2014年5月物流企业管理试卷
(05373)物流企业管理(参考答案)
《物流企业管理》复习资料参考答案一、单项选择题1-5 ADDCB 6-10 AACAA 11-15 ACBBB 16-20 CBDDD二、多项选择题1 ABCD2 ABCE3 ABCDE4 ABC5 ABCD6 ABCDE7 ACE8 ABCD9 ABCDE三、名词解释1.经济订货批量是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。
2. 第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
3. 绩效考评是指企业按一定的标准，采用科学的方法对员工的思想、品德、业务、学识、工作能力、工作态度和成绩，以及身体状况等方面进行的考核和评定。
4. 回收物流是企业在生产、供应、销售过程中对所产生的各种边角余料和废料进行回收的活动。
5. 供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、回话、控制和优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度的减少内耗和浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。
四、解答题1. (1)加强对需求预测计划的审核，严格做到按需定购。
(2)采用招标投标方式采购。
(3)对采购部门、采购行为实行强化约束。
2.(1)商品接运。
仓库商品接运就是对运达仓库的商品的件数及外观质量进行检查核对，然后安置在收料处的作业过程。
(2)验收入库。
所谓商品验收是在仓库接货后、商品正式入库前，仓库或有关技术部门按一定程序和手续，对商品的数量和质量进行检查，以验证它是否符合订货合同的规定。
(3)商品保管业务管理。
商品保管业务是仓库的基本职能，也是储运业务管理的中心内容。
(4)商品出库业务管理。
商品出库业务是商品储存业务的最后一个环节，是仓库根据使用单位或业务部门开出的商品出库凭证，按其所列的商品名称、规格、数量和时间、地点等项目，组织商品出库登账、配货、复检、点交清理、送货等一系列工作的总称。
物流管理考试题及答案
物流管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物流管理的核心是（）。
A. 运输B. 仓储C. 供应链管理D. 库存控制答案：C2. 以下哪项不是物流管理的组成部分？（）。
A. 采购B. 生产C. 销售D. 人力资源答案：D3. 物流管理的最终目标是（）。
A. 降低成本B. 提高效率C. 客户满意度D. 所有以上选项答案：D4. 以下哪项不是物流管理中的关键绩效指标（KPI）？（）。
A. 订单履行周期时间B. 运输成本C. 客户投诉率D. 员工满意度答案：D5. 物流网络设计的主要目标是（）。
A. 最小化运输成本B. 最大化仓库数量C. 提高客户服务水平D. 所有以上选项答案：D6. 以下哪项不是物流管理中的运输模式？（）。
A. 公路运输B. 铁路运输C. 空运D. 海运答案：D7. 物流管理中的“3PL”指的是（）。
A. 第三方物流B. 第三方支付C. 第三方认证D. 第三方咨询答案：A8. 以下哪项不是物流管理中的库存控制策略？（）。
A. 经济订货量（EOQ）B. ABC分类法C. 供应商管理库存（VMI）D. 客户关系管理（CRM）答案：D9. 物流管理中的“绿色物流”主要关注（）。
A. 降低成本B. 提高效率C. 环境保护D. 客户满意度答案：C10. 以下哪项不是物流管理中的信息技术应用？（）。
A. 条形码B. 射频识别（RFID）C. 企业资源规划（ERP）D. 客户关系管理（CRM）答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 物流管理中的供应链包括以下哪些环节？（）。
A. 供应商B. 生产商C. 分销商D. 客户答案：ABCD12. 物流管理中的运输优化可以包括以下哪些方面？（）。
A. 路线优化B. 车辆调度C. 货物装载D. 运输成本分析答案：ABCD13. 物流管理中的仓储管理包括以下哪些内容？（）。
A. 仓库选址B. 库存控制C. 仓库布局D. 仓库安全答案：ABCD14. 物流管理中的风险管理包括以下哪些方面？（）。
14年5月物流企业管理
2014年5月中国物流职业经理资格证书考试（中、高级）物流企业管理（课程代码05373）第Ⅰ卷（共30分）一、单项选择题（每小题1分，共计20分）下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中，只有一个选项是正确的。
请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。
答在试卷上不得分。
1.微观物流是指课p10；考前知识点：第一章1.物流的分类：参见表1-1不同物流活动的分类（识记各种分类方式，能够识别出来）A)小件包裹的运输B)小型运输工具的运输C)企业生产经营活动的运输D)近距离的运输2.SWOT方法主要分析物流企业的课p44；考前知识点：第二章4.SWOT分析法知道哪四个方面进行分析：掌握这个模型A)优势、劣势、机会、风险B)市场、资金、设备、劳动力C)政治、军事、人文、经济D)能源、环境保护、气候、安全3.CIS是指课p62-63 考前知识点：12.企业识别系统（CIS）的构成要素A)地理信息系统B)数据交换系统C)企业识别系统D)客户响应系统4.把企业物流管理分离出来，组成一个具有法人资格的独立企业，称为课p75 A)功能独立型组织B)功能集合型组织C)物流子公司D)事业部型组织5.“虚拟物流组织”是指课p76 A)松散、暂时性的物流组织形式B)模拟物流企业运作的教学软件C)网络游戏D)抽象的、不存在的概念6.BPR的核心思想是课p82 A)产品设计B)流程再造C)质量提升D)设备更新7.以提供一体化物流服务为主的业务模式是课p113 A)第一方物流B)第二方物流C)第三方物流D)第四方物流8.不同配送企业，利用同一配送中心，对客户开展配送，称为课p99 考前知识点：第四章3.配送的分类（不同的角度有不同的分类方式）A)综合配送B)共同配送C)专业配送D)集成配送9.物流企业的大客户是课p132 A)数量少却能为物流企业带来较高收入的客户B)注册资金超过1000万的客户C)员工超过1000人的客户D)物流量超过1000吨的客户10.购买运输服务所使用的基本单元是课p165 考前知识点：第五章14.提单（作用）A)提单B)运费清单C)货运清单D)装箱单11.在供应链机制下，由供应商代替采购商的采购模式是课p147 考前知识点：第五章4.商品采购模式（常用的几种模式要理解掌握他们的含义）A)订货点采购模式B)JIT采购模式C)VMI采购模式D)电子采购模式12.大型物流设备通常采用的修理方法是课p191 考前知识点:第六章5.设备修理的方法A)事后修理法B)随机修理法C)计划修理法D)故障修理法13.风险管理中，物流企业为运输过程中可能出现的风险而投保的方法是课p201 考前知识点：第六章8.风险处理的基本方法A)规避风险B)接受风险C)转移风险D)降低风险14.物流企业对运输部经理明确责、权、利的激励方法是课p225 考前知识点：第七章6. .赫茨伯格的“双因素理论”（包含哪些要素、激励方法）A)目标激励法B)产权激励法C)强化激励法D)组织激励法15.公司要求员工根据有关送货时间延迟问题的背景资料，提出解决方案的培训方法是课p220 考前知识点：第七章4.培训方法和技术A)参观访问B)角色扮演C)案例研究D)模拟培训16.物流市场细分的客观基础是课p242 A)物流规模B)物流活动C)顾客需求D)物流成本17.把成本支出限定在约定的金额以内的控制方法是课p274A)相对物流成本控制B)绝对物流成本控制C)按工作功能的物流成本控制D)按支付形态的物流成本控制18.应用和开发各种金融产品有效地组织和调剂物流领域中货币资金的活动是课p284 A)物流税务金融B)物流代理金融C)物流金融D)物流保险金融19.反映物流企业变现能力的指标是课p291 考前知识点：第九章7. 流动比率和速动比率A)资产负债率B)流动比率C)资产净利率D)产权比率20.适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等场合，可读写、非接触数据采集和交换技术是课p313 考前知识点：第十章3.物流信息技术及系统分析（能够举出常见的类型）A)条形码技术B)EDI技术C)射频技术D)人工智能技术二、多项选择题（每小题2分，共计10分）在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填涂在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。
物流管理考试题及答案
物流管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物流管理的核心是（）。
A. 运输B. 仓储C. 信息管理D. 客户服务答案：C2. 下列哪项不是物流的基本功能？（）。
A. 包装B. 装卸C. 配送D. 销售答案：D3. 物流信息管理系统的主要作用是（）。
A. 提高运输效率B. 降低库存成本C. 提供决策支持D. 所有以上选项答案：D4. 物流服务水平与物流成本之间的关系是（）。
A. 正相关B. 负相关C. 无关D. 先正后负答案：B5. 以下哪项不是物流管理的基本原则？（）。
A. 顾客至上B. 系统优化C. 利润最大化D. 信息共享答案：C6. 物流网络设计中，节点和线路的优化属于（）。
A. 运输管理B. 仓储管理C. 网络规划D. 库存控制答案：C7. 物流成本控制中，以下哪项不是成本控制的方法？（）。
A. 价值工程B. 作业成本法C. 规模经济D. 市场调研答案：D8. 第三方物流（3PL）的主要优势是（）。
A. 降低运输成本B. 提高服务质量C. 减少库存D. 所有以上选项答案：D9. 供应链管理与物流管理的主要区别在于（）。
A. 范围B. 目标C. 方法D. 工具答案：A10. 物流活动中，以下哪项不是逆向物流的内容？（）。
A. 退货处理B. 产品回收C. 废弃物处理D. 产品制造答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物流管理的目标包括（）。
A. 降低成本B. 提高客户满意度C. 提高企业竞争力D. 增加产品多样性答案：A、B、C2. 物流管理中的“3R”原则指的是（）。
A. 减少（Reduce）B. 再利用（Reuse）C. 回收（Recycle）D. 再制造（Remanufacture）答案：A、B、C3. 以下哪些因素会影响物流网络的设计？（）。
A. 市场需求B. 运输成本C. 地理位置D. 政治环境答案：A、B、C、D4. 物流服务的衡量指标包括（）。
A. 准时率B. 订单完成率C. 客户投诉率D. 库存周转率答案：A、B、C5. 以下哪些是物流成本的组成部分？（）。
物流企业管理A卷答案
物流企业管理A卷答案一、单项选择题：1.D2.A3.A4.A5.B6.A7.D8.D9.D10.B11.C12.B13.B14.A15.B二、多项选择题：16.ACDE17.CDE18.ABCD19.AC ．20.ACD21.ABCDE22.ABCDE23.ABCDE24.BCDE25.CDE三、名词解释：26.答：绩效考评是指企业按一定的标准，采用科学的方法对员工的思想、品德、业务、学识、工作能力、工作态度和成绩，以及身体状况等方面进行的考核和评定。
27.答：经济订货批量是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。
28.答：物流系统评价是指依据一定的评价标准，对物流系统设计方案在实施之前或之后进行评估分析，用来优选或改进方案，以实现物流系统的发展目标。
29答：供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。
30.答：商品检验就是对卖方交付商品的品质和数量进行鉴定，以确定交货的品质、数量和包装是否与合同的规定相一致。
四、简答题：31.答：简单地说，BPR包含了三个层面的内容分别是业务流程规范、业务流程改善和业务流程重组。
规范是对现有的流程进行梳理和统一，并在一定范围内达成共识；改善是通过对现有的流程进行分析、评估，对某些环节进行重新设计，以节省更多的成本或达到更好的效果；重组则是在分析和评估之后，完全废弃之前的流程，根据业务目标和企业资源重建新的流程。
32.答：(1)透明原则。
(2)具体可衡量原则。
(3)反馈原则。
(4)客观、公正原则。
(5)定期化与制度化原则。
33.答：(1)加强对需求预测计划的审核，严格做到按需定购。
(2)采用招标投标方式采购。
(3)对采购部门、采购行为实行强化约束。
物流企业管理试卷
单项选择（每小题2分, 共计20分）1.下列说法正确的是( )A）物流管理就是供应链管理 B）物流管理是供应链管理的一部分C）物流管理不属于供应链管理 D）供应链管理是物流管理的一部分2.在汉默博士的BPR定义中的四个关键词, 其中最重要的一个是( )A）根本性 B）流程C）彻底性 D）戏剧化3.物流企业在制定战略时要指定环境分析, 下列属于行业环境分析的内容是( )A）潜在竞争对手分析 B）技术环境分析C）本企业资源优势分析 D）经济环境分析4.物流企业采用把主要力量集中在某一特定市场或服务品种上的战略是( )A）低成本战略 B）差异化战略C）重点战略 D）多样化发展战略5.自行完成全部或大部分物流业务的企业称为A）物流自理企业 B）物流代理企业C）单向型物流企业 D）综合型物流企业6.由承运人开具的、证明托运人购买运输服务的基本单证是A）运费清单 B）货运清单C)提货单 D）提单7.对物流加工的正确理解是A）流通加工能够提高物流效率、促进销售B）流通加工可以被生产加工所代替C）流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品D）流通加工由生产企业在产品出厂前完成8.没有国别的包装是A）销售包装 B）定牌包装C）中性包装 D）运输包装9.用以载明工作内容、职责、要求等情况的文件, 可作为物流企业制定工作规范、挑选及培训职工依据的是A）工作分析 B）工作说明书C）工作规范 D）工作要求10.让参加者身处模拟的日常工作环境中, 按照他在实际工作中应有的权责来担当与其实际工作类似的角色, 这种培训方法称为A）在职培训 B）案例研究C）事物处理训练 D）角色扮演二、多项选择题（每小题3分, 共计21分） (多选、错选、漏选均不得分)1.按照战略发展方向不同, 物流企业战略分为A）综合型战略 B）专业型战略C）增长型战略 D）维持型战略E）收缩型战略2.配送中心的功能包括A）保管功能 B）倒装功能C）拣选功能 D）流通加工功能共页（试卷）第页E）运输信息3.物流企业新兴运输方式有A）组成运输 B）公路运输C）国际多试联运 D）铁路运输E）航空运输4.绩效考评的原则包括A）透明原则 B）具体可衡量原则C）反馈原则 D）客观公正原则E）定期化与制度化原则5.供应链管理环境下作业管理的内容（）A.供应管理B、生产计划管理C、物流管理D、需求预测6.构成库存成本的因素主要有（）A.库存保管费用B.采购成本C.缺货成本D.机会成本7.PDCA循环的几个阶段（）A.策划B.检查C.实施D.审核E、处理三、名词解释(每小题2分, 共8分)订货点:订货周期兼并：关键线路:四、简答题（每小题4分, 共计16分）1.简述物流企业的微观职能2.简述创建学习型组织的基本工作共页（试卷）第页3.简述5S的内容是什么4.简述物流企业人力资源管理的内容共页（试卷）第页六、案例题（本题20分）38.某汽车集团公司长期以来选择自营物流模式, 经过多年的运行, 发展自营物流存在诸多问题, 如曾加了企业投资负担, 陪送效率底下, 成本较高, 管理难度大等。
(完整版)企业物流管理复习答案
一、单项选择题（从下列各题四个备选答案中选出一个正确答案, 并将其代号写在答题纸相应位置处。
答案错选或未选者, 该题不得分。
每小题2分）1.企业生产过程一般包括：生产技术准备过程、加工过程、辅助生产过程和生产物流服务过程, 其核心是（A）。
A.加工过程B.辅助生产过程C.生产物流服务过程D.生产技术准备过程2.如果本公司认为某个供应商的采购业务对本公司来说并不重要, 但供应商认为本单位的采购业务对他们来说非常重要, 这样的供应商是本公司的（D）供应商。
A.伙伴型B.优先型C.重点型D.商业型3.把供应链上的成员整合起来, 像一个企业一样, 但各成员又是完全独立的, 决策权属于自己。
这种与供应商的关系形式称为(.)。
A.联盟型B.长期目标型C.纵向集成型D.渗透型4.精益物流系统的支撑体系是(B )。
A.客户关系管理B.看板管理C.物流可视化管理D.决策支持系统5.物流企业质量管理方法有多种, 戴明环是指（A ）。
A.PDCA模...B.排列图.C.5S活...D.控制图法6.全球定位系统的简称是（ B ）。
A.GISB.GPSC.POSD.DSS7.国际上通用和公认的三种物流条码中, 一般企业最常用的是（C ）A.ITF-14条码B.UCC/EAN-128条码C.EAN-13条码D.EAN-8条码8.铁路运输在现在的运输业务中, 有逐渐减少的趋势, 这主要是因为（ D ）A.铁路运输的运输规模大B.铁路运输的运输距离长C.按时刻表运行D.缺乏机动性, 不能实现“门对门”的服务9.所谓的“物流冰山说”是指（ D）A.物流成本可缩性大B.物流的不确定性C.物流尚待开发的领域D.物流成本不确定10.（B ）不是物流包装的作用。
A.保护货物B.便于处理C.促进销售D.美观大方11.仓库储存费用的构成中, （C ）是最难确定和测量的。
A.订货费B.保管费C.缺货损失费D.保险费12.对于那些品种多、通用性强、单价较低, 但需求预测较困难的物品, 在进行库存控制时适合使用(A )。
《物流企业管理》期末考试B卷+答案
7.全国性物流行组织每年对物流企业进行两次评估，通过的企业中最低级别为（）。
A、1AB、4AC、5AD、6A
8.货币经历一定时间的投资和再投资所增加的价值，也称为（）。
A、复利B、资金时间价值C、资金取得成本D、资金占用成本
9.决策人无法确定未来各种自然状态发生的概率的决策，并应用保守法、最小最大后悔值法等进行决策的是（）。
5
D
选承包商
A
1
2
3
E
准备建筑许可
A
1
1
1
F
获得许可
E
2
3
4
G
施工
DF
10
12
14
H
招商
BC
8
10
12
I
进驻
GH
1
2
2.8
2．下表中为顺丰控股股份有限公司2017年度资产与负债项目表（来源：公司网站披露，数据进行了取整约处理）。已知有关财务指标的行业平均水平为：流动比率=1.154；资产负债率=68%；
6、ABCD7、AC8、ABCD9、ABCD10、ABCDE
三、判断题 每题1分
√√×
四、简答题
1、
物流企业是指至少从事运输（含货运代理、货物快递）或仓储一种经营业务（1分），并能够按照客户物流需求（1分）对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能（1分）进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任（1分）的经济组织。
2.物流的技术标准主要体现在（）等方面。
A、对包装、运输所作的质量标准B、操作、服务程序等作业方法标准
C、设施设备的安全卫生和环境保护标准D、技术基础标准
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2014年5月物流企业管理试卷
2014年5月中国物流职业经理资格证书考试（中、高级）
物流企业管理（二）
（课程代码05373）
姓名：准考证号：
考生注意事项
1、严格遵守考场规则，考生得到监考人员的指令后方可答题。
2、考生需将自己的姓名和准考证号写在本试卷上。
3、作答前，考生务必将自己的姓名、考点名称、课程名称、座位号、准考
证号、课程代码用黑色字迹的签字笔填写在答题卡指定位置，并将准考
证号、课程代码对应的信息点用2B铅笔涂黑。
4、全部试题均在答题卡上作答，在试卷上作答无效。
选择题部分，用2B
铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其他答案。
非选择题部分，用黑色字迹的签字笔在答题卡的“非
选择题答题区”内按试题题号顺序直接答题，并在题号栏标明大题号和
小题号。
5、考试结束后考生将试题和答题卡放在桌上，不得带走，待监考人收毕清
点后，方可离场。
任何个人或机构不得保留、复制和出版本试卷，不得以任何形式传播试卷内容。
违者必究。
教育部考试中心
二零一四年五月
本试卷分第Ⅰ卷（选择题）和第Ⅱ卷两部分。
第Ⅰ卷1至5页，
第Ⅱ卷6至7页。
共100分。
考试时间为150分钟。
第Ⅰ卷（共30分）
一、单项选择题（每小题1分，共计20分）
下列各题A）、B)、C）、D）四个选项中，只有一个选项是正确的。
请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。
答在试卷上不得分。
1、微观物流是指
A）小件包裹的运输B）小型运输工具的运输
C）企业生产经营活动的运输D）近距离的运输
2、SWOT方法主要分析物流企业的
A）优势、劣势、机会、风险B）市场、资金、设备、劳动力
C）政治、军事、人文、经济D）能源、环境保护、气候、安全
3、CIS是指
A）地理信息系统B）功能集合型组织
C）企业识别系统D）客户响应系统
4、把企业物流管理分离出来，组成一个具有法人资格的独立企业，称为
A）功能独立型组织B）功能集合型组织
C）物流子公司D）事业部型组织
5、“虚拟物流组织”是指
A）松散、暂时性的物流组织形式B）模拟物流企业运作的教学软件
C）网络游戏D）抽象的、不存在的概念
6、BPR的核心思想是
A）产品设计B）|流程再造
C）质量提升D）设备更新
7、以提供一体化物流服务为主的业务模式是
A）第一方物流B）第二方物流
C）第三方物流D）第四方物流
8、不同配送企业，利用配送中心，对客户开展配送，称为
A）综合配送B）共同配送
C）专业配送D）集成配送
9、物流企业的大客户是
A）数量少却能为物流企业带来较高收入的客户
B）注册资金超过1000万的客户
C）员工超过1000人的客户
D）物流量超过1000吨的客户
10、购买运输服务所使用的基本单证是
A）提单B）运输清单
C）货运清单D）装箱单
11、在供应链机制下，由供应商代替采购商的采购模式是
A）订货点采购模式B）JIT采购模式
C）VWI采购模式D）电子采购模式
12、大型物流设备通常采用的修理方法是
A）事后修理法B）随机修理法
C）计划修理法D）故障修理法
13、风险管理中，物流企业为运输过程中可能出现的风险而投保的方法是
A）规避风险B）接受风险
C）转移风险D）降低风险
14、物流企业对运输部经理明确责、权、利的激励方法是
A）目标激励法B）产权激励法
C）强化激励法D）组织激励法
15、公司要求员工根据有关送货时间延迟问题的背景资料，提出解决方案的培训方法是A）参观访问B）角色扮演
C）案例研究D）模拟培训
16、物流市场细分的客观基础是
A）物流规模B）物流活动
C）顾客要求D）物流成本
17、把成本支出限定在约定的金额以内的控制方法是
A）相对物流成本控制B）绝对物流成本控制
C）按工作功能的物流成本控制D）按支付形态的物流成本控制
18、应用和开发各种金融产品有效地组织和调剂物流领域中货币资金的活动是
A）物流税务金融B）物流代理金融
C）物流金融D）物流保险金融
19、反映物流企业变现能力的指标是
A）资产负债率B）流动比率
C）资产净利率D）产权比率
20、适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等场合，可读写的、非接触数据采集和交换技术
是
A）条形码技术B）EDI技术
C）射频技术D）人工智能技术
二、多项选择题（每小题2分，共计10分）
在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填涂在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。
多选、错选、漏选均不得分。
21、企业物流可以分为
A）供应物流B）销售物流
C）生产物流D）回收物流
E）废弃物流
22、最常用的成组运输形式包括
A）集装箱运输B）托盘运输
C）集装袋运输D）物料箱运输
E）货捆运输
23、市场定位的内容包括
A）产品定位B）竞争定位
C）企业定位D）消费者定位
E）避强定位
24）资金的时间价值的表现形式为
A）利息B）本金
C）利率D）汇率
E）年金
25、物流金融中涉及的主体包括
A）政府机构B）行业协会
C）贷款企业D）金融机构
E）物流企业
第Ⅱ卷（共计70分）
三、名词解释（每小题2分，共计10分）
26、物流产业
27、物流企业战略管理
28、客户服务
29、物流市场细分
30、风险管理
四、简答题（每小题5分，共计30分）
31、简述物流企业的职能。
32、简述以战略为导向的组织管理创新的基本内容。
33、简述第四方物流的特征。
34、简述物流企业客户服务变量的内容。
35、简述市场定位的策略。
36、简述物流企业信息化的作用。
五、论述题（每小题8分，共计16分）
37、论述物流企业如何实现服务内容创新。
38、论述客户流失的原因与防范。
六、案例题（本题14分）
物流金融作为物流与金融相结合的产物，最近几年在我国发展迅速，已有不少物流企业与金融机构合作开展该业务。
L公司作为一家小型企业，长期面临融资难的问题，2013年5月，该公司急需一笔资金用于生产一种市场畅销的产品，但是苦于自身信用度不高、又没有可以作为担保的不动产，为此，该公司将其原材料作为质押物存入Z物流公司监管仓库，Z 物流公司将这批原材料的物权凭证一仓单交给M
银行，同时向M银行提供价值评估报告、数量评估报告。
这样，L公司获得M银行的贷款，贷款数额是库存原材料市场价值的70%，贷款期限为两个月。
根据合同约定，L公司在其后续的生产经营过程中分阶段向M银行还贷款，Z公司承担质押物品的保管、去向监管等，只有在得到M银行的放货通知后，才允许L公司分阶段提取被监管的货物，直至L公司的贷款全部还清。
结合案例，回答一下问题：
39、本案例采用哪种物流金融形势？（3分）
40、本案例的物流金融形势可以给个主题企业分别带来哪些好处？（8分）
41、除本案例中的物流金融形势以外，还有哪些物流金融形势？至少举出三种。
（3分）。