身边下蹲，侧身相向 4、不要毫无遮掩
5、不要蹲在椅子上
6、不要蹲着休息
眼睛视线
视线向下表现权 威感和优越感
视线向上表现服 从与任人摆布
视线水平表现 客观和理智
个人行为禁忌
1、忌在众人之中从身体内发出各种异常的声音 2、忌用手抓挠身体的任何部位 3、忌公开露面前需整理好衣裤
为什么要学礼仪
不学礼，无以立
人无礼则不生 事无礼则不成 国无礼则不宁
概述篇 形象篇 举止篇 交往篇 魅力篇
着装礼仪
遵循国际上通行的TPO原则。
目的 时间 （Object） （Time）
场合（Place）
礼仪自检
1、头发梳好了吗？ 2、面部清理了吗？
3、牙齿干净了吗？
4、衣服整洁了吗？ 5、身上的扣子、拉链、带子妥当了吗？