畅通职工意见表达渠道的实践与启示
畅通职工诉求渠道促进职工队伍稳定
畅通职工诉求渠道促进职工队伍稳定作者：房春雷来源：《企业文化》2018年第32期摘要：畅通职工诉求渠道方式和途径，一是有效发挥主渠道作用，二是推行职工诉求代理制度，充分利用网络平台，完善配套的机制办法。
关键词：诉求渠道；诉求代理；网络平台一、畅通职工诉求渠道的重要意义一是坚持以人为本原则的必然选择。
深化政务公开、通达社情民意、及时发布公共信息、加强人文关怀和心理疏导、依法保障公民的知情权、参与权、表达权、监督权和搭建多种形式的沟通平台，是作为完善民主权利保障制度、建设和谐文化、提高社会管理水平的重要措施。
我们必须进一步健全沟通机制，拓宽沟通渠道，疏导思想、理顺情绪、化解矛盾，激发创造力、增强凝聚力，这是构建社会主义和谐社会，贯彻以人为本原则的重要体现。
二是构建和谐社会的客观要求。
“通则不痛，痛则不通。
”这一中医学上的理论同样深刻揭示了有效沟通在社会学上的意义。
在机制体制改革不断深化的当前，当某些阶层、群体及个体的利益诉求不能实现时，一些失落、怀疑、嫉妒、怨恨等不良情绪就会产生，如果不能及时沟通和化解，就会越积越重，演化为不稳定因素。
沟通是矛盾双方在一定条件下互相联结、互相依存、互相渗透、互相贯通的体现，也是矛盾转化的必要条件。
当前企业之间经济效益差距悬殊，职工收入分配不均问题突出，必须把畅通群众利益表达渠道，帮助职工实现利益诉求工作摆上重要位置，才嫩避免职工利益诉求渠道不畅，无处表达，或表达了长期得不到有效回应，以至矛盾积累最终酿成冲突和对抗。
三是提升管理水平的有效手段。
职工群众在企业管理方面的知识和信息的占有量等都要小于管理者，相应的他考虑问题所受的束缚也小；职工在企业中所处位置不同，看问题的视角就不同；而且作为最基层的劳动者，他对职工群众真实需要的信息占有量要远大于管理层。
畅通职工诉求表达渠道，有利于发现企业潜在的问题以及被掩盖的问题，使管理者对由于变化而产生的各种未知经营事项拥有多角度审视和发散性的思维，在多元化考虑后，做出正确的判断和果断科学的决策。
员工沟通管理建立畅通沟通渠道与反馈机制
员工沟通管理建立畅通沟通渠道与反馈机制在现代企业管理中，良好的员工沟通与管理是确保组织顺利运转的重要环节。
为了建立一个高效的团队，管理者需要努力建立畅通的沟通渠道和有效的反馈机制。
本文将从沟通的重要性、建立沟通渠道、设计反馈机制等方面探讨员工沟通管理的相关问题。
一、沟通的重要性良好的沟通可以促进团队合作、促进信息共享、提高工作效率。
通过有效的沟通，员工可以更好地理解组织目标及各自的职责，避免误解与冲突。
良好的沟通还能加强团队凝聚力，提高员工工作积极性和归属感。
因此，建立畅通的沟通渠道和反馈机制对于企业的成功至关重要。
二、建立沟通渠道1. 双向沟通双向沟通是一种交流模式，包括员工向管理层传递信息和管理层向员工传递信息，确保信息的流通与反馈。
通过有效的双向沟通，员工能够分享他们的意见、想法和反馈，管理层可以了解员工的需求和问题，并采取相应的措施解决这些问题。
2. 利用多种沟通工具在建立沟通渠道时，可以利用多种沟通工具来满足不同的需求。
例如，可以通过传统的面对面会议、电话会议、电子邮件、内部社交平台等多种渠道来进行沟通。
选择合适的沟通工具可以提高沟通的效率与效果。
3. 鼓励沟通与提供支持为了鼓励员工积极沟通，管理者应提供开放的沟通环境，包括激发员工的表达欲望、尊重员工的意见、倾听员工的建议等。
此外，管理者还应当提供相应的沟通培训与支持，提高员工的沟通能力与技巧。
三、设计反馈机制1. 定期反馈定期反馈是一个让员工了解他们的工作表现的重要机制。
管理者可以定期与员工进行面谈或以书面形式给予反馈，评估员工的工作表现、提出建议与改进建议。
员工的工作反馈不仅可以帮助他们了解自己的优势和不足，也可以建立起员工与管理者之间的信任和合作。
2. 匿名反馈有时，员工可能因为害怕面对面的沟通而不愿意提供真实的反馈。
为了更好地了解员工的真实意见和问题，管理者可以提供匿名反馈机制，通过匿名方式收集反馈信息。
这样可以帮助员工更加自由地表达自己的想法和疑虑，同时保护员工的隐私和权益。
联系服务职工群众方面存在的问题及意见建议
联系服务职工群众方面存在的问题及意见建议
联系服务职工群众方面存在的问题有：
1 .职工诉求渠道不够畅通：-些单位和部门对职工群众反映的问题和诉求回应不及时.不准确，导致职工对诉求渠道不够信任。
2 .服务职工的意识和能力不足:部分职工服务意识不强，对职工需求不敏感，对服务职工的方法和手段了解不够，缺乏创新性和灵活性。
3 .职工权益保障不够健全:部分单位和部门在涉及职工切身利益的制度制定、政策执行上缺乏与职工的沟通,导致职工权益受到侵害。
针对以上问题，提出以下建议：
1 .建立完善的诉求渠道:建立多渠道、多层次的职工诉求表达机制，包括职工代表大会、座谈会、调查问卷等,及时了解和回应职工的诉求。
2 .加强服务意识培训:加强对职工的服务意识培训，提高职工的服务意识和能力，增强对职工需求敏感度和回应性。
3 .健全职工权益保障机制:完善涉及职工切身利益的制度制定和政策执行程序，建立完善的劳动争议调解机制，维护职工的合法权益。
4 .加强沟通交流:加强与职工的沟通交流，了解职工的真实需求和困难，及时解决职工的问题和诉求。
5 .创新服务方式:根据职工的需求和特点，创新服务方式和方法，提供更加便捷、高效、多样化的服务。
6 .强化考核评价机制:建立完善的考核评价机制，对联系服务职工的工作进行定期考核评价发现问题及时整改。
【诉求】职工利益诉求表达机制建设的探索和实践
【关键字】诉求工会调研报告报送单位：贺兰县总工会联系电话：8081905。
贺兰县总工会职工利益诉求表达机制建设的探索和实践“以职工为本，主动科学依法维权”，的提出，体现了科学发展观的要求，对创建涉及职工利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障等机制，推进工会维权产生了根本性的影响。
2008年6月，贺兰县总工会在设立“困难职工帮扶中心”的同时，于其内部同步设立职工信访接待，法律援助的职工服务机构。
这样，在全县工会系统中率先建立和运行了职工利益诉求表达机制。
其主要职能就是：化解劳资矛盾，协调利益冲突，倾听职工呼声、反映职工意愿、集中上下智慧，切实解决好职工群众最现实、最关心、最直接的各种利益问题。
从而为职工合理的利益诉求打开一条绿色的表达渠道。
建立职工利益诉求表达机制，是工会职工维权帮扶一个重要职能，是不断满足广大职工群众对工会工作新期待、新要求的重大举措。
一、机制建立的目的意义（一）、尊重民意，完善决策建立职工利益诉求表达机制有利于尊重职工意愿、集中职工智慧、完善企业决策的科学化、民主化，使其制定和实施的各项规章制度和措施更好地体现广大职工的利益。
平心而论，职工群众，特别是在生产一线的广大普普通通的休息者是推动经济社会发展、构建社会和谐强大而集中的社会力量。
工会是职工的娘家，理所当然地要为职工说话办事，着力于推进党的全心全意依靠工人阶级根本指导方针的落实。
工会建立这一机制，畅通职工诉求渠道，一是职工可以通过程序化的表达，提意见，提建议，讲困难，讲意愿；二是职工诉求可以通过工会依法代表的参于使上级直接听到职工群众的集中意愿和呼声。
（二）、尊重职工，维护主体建立职工利益诉求表达机制，是尊重职工发言权、建议权、参加企业民主管理权的重要体现，有利于保护和调动广大职工的积极性创造性，有利于使各方利益得以协调，使社会公平正义得以体现，使经济活力得以实现，使广大职工都能共享改革发展成果，从而更加有效地提高自身的社会地位，改善生活质量。
如何拓宽员工表达诉求的渠道
如何拓宽员工表达诉求的渠道摘要:近年来,在公司大力发展的背景下,公司各阶层领导坚持把“畅通职工合理诉求、促进企业健康发展”贯穿于改革、发展、参与、帮扶的全过程,把协调劳动关系,健全职工诉求表达机制作为推动和谐企业建设的重要途径,坚持在重大决策上尊重民意、吸纳民智,特别是涉及职工切身利益的问题,广泛倾听职工群众的意见,保障职工的合法权益。
在实现企业效益最大化的同时,从多方面调动职工参与企业管理的积极性,真正把民主监督落到实处,切实保证职工的根本利益,本文从分析职工表达诉求的现状入手,同时结合公司为保障职工诉求通畅所做的相关工作,从如何拓宽员工表达诉求的渠道深入展开论述,以期能够对公司在拓宽员工表达诉求渠道上提供一点帮助,进而使职工诉求渠道更畅通。
关键词:表达诉求渠道职工利益一、引言随着热力公司战略规划的逐步实施和新形势的需要,公司在建立健全四个机制(利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制和权益保障机制)方面不断探索、适时调整、逐步提高,特别在坚持以职工为本,完善诉求机制方面,作为职工的体会更加深一些。
二、拓宽员工诉求表达的重要性职工处于企业建设的最基层、第一线,他们对于企业发展、对于和谐企业的构建、对于一些重大决策与项目实施,自然会有自已的心声要表达,会有自已的思考与意见、建议要传递。
然而长期以来一些单位却堵塞了民意诉求与表达的渠道,让员工有话没法说。
甚至在一些单位,生怕员工讲出了真话、进而采取种种措施堵塞员工现有的诉求渠道,不让员工有说话的机会。
也正是基于此,我们说拓宽员工诉求的渠道,让员工有话可以说、有话能够说、有话尽管说,有话有办法说,这是一个单位民主的起点与基石。
进一步拓宽员工的诉求渠道,能够确保员工将话说了以后,能及时得到让他们满意的答复与解决。
职工利益无小事,职工之所以有话要说,是因为这话关系着他们的切身利益,而利益协调是构建社会主义和谐社会的一项重要内容,也是构建和谐企业的重要内容,因此拓宽员工诉求渠道,是进行利益协调的重要途径1与必要手段。
员工意见反馈制度建立有效的沟通渠道
员工意见反馈制度建立有效的沟通渠道企业的成功与否往往与其员工的参与程度和主动性密切相关。
为了充分激发员工的积极性和创造力，建立一个有效的沟通渠道至关重要。
一个良好的员工意见反馈制度能够促进组织内外的信息流动，加强员工与管理层之间的互动与交流，从而提高整体的工作效率和企业的竞争力。
本文将探讨如何建立有效的员工意见反馈制度和相应的沟通渠道。
一、建立开放的沟通氛围首先，为了建立有效的员工意见反馈制度，公司应该创造一个开放的沟通氛围。
员工需要感到自己的意见和反馈是被尊重和重视的。
管理层应积极倾听员工的意见，鼓励他们敢于表达自己的观点，并且保证不会因为他们的观点与自己意见相左而对其产生任何不利影响。
只有在这样的氛围下，员工才会更加积极地参与到意见反馈制度中。
二、定期收集员工意见其次，公司需要定期收集员工的意见和建议。
可以通过组织定期的员工满意度调查、工作交流会议、员工代表会议等方式，向员工征求反馈和建议。
同时，应该采用各种灵活的方式收集意见，比如提供匿名反馈渠道，以便员工可以更加自由地表达自己的意见。
通过收集这些反馈意见，管理层可以了解员工对企业的各个方面的看法，帮助他们及时发现问题并做出相应的改进。
三、建立快速反馈机制为了建立有效的员工意见反馈制度，公司需要建立快速反馈机制。
员工在提出意见后，需要尽快得到回应和反馈，以便他们知道他们的意见被重视和采纳。
管理层应设立专门的部门或人员负责处理员工的反馈，制定相应的处理流程，确保意见能够得到及时处理并采取有效的措施。
同时，还应当对员工在意见反馈过程中提出的中肯建议给予肯定和奖励，以激励更多的员工参与进来。
四、建立跨部门的沟通渠道为了建立有效的员工意见反馈制度，公司还需建立跨部门的沟通渠道。
这样，员工可以与各个部门的管理层进行直接的沟通和交流，以充分了解企业的运营情况和各项决策的原因。
这不仅有助于加深员工对企业的认同感和归属感，还可以让员工更好地理解企业的战略目标和发展方向，从而更好地为企业的目标而努力。
工作总结建立良好的工作沟通渠道
工作总结建立良好的工作沟通渠道工作总结：建立良好的工作沟通渠道一、前言在职场中，建立良好的工作沟通渠道对于团队的协作和工作效率起着至关重要的作用。
本文将从以下几个方面总结我在过去一段时间中建立良好工作沟通渠道的经验与心得。
二、理解沟通的重要性良好的工作沟通渠道能够加强团队合作，促进信息流动和问题解决。
理解沟通的重要性是建立良好工作沟通渠道的第一步。
三、倾听并尊重他人意见在工作中，倾听并尊重他人意见是建立良好沟通的基石。
我们每个人都有自己的思考和观点，通过倾听他人意见，我们能够获得更多的想法和解决问题的办法。
四、提倡开放式反馈开放式反馈是建立良好工作沟通渠道的一种重要方式。
在团队中，我们应该积极分享自己的观点和感受，并接受他人的反馈。
开放式反馈能够增进团队之间的理解与信任。
五、避免过度依赖电子邮件尽管电子邮件在工作中扮演着重要的角色，但是我们也要避免过度依赖它。
面对面的交流更能够传递准确的信息和更好地理解他人的意图。
六、加强沟通技巧的培养良好的工作沟通渠道离不开良好的沟通技巧。
我们可以通过提升沟通能力、积极主动地表达自己的观点、学习各种沟通工具等方式来加强沟通技巧的培养。
七、定期组织团队会议团队会议是促进团队内部沟通与协作的重要活动。
我们可以通过定期组织团队会议来加强成员之间的交流，及时解决工作中的问题。
八、利用即时通讯工具在现代工作环境中，即时通讯工具成为了工作沟通的重要方式之一。
我们可以利用企业内部的即时通讯工具，及时与团队成员交流，实现工作无缝连接。
九、建立反馈渠道与团队成员建立双向反馈渠道是建立良好工作沟通渠道的关键。
我们可以定期邀请团队成员提供反馈意见，以便了解团队工作中存在的问题并及时改进。
十、总结与展望通过建立良好的工作沟通渠道，可以促进团队的协作效率和工作效果。
在以后的工作中，我将继续加强与团队成员之间的沟通与协作，营造一个更加融洽和高效的工作环境。
十一、结语建立良好的工作沟通渠道是每个职场人士都应该重视的一项能力。
关于畅通职工诉求表达渠道的分析与研究
关于畅通职工诉求表达渠道的分析与研究关于畅通职工诉求表达渠道的分析与研究一、研究背景随着电力企业深化“两个”转变，推动科学发展主题的不断深化，以及“三集五大”体系的全面建设，越来越多的职工群众因岗位、职位、经济收入的不同而呈现多样化的社会地位、价值观念和利益诉求，因此，作为代表企业职工利益的工会组织，在畅通职工诉求表达渠道方面的作用越来越大。
为探索职工民主诉求表达渠道，搭建多种形式的沟通平台，建立科学有效的利益诉求表达机制，把群众利益诉求纳入制度化、规范化、法制化的轨道，本文主要对畅通职工诉求表达渠道进行分析与研究。
二、研究的意义代表职工利益、维护职工合法权益是工会的基本职责。
工会在企事业单位民主管理中，在维护职工政治权利、劳动权利和物质文化利益中如何更好地发挥作用，怎样参与协调劳动关系、调节社会矛盾、促进经济发展和社会稳定，是需要进一步研究和加强的。
了解工会在企业管理、社会管理之中的影响作用，研究拓宽工会工作的新领域、新思路和新方法，对工运理论研究有一定的创新价值。
通过借鉴国内外关于公民利益表达的实践经验，发现目前工会工作在诉求表达机制方面还有不足，结合甘肃张掖供电公司在畅通职工诉求表达渠道方面的实践经验，提出并探索在公司内部畅通职工诉求表达渠道，具有重要现实意义。
三、职工诉求表达渠道在我国的现状第一，职工群众诉求表达渠道在我国的发展。
目前普遍采用的听证会、村务公开、厂务公开等制度是利益诉求表达的制度性平台的重要组成部分；此外，完善有序的信访工作，也起到了化解利益矛盾的重要作用。
但是，相对于改革开放后的经济发展，我国公民的利益诉求表达机制尚未健全，还存在着利益诉求多元化与诉求渠道不畅的矛盾。
第二，当前职工群众诉求的主要内容与形式。
职工群众利益诉求的关注点主要集中在九个方面，分别是订立劳动合同、健全劳动保障，及时兑现工资、确保生活必需，工资正常增长、工作家庭兼顾，加强劳动保护、减轻职业危害，期待公平正义、实现同工同酬，正常休息休假、保障身心健康，要求学习培训、渴望晋升发展，单位人性管理、个人体面劳动，一定的话语权、应有的知情权。
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畅通职工意见表达渠道的实践与启示
作者：潘羿天
来源：《决策与信息·下旬刊》2015年第06期
随着企业改革的不断深化，越来越多的职工群众因岗位、职位、经济收入的不同而呈现多样化的社会地位、价值观念和利益诉求。
为探索职工民意表达渠道，搭建多种形式的沟通平台，建立科学有效的利益诉求表达机制，把群众利益诉求纳入制度化、规范化、法制化的轨道，华亭煤矿依靠党的群众路线教育实践活动载体，围绕全面征集职工意见建议进行了积极的探索。
一、畅通职工意见表达渠道的做法
在畅通职工意见表达渠道探索工作中，该矿党委采取“面对面、心连心、背靠背”三种方式，通过“闻、问、谈”等多种渠道广泛征求意见建议，同时按照党的群众路线教育实践活动提出的“边学边查边改”要求，“实打实”地对能够及时解决的问题立即整改，对阶段性问题和长期性问题进行归纳梳理，并逐一制定了整改措施，严格跟踪落实。
（一）“面对面”深入调研。
首先对传统的职工意见表达渠道进行了畅通，开展了走访调研接地气活动，矿班子成员就各自分管工作深入基层、深入工作现场进了调研。
并对调研制定的整改措施进行了全程跟踪落实，在规定时限内保证了调研结果的全部落实。
同时开展“机关开放日”和“联班联组”活动，组织基层党员代表和职工代表“检阅”机关工作，让机关工作人员参加所联系班组安全例会和班前会，加强了机关与基层的双向交流。
（二）“心连心”谈话交流。
开展了“三级”交流谈心活动，即矿班子成员深入基层，与科室负责人、劳模、“四优”党员进行了个别访谈，交流思想，听取意见，让职工意见建议搭上了快速“直通车”，真正做到了消除管理人员和基层职工的隔阂，实现了心与心的交流。
（三）“背靠背”广泛征求。
在做好主动调查了解民意工作的同时，该矿党委还设立了意见建议箱，确立了职工合理化建议征集工作机制。
同时依靠新兴的信息化工具，建立了新的职工意见反馈渠道，开通了矿长、书记电子信箱，开放了矿党委微信公众平台，依靠互联网搭建平台，使职工敢于发言，易于发言，畅通了全方位的职工意见反馈渠道。
（四）“实打实”即知即改。
针对职工提出的意见建议，围绕解决制约矿井发展的难题和职工切身利益方面问题，该矿党委及时制订了整改措施严格落实，并就贯彻落实情况进行了督查，确保了各项决策部署落到实处，一系列的变化体现了畅通职工意见表达取得了立竿见影的效果。
二、畅通职工意见表达渠道的成效
通过全面畅通职工意见表达渠道，不仅为党的群众路线教育实践活动打下了坚实的基础，同时也取得了其他方面的成效。
（一）促进了矿井科学决策。
矿党政在安排部署各项工作和做出重大决策中，通过征集意见建议了解了职工意愿，集中了职工智慧，同时也扩大了职工群众对重大决策的知情权、发言权和监督权，推进了决策的民主化和科学化。
（二）融洽了党群干群关系。
拓宽职工意见建议征集渠道，就如给党员和职工安了“电子眼”，党组织和党员能知道职工在想什么，同时也对领导干部的行为起到了监督作用，群众可以及时地通过各种渠道反映种种不良行为，对领导干部形成了民主监督。
（三）提升了机关办事效率。
通过开展活动，促进了机关的办事效率。
对本部门职责范围内的事务，没有人为设置障碍的现象，能够积极做好工作，急事、要事能够抓紧时间办理。
对涉及多个部门范围的事务，牵头部门能够主动与所涉单位和部门沟通、协调，需本部门参与支持、配合的，克服了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良习气。
（四）畅通了民意表达渠道。
通过全方位的征集意见建议，为职工群众提供了利益表达的制度性平台，使职工的合理利益诉求通过正当、规范的渠道得到表达。
（五）消除了职工矛盾隐患。
通过全方位的征集职工意见建议，能够及时、全面地了解职工思想状况，排查各种矛盾，有利于采取各种措施，做好思想政治工作，化解矛盾，让职工切实感到企业发展成果与职工共享，真正做到了关心职工的疾苦，扎扎实实为职工排忧解难。
三、畅通职工意见表达渠道的启示
通过工作的开展，该矿认为在畅通职工意见表达渠道中应该把握好以下几个方面。
（一）要树立正确认识。
有人认为，把一部分人力、物力、财力和精力投入到畅通职工意见表达渠道工作当中，肯定会影响矿井的生产经营工作。
事实并非如此，开展这一活动反而会促进矿井安全生产、经营管理等中心工作更加有效地进行。
首先，帮助职工解决了实际困难，免除了他们的后顾之忧，促进了矿井的稳定；其次，领导干部在解决职工提出的问题过程中，党性得到了锻炼，在实际工作中的示范引领和先锋模范作用可以更有效的发挥；第三，通过征集意见建议，密切了党群关系，形成了强大的凝聚力和战斗力，工作效率随之提高；第四，畅通职工意见建议反馈渠道，能够形成和谐向上的良好风气，很好地激发广大职工干事创业的精神动力。
（二）要取得职工信任。
开展畅通职工意见表达渠道工作，是要让职工对党组织产生信赖和信任，而不是发泄情绪的途径。
绝大多数的职工在提意见建议时，本着认真负责的态度，但也有个别职工，借活动发泄心中牢骚。
这就需要我们在工作过程当中仔细甄别，对于不符合实际的无理要求做好说服教育工作，对于政策规定范围内的不能达到个人满意的问题，比如子女
就业、职称评聘、考勤制度、薪酬分配等，要做好解释工作，使群众了解政策，理解单位所做出的决定。
（三）要确保落实整改。
畅通职工意见表达渠道，能不能真正实现转变作风，提升工作效果，关键就在于对于征集到的意见能否做到真改、实改。
如果不能够将整改落实工作做好，就会使工作效果大打折扣。
只有充分认识到做好整改工作的重要性，以饱满的政治热情，良好的精神状态，求真务实的作风，针对查找出的突出问题，扎实搞好集中整改，才能确保实现双向交流，推动矿井平稳发展。