淘宝天猫店铺电商运营数据统计分析表(完整版)
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淘宝运营数据分析指标一览表
淘宝代运营数据分析指标一览表【基础统计类】1、浏览量（PV）：店铺各页面被查看的次数。
用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。
2、访客数(UV)：全店各页面的访问人数。
所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。
3、收藏量：用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数（包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数）。
4、浏览回头客：指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。
5、浏览回头率：浏览回头客占店铺总访客数的百分比。
6、平均访问深度：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页面数），平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。
【月报-店铺经营概况】中，该指标是所选月份日数据的平均值。
7、跳失率：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。
8、人均店内停留时间（秒）：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。
9、宝贝页浏览量：店铺宝贝页面被查看的次数，用户每打开或刷新一个宝贝页面，该指标就会增加。
10、宝贝页访客数：店铺宝贝页面的访问人数。
所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。
11、宝贝页收藏量：用户访问宝贝页面添加收藏的总次数。
12、入店页面：单个用户每次浏览您的店铺时查看的第一个页面为入店页面。
出店页面：单个用户每次浏览您店铺时所查看的最后一个页面为出店页面。
13、入店人次：指从该页面进入店铺的人次。
14、出店人次：指从该页面离开店铺的人次。
15、进店时间：用户打开该页面的时间点，如果用户刷新页面，也会记录下来。
16、停留时间：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点（只访问一页的顾客停留时间暂无法获取，这种情况不统计在内，显示为“—”）。
17、到达页浏览量：到达店铺的入口页面的浏览量。
18、平均访问时间：打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。
（用户访问该宝贝页后，未点击该页其他链接的情况不统计在内，显示为“—”）19、全店宝贝查看总人次：指全部宝贝的查看人次之和。
【店铺数据】店日常统计数表格—淘宝天猫京东运营实操表格
真实流量趋势图
1.2 1 0.8 85 0.6
36
41
46
51
56
66
0.4 0.2
周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 41979 41980 41981 41982 41983 41984 41985
0 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 41965 41966 41967 41968 41969 41970 41971 41972 41973 41974
支付转化率趋势图
pc支付转化率 无线支付转化率
1.2
1.2 1 0.8 0.6 0.4 0.2 0
周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 41965 41966 41967 41968 41969 41970 41971 41972 41973 41974 41975 41976 41977 41978 41979
搜索转化率
搜索转化率 无线搜索转化率
周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 4197241973419744197541976419774197841979419804198141982419834198441985
40
25
27
30
34
40
45
58
36
周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 41965 41966 41967 41968 41969 41970 41971 41972 41973 41974 41975 41976 41977 41978 41979 41980
淘宝天猫店铺电商运营数据统计分析表(完整版)
修改价格0.1元
人群 利润
供应链
价格
销量
双11总结 名称 报名 预热场 报名日期 10月24日 11月1日 0 11月11日 3 11月11日 3 11月11日 42 11月11日 3 有 是 是 是 否 是 首页焦点，淘金币没流量 制作PAQ 促销汇 提前设臵 之前不休息 增加预算 秒杀，早下单早发货，奖品。 多款上新。 面额 领取 使用 10 13000 93 20 14000 79 50 4000 1 商品数 优惠券 可否换款
流量
收藏转化权重10% 黄金价格区间 商品比例 5%爆款 15%流量款
小数点细节
30%活动款
40%利润
10%形象
感情营销诉求，包装细节贴，包装内情感信，聚划算放感情诉求信减少DSR流失， 随手记录习惯 下班前列出第二天要做的3-6件事。
品牌是什么 品牌源于品类 品类源于需求 有了品类才有品牌 品牌是传播力 竞争分析 人群定位 动销比 价格定位 商品部门 产品定位
1 1
大码 女装 大码女装
3044 7416
12922 35532
29.20% 23.54%
6313 16824
16.00% 23.42%
48.15% 46.63%
仓储
客服
财务
卖家
模式
设计
技术
办公
产品分析 预期 预期销售数 预期天数 预期到季
流量 无效流量 高成本 淘代码 黄金展线下DM单 催单话语 客户体验 人多的时间 10 马上 客服 正在 发货 买家会提示 14 只有 收件 16 最后 拆箱 8
采购部
服饰分会 淘客分会 五折区 主会场 流量
仓储部
FAQ 促销汇 直通车钻展 双11 0点方案 上新 优惠券贵州省区域市场竞争态势矩阵 Nokia 关键因素 广告 产品质量 价格竞争力 分公司对市场的管理控制能力 分公司对渠道规划设计的合 理性 渠道成员的忠诚度 顾客的忠诚度 顾客的满意度 渠道库存的合理性 库存机型构成结构的合理性 市场占有率 零售商上柜率 零售商主推率 硬终端建设情况 软终端建设情况(人员推广) 促销活动情况 总计 权重 0.08 0 0.1 0 0.05 0.08 0.05 0.05 0.05 0.03 0.06 0.08 0.O8 0.05 0.05 0.05 1 评分 2 4 2 2 3 3 4 4 2 2 1 2 2 3 1 3 加权分数 0.16 0.36 0.02 0.1 0.15 0.24 0.2 0.2 0.1 0.06 0.06 0.16 0.16 0.15 0.05 0.15 2.5 Moto 评分 1 3 2 2 3 3 3 3 2 2 1 2 2 3 1 3 加权分数 0.08 0.027 0.02 0.1 0.15 0.024 0.15 0.15 0.1 0.06 0.06 0.16 O.16 0.15 0.0.0 0.15 2.23 TCL
天猫运营数据统计分析表-全
月总结
发现但未解决问题
我的老婆是胖妞 当日拍下付款 订单数 262
负责人
金额 39262
鲁万鹏
303330398
收藏量 当日支付率
UV价值
回访客占 全店转化
比
率
客单价
订单/UV 转化率
订单/询单 UV/询单人 转化率 数询单率
1034
82.38% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
活动前制作表格发送给客服
活动前
运营计划 关注运营计划排期
关注排期
每天
新品选款 新品上架选择
关注日期
每周
运营管理 分析每日营运情况
每日数据统计
每天
自省
进度及总结
完成日期 今日任务
明日任务
待办事物 需要办理的内容
总任务
补邮费链接删除2-3天 上新的前三天85折，9折，95折。 运营工作纲要制定（竞争分析，市场调研，产品的商品化，体验
1.08%
0.63%
0.84%
1.41%
1.66% 1.66% 1.66% 1.66% 1.66% 1.66% 1.66% 1.66%
-0.22%
-0.67%
-0.16%
0.41%
0.66% 0.66% 0.66% 0.66% 0.66% 0.66% 0.66% 0.66%
数据-12月网店数据日周月登记表-电商天猫淘宝运营统计计划表格
日、周、月登记报表
本周目标
第三周
本周目标
第四周
实际完成 周合计数 /平均数
完成率
实际完成 周合计数 /平均数
完成率
6
7
1
2
3
4
5
6
7
1
2
3
4
5
周合计数 /平均数
6
7
周 合 计 数 / 平 均 数
负
责
1234567
人
1234567
1234567 1234567
年度目标 季度目标
月度目标 月度完成
率 预定目标 销售额
完成率
销售
运
指标
营
销售笔
数
销售件 数
完成率 销售指标
销售笔数
销售件数
UV 推 广
完成率
PV
流量
指标
访问深
运
度
营
浏览回 头率
流量价
推
值
广
店铺转 化率 运 营
年度 目标
季度 目标
月度 目标
月度 完成 率
预定目标
销售额
网店数据日、周、月登记报表
第一周
第二周
第三周
第四周
本
本
本
本
周
周
周
周
月目
目
目
目
合标
计实 数际 /完 平成 均 数完
成
率
标 周 合实 计际 数完 /成
平完 均成 数率
标
周实 合际 计完 数/ 成 平 均完 数成
率
标 周 合实 计际 数完 /成
平完 均成 数率
完成率
天猫运营数据分析最终版表格
店铺重点数据跟踪表
页面反馈 日期
8月1日 8月2日 8月3日 8月4日 8月5日 8月6日 8月7日 8月8日 8月9日 8月10日 8月11日 8月12日 8月13日 8月14日 8月15日 8月16日 8月17日 8月18日 8月19日 8月20日 8月21日 8月22日 8月23日 8月24日 8月25日 8月26日 8月27日 8月28日 8月29日 8月30日 8月31日
41.82% 80.22%
2
0
85.8
说明： A：“页面反馈”由美工负责，运营和店长协助监督。（美工另外做一份页面优化的详细行动记录表。） B：“客服接待”由客服组长负责，店长协助监督。（另做中差评处理、投诉维权处理等记载表。） C：增加了“星期几”这一栏对照，方便做同等下架时间权重下的对比。
数据跟踪表
客服接待
静默 询单转化 支付率 退款率中差评数 解决数量 投诉维权 推荐数客单价 下单 率
店铺业绩
周
五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六
全店跳 访问深度 停留时间 失率 2.69 2.65 2.66 2.61 2.49 2.58 2.81 3分1秒 68% 2.69
店铺业绩
UV
重点产品销售情况 3169 2309 3538
转化 营业额 行业排名 3426
这些数据告诉我 们什么？有什么 行动计划？
14,387 1.22% 15570
283
20件
9件
பைடு நூலகம்
详细行动记录表。） 理等记载表。）
页面反馈 日期
8月1日 8月2日 8月3日 8月4日 8月5日 8月6日 8月7日 8月8日 8月9日 8月10日 8月11日 8月12日 8月13日 8月14日 8月15日 8月16日 8月17日 8月18日 8月19日 8月20日 8月21日 8月22日 8月23日 8月24日 8月25日 8月26日 8月27日 8月28日 8月29日 8月30日 8月31日
41.82% 80.22%
2
0
85.8
说明： A：“页面反馈”由美工负责，运营和店长协助监督。（美工另外做一份页面优化的详细行动记录表。） B：“客服接待”由客服组长负责，店长协助监督。（另做中差评处理、投诉维权处理等记载表。） C：增加了“星期几”这一栏对照，方便做同等下架时间权重下的对比。
数据跟踪表
客服接待
静默 询单转化 支付率 退款率中差评数 解决数量 投诉维权 推荐数客单价 下单 率
店铺业绩
周
五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六
全店跳 访问深度 停留时间 失率 2.69 2.65 2.66 2.61 2.49 2.58 2.81 3分1秒 68% 2.69
店铺业绩
UV
重点产品销售情况 3169 2309 3538
转化 营业额 行业排名 3426
这些数据告诉我 们什么？有什么 行动计划？
14,387 1.22% 15570
283
20件
9件
பைடு நூலகம்
详细行动记录表。） 理等记载表。）
淘宝天猫店铺销售数据分析表格
1.9
1 #VALUE!
3751
5347
3336
3215
1598
1585
3472
139
0
25.51% 25.82% 24.83% 26.68% 27.26% 21.82% 25.25% #DIV/0!
100.00%
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 星期一 星期二
10月10号 10月11号 10月12号 10月13号 10月14号 10月15号 10月16号 10月17号 10月18号
0.00 836.37
3
324.766667 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #VALUE!
4
1.33333333
3 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #VALUE!
序
店铺名 称
类别
淘宝店铺天猫旗舰店日业绩统计表
合计
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五
9月26号 9月27号 9月28号 9月29号 9月30号
28-32度 28-32度 28-32度 28-32度 24-26度
多云
多云
晴
小雨
大雨
销售目标
50000
1500
1000
1000
1000
3000
吊牌销售
299
91.08
0.00
6.88
12
16
12
8
7
6
10
1无
419.608333 450.5125 369.816667 548.125 313.857143
淘宝天猫店铺运营表格【单品分析】产品数据跟踪表
星期二 12月1日
12月1日
12月1日
12月1日
星期三 12月2日
星期四 12月3日
12月产品跟踪
星期五 12月4日
星期六 12月5日
星期日 12月6日
星期一 12月7日
12月2日
12月3日
12月4日
12月5日
12月6日
12月7日
12月2日
12月3日
12月4日
12月5日
12月6日
12月7日
12月2日
星期四 星期五
星期六
星期日 星期一 星期二 星期三 星期四
12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日
12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日
12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日 12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日
A类产品
宝贝名称
商品ID
商家编码
链接
星期 日期 访客数 成交宝贝数 交易笔数 销售额 转化率 搜索UV （PC） 搜索UV（手 机）
日期
访客数
成交宝贝数 交易笔数
销售额 转化率 搜索UV （PC） 搜索UV（手 机） 日期 访客数 成交宝贝数 交易笔数 销售额 转化率 搜索UV （PC） 搜索UV（手 机） 日期 访客数 成交宝贝数 交易笔数 销售额 转化率 搜索UV （PC） 搜索UV（手 机）
12月8日
12月9日 12月10日 12月11日 12月12日 12月13日 12月14日 12月15日
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流量
收藏转化权重10% 黄金价格区间 商品比例 5%爆款 15%流量款
小数点细节
30%活动款
40%利润
10%形象
感情营销诉求，包装细节贴，包装内情感信，聚划算放感情诉求信减少DSR流失， 随手记录习惯 下班前列出第二天要做的3-6件事。
品牌是什么 品牌源于品类 品类源于需求 有了品类才有品牌 品牌是传播力 竞争分析 人群定位 动销比 价格定位 商品部门 产品定位
1 1
大码 女装 大码女装
3044 7416
12922 35532
29.20% 23.54%
6313 16824
16.00% 23.42%
48.15% 46.63%
仓储
客服
财务
卖家
模式
设计
技术
办公
产品分析 预期 预期销售数 预期天数 预期到季
流量 无效流量 高成本 淘代码 黄金展线下DM单 催单话语 客户体验 人多的时间 10 马上 客服 正在 发货 买家会提示 14 只有 收件 16 最后 拆箱 8
修改价格0.1元
人群 利润
供应链
价格
销量
双11总结 名称 报名 预热场 报名日期 10月24日 11月1日 0 11月11日 3 11月11日 3 11月11日 42 11月11日 3 有 是 是 是 否 是 首页焦点，淘金币没流量 制作PAQ 促销汇 提前设臵 之前不休息 增加预算 秒杀，早下单早发货，奖品。 多款上新。 面额 领取 使用 10 13000 93 20 14000 79 50 4000 1 商品数 优惠券 可否换款
4、位于Lauyhling的房地产 到货周期长，订货管理不系统。 5、近期的合资经营亏损
总计 关键外部因素 机会 移动市场增长迅速 淘宝商城市场前景广阔。 1、移动增值服务市场增长迅速 2、年轻人不断增加的消费能力 3、人们花在交通、参加会议等上的时间 增加 4、3G网络将提供更多市场空间 5、内容提供商大量涌入 6、纳斯达克上市提供了更多的资金支持 威胁 1、移动运营商的产业链延伸 2、内容提供商的产业链延伸 3、社会舆论对资费陷阱和不良信息的反 感 4、技术发展导致的技术门槛降低 5、海外上市导致的管理成本上升 总计
品类 行业情况 对手情况 我方情况
人群
价格带
产品
风格
类目占有率
产品分析 产品FAB 品类 价格 人群 F产品特征 A产品特点 B产品优势 各种预期
品类季节地图 春 A品类 B品类 C品类 D品类 E品类 F品类 旺季 旺季 旺季 旺季 旺季 旺季 夏 一般 一般 一般 一般 一般 一般 秋 淡季 淡季 淡季 淡季 淡季 淡季 冬 淡季 淡季 淡季 淡季 淡季 淡季 淘金币 聚划算 试用中心 天天特价 高成本 直通车 钻展 硬广 有效流量 低成本 淘宝客 官方活动 回头客 微薄 友情链接 口碑宣传 店铺优惠
大货
前二名
选款流 程
渠道
拍照
拍卖
弃版
限量款
投票
序号 1 1
关键词 毛呢 短 外套 毛呢短外套
搜索人气 2022 3634
搜索指数 6810 17376
占比 67.28% 43.69%
点击指数 商城点击占比 点击率 2178 8070 33.32% 35.17% 31.25% 45.73%
采购部
服饰分会 淘客分会 五折区 主会场 流量
仓储部
FAQ 促销汇 直通车钻展 双11 0点方案 上新 优惠券贵州省区域市场竞争态势矩阵 Nokia 关键因素 广告 产品质量 价格竞争力 分公司对市场的管理控制能力 分公司对渠道规划设计的合 理性 渠道成员的忠诚度 顾客的忠诚度 顾客的满意度 渠道库存的合理性 库存机型构成结构的合理性 市场占有率 零售商上柜率 零售商主推率 硬终端建设情况 软终端建设情况(人员推广) 促销活动情况 总计 权重 0.08 0 0.1 0 0.05 0.08 0.05 0.05 0.05 0.03 0.06 0.08 0.O8 0.05 0.05 0.05 1 评分 2 4 2 2 3 3 4 4 2 2 1 2 2 3 1 3 加权分数 0.16 0.36 0.02 0.1 0.15 0.24 0.2 0.2 0.1 0.06 0.06 0.16 0.16 0.15 0.05 0.15 2.5 Moto 评分 1 3 2 2 3 3 3 3 2 2 1 2 2 3 1 3 加权分数 0.08 0.027 0.02 0.1 0.15 0.024 0.15 0.15 0.1 0.06 0.06 0.16 O.16 0.15 0.0.0 0.15 2.23 TCL
1 0.0-1 权重 0.1 0.05 0.1 0.05 02.35 0.1-0.4 加权分数 0.3 0.2 0.2 0.05 0.1 0.4
0.2 0.05 0.15 0.1 0.05 1
2 3 2 1 3
0.4 0.15 0.3 0.1 0.15 2.35
销量30件的新品 展示在新品频道 2次回头率有一定的权重
客户调研
CEO
财务部
HR
运营部
企划部
采购部
销售部
推广部
技术部
设计部
商品部
信誉
诚信
战略
1月检查
3月复查
1年微调
3年大调整
SWOT战略分析IFE矩阵
关键内部因素 优势 大码女装前20名 1、美国最大的赌场公司 2、拉斯维加斯的客房入住率达到95%以 上 3、活动现金流增加 4、拥有拉斯维加斯狭长地带一英里的地 产 5、强有力的管理队伍 员工稳定，和谐。 6、员工素质较高 7、大多数场所都有餐厅 8、长期计划 9、热情待客的声誉 10、财务比率 劣势 大码女装降至10名外 不支持货到付款，多快递。 库存积压率高 1、绝大多数房产都位于拉斯维加斯 2、缺乏多样性经营 3、接待家庭游客，而不是赌客 0.0-1 权数 0.05 0.1 0.05 0.15 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05 0.1 0.1 1-4 评分 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 1 2 2 1 1 0.1-0.4 加权分数 0.2 0.4 0.15 0.6 0.15 0.15 0.15 0.2 0.15 0.15 0.05 0.1 0.1 0.1 0.1