房产经纪人基础知识培训：二手房销售
二手房销售培训讲义全
公司培训讲义二○一二年十月目录第一章房地产基础知识 (3)第二章房地产经纪人 (9)第三章房地产门店经理 (15)第四章房地产经纪服务礼仪 (21)第五章房地产经纪实务 (31)第一节跑盘 (31)第二节营销技巧 (33)第三节客户接待技巧 (35)第四节独家代理与钥匙管理 (42)第五节如何反签 (44)第六节看房 (45)第七节如何跟进 (53)第八节讨价还价 (55)第九节跳盘与控盘 (61)第十节如何建立客户档案及售后服务 (66)第十一节如何利用网络进行资源整合 (68)第六章如何成为一名优秀的房地产经纪人 (69)第一节如何成为一名优秀的房地产经纪人 (69)第二节业务经验分享 (72)第七章业主售房温馨提示 (76)第八章常见问题解答 (79)第一章房地产基础知识一、房地产基本概念1.房地产：又称不动产，是房产和地产的总称。
具体指土地上的建筑物、附着物，从用途上划分包括住宅、商住楼、写字楼、厂房、商铺、仓库等。
房产总是与地产联结为一体的，具有整体性和不可分割性。
2.土地使用权：是指政府以拍卖、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限出让给土地使用者。
土地使用权期满后，如该土地用途符合当时城市规划要求的，土地使用者可申请续用，经批准并补清地价后继续使用，如果不符合则该土地使用权由政府无偿收回。
3.土地“三通一平”：是指地皮在发展基础上的水通、电通、路通、场地平整。
4.土地“七通一平”：是指上、下水通、排污通、路通、通讯通、煤气通、电通、热力通、场地平整。
5.房地产产权：指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地的使用权。
具体容包括产权人在法律规定的围，对其拥有的房地产占有、使用、收益和处分的权利。
6.《房地产证》：记载房地产权属的法律凭证。
市的房屋产权与土地权属凭证是二合为一的，地一些城市土地权属和房屋权属证分开颁发的。
7.土地类型：市土地按其使用性质划分为：居住、商业、工业、仓储、综合用地、公共设施用地、微利房用地，及自由集资房用地。
二手房专业知识培训
二手房专业知识培训一、市场概述二手房市场是房地产市场中活跃的交易环节之一，它涉及个人或企业将已建成并使用的房屋再次出售或出租。
了解当前二手房市场的现状、发展趋势以及影响因素是从业人员的首要任务。
二、法律法规熟悉相关的房地产法律法规是二手房交易的基础。
从业人员需要掌握《中华人民共和国城市房地产管理法》、《物权法》、《合同法》等相关法律法规，确保交易的合法性和安全性。
三、房屋评估房屋评估是二手房交易中的关键环节。
从业人员需要了解评估的方法和标准，包括市场比较法、成本法和收益法等，以及如何根据房屋的地理位置、建筑年代、结构、装修状况等因素进行综合评估。
四、交易流程二手房交易流程包括房源发布、客户咨询、看房、价格谈判、签订合同、办理过户手续等。
从业人员需要熟悉整个流程，确保交易的顺利进行。
五、风险管理二手房交易中存在诸多风险，如产权纠纷、房屋质量问题等。
从业人员需要学会识别和防范这些风险，为客户提供安全、可靠的交易服务。
六、客户服务客户服务是二手房交易中的重要环节。
从业人员需要具备良好的沟通能力，了解客户需求，提供专业的咨询和建议，建立信任关系。
七、市场推广有效的市场推广策略可以提高二手房的曝光率和成交率。
从业人员需要掌握网络营销、社交媒体推广、线下活动等多样化的推广方式。
八、案例分析通过分析成功的二手房交易案例，从业人员可以学习到有效的交易策略和技巧，提高自身的业务能力。
九、持续学习房地产市场不断变化，从业人员需要持续学习新的知识和技能，以适应市场的发展。
结束语二手房专业知识培训不仅涉及理论知识的学习，更强调实践能力的培养。
希望通过本次培训，从业人员能够提升自身的专业素养，为客户提供更加专业、高效的服务。
在二手房市场中，每一位从业人员都是连接买卖双方的重要桥梁，让我们共同努力，推动二手房市场的健康、有序发展。
房地产二手房经纪人培训课程
房屋质量与安全
阐述房屋质量与安全的重要性，介 绍房屋质量检测与评估的方法和标 准。
房地产金融与税收
房地产金融基础知识
01
解释房地产金融的概念和业务范围，包括房地产开发贷款、个
人住房贷款等。
房地产税收基础知识
02
介绍我国房地产税收的种类和征收标准，包括土地增值税、契
房源开发
与房东建立良好关系，获取独家房 源；拓展渠道，寻找优质房源。
客户需求分析
深入了解客户需求，包括预算、户 型、地理位置等；定期跟进，更新 客户需求信息。
带看技巧与谈判策略
带看技巧
提前熟悉房源，突出卖点；注意观察 和引导客户，把握客户心理。
谈判策略
制定灵活的谈判策略，包括价格、付款 方式等；善于运用数据和案例支持自己 的观点，提高谈判成功率。
资金监管及安全保障措施
资金监管制度
建立严格的资金监管制度，确保 交易资金安全，防止资金被挪用
或侵占。
第三方支付平台
推荐使用第三方支付平台进行资 金托管和结算，保障交易双方资
金安全。
风险提示与告知
向交易双方充分提示潜在风险， 告知安全保障措施和注意事项，
提高风险防范意识。
投诉处理与纠纷解决机制
投诉受理渠道
目标客户群体定位
确定目标客户群体
根据市场调研结果，明确目标客户群体的特征，如年龄、职业、 收入、购房需求等。
细分客户群体
针对不同客户群体制定个性化的营销策略，提高营销效果。
营销策略制定及执行
制定营销策略
根据目标客户群体和市场调研结果，制定相应的营销策略，如定价策略、促销策略、 渠道策略等。
二手房销售技巧培训
二手房销售技巧培训在二手房销售中，技巧培训是非常重要的。
通过学习和掌握销售技巧，经纪人可以提高他们的销售能力，增加销售量，并与客户建立良好的关系。
下面是一些二手房销售技巧的培训内容。
1. 了解房源信息：经纪人在销售二手房之前，首先要对房源有全面的了解。
了解房屋的面积、楼层、装修情况、周边环境等重要信息，以便能够给客户提供准确的信息。
2. 与客户建立信任：建立信任是成功销售的关键。
经纪人应该展示出诚信和专业精神，与客户建立良好的沟通和互动。
要保持积极的态度，并回答客户的问题和疑虑。
3. 提供实时信息：客户通常对房屋市场很关注，经纪人需要及时提供最新的市场动态和价格趋势。
通过提供实时信息，经纪人可以增加客户对房屋的兴趣，促成交易。
4. 定制化房源推荐：经纪人应该根据客户的需求进行房源推荐。
通过了解客户的预算、面积要求、位置偏好等，经纪人可以为客户提供定制化的房源选择，提高成交率。
5. 提供专业建议：作为销售专业人士，经纪人应该提供客观的房屋信息和建议。
经纪人可以向客户解释房屋的优点和缺点，并根据客户的需求提供建议。
这样可以让客户更加信任经纪人，并作出明智的购房决策。
6. 强化营销策略：经纪人应该积极探索和利用各种营销渠道，如房屋网站、社交媒体、推广活动等，扩大房源的曝光度。
通过巧妙的营销策略，经纪人可以吸引更多的潜在买家，提高销售机会。
7. 加强培训和学习：销售技巧需要不断学习和实践。
经纪人应该参加相关培训课程和研讨会，学习新的销售技巧和房地产市场的最新动态。
通过持续学习，经纪人可以提高自己的专业能力，更好地为客户服务。
总之，二手房销售技巧培训对于提高销售业绩和客户满意度非常重要。
经纪人可以通过学习和掌握上述技巧，成为一名出色的销售人员，并在竞争激烈的房地产市场中取得成功。
二手房销售技巧培训是每位经纪人都需要不断努力提高的领域。
在竞争激烈的房地产市场中，经纪人需要掌握一系列销售技巧，以吸引客户并促成交易。
二手房新人培训基础知识
采盘
熟悉路线、楼盘， 获取房源
洗盘
复盘
佣金
独家代理
诚意金
清洗系统中的 无用房源
获得房源后，保持与业主的沟通，也称为养盘
四.二手房相关名词解释
买方看好某个物业，希望以某价格达成交易。
买方在购房目标大致明确后，以看中某个区域、某种面积的房子为标准，基本达成适当的价格.
02
诚意金
1.二手房的土地性质一般有哪几种？
划拨地 出让地
2.以买卖方式转让房地产时，同等条件下什么人有优先购买权？
房地产共有人。
01
房地产承租人。
02
一项房地产买卖合同同时具有上列当事人时，按上述次序依次享有优先购买权。
03
3.什么人可以申请办理二手房按揭贷款？
年满十八岁，借款人年龄加贷款年限男性一般不超过65岁，女性一般不超过60岁。
二手房基础知识简介
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一 . 二手房的概念 二 . 二手房的优势 三 . 二手房的交易流程 四 . 二手房相关名词解释 五 . 其他二手房相关知识
一.二手房的概念
凡产权明晰、经过一手买卖之后再上市的房屋均可称为二手房。
风险小 地段好
现房
社区成熟
价格略低
手续齐全
二 . 二手房的优势
二手房买卖流程
全款买房客户的交易流程
贷款买房客户的交易流程
三 . 二手房交易流程
1. 二手房买卖流程
登记
核实房源情况
签合同
带客看房
进行房屋匹配
谈判
卖方
买方
签定合同
收资料
房交所进件
30个工作日以后
房交所出件
二手房销售人员培训资料
二手房销售人员培训资料一、引言在当前的房地产市场中，二手房销售人员起着至关重要的作用。
他们是连接卖家和买家之间的纽带，他们的专业知识和销售技巧决定着房屋交易的顺利进行。
本文档将为二手房销售人员提供一些培训资料，帮助他们在工作中更加有效地推动二手房交易。
二、了解房地产市场作为二手房销售人员，对于房地产市场的了解是非常重要的。
只有了解市场的情况，才能更好地为买家和卖家提供专业的建议和意见。
下面是一些了解房地产市场的方法和途径：1.阅读房地产市场报告和分析：定期阅读相关的报告和分析，了解市场的趋势和变化。
2.参加行业会议和展览：参加行业会议和展览可以接触到更多的行业专业人士，了解更多的市场信息。
3.参与房地产交易：通过积极参与房地产交易，与买家和卖家直接接触，了解他们的需求和动态。
三、技巧与工具在销售房屋的过程中，二手房销售人员需要掌握一些技巧和使用一些工具，以提高交易的成功率。
以下是一些常用的技巧和工具：1.良好的沟通和谈判技巧：与买家和卖家进行有效的沟通和谈判，了解他们的需求和期望，并为他们提供专业的建议。
2.使用房屋估价工具：掌握使用房屋估价工具，能够准确评估房屋的价值，为卖家制定合理的售价。
3.建立客户数据库：建立一个客户数据库，并保持与客户的良好的关系，定期联系他们，了解他们的动态和需求。
4.掌握市场营销技巧：合理运用市场营销技巧，加强自身的品牌形象，吸引更多的客户。
四、法律和合规事项在二手房销售过程中，必须遵守各种法律和合规事项。
二手房销售人员需要了解相关的法律法规，并确保自己的行为符合法律的要求。
以下是一些需要注意的法律和合规事项：1.房屋买卖合同：了解房屋买卖合同的内容和要求，确保合同的有效性和合规性。
2.房屋信息公开：在销售房屋的过程中，必须向买家提供准确的房屋信息，不得隐瞒或误导。
3.保护客户隐私：在处理客户的个人信息时，必须遵守相关的隐私保护法律规定，保护客户的个人信息安全。
五、案例分析与实战演练学习理论知识是重要的，但只有在实践中运用，才能真正提高自己的销售能力。
二手房销售人员培训资料
二手房销售人员培训资料(一)第一讲基本要求基本操作要求1．按公司规定时间正常考勤，保持公司整洁形象；2．虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚；3．严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施；4．主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报；5．业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者；6．经验是从实践中积累而来，对任何上门客户均应视为可能成交之客户而予以接待；7．同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率。
服装仪容、准则1．员工必须整齐干净，无污迹和明显皱褶；扣好纽扣、结好领带、领花、秀袋中不要有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮；女工宜穿肉色丝袜，不能穿黑色或白色；2．男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。
女员工不得留披肩发，头发长度以不超过肩部为适度，头发要常洗，上班前要修理整齐，保证无头屑；3．女员工切忌浓妆艳抹，不许纹眉，可化淡妆，使人感到自然、美丽、精神好。
女员工不得涂有色指甲油，不得佩带除手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水；4．员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物；5．在对客服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务；6．提倡每天洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其他异味。
接听电话1．注意电话礼貌，拿起话筒先自报公司名，并问候”您好”；2．若属找人的电话，回答：“请稍候”或“请等候”再行转接，若找人不在则应客气地请对方留言或留下电话，以便回电；3．倘接洽咨询购房者，则掌握重点说明，吸引对方前来现场洽谈；4．工作时间应尽量不打私人电话，并不许长时间通私人电话。
接待客户1．客户上门时，业务员必须主动面带笑容上前迎接；2．迎接客户后，业务员应先开日招呼对方，向客户问好，或说“欢迎光临”并询问客户意向；3．当客户表明购房之意愿，则请客户在电脑前入座，并为客户调出意向房源;4．在介绍的过程中，销售人员注意客户的反应，以掌握客户心理及需求，须能判断客户是属于自购、代购还是咨询或是竞争对手的探子；5．随时注意自己的形象，因为您现在代表公司，也代表产品，所以必须保持微笑，态度上要诚恳、亲切，博得客户的好感及信赖；6．不论成交与否，客户离去时，业务人员应起身相送至大门，并说：“谢谢，欢迎再次光临”；7．中午休息时间，值日人员须接听电话及接待客户；8．在有客户时，不准大声喧哗。
二手房基础知识培训
二手房基础知识培训一、了解二手房市场二手房市场是指房屋所有权已经转移的市场，房屋所有权的转让可以由购房者本人或者代理人进行。
在二手房交易市场上，我们需要了解房屋的市场行情及交易过程，还需要了解房屋买卖的基本法律法规。
1.1 二手房市场行情了解当地房地产市场的行情对于购房者和卖房者都至关重要。
因为市场的价格波动和供求关系都会对交易产生重大影响。
购房者需要了解当地的房价走势和变化，以便做出更加准确的购买决策。
卖房者也需要了解市场行情，来确定合理的售价和销售策略。
1.2 二手房交易过程房屋买卖的过程包括了解房屋信息，价格谈判，签订买卖合同，过户办理等步骤。
这些步骤涉及到不同的程序和费用，需要购房者和卖房者都要有一定的了解和规划。
1.3 房屋买卖法律法规了解房屋买卖的法律法规对于购房者和卖房者来说同样是必不可少的。
购房者需要了解自己的合法权益和责任，以便在交易中保护自己的权益。
卖房者也需要了解法律法规，以避免因为不了解相关法规而陷入法律纠纷。
二、二手房基础知识在进行二手房交易时，买卖双方需要掌握一些基础知识，以便顺利完成交易并保护自己的合法权益。
2.1 房屋产权证房屋产权证是房屋所有权证明书，是购房者验证房屋所有权的重要凭证。
在购房前，购房者需要核实房屋产权证的真实性和完整性，以确保房屋的合法性和安全性。
2.2 房屋交易税费在购房或卖房的过程中，会产生一些相关的税费，如契税、营业税、个人所得税等。
买卖双方需要了解相关税费的计算标准和支付程序，以便做好财务准备。
2.3 房屋检查在购房前，购房者需要对房屋进行检查，包括结构安全、装修质量、设施设备等方面。
卖房者也需要对房屋进行检查，确保房屋符合交易标准并保证交易的顺利进行。
2.4 贷款办理如果购房者需要贷款购房，就需要了解贷款的相关程序和要求，以及贷款的利率和还款方式等信息。
卖房者也需要了解买家的贷款过程，以便配合办理相关手续。
2.5 房屋过户房屋过户是购房交易的最后节点，需要买卖双方携带相关手续和证件办理。