2020年售后服务承诺函
售后服务承诺函范文
售后服务承诺函范文
尊敬的顾客
感谢您对我们公司的信任和支持！我们公司一直以来坚持以客户需求为导向，提供高品质的产品和优质的售后服务。
为了进一步明确我们公司的服务承诺，特向您致以此售后服务承诺函。
一、产品质量保证
1.所有产品均为正品，并且经过严格的质量控制，确保符合国家相关标准和技术规范。
2.在产品售后服务期内，对于因产品质量问题导致的故障和损坏，我公司将负责免费维修或更换。
二、售后服务内容
2.我们的专业技术人员将根据您的需求提供及时有效的技术支持和解决方案；
3.对于在保修期内出现的故障和问题，我们将提供免费维修和更换服务；
4.超出保修期的维修和更换服务，我们将提供合理的收费标准，同时保证修理时间的合理安排。
三、服务时限承诺
2.对于客户提出的报修需求，在接到报修通知后，我公司将尽快派出专业技术人员进行检修和处理；
3.维修服务时限：根据不同的故障情况和产品类型，我们将在接到报修通知后的24小时内派出技术人员，并在48小时内完成维修工作；
4.更换服务时限：对于需要更换产品的故障情况，我们将在接到报修通知后的48小时内安排更换，并尽快完成更换工作。
四、服务评价和意见反馈
我们非常重视客户对我们的评价和意见，通过对客户的评价和意见反馈，我们可以及时改进我们的服务和提升客户体验。
因此，在您获得售后服务后，我们将定期向您发送满意度调查问卷，请您提供真实的反馈和建议，以便我们不断改进。
再次感谢您对我们公司的支持和信任！
此致
敬礼。
售后服务承诺函精选范本
售后服务承诺函精选范本尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务，并且对我们的售后服务表示关注和关心。
为了让您更加了解我们的售后服务承诺，我们制定了以下条款作为我们的承诺函。
请您仔细阅读，并在接受我们的服务时，确认您已经了解并同意以下条款。
第一章服务承诺1.我们承诺提供高质量和稳定的售后服务，以确保您在使用我们的产品/服务时的正常运行和满意度。
2.我们将及时响应您的服务需求，并且在24小时内派遣专业人员进行处理。
3.若您遇到产品故障或者其他问题，我们将积极配合您的需求，提供满意的解决方案。
4.我们注重客户体验，为您提供友好、专业的服务，以满足您的个性化需求和要求。
5.我们将不断改进和更新售后服务，以适应市场和客户需求的变化。
第二章服务内容1.售后技术支持：提供产品使用指导、故障排除、维修和保养等技术支持服务。
2.问题咨询：针对产品使用过程中的疑问和问题，提供及时准确的解答和指导。
3.售后服务热线：提供24小时的热线方式支持，随时为您解决问题。
4.上门服务：对于需要上门维修和服务的情况，我们将安排专业人员尽快赶往您所在地进行处理。
5.售后反馈：定期回访客户，了解产品使用情况和客户意见，以便进一步改进售后服务。
第三章服务流程1.客户服务接待：客户通过热线方式或者在线渠道提出服务需求。
2.问题分析与记录：客服人员将详细记录客户问题，并与客户进行沟通和确认。
3.技术支持与解决方案：技术支持人员对问题进行分析，并提供解决方案。
4.问题解决与确认：技术支持人员通过方式、网络等方式与客户确认解决结果。
5.满意度调查：我们将定期进行客户满意度调查，以了解客户对我们售后服务的评价和建议。
第四章服务保障措施1.培训与提升：定期对售后服务团队进行技能培训，以提高服务质量和响应速度。
2.服务质量监控：建立服务质量监控体系，确保服务水平达到标准要求。
3.故障件备库：建立故障件备库，以确保对故障设备及时更换所需零配件。
4.客户投诉处理：对于客户投诉，我们将迅速响应并进行调查和处理，确保客户权益。
售后服务承诺函模板
售后服务承诺函模板尊敬的顾客：非常感谢您选择了我们的产品并给予了信任，我们将竭尽全力为您提供卓越的售后服务。
为了明确我们的服务承诺，特此向您发出以下售后服务承诺函，以确保您在购买后享受到优质的售后服务。
一、服务承诺1. 产品质量保证我们始终坚持以一流的品质标准来生产和销售产品，对于产品的质量问题，我们将承担相应的责任并提供解决方案。
在产品正常使用中出现质量问题，您可以随时联系我们的售后服务团队，我们将积极为您处理。
2. 售后服务周期对于您购买的产品，我们提供从购买之日起的一年内的免费维修服务。
在维修期间，如果需要更换零部件，我们将按照实际成本收取费用，并提供正规渠道的原厂零部件。
如产品的质量问题出现在售后服务周期外，我们将根据具体情况协商解决方案。
3. 售后服务响应时间我们将尽力确保您的售后服务需求得到及时响应。
在工作日内，我们承诺在接到您的售后服务请求后的24小时内给予答复，并安排维修人员尽快上门解决问题。
如遇特殊情况导致延迟服务，我们将提前与您沟通并给予合理解释。
二、服务流程1. 投诉联系方式如您在使用我们的产品过程中遇到任何问题或有任何投诉，您可以通过以下方式联系我们：电话：XXX-XXXXXXX邮箱：***************微信公众号：XXX售后服务2. 服务申请在您联系我们之后，我们的售后服务团队将会要求您提供相关订购信息和产品问题描述，并根据您的情况进行初步排查和评估。
如问题需要进一步处理，我们将与您协商并提供详细的售后服务申请流程。
3. 服务执行一旦确认您的售后服务申请，我们将根据具体问题和产品情况，安排专业的技术人员及时到达您的位置进行维修或解决问题。
我们将尽力确保维修工作的质量和效率，以最大程度减少对您的日常生活和工作的影响。
三、其他说明1. 其他附加服务除了保修和维修服务外，我们还提供额外的增值服务，例如产品升级、技术支持等。
详情请咨询我们的售后服务团队，我们将为您提供更多信息和帮助。
售后服务承诺函(通用11篇)
售后服务承诺函（通用11篇）售后服务承诺函11.提供符合投标样品质量标准一致的食用油，认真履行食品质量安全市场准入规定的各项要求，按照有关法律法规、国家标准、行业标准，保证食用油质量符合有关产品标准、卫生规范的要求，决不提供不合格食用油。
对被投标方检查确认为不符合投标方品质要求的产品，我公司同意按照要求在规定时间内进行处置退换，由于本公司质量问题而产生的`退货等全部费用(运输、仓储等)由本公司承担。
2.保证货物符合食品安全标准，包括食用油的卫生指标符合国家标准和食品安全方面要求的相关证书和检测报告。
严格遵守《产品质量法》、《食品安全法》、《流通领域食品安全管理办法》等法律法规，认真履行食品质量安全的义务，依法承担相应的商品质量责任。
3.保证产品按时供应，并在规定时间内送达采购方指定地点，如造成的延迟产品供应，我公司承担因此而发生的紧急运输费用，保证运输车辆安全卫生，不使用装过生鲜食品或化学品或其它有可能污染的运输工具，不与其他带有刺激性气味的货物拼装。
4.使用符合国家食品安全标准的包装方式，包装标识清晰，无破损、污染，对运输过程中造成的包装破损、污染的货物由我方即时回收并补充不足。
法定代表人签字：20xx年9月2日售后服务承诺函2尊敬的xx:根据贵方为20xx年12月xx日招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。
2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的'设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。
5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。
售后服务承诺函范文
售后服务承诺函范文尊敬的客户，您好：感谢您选择我们公司的产品！为了保障您的权益，我们特向您郑重承诺以下售后服务政策：一、质保期内免费维修1.我公司对所售产品均提供质保服务，在产品售出之日起，质保期为十二个月。
在质保期内，针对因产品质量问题所引起的故障，我们将给予免费维修或更换配件的承诺。
三、产品可靠性和稳定性承诺1.我们公司保证所提供产品具备较高的可靠性和稳定性，且经过严格的质量控制和测试，确保产品的品质达到或超过国家和行业的标准。
2.如果在质保期内出现因产品自身质量问题导致的性能不稳定或频繁故障的情况，我们将按照质保服务政策对产品进行免费维修或更换。
四、人员专业培训及技术支持1.我们公司将提供免费的人员培训，包括产品使用指导、操作技巧等，以确保您能够准确、安全地使用产品。
2.如您需要更深入的人员技术培训或现场支持，我们将根据实际情况协商解决，并提供相应的技术支持。
五、安全可靠的售后服务体系1.我们将建立健全的售后服务体系，配备专业的售后服务团队，确保能够及时、高效地响应客户需求。
2.在接到您的售后需求后，我们将在24小时内回复，并在48小时内制定解决方案。
3.如需现场维修，我们将及时派出专业技术人员，为您提供优质的售后服务。
4.对于您的意见和建议，我们将认真听取，并及时改进和完善售后服务、产品质量等方面，以达到更好的满意度。
六、服务延伸和优惠政策1.在质保期过后，我们将继续为您提供产品维修和技术支持服务，并制定合理的收费标准。
2.我们将定期为您提供产品升级和优化的服务，在功能和性能上不断提升，以满足您的需求。
七、其他特殊约定1.如产品在您手中出现因人为损坏、非正常使用、维修或改装等造成的故障，我们将根据情况提供有偿维修或更换。
2.我们将为产品提供长期备件供应和售后跟踪，以确保您在使用产品期间的需求能够得到及时满足。
再次感谢您对我们公司的信任和支持！此致顺祝商祺！。
售后服务承诺函模板精简版
售后服务承诺函模板售后服务承诺函模板尊敬的客户：感谢您选择使用我们公司的产品/服务，我们将始终坚持以高品质的产品和优质的售后服务来满足您的需求。
为了进一步明确我们的售后服务承诺，特向您提供以下承诺函模板。
一、服务内容与承诺我们将为您提供如下售后服务：1. 产品保修我们保证所售产品在正常使用条件下的质量问题，将提供免费的维修、更换或退货服务，以保障您的合法权益。
具体保修期限将在购买产品时另行通知。
2. 售后服务响应时间您在售后服务请求提交后，我们将在24小时内回复您的咨询、确认问题，并为您提供相应的解决方案。
3. 服务质量承诺您购买的产品/服务我们将保证提供符合行业标准的服务质量，确保您的权益不受损害。
二、服务流程与要求1. 问题反馈当您遇到产品质量问题、使用问题或其他任何售后服务需求时，请及时与我们的客服部门联系，向我们提供详细的问题描述，若未能即使联系到我们，请给予合理时间回复。
2. 问题处理我们将根据您提供的问题描述，尽快组织技术人员进行调查、分析和处理。
对于问题所在，我们将与您进行及时的沟通和协商，并提供最佳解决方案。
3. 处理结果通知我们将在问题解决后及时向您反馈处理结果，并征得您对服务质量满意程度的反馈。
三、服务承诺的范围与限制1. 服务承诺的范围本服务承诺函仅适用于我们公司销售的产品/服务，并仅承诺提供售后服务。
2. 服务承诺的限制在产品/服务保修期限外的问题将按实际情况进行收费处理；如果产品遭到意外或人为损害，我们将按照实际情况提供有偿服务；如果产品未经我们授权或保修条款说明范围外的情况下进行修理、拆装或其他改动，将不在本服务承诺范围内；对于由于不可抗力因素导致的问题，我们将与您共同商讨，并提供最佳解决方案。
四、如何联系我们如果您需要售后服务或有任何售后服务需求，请及时与我们联系，我们将竭诚为您服务：公司名称：[公司名称]客服部门工作时间：[工作时间]公司地质：[公司地质]五、其他事项我们的售后服务承诺函将与购买合同等相关文件具有同等法律效力。
售后服务的承诺书范本2篇
售后服务的承诺书范本售后服务的承诺书范本精选2篇（一）致：____（客户名称）承诺方：____（企业名称）承诺书编号：____日期：____尊敬的客户：首先，感谢您选择我们的产品/服务。
我们深知，优质的售后服务是企业与客户关系的重要组成部分。
为此，我们特此向您提供以下售后服务承诺：一、服务宗旨我们承诺，以客户满意为核心，提供专业、高效、贴心的售后服务。
二、服务内容2.1 我们提供____（产品/服务名称）的全面售后服务，包括但不限于咨询、维修、更换等。
2.2 对于产品使用过程中出现的任何问题，我们将提供详细的使用指导和技术支持。
三、服务承诺期限3.1 自产品交付之日起，我们提供____年/月的免费保修服务。
3.2 保修期内，因产品质量问题导致的故障，我们将提供免费维修或更换服务。
四、服务流程4.1 客户在遇到问题时，可通过电话、邮件或在线客服等方式与我们联系。
4.2 我们将在接到服务请求后的____小时内响应，并提供初步解决方案。
4.3 对于需要现场服务的情况，我们将在____小时内安排专业技术人员上门服务。
五、服务标准5.1 我们的服务人员均经过专业培训，确保服务质量。
5.2 我们将使用原厂配件进行维修，确保产品性能和品质。
六、客户权利6.1 客户有权要求我们提供符合承诺的服务。
6.2 如服务未达到承诺标准，客户有权要求重新服务或补偿。
七、我们的义务7.1 我们有义务确保服务的及时性和有效性。
7.2 我们有义务保护客户的隐私和商业秘密。
八、免责声明8.1 对于因客户使用不当或不可抗力因素导致的损害，我们不承担责任。
8.2 客户应按照产品使用说明书正确使用产品，以保证服务的有效性。
九、争议解决9.1 如双方在服务过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。
9.2 协商不成时，可提交至____仲裁委员会进行仲裁。
十、承诺书的生效10.1 本承诺书自双方签字盖章之日起生效。
十一、承诺书的份数11.1 本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
售后服务承诺函三篇
售后服务承诺函三篇篇一：售后服务承诺函××家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。
一、服务承诺1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。
2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。
4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。
6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。
7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。
二、运输方式1.所有货物运送到客户手中，安装、调试及安装保养。
维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。
所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。
三、退换货物承诺1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
a.产品曾被非正常使用。
b.非正常情况下存储、潮湿。
.未经授权的修理、误用、滥用和改动。
d.食物和液体溅落导致的损坏。
e.产品的正常的磨损。
f.超出保质期。
特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。
本服务承诺最终解释权归××家私有限公司所有。
××省××电器发展有限公司在××设有××电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经××公司培训技术熟练的维修工程师数名。
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作者：败转头
作品编号44122544：GL568877444633106633215458
时间：2020.12.13
售后服务承诺书
为保证项目名称为：济宁市中医院网络安全（堡垒机）系统采购项目（招标项目编号：HBF-2019-003）的顺利实施，北京天融信网络安全技术有限公司将为本项目提供良好的售后服务，对本项目中涉及的安全产品和售后服务内容，天融信做出以下质量承诺：
●天融信将为本项目采购的设备提供叁年的免费质保期服务，并提供产品
生命期以内的维修服务。
●天融信公司推荐的安全防护产品硬件设备/软件将不低于业主所列的各
项指标。
●天融信公司所提供硬件设备/软件都是原厂原装，且产品是交付前最新生
产并未被使用过的全新产品，同时具有在中国境内的合法使用权。
●我方所提供的安全防护产品硬件设备/软件如果是非天融信公司生产，将
得到原设计生产厂家的许可。
●在本项目中我方提供的安全产品，均由天融信公司授权公司专人进行安
装、调试，由天融信公司负责协调相关产品厂商，业主有任何售后服务
问题只需要找天融信公司即可。
●本项目中天融信公司提供的产品出厂前均经过厂家的检验合格，才发往
业主。
●天融信公司提供的安全防护产品的附属设备、资料均完整，如网线、串
口线、用户手册、安装手册，保证提供给业主的是一套完整的设备。
●针对天融信公司本项目中提供的安全产品天融信技术支持中心提供7x24
小时技术支持响应，对保修期内的用户提供全面的故障排除技术服务和
故障排除全过程监控(由故障开始直至故障完全排除)，必要时提供现场
支持服务。
●在设备质保期内，硬件因质量问题而引起的故障，天融信免费予以维修
配件，保证设备及时恢复正常。
软件（含硬件设备中包含的软件）在质
保期提供版本的免费升级。
●全国统一客服电话：800-810-5119。
北京天融信网络安全技术有限公司
2019年1月18日作者：败转头
作品编号44122544：GL568877444633106633215458
时间：2020.12.13。