师生交往与沟通艺术(PPT44页)
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师生交往与沟通艺术(PPT44页)
请平常尽可能这样做:
发自内心的、真诚地赞美 多鼓励 营造轻松、亲切的交流氛围 让自己对对方有用，让对方觉得我们
对他们有利
技巧3：站在对方的立场
n 学生的思考方式是从自我中心和自我 需要出发的 n 说服和影响对方时要用对方可以接受 的方式
站在对方的立场
请用对方的思维方式与对方沟通： 思维方式 价值观念 生活态度 爱好、习惯等
提升他人和自己对工作的 满意度
激发学生的学习热情
拓展个人关系的网络
改善班风
发展互惠互利的合作关系
克服有害情绪：比如愤怒、 树立自信形象
恐惧、害羞等
用非强制性策略影响或激
让他人自愿地提供更多的
励他人
协助
第二部分
什么是师生沟通
人际沟通是什么
沟通是一种思考方式 沟通是价值观和人性观
师生沟通的内涵
在我们人类的内心世界中，我们为每 一件事情都赋予了情感的色彩。
趋乐避苦主宰了我们所有人的人生。
近5年来大脑学科的发展：
情感思维占绝大部分，理性思维受情感思维的影响 人脑先有情绪中枢，再慢慢发展出思维中枢 情绪与理性的关系-在绝大多数情况下，情绪的能量压倒理性情绪 情绪产生动力
潜意识需要的层次
技巧4：理解
站在学生的立场去理解学生 用学生的语言和表达方式与对方沟通 理解不等于同意
请平常尽可能这样做:
尽可能站在对方的立场理解对方 多表达出对对方的理解 冲突发生之后尽快解决 多用“如果我是你。。。。。。”这
样的语句
技巧5：真诚
表达出对对方的信任和诚实 让对方信任自己 让对方觉得自己对对方的真实可靠
14、有些事情是不能等待的。假如你必须战斗或者在市场上取得最有利的地位，你就不能不冲锋、奔跑和大步行进。2021年9月25日星期六下午3时5分1秒15:05:0121.9.25
师生沟通培训课件(PPT 42页)
5、表扬——“高帽子”里有门道
①.期望和效价原则
人完成某事的积极性等于成功概率和价值判断的乘 积——给学生“盼头”，以维持长久的良好行为
②.奖励内部动机为主原则
在某些情况下，人的内外需要兼得时，往往会失去 动力——引导学生自我成长
③.延后褒奖原则
先吃完正餐，才能吃甜点——使学生先做好他们该 做的，然后再完成有一定难度的事情，最后才能得到表 扬鼓励
.委婉——将要表达的内容用“曲折”的方式来传递，磨去 棱角，易于接受
◆ 使用一些语气词：吗、吧、啊、嘛等 ◆ 灵活运用相对否定
“我觉得这样不好”——“我并不觉得这样好” ◆ 以问代答
③.含蓄——从说话方式到表达内容都不十分明确、 清晰的表露，能体现教师的修养和对学生的尊重
④.模糊——将信息“模糊化”，不明确地表达任何 看法，能避开敏感问题，了解事情真相，从而做 出正确的决定
真正的沟通： 一切以我们为出发点，而不是我。
这些是你的口头禅吗？
你脑袋是进水了嗦？为啥子都记不到！ 我看你就是个榆木脑壳！ 别人都做得到，你那（men）就做不到 ！ 不想学就回去，耍够了再说！ 你就不能让我省点心嗦? 看你这个样子，你爹妈也好不到哪儿去。 ……
两个关键：心口合一
尽量表现真正的自己 “老师是否戴着假面具”——这是学生内心最 在乎、最敏感的。
D、请对方给出解释：开放式的积极询问 “你自己觉得呢？” “是这样子的吗？”
E、请对方建议如何加以改进：鼓励型、建议型、帮扶型 “你说说应该怎样避免再犯？” “你认为老师该怎样帮助你？” “如果老师这样帮你改进，你觉得如何？”
F、总结对方承诺的行动：再次重复、严肃明确 “你的意思是……” “我相信你以后一定会……” “老师希望你为今天所说的话负责……”
《师生交往》PPT优质课件
琴诗 （宋）苏轼 若言琴上有琴声，放在匣中何不鸣？ 若言声在指头上，何不于君指上听？
释义：弹琴，既要有琴，还要有弹琴的手指，两 者巧妙地统一起来，才有优美动听的琴声。
“教学相长”有妙招
• 主动参与、勤学好问的态度有助于我们与老师的相互 交流。 • 真诚、恰当地表达自己的观点和见解，主动与老师分 享自己的学习感受和成果。
写在彩纸上，做简单的设计，签上小组成员姓名，送给他—— 亲爱的老师。
谢谢！
礼仪？ • 在某个问题上，如果你与老师的观点不同，你会如何看待你的
老师？
阅读与感悟
古希腊哲学家亚里士多德师从柏拉图20年之久。他对老师很崇敬，两 人也是很好的朋友。他曾写诗赞美柏拉图：在众人之中，他是唯一的 ……这样的人啊，如今已无处寻觅！然而，在哲学思想上，亚里士多德 和柏拉图存在严重的分歧。有人因此指责他背叛老师。亚里士多德回答 说：“吾爱吾师，吾更爱真理！”这句名言流传至今。
• 方法与技能：与老师发生矛盾怎么办？ 1．自我反思，冷静、客观地分析原因 2．相信善意，多些宽容和理解 3．坦诚相待，注意沟通方式 4．求同存异，主动关心
三、感恩我的老师
延伸活动
请以小组为单位，为你们组采访过的老师写下：
1.三句真诚+具体的感谢。 2.三句由衷+温暖的赞美。 3.三句贴心+亲切的关怀。
情景AB剧
1．请每个小组选择以下情景中的任意一个，分角色续演 故事。 2．每个故事分别设计和表演两个不同版本的结尾。 3．比较不同的结尾分别会给当事人带来哪些不同的感受 和可能的结局。
情景一
思思喜欢文学创作，她的小说 经常获得语文老师的赞赏。但是 一次数学课上，她偷偷在下面写 小说，被数学老师发现了，没收 了手稿，还被狠狠地批评了一顿 ……
6.2 师生交往 课件(27张幻灯片)
学会正确处理与老师发生的矛盾
01
自我反思 冷静客观 分析原因
02
相信善意 宽容 理解
03
坦诚相待 注意沟通
方式
04
求同存异 主动关心 彼此尊重
行业PPT模板http:///hangye/
知识点5
笔记落实
①彼此尊重，是我们与老师建立良好关系的开始。 ②平等相待、相互促进 、关心老师、理解老师。
③学会正确处理与老师发生的矛盾。
第四幕：课堂小结
教学
含义：相互陪伴、相互促进、共同成长的过程
相长
师 生 交 往
主动参与、勤学好问；真诚、恰当表达；分享经验；正确对 待老师的表扬与批评
含义：学生乐学，老师乐教、彼此尊重、相互关心、 携手共进（良好状态）
①彼此尊重
亦师 要求 亦友
②平等相待、相互促进，主动关心老师、理解老师
③正确处理师生矛盾
•
问题：
不尊重老师；不懂装懂，与老师没有良好的互动交 流……
• 方案： 面对老师的引领和指导，主动参与、勤学好问
教与学，共成长
• 角色扮演：我是小医生
• 请诊断出下列师生关系的问题所在并提出治疗方案
• 情况二：小明在上课时发现老师讲错了一道题，而同学们都在听 讲似乎并没有发现老师讲错，小明就犹豫了，要不要指出老师的 错误呢？会不会让老师没面子？最终小明选择了沉默。
问题：
没有指出老师的错误，没有勇敢表达自己的正确、 合理的观点……
方案： 真诚、恰当地向老师表达自己的观点和见解
教与学，共成长
• 角色扮演：我是小医生 • 请诊断出下列师生关系的问题所在并提出治疗方案 • 情况三：小红学习刻苦努力，但是数学成绩总是上不去，
第六讲 师生交流的艺术ppt课件
不接受的语言
是指对有问题的人所表达的意思往往是他“必须”改变、
“最好”改变、“应该”改变，这样的语言很容易变得
蛮横、命令或威胁，给出的是多余的劝告
接受性的语言
是指对对方能够设身处地产生同感的了解，令对方开放、
喜欢，愿意敞开自己的总是并乐意得到帮助解决
师生沟通中常见的障碍
沟通障碍的种类
命令、控制、指挥 警告、威胁 训诫、说教、说“应该”和“必须” 过度忠告或建议 中伤、归类、揶揄 给予泛泛之辞
认真思考时的体态语
手撑着脸颊
一只手放在脸上，手掌把住下颚，然后食指
伸到面颊上，其他手指都放在嘴边，身体略向
后移离对方一点
头部倾斜、洗耳恭听一阵子后，用手抓抚下
巴，通常是大拇指和食指
表现接受、合作时的体态语
若采取坐姿，那么坐姿改变、全身重量都移向椅
子前面，再配上充满希冀的眼神，明显指向于教
心态都是两者共同运作的结果。 脑干是脑的最低级部位，环绕在脊髓顶端。 脑干调节生命的基本功能，诸如呼吸、新陈 代谢等，并控制固定反应与运动。自脑干这 最原始的部位发展出了情绪中枢。人脑经过 几百万年的进化，在情绪中枢之上又发展出 思维中枢，这一部位称为“新皮质”，它包 裹覆盖在大脑球体的最外层。人脑先有情绪 中枢，再慢慢发展出思维中枢。情绪具有干 扰思维的强大功能，这就是思维往往难以抗 衡
新时代教师形象
教师的心理语言是“我尽量要……希望能 够……可以……”
能够视角敏锐，重视与学生的沟通 能够积极进取，创新求变 懂得忙里偷闲，清除自己的压力，掌握放松
技巧
对学生要求合理，循序渐进地推进工作 处事公正，重情重理 因材施教，教学方法灵活多变 注意学生激发团队精神，互谅互助 幽默乐观，坦诚真挚 容易宽容、接纳学生的过错
师生之间的有效沟通_图文
打小说造成的，但我又改不了这个毛病。 师：这么说，看小说影响了你的学习成绩，使你心里难受。要想
不看，你又控制不住。看来，看小说还是能给你带来愉快的! 生：(兴奋地)是呀，看小说能使我忘掉了所有的烦恼和痛苦； ． 师：那么你的烦恼和痛苦到底是什么，你是否可以告诉我?
生：我父母是“老知青”，我从小一直由姥姥抚养，6岁时才回 到父母身边，对于我的学习和生活他们无暇顾及。直到上 初中时发现我的成绩差，才关心起我的学习。但从不关心 我的困难和需要，我感到非常孤独。
个体在平均各种信息前，中心特质给了更多的 权重。
对印象形成具有重大影响的特质被称为“中心 特质”。
关于个体好恶评价的研究
奥斯古德（Osgood,1957)的研究表明，个体一旦把某 人放在喜欢或不喜欢的范围内，对这个人的其他认知 就会归入相应的范围。
罗森伯格（Rosenberg,1968)发现人们往往从社会特 征和智慧特征两方面评价他人。
• 优秀的教师以松开捆绑学生心灵之线、 斩断紧绕学生心扉之绳而让学生永远感 激敬佩，而不称职老师则可能因紧锁学 生心灵之门、摧毁他们对未来人生的信 心而让学生怨恨终生。
——海穆.基诺
三、良好沟通关系建立的几项技术（1）
——同感的技术
同感的技术：（共情，移情，同理心……）
设身处地，像体验自己精神那样体验他人精神世界的 态度和能力。
不良的沟通关系
心理辅导员
热情真诚地接纳 交友 同感 倾听、鼓励
良好的沟通关系
一、什么是沟通？
沟通是通过一种或多种信息媒介，对思想、
事实、信念、态度和感受等进行传递与接收。
沟通的目的是让接收者理解发送者所要传递
的信息。
人际沟通：是指人与人之间信息的交换过程
不看，你又控制不住。看来，看小说还是能给你带来愉快的! 生：(兴奋地)是呀，看小说能使我忘掉了所有的烦恼和痛苦； ． 师：那么你的烦恼和痛苦到底是什么，你是否可以告诉我?
生：我父母是“老知青”，我从小一直由姥姥抚养，6岁时才回 到父母身边，对于我的学习和生活他们无暇顾及。直到上 初中时发现我的成绩差，才关心起我的学习。但从不关心 我的困难和需要，我感到非常孤独。
个体在平均各种信息前，中心特质给了更多的 权重。
对印象形成具有重大影响的特质被称为“中心 特质”。
关于个体好恶评价的研究
奥斯古德（Osgood,1957)的研究表明，个体一旦把某 人放在喜欢或不喜欢的范围内，对这个人的其他认知 就会归入相应的范围。
罗森伯格（Rosenberg,1968)发现人们往往从社会特 征和智慧特征两方面评价他人。
• 优秀的教师以松开捆绑学生心灵之线、 斩断紧绕学生心扉之绳而让学生永远感 激敬佩，而不称职老师则可能因紧锁学 生心灵之门、摧毁他们对未来人生的信 心而让学生怨恨终生。
——海穆.基诺
三、良好沟通关系建立的几项技术（1）
——同感的技术
同感的技术：（共情，移情，同理心……）
设身处地，像体验自己精神那样体验他人精神世界的 态度和能力。
不良的沟通关系
心理辅导员
热情真诚地接纳 交友 同感 倾听、鼓励
良好的沟通关系
一、什么是沟通？
沟通是通过一种或多种信息媒介，对思想、
事实、信念、态度和感受等进行传递与接收。
沟通的目的是让接收者理解发送者所要传递
的信息。
人际沟通：是指人与人之间信息的交换过程
6.2师生交往 课件 (共42张PPT)
其中，有32％的孩子觉得“和老师没有什么好说的”，而其余的 学生是因其他原因没有与老师主动交流。这些原因包括“怕自己说的 话使老师不高兴”、“老师太严肃”、“我觉得老师不喜欢我”、“ 怕同学们说我拍马屁”。
思考：1.在学校中，你会主动和老师讲话吗？ 2.调查中的师生关系是否有利于我们的成长？
教学相长
教学相长
2.教学相长的师生关系对我们的要求（P66—P67）
（怎样与老师交流？）
1.面对老师的引领和指导，主动参与、勤学好问的态 度有助于我们与老师相互交流。
正确 对待
2.学会正确对待老师的表扬和批评，是我们成长的重 要内容。
主动 参与
二、亦师亦友
1、师生交往的良好状态
学生乐于学习，老师寓教于乐，师生之间彼此尊重 、相互关心、携手共进，是师生交往的良好状态。
③学会正确处理与老师发生的矛盾
当堂检测
1.有一份调查报告显示，51.1%的中学生认为，知心朋友在自己未来的生
活中最重要，59%的学生表示快乐的时刻是“与朋友在一起”，这反映了
（） A.交朋友已成为当今青少年的时尚
B
B.朋友已成为青少年生命中越来越重要的部分
C.青少年与父母之间存在冲突，没法与父母交往
D.中学生兴趣爱好广泛
2．有人曾问诺贝尔经济学奖获得者卢卡斯：“芝加哥大学获得诺贝尔奖
➢ 知识学习的指导者 ➢ 精神成长的引路人
➢ 生活上的关心和 情感上的关怀
其实你不懂我的心
任何人都有烦恼的时候老师也不例 外。站在你的角度,你认为哪些事 会引起老师的烦恼?
③主动关心老师、理解老师
③学会正确处理与老师发生的矛盾
与老师发生矛盾怎么办？
相信善意，多些 宽容和理解。
思考：1.在学校中，你会主动和老师讲话吗？ 2.调查中的师生关系是否有利于我们的成长？
教学相长
教学相长
2.教学相长的师生关系对我们的要求（P66—P67）
（怎样与老师交流？）
1.面对老师的引领和指导，主动参与、勤学好问的态 度有助于我们与老师相互交流。
正确 对待
2.学会正确对待老师的表扬和批评，是我们成长的重 要内容。
主动 参与
二、亦师亦友
1、师生交往的良好状态
学生乐于学习，老师寓教于乐，师生之间彼此尊重 、相互关心、携手共进，是师生交往的良好状态。
③学会正确处理与老师发生的矛盾
当堂检测
1.有一份调查报告显示，51.1%的中学生认为，知心朋友在自己未来的生
活中最重要，59%的学生表示快乐的时刻是“与朋友在一起”，这反映了
（） A.交朋友已成为当今青少年的时尚
B
B.朋友已成为青少年生命中越来越重要的部分
C.青少年与父母之间存在冲突，没法与父母交往
D.中学生兴趣爱好广泛
2．有人曾问诺贝尔经济学奖获得者卢卡斯：“芝加哥大学获得诺贝尔奖
➢ 知识学习的指导者 ➢ 精神成长的引路人
➢ 生活上的关心和 情感上的关怀
其实你不懂我的心
任何人都有烦恼的时候老师也不例 外。站在你的角度,你认为哪些事 会引起老师的烦恼?
③主动关心老师、理解老师
③学会正确处理与老师发生的矛盾
与老师发生矛盾怎么办？
相信善意，多些 宽容和理解。
师生交往精品PPT课件
情景在线 陈然进入中学后，认为学习生活只靠自己就能解决
问题，她不喜欢与人主动交往，还嫌老师啰嗦，觉得老
师对她每要个求学生太在严生格活了中，总认会遇为到老这师样不那喜样欢的烦她恼。。身有为些班是干自己部能， 对够班解级决的的，一有些些工需作要从求助不于主老动师找。老面师对老说师，的路引上领见和了指导老，师主也动 喜参欢与躲、勤着学走好；问课的上态不度有积助极于发我言们，与课老师下相自互己交买流了。许与老多师参分考享 书自，己认的学为习靠感辅受导、书学就习成能果学，好可习以。促可进师结生果共半同年进后步她。 的成绩
u这种影响不仅仅发生在我们在学校的时候，而且 伴随着我们的一生。师生关系在我们的成长中如此 重要，那么，我们怎样和老师建立良好的关系呢？
第六课 师生之间
第2课时 师生交往
探究与分享
在与学生交往的过程中，老师扮演着组织者、倾听者、 陪伴者等角色。回想你与老师交往的场景，在那些场景中， 老师扮演着什么样的角色？请和大家分享。
我今天心情 不好。
今天为什么不写语文作业？
心情不好，就不 写作业？今天放 学后留下来！
情景：为妥善解决这一问题，请你为该同学提 几条建议。
方法与技能
与老师发生矛盾怎么办
1、自我反思，冷静、客观地分析原因。 2、相信善意，多些宽容和理解。 3、坦诚相待，注意沟通方式。 4、求同存异，主动关心。
知识拓展
B
C
B
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
22
谢谢聆听
·学习就是为了达到一定目的而努力去干, 是为一个目标去 战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折
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第三部分
增进师生沟通的实用技巧
技巧1：先与学生建立个人的情感关系
学生对老师的接受程度常常是被情感 和教师给予他们的感觉所支配的。
在我们人类的内心世界中，我们为每 一件事情都赋予了情感的色彩。
趋乐避苦主宰了我们所有人的人生。
近5年来大脑学科的发展：
情感思维占绝大部分，理性思维受情感思维的影响 人脑先有情绪中枢，再慢慢发展出思维中枢 情绪与理性的关系-在绝大多数情况下，情绪的能量压倒理性情绪 情绪产生动力
谢谢聆 听
共同学习相互提高
技巧11：积极地聆听
聆听常常比说话更能够影响对方。
何时运用积极聆听技巧
为了获得更多的信息 发生冲突时 为了支持别人 在情绪化的场合
为了理解去聆听，而不是为了评价去聆听
这样做会让对方感觉很舒服
给予讲话者时间去讲 完他的内容
让讲话者不间断的讲 完
抓住重点 适当的反应
给出非语言的信号 （点头、眼睛接触、 赞同声），表示你在 倾听
与学生建立良好人际关系是一种教育能力
对教师个人来说：
与上级、同事和学生搞好人际沟通是事业成功的关键。
成功人士的经验
多与成功人士交朋友 善从他人的成功经验中吸取对自己有
帮助的元素 通过广泛地与外界沟通,持续让自己的
心灵和观念更新而不僵化 因为善于在沟通中学习,人生持续呈上
升趋势
著名人性专家戴尔.卡耐基说：
健康受损
有效沟通的益处
建立信任、亲密和忠诚等 支持关系
促进问题解决
激发学生对自己的接受
提升他人和自己对工作的 满意度
激发学生的学习热情
拓展个人关系的网络
改善班风
发展互惠互利的合作关系
克服有害情绪：比如愤怒、 树立自信形象
恐惧、害羞等
用非强制性策略影响或激
让他人自愿地提供更多的
记住讲话者所讲的内 容
避免分心
有效聆听的技巧与方法
聆听是收集信息和给予信息的关键 真正的聆听是暂时忘却自己的立场，全
神贯注去理解讲话者的内容，与讲话 者一起去亲身感悟、经历整个过程 心理咨询的原则给我们的启发
何时运用积极聆听技巧
为了获得更多的信息 发生冲突时 为了支持别人 在情绪化的场合
谢谢！
潜意识需要的层次
奥地利心理学家西格蒙德•弗洛依 德的研究报告：精神分析学说
一些成功人士的人生经验
技巧2：满足对方的心理需求
§ 成就感 § 完美感 § 受重视感 § 个人突出感
中国文化背景中的沟通心理状态
安全感的表达与满足 重情意感受的思考、判断方式 清晰的自我意识与模糊的表达方式 注重别人对自己的整体价值评价 自尊与自卑的双重性
使用词汇的要求
当我们企图去影响别人的时候，发出的信号中有三分之一属于沟通中的 失误：给出多余的劝告、多余的评价和标榜过失、精力集中于要赢而 不是听
技巧10：善用形体语言
一个人传递给他人的身体语言所表达的 意思可能是不明确的，但它常常比口头 语言更直接。
50%的第一印象是由我们的外表决定的。
身体语言的运用要求
请平常尽可能这样做:
发自内心的、真诚地赞美 多鼓励 营造轻松、亲切的交流氛围 让自己对对方有用，让对方觉得我们
对他们有利
技巧3：站在对方的立场
§学生的思考方式是从自我中心和自我 需要出发的 § 说服和影响对方时要用对方可以接受 的方式
站在对方的立场
请用对方的思维方式与对方沟通： 思维方式 价值观念 生活态度 爱好、习惯等
励他人
协助
第二部分
什么是师生沟通
人际沟通是什么
沟通是一种思考方式 沟通是价值观和人性观
师生沟通的内涵
教师所做的每一件事情都是在与学生沟通 老师发出信息的方式，影响学生对教师的评价方式 真正的沟通是信息的被学生所接受，而不仅是教师本人的一种意图 教师开始传递信息的方式，往往决定了与学生沟通的结果
师生交往与沟通的艺术
第一部分
师生沟通在教育活动中的重要性
教育效能产生的前提
教育效能的载体——师生关系 良好的师生关系——教育效能产生的前提 师生沟通是学校实现教育目标和理想的重要手段 教育效能的高低取决于师生互动的质量
基础教育中师生关系的特点
师生感情与教育效能——学生先从感情上接受老师，再愿意从理性上 接受老师所提供的教育
一个人的成功15%靠专业技术和专业 知识，还有85%决定其处世技巧和人 际关系的能力。
沟通是实现目标、满足各种需要的重要工具
沟通是我们日常生活的主要部分 我们许多的目标、需要是透过沟通来
实现的
无效沟通的后果
班级失去凝聚力 精神
学生自尊心和自 信心降低
沮丧和敌对
成绩下降 降低个人形象 失眠、热情下降、
语言简洁 多使用短句子 谈话时间不宜太长 每次谈话围绕一个或少数重点
界定谈话范围
在每次谈话中，尽量只围绕一个或少数重点 使你的表达构成一幅图画，使这幅画构成一个有主流的流动
技巧9：选用词汇的要求
多用事实和中性的词汇 选择明确具体的词汇 仅仅表述行为，不要添加解释或标签 提供富于建设性的反馈意见 反馈意见要有现实性即学生能够实施的
以赞赏的眼光与别人 接触
坐、立姿势坚定挺拔 以开朗的表情辅助他
们的评论 用清晰、稳重、坚定
的语调讲话
保持开朗、稳重、轻 松的表达，以微笑表 示高兴
平稳、平静地讲解， 强调重点词汇，不犹 豫
有自信的人常常得到这样的评价
诚实 关心他人 轻松 灵活 有责任感 宽容
开朗 值得信任 成熟 有信心 有趣
示弱技巧
“我向信息 让对方不断地说“是的” 在不明确的情况下不轻易下结论
技巧7：善用人格魅力
有人格魅力的教师对学生充满了一 股无法言表的吸引力。
教师人格魅力的构成要素
宁静的心灵 学识 创意 个性
诚恳 宽容 协调 适时转换角色
技巧8：KISS原则: kepp it short and simple
技巧4：理解
站在学生的立场去理解学生 用学生的语言和表达方式与对方沟通 理解不等于同意
请平常尽可能这样做:
尽可能站在对方的立场理解对方 多表达出对对方的理解 冲突发生之后尽快解决 多用“如果我是你。。。。。。”这
样的语句
技巧5：真诚
表达出对对方的信任和诚实 让对方信任自己 让对方觉得自己对对方的真实可靠