网络服务质量开题报告
附件2
本科生毕业设计（论文）开题报告
学生姓名：杨晓琴
导师姓名、职称：吕锋教授
所属学院：信息工程学院
专业班级：电子1001班
设计（论文）题目：网络服务质量控制
2014年 3 月 9 日
开题报告填写要求
1．开题报告应根据教师下发的毕业设计（论文）任务书，在教师的指导下由学生独立撰写。
2．开题报告内容填写后，应及时打印提交指导教师审阅。3．“设计的目的及意义”至少800汉字（外语至少500字），“基本内容和技术方案”至少400汉字（外语至少200字）。进度安排应尽可能详细。
4．指导教师意见：学生的调研是否充分？基本内容和技术方案是否已明确？是否已经具备开始设计（论文）的条件？能否达到预期的目标？是否同意进入设计（论文）阶段？
1目的及意义（含国内外的研究现状分析）
1.1目的及意义
随着电子信息技术的飞速发展，现代计算机网络已经能够提供给用户声音、图像、视频等多媒体服务。但是，随着用户的急剧增多及用户对网络服务业务要求的不断增加，传统的网络也只能提供仅有的服务，却远不能保证服务质量。网络拥塞、网络错误、网络掉线等一系列问题接踵而来，因此，解决此类问题、控制网络服务质量（Quality of Service，QoS）是信息技术人员的首要任务之一。通过采取计算机网络服务质量控制的有效方法，来提高网络本身带宽，节省业务流量，提高路由节点性能，为更多的用户提供更方便更有效更可靠的网络服务。
1.2国内外研究现状
目前，己经提出了许多QOS控制机制，包括集成服务（IntServ）和区分服务（DiffServ）体系结构、拥塞控制机制、分组调度和队列管理算法、MPLS （Multi-protocol Label Switching，多协议标签交换）技术等面向服务质量控制的基础理论也得到了长足的发展。下面就集成服务（IntServ）体系和区分服务（DiffServ）体系这两个方面的研究状况分别作简要的介绍。
集成服务（IntServ）体系结构一般应用在企业网络的边沿，它在发送端和接收端之间用RSVP（资源预留协议）作为每个流（Flow）的信令。RSVP的信息跨越整个网络，请求/预留资源。路径沿途的各路由器必须为每个要求服务质量保证的数据流维护一个“软状态”。软状态被定期的RSVP信息更新。通过RSVP 信息的预留，各路由可以判断是否有足够的资源可以预留。只有所有的路由器都给RSVP提供了足够资源，“路径”方可建立；否则，将返回并拒绝信息。但是这种方法难以在大型网络中实现。
区分服务（DiffServ）体系结构比IntServ更具可扩展性，它可用于企业的广域网中，并在运营商网络中发挥重要的作用，因为它可以根据应用或业务类型排出不同的优先级别。业务区分结构使用IPv4报头中的业务类型（TOS）字段，并将8位ToS字段重新命名，作为DS（Differentiated Service）字段，其中6位
可供目前使用，剩余两位以备将来使用。通过该字段的标记，下行节点可以获取足够服务质量信以对到达该端口的数据包做出相应的路由器。这里需要注意，ToS 字段映射到DS字段。
DiffServ充分考虑了ToS字段和DS“处理”，将它们正确地转发给下一跳的字段的定义是不同的。边缘路由器可以将IP网络本身网络灵活、质量保证通过DS字段转换为先进的单跳行为，可扩展性强的特点，将复杂的服务从而大大减少了信令的工作。因此，DiffServ不但适合运营商环境使用，而且也大大加快IP QoS在实际网络中应用的进程。
2课题研究基本内容及目标和拟采用的技术方案及措施
2.1课题研究基本内容
本文介绍了计算机网络为了保证业务流的服务质量而产生的两种主要的体系结构模型：集成服务（IntServ）和区分服务（Diffserv）。综述了IntServ和DiffServ 两种体系结构的原理和实现的框架，分析了各自的优势和缺点，提出了要实现彻底的端到端的服务质量。
2.2课题研究目标
（1）研究当今计算机网络中的服务质量控制的有效方法；
（2）主要分析IntServ和DiffServ两种服务模型；
（3）在OPNET网络仿真环境下比较IntServ和DiffServ两种模型；
（4）通过建立的模型延时、抖动、吞吐量、丢包率等关键指标进行仿真，并通过仿真比较检测结果。
2.3课题研究技术方案及措施
计算机网络为了保证业务流的服务质量而产生的两种主要的体系结构模型：集成服务（IntServ）和区分服务（DiffServ）。提出了要实现彻底的端到端的服务质量，需要将两种服务模型有机的结合，并且提出了结合的办法和模型。集成服务（IntServ）体系结构一般应用在企业网络的边沿，它使用一种类似AMT SVC 的方法，在发送端和接收端之间用RSVP（资源预留协议）作为每个流（Flow）
的信令。RSVP的信息跨越整个网络，请求/预留资源。边缘路由器可以将IP网络本身网络灵活、质量保证通过DS字段转换为先进的单跳行为，可扩展性强的特点，将复杂的服务从而大大减少了信令的工作。
拥塞控制机制也是QoS控制机制之一，因为当网络中存在过多的报文时，网络的性能会下降，这种现象称为拥塞。拥塞发生过程中有两个关键点，分别是Knee和Cliff。拥塞控制就是网络节点采取措施来避免拥塞的发生或者对拥塞的发生做出反应，拥塞控制的目标就是使网络在Knee附近工作，从而避免网络进入拥塞状态，使网络在高吞吐量、低延迟的状态下工作。
另外，多协议标签交换（MPSL）将灵活的3层IP选路和高速的2层交换技术完美地结合起来，从而弥补了传统护网络的许多缺陷。它引入了“显式路由”机制，对Qos提供了更为可靠的保证。MPSL在路由寻址方面同传统路由器有明显的不同。MPSL支持特殊路由，到达同一目的地的数据包可沿不同路径进行转发。
3课题设计进度安排
第1-3周：查阅相关文献资料，明确所研究内容，完成开题报告。
第4-6周：研究IntServ和DiffServ两种网络服务模型，掌握其优点及缺点，并能在理论层次上进行比较。
第7-9周：研究IntServ和DiffServ两种服务模型进行仿真，通过建立的模型延时、抖动、吞吐量、丢包率等关键指标进行仿真。
第10-13周：对仿真所取得的结果进行比较分析。
第14-15周：撰写并修改毕业论文。
第16-17周：毕业论文答辩。
4参考文献（不少于15篇，其中近五年外文文献不少于3篇）[1] Walter Colitti，Kris Steenhaut，Pasquale Gurzì，Ann Nowé，Didier Colle，Bart Puype，MarioPickavet. Service differentiation in IP/MPLS over ASON/GMPLS networks[J]. PhotonicNetwork Communications . 2009 （3）.
[2] R.Hinden and S.Deering. IPv6 Addressing of IPv4/IPv6 Translators，RFC 6052，Oct.2010.
[3] 牛永彪.计算机网络服务质量优化方法探析[J]. 信息安全与技术. 2012，05，10.
[4]邵奇可，俞立，张贵军.基于网络服务质量的网络控制器设计.自动化学报，2012，08，15.
[5] 杜慧军，李玉忠，赵士滨.基于DiffServ骨干网下子网的互连方案.计算机工程与应用，156一158，2003年第7期.
[6] 刘慧敏.试验IP通信网QoS的研究与仿真.哈尔滨工业大学.2013，07，01.
[7] 林闯，李寅，万剑雄.计算机网络服务质量优化方法研究综述.计算机学报.2011，05，15.
[8] 刘杰彦.曾家智.IP QoS中的综合业务和区分业务.信息技术，2004，02，29.
[9]赵立军.网络服务质量的测量技术研究.电子科技大学，2012.
[10]荣海峰.下一代网络服务质量研究.仰恩大学计算机信息与技术学院，2009，09，01.
[11]刘韵洁，张云勇，张智江.下一代网络服务质量技术.电子工业出版社，2005，08.
[12]张志涌，杨祖樱.MATLAB教程R2010a.北京航空航天大学出版社，2010，08.
[13]谢希仁，计算机网络（第六版）.电子工业出版社，2013，06.
[14] Prentice https://www.360docs.net/doc/768137912.html,puter Networks，Fourth Edition.Andrew S. Tanenbaum，March 17，2003.
[15] Jian Shi，Shaoping Wang and Kang Wang .Congestion-based Reliability Analysis for Computer Networks.School of Automation Science and Electrical Engineering Beijing University of Aeronautics and Astronautics Beijing，July，2009.
[16]陈敏.OPNET网络仿真.清华大学出版社，2009，11.
[17]陈彦萍.基于IntServ和DiffServ的端到端QoS研究. 西安交通大学计算机系统结构与网络研究所，2003，05.
5指导教师意见
指导教师（签名）：
年月日
浅谈建筑工程项目的质量管理开题报告
《浅谈建筑工程项目的质量管理》 开题报告 一、文献综述 （一）建筑工程质量理管国内外现状 欧洲是质量管理的发源地，也是世界现代质量管理发展最为成熟的地区之一。从欧共体到欧盟，在欧洲的一体化进程中，质量管理及其发展占据了重要的位置。人们认识到，质量已成为全世界的任务，质量管理体系标准使质量有了可比性，也使产品、过程、体系有了可比的质量。企业不仅要提高产品质量，还要提高整体服务质量，才能提高其竞争力。因此，欧洲企业不满足通过ISO9000标准认证，还要在此基础上制定并实施有更高要求的质量体系标准。 建筑工程质量管理是工程建设过程中永恒的话题。建筑工程质量如何，直接关系到某一时期我国工程建设的发展水平．直接影响着众多产业的发展，同时也影响着人们的生活。作为建筑，它是一门艺术，代表某一民族的文化特征，反映一个时代的精神面貌以及民族形象。从这种意义上讲，工程质量与政治、经济、文化相联系，涉及多个学科。1997年11月1日，第八届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过了《中华人民共和国建筑法》，同日国家主席江泽民签发第9l号主席令公布《建筑法》，并自1998年3月1日起施行。《建筑法》第三条规定：“建筑活动应当确保建筑工程质量和安全，符合国家的建筑工程安全标准。”确保建筑工程质量，就是确保其适用、安全、经济、美观等各项特性的要求。为了加强对建设工程质量的管理，保证建设工程质量，保护人民生命和财产安全，根据《建筑法》，2000年1月30口国务院总理朱镕基签发第279号中华人民共和国国务院令，发布并实施2000年1月10国务院第25次常务会议通过的《建设工程质量管理条例》。《建筑法》和《建设工程质量管理条例》的颁布实施，促使工程建设企业建立了完善企业的质量责任制，明确企业和各项目、建设、生产各环节的质量负责人和直接责任人，严格按照建没程序、国家强制性技术标准、建没合同约定履行质量保证职责，大大促进了我国工程质量的提高。 所谓质量管理，是指“制定和实施质量方针的全能”它包括质量方针、质量体系、质量控制和质量保证。质量管理有一个由低到高的发展过程，主要经历了质量检
上公司会计信息披露质量研究[- +文献综述+开题报告]本科毕业论文
（2011届） 毕业论文（设计） 题目：上市公司会计信息披露质量研究 姓名： 专业：会计学 班级： 学号： 指导教师： 导师职称：
我声明，所呈交的论文（设计）是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文（设计）中不包含其他已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文（设计）中的所有内容均真实、可信。 论文（设计）作者签名： 签名日期：年月日
学校有权保留送交论文（设计）的原件，允许论文（设计）被查阅和借阅，学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容，可以影印、缩印或其他复制手段保存论文（设计），学校必须严格按照授权对论文（设计）进行处理不得超越授权对论文（设计）进行任意处置。 论文（设计）作者签名： 签名日期：年月日
摘要：会计信息披露质量研究是会计研究中的一个重要领域。会计信息是将企业经济活动会计信息系统化的产品。我国对会计信息披露质量特征的基本要求包括：客观性、相关性、明晰性、可比性、实质重于形式、重要性、谨慎性、及时性。 随着资本市场规范化程度的日益增高，我国上市公司的会计信息披露质量也在逐步提高，但仍然存在着一些问题，影响资本市场的秩序，因此，解决会计信息披露质量存在的问题，寻找提高上市公司会计信息质量的对策，仍是当前需要认真探讨的问题。 本文在分析我国上市公司会计信息披露质量现状的基础上，指出我国上市公司会计信息披露存在虚假性、不充分性以及不及时性等问题，识别可能影响我国上市会计信息披露质量的因素，并提出了提高会计从业人员素质，加强监督管理机制以及完善上市公司内部治理等建议。 关键词：上司公司；会计信息；披露质量；影响因素；研究
酒店服务质量月总结报告
酒店服务质量月总结报告 从整体上看领导对招待所的服务态度、价格水平、环境卫生以及花色品种都是比较满意的，认为服务态度优的占到了59%，认为差的没有;认为价格水平优的占到了18%，差的占到了6%;认为环境卫生为优的占到了35%，认为差的占到了0%;花色品种优的占到了12%，认为差的占到了6%。 从反映情况上看：职工是比较满意的，但是职工认为服务态度差的占到了16%，卫生死角上不够及时，我们的卫生制度上也需要改进调整。 针对以上分析，我们采取了以下措施： ①加强服务员的规范性教育，规范性服务的培训做为今后的重点培训课题; ②调整服务员较少的工作时段人员调配的管理规定; ③把登记管理规定上墙明示，并做好耐心的解释工作; ④改进卫生制度，将大扫除的周期从原来的一个月调整为半个月。 餐饮部： 1、从服务态度上看： ①对于经常来店就餐较晚和离店较晚的客人，服务人员可能表现出不满的情绪; ②对于发生投诉情况时服务人员的解释工作和技巧不到位，从而引起客人不满;
③外卖菜品由于运输、加盖闷放等客观原因，较容易引起客人投诉; 2、从价格水平上看： ①店内的主打菜品由于含有各项服务成本在内可能比外卖的家常菜价格高一些，但是与同等饭店的价格比较还是较为合理的; ②部分酒品价格客人认为较高，可能由于职工认为我们是内部餐厅，应该利润低一些; 3、从环境卫生上看： ①卫生死角清理不及时，设施检修不到位; ②房屋装修略显陈旧，显得环境不佳; ③餐具破埙更换不及时; ④台布清洗坏及时; 4、从花色品种上看： ①我们比较注重店内主打菜品的出新，对家常菜品的花样翻新较少; ②由于受设备的限制主食的出新较少; 针对以上情况，我们采取了以下措施： 1、加强对服务员的素质教育，不论来去早与晚，消费多与少，一样热情接待; 2、对服务员尤其是新来的服务员的业务进行强化。
项目质量管理开题报告
项目质量管理 工程管理0909（09531234）XXX 1.研究背景 1.1质量管理的目的 二十一世纪什么对企业最重要？无可厚非就是质量。对现代社会的人们来说，“质量”并不是一个陌生的名词。早在距今一万多年前的石器时代，人类就有了质量意识，对所制造的石器进行裂缝检验。正如人类对一切事物的认知过程一样，社会对“质量”的理解在不同的历史阶段也表现出了不同的特点。质量管理经历了质量检验、质量统计管理和全面质量管理等发展阶段。人们逐渐认为，质量不仅要符合耐用的标准，而且要包含可靠性、安全性、维修性等质量特征，要满足及超越顾客的需求。 近几年来，产品质量问题更是频频发生。例如近期动车组隔三差五发生故障，给乘客出行带来不便以及人身安全受到威胁。遂中国北车经铁道部同意，已召回其子公司生产且已投入运营的54大列CRH380BL型动车组。通过前期运行过程质量问题的反馈，中国北车最终得出结论，近70%的问题是分供方零部件质量问题。而这些问题零件又出自哪里呢？毋庸置疑，为了降低制造成本这些劣质的零部件肯定是来自一些中小企业。 在我国制造业的大军中,中小型制造企业可以说已经占据了半壁江山,他们在我国社会经济发展的过程中有着举足轻重的地位。然而,我们也看到,这些中小型企业大多数属于一般性加工,附加价值低,技术含量较少。长期以来其中不少企业的发展一直是以资源的大量消耗为代价,表现为成本高、盈利少。特别在全球经济危机暴发的今天,我国的许多中小型制造企业,尤其是劳动力密集型的中小型制造企业面临着许多前所未有的困难,原材料、人工费用等生产成本的上涨严重挤压了本来就不大的企业利润空间,使得大部分的中小型制造企业已经进入微利润时期,甚至有些中小型制造企业已经被逼到了生死存亡的悬崖边上。在这种万分危机的情况下,这些中小型制造企业怎样才能走出困境?企业的利润依靠什么来支撑?等等,这些都是摆在我国中小型制造企业面前急需解决的难题。 大量实践证明,企业的产品质量是降低成本、占有市场的有力武器。因此,如何提升企业的质量管理水平,确保企业的产品质量,是一项十分艰巨而紧迫的工作。制造业是一个国家经济的基础产业，中国又已经加入了世界贸易组织，在日益激励的全球化的竞争条件下，中国将面临的是有高质量优势的众多国外厂商竞争。而中国与国外发达国家的产品质量有着不可否认的巨大差距。因此,加速提高我国制造业的竞争力是摆在我们面前的一项迫切而艰巨的任务。如何缩小这一差距呢？惟有进行合理的质量管理这一条路。通过现代化的质量管理运用，才能使产品的质量得到实实在在的提高，所以要仔细研究这一课题。 2 文献综述
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酒店服务质量整改报告 篇一：七天连锁酒店整改方案 2 七天连锁酒店整改方案 为了进一步完善酒店的管理制度和提高整体的工作要求，使酒店达到标准、规范、统一化管理，向全体员工强调酒店要进步发展，就必须有所提升：对于员工来说，只有适应酒店的改变，继续努力工作，才能有可能推动整个酒店的发展，才能让员工有更大的发展前途，从而提高自身的价值 一、餐饮工作方面的整改； 多加强服务人员和督导层的素质培训，向客人提供一流的服务质量。具体整改以下三点： 1、从思想教育入手 培养服务员要以主人翁的身份去工作，每个管理人员都要对自己手下的员工进行耐心、细致的思想教育，增强大家的酒店意识和主人翁姿态。 2、“微笑服务”“人情服务”和“文明礼貌”服务这里重点谈一下“人情服务”，过去，酒店管理者把“顾客是上帝”作为酒店的宗旨，因此，各方面的服务都局限于规范化和标准化，这种单一的服务方式有它的相对不足之处，因为在上帝面前服务只能毕恭毕敬，不易接触和相互沟通。这样，一是不能烘托客人的就餐的热烈气氛和愉快的心情；二是不
容易了解、掌握客人的生活习好和消费规律；三是不变培养酒店的“回头客”。而“人情服务”是规范化和标准化服务的补充和延伸。它将客人当作酒店的“挚朋亲友”。在服务中，服务人员不仅能了解掌握顾客的生活习好，且能及时了解顾客对酒店各方面的建议和要求，便于酒店经营管理方面的调整和提高，从而使顾客满意，并成为酒店的忠诚客户－“回头客” 3、抓紧服务技能和培训，保证服务质量 顾客对服务的要求一方面是热情周到，另一方面就是快速敏捷，热情周到就是上面讲的富有情感的“人情服务”，而快速敏捷则正是服务技能的体现。特别是餐厅服务方面，如果酒店对服务人员在服务技能方面培训不到位，就会出现顾客入席后，虽然服务人员手忙脚乱，可顾客左等右等就是开不了餐，上头道菜往往要等半小时，是必给顾客造成上菜慢的感觉，使一些时间观念强的客户流失，只有将上述二者紧密结合起来，才能形成酒店高质量、有特色的服务。 (1).对酒店执行总经理负责，执行上级各项指令。 (2).对酒店实行全面管理，确保为顾客提供优质服务，协助上级完成目标管理和目标利润。 (3).负责店面员工的培训、日常销售、成本控制、设备设施的维护及营业预算工作。 (4).制定日常营业计划、特色菜式、特色服务的推广政
酒店市场调查报告范文
酒店市场调查报告范文 1.高星级酒店服务业现状 近几年来的抽样调查统计表明，入境旅游者对我国宾馆高星级酒店服务质量总体评价普遍较好。在对我国高星级酒店服务、餐饮服务、交通服务、娱乐服务、购物服务、导游服务和邮电通讯服务七个方面的服务质量的评价中，满意率最高的一直是高星级酒店服务，评价“尚好”以上的人数一般都超过90% 。 我国高星级酒店总体服务质量水平不断得以提升，其间主要促进因素为(1)借鉴国际先进管理经验。国际高星级酒店(公司)集团从80年代初期开始进入中国市场，20余年来，我国高星级酒店业不断吸收、消化和利用国际上高星级酒店业发达国家先进的管理理论、管理方法和经验，己逐步建立起适合中国国情的高星级酒店管理模式。借鉴国际先进的高星级酒店管理理论和经验对我国高星级酒店业转变经营管理理念，树立服务理念、质量观念，推行服务设施建设和高星级酒店服务标准化，提高服务质量起到了极大的推动作用。(2)市场竟争压力。自90年代中期起，我国高星级酒店业的出租率和利润率基本呈下降趋势，1998年高星级酒店业的平均利润率己经降为负数(-5. 8%)，高星级酒店市场竞争异常激烈。白热化的竞争迫使各高星级酒店重新审视自己的经营思路。许多高星级酒店开始努力提高服务质量，以优质服务在市场竞争中取胜。在这种背景之下，开放初期那种对宾客的怠慢己属罕见，越来越多的经营管理者开始注重寻求适合我国高星级酒店业的服务模式，并做出了大量卓有成效的实践探索. 2.我国高星级酒店业的差距和问题 对比国外的大型高星级酒店，以及在中国登陆经营的分支酒店，现阶段我国内生的高星级酒店业服务质量仍然较低，服务质量管理比较落后，己成为提高高星级酒店业国际竞争力的主要障碍之一。远的不说，与我们的近邻日本、泰国、新加坡等国相比，我国高星级酒店的服务质量水平尚难与之竞争。2001年《现代高星级酒店》刊载的一份调查结果表明，在全球80家最佳高星级酒店的名单中，泰国曼谷的东方大高星级酒店（Oriental, Bangkok)名列第一，其次是新加坡的拉弗尔高星级酒店〔Raffles, Singapore).香港香格里拉t Shangri-la, Hong Kong )、香港半岛高星级酒店(tPeninsular, Hong Kong)并列第四，新加坡还另有4家高星级酒店入围。而到目前为止，我国内地高星级酒店一直与此无缘. 事实正是如此，虽然我国大部分高星级酒店的硬件设施己经达到或超过国际同类高星级酒店的水平，但由于经营观念、从业人员素质、管理效率、市场竞争压力等高星级酒店内外部因素的影响，导致高星级酒店服务质量水平落后于同行业国际水准。 1.“重硬件、轻软件”倾向
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开题报告 上市公司会计信息质量规范管理研究1．选题的理由或意义： 随着我国市场经济的进一步发展和市场化程度的不断提高，对上市公司会计 信息方面的要求提出了较高的要求，使上市公司的会计信息质量面临着巨大的挑战。会计工作由于涉及到整个上市公司的资金问题，所以一直被人们所关注。近些年，采取了多种科学合理的管理措施在会计工作上面，使得上市公司在财务管理方面的业务水平有了很大的提高，同时也增强了工作人员的技能水平，使得办公程序变得更加规范化。上述情况在很大程度上使得会计信息的质量有了明显的改观，对上市公司的长期发展奠定了坚实的基础。但是仍存在部分上市公司会计信息质量低下的情况，本文对此进行研究，期望对提高上市公司的会计信息质量 有所助益。 2．研究内容和拟解决的关键问题： 本文对会计信息质量理论进行理解，分析目前我国上市公司会计信息质量存在的问题，并对上市公司会计信息质量的影响因素进行分析，从公司治理、企业会计准则、会计人员专业素质与审计独立性等方面，提出提升会计信息质量的途径。 拟解决的关键问题是针对我国上市公司会计信息质量存在的问题提出相应 的解决策略。 3．国内外研究现状:
近几年，我国上市公司会计信息质量引起了社会各界的高度关注，学术界对此也进行了深入的研究和探讨。通过对相关文献的查找发现，有关我国上市公司会计信息只来那个的专著、文章等也不少，且多数是集中在内部控制对会计信息质量影响的研究上，从而提出完善上市公司内部控制，提高会计信息质量的对策与方法。便于更好地进行研究，下面本文对这些观点做了归纳总结。 （1）完善公司治理结构 在国外这一研究领域，许多专家、学者采用了实证研究的方法，他们集中研究了公司治理机构中的股权结构、董事会特征等要素对财务报告质量的影响。Levitt (1998)指出:“合理的董事会构成会影响财务报告的质量……”。LaPorta (1998)认为股权越集中，公司进行盈余管理的可能性就越高，会计信息的可靠性就越低。Beasly (1995)指出，独立董事比例越高，财务报告舞弊的发生率就越低。Beasly(1995)等对舞弊事件容易发生的行业(技术、医疗卫生和金融服务)进行了分析，结果表明，在这些行业中，财务舞弊公司与未舞弊公司相比，其公司治理结构都较薄弱。在国内，陈汉文、林志毅等(2009)通过对“琼民源”财务舞弊案例的分析，提出我国公司治理结构的缺陷是财务舞弊的根源，进而对上市公司的治理结构与会计信息质量的关系进行研究，认为不完善的公司治理结构在很大程度上导致了会计信息的失真，并提出完善公司治理结构，提高会计信息质量的具体对策。吴建友(2011)对公司治理结构中的董事会建设与财务报告的关系进行研究，并提出完善我国董事会制度建设，从而降低财务报告舞弊的可能性的建议。刘立国、杜莹(2012)从上市公司股权结构、董事会特征等方面，对公司治理结构与财务舞弊之间的关系采用实证研究的方法，结果表明，公司治理结构与会计信息质量之间存在着正相关关系。 （2）加强内部会计控制 唐予华(2010)研究了我国上市公司内部会计控制和会计信息质量的关系，提出从内部会计控制入手，提高会计信息质量的对策。并首次在国内系统地进行了
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一、企业的基本情况 企业简介 肯德基公司全称是Kentucky Fried Chicken, 成立于1952年， 是世界著名的炸鸡快餐连锁经营企业，在全球80个国家拥有14000 多家餐厅。截止到2008年04月底，肯德基在中国大陆450个城市开设了2100余家餐厅。肯德基与必胜客，小肥羊，东方既白等都属于百胜餐饮集团。企业性质 肯德基是属于餐饮行业，企业性质是美国全球连锁餐饮企业。 企业经营特点 1. 供应商的本地化：目前公司采用的鸡肉原料100%全都来自本地, 85 %的食品包装原料都由本地的供应商提供。 2. 以满意为中心的顾客价值链管理： 家庭化的目标市场 “烹鸡专家”的定位 顾客为中心的营销 3. 产品安全卫生管理 (1)供应商的安全卫生管理： 严格要求所有供应商对养鸡场及加工厂的管理 在每一个环节上全面防堵任何传染的可能，
对供应商的每一批供货都要求出具由当地动物检疫部门签发 《出县境动物产品检疫合格证明》和《动物及动物产品运载工具 消毒证明》 (2)餐厅的营运卫生管理： 要求餐厅每日多次对餐厅设施和所有设备进行全面清洁和消毒， 加强对员工个人健康和卫生的管理， 对物料的储存进行严格的安全卫生管理， 从餐厅营运方面确保肯德基产品的安全 二、企业质量开展的情况 优点 1. 肯德基餐厅卫生很好，桌椅摆放整齐，地面干净，星级洗手间， 轻轻音乐，温度湿度是固定的，环境舒适宜人 2. 餐厅女服务员都化淡妆，面带微笑，服务行为举止大方得体，妆容显得更 精致漂亮。 3. 每当有顾客走进餐厅大门或到达前台点餐时，服务员态度甜甜可亲，她们 面带微笑第一时间内用不同的招呼语跟顾客打招呼，协助顾客点餐。 4. 统计表明：一般顾客从在前台排队点餐，排队时间不会超过10分钟，从顾 客点餐到点餐结束不会超过5分钟，从顾客点完餐到拿到餐点时间不会超过一分钟。 5. 当顾客点到某些餐点不能立刻还给顾客，需要小等时，她们会告诉顾客具
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“百年大计，质量第一”是我国建设工程一贯坚持的方针，建筑工程的质量问题对我国经济的健康发展有着直接而深远的影响。国外现代建筑业的发展已经有很长的时间了，无论是在管理还是质量在其他的方面不仅有了很全面的法律法规，而且在这个建筑业里已经建立了良好的质量管理体系，而我国的工程建设和建筑业近年虽然有了较快发展，但在发展过程中也出现了一些问题，特别是工程质量问题所带来影响最为严重，所以必须要加强建设工程质量的管理与监督工作。 21世纪是质量的世纪，由于我国目前的建筑施工企业基本上处于供大于求的状况，面对激烈的市场竞争和日益挑剔的顾客，质量将成为占领市场最有力的武器。在全球经济一体化进行中施工企业面对的是一个统一的国际市场，区域和国家对企业的保护也将逐步弱化，其产品和服务都必须接受统一的国际市场的评判。项目施工管理要站在企业生存与发展的高度来认识工程质量的重大意义，坚持“以质取胜”的经营战略，科学管理，规范施工，以此推动企业拓宽谋求更大的发展。 本论文准备结合课堂所学理论和实习过程中实例，从以下几方面论述： 理论依据： 确保建设工程质量，保证建设工程质量的监督于监管，
酒店服务质量暗访报告
某三星级酒店服务质量暗访报告 （酒店简介：GB酒店是一家三星级酒店，位于S市繁华商业中心区段，于1998年开业，2005年6月全新装修，楼高16层，客房总数213间套。） 2月13日下午14:48-15日晚上20:25，两位客人对GB酒店进行了一次暗访，重点考察服务质量。在两天半的时间里，客人通过实际消费、暗中观察、电话沟通、当面沟通等方式考察了酒店的预订服务、迎宾行李服务、总台服务、客房服务、餐饮服务、行李寄存服务、客房送餐服务、商品服务、大堂吧服务、商务中心服务、总机服务、洗衣服务、桑拿服务、美发服务、保龄球服务、安全服务、情人节浪漫之夜活动等，除了夜总会服务没有考察以外，其他对客服务项目，基本上都考察了。 总体评价 酒店的各项服务齐全，服务质量达到了三星级的标准，各项服务基本符合自己的定位，在服务过程中比较关注客人的需求，许多服务项目满足了客人的需要，得到了客人的认可，酒店人气较旺，酒店硬件也能达到目前定位的标准——三星之首，但是酒店对客服务的总体氛围仍感比较沉闷，微笑、热情不够，在关注服务细节、挖掘客人需求方面尚有很大的改进空间，设施设备的维护保养也存在一些问题。 一、好的方面 1、服务质量基本能满足客人的要求，有一定的顾客群。 酒店服务项目齐全，客房、餐饮、健身、娱乐、会议、商务、商品等服务都有。各项服务能基本达到服务要求，得到了客人的认可。酒店有一些稳定的顾客群，据销售部介绍如酒店有2000多个协议单位等。对一些客人的特殊要求，能够尽量满足，如向服务中心借用摩托罗拉T2688型手机的充电器（2688手机早已停产）、指甲钳、USB接口鼠标，上午9点洗衣（干洗）下午1点取衣，中午要求延长退房时间到2点，在三楼用餐点大堂吧的咖啡等，都能得到满意的服务。这说明酒店正在努力挖掘并满足客人的需求，而且这种努力被客人所了解和肯定。 2、酒店员工敬业，精神状态比较好。 各岗位的员工工作认真，对本岗工作负责，努力做好服务，精神状态较好。如餐厅的引领、送客服务比较到位，总台工作细致，大堂吧服务热情，楼层服务员微笑服务做得很不错。 3、酒店现有餐饮品牌认知度较高 酒店的菜品比较好，特别是五楼餐厅的“鲍翅燕肚参”五大极品已成本酒店的招牌菜，得到客人的认可。一楼的德麦自制啤酒口感醇厚，为许多客人所喜爱。2月14日推出的情人节套餐，基本满座。据一些服务员介绍，包房的出租率也比较高。 4、酒店内部环境比较好。 从大堂到各餐厅到客房再到一些娱乐场所，总体感觉酒店的消费环境比较舒适，内部空间比较宽敞，光线充足，灯光布置比较合理；面上的卫生工作做得还可以，没有特别令客人感觉不好的地方。当然，也有个别细节做得不够到位，如电梯轿厢里的地毯就比较脏，看上去有点不舒服。 二、有待改进的方面 1、一些基本服务做得不够规范。
开题报告+高速铁路工程质量管理与控制研究
毕业设计（论文）开题报告 一、课题背景（或国内外研究现状） 铁路作为我国重要基础设施、国民经济的大动脉和综合交通运输体系的骨干,在国民经济发展中具有举足轻重的地位。近年来,我国铁路建设迎来高速发展的黄金机遇期。特别是零八年以来,为了应对国际金融危机对我国经济的不利影响,中央作出扩大内需、保持经济增长的重大决策,把加快铁路建设摆上更加突出的位置,一大批铁路重点工程获批开工建设。 我国的高速铁路正在成为世界高速铁路发展的“标尺”和“中心”。规模空 前的高速铁路建设,既为参建单位提供了难得的发展机遇,也给工程建设管理带来了巨大的挑战。铁路建设市场过去己经形成相对完善的管理体系和管理标准,但随着高速铁路的加快建设,我国在技术引进、消化吸收和再创新的同时,对高速铁路建设标准和质量要求的认识也在不断加深。高速铁路设计标准高,技术复杂,工程质量偏差对正常运营影响重大。高速铁路建设质量管理水平的提升成为无可避免的新课题,需要进行质量管理模式与质量控制方法和内容的革新,并且必须有与之相适应的管理思维和方法手段阵。
本文运用标准化管理理论及系统分析方法,结合高速铁路工程项目管理实践,研究了高速铁路工程的质量管理模式与质量控制的方法和内容,并提出解决高速铁路工程质量管理与控制中存在问题的思路和方法,对高速铁路工程建设具有一定的现实意义和实用价值。 二、课题（研究）内容 1.引言 1.1研究背景及意义 1.2文献综述 1.2.1国外研究综述 1.2.2国内研究综述 1.3研究内容 1.4研究方法以及相关技术 2.高速铁路工程质量管理与控制分析 2.1概念分析 2.2工程技术特征及质量要求 2.3工程质量问题及原因探索 2.4工程质量控制的影响因素分析 3.工程质量管理模式研究
工程质量管理论文开题报告
工程质量管理论文开题报告 摘要：针对水利水电工程质量管理与控制进行探讨，并对目前水利水电工程质量管理 与控制中存在的问题进行分析，并提出提升水利水电工程质量管理与控制的具体措施，进 而使我国水利水电工程的施工质量能够越来越好，促进我国社会建设和经济发展进步。 关键词：水利水电工程;质量;管理;控制 水利水电工程是我国基础建设工程，其对于社会发展以及经济建设都有着非常重要的 意义和作用。而且水利水电产业也逐渐成为我国经济主导产业，水利水电工程的建设成就 有目共睹，进一步的推进了经济发展。水利水电工程的施工质量是保证水利水电企业能够 健康、长久发展的关键，怎样才能够不断提高水利水电工程质量管理与控制成为人们最为 关注和重视的话题。 一、水利水电工程质量管理与控制中存在的问题 一缺乏充分的施工质量意识 在当今时代下，很多水利水电工程建设企业在进行实际施工的时候，在面对施工进度 和质量发生冲突时，通常会因为经济因素而将质量问题忽略掉，将施工进度放在首要位置，这种情况是能够在一定程度上节省建设成本和材料，但是也会造成水利水电工程的质量不 符合建设标准，为以后的使用留下严重的安全隐患，进而对社会以及人们的利益造成严重 的危害。 二项目繁多,单向工程量大 水利水电工程往往具有建筑规模大、建设项目多、工程量巨大等特点,而这一行业特 征也决定了建设单位倘若选用专业的水利工程建设队伍进行施工,就必然会都在工程成本 的增加。因此,有些建设单位出于利益的考虑,常常选用一些非专业性的建设队伍进行工程 的施工,从而导致水利水电工程的施工质量得不到有效的保证。 三缺乏充足的施工经费 目前,我国的许多水利水电工程在进行招投标的过程中,往往存在诸如压低临时建设费 等方面的问题,使得水利水电工程在无形中施工经费的紧张,有些水利水电工程在建设过程 中产生了诸多隐性转包或分包的情况,而分包单位在得到低价工程之后在利益驱使下出现 了许多弄虚作假、偷工减料等问题,从而导致水利水电工程的施工质量出现重大隐患。 四缺乏稳定专业的施工管理人员 施工管理人员是水利水电工程质量管理的重要人员保障,然而,在实际的建设过程中, 我国的水利工程施工单位普遍存在施工管理人员不稳定、不充足的问题。 二、加强水利水电工程施工质量管理与控制的具体措施
酒店服务质量访查报告(暗访)
****大酒店访查报告 （暗访） 二〇一一年八月 *****大酒店访查报告
一、暗访概要： 受****集团有限公司的委托，我公司于2010年10月18日至20日，安排两名酒店专业检查人员对位于*****的*****大酒店的服务进行了暗访检查。根据双方的约定，此次暗访检查的目的是通过对酒店各项服务设施的检查和对各项服务的实际体验，发*****大酒店在日常的对客服务中存在的问题，并结合国家星评委员会制订的星级饭店服务标准，找出差距，帮助酒店明确服务质量改进的方向，确定改进的目标。 二、暗访综述： 依照酒店行业服务暗访检查标准，两名检查员分别以体验和观察的方式，在8月18日至20日期间，对****大酒店的各项服务进行了检查。此次检查标准依据国家旅游局即将颁布的《饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）中“饭店运营质量评价表”中所规定的各项服务标准，并结合酒店日常经营与服务的特点而制订和实施。检查标准设计总分为987分，检查中实际执行的标准分为966分，所减除部分是在检查过程中发现不符合****大酒店日常服务的部分，和因各种原因未能检查的服务项目。另外，为了客观地反映酒店实际服务水准，该报告中反映的检查结果是对两名检查员检查结果的汇总。在得分的设计上，采用了3分、2分、1分，和0分的计分方式，分别代表检查结果的优、良、中、差。 如下图表所示，此次****大酒店在暗访检查中实际得分为661.5分，得分率为68.5%，未能达到国家相关标准要求的“五星级饭店85%得分率”的最低标准。各部门得分及得分比情况见下图表：
从以上图表的分析中可以看出，****大酒店在各项服务上均与国家的饭店星级标准要求存在着一定的差距和改进空间，比较而言，****大酒店在公共区域的维保和清洁方面做得较好，从达标率上看，各方面的排序依次为公共区域、客房服务、餐饮服务、员工礼仪、前厅服务、其它设施。建议酒店结合此次暗访检查发现的问题，采取相应的改进措施，确保****大酒店的各项服务达到五星级饭店的标准要求。 二、酒店各部门综述： 1、前厅： 前厅服务得分 预订登记入住结账服务总机叫醒维保清洁
XX企业质量管理体系建设研究【开题报告】
毕业论文开题报告 工业工程 XX企业质量管理体系建设研究 一、选题的背景与意义 杨振宁说：“质量也是一种财富的生产力，80年代日本产品具有很高价值的精神结构，这是日本经济的成功之道”。[6]这个精神结构就是对质量精益求精的精神。由此可见，质量作为一种文化和理念正渗透到社会生活的各个方面。质量面临着越来越严峻的挑战，它已经成为现代工业社会和各国经济建设中一个受到普遍关注的突出问题。不论是发达国家还是发展中国家，都深刻地感受到提高质量的紧迫感和不提高质量就不能生存的危机感。质量的竞争已成为贸易竞争的重要因素之一。 经济一体化的浪潮席卷全球，中国企业管理的未来发展，必将面临着更加激烈的内外市场竞争与挑战。商品社会的竞争是激烈而又残酷的，优胜劣汰的市场竞争机制又对企业提出了更新更高的要求。然而，目前中国一些中小企业存在着管理基础薄弱、高投入、高消耗、高成本、低技术、低质量等一系列问题，尤其是对产品的质量管理方面的认识还存在巨大的不足。 因此，对中国中小企业来说，在这个时代潮流中为了能抓住机遇，全面提升中国中小制造业形象，建立全面的优质的卓有成效的质量管理体系是十分有必要的。只有拥有了先进的质量管理体系，才拥有了核心的竞争力之一，企业才能具有坚固的发展基础使企业兴旺发达，在激烈的竞争中立于不败之地。 通过本毕业论文，将对目前国内外的质量管理体系理论进行全面的分析和讨论，针对国内中小企业在质量管理体系建设上所存在的问题，以新华星铝业有限公司为代表，分析其质量管理体系建设的现状，然后提出解决其存在问题的方法，完善其质量管理体系的框架，最终使其质量管理体系能够有效的为其带来经济利益。 一、研究的基本内容与拟解决的主要问题： 1、研究的基本内容： 本论文研究的对象是新华星铝业有限公司的质量管理体系建立、运行，重点放在调研该企业质量管理体系现今的运行状况，分析得出其现在质量管理体系所存在的不足，然后针对其不足之处提出完善的措施。 本文准备探讨企业质量管理体系从建立到改进的过程和措施，并对其中“产品关键过程的控制”和“产品的监视和测量”进行了较详细的讨论。研究的第一部分是通过查
质量管理开题报告
篇一：工程项目质量管理开题报告 天津大学高等教育自学考试本科生毕业设计（论文）开题报告 篇二：4.开题报告(项目质量管理) 篇三：项目质量管理开题报告 项目质量管理 工程管理0909（09531234）xxx 1.研究背景 1.1质量管理的目的 二十一世纪什么对企业最重要？无可厚非就是质量。对现代社会的人们来说，“质量”并不是一个陌生的名词。早在距今一万多年前的石器时代，人类就有了质量意识，对所制造的石器进 行裂缝检验。正如人类对一切事物的认知过程一样，社会对“质量”的理解在不同的历史阶段 也表现出了不同的特点。质量管理经历了质量检验、质量统计管理和全面质量管理等发展阶段。人们逐渐认为，质量不仅要符合耐用的标准，而且要包含可靠性、安全性、维修性等质量特征，要满足及超越顾客的需求。 近几年来，产品质量问题更是频频发生。例如近期动车组隔三差五发生故障，给乘客出行带来不便以及人身安全受到威胁。遂中国北车经铁道部同意，已召回其子公司生产且已投入运营的 54大列crh380bl型动车组。通过前期运行过程质量问题的反馈，中国北车最终得出结论，近70%的问题是分供方零部件质量问题。而这些问题零件又出自哪里呢？毋庸置疑，为了降低制造成本这些劣质的零部件肯定是来自一些中小企业。 在我国制造业的大军中,中小型制造企业可以说已经占据了半壁江山,他们在我国社会经济发展的过程中有着举足轻重的地位。然而,我们也看到,这些中小型企业大多数属于一般性加工,附加价值低,技术含量较少。长期以来其中不少企业的发展一直是以资源的大量消耗为代价,表现为成本高、盈利少。特别在全球经济危机暴发的今天,我国的许多中小型制造企业,尤其是劳动力密集型的中小型制造企业面临着许多前所未有的困难,原材料、人工费用等生产成本的上涨严重挤压了本来就不大的企业利润空间,使得大部分的中小型制造企业已经进入微利润时期,甚至有些中小型制造企业已经被逼到了生死存亡的悬崖边上。在这种万分危机的情况下,这些中小型制造企业怎样才能走出困境?企业的利润依靠什么来支撑?等等,这些都是摆在我国中小型制造企业面前急需解决的难题。 大量实践证明,企业的产品质量是降低成本、占有市场的有力武器。因此,如何提升企业的质量管理水平,确保企业的产品质量,是一项十分艰巨而紧迫的工作。制造业是一个国家经济的基础产业，中国又已经加入了世界贸易组织，在日益激励的全球化的竞争条件下，中国将面临的是有高质量优势的众多国外厂商竞争。而中国与国外发达国家的产品质量有着不可否认的巨大差距。因此,加速提高我国制造业的竞争力是摆在我们面前的一项迫切而艰巨的任务。如何缩小这一差距呢？惟有进行合理的质量管理这一条路。通过现代化的质量管理运用，才能使产品的质量得到实实在在的提高，所以要仔细研究这一课题。2文献综述
酒店服务质量黄金标准
酒店服务质量黄金标准 所谓饭店服务质量，就是饭店服务活动所能达到规定效果和满足客人需求的特征和特性的综合。其主要由环境质量、设施质量、产品质量和服务水平构成。 饭店服务质量的“黄金标准”是从客人角度出发，对饭店服务的环境、产品、人员三个方面提出的基本要求，是饭店视觉形象、服务功能性以及精神享受方面最本质的标准化服务规范。之所以说“黄金标准”，一是普遍适用性，它并不是专门针对高星级饭店的服务标准，而是每个饭店在服务中应当做到，并且能够做到的基本标准，反映了饭店标准化服务的精髓。二是实施重要性，让客人在整洁美观的环境感受到亲切礼貌的服务态度，享受到安全有效的服务，这是使客人满意的必要条件和基本保证。 黄金标准一：凡是客人看到的必须是整洁美观的 众所周知，客人认识一个饭店往往从表面开始的，如饭店的立面、台面、墙面、顶面、地面、脸面等，由此形成对饭店的初步感觉。整洁，即整齐清洁；美观，即给客人一种美的享受。它是饭店环境、服务气氛的基本要求，是给客人的第一视觉印象。 整洁美观，首先必须注意饭店的店容店貌，饭店装修要精致典雅；装饰布置要画龙点睛；物品摆放要整齐有序；饭店环境要洁净美观；饭店气氛要井然有序。目前我国的一些饭店对此则缺乏足够的重视，如一些饭店的外墙霓红灯往往缺胳膊少腿，店内各类广告牌缺乏整体设计，且制作粗糙，与饭店档次不相吻合；绿色植物、艺术品的摆放缺少美感，甚至有喧宾夺主、画蛇添足之感；饭店对各类用品缺乏定位管理，餐厅、会议室撤下来的餐具、用具无序堆放，服务用品、劳动工具随意摆放；对一些客人在饭店公共场所的不雅举止行为缺乏有效管理，致使饭店呈现混乱不堪之现象。其次必须注意员工的服饰仪表与举止，要求做到端庄、得体和大方。目前我国有些饭店的工作服设计缺乏职业美感，工作服的洗涤保养很不到位，这既影响饭店员工的情绪和形象，又影响客人的视觉形象。 黄金标准二：凡是提供给客人使用的必须是有效的 有效是客人对饭店服务的核心需求。饭店服务的有效，首先表现为设施设备的有效。这就要求饭店的功能布局要合理，设施要配套，设备要完好，运行要正常，使用要方便。据笔者调查，目前，我国相当数量的饭店存在以下一些问题：饭店空调系统设计安装不合理，如区域控制系统设计不合理，往往要开一起开，要关一起关，会议室的空调噪声过大，餐厅的通风换气系统较差等；客房的隔音效果不佳，卫生间的换气扇噪音大、效果差；客房卫生间上下水系统存在缺陷，如下水不畅，洗脸盆水笼头水流过急，浴室喷头出水过于“温柔”，水温犯“冷热病”等；客房的电路设计及开关安装不甚合理，如未安装不间断电源插座及客用插座安装位置不合理，客人使用极不方便，“请勿打扰”、“请速打扫”指示灯经常被无意显示，触摸开关使用不便，使客人有“盲人摸象”之感；有些饭店的淋浴装置过于复杂，客人需研究半天才找到门道；有些饭店的电视频道设置毫无规则，且存在重台与空台现象，让客人选台时感到一头雾水；有些饭店的电话机振铃声和门铃声过响，使客人常有惊吓之感。其次表现为饭店用品的有效。这就要求饭店的用品在数量上要满足客人的需求，在质量上要符合功能性和物有所值的要求，在摆放上要方便客人使用。目前我国饭店的客用品大都实行的是标准化，
质量管理的开题报告
质量管理的开题报告标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]
质量管理的开题报告 一、选题依据（拟开展研究项目的研究目的、意义）?研究目的：?? 本文运用项目管理学的原理，在收集大量数据和信息资料的基础上对xx企业项目管理的现状及问题进行分析，提出了改进项目质量管理的对策。希望可以对企业的决策及发展有所裨益，提高项目质量管理带来的经济效益。?研究意义：?? a.通过分析企业项目质量管理的现状，为项目质量管理体制改进提供理论基础。? b.通过分析目前项目质量管理中出现的问题，为管理体制的改进指明方向。如规划、控制、保障等方面，要加强管理监督，加大监察力度。? c.通过该课题的研究，为广大企业完善管理机制提供参考，使项目相关人员明确各自的职责，制定长远的可持续发展计划。针对项目质量管理过程中所遇到的不利因素，根据企业自身的情况，找到应对之策。?
二、文献综述内容（在充分收集研究主题相关资料的基础上，分析国内外研究现状，提出问题，找到研究主题的切入点，附主要参考文献）?1??国内外关于项目质量管理研究综述? 20世纪90年代兴起的6σ(六西格玛)管理法是当今世界先进的质量控制方法，是在全面质量管理成功经验的基础上，提炼其中流程管理技巧的精华后形成的最行之有效的质量管理方法，现在已经成为提高业绩与竞争力的有效管理模式。?质量管理的方法和手段还应根据项目性质及特点采取不同的变化，但必须处处以国家规范和新的验收标准为依据，管理人员应当主动与业主部门、企业自检体系密切配合，共同管理。? 1.1??国内关于项目质量管理研究综述? 杨庆认为我国现行的工程质量管理大多是处于阶段性的管理模式，缺乏建设项目全过程综合管理的意识，企业管理与项目管理的矛盾日益突出。因此，转换企业经营
施工阶段质量管理的开题报告
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、课题意义:
管理知识体系”，并开展现代项目管理(PMP)资格认证，对我国高层次、国际型项目管理人才的培养和项目管理及质量管理工作水平的提升起到了较大作用。2006年在总结我国工程项目管理新成果和借鉴国外先进项目管理模式的基础上，修订并实施了新《建设工程项目管理规范》，以适应我国建筑业全面深化工程项目管理的实际情况。由于，现在有很多项目，尤其是大型的工程项目复杂程度高，工程量大等特点，要保证项目质量以及整个项目的实现就必须加强项目质量的管理。现在我国的项目质量管理和国外发达国家相比还有很大的差距，但是也取得了长足的进步。随着我国经济发展和科技的进步我相信这种差距会越来越小。 三、本课题研究目的 在工程项目施工企业管理的过程中，一项非常重要的事情就是项目质量管理与控制。通过本课题的研究，其目的在于进一步强化我国建设工程项目质量管理，进而推动我国建设工程的更快发展。同时也为其他相关企业的质量管理提供借鉴。面对先进的生产水平和经济水准不断的提高，建筑工程质量管理需要一个很大的提升，虽然我国项目质量管理与以前相比取得了很大的进步，但是基于工程建设的发展需要我们进一步的提升。质量管理自产生至今经历了三个阶段：质量检验阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段。因此，通过对本课题的研究学习，以说明我国在建筑工程中进行工程项目质量管理的必要性。同时，进一步强化我国建设工程项目质量管理，进而推动我国建设工程的更快发展。 四、研究内容 本课题研究的内容是工程项目管理中施工项目质量管理，其中主要进行质量管理控制研究。通过对项目质量管理的背景、意义以及质量管理的基本理论的概述，使我们对项目质量管理有了一定的认识，在此基础上结合实际，充分运用建设工程项目管理在施工过程中的控制来对建设工程项目进行实证研究。因为工程质量管理失控就必将影响到项目的最终质量，而质量是一个项目成败的关键，实工项目中的质量管理是对整个项目质量好坏的最直接的影响。总而言之，通过对施工项目中人、机、料、法等具体的质量控制以保证项目目标的顺利实现。 本文将从以下几个方面来写： (1) 课题来源意义以及国内外发展状况 通过初步精简的概述大概对项目质量管理有一个总体的印象和概念。 (2) 项目质量管理的原则及相关理论 经过这一阶段进一步加强对项目质量管理的有关理论的学习和研究从而能够整体把握质量管理的理论知识。 (3) 项目质量管理的活动过程
房屋修缮项目质量管理研究开题报告
房屋修缮项目质量管理研究 国贸0509（05730336）郝雪文（四号黑体，居中） 1 研究背景 随着经济的发展，房屋的数量也在增加，房屋的修缮也起到了越来越重要的作用。房屋修缮与新建房屋不同，在修缮的过程中，受到建筑物的建筑风格、建筑材料等一系列的因素的影响，因此房屋修缮的质量就不容易控制。和在修复工程中，最重要的事情是在工作的过程中不断提高，建造一个舒适的房子，这样人们就不用再担心住房问题了。如何提高住房改造项目的质量,项目的成本支出至少与此同时,在当前的时代,追求优良的品质,竞争无处不在,细节可以反映出专业水平,突出内部所在的素质引入精细化管理理念，优化管理流程，提升修缮工程质量。 而且随着房屋使用年限的增加，为保证居住民众的居住安全和财产安全，应对房屋进行相应的检测。检测工作能够保证房屋的安全性、耐久性以及结构强度。在对房屋建筑检测的过程中，检测与之相关设备和功能使用的靠性，对房屋做出客观的评估。由于使用用途和建筑年限的不同，对房屋进行修缮是一项复杂的操作。在修缮的过程中需要根据房屋的具体情况实施具有针对性的修缮措施。从人量的房屋修缮工作中就知，房屋修缮并不是一件简单的操作工作，其不仅具有极强的专业性，且设计的内容具有高度的复杂性。房屋修缮的设计和施工是针对房屋建筑的范围进行的，具有生产性和服务性。在对房屋进行修缮之前，应当对房屋修缮工作进行勘查和设计，勘查和设计不仅可以提高房屋的等级，还能够改善房屋的使用功能。详尽的勘察、编制预算方案和制定修缮方案是房屋修缮工作的一个重要环节。勘查工作在房屋修缮中具有重要的影响。若是勘查中出现任何错误，则会对房屋修缮的质量产生一定得影响。为保证房屋修缮工作能够顺利的进行，在修缮中各项经济支出具有合理性，应当在修缮工作中做好查勘设计的准备的工作，使得房屋修缮能够保质保量的完成。