柔性管理的问题及对策
企业人力资源柔性管理现状及措施
企业人力资源柔性管理现状及措施传统的刚性人力资源管理模式已不能满足当今企业发展的需要，柔性管理的出现使企业可以更好地面对瞬息万变的市场环境，从而推动企业的快速发展。
本文就人力资源管理的柔性化进行分析，希望能给各大企业在人力资源管理方面提供一些有益的参考。
1人力资源柔性管理的必要性现在很多企业依旧保持着传统的刚性管理理念，管理者将更多的精力放在了企业的效益上，将员工当作企业挣钱的“机器”，缺少对员工的关怀，致使员工缺少归属感，无法将自身价值与企业利益结合起来;还有的企业将其他成功企业的管理方式照搬过来，不会变通，缺少科学的管理，一旦遇到外部环境的变化就会面临非常大的风险;此外，现如今员工大多是知识型人才、不喜欢被束缚并且思想开放，因此，企业之前的刚性管理制度已经无法满足员工的需求，建立一整套的柔性化管理模式尤为重要。
柔性管理主要体现在对员工的感染、感化的过程中，注重对员工晓之以理的人性化感召。
在领导者和员工需求达成共识时，员工的可造性最大，接受能力最强，因而能达到最佳的管理效果[1]。
企业领导者要充分发挥自身的人格魅力，在关注企业发展的同时，还要更多地关心员工，充分了解员工的需求、兴趣爱好、理想追求等，经常对员工进行精神鼓励和支持，让员工在工作中获得满足感和归属感，这样员工才能心甘情愿地跟随、服从领导，使企业与员工的关系变得更加融洽，从而将自己的才干最大限度地施展出来，为企业的发展贡献出一份力，这种柔性化的管理方式才是迎合时代需求的管理模式。
柔性管理更注重的是员工的内心需求，从员工的亲身需求出发，开发出员工内在的潜力，让每位员工心理需求与企业的需求产生共鸣，并且时刻牢记企业的发展目标、发展方向、企业文化等关乎企业未来发展道路的方针政策，使之成为员工的自觉意识。
同时，实行柔性管理在企业遇到内部环境变革或者外部环境巨大变化时，能够快速地进行资源整合及调配来适应环境变化，增强企业的灵活性与适应性[2]。
物业管理如何实现管理柔性化
物业管理如何实现管理柔性化在当今社会，物业管理作为与人们生活息息相关的服务行业，其管理方式的科学性和人性化对于提升居民的生活质量和满意度起着至关重要的作用。
传统的物业管理模式往往强调规章制度的严格执行，而在新时代的背景下，物业管理需要逐渐向柔性化管理转变，以更好地适应居民日益多样化和个性化的需求。
一、理解物业管理柔性化物业管理柔性化，简单来说，就是在遵循基本的管理原则和规范的基础上，更加注重以人为本，灵活应对各种管理情境，以提高管理的效率和效果，增强居民的满意度。
这意味着管理者不再仅仅依靠硬性的规定和指令，而是更多地考虑居民的感受和需求，采用更加温和、灵活的方式解决问题。
例如，对于小区内的停车管理，如果只是一味地按照固定的车位分配和停车时间规定执行，可能会导致一些居民的不便。
而柔性化管理则会考虑到特殊情况，如居民家中有急事需要临时停车，或者访客的停车需求，在不影响整体秩序的前提下，适当放宽限制，通过沟通和协调来解决问题。
二、物业管理柔性化的重要性1、提升居民满意度居民是物业管理的服务对象，他们的需求和期望各不相同。
柔性化管理能够更好地满足居民的个性化需求，让居民感受到物业的关心和尊重，从而提升对物业管理的满意度。
2、增强管理的适应性社会在不断发展变化，物业管理面临的问题和挑战也日益复杂多样。
柔性化管理可以使物业管理者更加迅速、有效地应对各种新情况和新问题，提高管理的适应性和灵活性。
3、促进社区和谐通过柔性化管理，物业与居民之间能够建立更加良好的沟通和信任关系，减少矛盾和冲突，营造和谐稳定的社区环境。
三、实现物业管理柔性化的策略1、建立良好的沟通机制沟通是实现柔性化管理的基础。
物业管理者应该主动与居民进行交流，了解他们的需求和意见。
可以通过定期的业主座谈会、问卷调查、线上交流平台等方式，收集居民的反馈，并及时做出回应和改进。
比如，某小区的物业管理团队建立了一个业主微信群，居民可以在群里随时反映问题，物业人员会在第一时间进行回复和处理。
企业经济管理中柔性管理的困境
企业经济管理中柔性管理的困境1.企业柔性管理机制不够完善企业的管理机制是管理者对企业实施的各种管理方法，由于企业的柔性管理一般是由企业领导开展的，涉及到企业领导的管理风格、管理手段等。
因此，企业应当选取一名优秀的领导负责人，专门负责企业柔性管理有关的工作，并且要求各位管理者明确职责范围，对各项管理内容落实情况作出有效保证，以提高企业的整体柔性管理效果以及管理水平。
据目前情况来看，较多企业普遍存在柔性管理机制不完善的情况，如未建立柔性管理的工作体系、没有制定严格的柔性管理制度等。
这样不仅导致企业管理者对柔性管理的认识薄弱，而且难以对管理行为进行约束，无法积极对柔性管理工作进行长远规划，影响了柔性管理的效果。
柔性管理工作的开展是建立在柔性管理制度基础上的，只有构建完善的柔性管理制度才能确保柔性管理工作的顺利开展。
并且柔性管理制度的构建是一个循序渐进的过程，多数企业并不注重制度体系的构建，以至于柔性管理工作无法严格按照制度体系予以开展，导致柔性管理效果微弱。
2.缺乏对柔性管理的认知柔性管理作为一种人性化管理方法，已经成为企业管理现代化的重要途径。
运用柔性化管理可以进一步增强企业凝聚力，提升企业核心竞争力，推动企业的健康持续发展。
但当前较多企业柔性管理的应用水平相对有限，而且在柔性化管理当中面临诸多问题，其主要表现在：首先，企业管理者对柔性管理认识不足，并未意识到柔性管理在企业可持续发展中的作用与价值。
同时，企业并不注重柔性管理方法、管理制度的构建，导致柔性管理弊端较为突出，甚至无法达到刚性管理的标准。
柔性管理与刚性管理相比，更强调管理方法、管理理念的运用，由于缺乏深入的认知和落实方案，因此不受重视。
此外，柔性管理价值是现代管理的重要体现，但多数管理者并未有效认知，导致柔性管理应用较为有限，难以发挥应有作用。
3.管理者的素质有待提升根据目前我国的企业管理模式来看，较多的企业依旧停留在传统、古老的管理模式中，造成许多的企业还不适应现代化发展的管理模式，因此柔性管理在企业中的体现也有所限制。
企业柔性管理问题研究
企业柔性管理问题研究人才是企业经营管理环节中不可或缺的重要一环，要想吸引人才用好人才，就要制订科学的人才管理方法。
柔性管理因更加人性化，更凸显以人为本的管理理念而在企业中被广泛推行。
企业实行柔性管理，不仅有助于实现员工的价值最大化，还有助于提高企业的经济效益和综合竞争力。
标签：企业管理;柔性管理近年来，柔性管理在企业管理中得到广泛推广和应用。
相对于传统管理来说，柔性管理更加人性化，更凸显以人为本的管理理念。
使企业将更多的权利赋予员工，提高了员工的责任和归属感，能够充分发挥员工的主动性和积极性，有助于企业强化管理，提高经营业绩。
一、柔性管理的特点相对于传统企业，采用柔性管理的企业一般来说会更关注员工诉求和情感表达，领导们更希望听到员工的心声。
企业会及时了解员工需求，并做出相应感应。
企业领导者也会更注重员工实际需求，为员工指定长远的发展计划，营造良好的工作环境。
也就是说，在柔性管理的企业中，领导者更看重的是员工和企业双方的未来发展。
这样的企业中，员工的归属感会比传统的企业中要强，员工更愿意在企业中长期发展下去。
二、柔性管理的作用1.柔性管理有助于提高员工创新能力市场经济发展到今天，企业间的竞争从根本上说就是人才的竞争。
企业不许不断培养和提高员工的创新能力，才能使企业在竞争中始终处于不败之地。
柔性管理的企业，会更关注员工的实际发展需要，使员工在企业中的主体地位更加得到体现，从而更好地发挥员工的创造性。
2.柔性管理有助于提高员工工作积极性激励机制是企业会广泛采用的一种管理制度，目的在于提高企业员工的工作积极和主动性，提高工作效率。
而在传统的企业管理模式中，这种激励主要体现在物质奖励上，对员工精神和心理上的需求关注不多。
而柔性管理恰好弥补了这种不足，结合员工的发展特点指定相应的奖励制度，不仅对员工采用物质奖励，还会给与精神层面的奖励。
这更有助于提高员工的认同感，提高工作积极性，帮助员工挖掘自身潜能。
3.柔性管理有助于增强员工归属感员工缺乏归属感或归属感不强，是现代企业普遍面临的一个问题。
安全管理要注重柔性管理
安全文化推广
柔性管理有助于营造积极的安全 文化氛围，提高员工的安全意识 和技能水平。
02
CATALOGUE
柔性管理概念及特点
柔性管理定义
柔性管理是一种以人为本、注重人的 情感、尊重人的价值、激发人的潜能 的管理方式。
它强调在管理中采用非强制性的手段 ，通过引导、激励、启发等方式，使 员工自觉自愿地遵守规章制度，实现 组织目标。
安全管理要注重柔 性管理
目录
• 安全管理现状及问题 • 柔性管理概念及特点 • 柔性管理在安全管理中作用 • 实施柔性管理策略与方法 • 案例分析：成功运用柔性管理企业实例 • 总结与展望
01
CATALOGUE
安全管理现状及问题
当前安全管理方式
传统刚性管理方式
当前许多组织仍采用以规章制度、惩 罚措施为主的刚性管理方式，强调对 员工的严格监督和控制。
总结与展望
回顾本次报告主要内容
柔性管理的定义与特点
柔性管理是一种以人为本、注重灵活性和适应性的管理方 式，强调通过非强制性的手段来激发员工的内在潜力和创
造力。
柔性管理在安全管理中的应用
在安全管理中，柔性管理可以通过提高员工的安全意识、 培养安全文化、加强安全培训等方式，降低事故发生的概
率，提高企业的安全绩效。
企业应建立激励机制，对遵守安全规章制度、积极参与安全工作的员工进行表彰和奖励，激发员工自觉 遵守安全规定的积极性。
05
CATALOGUE
案例分析：成功运用柔性管理企业实例
案例一：某大型制造企业柔性管理实践
柔性管理策略
该企业通过引入员工参与安全决策、建立灵活的安全规章制度、提供个性化的安全防护用品等措施，实施柔性管 理。
班级管理工作中的柔性管理
班级管理工作中的柔性管理班级管理是教师日常工作中非常重要的一部分，是保障教学秩序、促进学生学习发展的重要环节。
在日常的班级管理工作中，柔性管理是一种重要的管理方式。
柔性管理不是放任自流，而是一种有原则有方法的管理方式，能够更好地调动学生的积极性，提高管理的效果，营造和谐的教学氛围。
一、柔性管理的含义柔性管理是一种灵活的管理方式，其核心思想在于以人为本，充分尊重个体的差异性，注重个体发展的内在动力，并在此基础上制定适宜却又不过于严格的管理措施。
柔性管理的实质是“以人为本”，其目的是使学生在自由的环境中进行学习，激发学生的积极性，提高管理的效果。
1. 尊重学生个体差异，充分调动积极性每个学生都具有不同的个体差异，包括学习习惯、兴趣爱好、学习能力等方面的差异。
通过柔性管理，教师能够更好地了解学生的个体差异，尊重学生的独特性，及时调整教学方式和管理措施，使学生在自己的舒适区内更好地发挥自己的特长，提高学习的效果。
2. 调整管理方式，适应不同的情况在不同的时间和情境下，学生的心理状态和行为表现都会有所不同。
柔性管理不但能够针对不同的情况采取不同的管理方式，而且还可以根据学生的需求适时调整管理的方式，使学生得到更好的管理和指导。
3. 培养自主学习能力柔性管理注重培养学生的自主学习能力，鼓励学生在自由的环境中自主探索与思考，培养学生的创造力和解决问题的能力。
这样能够提高学生的学习主动性和积极性，使他们在学习过程中更有动力，更有成就感。
1. 坚持以人为本的管理理念柔性管理的核心理念是以人为本，关注学生的个性特点和需求。
在实际操作中，教师应积极倾听学生的意见和建议，及时调整管理措施，保障学生的合法权益，真正做到以学生为中心，使学生在自由宽松的环境中感受到教师的关爱和尊重。
2. 灵活多样的管理方式柔性管理不是一成不变的管理方式，而是一种多样性的管理方式。
教师应当根据学生的实际情况和管理的需求，选择不同的管理方式。
面对不同的学生，教师可以采用奖惩相结合的管理方式，以及个别辅导、小组合作等教学方式，激发学生的学习兴趣，提高学习的积极性。
班级管理工作中的柔性管理
班级管理工作中的柔性管理在实际教学工作中，班主任是和学生接触最多的教师，因此，班主任的班級管理工作非常重要，一举一动都关乎学生的未来。
在班级管理工作中，班主任的柔性管理可以有效地提高班级管理效率和质量，促进学生健康成长。
一、构建完善的班级柔性管理机制班主任要想使柔性管理机制进一步完善，首先班主任的教育方式就要受到重视。
班主任应根据本班的实际情况来制定相关的管理模式，而不是根据自己的学习经验和借鉴经验来实施班级管理策略。
在实际情况中，每个班级的学生都是不一样的，教师应该完善和升级相关的班级柔性管理机制。
在制定班级柔性管理机制之前，班主任必须要让学生认可班级管理模式，要充分吸取学生的建议，将班级融为一个集体，将学生的需求放在首位。
只有这样，班级柔性管理机制才可以发挥最大效用。
具体策略可以从以下两个方面入手，一方面，在选举班干部的时候，班主任可以实施班干部轮流制度，将班主任的权利适当给予学生，让学生自己进行总结，并参与班级管理，如班长，教师可以每两个月进行投票制度，让每一个学生都有当班长的权利。
另一方面在学生犯错误的时候，教师应该对教育方法仔细考虑，要顾及学生的情绪，要发挥柔性管理机制的作用，如学生因为卫生没有打扫干净而导致班级被扣分。
这时，班主任要采取柔性鼓励策略，通过激励的手段让学生提高对自身行为的认知。
班主任不能一味地追责，这样不仅会让学生与教师的距离拉远，还会让小学生对班级管理制度厌烦。
二、注重发挥班主任柔性引导作用在实际情况中，班主任要注重发挥自身柔性引导作用。
柔性管理的实质就是以人为本，关注学生的情绪。
教师应该给予学生尊重和自由，在发挥自身引导作用的同时，利用柔性管理激发学生对学习的兴趣和积极性，为学生构建一个良好的班级管理制度，并引导学生参与班级管理，提高班级管理效率和质量。
在班级柔性管理中，班主任可以利用以下方式来发挥班主任柔性引导作用：第一，班主任将学习需求与柔性思维进行有机整合，教师利用柔性管理来激发学生的学习兴趣，同时激发学生的能力。
柔性的管理名词解释
柔性的管理名词解释随着时代的发展，管理的方式也逐渐从传统的刚性管理模式转变为柔性的管理模式。
柔性的管理在企业管理中扮演着重要的角色，它能够带来许多好处，包括提高员工的工作效率、增加企业的竞争力等。
本文将对柔性的管理进行名词解释，探讨其含义、应用和影响等方面内容。
一、柔性的管理是什么？柔性的管理是一种注重灵活性、创新和变通的管理方式。
与传统的刚性管理相比，柔性的管理更加注重员工的主动参与，强调共同合作和足够的自主权，充分发挥员工的创造力和潜力。
它追求一种宽松、轻松的管理风格，推崇以人为本的理念，注重员工的个体差异和需求，为员工提供更多的灵活性和自由度。
二、柔性的管理的应用领域柔性的管理在各个领域都有着广泛的应用。
首先，在人力资源管理中，柔性的管理可以帮助企业吸引和留住人才，提高员工的工作满意度。
采用柔性的管理模式，员工可以更好地平衡工作和生活，从而更好地发挥自己的价值。
其次，在组织结构设计和决策制定中，柔性的管理可以促进信息的流通和沟通，加强团队的合作和协调。
这将有助于提高组织的灵活性和反应速度，适应环境的变化。
此外，柔性的管理也可以应用于创新管理和项目管理等领域，通过扁平化的组织结构和灵活的工作流程，促进创新和项目的顺利进行。
三、柔性的管理的影响柔性的管理对企业和员工都产生了重要的影响。
首先，对于企业而言，柔性的管理可以提高企业的竞争力。
通过激发员工的创造力和潜力，企业可以更好地应对市场变化，提高产品和服务的质量，增强市场竞争力。
其次，柔性的管理有助于提高员工的工作效率和生产力。
员工在柔性的管理环境下可以感受到更多的自主权和认可感，更加积极主动地投入到工作中。
这将提高员工的工作动力和满意度，从而提高工作效率和生产力。
此外，柔性的管理还可以增加员工间的合作和团队精神，提高员工的组织认同感，减少员工的离职率，降低员工流失带来的成本。
四、柔性的管理的挑战和应对措施虽然柔性的管理带来了许多好处，但也面临着一些挑战。
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北京蓝海钟鼎楼食府柔性管理的问题及对策
内容摘要
制度只能管住人的手脚，管不住人的头脑。
酒店要发展，首先要改变对员工的管理模式，采用柔性管理，全方位的关心员工，积极开发员工的创新能力，让员工与酒店同进步，顺利完成我们的使命。
采用蓝海人幸福总值，用蓝海人的柔性取代制度管理的刚性，最终让蓝海人过上幸福的
生活。
关键词：蓝海人幸福总值管理模式
对于刚进军北京，又常年在山东发展的蓝海酒店集团，在快速发展、个性化时代的北京遇到了很多新问题和挑战，柔性管理的理念逐渐出现在酒店人力资源管理办公桌上。
本文从酒店管理的内外部环境分析了酒店柔性管理的必要性，并从管理者、被管理者、酒店等方面探讨了酒店人力资源柔性管理的可行性做法。
本文针对的蓝海钟鼎楼食府界定为其北京西直门分店，但讨论的问题也可以为其他分店所借鉴。
一、蓝海集团在酒店人力资源管理方面存在的问题
（一）执行走动式管理，但并未增进与员工的沟通
管理学者彼得﹒杜拉克提出的走动式管理即管理人员要走出自己的办公室，到所辖的公司、部门以及与自己业务相关的客户那里走走、看看、问问。
增进员工与客户之间的沟通，加强本部门内部，本部门与其他部门，其他部门之间的合作。
有意识的掌握搜集企业经营的第一手资料，及时了解企业实际运作状况，同时对下属进行考核和激励。
蓝海的走动式管理是拿着文件夹走出自己的办公室，装扮成客人到每家分店进
行暗访，问一些岗位的相关技能，安全知识，酒店的经营状况。
把表现好的与表现不好的做对比，都放在《蓝海月播报》和《蓝海风》，这样不仅促进各家分店的竞争力度，提高效益。
蓝海西直门店也同样提倡“走动事管理”，但其方法就是人事部员工走出自己的办公室，到监控室看看，问问，把每天的监控录像整理一下重新播放，观察员工的言行举止、行为动态，这样不符合标准的，大笔一挥直接下一张质检单到每个部门。
这样不但没有了解员工的需求，做到与员工与各部门很好的沟通，反而给各部门的员工带来很大的抵触情绪，不给与配合工作。
进而影响人事部与各部门员工的沟通与交流，阻碍各部门之间的合作长久进行。
实行走动式管理就是要让员工自觉、自愿地将自己的知识、思想奉献给企业，实现“知识共享”，而不是从某种方面抑制员工的发展。
（二）吃苦耐劳的要求与年轻员工的个性冲突明显
蓝海集团是劳动密集型企业，机械化程度低，主要靠人工劳动完成工作任务。
接待任务的繁重加上服务礼仪的约束，让员工在体力上付出很大。
而年轻一代由于多是独生子女，加上成长环境优越，很少有体力劳动的习惯和耐力。
两者的冲突造成酒店用人成本的增加和员工队伍管理难度的加大。
（三）对环境卫生的零缺陷质量管理，导致员工辞职率上升
克劳士比极富艺术性地提出：质量是芭蕾舞，而不是曲棍球。
曲棍球是一种体育运动项目，比赛时球员根据球场上瞬间万变的情况，判断如何进攻和防守。
不像芭蕾舞一样，每一个布景道具的放置、每一段乐章的时间、每一段剧情的展开及每一个音乐的节拍，都经过周密的考虑和精心的策划。
酒店的环境就像芭蕾舞一样，每一个细节卫生都要经过精密的清扫程序和严格的检查标准。
就像对每一个舞姿的要求，禁止视觉上的疏忽，每一点都要精益求精。
要做到这一点，员工每天的重点工作就是整改餐具卫生。
再加上酒店本身的设计问题，员工几乎每天都在
做同样一件事，就是整改卫生，整改卫生，再整改卫生。
面对这样的工作，工作时间长的员工很无奈，而对于很多新来的员工，几乎都是今天报到上班，明天就辞职，这样时间一长，不仅增加了人事部的培训费用，更增加了员工的离职率。
二、个性化时代酒店人力资源柔性管理的必要性分析
（一）柔性管理下员工能发挥各自的个性，共同实现组织目标
蓝海的使命是：建设百年品牌，创造世纪经典。
要做好这一品牌，仅依靠权利影响力是不够的。
柔性管理是一种基于尊重人格独立和个人尊严的前提下，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而提高广大员工对企业的向心力、凝聚力与归属感，把组织意志变为个人的自觉行动。
管理者在进行有效的管理和领导时，适当的授权，给员工一些权力，善用人，把自己的责任分给员工，从各方面多锻炼员工，为下一任领导做准备。
让员工实现自己的目标，并将个人目标与组织目标有机的结合起来，最终通过柔性管理方式充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，提高工作效率，共同实现组织目标，共打造一个百年品牌。
（二）新人力资源特点的要求
蓝海在推陈出新，不断发展在个性化时代优越环境中成长起来的分店，他们在具有无比张力、蓬勃朝阳个性的同时，也缺少了前辈们身上吃苦耐劳、坚韧忍耐的特质。
他们往往对自己定位不准，往往缺少脚踏实地的工作作风。
在工作中他们的这些特点往往与传统的管理方法发生强烈摩擦，使酒店的管理遇到困难。
柔性管理可以以人性之柔，化解制度之刚，使我们新一代的员工克服身自己的缺点，发挥身上特有的朝气与创造力，完成我们的管理。
（三）外部经营环境变化的要求
随着蓝海集团的不断发展和利润空间的不断降低，酒店业的竞争处在不断升级中。
酒店经营外部环境的易变性与复杂性要求战略决策者必须整合各类专业人员的智慧快速出台战略决策。
知识与智能的整合必须依靠员工自觉、自愿地将自己存在于头脑中的创造性知识、思想奉献给企业，实现“知识共享”。
并打破传统的严格的部门分工的界限，实行职能的重新组合，让每个员工或每个团队获得独立处理问题能力，独立履行职责的权利，而不必层层请示。
这些只有通过“柔性管理”才能实现。
同时，个性化时代，开放、人格独立、以人为本等和谐管理理念已经深入人心，并具有深厚社会土壤。
在这样的社会大环境下，“刚性管理”的很多不近人情的地方会遭到来自外部社会大环境的无形阻力，使管理的效果大打折扣。
三、酒店柔性管理对策
（一）酒店整体上的柔性管理对策
1.蓝海人幸福总值”
“蓝海人幸福总值”是指创新、人性的酒店柔性管理以及与宾客的
和谐相处等，其最终目标是让人们过上幸福的生活。
“国民幸福总值”是我5月21日在新京报上看到的，是不丹国国王上世纪提出的。
是为
了提高国民的幸福生活而提出的。
蓝海要打造世纪品牌，就要先从内部开始，首先要提高蓝海人的幸福总值。
而目前有相当部分员工表现出对岗位工作的不认可和高流动率，很大部分原因是因为对自己未来的职业发展概念模糊，没有清晰意图。
所以站在酒店角度对每个员工的职业生涯进行规划，把员工个人发展与酒店的发展紧密结合，对增强员工的上进动力和维护员工队伍的稳定就显得尤为重要了。
酒店可以根据每个人的职业生涯设计为每个人制定个性化的培训计划，搭建个性化发展的空间，提供充分的培训机会，为员工提供各种可供选择的发展机会。
同时，
除了垂直晋升外，还可以从技术等级提升、工作轮换、工作重新设计等方面得到发展，有针对性地开发员工潜能。
2.制定合理的柔性管理体系
在设计酒店的柔性管理体系时，要考虑从事服务行业80、90后员
工的思想追求，同时在考虑酒店发展的前提下，考虑对每个员工的激励作用。
80、90后的员工青春活力有朝气，现有的文化制度管理，不仅不能约束其行为，反而产生很大的抵触情绪，因此在实行柔性管理的同时，更注重员工的心理发展状况。
（二）管理者方面的柔性管理对策
1.认识自己的角色，明确工作职责
管理既是科学，也是艺术。
如果仅凭地位权力就可以做好管理工作，那就等于说：是个人就能干管理工作，这显然是不对的。
在组织、指挥、监督、协调中力求“棋高一着”，做到决断时不含糊，指挥时不犹豫，协调时游刃有余。
这样才能拉开与员工的角色距离，从而使自己的实际角色能够趋向或成为员工心目中的理想角色，增强员工对管理者的敬佩和对企业的自豪感。
2.提高管理者的自身修养
蓝海在进步，作为管理者也要时刻补充自己的能量，不断的提高自身的修养，充实自己，总结每次经历挫折后的经验，从中汲取教训，要学会吃一堑长一智，为以后的工作垫好基石。
同时在管理工作中要做到制度管理和柔性管理相结合，做到“刚柔并济、一阴一阳”。
也不要忽视企业文化的存在，多从企业文化中汲取精华，丰富自己。
（三）被管理者服从柔性管理的对策
1.快乐工作
安书记曾结合蓝海的学习理念，在蓝海风上说过一句话：我们要
快乐的工作，工作的快乐。
随时都要保持良好的心态，不要把不开心带
到工作中，要想到开心是一天，不开心也是一天，那我们为什么不选择开心的过每一天呢?如果我们身处异地想家了，就把客人当作自己的远在家乡的亲人，用真诚的微笑迎接辛苦工作一天的爸爸妈妈，给他们端去香甜可口的饭菜，并道一声：您辛苦了！
2.端正态度，调整心态
“想干与不想干”是态度的问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题。
我们不是干不好自己的工作，是我们不想干，想干又干不好，那得看我们会不会干。
不需要每位员工都德才兼备，但必须有良好的心态。
希望蓝海酒店集团的柔性管理能和他的企业文化相结合，共同为蓝海人幸福总值努力。
这是蓝海集团进入品牌发展必经的阶段，蓝海西直门店也要迅速掌握这一模式，进入全球市场，成为中国的特色，为走向国际打下基础。
在不远的明天，蓝海必将获得更加辉煌的成就！。