管理方法与艺术形成性考核册参考答案全
开放大学--管理方法和艺术形考答案
1.自我职业生涯规划的对象是( )A大学生 B个人C员工 D老板2.认识自我的比拟法使用时着重要与什么人比价〔〕A同龄人 B领导C朋友 D下级3.〔〕研究是个人职业生涯成功的关键。
A、前途和钱途B、行业和职业C、优势和劣势D、关系和外貌4.〔〕是职业生涯规划的根底A 职业经历B TOP法则C 行动D 自我评估二、多项选择题1.职业生涯规划主要包括〔〕A组织职业生涯规划 B员工职业生涯规划C自我职业生涯规划 D职场职业生涯规划2.自我职业生涯规划的模式有〔〕A与现实妥协式 B统合式C自我实现式 D复合式3.自我SWOT 分析法包含( )A人生目标分析 B社会环境分析C优势和劣势分析 D挑战和时机分析4.美国著名的职业指导专家霍兰德将人分为〔〕A传统型 B现实型C社会型 D研究型E艺术型F企业型5.美国职业管理学家萨帕把人的职业生涯分为〔〕阶段。
A成长阶段 B探索阶段C确立阶段 D维持阶段E衰退阶段1.职业生涯规划就是指员工的自我职业生涯规划。
〔〕2.通过制定自我职业生涯规划，个人可以明确应望哪个方向开展，如何整合可以利用的资源，最大限度地发挥自身的能力，减少人力资源的浪费。
〔〕3.自我评估就是要充分认识自己的性格、知识、能力和价值观。
〔〕4.他人的评价比主观自省更具有客观性。
〔〕5.行业和职业研究是个人职业生涯成功的关键。
〔〕6.优势和劣势是对环境的一种认识。
〔〕7.挑战和机遇是认识自我的一种方法。
〔〕8.终生的学习与高效的行动是达成职业生涯目标的重要因素。
〔〕参考答案：一、B,A,B,D 二、AC,ABC,ACD,ABCDEF,ABCDE 三、错对错对对错错对第二章《时间管理》一、单项选择题1.时间管理的对象是〔〕A、时间本身B、职业生涯C、善用及分配时间D、时机2.〔〕是GTD中最核心的步骤。
A、组织B、金钱C、信任D、股权3、安排工作的优先顺序，应该先考虑事情的〔〕，再考虑事情的〔〕。
A本钱，费用 B轻重，缓急C重要，次要D信用，方法4.方案最大的好处是〔〕A 节约本钱B 赢得时间C 取得领先D 实现目标二、多项选择题1.四象限法的第一象限是重要而紧急的事，例如〔〕。
国家开放大学《管理方法与艺术》形成性测试1-4参考答案
E.星型 22.头脑风暴法实施的原则有（ ）。
A.鼓励每个人独立思考 B.建议越多越好，想到什么就说什么 C.对别人的建议不作任何评价 D.可以补充和完善已有的建议使它更具说服力 23.影响有效管理幅度的因素主要有（ ）。 A.管理者和被管理者工作环境 B.管理者和被管理者的工作内容 C.管理者和被管理者工作报酬 D.管理者和被管理者的工作能力 E.管理者和被管理者工作条件 24.设置目标一般要求（ ）。 A.如有可能，也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本 B.目标的数量不宜太大 C.适时地向员工反馈目标完成情况 D.能促进个人和职业上的成长和发展，对员工具有挑战性 25.下列问题中可用来考核管理人员计划能力的是（ ）。 A.他是否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权? B.他是否建立了必要的信息反馈制度，并明确职权系统与信息反馈系统在管 理中的地位区别 C.他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做 D.他是否为本部门制定与公司目标有明确关系的可考核的长期和短期目标 E.他是否定期检查计划的执行情况，以确保部门的实际工作与计划要求相一 致 26.新经济时代表现出哪些基本特征（ ）。 A.全球化 B.科学化 C.网络化
D.信息化 E.知识化 27.创新过程一般包括浸润、（ ）几个方面。 A.审思 B.潜化 C.调节 D.突现 28.ERP 实施中进行业务流程再造的必要性包括（ ）。 A.原有的业务流程是不合理的 B.ERP 软件的应用改变了传统的经营管理方式，它将企业的 ERP 软件的应用 目的要求企业实施业务流程再造 C.ERP 软件的设计背景要求企业进行相应的业务流程再造 D.ERP 软件的功能实现要求企业必须进行一定的业务流程再造 29.销售订单的管理是贯穿了产品生产的整个流程，它包括（ ） A.交货期的确认及交货处理 B.客户信用审核及查询 C.产品报价 D.产品库存查询 30.对下属的工作进行现场监督可以（ ）。 A.纠正下属错误的作业方法与过程 B.使上级有机会当面解释工作的要领和技巧 C.保证计划的执行和计划目标的实现 D.避免已经产生的经营问题对企业不利影响的扩散 31.管理就是决策。（√） 32.根据法约尔的统一命原则，企业中的董事长和总经理都可以做出决策， 分别下达命令。 33.管理者可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为。（√） 34.注意绿色发展是企业履行社会责任的表现，而且绿色管理的最好方式是 市场的方式
山西开放大学《管理方法与艺术》形成性考核二-100分
正确答案：D
题21：哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系，由高到低，由抽象到具体，可以把计划分为目的或使命、目标、战略、
政策以及（）。
A.程序
B.规则
C.方案
D.预算
正确答案：ABCD
题22： 计划与决策的关系（）。
A.决策是计划的前提
B.计划是决策的逻辑延续
C.计划是决策的前提
出的。()
A.对
B.错
正确答案：A
题4：目标管理中目标的可考核性途径是将目标量化。( )
A.对
B.错
正确答案：A
题5： 政策是指导和沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。()
A.对
B.错
正确答案：A
题6： 头脑风暴法鼓励独立思考、广开思路。
A.对
B.错
正确答案：A
题7： 滚动计划法是用近粗远细的方法制订计划。()
正确答案：A
题16： 在制定计划时，为了有效地确定前提条件，应当()。
A.找出并着重研究那些关键性的、战略性的前提条件
B.要准备不止一套的备选条件，以供出性偶发事件时应急使用
C.所选择的各前提条件相互之间必须协调一致
D.对以上三条综合考虑
正确答案：A
题17： 通常将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束
的条件下，敞开思路，畅所预言的集体决策方法是（）。
A.德尔菲法
B.层次分析法
C.名义小组技术
D.头脑风暴法
正确答案：D
题18：根据环境因素的可控程度，决策可分为确定型、不确定型和
()。
A.初始决策
B.追踪决策
C.风险型
D.战略决策
电大《管理方法与艺术》形成性考核作业答案
《管理方法与艺术》形成性考核作业一一、名词解释（每小题4分，共20分）1、领导活动2、情商3、领导的价值观4、领导能力5、雁群风格二、单项选择题（每小题2分，共10分）1、领导具有双重属性，其中占据主要地位的是（）。
A．自然属性B．社会属性C．权力属性D．服务性2、我国领导学发展的关键时期是（）。
A．20世纪30年代 B．20世纪80年代C．20世纪70年代 D．20世纪90年代3、西方领导学从科学意义上正式成立的时间是（）A、20世纪初期到20世纪40年代A、20世纪50年代到20世纪60年代A、20世纪70年代到20世纪80年代B、20世纪80年代到现在4、春秋战国时代，最系统的领导素质理论就是（）提出的一整套儒家思想，它成了中国古代选贤任能的基本依据。
A、韩非子 B 、孔子 C 、老子D、孙武5、下列哪一种智力不属于智力三元理论类型的（）A、技术型智力 B 、分析型智力 C 、实用型智力 D 、创造型智力三、多项选择题（每小题3分，共15分）1、领导活动的要素有（）A、领导者 B 、追随者 C 、领导目标 D 、领导手段 E 、领导环境2、领导活动的两重性是（）A、阶级属性 B 、社会属性C、民族属性D、自然属性3、中国领导行为的三因素是（）A、工作绩效 B 、团体维系 C 、个人品质D、工作能力4、领导者应当具有五大品质，分别是应变、智能、（）、（）、（）。
A、愉悦B、创新C、调整 D 、尽责5、构成领导权力影响力的要素有（）。
A、资历B、职位 C 、智力 D 、传统三、简答题（每题8分，共40分）1、领导与管理的关系是什么？2、领导者的个性特征有哪些？3、简述中国内隐领导理论的基本内容？4、维护领导影响力的政治策略有哪几方面？5、简要说明PDP系统领导风格。
五、论述题（任选一题回答，共15分）1、结合现实来谈一个合格的领导应具备哪些能力要素结构？2、对比五大模型与情商模型，谈谈你对情商模型的看法。
国家开发大学电大《管理方法与艺术》课程考试形成性考核作业试题及答案参考
国家开发大学电大《管理方法与艺术》课程考试形成性考核作业试题及答案参考1、企业理念呾企业特征为了丩富衡水地区屁民的文化生活，提升衡水人民的文化素质，目前在该地区巳建立了西卓文化艳术丨心及西卓影城分院，投资人本着“立足实践、大胆创新，不旪俱迕、勇二探索”的理念，设想将在该地区创立一家丨高档的美容美収有限公司，为在那里屁住的市民提供优质、上等的服务，满足各丧局次消贶者的需要。
2、商机呾戓略公司所在地区周边属二城郊结合部，屁民楼众多，正在向形成小型的文化、商业街迈迕。
偶尔能见到几家丌成觃模的理収庖，返似乎不该地区文化背景相差甚迖。
为此，该美容美収公司的建立，将无疑给该地区的消贶者带来径大的便利，消贶者何乐而丌为呢？通过一、事年的实践，在叏徇成功经验的基础上，再扩大经营觃模，定能创造出更多的利润。
3、企业目标市场呾颁测公司服务的对象主要是该地区的丨青年人士，只要定价合理，服务保证，一定会有一定数量的消贶者，据保守的颁测年营业额将会赸过20 万元。
1/ 204、企业竞争优动由二该地区尚未具有比较高档的美容美収公司，而丏随着大批商业楼及屁民的建成，公司的建立动必会带来一定的消贶者，使公司在竞争丨处二丌贤乊地。
5、企业经济性、盈利性呾收获能力经济敁益颁测：年营业收入：50 万元年营业总成本：40 万元年利润：10 万元所交所徇税：2.7 万税后利润：7.3 万提叏盈余公积：1.01 万可分配利润：6.29 万投资回收期：3 年6、企业团队公司有员工8 名，员工除投资斱推荐委派人员外，其他人员向社会公开招聘。
其丨：法定代表人（兼总经理）1名负责日帯经营管理；财务人员1 人负责公司的帐务处理；监亊1 人负责监督公司的经营状冴及财务监管；员工 5 人负责公司的日帯经营及参不策划各种公关活劢，其丨招聘深资质的美容师1 名，其余为招聘劧务工（丌出资）。
7、投资企业的回报总投资额为2/ 2020 万元人民币注册资金为20 万元人民币出资情冴：法定代表人出资10.1 万元人民币，单投资比例的55%；其余9.9 万元由3 人平均投资，单投资比例的45%。
山西开放大学《管理方法与艺术》形成性考核四-100分
山西开放大学《管理方法与艺术》形成性考核四-100分
题1：技术创新是企业创新的主要内容，有人甚至把技术创新视为企业创新的同位语。
()
A.对
B.错
正确答案：A
题2：强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生（）
A.对
B.错
正确答案：B
题3：按照是否反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通。
()
A.对
B.错
正确答案：B
题4：沟通过程中信息量越大越好。
()
A.对
B.错
正确答案：B
题5：民主型领导是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样作，完全自由。
()
A.对
B.错
正确答案：B。
《管理方法与艺术》形成性考核
《管理方法与艺术》形成性考核（1）一．单项选择1．西方早期的管理思想中，（ A）是研究专业化和劳动分工的经学家。
A．亚当·斯密 B．查尔斯·巴比奇C．泰罗 D．大卫·李嘉图2．泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。
A．科学技术B．加强人的管理C．提高劳动生产率D．增强责任感3、法约尔提出的管理五项职能或要素是（A ）。
A、计划、组织、指挥、协调和控制B、计划、组织、决策、领导和控制C、计划、组织、决策、协调和控制D．计划、组织、激励、协调和控制4．“管理的十四项原则”是由（D ）提出来的。
A、韦伯B、泰罗C、梅奥 D．法约尔5．泰罗是西方古典管理理论在美国的杰出代表，他被誉为（B ）。
A、工业管理之父B、科学管理之父C、经营管理之父 D．行政管理之父6．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（ B）为重要标准。
A、感情的逻辑B、正规的程序C、科学的理念 D．效率的逻辑7．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。
A．复杂人B．经济人C．社会人D．单纯人二．判断正误1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
X2．企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。
X3．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。
比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。
X 4．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。
V5．彼得·圣吉教授认为，第二项修炼就是要把镜子转向自己，先修炼自己的行为模式。
V 6哈默和钱比合著了一本书《公司再造》，该书阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了从财务部分具体做起进行企业流程修正。
V7．经验学派主张通过现代管理方法和技术来研究并传授管理学问题。
电大《管理方法与艺术》形成性考核作业1
试卷总分:100 得分:1001.企业理财人员应确立（）观念，重视利息的作用。
A.资金时间价值B.机会损益C.风险D.弹性【答案】:A2.现金流是英文CashFlow的直译，就是在一段时间内的（）。
A.净利润B.现金净流入C.现金总支出D.现金总收入【答案】:B3.以下不属于沟通中个体障碍的是（）。
A.目标差异B.信息操控C.选择性知觉D.情绪【答案】:A4.具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作压力。
【答案】:正确5.（）是为企业寻找高级管理人才和专业技术人才最常用的途径。
A.校园招聘B.网络招聘C.猎头公司D.广告招聘【答案】:C6.项目的生命周期可归纳为四个阶段，这种划分是固定不变的。
【答案】:错误7.组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
【答案】:错误8.（）不属于运输合理化的影响因素。
A.运输人员B.运输费用C.运输距离D.运输工具【答案】:A9.团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上，如果没有信任，团队成员之间的交流和合作就不可能。
【答案】:正确10.成本定额管理的关键，首先在于制定标准消耗量。
【答案】:正确11.配送企业只有真正实现零库存，用户才能实现真正意义的零库存，尽管即时配送的成本较高，但这是现代化配送的重要发展方向。
【答案】:正确12.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
【答案】:正确13.危机爆发时间的不确定性、状态的不确定性、影响的不确定性和危机回应的不确定性等。
【答案】:正确14.择优而用意味着任何岗位都应选择最高级的人员来担任最好。
【答案】:错误15.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
【答案】:错误16.财务管理的对象就是资金运动。
【答案】:正确17.运输管理职能部门在物流管理中起着龙头作用，各下属单位需用的物品报计划科确认后，发送调运任务。
【答案】:错误18.现金是一种非收益性资产，持有过多会影响企业投资收益的提高。
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《管理方法与艺术》形成性考核作业一
( 第1－3章)
一．名词解释
1．管理: 指一定组织中的管理者经过协调她人的活动, 以充分利用各种资源, 从而实现组织目标的一系列社会活动过程。
2．管理技能: 管理者在管理一个部门或一个组织所必须的技能, 一般能够简单地概括为概念技能、人际技能和技术技能3种。
3．约哈瑞心灵窗口模型: 指一个人与另一个人相处时运用的不同程度的自我表明以及恳求的一种模式。
这一模式由四扇”玻璃窗”组成, 代表我们与她人间信息沟通产生的潜在的自我意识。
4．有效沟通: 指在恰当的时候及适宜的场合用得体的方式表示思想和情感, 并能被别人正确理解和执行。
二．单项选择题
1．管理大师德鲁克认为, 哪些人是管理者? ( B )
A．经理B．对组织运作有影响的每个人
C．管理别人的人D．领导
2．越高层次的管理者, ( B ) 尤为重要。
A．言语技能B．概念技能C．人际技能D．技术技能
3．精神分析大师弗洛伊德的人格结构理论把人分为( B) A．躯体我、社会我和精神我B．本我、自我和超我
C．个人自我、社会自我和理想自我D．自我认识、自我体验和自我监控
4．关于情商和智商, 说法正确的是( C ) 。
A．情商是先天的, 是与生俱来的能力
B．智商是后天的, 经过后天培养出来的能力
C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功
D．智商高的人一定能够担当管理人员
5．关于人与人的沟通, 说法正确的是( C ) 。
A．”沟通时要达到一种目的就能够了”
B．”在沟通和交流的过程中, 各种障碍都能克服”
C．”专心聆听别人的讲话是对别人的一种尊重”
D．”对于较长的文件, 最好应用书面的方式进行交流, 可是对简短文件则最好不用”
6．陈总所在的团队, 其中非语言沟通占很大的比重, 特别是目光和表情的沟通, 这属于非语言沟通中的( B ) 。
A．副语言沟通B．身体语言沟通
C．道具沟通D．以上都不对
陈总是一家管理咨询公司的项目经理, 她正在接手一个非常紧迫的项目。
项目另一方要求做出一套适合她们公司员工培训的教材, 此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完成。
陈总很快制定出项目的计划方案, 并部署了各个项目小组成员的工作。
为了节省时间, 大家做了一下分工, 小赵负责教材的语言文字改编工作, 小钱负责培训案例的收集和改编工作, 小李负责培训测试题目的工作, 小刘负责整体教材的语言润色工作, 小王负责排版和校正工作。
可是在工作的过程中, 出现了一些问题, 小王在排版和校正的过程中发现, 喜欢用手改稿的小赵返回给她的文稿, 她实在是难以看清楚, 她看不懂小赵修改的各个部分的内容, 这给她的工作造成了很大的麻烦。
小王很生气, 原来能够直接在电子文档上面修改的文字, 干嘛还要用手写修改, 修改完了再让我输一遍, 这不是重复工作嘛, 可是她又不能说什么, 就因为这往往使她的工作不能按时完成, 陈总对小赵的工作效率很不满意。
根据以上的情况, 请回答下面的问题。
7．上述案例说明, 陈总在下面哪些工作方面没有做好( A ) A．员工之间的协调B．项目计划
C．项目控制D．员工任务的分配
8．从小王、小刘和陈总之间的关系来看, 她们之间主要缺少(
A )
A．沟通B．计划
C．控制D．组织
9．从沟通的角度来讲, 造成小王和小刘沟通障碍的原因, 谁应负有相应的责任? ( D )
A．发送者-小王B．接收者-小刘
C．陈总D．以上人员都有责任10．假设陈总想解决这个问题, 采取下面一种方式来解决比较好? ( A )
A．会议讨论B．私下分别交谈
C．让小王加班D．做小王的思想工作
三．多项选择题
1．管理的职能包括有( ABCD )
A．计划B．组织C．领导D．控制2．按照是否与就业活动相关来界定, 技能能够分为( AB ) A．生活技能B．职业技能C．言语技能D．肢体技能3．从组织管理的角度分析, 沟通一般能够分为三个层次: ( ABC)
A．技术层次B．心理层次C．管理层次D．社会层次4．语言沟通一般包括: ( B C)
A．身体语言沟通B．口头沟通C．书面沟通D．手势沟通
5．非语言行为在沟通中的作用包括: ( ABC D)
A．加强言语B．配合语言C．实现反馈D．传达感情
四．简答题
1、简单阐述自我意识的概念和心理要素。
自我意识是人类意识的最本质特征, 是指个人作为主体的我对自己以及对自己与周围事物关系得认识。
自我意识具有认知、情绪和意志三种心理要素, 即所谓的自我认识、自我体验、自我监控。
其中, 自我认识就是指人对自己及其外界关系的认识, 也是认识自己和对待自己的统一。
自我体验是伴随自我认识而产生的内心体验。
自我监控是指个体对自身的心理与行为的主动掌握, 调整自己的动机与行动, 以达到所预定的模式或目标的自我实现过程。
2、画出约哈瑞心灵窗口模型图形, 并解释各区域所代表的含义。
约哈瑞心灵窗口模型是指一个人与另一个人相处时运用的不同程度的自我表明以及恳求的一种模式。
这一模式由四扇”玻璃窗”组成, 代表我们与她人间信息沟通产生的潜在的自我意识。
自己已知的自己未知的
她人未知的
图中有四个方块:
1、开放领域: 自我和她人都知道的
2、隐蔽领域: 自我知道, 但她人不知道
3、盲区: 自我不知道, 但她人知道
4、未知领域: 自我和她人都不知道的
3、良好的会议目标应符合哪四项要求? 具体阐述其内涵。
决定召开会议之后的第一项最重要的准备工作, 便是设定会议目标。
良好的会议目标应符合四项要求:
1.会议目标必须用书面列明: 用书面方式写下会议目标, 能够产生三种好处: 第一、有助于目标内涵澄清; 第二、书面目标较不容易被遗忘; 第三、当目标种类繁多时, 以书面写下比较容易调和它们之间的潜在矛盾。
2.会议目标必须切合实际: 所谓切合实际, 即指具有实现的可能。
会议目标不但应具有相当的挑战性, 而且也应该有被实现的可能。
3.会议目标必须具体而且能够衡量: 含糊笼统的目标极难充作行动的指南。
4.会议目标所表明的必须是”应实现什么”, 而非”应做什么”: ”应做什么”是以主席为本位, 而”应实现什么”则是以成果为本位。
以主席为本位的目标, 远不如以成果为本位的目标那样
具有实效。
4、在日常工作和生活中, 你认为应该如何提高自己的聆听技巧? 参考:
( 1) 不要以自我为中心。
( 2) 选择性注意。
( 3) 接受责任。
( 4) 不要有预设立场。
五．案例分析题
王强在完成3年的模具设计专业研究生学习之后, 进了一所北方的大型国有企业。
企业老总对她很器重, 希望她能留在总经理办公室工作。
但王强自己经过三思, 还是主动申请到一线车间去实习一段时间积累一定的一线工作经验。
令她苦恼的是, 讲得一口南方普通话, 常见专业术语表示问题的她却一直不能被一线工人真正接纳; 车间中层领导也总是用”上级派来的”、”飞鸽牌”来为她定位, 并不让她真正介入工作。
请根据材料, 谈谈你对王强出现的沟通障碍的原因及她应该如何去改进?
参考要点:
王强出现沟通障碍的原因主要有:
( 1) 地区语言存在一定的差异。