信用卡营销中反欺诈
信用卡欺诈检测与反欺诈模型研究
信用卡欺诈检测与反欺诈模型研究在当前数字化时代，信用卡已成为日常生活中不可或缺的支付工具。
然而，与之相伴而来的是信用卡欺诈的不断发生。
为了保护消费者的权益，银行和金融机构不断致力于研究和应用信用卡欺诈检测与反欺诈模型。
本文将对信用卡欺诈检测与反欺诈模型的研究进行探讨。
首先，为了更好地理解信用卡欺诈检测与反欺诈模型的研究，有必要明确什么是信用卡欺诈。
信用卡欺诈通常是指非法获取他人信用卡信息，并使用这些信息进行消费的行为。
欺诈分子往往会采用各种手段，如盗取信用卡信息、伪造信用卡或蓄意虚假交易等方式进行欺诈活动。
因此，如何准确、及时地检测出这些欺诈行为，成为了银行和金融机构的首要任务。
针对信用卡欺诈的检测与反欺诈模型已经成为当前研究的热点领域。
研究人员通过对海量的信用卡交易数据进行分析和挖掘，寻找出潜在的异常模式和规律，从而构建出相应的检测模型。
其中，机器学习和数据挖掘技术被广泛应用于信用卡欺诈检测与反欺诈模型的研究中。
一种常见的信用卡欺诈检测与反欺诈模型是基于监督学习的分类模型。
通过对已有的信用卡交易数据进行标记，将其分为欺诈和非欺诈两类，然后利用这些标记数据进行模型训练。
在实际应用中，当有新的信用卡交易发生时，可以使用训练好的模型对其进行预测，判断其是否为欺诈交易。
这种基于监督学习的模型可以根据实际情况进行调整和优化，提高模型的准确率和召回率。
除了监督学习模型外，还有一种常见的信用卡欺诈检测与反欺诈模型是基于无监督学习的聚类模型。
这种模型不需要标记数据，而是通过对信用卡交易数据进行聚类，将相似的交易归为一类。
然后，通过分析每一类中的交易特征，发现异常模式和规律，从而识别出潜在的欺诈行为。
这种基于无监督学习的模型具有一定的灵活性和实用性，可以适应不同场景的需求。
除了机器学习和数据挖掘技术，还有其他一些技术被应用于信用卡欺诈检测与反欺诈模型的研究中。
例如，人工智能技术可以用于分析大规模的信用卡交易数据，快速发现异常模式和规律。
信用卡反欺诈技术探究
信用卡反欺诈技术探究随着科技的发展，信用卡越来越普及，但是信用卡欺诈现象也层出不穷。
欺诈分子利用各种手段盗取信用卡信息，进行非法交易甚至盗刷。
为了保护用户的利益，银行和信用卡公司采取了各种反欺诈技术，下面就来探究一下信用卡反欺诈技术的应用。
首先，常见的反欺诈技术之一就是风险评估系统。
这种技术通过对用户的历史交易记录、信用评级、收支情况、信用卡账单还款记录等多方面信息的分析，评估用户的信用风险。
如果系统判断用户存在风险，银行或信用卡公司就会采取一些措施，比如对用户的账户进行限制，设定不同的信用额度等。
其次，反欺诈技术的另外一个应用就是安全检测系统。
这种系统主要用于检测信用卡消费交易是否存在欺诈行为。
具体来说，系统会自动识别用户购物行为的特征，如购物方式、购买数量、购买频率等，对比常规的交易行为模式，如果发现异常行为就会立即发出警报，并向用户发送提醒短信或电话，确认是否存在欺诈行为。
除了以上两种常见的反欺诈技术外，还有一些新兴的技术正在被广泛应用。
例如，人脸识别技术可以通过对消费者使用信用卡的时候进行人脸扫描，识别交易行为中身份和交易金额是否匹配，从而预防信用卡欺诈。
还有一种技术是基于智能恶意程序检测，主要针对恶意软件对信用卡进行盗号和盗刷的情况。
系统会检测设备中的所有应用程序，发现异常时就会发出警报。
最后，需要注意的是，虽然现在反欺诈技术越来越先进，但是消费者在使用信用卡的时候，仍然需要提高警惕，注意保护个人信用卡信息。
例如，不要将信用卡账户密码泄露给他人，不要随意在公共场合进行信用卡交易等等。
保护自己的信用卡信息，就是防止信用卡掉入欺诈分子手中的重要措施。
总之，随着技术的不断发展，信用卡反欺诈技术将会越来越成熟，保护消费者的信用卡安全。
相信在不久的将来，我们会看到更多更先进的反欺诈技术出现，帮助消费者更好地保护自己的信用卡信息。
信用卡欺诈防控策略
信用卡欺诈防控策略在现代社会中，信用卡已经成为了人们日常消费、支付的重要方式。
然而，随着信用卡的普及和使用频率的增加，信用卡欺诈案件也层出不穷。
为了确保信用卡支付的安全性和减少欺诈事件的发生，各个机构和个人应该采取一系列的信用卡欺诈防控策略，以保护用户的个人信息和财产安全。
一、加强用户教育和觉醒首先，机构和个人需要加强用户对于信用卡的教育和觉醒。
许多信用卡欺诈案件是由于用户缺乏相关知识以及对于欺诈手段的警惕性不够所导致的。
因此，机构可以通过制作宣传册、举办讲座等方式，向用户普及信用卡的相关知识，包括如何正确使用信用卡、如何辨别欺诈行为、如何保护个人信息等内容。
而个人在使用信用卡的时候，也要时刻保持警惕，注意验证商户的信誉度、妥善保管信用卡信息等。
只有用户教育和觉醒得到加强，才能有效减少信用卡欺诈的发生。
二、完善技术手段和安全系统其次，机构和个人都应该完善技术手段和安全系统，以提高信用卡支付的安全性。
机构可以引入先进的支付技术，如指纹识别、声纹识别等，增加支付环节的安全性。
同时，机构还应建立完善的安全系统，包括实时监控、异常交易检测等功能，及时发现并阻止可疑交易。
而个人在使用信用卡时，也需要保持软件和系统的更新，及时修复安全漏洞，以避免受到黑客攻击。
三、建立有效的风控体系此外，机构需要建立有效的信用卡欺诈风控体系，以识别和阻止欺诈行为。
机构可以通过建立庞大的数据平台，收集并分析用户的消费行为、交易记录等信息，以判断异常交易行为，并及时做出相应的阻止措施。
同时，与其他机构建立合作，共享欺诈信息和黑名单，从而形成更加完善的风控体系，共同对抗信用卡欺诈行为。
四、强化法律监管和惩戒机制最后，法律监管和惩戒机制也是信用卡欺诈防控的重要方面。
政府应该加强对于信用卡欺诈行为的监管力度，制定相关法规和政策，明确行为界限和处罚措施。
同时，加大对于欺诈行为的打击力度，对于犯罪分子要给予严厉的法律制裁，以起到警示和震慑的作用。
银行反欺诈规则
银行反欺诈规则主要是针对电信诈骗和信用卡欺诈等行为制定的。
以下是一些常见的银行反欺诈规则：
对公客户交易额不在其合理的范围内，这种交易可能需要拒绝并人工进行调查。
客户账户多日连续多笔密码验证错误，尝试成功后就进行转账操作，这可能是账户被盗，其发起的交易可能需要被阻断，该客户使用的其他产品可能均需要挂起，并进行人工核实处理。
同一个客户的一个或多个产品短时间内在不同地区/国家使用，这可能是客户的卡被复制存在伪卡，这种交易需要人工核实处理。
在一定时间内，同一个客户在特定高风险国家发生多笔或进行大额交易，这可能是伪卡，这种交易需要人工核实处理。
如果使用伪卡进行交易，此后该商户发生的交易可能都需要阻断或告警。
如果同卡同商户同金额，这可能是商户正在配合客户套现，这种交易需要人工核实。
如果同卡同商户五分钟内交易超限，这可能是在进行虚假交易，这种交易需要人工核实。
这些规则的制定旨在保护持卡用户的合法财产不被欺诈分子侵占。
除了以上反欺诈规则外，银行还会根据实际情况不断调整和完善反欺诈规则，以保障客户的权益和银行的风险控制。
信用卡反欺诈模型研究
信用卡反欺诈模型研究信用卡是现代人经常使用的一种付款方式，它极大地方便了我们的生活，特别是在网购，出差等场景下，信用卡的使用更加方便快捷。
但是，与此同时，信用卡欺诈也成为了一大问题。
信用卡欺诈的造成是多方面的，其中包括恶意窃取卡号、密码，盗刷等，这些都给消费者带来了极大的经济损失以及信用卡使用体验的影响。
因此，如何建立反欺诈模型是当前重要的研究课题。
一、什么是反欺诈模型反欺诈模型指的是建立一种基于机器学习、数据分析和统计学的模型，通过对用户消费行为、信用历史、行为特征、社交网络等多方面进行分析，筛选出高概率的欺诈行为，从而防范信用卡欺诈。
二、反欺诈模型的主要应用场景1、授权拒绝在银行系统中加入来自反欺诈系统的风险判断，及时拒绝授权交易，有效防止交易盗刷或欺诈行为。
2、监测提醒对于疑似欺诈交易进行监测，手动或自动触发告警机制，提醒银行的风险管理人员及时介入，控制风险。
3、反欺诈策略制定通过反欺诈模型的建立、优化，为银行的反欺诈策略的制定提供参考，并能够根据结果及时进行调整，以更好地控制风险。
三、反欺诈模型的建立流程及应用反欺诈模型建立的流程主要包括以下几个步骤：1、数据采集和预处理在反欺诈模型的建立中，数据采集和预处理是非常关键的环节。
数据采集需要从多个维度进行，包括用户历史交易信息、人口统计学信息、交易行为数据等。
在采集数据的同时，需要进行数据清洗和预处理，去除异常数据，并利用数据分析的手段找出数据中的中间变量、关系变量、高相关变量、特征变量等。
2、建立初始模型基于所采集的数据，可以利用数据挖掘和机器学习等方法，建立初始模型。
在建立初始模型时，可以采用逻辑回归、支持向量机、决策树、神经网络等模型建立方法，选择最适合的模型进行建立，以期获得最佳的预测模型。
3、特征筛选和模型优化在建立初始模型后，可以进行特征筛选和模型优化。
特征筛选主要是通过分析图表、统计分析、相关性和显著性分析等手段对输入特征进行选择，以保证预测模型具有更高的准确度和鲁棒性。
信用卡反欺诈模型的研究与应用
信用卡反欺诈模型的研究与应用随着电子商务和移动支付的普及，信用卡在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，随之而来的是欺诈事件的频繁发生，给消费者和金融机构带来了不小的损失。
为了应对这一现状，金融机构开始利用人工智能技术构建信用卡反欺诈模型，以预测和防范欺诈行为。
本文将探讨信用卡反欺诈模型的研究与应用。
一、信用卡欺诈的类型和危害在介绍反欺诈模型之前，我们需要先了解信用卡欺诈的类型和危害。
信用卡欺诈主要包括应用欺诈、账户欺诈和支付欺诈三种类型。
应用欺诈指伪造或盗用个人身份信息申请信用卡或其他金融产品。
账户欺诈是指未经授权访问个人账户并进行非法操作。
支付欺诈包括在不合法或未经授权的情况下使用信用卡进行付款。
信用卡欺诈带来的危害非常大。
对于消费者来说，有可能导致财产损失、个人信用受损、甚至身份被盗用。
对于金融机构来说，信用卡欺诈可能导致资金损失、声誉受损以及客户流失等问题。
因此，如何准确预测和防范信用卡欺诈行为变得尤为重要。
二、信用卡反欺诈模型的研究方向信用卡反欺诈模型是指利用机器学习、数据挖掘等技术对信用卡交易数据进行分析和建模，目的是预测和防范欺诈行为。
信用卡反欺诈模型的研究主要包括以下几个方向：1.特征选择：主要是为了找到信用卡欺诈模型的影响因素，选择对欺诈检测最为关键的特征。
2.数据处理：对数据进行清洗、去噪声和异常值检测等处理，以提高反欺诈模型的准确性。
3.模型选择：根据不同数据类型和预测目标，选择合适的模型进行建模。
4.模型评估：主要是为了评估信用卡反欺诈模型的性能和可靠性，包括准确率、召回率、精确度等指标。
5.模型优化：尝试优化反欺诈模型，提高准确率和预测效果。
三、信用卡反欺诈模型的应用场景信用卡反欺诈模型的应用场景非常广泛，例如金融支付、身份验证、电子商务等领域。
在金融支付领域，反欺诈模型主要帮助金融机构预测和防范信用卡欺诈行为。
在身份验证领域，反欺诈模型可以用于验证用户的身份信息，确保用户的账户安全。
数据挖掘技术在信用卡反欺诈中的应用研究
数据挖掘技术在信用卡反欺诈中的应用研究信用卡反欺诈一直是银行业面临的一项重要挑战。
在大量的信用卡申请和交易中，有一部分是诈骗行为，如虚假申请、盗卡、骗卡等。
这些行为对银行和消费者都会造成不可挽回的损失。
因此，如何提高信用卡反欺诈的准确率和效率是一个重要问题。
数据挖掘技术作为一种有效的手段，可以帮助银行提高反欺诈的能力。
一、信用卡反欺诈的现状目前，银行在进行信用卡反欺诈时主要采用人工审查和规则引擎两种方式。
人工审查需要专业人员对每一个申请和交易进行仔细的审查，确保每一个决策都是正确的。
这种方式虽然准确率较高，但耗时费力，并且无法满足大规模数据的处理需求。
规则引擎则是通过预先设定的规则，对申请和交易进行自动审核和判断。
虽然这种方式相对简单，但是准确率较低，易受欺诈者的攻击。
二、数据挖掘技术在反欺诈中的应用数据挖掘技术通过挖掘大量的数据，并运用机器学习算法，可以自动发现隐藏在数据背后的规律和模式。
这种方法不仅可以提高反欺诈的准确率，还能够应对大规模数据的处理需求。
目前，在信用卡反欺诈中，数据挖掘技术已经取得了一定的应用效果。
1. 基于规则的数据挖掘规则是描述事物之间关系的一种形式化语言。
在反欺诈中，银行可以通过挖掘历史数据，制定一些反欺诈规则，如模式匹配规则、名单规则等。
这些规则可以与银行的现有系统相结合，实现反欺诈功能。
例如，可以根据历史欺诈案例，制定一些异地消费、高额消费等风险规则，对高风险交易进行拦截和审核。
2. 基于启发式算法的数据挖掘启发式算法是一种以搜索和优化为基础的算法。
在反欺诈中，可以运用一些启发式算法，如朴素贝叶斯算法、决策树算法、神经网络算法等。
这些算法可以通过在历史数据中发现欺诈模式，对新的信用卡交易进行风险评估。
3. 基于聚类算法的数据挖掘聚类算法是将大量数据分成有内在联系的若干组的一种技术。
在信用卡反欺诈中，银行可以通过聚类算法，将类似的交易聚为一组。
这种技术可以有效发现一些异常交易行为，并对这些行为进行深入分析。
如何使用深度学习技术进行信用卡反欺诈
如何使用深度学习技术进行信用卡反欺诈随着科技的不断进步和普及，信用卡欺诈也越来越成为全球金融体系中的一个严重问题。
为了应对这一挑战，深度学习技术逐渐被引入并取得了显著的成果。
本文将介绍如何使用深度学习技术来进行信用卡反欺诈，从而保障金融安全。
首先，了解深度学习技术的基本原理是十分必要的。
深度学习是一种模仿人脑神经网络工作原理的机器学习技术。
它通过多层次的神经网络构建模型，实现对复杂数据的学习和模式识别。
在信用卡反欺诈中，深度学习可以通过训练一个神经网络模型来区分正常交易和欺诈交易之间的差异。
接下来，选择合适的数据集对模型进行训练是至关重要的。
在信用卡欺诈检测中，数据集通常包含大量的信用卡交易记录，其中只有很少一部分是欺诈交易。
由于正常交易的数量远远超过欺诈交易，这就导致了数据集的不平衡性。
因此，在构建数据集时需要采取一些处理方法，例如欠采样、过采样或者合成少量的欺诈交易样本。
这样才能保证模型学习到准确的欺诈交易特征。
在数据集准备好之后，就可以开始构建深度学习模型了。
常用的模型包括卷积神经网络（CNN）和循环神经网络（RNN）。
CNN适用于图像数据的处理，在信用卡反欺诈中可以用来提取交易数据的时间序列特征。
而RNN则适用于序列数据的处理，可以用来捕捉交易间的关联性。
通常情况下，可以将这两种模型结合起来，形成一个强大的深度学习模型。
在模型训练时，需要注意采用适当的损失函数。
对于信用卡反欺诈，最常用的损失函数是二分类交叉熵损失函数。
这个损失函数可以衡量模型对正常交易和欺诈交易的判断准确程度。
同时，还可以应用一些正则化技术来防止过拟合，例如dropout和L2正则化。
当模型训练完成后，就可以使用它来预测新的信用卡交易了。
对于每一笔交易，将其输入到模型中，并根据输出结果判断其是否为欺诈交易。
通常情况下，输出结果为概率值，可以设置一个阈值来判断交易的类型。
如果输出概率超过阈值，则判定为欺诈交易。
最后，模型的评估是不可或缺的。
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推卡中常见的欺诈类型（二）
• 黑中介申请 ➢ 在报纸等媒体上刊登相关信息 ➢ 承诺可以办理信用卡、提供融资服务（套现） ➢ 需要收取手续费 ➢ 申请人只需提供身份证等简单资料，或完全不需
要提供资料，只需提出办卡需求 ➢ 向银行提供完整的申请信息及更多的申请资料证
明，如身份证复印件、房产证、水电费单、营业 执照、收入证明、工作证明、专利证书…… ➢ 办公地点并不固定
信息或重新写磁后进行的欺诈行为。帐户盗用: 指假冒真实 持卡人身份或变更信用卡账户信息后对真实帐户控制并进行欺诈交易。
推卡中常见的欺诈类型（一）
• 虚假申请 ➢ 虚假的个人信息如电话、公司和地址、身份
证…… ➢ 在非办公场所递交申请资料 ➢ 或，办公场所通常为居民楼、商住两用楼、集
贸市场摊档…… ➢ 申请人办卡意愿强烈，或要求紧急出卡
• 每一笔申请尽量做到亲访客户，仔细观 察公司情况
• 确保每一笔申请都是申请人本人意愿， 且亲填亲签
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如何防范推卡中可能出现的欺诈（二）
• 申请人提供的资料尽量完整、细致 • 必须核实申请人的身份证件原件，确定
其真实。 • 避免到发廊、夜总会、士多、集贸市场
摊档、居民楼和商住两用楼里的小公司 里推销 • 不向银行推荐不了解或来历不明的申请
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信用卡欺诈类型
申请欺诈
以欺诈使 用为目的 从发卡行 获得卡片
未达卡
卡片在邮 寄过程中 被拦截
遗失/失窃卡
未经持卡 人同意， 卡片被他 人使用
卡片不在场
通过电话 /邮购/网上 订购等方 式滥用卡
片资料
伪卡: 指非法使用磁条信息伪造真实有效的信用卡，或通过改造 丢失卡、被盗卡、未达卡、过期卡的表面凸印（含全息防伪标识）
…… （四）伪造信用卡的。
第一百九十六条有下列情形之一，进行信用卡诈骗活动，数额较大的，处五 年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金；数额巨大或 者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十 万元以下罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期 徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产： （一）使用伪造的信用卡的； （二）使用作废的信用卡的； （三）冒用他人信用卡的； （四）恶意透支的。 前款所称恶意透支，是指持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者 规定期限透支，并且经发卡银行催收后仍不归还的行为。
第一章 信用卡反欺诈
课程目录
做好欺诈防范的重要性 推卡中常见的欺诈类型 如何防范推卡中可能出现的欺诈 欺诈的报告 案例
做好欺诈防范的重要性
• 银行
➢ 避免损失 ➢ 减少各项工作成本：反欺诈、征信…… ➢ 提高资产质量
• 营销员
➢ 提高进件质量和批核率 ➢ 专注于推销工作，避免非本职工作的分心困扰 ➢ 提升业绩，为个人事业积累资本 ➢ 避免进入营销员黑名单，对个人未来发展带来负面影响
▪ 不接受个人以任何名义提交多份申请(如帮人代交 申请表、帮员工、亲属或朋友办卡等）
▪ 提醒客户尽量填写完整、准确的信息，将有助于 提高批核几率，加快批卡时间。
▪ 提醒客户提供必要的证明文件。 ▪ 提醒客户卡中心将会进行电话核查。
销售端的欺诈防范措施
营销人员主动帮助客户防范风险：
建议客户在身份证复印件上写明：仅供申请太平洋信用卡用； 建议在表格填写完整后，为防止个人信息泄露，由客户本人
第二章 诚信建设
课程目录
一、何谓诚信 二、直销代表面对的诚信压力 三、信用卡销售人员坚守诚信的重要性
交 流 融 诚通 信 永 恒
何 谓 诚 信？
古人云：民无信不立；又说：言必信，行必果。诚信一直 被认为是一种品行、一种道义，一种美德，而现在诚信更 是一种资源，一种财富。
现在的中国正逐步走入信用社会，有人将个人信用记录称 为是“第二张身份证”。很多人还不知道，5.86亿人的信 誉信息已经在2006、2007这两年里，被收进了中国人民 银行的企业和个人征信系统。
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推卡中常见的欺诈类型（三）
• 冒名申请 ➢ 身份真实但非本人申请，且本人并不知
情 ➢ 部分资料为真实申请人所有，部分资料
为犯罪分子造假虚构 ➢ 犯罪分子盗用他人资料申请 ➢ 公司利用员工名义申请，套取资金用于
周转
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如何防范推卡中可能出现的欺诈（一）
• 宁可信其有（风险），不可信其无
• 推卡时，应挑选具有正规办公场所，且 具有正当、稳定业务的公司进行
诚信的重要性
自我保护的需要 个人成长的需要 团队建设的需要 行业发展的需要
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欺诈的报告（一）
• 报告的意义 ➢ 帮助银行做好欺诈防范 ➢ 及时控制风险，减少银行损失 ➢ 提升营销员业绩：奖励
• 报告的欺诈类型 ➢ 黑中介申请 ➢ 虚假申请 ➢ 冒名申请 ➢ 其他严重的可疑申请
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销售端的欺诈防范措施
面对客户并指导客户填写申请：
▪ 确认客户本人有办卡意愿，且申请表由客户本人 签名。
您的信用到底如何？你良好的信用将如何转换成资源与财 富？如果你没有房贷车贷，不用信用卡就真的和社会信用 体系无关吗？在现阶段的中国，信用对您意味着什么？
何为诚信
李嘉诚: 变化的是商业 不变的是人的诚信
直销代表面对的诚信压力
两难地位 工作独立性 工作的高压性
直销代表诚信问题
直销代表
客户
同事
公司
一起承担，一起成长
课程目标
通过本培训课程将帮助学员了解信 用卡营销中反欺诈的重要性，掌握必要 的反欺诈技能。认识诚信的重要性，把 握在卡中心工作的各个环节诚信的重要 性。树立责任意识和建立责任文化，在 卡中心发展过程中一起承担责任与义务， 与卡中心一起成长。
课程章节
第一章 第二
将申请表封装起来。 建议在营销场所醒目位置宣传太平洋信用卡申领途径，告诫
客户本卡中心没有授权任何机构代理申领信用卡。
信用卡相关法条
第一百七十七条有下列情形之一，伪造、变造金融票证的，处五年以下有期 徒刑或者拘役，并处或者单处二万元以上二十万元以下罚金；情节严重的， 处五年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金；情节特 别严重的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以 下罚金或者没收财产：