汽车销售客户常见问题的处理话术汇总
汽车销售常见问题及解决方法
汽车销售常见问题及解决方法嘿，咱今儿就来唠唠汽车销售那些事儿！你说这汽车销售啊，可真不是个简单活儿。
咱先说这常见问题，那可真是五花八门。
客户一进来，有的就问：“这车能便宜多少啊？”嘿，这可不好答，你说给少了吧，人家不乐意，给多了吧，咱自己又亏。
还有的会问：“这油耗咋样啊？”这也得仔细解释，不然人家担心烧油跟喝水似的。
再就是：“这车子质量可靠不？”这得把车的各种优点都给摆出来，让人家放心呐。
就好比说，客户觉得价格贵了，这咋办？咱不能硬邦邦地说就这价，那不得把人吓跑了。
咱得跟客户好好聊聊车的配置、性能、品质这些，让人家知道这钱花得值！可以给他打个比方嘛，就像买手机，贵的手机功能多质量好呀，这汽车不也一样嘛。
油耗问题也常见，那咱就给客户详细说说这车子的技术优势，怎么省油的。
还可以给人家举例子，说隔壁老王开着同款车，那油耗可低了，每月能省不少油钱呢。
质量问题更得重视，咱得把车子的各种安全测试、质量检测的成果拿出来，让客户心里有底。
就像是给人吃下定心丸，告诉他这车子就跟那老黄牛似的，任劳任怨可靠得很呐！还有些客户啊，挑三拣四，这颜色不喜欢，那内饰不满意。
这时候咱就得发挥咱的耐心了，给他介绍其他颜色的好处，这个颜色耐脏啊，那个颜色时尚啊。
内饰嘛，也可以说不同风格有不同的感觉，让他多尝试接受一下。
再说说解决这些问题的方法。
首先咱得对车子特别了解，各种参数性能都得烂熟于心，不然客户一问三不知，那还卖啥车呀。
然后呢，咱得会说话，嘴甜点儿，态度好点儿，客户心里也舒服呀。
碰到难搞的客户，咱也不能急，得慢慢磨，就跟那打磨宝石似的，总有磨亮的时候。
咱做汽车销售的，不就是为了让客户买到心仪的车子嘛。
有时候客户纠结来纠结去，咱也得帮着出出主意，可不能光想着自己卖车拿提成。
得真心为客户着想，人家才会信任咱呀。
你说要是咱自己去买车，不也希望遇到个靠谱的销售嘛。
所以咱得把自己当成客户，想想他们想要啥，咱就给啥。
这样一来，那些问题还能是问题吗？肯定都能迎刃而解啦！咱这汽车销售啊，就得像那老中医，望闻问切，把客户的心思都给摸透了，才能对症下药，把车子顺利卖出去呀！。
销售人员必备的汽车销售话术大全
销售人员必备的汽车销售话术大全随着汽车市场竞争的日益激烈，销售人员在提高销售技巧和话术上起着至关重要的作用。
他们需要通过与客户的有效沟通来打动客户，促使他们做出购买决策。
本文将为您提供一些必备的汽车销售话术，帮助销售人员提升销售技巧，实现更好的销售业绩。
1. 引起客户兴趣的开场白：- “您好，我是汽车销售员，有幸为您介绍我们最新款的汽车，您喜欢什么品牌的汽车呢？”- “很高兴见到您，我是汽车销售员，我们有一款非常适合您的汽车，您想了解一下吗？”- “您好，我是销售人员，我相信我可以为您提供一辆舒适且经济实惠的汽车，您有什么特别的要求吗？”2. 发现客户需求的提问：- “您最看重汽车的哪些方面？是舒适性、油耗还是安全性？”- “您通常在什么场合驾驶汽车？是城市通勤、长途旅行还是家庭出行？”- “您对汽车的预算有没有限制？我们可以根据您的预算提供最适合您的车型。
”3. 强调产品特点的话术：- “我们的汽车采用了最新的节能环保技术，可以帮助您节省燃油费用。
”- “我们的汽车搭载了先进的安全系统，保障您和乘客的行车安全。
”- “这款汽车配备了舒适的座椅和宽敞的内部空间，让您的驾驶体验更加舒适。
”4. 解答客户疑虑的应对策略：- “这款汽车的发动机采用了先进的技术，相较于其他品牌更加耐用可靠。
”- “我们的汽车经过严格的质量检测，您不用担心质量问题。
”- “购买我们的汽车，您将享受到优质的售后服务和全面的保修政策。
”5. 制造紧迫感的话术：- “目前我们正在举办特别促销活动，购买我们的汽车将有机会获得额外的优惠。
”- “我们的汽车库存有限，如果您决定购买，请尽快下单。
”- “最近有很多客户对这款汽车表示兴趣，如果您想购买，我建议尽快决定。
”6. 总结客户需求的总结性陈述：- “根据您的需求，我认为这款汽车非常适合您，因为它具备了您关注的要素，并且价格合理。
”- “您希望购买一款经济实惠的汽车，并且拥有舒适的驾车体验，我相信我们的汽车完全符合您的需求。
汽车销售谈判技巧：应对客户抱怨的话术
汽车销售谈判技巧：应对客户抱怨的话术在汽车销售行业，谈判是非常重要的环节。
在与客户进行谈判时，客户有时会提出各种抱怨，这对销售人员来说是一种挑战，需要运用恰当的话术来处理。
本文将介绍一些应对客户抱怨的有效谈判技巧和话术。
首先，了解客户抱怨的原因非常重要。
客户通常抱怨有几个常见的原因，比如价格过高、产品质量问题以及售后服务不满意等。
针对这些不同的抱怨原因，我们可以使用不同的应对话术。
针对客户抱怨价格过高的情况，我们可以尝试使用以下话术：1. 了解客户状况：先倾听客户的抱怨，并了解客户对价格的期望。
例如，您希望价格降低多少？2. 强调价值：向客户详细介绍汽车的优势和独特之处，让客户明白产品的价值所在。
3. 提供附加价值：在无法调整价格的情况下，可以考虑提供额外的服务或增值产品，来平衡客户的投资。
当客户抱怨产品质量问题时，销售人员可以使用以下话术：1. 听取客户意见：认真倾听客户抱怨，让客户感到被理解。
2. 解释产品优势：向客户清晰地阐明产品的性能和质量，以澄清客户的疑虑。
3. 提供解决方案：主动提供解决问题的方案，例如免费维修服务或更换产品。
针对客户对售后服务不满意的抱怨，我们可以使用以下话术：1. 听取客户需求：倾听客户抱怨，并主动了解其对于售后服务的期望。
2. 解释当前服务：清晰地向客户解释当前提供的售后服务，并解释服务的优势和便利之处。
3. 提供改进方案：主动提出改进售后服务的方法，例如增加服务车辆、延长服务时间等。
除了掌握正确的应对话术，销售人员在应对客户抱怨时还需要注意以下几点：1. 保持冷静：无论客户抱怨有多么激烈，销售人员都应该保持冷静和专业的态度，避免情绪化回应。
2. 积极倾听：认真倾听客户的抱怨，让客户感到被重视和理解。
3. 提供解决方案：与客户一同寻找解决问题的方案，主动提供帮助和建议。
最后，销售人员需要始终记住，每个抱怨都是一个潜在的机会。
通过妥善处理客户抱怨，我们有机会与客户建立更好的关系，增加销售的机会。
常见客户问题应对话术
常见客户问题应对话术1、购车前人员态度热情，购车后态度冷淡:非常抱歉，这是我们的工作没有做到位。
您有什么问题我们可以帮到您吗？我们会把您反映的问题汇报给销售顾问和他的主管，他们会及时跟您联系的。
如果您有什么问题也都可以随时跟我们客户服务中心联系，以后我们会经常跟您保持联系的。
谢谢您给我们的意见！2、维修时间太久，客户等待时间长:1）（有预约的客户看维修项目区别对待）很抱歉让您久等了。
您这次是来维修XX项目的吧？因为这个故障的原因很多，技师需要时间来判断。
我们会对技师加强培训，以加强维修判断能力。
真是抱歉让您久等了！2）（有预约的客户看维修项目区别对待）很抱歉让您久等了。
您这次是来维修XX项目的吧？这个项目需要技师认真仔细的完成，需要拆卸的部件比较多，比较费时间，所谓‘慢工出细活’嘛。
真是抱歉让您久等了！3）（无预约客户）真是抱歉让您久等了。
您看我们车间车辆比较多，您下次来维修保养建议您可以提前一天给我们打电话预约下，我们会预先给您安排好专门的接待和工位，这样就可以节省您等待的时间了。
我们的预约电话是…3、车子降价时间太快:您看这车子就像手机等电子机械产品一样，降价是必然的，我们是早买早享受。
那如果跟其他车型比起来，我们的车子降价幅度还是算小的。
4、刚买的车子有异响:车子异响有很多原因，有些没有什么大碍的。
您可以判断是哪些部位发出异响吗？（关键部位响）那您需要即使过来检查下。
我帮您预约吧，您什么时间方便过来呢？（非关键部位响）这可能问题不大，您有空的时候过来检查吧，来之前提前给我们打电话预约下，我们会为您专门安排妥的。
5、报牌时间拖太久:我们公司报牌的时间太久是吧？您当时提车时销售顾问是否告诉您报牌所需的时间呢？最后车子是按承诺给您的吗？（为按时）那这其中什么原因我们会请销售部负责人给您答复的，很抱歉在报牌上耽误了您的宝贵时间。
（按时）因为您也知道报牌的手续比较繁琐，我们公司的报牌人员只有一个，所以可能耽误了您的时间，很抱歉！6、购保险没有详尽解释清楚:非常抱歉我们的保险业务代表没有跟您详尽的解释下条款，那您现在还有什么问题不清楚的吗？我可以帮助您解释一下，或者可以再请保险人员给您做给详尽的解释，好吗？7、保险理赔时间太慢:很抱歉，保险理陪耽搁了您的时间。
汽车销售问题解析及应对话术
汽车销售问题解析及应对话术近年来，随着经济的快速发展，汽车已经成为人们生活中的必需品。
然而，随之而来的是汽车市场竞争的激烈，汽车销售行业也面临着各种问题。
本文将针对汽车销售问题进行分析，并提出应对这些问题的有效话术。
1. 价格问题汽车购买是一项重大消费，对于绝大多数消费者来说，价格是最重要的考虑因素之一。
销售人员在面对价格问题时，首先要了解客户的预算范围和需求，然后给予合理的建议和解释。
例如，可以介绍折扣活动、分期付款等购车选择，同时重点强调车辆的品质和服务的价值。
2. 品质问题汽车作为一种大型耐用消费品，消费者对于车辆的品质要求非常高。
销售人员要了解常见的品质问题，并能够回答客户的疑问。
同时，可以提供相关的售后服务和保修政策的介绍，以便消费者更加有信心地购买。
3. 售后服务问题售后服务是汽车销售中的重要环节，也是消费者选择购车的关键因素之一。
销售人员应该对售后服务进行详细的介绍，包括维修保养、道路救援等方面的信息。
此外，可以介绍公司的客户服务热线和专门的售后服务团队，以提高消费者的满意度。
4. 车型选择问题汽车市场上存在着各种不同的车型和品牌，消费者面对众多选择时常常感到困惑。
销售人员应该了解每种车型的特点，并根据客户的使用需求和预算进行推荐。
此外，可以提供相关的试驾服务和车辆对比信息，以帮助客户做出明智的选择。
5. 环保问题如今，环保已成为全球的热门话题，很多消费者将环保因素考虑在购车决策中。
销售人员可以向消费者介绍公司的环保政策，以及车辆的环保特点和技术。
此外，可以提供相关的环保认证和减排措施的信息，以增强客户的环保意识。
6. 贷款问题很多消费者在购车时需要贷款，这也是一个常见的问题。
销售人员应该了解公司的贷款政策和贷款条件，以及相关的利率和还款方式。
同时，可以向客户提供个性化的贷款方案，帮助他们更好地实现购车梦想。
总之，汽车销售问题虽然多样，但销售人员可以通过合适的话术和解决方案来应对。
汽车销售话术：有效处理客户各种问题
汽车销售话术：有效处理客户各种问题随着汽车行业的快速发展，汽车销售已经成为一个竞争激烈的领域。
在这个竞争激烈的市场中，作为一名汽车销售人员，有效处理客户各种问题是非常重要的。
在这篇文章中，我们将探讨一些有效的汽车销售话术，帮助销售人员更好地回答客户的问题。
首先，对于客户提出的关于汽车性能的问题，销售人员应该充分了解所销售汽车的技术特点和性能指标。
当客户询问汽车的加速性能时，你可以说：“这款车配备了一台先进的发动机，具有强劲的动力输出。
它可以在短时间内迅速达到理想速度，带给您出色的驾驶体验。
”通过突出汽车的强大性能，销售人员可以增强客户对该车型的兴趣。
此外，客户对安全性能的关注也是一个常见问题。
当客户询问汽车的安全性能时，你可以回答说：“这款车配备了先进的安全功能，比如防抱死制动系统（ABS）、车身稳定控制系统（ESC）和多个安全气囊等，能够为乘车人员提供全方位的保护。
”通过强调汽车的安全功能，销售人员能够增强客户对汽车的信心，同时减轻客户对驾驶安全的担忧。
除了性能和安全性能，客户对汽车燃油经济性的关注也非常重要。
当客户问及燃油经济性时，你可以说：“这款车装备了高效的燃油系统，采用了先进的节能技术，能够在城市道路和高速公路上带给您更低的油耗，降低日常用车成本。
”通过强调燃油经济性，销售人员可以满足客户对节省成本和保护环境的需求。
此外，客户还可能对汽车的外观和内饰设计感兴趣。
当客户询问外观和内饰时，销售人员可以说：“这款车采用了时尚的外观设计，大胆独特的线条勾勒出动感和力量感。
内饰方面，精心设计的座椅和豪华的装饰，给您带来了舒适和豪华的驾乘体验。
”通过突出汽车的外观和内饰设计，销售人员可以增加客户对该车型的喜爱度。
同时，客户还可能关注汽车的价格和售后服务。
当客户询问价格时，你可以说：“这款车的售价非常合理，为您提供了超值的配置和性价比。
此外，我们还有完善的售后服务体系，包括免费保养、质保政策和全天候的道路救援等。
汽车销售常见问题解析及应对话术分享
汽车销售常见问题解析及应对话术分享随着经济的不断发展，汽车已经成为了现代社会的一种必需品。
购车对许多人来说，就如同买房一样重要。
然而，在购车过程中，消费者往往会面临各种各样的问题和困惑。
本文将对汽车销售中常见的问题进行解析，并分享一些应对这些问题的话术。
1、价格问题价格是购车者最为关注的一个方面。
在询问汽车销售人员时，常常会问到：“这款车的价格是多少？”或者“能否给个优惠？”面对这种问题，销售人员一定要保持真诚和耐心。
可以回答：“这辆车的价格是根据不同的配置而有所不同，您可以根据您的需求选择适合的配置。
关于优惠方面，我们可以提供您一定的折扣或附加服务，请问您对哪方面有需求？”2、车型比较当顾客对几款车型都感兴趣时，很可能会问销售人员：“请问这几款车型有什么不同？”或者“为什么我应该选择这个品牌的车？”在回答这类问题时，销售人员要充分了解各个车型的特点，并且针对顾客的需求进行梳理。
可以回答：“这几款车型在外观、性能和配置方面都有些许不同。
如果您更注重运动感，可以选择A 款；而如果您更注重家用舒适性，可以选择B款。
至于为什么选择我们的品牌，在售后服务、口碑和性价比等方面，我们相信我们是最好的选择。
”3、汽车保养顾客在购车之前，往往也会关注汽车的保养问题，例如：“这款车的保养周期是多久？”或者“我需要为这款车准备哪些保养项目？”对于这类问题，销售人员可以回答：“这款车的保养周期是5000公里，我们的售后服务团队会提前通知您进行保养。
至于保养项目，我们公司有专业保养手册，您可以通过查看手册来了解详细的保养内容。
”4、贷款问题很多人在购车时需要贷款，所以他们会问：“我该如何申请汽车贷款？”或者“可以帮我参考一下不同的贷款方式吗？”销售人员应该详细了解贷款的流程和各种贷款方式，可以回答：“我们公司有和多家银行合作，可以提供不同的贷款方式供您选择。
您只需要提供相关的资料，我们的贷款顾问会为您办理贷款手续。
在选择贷款方式时，您可以根据自己的还款能力和理财需求进行选择。
4S店精品销售话术及常见问答_演讲与口才_
4S店精品销售话术及常见问答精品营销是4S店盈利的重要组成部分，随着整车销量的下滑，其对4S店的生存发展作用越来越大,但精品销售过程中我们却还存在着诸多的问题，你是不是也遇到过下面的问题啊?下面是小编为大家整理的4S店精品销售话术及常见问答，希望对大家有用。
一、顾客一言不发或回答：随便看看错误应对：1、没关系，您。
2、好的，那你。
3、那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
对策演练：①导购：没关系，现在不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。
来我给您介绍一下我们的导航…… 请问您现在是什么车?点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍精品的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答，就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。
②导购：没关系，买东西要多看看!不过先生，我真想向您介绍我们最新的这款专业导航，这几天卖的非常棒，您可以先了解一下，来这边请。
点评：首先仍是认同顾客，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。
指导观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进。
二、顾客喜欢，但同行人不认可错误应对：1、不会呀，我觉得挺好。
2、这是我们的热销产品。
3、这个品牌很好呀，怎么会不好呢?4、甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样?“不会呀，我觉得挺好”及“这品牌很好呀，怎么会不好呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。
“这是我们的热销产品”则牛头不对马嘴。
“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样?”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。
对策演练：①导购：这位先生，您不仅对导航有一定了解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来真好!请教一下您觉得还有哪些方面不大合适呢?可以交换看法，然后帮助您朋友挑选到真正适合他的东西好吗?点评：首先真诚巧妙地赞美陪购者，然后请教他对购买的建议。
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常见问题处理话术
问题一：有遇到客户说听说你们的车的操控性不好.
解析：客户有提到操控性问题,那车辆的操控性涉及很多方面,包括车子的底盘结构,悬挂,动力,方向盘的助力转向性等等,真正有研究到这些才有资格对一辆车子评价他的操控性能好与不好,而与同级别车对比,我们的操控性并不会输给竞品,那分析客户的心理,十有八九客户是不懂车呢,主观判断认为车子的重量轻,开高速会“飘”,方向盘太轻等统称为操控性呢所以可以直接点破客户问题点,让客户认同然后围绕重量轻,开高速会“飘”,方向盘轻这些疑虑进行话术应对.
参考话术：先生/女士您好,您看的这款车目前是国内同级别车型里面的旗舰家轿,有口皆碑,家用最适合不过,现在所有的车都讲究轻量化设计,像F1赛车,重量都在一吨以内,人家跑起来速度都在300以上,也不见的说什么飘的概念,是吧,所以一部车子性能的好坏很大一部分是由于他的底盘,悬挂的结构,以及轮胎宽度,甚至轮距的大小方面,F1就是依靠这些达到他的平衡,让整部车高速运转起来会更加稳定；而我们的这款车他的这些数据也达到他应有的平衡点,绝对不输给其他竞品车型,而且方向盘轻,我们用的是电子助力转向,更容易操作,更好上手.所以好开,便捷,舒适才是评价我的车的词语,不信我带您体验下,试乘试驾下,让您感受下我们这个车是不是这些特点,消除您的疑虑.
问题二：和客户议价的时候,客户突然砍了一个很离谱,根本不可能做的价格给你让你去申请.如何应对这样的客户呢
策略是：尽量拉低客户的期望值,用数据让他了解目前的行情价,让客户相信我们的价格确实已经最低了,然后适当用一些衍生的服务产品让优惠力度最大化.
参考话术：先生,您看,这么热的天气您能来店里看车,肯定是有诚意要买车的嘛.那先生您也不能这样讲价的吧,这个价格您全国也都拿不到,这样我也会怀疑您的诚意,现在网络也
这么发达,您也是有对比过的人,整个地区的行情价您也是懂得,我给您报的价格难道不低吗甚至都低于行情价给您了,我这么有诚意了对吧大哥,价格方面真的已经尽了全力了,没有空间了.要不这样,您这么有诚意,我有一套方案再提供您,价格方面,我这边真的没有办法让,我送一套5000元的礼包包含........超值,划算.
问题三：对比凯美瑞主要是从性价比的角度去分析攻击对方,同样的价格我们的配置高,同样的配置我们价格低,这个就是性价比,拿凯美瑞 2.0十周年精英版和我们最常卖的天籁2.0舒适版比,前者187800,我们186800元,我们有双排气管,LED近光灯,无钥匙进入和一键启动,双电动还真皮座椅,7英寸手机互联系统,上坡辅助,定速巡航,电子液压两套助力系统对方是电子助力运用基础知识扩展,我们还有CVT无级变速对方6AT运用基础知识扩展,梯形控制臂多连杆独立后悬挂系统对方是两连杠运用基础知识扩展优缺点,同级别舒适性的标杆三层仿生学低重力座椅等等等等.我觉得大家不要怕竞品,之所以怕那是我们不了解它,只要大家对我们产品有信心,给客户介绍到位了,比别人专业一点,我们就不会怂了.
问题四：客户一直询问我们还能低多少钱最低多少钱还能不能更低再低些.这种问题大家在销售的过程中是比较常遇到的,应对的话术大家可以参考下：先生,我给您报的价格真的已经非常非常实在了,整个福州这款车基本都是以这个价格就可以成交的了,现在竞争这么激烈,网络这么发达,您不信的话可以上网看看,查查网络上面的成交价,我这个报价甚至都低于网络上的了,您还不满意吗自信的传达尽量让客户的期望值降到最低；要不这样吧先生,通过刚才我的介绍,我看您也确实很喜欢我们的车,如果您能定下来,我们再坐下来好好的协商下,您觉得我还要给您优惠多少合适呢毕竟我也是希望能帮您买到最优惠的车,到时候我帮您找我们的领导申请下,您看行吗但是估计也真的没多少优惠了.----这个时候如果客户表示要多对比,无法马上决定下来,回去考虑下再说.---先生,确实我也是很有诚意要卖您车,如果您最后确实想买我的车您就过来找我,正好我们本周末有举办一场+++活动,如果对价格方面有异议,您到时候过来,我尽全力帮您找领导申请.以上.综合所述：遇到这个问题尽量用各种方法先降低客户的心理值,然后让客户拿出要买车的诚意交换价格,成交不了
要留余地为下次的邀约做铺垫
问题五：最近有发现我们很多轩逸客户战败别克英朗和现代三个动,即悦动,朗动,领动车型.
解析：A级家轿市场竞争非常激烈,中端品牌对这个级别车型都非常重视,配置也都做很高,车型也做好看,主要也是要依靠这个级别的车型冲销量,所以A级车都优惠巨大,市场竞争白热化,,我们的轩逸也是如此,因此,尽量避其锋芒,多突出我们车型的优点,抓住和客户讲解我们车型的优势以及我们的服务为重点.
参考话术：先生,我们车子在这个级别家庭轿车里面是标杆产品,销量排名在全国范围来讲都是数一数二,客户认同和认可感都是有口皆碑的,作为一款旗舰家轿,主要有几个方面：一：舒适度极致化：包括座椅,隔音,空间；二：质量可靠性：经过权威部分统计所有品牌里面,日系车的质量名列前茅,让您用车更舒心,更省心；三：维护成本最少：家庭用车这块的成本也是绝大多数客户都非常关注,日产车是出了名的省啊.谁不想花差不多的钱,买到更优秀一些的车子呢.等等.另外您看我也这么有诚意想卖您车子,也希望能通过您这次购车体验交个朋友,日后多多介绍身边的朋友来买车,以后售后服务方面我相信也是最完善,车子需要我的地方很多,您放心,在我这里买车,保证让您用车无忧
问题六：新轩逸如何对比卡罗拉,很多来店看轩逸的客户都会拿同样是日系品牌的卡罗拉.解析：可以从四个方面打击应对竞品,1：发动机1.2T的主打车型,2.内饰做工用料方面的考究,3：变速箱的先进可靠性方面.4：性价比,优惠力度方面.
参考话术：
1、新卡罗拉搭载1.6和1.2T两款发动机.目前主推1.2T发动机.相对于我们1.6的自然吸气发动机而言,1.2T涡轮发动机的扭矩较大瞬间提速的感觉会比自然吸气发动机来得强烈一些.但是涡轮增压发动机对油品的要求较高,大大增加了客户后期的用车成本,同时在后期保养方面来说,涡轮增压发动机保养成本是自然吸气发动机的将近两倍.再者目前家庭用车基本上是在市区,而目前市区的路况也是比较拥堵,涡轮发动机在涡轮介入工作后因为路
况原因反复停止介入不仅造成动力上的损耗,同时也提高了油耗增加了用车成本.
2、从CVT无级变速箱来说,我们的CVT技术是有着20多年历史,变速器技术成熟而稳定,每一代都全新调校为了更加匹配我们的发动机.而丰田的变速器和本田的一样,看到CVT无级变速器是目前市场的主流和趋势,近两年才开始研发和运用CVT变速器,不仅在技术的成熟度方面和我们有一定的距离在稳定性方面也和我们相差甚远.而1.2T的涡轮发动机是丰田第一次搭载在卡罗上面,配合运用不久CVT变速箱.卡罗拉这款动力组合还需要面临市场的考验.
3、从内饰方面来说,卡罗拉的中控台设计比较高而且比较垂直,造成A柱的视线较差,车主操控较为吃力,无形之中大大影响了行车安全.而我们的全新轩逸采用层跃设计各大功能区功能键都能一目了然便捷操作,不仅人性化还增加了行车的安全性.再看卡罗拉的内饰做工整体塑料感比较强烈缺乏档次感,异味也比较严重,对客户的健康安全也造成一些影响.而全新轩逸的内饰大部分采用软装材料异味较少,再加上我们的座椅采用和天籁一样的人体工学健康座椅同样采用三层材质,原厂皮质座椅,不仅看上去整体车子档次感较高,同时让我们的行车更加舒适健康.
4、目前卡罗拉主售车型 1.6LGLCVT指导价11.78万和 1.2TGL-ICVT指导价12.98万.1.2TGLICVT真皮版指导价13.68万.1.6L为低配车型无真皮导航雷达座椅高低调节15寸轮毂.优惠力度为10000元现金赠送导航和真皮.1.2T无真皮导航配备15寸轮毂和前后雷达.优惠8000现金赠送真皮导航真皮版不赠送真皮且为16寸轮毂整体性价比低于全新轩逸.。