第十二章促销策划
误区五：效仿体现盲目性
“跟风”是促销活动中一个很大的通病， 说降价都降价，说赠品都赠品……千篇 一律的做法使得消费者胃口大减。企业 促销活动应该根不同产品特征及企业 自身特点采取合适形式，从而确保活动 的实效性。
案例12—5 某去皱化妆品促销 策划案
某洗发水为提高产品的接受度，采取免 费试用的办法，公司的促销人员把产品 制成许多独立的小包装，在零售店内、 购物中心、交通车站、重要街口等人流 量较大的地方，向行人免费派送。某去 皱化妆品公司看到该洗发水产品小包赠 送产生的效果不错，便也盲目跟进，将 免费试用装向消费者分发…
销策划案 套餐折扣：“太太乐”促销策划案
二、赠品（Premium）
含义：消费者在购买产品的同时得到一份非该 产品的赠送品。包括包装内赠品，包装上赠品， 包装外赠品和包装即赠品四种形式。
实战案例： 包装内赠品：嘉年华“乖乖”粟米条促销策划
误区一：活动缺乏针对性
促销绝不仅仅是一些形式，它更是企业 与消费者进行沟通的手段。企业促销活 动应该直接针对其目标消费对象，从而 既可节约促销成本，又能确保沟通的有 效性。
案例12—1 某品牌内衣促销策划案
某品牌内衣档次为中高档产品，目标消费者为 收入偏高的女士。最近几年，厂家一直在户外 搞促销活动。主要形式采用的是户外搭台、模 特表演、现场主持与派发礼品，地点选择在商 场的门前广场。这样的促销活动，通常来观看 表演的人很多。但是，如果仔细观察就会发现， 观看表演的多为比较“悠闲”的男士，真正的 “白领女士”几乎没有。当商家为现场人气之 “旺”叫好时，我们要问：此次促销活动真正 与目标消费者进行有效沟通了吗？台下的“消 费者”有几个能够试用或购买产品？此次促销 活动能让我们的消费者建立对产品的偏好吗？ 奖品、礼品、大笔的促销及人员表演费用扩大 了品牌资产吗？
第十二章 促销（营业推广）策划
教学内容
第一节 促销策划的误区 第二节 企业常规促销手段回顾 第三节 促销策划的基本原则 第四节 促销策划的创意与创新
第一节 促销策划的误区
促销是企业生产管理中的一个重要环节， 促销的好坏直接决定着企业在市场竞争 中的命运。美国 IBM公司创始人沃森 (T·J·Watson)说过：“科技为企业提供 动力，促销则为企业安上了翅膀”。 然 而，我们的许多企业在实际促销活动中 却常常步入误区。
误区三：手段存在陈旧性
如果随便到街上走走，就会发现：很多 促销太流于形式，没有新意！要么摆张 台子进行产品展示、要么派发宣传单、 要么打折优惠、要么做广告，使促销陷 入了“沉旧”的误区。缺乏新意的促销 手段，很难给消费者以冲击，而富有创 意的促销活动往往会给受众留下深刻的 印象。下面的两则案例颇为耐人寻味。
误区四：形式存在繁琐性
有些促销活动，商家喜欢把促销程序搞 得很复杂，实际效果并不理想。因为， 大多数消费者不可能有精力和热情去参 与一项对他们来说并不十分重要的活动。
案例12—4 “小天鹅”促销策 划案
“小天鹅”举办的“迎1999，赢世纪大奖”的 促销活动曾遭到消费者的冷遇，其中很大一部 分原因就是参加活动的条条框框过于繁琐。该 活动规定，消费者不仅要寄回用户卡，还得提 供发票和购买者身份证复印件，无形中就给消 费者设置了障碍。活动组织者显然忽视了这样 一个事实：消费者既期望能成为幸运的中奖者， 可又怕麻烦，哪怕是跑一趟复印室、贴一张邮 票、去一次邮局…
第二节 企业常规促销手段回 顾
企业的促销手段多种多样，下面仅就一 些常规促销手段进行一下回顾和总结。
一、打折（Discount）
含义：指厂家通过降低产品售价来吸引 消费者，促进销售的方法。包括价格折 扣，数量折扣和套餐式折扣三种形式。
实战案例： 价格折扣：“爱惠浦”纯净水促销策划
案 数量折扣；汉高公司“威白”洗衣粉促
案例12—3 “西铁城”和TCL
的事实促销
“西铁城”手表打入澳大利亚市场的促销创意 被许多人津津乐道，既扩大了产品的知名度， 又巧妙地宣传了产品的质量。该公司先在媒体 上预告消费者：某日﹑某时﹑某刻，该公司用 飞机在堪培拉广场上空投“西铁城”手表，谁 捡到就归谁。届时，飞机如期而至，数以万计 的手表从天而降。戴着高空落下、走时准确， 又不要钞票的手表，效果怎样？还用声嘶力竭 地喊嚷“永不磨损，世界名表”吗？还愁在老 百姓中没有知名度吗？无独有偶，2000年9月3 日，在成都市劳动人民文化宫，一男子把手机 扔向空中约4米处…
误区二：设计缺乏合理性
很多企业为了提高促销的效果，扩大产 品的知名度，不惜用种种猎奇的手段去 追求轰动效应。然而，轰动效应的结果 却并未带来产品的美誉度及消费者的忠 诚。
案例12—2 两家酒厂的促销策
划案
也许很多人还记得以前某酒厂的促销个案：该 酒厂为引起促销上的轰动效应，竟然在城市繁 华的大街上将酒任意喷洒。据说，一时间引起 了极大的轰动，当时所有有关人员无不为此 “奇招”兴奋不已，拍手叫好并引来了媒体纷 纷报道。轰动效应是达到了，但有很多消费者 问：“这个酒厂是不是不够环保？酒可以这样 浪费，是不是低档产品？中国几千年的酒文化 怎能这样糟蹋！”这样的促销容易引起人们的 反感，很可能是“赔了夫人又折兵”。无独有 偶，1996年河南某酒厂搞的划拳大赛的促销活 动，也可谓轰轰烈烈，如出一辙…
误区六：承诺体现随意性
一些企业在促销中重视炒作，而忽视承 诺和服务，更有甚者采用各种手段欺骗 消费者，这样的促销活动只会成为企业 的负面宣传。
案例12—6 发生在上海的两起
促销策划案
在上海的某家商厦，有位消费者在购物满700 元后没费多少周折就领到了一只赠品砂锅。可 是宣传海报上的砂锅新颖精美，这位顾客手中 拿到的却粗粗笨笨，颇具“乡土气息”。当顾 客对此提出质疑时，得到的回答是：“以实物 为准，海报上的是不算数的。”这样的例子不 在少数，虽然善良的消费者表面上对此会比较 宽容，而心中却愈来愈不相信这些促销招数了。 无独有偶，世界著名的“欧莱雅”化妆品公司 曾在上海举办“欧莱雅染发专题月”活动…
公司促销活动管理制度
公司促销活动管理制度第一章总则第一条为规范公司促销活动管理，提高公司促销效率，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有涉及促销活动的部门和人员。
第三条公司促销活动管理制度遵循“依法合规、定性有效、科学规范、敢于负责”的原则。
第四条公司促销活动是指为了推动公司产品销售、提升品牌知名度和市场份额所组织的各类宣传、促销、广告活动。
第五条公司促销活动应当与公司整体发展战略和市场需求相一致，充分考虑产品特性和目标群体特点。
第六条公司促销活动应当严格执行相关政策法规，遵循商业道德，维护公司形象和消费者权益。
第七条公司各部门应当明确促销活动的责任部门及人员，确保各项工作有序进行。
第八条公司应当建立健全促销活动管理制度，明确工作流程，完善内部监督机制，确保促销活动的有效推进。
第二章促销活动策划第九条公司促销活动的策划应当充分考虑市场需求、产品特性、竞争对手情况等因素，确定合理的促销方案。
第十条促销活动策划应当确定活动目标、预算、时间节点、执行方案及评估指标，确保策划的全面性和可行性。
第十一条促销活动策划应当经过相关部门审核，上报公司领导审批后方可实施。
第十二条促销活动策划不得违反国家法律法规和公司规定，不得损害公司形象和消费者利益。
第十三条促销活动策划应当根据实际情况灵活调整，及时总结经验，不断完善提升。
第三章促销活动执行第十四条公司各部门应当根据促销活动策划方案，明确工作目标、任务分工、工作流程等，确保活动顺利开展。
第十五条促销活动执行过程中应当加强协调沟通，及时解决问题，确保活动顺利进行。
第十六条促销活动执行应当做好数据统计与分析，及时掌握活动效果，及时调整促销策略。
第十七条促销活动执行过程中如出现问题应当及时上报，配合相关部门的调查处理，确保活动合规进行。
第四章促销活动评估第十八条公司应当建立健全促销活动评估制度，确定科学的评估指标，分析评估结果，提出改进建议。
第十九条促销活动评估应当定期进行，对活动的目标完成情况、效果评估等进行全面综合评估。
第十二章连锁企业促销策略
❖ 动态广告。以店面广告里面隐藏的马达产生动作， 例如上下、回转等运动，造成有趣的动作充满乐趣。
❖ 光源广告。在广告内部放入荧光灯，利用其光源商 品的文字、图形照亮。
❖ 价目表及展示卡。价目表上写明标价，展示卡上说 明商品的特性。此种属于小型的POP，放置在商品 旁、橱窗内，或是直接与商品附着一起。视觉效果 极佳。
易
POP广告与连锁店经营
5、POP广告的摆设
❖ （1）不要与商品离得太远； ❖ （2）不能遮挡展示的商品； ❖ （3）要与顾客的视线成直线； ❖ （4）不能妨碍顾客触摸商品； ❖ （5）不能用强力胶贴在商品上； ❖ （6）不能直接画在商品上； ❖ （7）考虑日后容易拆卸； ❖ （8）广告用的文字和色调必须统一。
二、 连锁企业公共关系
❖ 为企业塑造良好形象，创造和谐关系的一切沟通活 动。
CIS设计 事件（新闻发布会、赞助活动、特殊纪念活动等） 新闻 游说、演讲、报告 出版物 提供电话服务
二、制定总体促销预算
❖ 量力而行法 ❖ 销售百分比法 ❖ 目标任务法 ❖ 竞争对等法
三、选择促销组合
1、促销目标 认识 了解 喜爱 偏好 信任 购买提供Leabharlann 息介绍性广告、 公共关系、橱
窗展示
改变态度和 感觉
刺激 欲望
竞争性广告、 POP广告、营业
人员推销、商 推广、商店气氛、
店气氛
人员推销
三、选择促销组合
二、促销活动类型
❖ 按实施活动的促销主题分： 开业促销 周年庆促销 例行性促销 竞争性促销
三、促销组合因素
❖ 广告 ❖ 销售人员 ❖ 营业推广 ❖ 公共关系
第二节 促销活动流程管理
确定促销目标 制定总体促销预算 选择促销组合 执行促销计划 评估效果并总结
《国际市场营销》第十二章国际市场营销计划组织与控制
《国际市场营销》第十二章国际市场营销计划组织与控制1.国际市场营销计划国际市场营销计划是一个组织在国际市场上实施市场营销活动的详细规划和实施步骤。
它是为了实现组织的国际市场目标而制定的，包括市场分析、目标市场选择、市场营销策略和营销组合的制定等内容。
（1）市场分析：国际市场营销计划首先需要对目标市场进行详细的分析，包括市场规模、增长速度、竞争状况、消费者需求和习惯等因素的调查和分析。
通过市场分析可以帮助组织了解目标市场的特点和优势，从而制定相应的市场营销策略。
（2）目标市场选择：在进行市场分析的基础上，组织需要选择合适的目标市场。
目标市场的选择应考虑市场规模、增长潜力、竞争状况、消费者需求和习惯等因素，并与组织的能力和资源相匹配。
（3）市场营销策略：国际市场营销计划需要制定相应的市场营销策略，包括市场定位、差异化竞争和市场细分。
市场定位是指根据目标市场的需求和竞争情况确定产品或服务的差异化优势，并进行市场定位，以满足目标市场的需求。
差异化竞争是指通过提供独特的产品或服务，从而在竞争中获得优势。
市场细分是指将整个市场划分为不同的细分市场，以满足不同消费者的需求。
（4）营销组合的制定：国际市场营销计划还需要制定相应的营销组合，包括产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略。
产品策略是指根据目标市场的需求和竞争情况确定产品的特点和属性。
价格策略是指根据目标市场的价格水平和竞争情况确定产品的价格。
促销策略是指通过广告、销售促销和公关等手段，将产品或服务推销给消费者。
渠道策略是指选择适合目标市场的渠道，将产品或服务传递给消费者。
2.国际市场营销组织国际市场营销组织是指一个组织为了实施国际市场营销活动而建立的一套组织结构和职责分工。
国际市场营销组织的建立应根据组织的国际市场目标和策略进行灵活调整。
（1）组织结构：国际市场营销组织的结构可以分为产品部门、地区部门和国际市场部门等。
产品部门负责产品的开发和管理，地区部门负责市场调研和销售活动，国际市场部门负责国际市场的开拓和管理。
促销策略试题
第十二章促销策略（一）单项选择题1、促销工作的核心是。
A．出售商品 B．沟通信息C．建立良好关系 D．寻找顾客2、促销的目的是引发刺激消费者产生。
A．购买行为 B．购买兴趣C．购买决定 D．购买倾向3、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时,宜于采取方式。
A．广告宣传 B．营业推广C．经销商品陈列 D．人员推销4、销售促进是一种的促销方式。
A．常规性 B．辅助性C．经常性 D．连续性5、人员推销的缺点主要表现为。
A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限6、人员推销活动的主体是。
A．推销市场 B．推销品C．推销人员 D．推销条件7、公关活动的主体是。
A．一定的组织 B．顾客C．政府官员 D．推销员8、一般日常生活用品，适合于选择做广告。
A．人员 B．专业杂志C．电视 D．公共关系9、开展公共关系工作的基础和起点是。
A．公共关系调查 B．公共关系计划C．公共关系实施 D．公共关系策略选择10、一般说来，人员推销有上门推销、柜台推销和三种形式。
A．宣传推销 B．会议推销C．协作推销 D．节假日推销11、与一定期间的销售业绩直接相关的报酬形式是。
A．单纯薪金制 B．特别奖励制C．混合奖励制 D．单纯佣金制12、现代市场营销学认为，促销方式包括人员促销和两大类。
A 非人员促销B 广告宣传C 营业推广D 公共关系13、人员推销的策略有和“启发—配方”策略、“需要—满足”策略。
A “推”式策略B “拉”式策略C “刺激—反应”策略D 广告策略14、公共关系的对象是。
A 群众B 公众C 顾客D 中间商15、在人员推销这种形式中，当推销人员不十分了解顾客需求的情况下，可采取。
A．诱导性策略 B．针对性策略C．试探性策略 D．赠品促销16、营业推广的目标通常是。
A 了解市场，促进产品适销对路B 刺激消费者即兴购买C 降低成本，提高市场占有率D 帮助企业与各界公众建立良好关系17、下列是最具有针对性的广告媒体。
营销管理-第十二章-价格策略
第十二章价格策略Pricing Strategy学习目的与要求1、认识价格决策在营销组合中的作用；2、了解不同类型的定价目标；3、了解成本导向、需求导向和竞争导向定价的区别；4、掌握各种基本的定价方法和定价技巧；5、掌握价格适应和调整的方法。
价格策略的制定和执行是市场营销活动中很重要的部分，价格对市场营销组合中的其他策略会产生很大影响，并与其他营销策略相结合共同作用于营销目标的实现。
价格是企业参与竞争的重要手段，其合理与否会直接影响企业产品或服务的销路。
由于价格对市场供求的影响总存在某些不确定因素，因此营销活动中的价格策略必须是以科学规律为依据，以实践经验为手段的统一过程。
第一节企业的定价目标在市场营销活动中，企业定价是一项既重要又困难，而且有一定风险的工作。
产品价格对于该产品为市场所接受的程度有着巨大的影响作用，价格定得是否合理不仅影响到竞争者的行动，而且关系到生产者和经营者的效益及其市场形象，而且还关系到消费者的生活水平，定价策略在市场营销活动中具有重要地位。
价格策略的重要性（一）价格能调节和诱导市场需求价格是企业营销组合中的一个重要因素，定价是否合理，对企业市场营销组合，将起到加强或削弱的作用。
价格的高低往往直接影响着产品在市场中的地位和形象，影响着顾客对产品的接受程度，影响着产品的销路。
合理的价格对顾客的心理会产生良好的刺激作用，本身就具有促销的功能。
例如，在企业的营销产品组合中，尤其是那些具有消费连带与消费替代关系的产品，价格的高低与价格比例的合理性明显影响这些产品的市场需求。
这样，企业就可能根据具体产品的生产经营能力，确定盈利水平略有差异的不同价格，保证各类产品市场需求与生产经营能力的协调。
另外，价格的高低还制约着销售渠道的选择，只有与企业促销及销售渠道策略协调一致的价格，才能起到加强营销整体效果的作用。
（二）价格是营销竞争的重要手段在市场营销中，技术、质量、服务等方面固然是企业竞争的重要因素，价格同样是不可忽视的参与竞争的有效手段。
市场营销学-第十二章 市场营销管理
三、营销组织的模式
现代企业的市场营销组织要受到宏观营销环境、企业发展阶段、 企业业务特点等的影响，形式多样，常见的如下：
职能型组织
事业部型组织
地区型组织
营销组织 模式
产品/市场管理型组织
产品管理型组织
市场管理型组织
新视野·高等院校工商管理系列教材
第十一页，共35页。
第十二章 市场营销管理
（一）职能型组织
计划系统审计 控制系统审计 新产品开发系统审计
营销职能审计
新视野·高等院校工商管理系列教材
第二十七页，共35页。
第十二章 市场营销管理
第四节 市场营销队伍建设
市场营销队伍的建设和管理是对市场营销管理的主要体现，一般要抓 好营销队伍规模与结构、营销队伍的甄选和培训以及激励机制的建立这几 个重要环节。
新视野·高等院校工商管理系列教材
第一页，共35页。
第十二章 市场营销管理
第一节 市场营销计划
一、市场营销计划的定义及意义
市场营销计划是指通过研究和分析企业的营销状况，根 据企业任务，制定企业的总体目标和营销目标、战略及行 动方案，以使企业实现组织资源的优化配置，体现企业的 竞争能力。其重要意义在于：
第十二章 市场营销管理
管理是一种器官，是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。没有机构，就不会 有管理。但是，如果没有管理，那也就只会有一群乌合之众，而不会有一个机构。
——彼得·德鲁克
引导案例—海尔的战略调整与营销组织的变革
第一节 市场营销计划
第二节 市场营销组织
第三节 市场营销控制
第四节 市场营销队伍建设
发现商机 认清威胁
合理 配置资源
目标客户群 更为清晰
新视野·高等院校工商管理系列教材
第十二章种子促销策略
四、种子促销的过程和程序
• 促销活动的信息传递，是种子卖方向种子买方 传达种子经营单位及种子的信息，取得反馈的 过程。这种信息沟通有两种形式，分别是单向 沟通和双向沟通。
• 单向沟通是指通过广告、文字宣传的形式进行 的一种信息沟通，双向沟通是采用人员推销的 形式与种子用户进行的一种信息沟通。
种子生产 经营单位
第一节 种子促销的要素、种类、过程和程序 一、种子促销的含义与作用 二、种子促销的要素 三、种子促销的种类 四、种子促销的过程和程序
一、种子促销的含义与作用
• 种子促销指营销者将有关种子企业及种子产 品的信息通过适当的方式传递给种子用户， 促进其了解、信赖并购买本企业的种子产品， 以达到扩大销售的目的而进行的市场营销活 动。
(二) 促销的内容和目标
• 种子促销的内容是有关种子企业和种子产品 的信息，主要包括农作物的种子、种植技术、 生产经营者的供种能力及提供的服务等。
• 种子促销的最基本的目标是通过促销活动使 种子用户，对种子生产经营单位的形象、种 子、技术辅导、销售服务等做出有利的反应， 扩大销售，提高市的性质，可以分为人员 推销和非人员推销；
• 按促销的形式可以分为人员推销、广告推销、 公共关系、宣传推广等；
• 按策略效果可以分为拉式策略和推式策略， 拉式策略是指种子生产经营单位通过广告和 营业推广把品种信息传递给种子用户，使种 子用户对种子经营者所经营的品种发生兴趣， 产生需求，促进其购种。推式策略是种子生 产经营单位派出推销人员，将种子推荐给种 子用户，从而达到销售的目的。
二、促销组合策略
• 人员推销、广告、公共关系和营业推广这四种 方式的组合和搭配称为营销信息沟通组合，由 于这四种方式同时也是种子企业促销的主要方 式，因此，又称其为促销组合。
医药市场营销学 第十二章 医药产品的分销渠道策略
第十二章医药产品的分销渠道策略学习目标通过本章的学习，要求理解和掌握医药分销渠道的含义、流程、功能和类型。
把握医药分销渠道的设计与管理；了解医药批发商和零售商的类型、功能、作用；了解医药的供应链管理。
引导案例一直以来我们对于市场中贴膏类产品的关注不是很多，总认为贴膏类产品的市场很小，其实市场中贴膏类产品竞争也波澜不惊。
近年来，市场中运作比较好的就属“奇正消痛贴”，其业绩非常突出。
据国家医药信息每月发布的销售数据看，奇正消痛贴在贴膏类产品中销售一直名列前茅，年销售也在几个亿，对于一贴膏药，在目前的医药市场竞争环境下，能够在市场中占有较好的销售成绩，并且这几年还在不断上升，其中的原委当属探析，现就奇正牌消痛贴的分销渠道作些分析。
一、背景奇正藏药集团创建于1993年，是集研、产、销为一体的大型民族药业集团，下属有四家GMP药厂、一家研究所、两家GSP经营公司等十余家企业，拥有员工1000余人。
奇正藏药集团致力于传统藏药的继承和创新，现已形成外用贴剂、涂擦剂、药浴剂以及传统藏药水丸剂四大系列精品藏药，拥有55个藏药品种，1个青藏绿色保健品，其中5种产品被列入“国家中药保护品种”。
现有十多项国内、国际专利。
甘南佛阁藏药有限公司、西藏林芝奇正藏药厂、甘肃奇正藏药有限公司、上海雪域奇正生物科技有限公司、白玛曲秘。
二、渠道设计打造自主市场渠道，展现三级网络优势有自己的营销网络，有非常健全的销售渠道等都是许多企业运作的模式，奇正的消痛贴膏也是从这一点上慢慢发展起来的。
在奇正消痛贴膏刚刚进入市场初期，通过一些经销商找商的办法，进行市场初级阶段的尝试运作，由于货物买卖的经销权在经销商，企业自己无法展开进行市场大规模的启动与良性运作，因此市场在无形中走的非常痛苦，这也是特定条件下许多企业共同所走过的历程，由于看不到市场的发展方向，奇正消痛贴开始寻找自主的市场渠道与营销网络。
从渠道上，奇正消痛贴充分发挥其产品特色，依据产品属于国家中药保护品种，挤身于国家医保产品目录，从而打开市场的关键性问题，使得市场销售趋于非常稳定的时期，在立足医保这个比较大的消费项目上，进一步开拓市场份额，向各级医疗体系进军，使渠道销售更加多元化，许多经销商都非常愿意做奇正牌消痛贴膏，终端渠道的销售有了非常强大的保证。
市场营销习题第十二章 促销策略
《市场营销学》习题二00六年九月第十二章促销策略一、单项选择题1.广告被广泛用于大多数（）的促销。
A.消费品B.选购品C.特殊品D.商业用品2.人员推销区别于其他促销手段的重要标志是（）。
A.寻找开拓B.双向沟通C.方式灵活D.提供服务3.从促销的历史发展过程看，企业最先划出（）职能。
A.销售促进B.广告C.人员推销D.宣传4.不同广告媒体所需成本是有差别的，其中最昂贵的是（）。
A.报纸B.电视C.广播D.杂志5.为建立良好的企业形象，企业应大力开展（）活动。
A.广告宣传B.营业推广C.人员推销D.公共关系6.（）一直是生产者市场营销的主要促销工具。
A.广告B.公共关系C.人员推销D.营业推广7.某省机械厂生产纺织机械，目标顾客是全国纺织企业。
根据产品性质，销售范围及媒介特点，应选择的广告媒介是（）。
A.中央电视台.人民日报B.省电视台.省广播电台C.中国纺织报.邮政广告D.地方电视台.广播电台8.营业推广的主要标志是（）。
A.短期效益明显B.方式灵活C.双向沟通D.提供服务9.促销工作的核心是（）。
A.出售商品B.沟通信息C.建立关系D.寻找顾客10.促销的目的是引发.刺激消费者产生（）。
A.购买行为B.购买欲望C.购买决定D.购买倾向11.下列因素中，不属于人员推销基本要素的是（）。
A.推销员B.推销品C.推销对象D.推销条件12.公共关系是一项（）的促销方式。
A.一次性B.偶然C.短期D.长期13.人员推销的缺点主要表现为（）。
A.成本低.顾客量大B.成本高.顾客量大C.成本低.顾客有限D.成本高.顾客有限14.营业推广是一种（）的促销方式。
A.常规性B.辅助性C.经常性D.连续性二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
）1.促销作为促成商品交易的经济活动，必须包括（）。
A.公共关系B.营业推广C.促销主体D.载体E.促销对象2.以下属于公共关系的活动有（）。
第十二章习题(促销策略)
第十二章促销策略一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案）1、促销工作的实质是（）A、出售商品B、信息沟通C、建立良好关系D、寻找顾客2、促销的目的是引发并刺激消费者产生（）A、购买行为B、购买兴趣C、购买决定D、购买倾向3、下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是（）A、推销员B、推销品C、推销条件D、推销对象4、一般而言，对于昂贵的、有风险的商品以及少数大客户市场主要用（）策略。
A、人员推销B、公共关系C、广告D、营业推广5、公共关系是一项（）的促销方式。
A、一次性B、偶然C、短期D、长期6、营业推广是一种（）的促销方式。
A、常规性B、辅助性C、经常性D、连续性7、人员推销的缺点主要表现在（）A、成本低、顾客量大B、成本高，顾客量大C、成本低、顾客有限D、成本高，顾客有限8、广告中促销对象明确，收效率高，保存率也高的是（）A、杂志广告B、报纸广告C、视听广告D、户外广告9、在产品生命周期的导入期，消费品的促销目标主要是让顾客了解认识产品，在此基础上对产品产生初级需求，因而主要应采用（）促销方式。
A、广告促销B、营销推广C、公共关系D、人员推销10、人员推销活动的主体是（）A、推销市场B、推销品C、推销人员D、推销条件11、新闻媒介宣传不包括（）形式。
A、新闻报道B、公共媒介C、特写专访D、支持社会福利12、公共关系的目标是使企业（）A、出售商品B、盈利C、广结良缘D、占领市场13、一般日常生活用品，适合于选择（）媒介做广告。
A、人员B、专业杂志C、电视D、公共关系14、公共关系是一种（）的促销策略。
A、短期B、树立企业形象C、直接推销产品D、需要大量的费用15、开展公共关系工作的基础和起点是（）A、公共关系策划B、公共关系调查C、公共关系实施D、公共关系评估16、根据企业的资金实力来决定广告预算的方法是（）A、投资收益法B、目标任务法C、竞争平衡法D、承受能力法二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，少选、多选、错选均无分）1、促销的具体方式包括（）A、市场细分B、人员推销C、广告D、公共关系E、营业推广2、企业促销活动的策略按促销动作的方向不同可分为（）A、组合策略B、单一策略C、推式策略D、拉式策略E、综合策略3、广告在促销策略起非常重要的作用，广告有哪些功能（）A、引起注意B、唤起兴趣C、完成策略D、激发购买欲望E、促成购买行为4、广告按内容分类可分为（）A、产品广告B、企业广告C、服务广告D、开拓性广告E、提醒性广告5、在人员推销活动中的三个基本要素为（）A、推销人员B、购买力C、推销对象D、市场条件E、推销商品6、人员推销的基本形式包括（）A、上门推销B、柜台推销C、会议推销D、洽谈推销E、约见推销7、推销人员一般应具备如下素质（）A、态度热忱，勇于进取B、求知欲强，知识广博C、文明礼貌，善于表达D、富于应变，技巧娴熟E、了解企业、市场和产品知识8、广告的媒体分类包括（）A、印刷广告B、视听广告C、邮寄广告D、电影广告E、户外广告9、企业通常确定广告预算的方法有（）A、承受能力法B、准销售额百分比法C、竞争平衡法D、目标任务法E、投资收益法10、面向中间商常用的营业推广方式有（）A、批发回扣B、推广津贴C、赠品印花D、销售竞赛E、扶持零售商11、营业推广需要一定的费用，通常的预算方法有（）A、事前测定法B、成本累加法C、事后测定法D、事外测定法E、比率法三、判断题1、促销的目的是引发并刺激消费者产生购买欲望。