关于公司在微信平台开通公众账号及安全信息事项
公司微信保密管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司微信保密管理，确保公司信息安全和商业秘密，根据《中华人民共和国保守国家秘密法》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有使用微信进行工作交流、信息共享、任务下达等的工作人员。
第三条公司微信保密管理应遵循以下原则：1. 依法合规：严格遵守国家法律法规和公司内部规章制度；2. 防范风险：确保公司信息安全和商业秘密不受侵害；3. 明确责任：明确各部门、岗位和个人的保密责任；4. 严格管理：对微信使用进行全过程管理，确保信息安全。
第二章保密范围第四条公司微信保密范围包括但不限于以下内容：1. 公司核心业务、经营策略、发展规划、技术秘密等；2. 公司财务数据、客户信息、合作伙伴信息等；3. 公司内部管理制度、流程、操作规范等；4. 公司尚未公开的招聘信息、人员变动等；5. 其他涉及公司利益和商业秘密的信息。
第三章保密要求第五条公司工作人员在使用微信过程中，应遵守以下保密要求：1. 不在微信中泄露公司秘密信息，包括但不限于文字、图片、音频、视频等形式；2. 不将公司秘密信息转发、传播给无关人员；3. 不在微信中讨论公司敏感话题，如内部人事变动、财务状况等；4. 不在微信中涉及公司商业机密，如客户信息、合作伙伴信息等；5. 不在微信中使用公司内部文件、资料进行工作交流。
第六条公司工作人员在使用微信时，应采取以下措施：1. 设置微信通讯录权限，仅允许公司内部人员添加；2. 对微信朋友圈内容进行审核，确保不泄露公司秘密；3. 定期清理微信聊天记录，删除敏感信息；4. 不在微信中存储公司秘密文件、资料；5. 不在微信中使用公司内部网络资源。
第四章责任追究第七条公司工作人员违反本制度，泄露公司秘密或造成严重后果的，公司将根据《中华人民共和国保守国家秘密法》等相关法律法规，追究其法律责任。
第五章附则第八条本制度由公司保密办公室负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
关于公司开通微信订阅号的建议
关于公司开通微信订阅号的建议
截止目前，腾讯已拥有4亿的微信用户，7亿的qq用户。
虽然我们是传统行业，但同样与客户需要沟通，电话虽然直接却并不能一锤定音，客户既然都需要仔细斟酌，必定需要我们一段时间内润物细无声的影响、宣传，使客户被我们的专业打动。
在我看来，公司网站稍显简单的内容不足以体现公司真正的专业和实力，如果有订阅号之后，公司每天可以更新原创内容，公司人员可通过转发给客户或朋友圈，已关注订阅号的客户能每天收到公司专业文章分享。
因为微信是一款沟通工具，实时通讯的特性决定了其使用价值，朋友圈的分享让社会化关系代替了点对点的交互，这不仅是一种关系，更是影响力！更是控制力！一、微信公众号推广目的：
①开拓市场宣传新渠道，拓展网络宣传，塑造企业品牌形象；
②增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户，成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。
二、微信公众号发展方向：
作为企业媒体发布的平台、市场信息发布平台、危机公关平台、消费者互动平台、营销活动开展平台、产品在线销售平台、网上支付平台、调研平台、公司企业文化传播平台、人才招聘平台等万能平台。
公司微信公众账号管理办法
公司微信公众账号管理办法本文档旨在规范公司内部微信公众账号的使用和管理，确保安全合规，并发挥微信公众账号的最大价值。
1. 账号申请和审批1.1. 员工可通过公司指定渠道申请使用微信公众账号，并提供相关信息和用途说明。
1.2. 所有账号申请需经过审批流程，由公司指定人员或部门负责审批，审批结果将及时通知申请人。
2. 账号使用规范2.1. 员工应遵守国家法律法规、公司政策以及微信公众平台相关规定，合法、合规地使用微信公众账号。
2.2. 员工不得发布、传播含有诽谤、淫秽、暴力、侵权等违法违规内容的信息。
2.3. 员工应严格保密公司内部信息，禁止将敏感信息泄露或传播至微信公众账号。
3. 账号管理和安全3.1. 员工应定期更新微信公众账号的登录密码，并确保密码安全。
3.2. 员工应妥善保管微信公众账号及相关信息，不得将账号和密码泄露给他人。
3.3. 凡因员工违规使用微信公众账号造成损失的，将依法追责，并承担相应责任。
4. 内容审核和发布权限4.1. 申请人在获得微信公众账号使用权限后，须经过相关培训，并了解内容审核要求和标准。
4.2. 审核人员负责对发布的内容进行审核，确保符合法律法规和公司政策要求，及时将审核结果反馈给申请人。
4.3. 申请人需按照公司规定的权限发布内容，不得擅自发布未经审核的内容。
5. 违规处理措施5.1. 如发现员工违反本办法、违反法律法规的行为，将根据情节轻重给予相应的违规处理措施，包括但不限于通报批评、取消账号使用权限等。
5.2. 对于严重违规行为，公司将保留追究法律责任的权利。
6. 附则6.1. 本办法自发布之日起生效。
6.2. 如对本办法有任何疑问或建议，可向公司相关部门提出并及时沟通解决。
以上为公司微信公众账号管理办法的内容，请全体员工严格遵守，共同维护公司的形象和声誉。
*注意：本文档仅供参考，具体条款和要求以公司最新通知为准。
关于公司全员启用“微信”管理软件的通知
关于公司全员启用“微信”管理软件的通知
==============================
尊敬的全体员工：
为了提高工作效率和沟通便利性，公司决定全员启用“微信”管理软件。
以下是有关该决定的重要信息：
1. 软件安装：
- 如果您已经有“微信”账号，请使用现有账号登录。
如果没有账号，请注册一个新账号。
2. 通信工具：
- 以后，公司内部相关通知、工作安排和信息交流将主要通过“微信”进行。
3. 使用指南：
- 请确保您的“微信”账号上的个人信息准确无误，包括姓名和联系方式。
- 请遵守公司规定的IT使用政策和“微信”使用规定。
- 如有任何关于“微信”的问题或技术支持需求，请联系IT部门。
4. 沟通规范：
- 请使用适当的语言和礼貌对待所有沟通对象，包括同事和上级。
- 在沟通中，应尽量明确表达自己的观点和需求。
- 请尽量及时回复重要信息和工作指示。
5. 安全注意事项：
- 请不要将公司保密信息发布到公共群组或将其转发给未经授
权的人员。
- 请定期检查您的账号安全设置，确保账号不受他人访问。
- 如发现有任何可疑活动或信息泄露，请立即报告给IT部门。
6. 普遍适用性：
- 无论您的职位或部门如何，上述要求适用于所有员工。
感谢各位员工的支持和积极配合。
通过“微信”管理软件，我们
相信公司的工作效率和团队间的协作能力将得到显著提升。
如有任何疑问，请随时与IT部门联系。
谢谢！
公司管理部门
日期：[日期]。
公司微信公众号管理规定
1.3、负责对外信息的发布与审核，建立信息发布台账；
1.4、负责微信公众号的宣传与推广，运用好信息手段，扩大公司市场影响作用；
1.5、负责通过微信平台获取客户资料，包括企业名称、负责人、企业性质、联系人、联系电话、需求方向等方面的信息和联系方式，建立客户档案；
1.6、负责收集用户的产品使用咨询、产品质量投诉、营销政策咨询等信息，及时组织回复；
第十三条信息发布流程
1、信息采编：微信管理员及时收集公司介绍、新闻在线、产品与服务、员工风采、销售服务、营销政策解读等栏目信息材料，经公司相关部门人员严格核实后，交微信主管。
2、信息审核：微信主管负责对信息初稿进行审核，按信息发布的原则，重点把握信息内容及措词的敏感性，对新闻披露把握不准的应及时与微信宣传负责人进行沟道，微信主管将信息交网页管理组长进行最终审核并在“微信信息上传申请表”上签字确认。
3、负责微信反馈信息的督促办理和过程跟踪，对举报投诉、意见建议类信件进行跟踪办理，在2个工作日内进行回复，对重要投诉要及时向公司网页小组组长报告，督促、检查微信管理员做好咨询类问题的及时回复和网站反馈信息办理记录工作。
第十七条微信管理员职责
1、微信状态检查。每日对本微信运行情况进行检查，发现异常及时解决，如不能马上解决报公司相关部门，避免不良影响，并对不正常的状态全过程做文字记录；
5、消息发布与回复：在发布消息时，选择不同的用户群，录入消息、发布。如有用户提出相关信息时，微信管理员向主管汇报，对相关信息进行分析回复方案，及时做好用户信息的回复，如有需要时与回复人沟通，并做好记录。
6、台帐管理：做好信息发布的记录“微信信息发布登记表”及发布信息的书面与电子版材料归档工作。
第十四条后台编辑操作规范
公司微信公众号指导规范
公司微信公众号指导规范公司官方微信公众号指导规范1目的微信公众号是展示和传播公司形象的重要媒介，为进一步规范XX 公司及各业务单位官方微信公众号（以下简称“官微”）的管理与维护，促进集团内外部信息交流与沟通，及时发布集团及各业务单位信息，扩大集团知名度，积累集团的品牌资产，制定本规范。
2 适用范围XX公司各职能部门、各业务单位。
3 职责3.1公司企宣部负责集团和各业务单位官微的统筹、监督、规范等工作，是集团官微的运营主体，对集团官微所发布的信息负责；3.2各业务单位是其官微的运营主体,对归属官微所发布的信息负责，制定官微运营制度或流程，并向公司企宣部备案。
4集团及各业务单位官微的基础管理4.1 注册与注销：各业务单位官微的注册、注销、停止更新等情况，都需要向公司企宣部报备，提供基本信息、说明原因。
4.2微信公众号开通申请：各业务单位如有官微开通需求，先行向公司企宣部提报方案，就开设的必要性、可行性、属性（服务号或订阅号）及原因、功能定位、内容定位、发布频次、基本版式、运营组织架构、运营人员、信息审核发布流程、技术支持等各项事宜进行说明。
企宣部根据方案提供反馈意见。
4.3运营流程：各业务单位所有官微的运营，都要建立完整的编辑、审核、发布流程，明确责任人，并将流程向公司企宣部报备。
4.4 头像：集团官微的头像，必须使用集团标准LOGO；各业务单位的官微头像，必须使用本业务单位的标准LOGO，不得使用其他照片。
4.5 名称：各官微的名称，建议命名为XX+业务单位名称，如XX 医药、XX医养，如有特殊情况，可向公司企宣部予以说明。
4.6简介：各官微的简介，必须为本业务单位的统一标准简介，且经过负责人审核。
4.7菜单：各官微如无特殊情况，在其设置的一级菜单中第一个栏目，须统一设置为“走进XX”栏目，且至少须包含2项二级菜单：“XX控股”、“XX官网”，其中“XX控股”以图文形式呈现，“XX 官网”以链接形式呈现，内容均由公司企宣部提供。
公司微信保密承诺书
公司微信保密承诺书作为一家有着高度敏感信息的公司，为了确保公司信息的保密性，我们制定了一份《公司微信保密承诺书》。
本承诺书适用于公司所有员工，并覆盖所有使用公司微信的活动。
一、保密条款1.1 员工不得将公司机密信息通过微信传递给任何第三方。
机密信息包括（但不限于）公司的财务信息、客户信息、知识产权信息和未发布或未公开的产品和服务。
1.2 员工不得在微信上发布与公司业务无关的内容或信息。
这包括不得发布任何侮辱性、挑衅性或违反道德规范的言论，不得分享公司与竞争对手有关的信息等。
1.3 员工应采取必要措施确保微信账户的安全。
员工不得与他人分享其账户密码，不得使用易被猜测的弱密码，并定期更换密码。
二、企业责任2.1 公司将严格限制访问微信聊天记录的员工范围，仅允许至关重要的员工进行查看。
2.2 公司将定期审核员工使用微信的记录，并检查是否存在任何违反本承诺书的行为。
2.3 公司会定期组织员工参加保密、安全的培训课程，以增加员工的保密意识。
三、惩罚措施3.1 对于违反本承诺书的员工，公司将采取适当的惩罚措施，包括但不限于警告、停职和开除。
3.2 如有恶意泄露公司机密信息导致公司受损的员工，公司将对其采取法律行动。
四、承诺书到期4.1 本承诺书自签署之日起生效，有效期为一年。
4.2 如在承诺书有效期内，有新员工加入公司，该员工应签署并遵守本承诺书。
五、结语本承诺书是对公司和员工的重要承诺，也是我们保护公司机密信息的重要措施。
我们希望所有员工都能认真地对待承诺书，并时刻保持对公司信息及其保密性的积极意识。
让我们共同努力，确保公司信息的安全。
公司微信公众平台管理办法
公司微信公众平台管理办法
引言
本公司微信公众平台是公司与用户进行沟通和交流的重要渠道。
为了规范平台的管理，提供优质的服务，特制定本管理办法。
一、平台注册和管理
1. 所有员工必须经过公司授权方可注册和管理公司微信公众平台。
2. 注册时需提供真实有效的个人信息，且不得借用他人账号注册。
3. 员工应妥善保管账号及密码，不得将其告知他人。
二、发布内容管理
1. 公司微信公众平台上发布的内容必须符合法律法规，不得侵
犯他人权益。
2. 内容应具有中立、客观的原则，并遵循公司的价值观。
3. 发布内容应遵循事实真实、准确无误的原则，不得发布虚假
信息。
三、用户互动管理
1. 公司微信公众平台上与用户的互动应秉持友善、诚信的原则。
2. 不得发布含有歧视、侮辱、诽谤等不当言论的回复。
3. 对用户反馈和问题应及时回复、解答。
四、安全保护
1. 公司微信公众平台的账号、密码及相关信息应妥善保管，不
得泄露给他人。
2. 发现账号异常活动应立即报告给公司相关人员。
五、违规处罚
1. 发现违反本管理办法的行为，将依照公司规定给予相应的处罚，包括但不限于警告、限制账号使用权限、暂停账号使用、注销
账号等。
2. 违规行为的严重性将影响处罚的严重程度。
结论
本公司微信公众平台管理办法旨在规范平台的使用，提供优质
服务，并保障公司和用户的合法权益。
所有使用平台的员工应遵守
该管理办法的相关规定，并承担相应的责任。
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1、从腾讯客服、一些应用企业电话客服的回答安全都是肯定的，我们 还要继续同河南移动等相关兄弟企业沟通好相关安全事项。 2、企业都采用了API技术，实现与企业手机网站相链接。 3、建议向集团公司或省移动公司咨询相关技术和法律事项。 4、如有需要，建议请第三方安全风险评估单位来评估。
谢 谢 ！
注：服务号的概况不详。
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服务中心 我的服务
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公众号的后台管理
管理方式 • 在电脑上登 陆公众账号， 进行后台相 关的信息处 理。 • 可设置关键 字自动回复， 图文信息可 同时回复。 管理方法 • 同中国移动 官网的设计 院进行技术 沟通。 • 尽量做到 7*24后台负 责制。 管理规范 • 暂无
需注意的细节和注意重点
内 1 2
利用好信息中“阅读原文”。
容
相关解释
通过“阅读原文”可以链接到企业手机网 站，同时增加客户，也可以链接以前发送 微信信息。 把一些问题整理起来，通过关键词设置， 为客户推送答案，节约客服沟通时间。 想通过微信给客户提供更多便利功能，只 能通过二次开发来实现，如客户查询产品 信息，或是跟客户CRM系统对应，提醒客 户等。
订阅号 功能
申请微信公众账号流程 及服务号与订阅号对比表
分类 流程
服务号
同 同 不同 服务号 认证费用：300元/年 高级功能免费
订阅号
同 同 不同 订阅号
1、基本信息 2、邮箱激活 3、信息登记 4、选择类型 5、公众号信息
认证费用：300元/年 （认证后可用自定义菜单）
注：如想了解信息登记，请分别点击 “不同”。
微信互动是关键
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让客户主动加微信有哪些办法?
亟需解决的问题：
• 怎么样实现移动公司和腾讯公司相关 问题1 法律部门签署相关的安全法律协议？ • 怎么样应用好API技术及维护？
问题2
问题3
• 选择订阅号或服务号？
综合结论： 1、建议可直接开通服务号，边摸索边学习管 理经验，服务号是最适合我们公司的微信公众 平台。 2、也可在微信平台上先开通订阅号（认证有 自定义菜单），试验阶段不设置在线支付等高 级功能，只做活动的相关信息。 3、结合海伦移动用户的网络环境，建议微信 平台信息使用文字消息，尽量不用图片消息， 避免顾客烦躁阅览。
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服务号群发信息的时候， 用户手机会像收到短信 一样接收到信息，显示 在用户的聊天列表当中。
服务功能可分为三大模 块（最多15个小版块）
订阅号群发信息 时候，手机微信 用户将不会收到 像短信那样的消 息提醒
每天都可以群发 一条群发信息
在手机微信用户 的通讯录中，订 阅号将被放入订 阅号文件夹中。
腾讯公司法律服务协议： 《微信公众平台服务协议》 《腾讯服务协议》 《 QQ 号码规则》 《腾讯微信软件许可及服务协议》 以及专项规则等
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下面为公众号 （ 订 阅 号 ） 主要概况：
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注：如想了解信息登记，请分别点击 “不同”。
关于公司在微信平台开通公 众账号及安全信息事项
2014年2月
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微信公众平台订阅号。 主要是提供信息和资 讯。一般媒体、个体 用的比较多。
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1、招商银行
服 务 号
2、万达广场 3、58同城 4、奔驰风行微4s店 5、河南移动
华为 宝马中国 人才招聘信息港
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微信二次开发
3 4 5
切记信息中图片不能过多，3张以内比较好， 每次推送微信时不要超过3条图文消息 图片大小要控制在50K以下，图文信息打开 （海伦移动的用户大多用2g网络，打开图片信息困难） 速度影响用户阅读率。 我们一定要尽最大可能满足客户的需求， 最好用专职负责微信客服。 如公司官方网站、公司内部员工推广、印 刷二维码名片、营业厅宣传册、重要商业 圈（京都、德克士）等，要动用一切渠道 来宣传。