论“三化”在现代企业办公室管理应用
“三化”运用
运用“规范化、标准化、精细化”方式，确定工作目标体系——推行“规范化、标准化、精细化”管理理念是“强素质、树形象、增效益”活动的继续和深化，传承与发展。
其核心内容是“以科学方式提高服务质量，以企业文化塑造职工队伍，以理性制度防范资金风险”一、“规范化、标准化、精细化”管理的概念1、规范化管理：通过一套公开透明、上下认同、系统完整、行之有效的游戏规则实现的，目标严格指向企业价值增值和积累的管理。
2、标准化管理：标准化管理是指符合外部标准（法律、法规或其它相关规则）和内部标准（企业所倡导的文化理念）为基础的管理体系。
更多地是强调把为达成组织目标的行为过程以具体的标准加以界定，并用所界定的行为过程标准来约束管理者和被管理者双方的行为，其内涵接近制度化管理3、精细化管理是一种理念、一种意识、一种认真的态度、一种精益求精的文化。
现代企业对精细化管理的定义是“五精四细”，即精华(文化、技术、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(质量、品牌)、精通(专家型管理者和员工)、精密(各种管理、生产关系链接有序、精准)，以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。
“精”可以理解为更好、更优，精益求精；“细”可以解释为更加具体，细针密缕，细大不捐。
二、建立工作目标体系详见表（一）、（二）三、确定岗位职责见（三）四、规范工作流程建立了工作目标体系、确定了各自的岗位职责，制定工作流程。
业务流程管理有一个根本性特点——行为活动目标非常明确。
例如市中心贷款流程：一是基本原则。
本人自办、当面签字；工作时限；现场调查。
二是贷款资料。
分为基本资料，通行的、每一种贷款品种均需要的；差异资料，根据各贷款品种分类。
三是办理程序。
信贷员负责资料的真实性和完整性；一级审批负责资料的合规性；二级审批为终审，负责决策；担保分类流程；签订合同；开具支票；四是贷款档案。
留存、移交。
五是催收贷款。
从国家电网公司“一流三化”办公室建设看办公室管理创新
从国家电网公司“一流三化”办公室建设看办公室管理创新作者：彭灿来源：《办公室业务》 2015年第6期文/国网四川省电力公司电力科学研究院彭灿【摘要】针对办公室系统长期以来存在的管理创新乏力、功能作用未充分发挥的通病，结合国家电网公司“一流三化”办公室建设，从创一流、集团化、标准化、信息化4个方面对办公室管理创新进行了分析思考和初步探索。
【关键词】一流三化；办公室；管理创新长期以来，办公室系统存在管理创新乏力、功能作用未充分发挥的通病。
为了适应新形势、新任务的要求，加强公司办公室系统自身建设，实现“政令畅通、执行有力、规范高效、服务优质、作风过硬”的工作目标，自2012年起，国家电网公司启动“一流三化”（创一流，集团化、标准化、信息化）办公室建设，具体做法为：制定综合评价细则，建立健全评价指标体系，全面涵盖值班应急、信访、督察督办、信息、文档、保密、会议活动管理和综合服务8项专业工作评价项目，通过量化考核和定期评比，促进公司系统办公室创先争优、持续改进，全面提升办公室工作质量和水平，更好地服务公司“两个一流”（创建世界一流电网、国际一流企业）目标。
国家电网公司“一流三化”办公室建设为办公室管理创新工作提供了崭新的思路。
一、明确定位、主动作为，打造一流办公室传统意义上的服务、辅助功能和以重复性、事务性为主的工作性质使得办公室工作长期以来处于“忙而无功”的状态，也造成了办公室工作主动性不强、业绩评估难以体现，管理创新也面临更大挑战。
这就迫切需要我们明确定位，主动作为，摆脱重复、低效的工作常态。
所谓“有为才有位”，一流办公室不仅仅是一个辅助性部门，而是企业重要的神经中枢，是对内对外的重要窗口、上传下达的重要桥梁，具备服务、参谋、桥梁、协调等功能，对于领导者快速准确决策、上下沟通衔接、业务高效运转具有关键的推动作用。
为了充分发挥办公室工作的主观能动性，迫切需要持续提升办公室人员专业能力和职业素质，大力引进高学历、高素质人才，加大内培外送力度，强化到政府办公厅等办公系统先进单位去调研学习，打造专业化、精英化的办公室业务团队，实现从企业低端行政服务型职员向不可或缺的综合型智囊团队的角色转换。
公司战略三化(2篇)
第1篇在当今社会，随着科技的飞速发展和全球经济一体化的深入，企业面临着前所未有的竞争压力。
为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，企业需要不断调整和优化自身的战略。
本文将从创新、绿色和智能化三个方面探讨公司战略的“三化”发展趋势。
一、创新化1. 创新是企业发展的核心动力创新是企业持续发展的核心动力，是企业提升竞争力的关键。
在创新化的战略指导下，企业应从以下几个方面着手：（1）技术创新：通过加大研发投入，推动产品和技术创新，提高产品的附加值和市场竞争力。
（2）管理创新：优化企业内部管理，提高运营效率，降低成本，增强企业整体实力。
（3）模式创新：积极探索新的商业模式，拓展市场空间，提升企业盈利能力。
2. 创新化战略的实施（1）建立健全创新体系：企业应设立专门的研发部门，吸引和培养创新人才，形成创新团队。
（2）加大研发投入：将一定比例的销售额用于研发，确保企业技术领先地位。
（3）加强产学研合作：与高校、科研院所合作，共同开展技术创新项目。
（4）注重知识产权保护：加大专利申请和维权力度，确保企业创新成果的合法权益。
二、绿色化1. 绿色发展是企业可持续发展的必然选择随着全球环境问题的日益严峻，绿色发展已成为企业发展的必然选择。
在绿色化战略指导下，企业应从以下几个方面着手：（1）绿色生产：采用环保技术和工艺，减少污染物排放，降低生产过程中的资源消耗。
（2）绿色产品：研发和生产环保、节能、低碳产品，满足消费者对绿色生活的需求。
（3）绿色供应链：优化供应链管理，提高资源利用效率，降低物流过程中的碳排放。
2. 绿色化战略的实施（1）建立健全绿色管理体系：制定绿色生产、绿色产品、绿色供应链等方面的规章制度，确保企业绿色发展战略的落实。
（2）加大绿色技术研发投入：推动绿色生产技术的研发和应用，提高企业绿色生产水平。
（3）加强绿色产品宣传：提高消费者对绿色产品的认知度，引导绿色消费。
（4）推动绿色供应链建设：与上下游企业合作，共同打造绿色供应链体系。
管理的三化 标准化 制度化和规范化
管理的三化标准化制度化和规范化XXX培训师的管理三化标准化制度化和规范化要点一、标准化标准是对科学、技术和实践经验总结的综合成果，以促进最佳的共同效益为目的。
在企业基础管理工作中，标准的建立来源于大量同类业务所产生的最佳实践活动的总结。
标准有以下四大作用：技术储备、提高效率、防止再发、教育训练。
标准化是建立标准的过程以及建立以标准为基础的管理体系的过程。
具体说，标准化是指企业在生产经营中，对企业内需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求制定标准，以文件形式进行贯彻、实施、监督的一种过程要求。
内容包括：技术标准、管理标准和工作标准。
技术标准是对需要协调统一的技术事项所制定的标准，在企业范围内作为其他标准的基础，具有指导作用。
管理标准是对需要协调统一的管理事项所制定的标准。
它是以专业管理中的重要管理事项为对象，包括对管理工作的组织与分工、管理原则、以及管理方式方法等所制定的规范，以现行工作为内容，把承担的管理工作程序化、规范化。
工作标准是对需要协调统一的工作事项所制定的标准（即在执行相应技术标准和管理标准时）与工作（操作）岗位的工作范围、责任、方法等有关的事项所制订的标准。
实现的过程就是标准化管理的过程。
标准化管理是通过建立标准来规范、指导执行者业务活动的管理方式。
在采用标准化管理的企业，对员工的考核更注重过程的考核，而不是结果的考核。
因为标准化管理认为：如果过程是按标准执行的，且标准本身是正确的，则结果是必然的。
如果结果不理想，那么企业需要改进标准，而不是让执行者承担执行标准后的结果损失。
良好标准的制定要求一个好的标准的制定是有要求的，要满足以下六点：目标指向、可操作性、可测量性、可验证性、可追溯性、可更新性。
目标指向是指标准必须是面对目标的，即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。
因此，与目标无关的词语、内容请勿出现。
2、在标准中显示原因和结果是非常重要的。
比如，我们不应该只写“安全地上紧螺丝”，而是应该写明如何安全地上紧螺丝。
2024年学习三化建设心得体会模版(2篇)
2024年学习三化建设心得体会模版____年学习三化建设心得体会随着社会的不断发展和进步，人们对于管理和组织的要求也越来越高。
三化建设作为管理理念的一种重要方式，对于企业和组织的发展起到了至关重要的作用。
在____年，我有幸参与了三化建设培训，并深入学习了相关的知识和技能。
在此，我要分享一下我在学习三化建设过程中的心得体会，希望对大家有所启示和帮助。
首先，我意识到三化建设的核心是人。
无论是企业还是组织，最重要的资源永远是人。
要推动三化建设，就必须重视人的培养和发展。
在培训中，我们学习了如何通过培训和教育来提高员工的素质和能力。
我们也学习了如何激发员工的潜力和积极性，让他们感到自己的努力和工作的价值。
这些都是非常重要的，因为只有人才优秀，企业才能够持续发展。
其次，我认识到三化建设需要有一个清晰的目标和计划。
在培训中，我们学习了如何制定目标、制定计划，并进行实施和监控。
只有有明确的目标，才能够使整个团队有一个统一的方向，才能够使整个企业朝着预期的方向前进。
同时，我们还学习了如何根据实际情况进行调整和改进，以确保达到预期的效果。
这对于一个组织的发展非常关键，也是三化建设的基本要求。
第三，我认识到三化建设需要有一个有效的沟通和协作机制。
在一个组织中，人员众多，各个部门之间的联系和协作非常重要。
在培训中，我们学习了如何进行沟通和协作，如何激发员工之间的合作精神，如何建立一个有效的沟通渠道。
只有在良好的沟通和协作氛围下，组织的各个部门才能够形成合力，才能够实现更好的工作效果。
第四，我意识到三化建设需要不断创新和改进。
在培训中，我们学习了如何进行创新和改进，如何发现问题并解决问题。
只有敢于创新，才能够不断提高工作效率和质量。
同时，我们还学习了如何进行持续改进和优化，以确保组织的工作不断发展和进步。
在不断变化的时代，只有不断创新和改进，才能够在激烈的竞争中立于不败之地。
最后，我认识到三化建设需要领导者的引领和支持。
关于“三化”工作实践与思考.doc
关于“三化”工作实践与思考下面给大家带来的是关于“三化”工作实践与思考的文章，这个工作应该怎么开展，遇到的问题是什么？怎么解决？一起参考！“三化”即“精益化生产、精细化管理、合理化建议”。
“三化”工作的基础管理核心是“以人为本、全员参与、持续改善”，做好“三化”工作，关键在于“抓具体、抓执行、抓落实”，培养员工的主人翁意识、节约意识、改善意识和标准化工作的意识，调动员工的主观能动性，提升员工的工作执行力。
含能公司化工六厂自公司推行“三化”工作以来，紧紧围绕“三化”工作核心理念，以创建一流生产线为目标，强化对员工的激励和积极引导，调动员工“时时、事事还可以改善，还可以提高”的热情，塑造了全新的单位形象，营造了高效和谐的管理氛围。
下面是含能公司化工六厂在“三化”管理工作中的一些实践做法及对今后“三化”工作的建议。
一、对开展“三化”工作的认识精细化管理和精益化生产就是把工作做到精、准、细、严，减少生产过程每一个环节的浪费，提高生产效率，提高产品质量，实现人力资源效益的最大化。
其实质是科学管理、员工爱岗敬业、精细操作；其目的是降低成本、提高工作效率和效益。
精是做精、做好，精益求精。
不仅把产品做精，也把服务和管理做精；准是准确、准时；细是操作细化、管理细化以及执行细化，把工作、管理做细，关注细节；严是严格执行标准和程序规定，严格控制偏差。
精细化管理和精益化生产是我们管理方式和生产过程管理的重大变革，在推行的过程中遇到阻力、遇到问题是肯定的。
各级技术管理人员作为管理思想和管理理念的推动者，要首先转变思想观念，跟上公司的发展步伐，成为精细化管理、精益化生产的推动者、实践者。
一是在推进的过程中，与我们习以为常的不精益的行为作斗争；二是提高各级人员精细工作意识；三是通过“三化”工作的开展，培养、打造一支精于“三化”管理的骨干队伍。
要实现精细化管理和精益化生产，突破口在提升员工的执行力，即通过精细化管理和精益化生产，使岗位责任、流程、制度执行到位。
推进办公室“三化”建设助力企业管理升级
推进办公室“三化”建设助力企业管理升级作者：王潇博来源：《青年生活》2019年第18期摘要：办公室工作思路缺乏前瞻性与開拓精神，受制于管理人员人员综合素质等各方面因素的影响，平日疲于事务处理，缺乏对综合管理各专业的系统梳理，未能前瞻性的预防问题发生;员工培训工作开展实效性不强，企业文化宣传工作未能达到预期目标，员工业余活动组织不丰富。
综合“参谋”职能发挥不到位，督导执行力度欠缺;“参与政事，提供谋略，督导落实”是综合办公室的重要职能，现阶段督导落实的方式单一，考核兑现较差。
基层及管理人员“思想意识”培养不到位，不能充分了解一线员工的情绪、状态。
对于发现消极怠工、应付态度的现象，采取调整措施不及时。
不能充分调动管理人员的积极性和主动性，落实各项政策出现偏差。
如何积极落实“专业制度化、流程规范化、工作高效化”建设成为企业管理升级的必要之举。
关键词：“三化”建设 ;办公室 ;管理升级专业化建设，百炼根基管理目标要从“看过程”向“要结果”转变;从思想上“明确目标”，要以公司2019年的整体任务目标为指引。
根据全年发展关键节点，结合公司运营实际，合理制定公司各级全年目标合同，对任务目标分解。
强化综合管理专业方面建章立制，勤督严查促落实。
制定一套系统全面的管理制度目录，公示专项考评细则，建立导向鲜明的激励奖惩机制。
以考核促进步，以激励促前行。
管理方式不断从“粗放型”向“精务实”进阶;以求真务实为重点，以协调推进目标实现为准绳，实现工作效能提升。
摒弃前期走哪算哪的工作方式，规范文件上传下达，力求公文运转“顺畅”，实现文件起草、转呈、转办、归档无障碍;精细化审核，层层把关“严出”，对于公开公示文件，坚持区域初核、专职文员复核、办公室审核、主管领导签批四大环节校对，确保文经手无差错;效能至上，实行限时办结，主动跟进办结，切实转变文风会风;在日常办公中“节能”，从管理费用上“降耗”。
日常办公中，主要办公设施实行调配制，对登录在案的各项办公设备，根据工作情况，统一调配，集中维护，最大限度减少损毁，提高使用价值。
企业管理的“三化”与“六法”
企业管理的“三化”与“六法”企业管理的“三化”与“六法”，是现代企业管理理论与中国企业管理的实践相结合的经验总结，是现代管理理论的中国本土化。
企业管理的“三化”1、决策层级民主化决策层级民主化是指企业在进行各层级的决策时，要充分占有信息，要使用有效的手段科学地处理信息。
广义的民主化还应包括利用外脑。
具体地说董事会会议，对公司重大事务进行决策。
在民营企业中，董事局主席一般是企业的主要业主，由民主决策进而正确决策，实际上是业主个人财务安全和增值以及企业发展的保障。
所以，对重大事务的决策民主化表现为在董事局会议上按持有股份的多少行使投票表决权。
重大的决策比如公司的兼并、合并、注销等必须有2/3以上（指持有股份的总额达到公司股份总额的2/3，而不是投票人数的2/3）的股东同意。
其他的决策要由1/2以上的股东同意才可形成；子（分）公司层级的决策主要是经营决策，重大事务由子公司董事会决策，日常事务由子公司经理办公会决策；职能部门事务决策，由部门经理办公会进行。
2、管理层级制度化随着技术的进步、科学的发展，管理的方式、手段不断改进和提高。
现代化的管理手段开始在企业使用，对员工提出了更高的要求，管理层级的制度化势在必行，即企业职工的行为的准则，它规定着人们在共同区作中应当执行的工作内容、工作程序和工作方法。
也是企业生产经营活动和一切管理工作所应遵循的法规。
现代企业的生产经营过程极其复杂，分工协作极为严密，没有严格的规章制度，企业的生存在就没有保障。
所以管理层级必须按照规章制度办事，逐项落实。
一视同仁地坚持有章可依，有章必依，执章必严，违章必究，即“依葫芦画瓢”。
只有按章办事，才能保证政令畅通。
3、操作层级选择化操作层级选择化指把企业管理的每一项工作都细化和量化，每一个岗位都有明确的岗位职责和工作流程，形成企业的各项目作分工合理、科学、明确，从而达到企业管理科学化，人人有事干，事事有人管，没有重叠，没有空白。
任何一个员工，即使没有某一岗位所需要的专业知识，只要他翻开职位说明书，就可以利用手机拨打电话一样。
浅析办公室'一流三化'管理
管理和运作模式，为各行各业的提质增效注入了新鲜的动力。
通过打造信息平台，集成业务功能，固化工作流程，实现无纸化办公、信息共享、全程管控和高效运转，为办公室业务创新指明了新的方向。
如国家电网公司全面推广应用协同办公系统，融合文件管理、会议管理、督察督办、值班安排、接待管理等办公室各项业务功能，实现了行政办公的标准化、精细化，不但大大节约了时间、空间成本，提高了工作效率，而且借助全程跟踪和统计分析功能，实现行政办公业务的全过程闭环管控。
除了业务集成信息系统以外，办公室也应熟练掌握各类办公应用软件，密切关注和充分利用新兴的网络工具提高工作质效。
如具有短信群发和反馈功能的“协同通信”，具有内外网邮件大容量储存、分类检索和统计功能的 Foxmail 软件，网络订票系统、日程管理软件、以及手机APP、微信、视频会议等新媒体，可大大提升日常事务的办理效率。
（二）加大信息配套建设力度积极推广桌面办公系统“双机单屏”模式，节约硬件成本，合理利用资源，逐步淘汰老旧办公设备，使办公效率不断提升；加大信息辅助系统投入，开通上线行政办公 “政企通”通信平台和“农政通”短信群发平台，确保信息通畅，实现办公信息的传递、处理过程迅捷；统筹公区域会议管理，应用会议管理系统对会议的计划、安排、审批进行管理；完善本部数字化会议室配套设施建设，配备LED 显示屏、高清投影仪、音响系统、呼叫系统等电子系统，使会议活动信息化程度不断提高。
三、深入推进“一流三化”，扎实做好当前重点工作 目前各项任务繁重，公司办公室系统要以更高标准，更高要求，扎实做好当前的各项重点工作。
（一）夯实管理基础，深入推进“一流三化”创建基础管理是企业经营管理的共性内容和重要支撑，是衡量企业经营管理水平的重要标志。
要对照“一流三化”标准，完善各项管理制度、管理标准，梳理优化业务流程，促进管理上下贯通、左右集成和全面覆盖；深化信息化应用，打破管理壁垒，消除信息孤岛，促进工作协同，实现各级办公室业务的无缝对接、整体优化和高效运转。
关于公司三化建设的企业管理模式
关于公司三化建设的企业管理模式公司的企业管理模式有三化管理：军事化、家庭化、事业化。
三化融合，才能让企业更加和谐。
军事化：
军事化管理可让企业拥有强有力的竞争力和执行力，每一个员工要具备专业性、执行力和职业操守。
这样才能让我们的企业抓住每一次的重大发展机遇，得以在激烈的竞争环境中脱颖而出。
作为公司团队的一员，为了个人的一时之利，违反公司规章制度，是拖团队后腿的行为，是极其可耻的行为，要严厉批评与处罚。
家庭化：
让企业拥有家庭般的爱的感染力，在公司制度框架内，大家要像兄弟姐妹般相互关心，相互帮助，相互照顾。
对于利于公司发展的行为，要共同鼓励与支持。
对于不利于公司发展的行为，要共同监督与管理。
对于所有为公司带来收益、创造价值、挽回损失的事情，都要有嘉奖与表扬。
事业化：
让企业员工树立正确的人生观和价值观，为员工提供成长空间。
遇到问题，先解决问题，后分析责任；要营造良好的创新氛围，失败不责难，成功有重奖！
公司是一个有制度化管理的企业，是一个有家庭般温暖的港湾，是一个有事业发展的舞台；我们员工是具备专业性和职业操守的员工；企业发展靠大家！只有大家共同努力，才能打造出受人尊敬的企业家园！。
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论“三化”在现代企业办公室管理的应用摘要：本文从现代企业办公室中运用现代化管理、科学化管理和精细化管理三个方面，详细阐述了他们在办公室管理系统中运用及其优势，提出了采取积极措施加大推进力度，是办公室管理发展的必然趋势。
关键词：企业；现代化；科学化；精细化；应用
随着中国整体经济的崛起和不断突破，在现代企业在此过程中发挥着巨大的作用。
伴随着公司企业自身发展壮大，办公室已成为现代企业综合性的管理服务部门，担负着为企业发展谋划决策以及监察决策顺利实施服务的重要职责，作为企业经营的中枢，办公室在现代企业发展中具有连接上下、协调内外、沟通四方的特殊地位和作用。
但办公室工作在现代企业、特别是在施工企业中还有许多有待完善的地方，本文针对现代施工企业办公室管理工作特点，结合本人长期的办公室管理工作实践，对做好现代企业办公室全面管理工作进行了一些探索并提出自己的“三化”管理模式。
一、办公室管理现代化
（一）信息管理的集成化。
现代化的办公室管理系统由软硬件及网络产品的组成，人对系统的合理使用，单一办公系统同社会公众信息系统的有机联系，从而集成了现代化的开放式的办公室管理系统，使相关的人员能够有效地获得最新和完整的信息，提高领导层整体的反应速度和决策能力。
（二）文档管理的无纸化。
现代化的办公室管理从传统的各种
纸质文档完全实现了无纸化，可使各类电子文档（包括各种文件、资料、信息）能够通过计算机文件柜的形式实现文档分门别类的保管，减少文件丢失的可能性，提高办公室的可用空间，同时还能设定各部门按权限进行文档的检索查阅和共享使用。
（三）辅助办公的自动化。
办公室是一个综合职能部门，工作内容多种多样，涉及各项程序纷繁复杂，它牵涉的管理内容比较多，如会议管理、车辆管理、物品管理、档案管理等等，现代化的办公室管理即是实现了这些日常事务性办公工作的自动化。
（四）工作流程的规范化。
在办公系统都存在着大量流程化的工作，例如公文的签发、合同的审核签订、各种申请书或假条的审批、请示、汇报、事务管理的实时监控、跟踪等，都是一些流程化的工作，通过现代化的管理就可实现流程过程的自动记录和实时动态跟踪等，也保证各个环节中工作流程的规范化，可有效的提高歌部门人员及领导的单位办公工作效率。
（五）协同共享的网络化。
通过运用电子数据交换和网内资源共享，在计算机间进行交换和自动化处理。
例如电子公告、电子论坛、电子刊物，邮件系统，使内部的规章制度、企业新闻简报、技术交流、项目实施进度、通知公告等能够在企业内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够及时了解企业最新的发展动态和目前需要解决的问题，不仅使组织内部的通信和信息交流快捷通畅，而且也促进了分布式办公有效管理和远程办公的可操作性实施。
二、办公室管理科学化
（一）合理配置办公室内部机构。
办公室处于现代企业管理的中枢地位，它不仅是协调上下和内外的综合办事部门，而且是企业领导层的辅助帮手，具有后勤保障、咨询服务、信息收发等基本职能，工作任务十分琐碎繁重。
如果办公室内部机构不健全，人员配备不齐全、不合理或素质不合格，必将影响办公室管理功能的正常发挥。
因此，为了实现科学化的办公室管理，必须合理地设置办公室的内部机构和配备齐全合格的工作人员，使办公室由一支掌握较高理论水平、熟悉各项政策法规、较好的文字写作能力和灵活协调公关能力的精干队伍组成，以确保办公室各项工作能顺利开展。
（二）劳效结合，科学付酬。
现代办公室将就“以人为本”，因此办公室人员的劳动付酬应建立在科学考核的基础上，合理分配。
办公室是一个综合性的服务部门，工作性质有别于其他部门，工作任务很琐碎繁杂，每个岗位既有相对独立的工作职责，又有与其他部门岗位相配合的工作，而且同是办公室的岗位，但不同岗位的职能性质又不一样，有的岗位工作的基础性特征明显，有的岗位工作的专业性特征明显。
岗位不同，工作的性质也就不同，工作成效展现出来的形式也就不同。
这些都会导致对办公室人员工作绩效的评价难以统一标准。
这就要思考，是按劳取酬，还是按绩效取酬。
如果模糊界限，则难以发挥工作评价对促进工作积极性和绩效提升的功能。
因此合理制定评价的标准，既按量又按质付酬。
办公室人员付酬要劳效结合，各种因素共同衡量，把岗位职能分成几个因素性指标，明确每个岗位职能的主指标和副指标，不同岗位考核不同的
主指标、副指标作为参考，主、副指标以不同的分值加以量化，以此确定薪酬的组成。
这样，才能起到真正的激励作用。
（三）加强业务素质的学习。
办公室的工作头绪多、内容杂、联系广、综合性强，这必然要求办公室人员应该定期通过组织培训和管理交流，使其具有较宽的知识面，开阔视野，掌握办公室管理的专业知识和办公自动化技术。
同时，不断提升综合分析能力、组织协调能力、文字表达能力、社交能力等，以适应办公室管理科学化的需要。
三、办公室管理精细化
（一）强化精细化管理规章制度。
推行办公室精细化管理，就要求办公室工作必须走专业化、标准化、制度化之路。
从强化精细化管理规章制度入手，依靠精细管理规章制度提升工作能力，把在工作中形成的管理经验形成为工作制度，要按照精确、细致、深入的要求，明确岗位职责，优化工作流程，完善责任体系，加强沟通协调。
在狠抓管理规章制度落实的同时，还要抓住办公室管理的薄弱环节建立健全并认真执行办公室的各项管理规章制度和工作流程，坚持按制度办事，规范办公室管理和服务行为，还要减少和避免人为因素的介入和工作部署的随意性。
通过完善和强化办公室管理规章制度建设，努力营造高效有序的工作氛围。
（二）培养精细化工作习惯。
精细化管理就是要求每位办公室成员都要在日常工作中总结经验，培养和养成细心做事、精细管理的意识和严谨细致的工作作风，把重视细节作为一种素质、一种修
养、一种工作态度。
在办公室工作中，要善于发现细节，把注意力集中到关键点、衔接点、隐藏点和创新点上，从“细”上着眼，在“精”上下功夫，以“实”处做文章。
培养精细化工作习惯最终是通过提升办公室成员的整体素质的方式实现，让办公室成员从中认识并体会到精细化管理所带来的良好效果。
正如我们看到的：办公室工作代表着公司企业的形象，办公室人员的工作素质都代表着办公室内在的管理素养，代表着整个公司企业的管理形象和作风。
（三）坚持精细化管理理念。
现代企业办公室逐步努力将精细化管理上升为一种文化理念，营造“忠实、勤奋、团结、高效、自律、严谨、精细、创新”团队文化氛围，高度重视精神和文化因素在办公室工作中的独特作用。
通过加强队伍政治素质教育，积极营造出昂扬向上的文化氛围，形成每个办公室成员都自觉认同并努力为之奋斗的核心价值观。
本人认为：制度仅能约束人，文化却能渗入人心，并激励员工在工作中实现自我超越。
办公室人员要努力做到围绕中心、服务大局，爱岗敬业、雷厉风行、严谨细致，投身办公室工作实践，提高精细化管理理念，才能真正保持办公室工作的持久活力，创造一流工作业绩。
参考文献：
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友,2002,(9).
[2] 张国庆.行政管理学概论[m].北京: 北京大学出版
社,2005.
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