产品售后服务协议文档
产品售后服务协议书范本5篇
产品售后服务协议书范本5篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方购买并使用乙方的产品，为明确双方在产品售后服务方面的责任与义务，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，达成以下协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方在产品售后服务方面的合作关系，规定双方的权利和义务，确保为客户提供高质量、高效的产品售后服务。
二、服务范围1. 乙方应对其销售的产品提供售后服务，包括但不限于产品质量问题的处理、技术支持、维修、退换货等。
2. 乙方提供的服务范围应涵盖甲方购买的所有产品，并在产品说明书中明确列明服务内容。
三、服务期限1. 本协议自双方签署之日起生效，有效期为______年。
2. 协议的续签应根据双方协商并在本协议到期前进行。
四、服务标准与质量保证1. 乙方应提供符合国家标准和行业规定的产品。
2. 乙方应提供详细的产品使用说明和售后服务标准。
3. 乙方应确保服务的及时性和有效性，对甲方提出的问题应在约定时间内予以解决。
五、服务响应1. 甲方在遇到产品问题时，应及时向乙方报修，并提供相关证据。
2. 乙方应在收到报修信息后，按照约定的响应时间进行处理。
3. 乙方应提供7x24小时的技术支持服务热线，确保甲方在遇到问题时能够及时得到解决。
六、维修与退换货1. 对于需要维修的产品，乙方应提供维修服务，维修周期应在双方约定的时间内完成。
2. 对于因产品质量问题导致的退换货，乙方应按照相关规定进行办理。
3. 退换货过程中产生的运费等费用，应由双方协商解决。
七、保密条款1. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密及本协议内容予以保密。
2. 未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密。
八、违约责任1. 若乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。
2. 若因乙方原因导致产品质量问题造成甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
产品售后服务协议模板3篇
产品售后服务协议模板3篇篇1产品售后服务协议模板一、协议的目的为了明确我司为客户提供售后服务的责任与义务，保障双方的合法权益，特制定本售后服务协议。
二、服务内容1. 我司将为客户提供产品的质保服务，针对质量问题提供免费维修、更换或退货服务。
2. 在保修期内，客户可享受我司提供的免费技术支持服务，包括产品操作指导、故障排除等。
3. 在产品保修期外，我司可根据具体情况提供有偿维修、维护等服务。
三、服务范围1. 本协议适用于我司销售的所有产品。
2. 在售后服务期限内，对于由于产品质量问题导致的故障，我司将承担维修费用、零配件更换费用等费用。
但不包括因客户自身操作不当、意外损坏等原因导致的故障。
3. 在提供售后服务过程中，客户需提供购买凭证、产品序列号等相关证明材料。
四、服务流程1. 客户在发现产品故障时，应立即联系我司售后服务部门，提供产品信息、故障现象等相关信息，并按照要求发送产品至指定地址。
2. 我司售后服务部门将核实产品是否在保修期内，如属于质量问题并在保修期内，我司将承担相关维修费用。
3. 维修完成后，我司将及时通知客户领取产品，并签署维修确认单。
五、免责条款1. 因客户个人操作不当、意外损坏等原因导致的故障，我司将有权收取相应的维修费用。
2. 对于超出保修期限的产品，我司将按照有偿维修的标准收取维修费用。
六、其他条款1. 本协议的签订和履行均受法律的保护，双方如有争议应友好协商解决。
2. 本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期至合同约定的售后服务截止日期。
3. 本协议未尽事宜，双方可协商修改，经双方签字或盖章确认后生效。
客户签字：日期：年月日公司签字：日期：年月日以上为产品售后服务协议模板，双方应在签订协议前充分了解协议内容，确保双方权益得到保障。
如有疑问或争议，可及时沟通协商解决。
希望本协议能为双方合作提供保障与便利。
篇2产品售后服务协议模板一、甲方（公司名称）作为产品的售后服务提供商，具有独立的法人资格，具备向消费者提供售后服务的合法权利。
产品售后保修服务协议书5篇
产品售后保修服务协议书5篇篇1甲方（购买方）：[甲方姓名]乙方（销售方）：[乙方公司名称]根据《中华人民共和国合同法》和相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方向甲方提供的产品售后保修服务达成以下协议：一、保修服务范围1. 乙方提供的产品售后保修服务仅适用于甲方在乙方处购买的产品。
保修服务范围包括但不限于产品的维修、更换、退货以及相应的技术咨询和培训。
2. 甲方在购买产品时，应详细了解产品的保修条款和范围，并确认是否符合自身需求。
如有任何疑问或特殊需求，应及时向乙方提出，以便双方达成一致意见。
二、保修期限1. 乙方向甲方提供的产品保修期限为自购买之日起[保修期限]年。
保修期限内，乙方负责提供免费维修服务。
2. 甲方应妥善保管产品及购买凭证，以便在需要维修时能够提供有效的购买凭证和产品信息。
三、维修责任1. 乙方承担产品的维修责任，即在保修期限内，乙方应对因产品质量问题导致的故障或损坏负责维修。
2. 甲方应按照乙方的要求，将需要维修的产品送至指定的维修中心或提供相关的故障信息，以便乙方及时处理。
四、更换和退货1. 在保修期限内，如产品无法通过维修解决问题，乙方可以更换同款产品给甲方。
更换后的产品享受同样的保修待遇。
2. 甲方在购买产品后，如发现产品存在质量问题或与描述不符，可以在收到产品后[退货期限]天内向乙方提出退货申请。
乙方应在收到退货申请后及时处理，并提供全额退款。
五、技术咨询和培训1. 乙方在保修期限内，为甲方提供免费的技术咨询服务。
甲方如有任何关于产品的技术问题或需要技术支持，可以向乙方提出，乙方应及时响应并提供帮助。
2. 乙方可以根据甲方的需求，提供相关的技术培训服务。
培训内容、时间和方式由双方协商确定，并计入保修服务范围内。
六、免责条款1. 乙方在提供保修服务时，如发现因甲方使用不当或第三方原因导致的产品故障或损坏，乙方有权拒绝提供免费维修服务，但可以提供有偿维修服务。
产品售后服务协议书4篇
产品售后服务协议书4篇篇1产品售后服务协议书为了保障消费者的合法权益，维护厂家与消费者的良好关系，特制定本产品售后服务协议书，以明确双方的权责，共同遵守和执行。
一、售后服务内容1. 在产品出售的质保期内，对于因产品自身质量问题导致的故障或损坏，我们将提供免费维修或更换服务，并承担相关的运费。
2. 对于非人为损坏或人为使用不当导致的故障或损坏，我们将提供收费维修服务，包括更换零配件等。
3. 对于超出质保期的产品，在产品寿命周期内，我们将提供有偿维修服务，确保产品的正常使用。
4. 对于收费维修服务，我们将提供明细的维修报价，征得消费者同意后方可进行维修。
二、售后服务流程1. 消费者发现产品存在故障或损坏时，应及时联系售后服务中心，提供相关信息并描述问题。
2. 售后服务中心将根据消费者提供的信息判断问题原因，并制定相应的维修方案。
3. 消费者与售后服务中心确认维修方案和费用后，可选择送修或邮寄产品至指定地点进行维修。
4. 维修完成后，售后服务中心将通知消费者取回产品或寄送至消费者指定地址。
5. 消费者收到维修完成的产品后，需验收确认无误后，签署维修确认单。
三、售后服务政策1. 我们承诺维修过程中严格遵守原则，保障产品信息的安全和保密。
2. 我们保证维修过程中严格遵守维修标准，确保产品质量和性能。
3. 我们承诺在收到维修需求后的24小时内回复，并在维修完毕后通知消费者取回产品。
4. 我们保证对消费者提供的个人信息进行保密，不得私自泄露或滥用。
四、其他条款1. 本协议书的签署有效期为产品质保期内，自双方签订之日起生效。
2. 本协议书如有任何争议或未尽事宜，双方应协商解决；协商不成，可向有关主管部门申请调解。
3. 本协议书内容如有变动或补充，应经双方签署的书面文件确认后生效。
双方签署人：____________ ____________签署日期：____________以上是关于产品售后服务协议书的内容，希望通过双方的共同遵守和执行，我们能够建立起互信互利的合作关系，共同促进消费者权益保障和产品质量提升。
售后服务协议书的范本5篇
售后服务协议书的范本5篇篇1售后服务协议书范本甲方：（客户信息）乙方：（售后服务提供商信息）鉴于甲方在乙方购买商品，为确保甲方享有完善的售后服务，特就双方之间的售后服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方将提供售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等。
1.2 如需售后服务，甲方应主动与乙方联系，并提供必要的购买证明、商品照片等信息。
第二条服务时效2.1 乙方将在收到甲方的售后申请后，尽快安排处理，保证处理时效不超过（填写具体天数）个工作日。
2.2 如因不可抗力等特殊情况导致服务时效延迟，乙方将在延迟时效期间及时与甲方沟通。
第三条维修与更换3.1 若售后服务为维修，乙方将负责维修工作并保证维修质量。
3.2 若售后服务为更换，乙方将确保更换商品与原商品相同或更优质。
第四条退货政策4.1 甲方在购买商品后如需退货，需符合乙方的退货政策。
4.2 退货商品应保持原包装完好，未拆封、破损等情况。
第五条服务费用5.1 若售后服务属于免费范围内，乙方将免费提供服务。
5.2 若售后服务属于收费范围内，乙方应提前告知甲方，并经双方协商确定服务费用。
第六条协议解除6.1 双方均有权随时解除本协议。
6.2 如解除协议，双方应保证已履行的售后服务义务不受影响。
第七条附则7.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：_________日期：_________乙方（盖章）：_________日期：_________本协议经双方签字盖章后生效。
双方应共同遵守协议内容，保证甲方享有优质的售后服务。
如有争议，应友好协商解决。
篇2售后服务协议书甲方：（公司名称/个人姓名）乙方：（公司名称/个人姓名）为了保障双方的权益，规范售后服务流程，特制订本售后服务协议书，供双方遵守。
一、售后服务范围1. 甲方提供的售后服务包括但不限于产品维修、更换、退货等。
2. 售后服务的具体范围、方式及时间将在购买商品时与乙方进行明确说明。
售后服务协议书范本5篇
售后服务协议书范本5篇篇1甲方（客户）：_____________________乙方（服务提供商）：_____________________鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，确保售后服务质量，经友好协商，甲乙双方达成以下售后服务协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方对于商品售后服务的相关事项、责任和义务，以保障客户的合法权益，提升客户满意度。
二、售后服务内容1. 乙方应对销售的商品提供保修服务，保修期限、保修范围及保修条件按乙方售后保修规定执行。
2. 在保修期内，如商品出现性能故障，甲方有权要求乙方免费维修或更换。
3. 乙方应提供技术支持，解答甲方在使用商品过程中遇到的问题。
4. 乙方应提供商品使用说明、操作指南等相关资料，确保甲方正确使用商品。
5. 甲方享有参加乙方举办的各类客户活动的权利。
三、服务期限本协议自签订之日起生效，有效期为______年。
协议到期后，如双方无异议，可自动续约。
四、服务标准与承诺1. 乙方应在接到甲方报修请求后，及时响应并安排维修。
2. 乙方维修时应确保使用原厂配件，确保维修质量。
3. 乙方提供的售后服务应符合国家法律法规及相关行业标准。
4. 乙方应保护甲方的隐私，不得泄露甲方个人信息。
5. 乙方应定期对甲方进行回访，了解商品使用情况，收集意见与建议。
五、双方责任与义务1. 甲方应妥善保管商品，正确使用并按照说明操作。
2. 甲方在享受售后服务时，应提供有效的购买凭证。
3. 乙方应按照本协议约定提供售后服务，确保服务质量。
4. 乙方应对甲方的报修请求进行及时响应，确保维修质量。
5. 双方应共同遵守国家法律法规，维护市场秩序。
六、违约责任1. 如乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方损失。
2. 如因甲方使用不当导致商品损坏，乙方有权按照相关规定收取维修费用。
3. 如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方应协商解决。
七、争议解决如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。
产品售后保修服务协议书7篇
产品售后保修服务协议书7篇篇1甲方（客户）：乙方（服务提供商）：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方所需的产品售后保修服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1. 乙方将为甲方提供产品售后保修服务，包括产品维修、保养、更换等，具体服务内容根据甲方的需求和产品的实际情况确定。
2. 乙方应确保提供的服务符合法律法规和行业标准，并尽最大努力满足甲方的需求。
二、服务期限1. 本协议自签订之日起生效，服务期限自生产日期起算，具体以产品包装上的生产日期为准。
2. 乙方应确保在服务期限内提供持续有效的售后服务，不得随意终止或变更服务。
三、服务费用及支付方式1. 乙方应向甲方提供有偿的售后服务，具体费用根据产品的实际情况和维修难度确定。
2. 甲方应在服务发生时向乙方支付相关费用，支付方式以银行转账或现金形式进行。
四、质量保证1. 乙方应确保提供的服务质量符合法律法规和行业标准，并尽最大努力保证服务的稳定性和可靠性。
2. 如因乙方服务质量问题导致甲方损失或损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。
五、违约责任1. 甲乙双方在履行本协议过程中，如一方存在违约行为，应承担相应的违约责任。
2. 乙方如未能按照本协议约定的时间、地点和方式提供服务，应按照每逾期一天支付违约金的方式向甲方赔偿。
3. 甲方如未能按照本协议约定的时间、地点和方式支付费用，应按照每逾期一天支付违约金的方式向乙方赔偿。
六、争议解决1. 甲乙双方在履行本协议过程中，如发生争议，应首先通过友好协商解决。
协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
2. 在争议解决期间，双方应继续履行本协议的其他部分，不得影响其他部分的正常进行。
七、其他约定事项1. 本协议未尽事宜，由双方协商补充。
补充协议与本协议具有同等法律效力。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
具有同等法律效力。
3. 本协议自双方签字盖章之日起生效。
售后服务协议书的范本7篇
售后服务协议书的范本7篇第1篇示例：售后服务协议书范本甲方：（公司名称、注册地址、统一社会信用代码、法定代表人）乙方：（客户姓名、联系电话、收货地址）鉴于甲方是一家经营X产品的公司，乙方是购买并使用该产品的消费者，为了规范售后服务流程，保障双方权益，特订立本协议。
一、售后服务内容1. 产品在购买之日起保修X年/月，保修期内若产品出现非人为损坏，乙方可享受免费维修或更换服务。
2. 保修期外的产品，乙方可享受收费维修或更换服务，维修费用由乙方承担。
3. 如产品因乙方操作不当或其他非产品质量问题导致损坏，甲方可提供收费维修服务，费用由乙方承担。
4. 乙方需保留购买凭证，方可享受售后服务。
二、售后服务流程1. 乙方在发现产品质量问题时，应及时联系甲方客服并提供购买凭证、产品型号、问题描述等相关信息。
2. 甲方客服将根据乙方问题描述进行初步判断，如属质量问题，将安排售后工作人员上门或指导乙方寄送产品至维修点。
3. 维修过程中如需要更换配件，将另行通知乙方，乙方需支付相应的配件费用。
4. 维修完成后，甲方将及时通知乙方取回产品或寄送至乙方指定地址。
三、免责条款1. 因乙方私自拆卸产品或非授权人员维修导致产品损坏，甲方不承担任何责任。
2. 因天灾、人为破坏等不可抗力因素导致的产品损坏，甲方不承担售后服务责任。
3. 产品在使用过程中产生的软件故障，甲方将协助乙方解决，但不承担任何软件维修费用。
四、其他约定1. 本协议未尽事宜，由双方协商解决。
2. 本协议自签署之日起生效，有效期至乙方享有保修服务的期限届满。
甲方（公司名称）：乙方（客户签名）：日期：日期：以上是售后服务协议书的范本，希望双方在购买并使用产品时能够遵守协议内容，保证售后服务的顺利进行，维护双方的权益。
感谢您的合作！第2篇示例：售后服务协议书范本甲方：（公司名称）乙方：（客户姓名）鉴于甲方与乙方就售后服务事宜达成一致意见，特订立本协议，共同遵守以下条款：一、售后服务范围1. 甲方向乙方出售的商品均享受甲方提供的售后服务，包括但不限于商品质量问题的退货、换货、维修等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020
产品售后服务协议文档CONTRACT TEMPLATE
产品售后服务协议文档
前言语料：温馨提醒，合同是市场经济中广泛进行的法律行为，人议，以及劳动合同等，这些合同由其他法律包括婚烟、收养、监护等有关身份关系的协进行规范，不属于我国合同法中规范的合同在市场经济中，财产的流转主要依靠合同。
本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】
甲方：XXX
乙方：
双方本着“造福消费者，致富经营者”的经营理念，共同开拓市场。
经友好协商，就XXX系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1、积极配合乙方开展售后服务维修工作，提供技术支持。
2、负责为乙方培训维修技术人员。
3、向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。
4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
5、设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。
二、乙方的责任与权利
1、必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
2、必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构，严格按照
公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。
3、配备的维修人员必须持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得随便接受客户的礼物。
4、售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。
必须统一填写，提供维修服务后由客户签字。
5、当客户购买产品时要及时填写保修卡，每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录，为所在辖区内“纳世源”系列产品提供售前、售中、售后服务，不得以任何借口推委，必须为用户提供上门服务，做到叫修后24小时上门，郊县叫修48小时提供上门服务。
6、乙方不得擅自改变产品的原设计，否则后果自负。
7、如出现产品重大故障时，应迅速通知甲方，并协助进行调查和技术鉴定。
8、接受甲方的维修指令，按时、按质、按量完成任务。
9、乙方维修点应积极开展用户回访活动，回访数量不得低于当月维修数量的25%。
三、保修范围
1、凡属“纳世源”系列产品，免费保修一年(滤芯、龙头、机壳不属保修范围)
2、对保修期内用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方在维修过程中按甲方规定费用标准进行收费。
四、维修费用的标准及结算
1、甲方按照乙方购货额的1%年终以产品一次性返利给乙方
作为保修费，作为乙方产品保修期内的售后服务费保修期内乙方更换的坏、旧配件必须寄回甲方(费用由乙方承担)，经过确认后更新配件寄给乙方(费用由甲方承担)
2、保修范围外的零配件，由甲方按进货价格向乙方提供。
3、保修期外的更换配件，乙方按照甲方规定的配件价格收费，乙方不得另行加收费用。
五、产品维修配件的提供
甲方对全国市场售后服务实行统一价格供应，为保证产品质量，乙方不得另行购买配件，否则一切引起的后果由乙方负责。
六、退货的规定和处理
按照代理协议相关条款执行。
七、质量信息反馈
1、乙方在每月20日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表，传真或邮寄到甲方售后服务中心。
2、质量信息反馈和维修状况统计表，应注明发生故障的产品、型号、数量、原因及维修方法。
3、如乙方连续三个月未将质量信息反馈表交给甲方售后中心。
甲方则按照年底总维修额的10%进行处罚。
八、优秀售后服务单位的评选条件及奖励
1、用户投诉率低于销售量的1/1000。
2、甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。
3、乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。
4、无媒体暴光和技术监督部门不良通报的情况发生。
5、达到上述条件者，甲方按乙方全年售后服务服务费的50%给予奖励。
九、违反协议规定的处罚
1、在结算费用进行用户调查回访时，如发现乙方提供的资料不详，视此单为无效处理。
2、乙方配备的售后服务人员无证上岗的，经查实罚款5000元，所造成的事故责任由乙方承担。
3、引起客户投诉，如属乙方责任，每次罚款1000元。
4、乙方在执行本协议期间，如屡次违反协议规定的，又拒不改正者，甲方有权终止协议并设立其他维修点替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维修点。
十、未尽事宜、双方另行协商解决，以书面形式，双方签字盖章为准。
十一、本协议自签定之日年有效，期满后另行签定。
十二、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起开始生效。
甲方(盖章)：XXX
代表签字：
电话：
公司地址：XXX
乙方(盖章)：
代表签字：
电话：。