电脑终端管理与维护

第一部分硬件管理与维护

1 计算机设备开机顺序：先开打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。

2 计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。

3计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。

4公司办公人员未经允许严禁使用u盘和移动硬盘等存储介质。

5 打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。

6 不得私自拆卸主机、增加、减少或试用新配件。

7 如员工需要安装计算机外设时，要求填写《GIT工作单》，需其部门经理以及GIT部门主管或经理签字确认后才能给予安装。

8. 计算机及打印机日常故障的分析及处理方法。

第二部分软件管理与维护

1 计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。

2 公司的ERP系统、财务进销存及其WINDOWS XP和OFFICE一律不允许拷贝带出公司。。

3 各部门需要使用或安装新软件时，需要填写《GIT工作单》，经其部门经理和GIT主管或经理签字同意后，才能给予安装和调试。。

4 不得在电脑上安装任何未经授权的盗版软件以及各类游戏软件。

5 不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。

6公司正版软件需妥善存放，SN序列号不得随意告知无关人员。

7 每台计算机都要求开启远程桌面连接方便GIT远程解决故障。

8 保持每台计算机的趋势防毒墙都处于在线状态。

9 个部门连接文件服务器的用户名和密码，以及中央打印机的用户名和密码不得随意告知其他部门。

10. 计算机软件日常故障的分析及处理方法。

第三部分网络管理与维护

1 每日需巡检各个机房，保持机房内的温度，清洁以及机柜内设备的工作正常。

2 未经允许，任何人不得对服务器、UPS、交换机等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。

3 定期查看服务器日志文件，看有没有突发的特殊事件。

4 严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于公司的消息等）。

5 当用管理员权限登录待诊断的计算机时，如有事需要离开，需要锁定计算机或者注销。

6 机房内，新增加一条网络或电话线时，需按编号找到对应的网线，然后连接，并在相应的文档内记录。如没有对应网线，要打标签。

7 上班期间不允许浏览与工作无关的网站，更不允许下载MP3.视频以及应用程序。如发现流量过大要查找原因并找到源头问清楚情况。

8 如有部门需要申请上外网权限或ERP及邮箱账户。需填写《GIT》工作单。

9 如有问题解决不了，保存屏幕截图。并发回部门。