质量保证过程&度量分析过程
质量保证过程定义
质量保证过程定义质量保证过程指的是一系列活动和步骤，旨在确保产品或服务的质量符合相关标准和客户的期望。
它涉及到从需求分析、设计、生产、测试、交付到售后服务等全过程，以确保产品或服务的稳定性、可靠性和一致性。
质量保证过程也包括监控和改进的环节，以不断提高产品或服务的质量。
1.需求分析：需求分析是质量保证过程的起点。
在这一阶段，要明确定义产品或服务的质量目标和要求，包括性能、功能、可靠性、安全性等。
同时，要与客户充分沟通和了解其需求和期望，确保产品或服务能够满足客户的要求。
2.设计：根据需求分析的结果，进行产品或服务的设计。
设计过程应遵循相关标准和规范，确保产品或服务能够满足性能要求，并解决潜在的问题和风险。
设计过程还应考虑生产、测试和维护的可行性和效率。
3.生产：生产是质量保证过程的核心环节。
生产过程应严格按照设计要求进行，确保产品的一致性和稳定性。
生产过程中应实施严格的质量控制措施，包括物料检验、工艺控制、工装校验等，以避免制造过程中的缺陷和问题。
4.测试：测试是确保产品或服务质量的重要环节。
通过各种测试手段，如功能测试、性能测试、安全性测试等，验证产品或服务是否满足要求。
测试也可以发现潜在的问题和缺陷，及时进行改进和修复。
5.交付：交付是将产品或服务交到客户手中的过程。
在交付前，应进行最终的检验和验证，确保产品或服务的质量符合要求。
同时，要向客户提供相应的使用指南和支持，以确保客户能正确地使用和维护产品或服务。
6.售后服务：售后服务是质量保证过程的延续。
在客户使用产品或服务的过程中，要提供及时的技术支持和维护服务，帮助客户解决问题和提升满意度。
同时，还要收集和分析客户的反馈和需求，为产品或服务的改进提供依据。
7.监控和改进：总结起来，质量保证过程是一个全方位的管理体系，涵盖了产品或服务生命周期的各个环节和活动。
通过明确要求、设计规范、严格控制、持续改进等手段，确保产品或服务的质量达到标准和客户期望，提高客户满意度和组织的竞争力。
食品质量保证的流程和步骤
食品质量保证的流程和步骤食品质量直接关系到人们的健康和生活质量，因此，确保食品质量的流程和步骤尤为重要。
本文将以流程和步骤的方式介绍食品质量保证的相关内容。
一、原材料采购食品质量保证的第一步是进行原材料采购。
食品加工过程中所使用的原材料必须符合卫生、质量和安全标准。
因此，在采购阶段，必须选择可靠的供应商，并确保他们的产品质量可靠。
此外，还要进行严格的验收和审核，确保所购买的原材料符合要求。
二、生产过程控制在食品生产过程中，各个环节必须严格进行控制，以确保产品的安全和质量。
生产过程控制主要包括以下几个方面：1. 清洁与消毒：食品加工的设备、场所以及操作人员必须保持清洁，并进行定期消毒，以防止交叉污染。
2. 控制温度：不同食品在加工过程中要求不同的温度，必须按照规定的要求进行控制，以确保食品的品质。
3. 检测与调整：在生产过程中，对食品的关键环节进行监测和检测，发现问题及时进行调整和处理，以防止质量出现问题。
4. 防止污染：加工过程中应严格遵守卫生标准，禁止使用对产品有污染风险的原材料和设备。
三、质量管理体系食品质量保证还需要建立完善的质量管理体系，包括以下几个方面：1. 核心团队：成立专门的食品质量保证团队，负责协调和推动质量管理工作。
2. 文件化管理：建立相关的质量管理文件，包括标准操作流程、质量控制表格等，以确保所有员工都按照标准操作。
3. 培训与教育：定期对员工进行食品安全和质量管理的培训，提高员工的质量意识和操作技能。
4. 内外部审核：定期进行内部和外部的质量审核，确保质量管理体系的有效运行。
四、产品检测与抽检为了确保产品的质量，必须对产品进行定期的检测和抽检。
检测项目包括食品添加剂残留、微生物指标、重金属含量等。
这些检测结果可以提供给消费者，增加消费者对产品的信任度和满意度。
五、追溯体系建立追溯体系是食品质量保证的重要环节。
通过追溯体系，可以快速准确地找出食品质量问题的原因和来源，并采取相应的措施进行处理和纠正。
产品质量保证的七个核心环节
产品质量保证的七个核心环节在现代社会，质量是产品的生命。
产品质量的好坏直接关系到企业的声誉和市场竞争力。
为了保证产品质量，企业需要在生产过程中重视质量管理，并确保每一个环节都得到有效的控制和管理。
本文将介绍产品质量保证的七个核心环节，以帮助企业提升产品质量并确保顾客满意度。
第一环节：需求分析需求分析是产品质量保证的第一环节，它涉及对顾客需求的理解和分析。
企业需要通过市场调研和用户反馈等方式，获取顾客对产品的需求和期望。
在需求分析阶段，企业应该明确产品的功能和性能要求，并确保这些需求是客观和可衡量的。
第二环节：设计与开发在产品设计与开发过程中，质量保证的关键在于确保产品能够满足需求，并在设计阶段就考虑到生产过程中的质量控制要求。
此外，企业还应该注重产品的可靠性设计，通过合理的结构和材料选择，提高产品的寿命和稳定性。
第三环节：供应链管理供应链管理是产品质量保证的重要环节，它涉及到原材料的采购和供应商的选择。
企业需要建立健全的供应链体系，与可靠的供应商合作，并确保原材料的质量可控。
第四环节：生产过程控制生产过程控制是产品质量保证的核心环节之一。
企业需要建立标准化的生产流程，并通过质量管理体系来确保每一个生产环节都符合质量要求。
此外，企业还需要采用先进的生产设备和技术，提高生产效率和产品一致性。
第五环节：产品检验与测试产品检验与测试是产品质量保证的关键环节之一。
企业需要建立完善的检验与测试体系，对产品进行全面的检验和测试，包括原材料的抽检、工序的抽检以及成品的全检。
只有通过检验与测试，企业才能确保产品的质量符合标准和要求。
第六环节：售后服务售后服务是产品质量保证的重要环节之一。
企业需要建立健全的售后服务体系，及时响应顾客的问题和反馈，并给予合理的解决方案。
通过优质的售后服务，企业可以提升顾客满意度，并树立良好的企业形象。
第七环节：持续改进持续改进是产品质量保证的必要环节。
企业需要不断反思和总结，发现问题并采取相应的改进措施。
产品质量保证措施的关键步骤与流程
产品质量保证措施的关键步骤与流程在现代市场竞争激烈的环境中，保证产品质量的可靠性和稳定性对企业的发展至关重要。
产品质量保证措施是指通过一系列的步骤和流程，确保产品在设计、生产、检验和销售过程中的质量可控，并满足用户的需求和期望。
本文将介绍产品质量保证措施的关键步骤和流程。
一、需求分析与产品设计产品质量保证的第一步是需求分析与产品设计。
通过对市场需求的调研和分析，了解用户的需求和期望，从而确定产品的设计方向。
在产品设计过程中，要考虑产品的功能、性能、可靠性、安全性等要求，并制定相应的技术规范和标准。
二、供应商评估与管理产品质量的可控性离不开供应商的支持。
企业需要对潜在供应商进行评估，从中选择合适的供应商合作。
评估的指标包括供应商的质量管理体系、技术实力、生产能力、售后服务等方面。
与供应商建立长期合作关系，并进行供应商管理，包括监督供应商生产过程、确保原材料的质量和供应的及时性。
三、生产过程控制生产过程控制是产品质量保证的核心环节。
通过确立适当的生产工艺、生产工序和生产指导书，规范生产过程中的操作细节和技术要求。
定期开展内部质量检查和自检，发现和纠正问题，防止不良品的产生。
采用合理的质量控制方法和工具，监控关键工序和产品各项指标，确保产品质量的稳定性。
四、质量检验与测试产品质量检验与测试是产品交付前的关键步骤。
通过采用可靠的检测设备和方法，对产品进行全面的检验和测试，确保产品符合技术规范和标准要求。
在质量检验过程中，要对不合格品进行分类处理，区分原材料质量问题和生产工艺问题，并采取相应措施进行改进。
五、售后服务和用户反馈售后服务是产品质量保证的重要环节。
企业需要建立健全的售后服务体系，及时、准确地响应用户的需求和问题，并提供必要的技术支持和维修服务。
同时，要积极收集用户的反馈信息，对产品的质量问题进行整理和分析，并采取相应措施进行改进和优化。
六、持续改进与质量管理体系产品质量保证是一个不断改进的过程。
第十三章 质量保证程序及措施
第十三章质量保证程序及措施
本章介绍了质量保证程序及措施，以确保产品质量和客户满意度。
1. 质量保证程序
1.1 质量目标设定：制定明确的质量目标，包括产品性能、质
量指标和客户满意度等方面。
1.2 质量管理体系：建立和维护质量管理体系，包括责任分工、流程规范、控制措施等。
1.3 质量控制：在生产过程中采取控制措施，确保产品符合质
量标准和规范要求。
1.4 审核评估：定期进行内部和外部审核评估，发现问题并及
时进行改进。
2. 质量保证措施
2.1 原材料评估：对采购的原材料进行评估，确保质量符合要求。
2.2 生产过程控制：严格控制生产过程中的关键环节，保证产品质量稳定。
2.3 检测和测试：设立全面的检测和测试程序，对产品进行质量评估和验证。
2.4 售后服务：建立健全的售后服务体系，及时处理客户反馈和投诉，保证客户满意度。
3. 质量保证记录
3.1 记录管理：建立和维护质量保证的相关记录，包括检测报告、审核结果、客户反馈等。
3.2 追溯能力：确保产品质量追溯能力，能够追溯到生产环节和原材料。
3.3 数据分析：对质量数据进行统计和分析，发现问题并采取相应的改进措施。
4. 质量培训
4.1 培训计划：制定质量培训计划，对相关人员进行培训，提升其质量意识和技能。
4.2 培训记录：建立培训记录，跟踪培训效果和改进需求。
总之，本章所述的质量保证程序和措施是确保产品质量的关键步骤，通过控制与改进来提升质量标准和客户满意度。
质量管理主要过程保证措施
质量管理主要过程保障措施1、施工准备过程的保障措施严格审查图纸。
为了避免设计图纸的差错给工程质量带来影响，必须对图纸进行认真地审查。
通过审查，及早发现错误，采取相应的措施加以纠正。
编制好施工组织设计。
编制施工组织设计之前，要认真分析本企业在施工中存在的主要问题和薄弱环节，分析工程的特点，有针对性地提出防范措施，编制出切实可行的施工组织设计，以便指导施工活动。
搞好技术交底工作。
在下达施工任务时，必须向执行者进行全面的质量交底，使执行人员了解任务的质量特性，做到心中有数，避免盲目行动。
严格材料、构配件和其它半成品的检验工作。
从原材料、构配件、半成品的进场开始，就严格把好质量关，为工程施工提供良好的条件。
施工机械设备的检测检修工作。
施工前要搞好施工机械设备的检修工作，使机械设备经常保持良好的技术状态，不致发生机械故障，影响工程质量。
2、施工过程的保障措施加强施工工艺管理。
严格按照设计图纸、施工组织设计、施工验收规范、施工操作规程施工，坚持质量标准，保障各分部分项工程的施工质量。
加强施工质量的检测和验收。
坚持质量检测和验收制度，按照质量标准和验收规程，对已完工的部分项工程特别是隐蔽工程，及时进行检测和验收。
不合格的工程，一律不验收。
该返工的返工，不留隐患，通过检测验收，促使操作人员重视质量问题，严把质量关。
质量检测可采取群众自检、互检和专业检测相配合的方法。
掌握工程质量的动态。
通过质量统计分析，找出影响质量的主要原因，总结产品质量的变化规律。
统计分析是全面质量管理的重要方法，是掌握质量动态的重要手段。
针对质量波动的规律，采取相应对策，防止质量事故发生。
3、使用过程的保障措施及时回访：工程交付使用后，企业要组织对用户进行调查回访，认真听取用户对施工质量的意见，收集有关资料，并对用户反馈的信息进行分析，从中发现施工质量问题，了解用户的需求，采取措施加以解决并为以后工程施工积累经验。
保修：对于施工原因造成的质量问题，建筑装饰企业应负责无偿装修，取得用户的信任；对于设计原因或用户使用不当造成的质量部下，应当协助装修，提供必要的技术服务，保障用户正常使用。
软件质量保证过程
软件质量保证过程软件质量保证过程（Software Quality Assurance Process，SQA）是一种确保开发和交付的软件满足预期质量要求的方法。
SQA过程旨在确保软件的功能性、可靠性、效率性、可维护性和安全性等各个方面都得到了充分的测试和检查，使得软件能够达到用户的期望和需求。
SQA过程包括以下几个主要步骤：1.项目计划阶段：在软件开发的早期阶段，需求分析人员和开发人员与用户和利益相关者密切合作，明确软件的功能和性能要求。
同时，确定开发和测试的时间表、资源需求和项目范围，以确保软件开发和测试能够按时完成。
2.需求分析和验证阶段：在这个阶段，需求分析人员细化和验证用户需求，以确保需求的准确性和完整性。
同时，需求分析人员与开发人员合作，定义软件的功能和性能规范，以便后续的开发和测试工作。
这个阶段的目标是确保开发的软件满足用户的期望和需求。
3.设计和开发阶段：在这个阶段，软件架构师和开发人员根据需求分析结果细化和设计软件系统。
他们确定软件的结构、模块和接口，并编写代码来实现软件的功能。
同时，开发人员也需要执行单元测试，确保他们编写的代码能够正确地运行。
4.功能测试阶段：在这个阶段，测试人员根据需求规格书和软件设计文档，编写测试用例和测试脚本，并执行功能测试。
测试人员使用不同的测试技术和工具，验证软件的功能是否按照预期工作。
他们报告发现的缺陷，并与开发人员合作解决这些问题。
5.性能测试阶段：在这个阶段，测试人员使用负载测试工具来模拟多用户和大数据量的情况，测试软件的性能和可扩展性。
他们监测系统的响应时间、吞吐量和资源利用率，并根据测试结果对软件进行性能优化。
6.安全测试阶段：在这个阶段，安全测试人员使用不同的测试工具和技术，评估软件的安全性和防护能力。
他们模拟各种攻击场景，检测并报告软件中的漏洞和安全风险，并与开发人员合作修复这些问题。
7.发布和部署阶段：在这个阶段，软件被发布和部署到生产环境中。
CMMI5文档之质量保证过程
CMMI5文档之质量保证过程CMMI5（Capability Maturity Model Integration）是一个由软件工程研究所（SEI）开发的软件过程改进模型，为组织提供了一种绩效改进的框架和最佳实践。
CMMI5文档中的质量保证过程是组织在开发软件产品或提供服务过程中确保质量的一系列活动的集合。
以下是一份超过1200字的CMMI5质量保证过程的文档。
1.引言为确保组织可以达到其软件产品或服务的质量目标，质量保证是一个必不可少的过程。
本文档描述了质量保证过程，旨在帮助组织在软件开发或服务提供过程中识别、规划、实施和监控质量保证活动。
2.目标本文档的主要目标是确保软件产品或服务达到预期的质量标准。
为达到这一目标，质量保证过程的具体目标如下：-确定质量目标和标准：在软件开发或服务提供过程中明确质量目标，并制定相应的质量标准。
-规划质量保证活动：根据质量目标，制定质量保证计划，明确质量保证活动的范围、计划和资源需求。
-执行质量保证活动：按照质量保证计划执行质量保证活动，包括质量评审、测试和度量等。
-监控质量保证活动：监控质量保证活动的执行情况，及时识别和解决潜在的质量问题。
-持续改进：识别并采取适当的改进措施，提高质量保证过程的效能和效果。
3.质量保证过程概述质量保证过程包括以下几个基本步骤：-确定质量目标和标准：通过与相关方沟通，明确软件产品或服务的质量目标，并制定相应的质量标准。
这些目标和标准可以基于组织的内部要求，也可以参考行业标准和最佳实践。
-规划质量保证活动：根据质量目标和标准，制定质量保证计划。
计划应包括质量保证活动的范围、计划、资源需求和时间表等信息。
-执行质量保证活动：根据质量保证计划执行质量保证活动。
这些活动可以包括质量评审、测试、度量和数据分析等。
-监控质量保证活动：监控质量保证活动的执行情况，及时识别和解决潜在的质量问题。
这可以通过监测关键质量指标、收集并分析质量数据来实现。
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质量保证过程- 审计过程 续11
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配置管理过程审计
纳入基线库的工作产品是否得到了批准？ 配置状态跟踪表是否与配置库一致？ 基线的建立是否与计划一致？ ……
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质量保证过程- 审计的过程
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审计活动包括工作产品审计与过程审计，其两者 活动的过程相同。 角色与职责：
QA：
执行审计 整理审计报告 对QA的审计提供支持
项目组成员
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质量保证过程- 审计过程
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进入条件：
项目级过程规范已建立 项目开发计划中已明确项目开发过程规范 项目QAP已基线化
输入：
被审计的工作产品 项目进展过程及项目活动的产出（例如个人日报、项目跟踪表、 配置状态跟踪表、bug记录等）
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质量保证过程- 审计过程 续2
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项目计划过程审计重点：
是否有估算？计划是否基于估算？ 是否定义了项目级过程规范？ 任务的分配与进度安排是否得到各负责人的承诺？ QA是否与项目经理共同确定项目的质量目标、度量目 标、度量项等内容？ 配置管理计划是否与项目成员进行了充分沟通，并得 到项目经理认可？ ……
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质量保证过程- 审计过程 续5
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评审与批准过程审计重点
是否所有受评审对象影响的工作域的代表参加了评审？ 评审对象是否得到评审组成员的审阅？ 评审的意见是否得到恰当的解决，并得到验证？ 评审的周期是否过长？导致过长的原因是否得到了记录？ ……
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质量保证过程- 审计过程 续1
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工作产品的审计根据组织级工作产品检查单进行审计；一 般QA在参加工作产品的评审时进行工作产品的审计。 过程审计对象主要包括：项目计划、项目监控、风险管理 、评审与批准、需求开发与管理、设计活动、编码活动、 集成与系统测试、发布、配置管理、缺陷跟踪管理。
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质量保证过程- 审计过程 续7
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设计活动审计重点
设计是否与需求规格说明书一致？ 设计与需求的追溯矩阵是否得到维护和更新？ ……
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质量保证过程- 制定QAP
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活动描述：
制定项目级过程规范及项目质量目标 【项目经理】【 QA】 确定项目度量目标及度量项【项目经理】【QA】 识别QA活动 【QA】 制定并编写QAP 【QA】 提交评审后申请批准 【QA】
质量保证过程- 审计过程 续10
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发布活动审计重点
发布活动是否有计划？ 发布物是否与计划相符？ 发布物是否得到测试组、CM、QA、项目经理及高层经理的确认? ……
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质量保证过程- 审计过程
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输出：《QA审计报告》《不符合项跟踪表记录》
退出条件：计划审计的内容已审计完毕，审计报 告已提交。
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质量保证过程- 审计过程 续12
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8
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大纲
– QA职责是？ – 质量的概念 – 质量保证过程
– 制定QAP – 审计过程 – 不符合项管理 – 推进过程改进
– 度量分析
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9
质量保证过程-目的
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目的：为项目团队与管理层能够客观地了解到开 发过程和相关的工作产品提供一个独立的视角， 以确保项目开发项目进展过程符合组织级规范， 及所开发的工作产品符合组织级标准。
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7
QA：
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质量保证过程- 制定QAP
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进入条件：
项目已启动
输入：
项目计划草稿
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质量保证过程-活动概览
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制定SQAP
项目数据的度 量分析
过程审计
产品审计
过程监督
推动过程改进 发现不符合问 题并报告
跟踪不符合问 题的处理
PPQA活动的报 告
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质量的概念
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软件质量的定义：明确声明的功能和性能需求、 明确文档化开发标准、以及专业人员开发的软件 所应具有的所有隐含特征都得到满足。
产品或流程都有质量特性。产品质量的核心是生 产合格的产品，而流程质量的核心是合理地生产 产品 。
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质量保证过程- 审计过程 续9
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集成与测试活动审计重点
测试用例是否与需求一致？ 测试的结果是否得到了记录？ ……
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质量保证过程- 审计过程 续8
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编码活动审计重点
代码是否符合已定义的编码规范？ 已提交测试的代码的变更是否有变更的依据？ 是否按计划进行了代码走查及单元测试活动？ ……
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质量保证过程- 审计过程 续4
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项目风险管理过程审计重点
在项目例会或项目里程碑会中是否进行了风险识别活动？ 识别出的风险是否都登记在《项目跟踪表》中，并得到了跟踪与 管理（包括制定缓解计划与风险解决计划）？ ……
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质量保证过程- 制定QAP
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输出：
QAP
退出条件：
QAP基线化
支持文档：
《OSP-QA-T01-V1.0 质量保证计划》
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大纲
– QA职责是？ – 质量的概念 – 质量保证过程
– 制定QAP – 审计过程 – 不符合项管理 – 推进过程改进
– 度量分析
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大纲
– QA职责是？ – 质量的概念 – 质量保证过程
– 制定QAP – 审计过程 – 不符合项管理 – 推进过程改进
– 度量分析
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大纲
– QA职责是？ – 质量的概念 – 质量保证过程
– 制定QAP – 审计过程 – 不符合项管理 – 推进过程改进
– 度量分析
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质量保证过程- 审计过程 续3
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项目监控过程审计重点
项目活动是否基于计划？ 项目经理和项目任务组负责人是否对项目计划中列出 的所有活动/任务都进行了跟踪？ 项目经理是否按项目计划中定义的频率提交项目状态 报告？ 高层经理是否及时对项目状态报告/项目状态评审会中 的重大项目问题进行了处理？ 召开项目里程碑会时，里程碑点工作产品是否已全部 基线化？ 项目里程碑会是否部署了下一阶段详细工作计划？ ……