万宝酒店员工积分管理制度
酒店员工积分奖励办法
酒店员工积分奖励办法（一）实施办法：1、奖励范围：凡酒店内有优秀表现的主管级以下的员工（包括试用期、学员、临时工）。
2、奖励券说明：分值从1分至15分，加盖********人力资源部公章生效。
奖励券一式两份，一份员工留存，另一份由签发人在两日内交人力资源部留存。
3、奖励券签发权限：总监及以上人员、当值酒店行政总值班人员、人力资源部经理、培训部经理、当值大堂经理可在酒店范围内签发；主持工作的部门经理可为本部门员工签发；部门主管及不主持工作的部门经理可为本部门员工签发，但须经部门经理复核签字方可生效；培训部对《宾客意见书》、《喜出望外卡》以及客人的书面表扬信中的优秀表现予以签发；人力资源部对优秀员工（提名）、优秀新人（提名）及赏识之星（提名）等店级奖励予以签发；每日赏识之星由赏识部签发。
4、奖励券签发要求及生效程序：（1）要求真实、准确、及时、详实，且同一事件不可重复签发奖励券。
（2）生效程序：为本部门员工签发1至4分奖励券，部门经理签发亦或由主管（含）以上人员签发，部门经理复核签字后生效，同时应做好全年此段分值奖励券发放的控制（见下表）；5分以上奖励券的签发需经分管领导签署意见后生效；酒店领导最高可一次签发若以上分值发生超额，则考核部门经理或签发人20%的现金折算额。
5、各部门签发奖励券过程中分值划分可参见《奖励券签发分数参考》，以供参考：（二）奖励兑换：1、员工奖励兑换的有效期为自奖励券签发之日起一年内；2、员工凭奖励券选择奖励方式，由人力资源部审核无误后，协同财务部办理奖励兑换。
如属现金奖励，将核入工资中发放。
（三）奖励办法1、员工积满10分奖励券，可随时到人力资源部进行奖励兑换，任选其一：（1）人民币50元整。
（2）80元酒店餐饮消费券。
（3）康乐卡一张（健身6小时）。
（4）有薪有奖假1天（由所在部门1个月内排休）2、积满20分的奖励兑换，任选其一：（1）人民币100元。
（2）180元酒店餐饮消费券。
酒店积分管理办法
酒店积分管理办法
1. 引言
本文档旨在制定一套酒店积分管理办法，以便更好地管理和运
营酒店积分系统。
本文档适用于全体酒店员工和顾客。
2. 定义和术语
- 酒店积分：顾客通过在酒店消费获取的积分。
- 酒店积分系统：管理和追踪顾客积分的电子系统。
3. 积分获取规则
- 顾客在酒店消费每1元人民币将获得1个积分。
- 积分只能通过酒店消费获得，不得以其他方式补充。
- 积分不得与其他会员制度或优惠活动叠加使用。
4. 积分兑换规则
- 顾客可以在积分达到一定数量后兑换相应的酒店服务或商品。
- 具体的兑换规则将通过酒店积分系统提供，并与顾客进行沟通。
5. 积分有效期
- 酒店积分有效期为2年，自积分获取之日起计算。
- 过期的积分将自动失效，不可再用于兑换酒店服务或商品。
6. 积分管理和追踪
- 酒店积分将通过酒店积分系统进行管理和追踪。
- 酒店员工应熟悉酒店积分系统的操作，并及时记录和更新顾客积分。
7. 争议解决
- 如有任何关于酒店积分的争议，应由酒店管理层负责进行调解和解决。
8. 免责条款
- 酒店保留随时修改积分管理办法的权利，并无需提前通知。
9. 附则
- 本文档将于{生效日期}起适用，并取代之前的任何积分管理规定。
以上为酒店积分管理办法的内容，请遵守并执行相应规定，以确保酒店积分系统的正常运营和管理。
如有任何疑问或需要进一步解释，请与酒店管理层联系。
谢谢！。
酒店管理奖罚积分制度
酒店管理奖罚积分制度一、总则1. 本制度旨在通过积分奖罚机制，激励员工提升服务质量，增强团队凝聚力，提高工作效率。
2. 适用于酒店全体员工，包括但不限于前台、客房、餐饮、后勤等部门。
二、积分奖励1. 优秀服务：员工提供超出常规的优质服务，获得客人书面表扬，奖励积分10分。
2. 创新提案：员工提出的创新提案被采纳并实施，根据影响大小奖励积分5-20分。
3. 节约成本：员工在日常工作中有效节约成本，经管理层评估后，奖励积分3-10分。
4. 安全记录：连续三个月无安全事故记录的部门，每位员工奖励积分5分。
5. 培训考核：员工参加酒店组织的培训并通过考核，奖励积分3分。
三、积分扣除1. 服务态度：员工服务态度不佳，被客人投诉，经核实后扣除积分5分。
2. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，根据失误严重程度扣除积分3-10分。
3. 违反规定：违反酒店规章制度，如迟到、早退、旷工等，每次扣除积分2分。
4. 安全事故：因个人原因导致安全事故，根据事故严重程度扣除积分5-20分。
5. 培训缺席：无故缺席酒店组织的培训，扣除积分2分。
四、积分使用1. 积分累计：员工所得积分在年度内累计，不清零。
2. 兑换奖励：员工可使用积分兑换酒店提供的各种奖励，如现金红包、额外休假、礼品等。
3. 晋升依据：积分可作为员工晋升和年度评优的参考依据之一。
五、积分管理1. 积分记录：人力资源部门负责员工积分的记录和管理。
2. 积分公示：每月对员工积分进行公示，确保透明度。
3. 申诉机制：员工对积分有异议时，可向人力资源部门提出申诉。
六、附则1. 本制度自发布之日起生效，由酒店管理层负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，酒店管理层有权根据实际情况进行补充和修订。
酒店部门积分制管理制度
一、目的为提高酒店各部门员工的工作积极性，激发员工的创新意识，促进酒店整体服务质量和管理水平的提升，特制定本积分制管理制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有部门及员工。
三、积分范围与分值1. 工作表现积分（1）优秀员工：每月累计积分达100分，可获得优秀员工称号及相应奖励。
（2）良好员工：每月累计积分达80分，可获得良好员工称号及相应奖励。
（3）合格员工：每月累计积分达60分，可获得合格员工称号。
2. 服务质量积分（1）优质服务：为顾客提供优质服务，获得顾客好评，每获得1次好评，加5分。
（2）投诉处理：有效处理顾客投诉，获得顾客满意，每处理1起投诉，加3分。
3. 创新与改进积分（1）提出合理化建议：对酒店工作提出合理化建议，经采纳并实施，每条建议加10分。
（2）技术创新：在工作中运用新技术，提高工作效率，每项技术创新加5分。
4. 团队协作积分（1）部门内协作：部门内部协作默契，完成任务高效，每月加2分。
（2）跨部门协作：跨部门协作，共同完成重大任务，每项任务加3分。
四、积分使用激励计划1. 奖励措施（1）优秀员工：每月评选出优秀员工，给予物质奖励和晋升机会。
（2）良好员工：每季度评选出良好员工，给予物质奖励和晋升机会。
（3）合格员工：每半年评选出合格员工，给予物质奖励和晋升机会。
2. 晋升机制（1）积分累计达到一定标准，可优先晋升为下一级岗位。
（2）优秀员工在晋升过程中享有优先权。
五、管理要点1. 积分统计：各部门负责人负责统计本部门员工的积分，并上报人力资源部。
2. 公示与反馈：人力资源部定期公示员工积分情况，接受员工反馈。
3. 监督与调整：人力资源部对积分制管理制度进行监督，根据实际情况进行调整。
六、附则1. 本制度由人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
万宝酒店员工积分管理制度
《员工积分激励》管理制度一、目的?为构建全面的员工激励体系，以行为引导为基础，结果导向为目的，鼓励员工提升个人能力、服务意识、团队凝聚力，提高工作效率；?通过多途径的积分积累，多样化的积分激励充分发挥每位员工的积极性和创造性，挖掘员工潜力、提升员工素质与能力；?提高员工综合福利待遇竞争力，短期福利与长期激励相结合，搭建事业型合作伙伴；?积分终身有效，为优秀员工评选、年度奖金分配、特殊福利等提供有效的依据之一。
二、积分管理原则本着“公平、公正、公开”的原则，操作简易，为员工的奖励、晋升、评优等提供客观依据。
三、适用范围本员工积分激励模式适用于万宝酒店管理有限公司旗下各门店。
四、具体操作流程1、运行前由宣传部准备好积分记录卡和积分礼品箱，公司人力部负责宣导；2、每天得到加分的员工自己先记录，小组长要随时记录员工获得加分的项目，确保员工获得积分的真实有效性；3、每日下班前由积分小组长统一汇总给店长，店长确定签字，第二天早晨例会由店长发放积分记录卡（店长休假由厨师长负责），员工的每项积分都是单独的一张积分卡片（每张卡片为固定的一分，如当天获得一项3分的积分，就获得三张积分卡片），积分小组长同时做好电子文档记录；4、为了平衡部分岗位员工平时获取积分较难的情况，门店安排每月月底集中抽奖一次，确保每位员工都有机会享受企业的额外福利，中奖概率10%至15%；5、该模式负责人要严格遵守“公平、公开、公正”原则，不得徇私枉法，若发现作弊，公司将严重处罚。
五、积分兑奖细则（可任选其中一项奖品）（1）每月集中抽奖奖项：（要求中奖概率10%）1、一套洗漱用品（100元以内）；2、两百元餐劵（仅限本店使用）；3、一套生活用品（100元以内）；4、一套化妆品（100元以内）。
（2）、200积分奖品兑换：1、奖励自行车一辆（300元以内）；2、奖励三百元以内的珍贵礼品；3、奖励500元餐劵（企业各门店可使用）；4、奖励日用品一整套（300元以内）；5、奖励龙虎山门票1张；6、奖励化妆品一套（300元以内）。
员工积分管理制度范文
员工积分管理制度范文员工积分管理制度第一章总则第一条为了提高员工的工作积极性和凝聚力，增强员工之间的竞争性和协作性，促进公司的创新和发展，特制定本员工积分管理制度。
第二章积分来源第二条员工积分的来源包括但不限于以下几个方面：1. 工作业绩：员工根据工作完成情况，领导对其进行的绩效评价，绩效评价结果越好，获得的积分越多；2. 学习提升：员工积极参加培训和学习活动，通过考试获得相关证书等，根据学习成果给予相应积分奖励；3. 创新和发明：员工提出创新点子、发明专利、改进工艺等，公司通过评审认定后，给予积分奖励；4. 团队协作：员工参与团队合作项目，通过团队协作，完成项目任务，给予相应积分奖励；5. 荣誉奖励：员工在内外部竞赛中获得奖项，给予相应积分奖励；6. 其他特殊贡献：公司根据员工的特殊贡献情况，给予相应积分奖励。
第三章积分记录和公示第三条公司设立积分管理系统，统一记录员工的积分情况，包括积分来源、积分数额、积分使用情况等。
第四条公司每月将员工积分榜公示在公司内部网站或公告栏上，向全体员工公示员工的积分情况，并及时更新。
第四章积分奖励和使用第五条积分奖励方式包括但不限于以下几种：1. 物质奖励：员工可使用积分兑换公司提供的物品、礼品或购物券等；2. 现金奖励：员工可使用积分兑换现金，公司将按照一定的兑换比例将积分转化为现金发放；3. 休假奖励：员工可使用积分申请额外的带薪休假；4. 岗位调整：员工可使用积分申请岗位调整或晋升；5. 学习进修奖励：员工可使用积分兑换参加高级培训或留学的机会。
第六条积分使用方式包括但不限于以下几种：1. 积分兑换：员工可根据自身实际需求和积分余额，选择使用积分兑换相应的奖励；2. 积分抵扣：员工在公司内部消费或购买公司产品时，可使用积分抵扣一定金额。
第五章积分评定和奖励标准第七条公司设立专门的积分评定委员会，负责对员工的积分进行评定，评定结果作为奖励的依据。
第八条公司将员工积分进行分级管理，分为A、B、C、D、E 五个级别，根据不同级别的员工，设定相应的奖励标准。
酒店薪酬积分制管理制度
第一章总则第一条为进一步优化酒店薪酬管理体系，提高员工工作积极性，激发员工潜能，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，包括正式员工、临时工和实习生。
第三条本制度旨在通过积分量化员工的工作表现、服务质量和团队贡献，将积分与薪酬、福利相挂钩，实现员工激励和酒店效益的双赢。
第二章积分体系第四条积分分为基本积分和额外积分两部分。
第五条基本积分：（一）基本积分按月计算，根据员工在酒店的工作时长、岗位性质等因素确定。
（二）基本积分计算公式：基本积分=（岗位系数×工龄系数×工作时间系数）。
第六条额外积分：（一）额外积分根据员工的工作表现、服务质量、团队贡献等因素评定。
（二）额外积分评定项目包括：客户满意度、工作创新、团队协作、培训学习等。
第三章薪酬与福利第七条员工薪酬由基本工资、岗位工资、绩效工资和积分工资组成。
第八条积分工资：（一）积分工资根据员工月度积分和积分系数计算。
（二）积分系数由酒店人力资源部根据市场调研和酒店实际情况制定。
第九条福利待遇：（一）积分达到一定标准，员工可享受带薪休假、节日礼品、培训机会等福利。
（二）积分排名靠前的员工，可优先晋升、调岗或获得特殊奖励。
第四章积分管理与考核第十条积分管理：（一）酒店设立积分管理部门，负责积分的计算、审核和公示。
（二）积分管理部门定期对员工积分进行统计和分析，为薪酬调整和福利发放提供依据。
第十一条考核：（一）酒店设立考核小组，负责对员工的工作表现、服务质量、团队贡献等方面进行考核。
（二）考核结果作为积分评定的重要依据。
第五章附则第十二条本制度由酒店人力资源部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施，原有相关制度与本办法冲突的，以本办法为准。
第十四条酒店可根据实际情况对本制度进行修订和完善。
酒店记分制度管理规章制度
酒店记分制度管理规章制度一、目的为了规范酒店管理，加强酒店记分制度的执行，提高员工工作积极性和工作效率，制定本规章制度。
二、范围本规章适用于所有酒店工作人员。
三、制定程序本规章制度的制定经过酒店管理层的商议，经酒店法律顾问审核无误，由酒店总经理签署并颁布实施。
四、制度名称酒店记分制度管理规章制度。
五、目的建立酒店记分制度，通过奖惩相结合的方式，调动员工的积极性，提高员工的工作态度和工作效率。
六、内容1. 酒店记分制度的设立酒店将员工的工作表现化为积分，分数越高，意味着员工的表现越好；反之亦然。
2. 记分办法员工的岗位和工作特点不同，记分办法也不同。
但制定记分办法时应严格按照奖惩分明、公开公正、合理合法、协调一致的原则制定。
3. 记分标准（1）考虑到员工的职位、工作内容、工作量等因素，采取不同的记分标准；（2）合理设置岗位工作指标，建立完善的工作计划和考核评分体系。
4. 记分周期酒店记分周期为一个月，每月最后一个工作日为记分工作结束日期，之后开始计算下一月的记分。
5. 记分内容工作规范性、工作态度、工作成果等方面，每项均可根据实际情况进行评分。
6. 责任主体酒店管理层负责制定工作指标、评分标准和考核办法；部门负责人负责工作的组织和管理；工作人员负责按照要求完成日常工作。
7. 执行程序本制度的执行程序如下：（1）部门负责人每月对部门工作进行考核评分；（2）酒店管理层对各部门的得分情况进行统计和汇总；（3）每月底酒店总经理对酒店员工的得分情况进行总结；（4）根据得分情况，进行奖励和惩罚。
8. 责任追究对于在执行规程过程中不履行法定职责或不正确执行法定职责的，酒店管理层有权对其依法追究相应责任。
七、法律法规制定本规章制度时，应符合《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》、《行政管理法》等相关法律法规的规定。
以上规章制度为酒店管理团队所制定，是具有法律效力的认可文件，员工应该遵守并执行。
需要根据实际情况灵活调整其中相应方案。
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《员工积分激励》管理制度
一、目的
•为构建全面的员工激励体系，以行为引导为基础，结果导向为目的，鼓励员工提升个人能力、服务意识、团队凝聚力，提高工作效率；
•通过多途径的积分积累，多样化的积分激励充分发挥每位员工的积极性和创造性，挖掘员工潜力、提升员工素质与能力；
•提高员工综合福利待遇竞争力，短期福利与长期激励相结合，搭建事业型合作伙伴；
•积分终身有效，为优秀员工评选、年度奖金分配、特殊福利等提供有效的依据之一。
二、积分管理原则
本着“公平、公正、公开”的原则，操作简易，为员工的奖励、晋升、评优等提供客观依据。
三、适用范围
本员工积分激励模式适用于万宝酒店管理有限公司旗下各门店。
四、具体操作流程
1、运行前由宣传部准备好积分记录卡和积分礼品箱，公司人力部负责宣导；
2、每天得到加分的员工自己先记录，小组长要随时记录员工获得加分的项目，确保员工获得积分的真实有效性；
3、每日下班前由积分小组长统一汇总给店长，店长确定签字，第二天早晨例会由店长发放积分记录卡（店长休假由厨师长负责），员工的每项积分都是单独的一张积分卡片（每张卡片为固定的一分，如当天获得一项3分的积分，就获得三张积分卡片），积分小组长同时做好电子文档记录；
4、为了平衡部分岗位员工平时获取积分较难的情况，门店安排每月月底集中抽奖一次，确保每位员工都有机会享受企业的额外福利，中奖概率10%至15%；
5、该模式负责人要严格遵守“公平、公开、公正”原则，不得徇私枉法，若发现作弊，公司将严重处罚。
五、积分兑奖细则（可任选其中一项奖品）
（1）每月集中抽奖奖项：（要求中奖概率10%）
1、一套洗漱用品（100元以内）；
2、两百元餐劵（仅限本店使用）；
3、一套生活用品（100元以内）；
4、一套化妆品（100元以内）。
（2）、200积分奖品兑换：
1、奖励自行车一辆（300元以内）；
2、奖励三百元以内的珍贵礼品；
3、奖励500元餐劵（企业各门店可使用）；
4、奖励日用品一整套（300元以内）；
5、奖励龙虎山门票1张；
6、奖励化妆品一套（300元以内）。
（3）、500积分奖品兑换：
1、奖励龙虎山门票2张，同时享受1天有薪假期；
2、奖励600元以内的珍贵礼品；
3、奖励1000元餐劵（企业各门店可使用）；
4、奖励自行车一辆（600元以内）；
5、奖励日用电器（600元以内）；
6、奖励高档化妆品一套（600元以内）。
（4）、1000积分奖品兑换：
1、龙虎山门票4张，并提供有薪假期1天游玩；
2、奖励电动车一辆（1500元以内）；
3、一次性奖励2000元餐劵（企业各门店可使用）；
4、奖励高档电器（1500元以内）；
5、奖励高档手机一部（1500元以内）；
6、高档家具一套（沙发、床、餐桌）（1500元以内）。
（5）、2000积分奖品兑换：
1、苹果手机或三星手机一部（3000元以内）；
2、奖励上海观光游（吃住行，2天1夜带薪）；
3、奖励电动车/摩托车一辆（3000元以内）；
4、高档电器一套（彩电、冰箱、空调、电脑）（3000元以内）；
5、奖励5000元餐劵（企业各门店可使用）；
6、高档家具一套（沙发、床、餐桌）（5000元以内）。
（6）、5000积分奖品兑换
1、享受港澳4天3夜游；
2、全程陪同家人（直系亲属，限2人）在国内旅游（吃住行、4天3夜带薪）；
3、购买汽车补贴2万元（限本人使用）；
4、在鹰潭购买房子补贴2万元（限本人使用）；
5、外租房子提供500元/月补贴（直到离职和升职后结束）；
6、奖励报考大专院校学费（2万以内）；
备注：以上兑奖项目仅为参考（同时需要补充其它一些奖项）
六、积分项目
●前厅部分：
1、得到客人书面表扬信（有详细描述）奖励2分/封，简单的表扬信奖励1分/封；
2、提供感动服务/与客人互动的奖励1分/次；
3、主动上交客户资料奖励0.5分/次（内容：姓名、电话、职称、个人对菜品的喜好和忌讳）；
4、提供合理化建议并被门店采纳，根据价值大小奖励1-5分/条；
5、每周仪容仪表合格的奖励1分；
6、每周微笑之星奖励2分；
7、当餐区域卫生（日常卫生、六常摆放）做的最快且最好的奖励1分；
8、每日急推菜品三份以上的奖励1分，以此类推加分；
9、每次服务区域菜品投诉并无退菜奖励1分；
10、中午客人在2：00之后离开，该台服务人员加1分（值班人员除外）；
11、晚上客人在9：00之后离开，该台服务人员加1分（值班人员除外）；
12、无偿加班半小时以上加2分，（值班人员除外，另外取消员工加班费）；
13、当日传菜绩效最高的奖励2分，第二名奖励1分；
14、当月无迟到奖励2分；
15、当月无事假病假奖励2分；
16、当月无违纪奖励2分。
●后厨部分
1、每月菜品纯利润第一名奖励10分，第二名奖励5分，第三名奖励3分；
2、餐前准备工作到位（菜的质量、数量备份，小料的备份和餐具备份），并最好最快的，该生产线成员各奖励2分；
3、当餐客人对单品点评好的给该条生产线成员各奖励1分；
4、每餐个人区域卫生在餐中保持最好的（以检查为准），奖励1分；
5、个人责任区卫生连续七天拿第一名再奖励2分，第二名再奖励1分；
6、给厨房提供合理化建议并录取，根据价值大小奖励1-5分；
7、上级下达任务第一个主动积极去完成并达成好结果的根据价值大小奖励1-2分；
8、当餐生产线六常摆放最整齐的各奖励1分；
9、每餐收尾工作最好最快的奖励1分；
10、员工餐做的好，并节约（前厅后厨员工证明四分之三赞成）该生产线各奖励1分；
11、当天产品无杂物无投诉的洗涤岗成员各奖励1分；
12、当月无迟到奖励2分；
13、当月无事假病假奖励2分；
14、当月无违纪奖励2分。
其它发放GDP途径
1、特殊奖励
针对特殊表现的伙伴，门店可根据其价值给予1-20分的奖励。
2、门店自行增设奖励项目规定
各门店前厅、后厨可根据阶段管控重点分别增加某些奖励项目（不超过3条），但要事先告知公司人力资源部，待同意之后方可执行。
七、其它事项
1、公司运营部安排专人进行全面监控，人事部负责协助跟进；
2、门店成立积分小组，小组长由部门管理者兼任（全力负责门店积分工作），组员为各档口的负责人，店长、厨师长必须全力支持和协调小组长的该项工作；
3、积分小组长每月对门店积分任务执行到位，无差错，门店可给予100元的奖励；
4、所设奖项需要采购的要提前准备好；
5、员工在积分期间获得晋升管理干部，积分将兑换之后清零；
6、公司定期组织大型员工激励大会进行公开兑奖；
7、每天晨会时，要激发获得加分的伙伴们再接再厉，要让其他伙伴们努力加分。
备注：本管理制度解释权归企业所有，至2017年5月25日起执行有效！
万宝餐饮管理有限公司
2017年5月6日。