探讨儿科门诊优质护理的实践与体会
儿科实习护士在儿科门诊工作的总结与心得体会
儿科实习护士在儿科门诊工作的总结与心得体会儿科实习护士是医院儿科门诊中极为重要的一环，负责孩子们的护理和治疗工作。
通过这段实习经历，我收获了非常宝贵的经验和体会，对于儿科护理工作有了更深刻的理解。
下面是我在儿科门诊工作的总结与心得体会。
一、与儿童及其家长的沟通与交流作为儿科实习护士，与儿童及其家长的良好沟通和交流是至关重要的。
孩子们通常年幼，对于医院环境陌生，容易感到紧张和恐惧。
因此，我通过亲切的语言和温和的表情，积极与他们进行交流。
我会用简单明了的话语向他们解释治疗的过程和目的，激发他们的兴趣和关注。
同时，我也注重与家长的交流，了解儿童的日常生活习惯、饮食情况以及家庭环境等，以更好地为他们提供个性化的护理服务。
二、熟悉常见病症与护理技巧在儿科门诊工作中，常见的病症包括感冒、发热、腹泻等。
作为实习护士，我要不断学习和掌握针对这些病症的护理技巧。
例如，在执行退热措施时，我会根据医嘱正确使用退热药物，并掌握合适的给药剂量。
同时，我也要善于观察和记录孩子的体温变化、病情恶化等情况，及时报告给医生，并采取必要的措施进行处理。
此外，儿科门诊中还会遇到一些较为复杂的病症，如哮喘、糖尿病等。
这就需要我们具备更高水平的专业知识和技能。
在实习期间，我认真学习了相关的护理知识和指导，提高了对这些病症的识别和处理能力，为患儿的恢复做出了积极的贡献。
三、注重安全与风险防控在儿科门诊工作中，孩子们的生命安全是我们最关注的焦点。
因此，我们要时刻保持警惕，严格执行医院的安全规范和操作流程。
例如，在给儿童进行注射时，我会严格遵守消毒规程，正确选择和使用注射器和针头，并确保不产生交叉感染等风险。
此外，还需要我们关注到不同年龄段儿童的活跃性和好奇心比较高，容易造成意外。
因此，在门诊区域内，我们应当设置好儿童安全防护设施，如避免尖锐物品、药品等易触及的物品放置在孩子们能够接触到的地方。
同时，定期组织针对儿童安全的培训，提高全员的安全意识。
儿科门诊实践心得体会
作为一名儿科医生，我有幸在儿科门诊进行了一次实践学习。
这次实践让我深刻体会到了儿科工作的艰辛与快乐，也让我对儿科医学有了更深入的了解。
以下是我对这次实践的一些心得体会。
一、儿科工作的艰辛1. 工作量大儿科门诊的患者以儿童为主，他们活泼好动，就诊时容易哭闹，需要医生有耐心和爱心。
在儿科门诊，每天都要接待大量的患者，工作量很大。
从接诊、问诊、检查、诊断、开药到随访，每个环节都需要我们细心操作，确保患者的安全和健康。
2. 工作压力大由于儿童的特殊性，他们的病情变化快，治疗难度大。
在儿科门诊，医生需要面对各种突发状况，如窒息、惊厥、休克等，这就要求我们具备较高的应急处理能力。
此外，由于家长对儿童的健康非常关注，他们对医生的要求也较高，这就给我们的工作带来了很大的压力。
3. 时间紧在儿科门诊，患者就诊时间短，医生需要在短时间内完成问诊、检查、诊断等工作。
这就要求我们具备较高的工作效率，确保患者得到及时治疗。
二、儿科工作的快乐1. 亲眼见证生命的奇迹在儿科门诊，我亲眼见证了无数患儿从病痛中恢复健康的过程。
每当看到患儿康复出院，家长感激的眼神，我都感到无比欣慰。
这种成就感让我更加坚定了从事儿科工作的信念。
2. 收获家长信任在儿科门诊，家长对我们的信任和依赖让我倍感温暖。
他们愿意将孩子的健康交给我们，这让我深感责任重大。
在诊疗过程中，我们竭尽全力为患儿提供优质服务，赢得了家长的信任和尊重。
3. 结识同行，共同进步在儿科门诊，我结识了许多优秀的同行。
他们严谨的医德、精湛的医术让我受益匪浅。
在相互交流、共同探讨的过程中，我们不断进步，为患儿提供更优质的服务。
三、实践体会1. 提高自己的综合素质在儿科门诊实践过程中，我深刻认识到，作为一名儿科医生，不仅要具备扎实的医学知识，还要具备良好的沟通能力、应急处理能力、心理素质等。
因此，我将继续努力学习，提高自己的综合素质。
2. 关注患儿心理需求在儿科门诊，患儿由于年龄较小，心理需求较为特殊。
有关儿科护理的实习心得范文
本人是一名医学专业的学生，在进行专业实习的时候，我选择了儿科护理作为我的实习项目。
在这个项目中，我得到了丰富的经验和知识，同时也更加了解了儿科病人的特殊需求，下面是我的实习心得。
一、了解患儿及家属在进行护理之前，了解患儿及其家属的情况是非常重要的。
通过与家属的交流，了解患儿的日常起居习惯、饮食习惯、过敏情况、喜好及疾病历史等方面的情况，可以更好的为患儿提供合适的护理服务。
当患儿初次到医院时，会因环境、场所和人员不熟悉而感到恐慌、紧张，这时护士需要充分发挥自己的温馨和耐心，以平和的语气、轻松的态度，缓解患儿和家长的紧张情绪，建立良好的互动关系。
在与患儿接触过程中，要尽量体贴、关心他们的感受，多使用能引起患儿兴趣的话题去与他们沟通，让他们感到愉快和舒适，从而极大地缓解他们的恐惧和紧张。
二、合理安排护理计划儿科患儿的生命体征测量、药物管理、喂养及出入液量的管理都需要护士依据医嘱进行安排。
在临床实践中，我们一定要注意药物用量的计算，以及患儿的呼吸、心跳等生命体征的监测。
合理安排护理计划可以让我们更加高效地完成各项任务，并将患儿的护理内容有序化、规范化。
在药物管理方面，需严格按照医嘱用药，在给予患儿药品前，需要核对患儿的个人资料、药品名称、用量和用药时间，以确保给予正确的药品，正确的剂量和正确时间的用药。
三、团队合作医院是一个相对封闭的环境，护士的工作条件和对患儿的治疗都离不开医生等其他协作人员，相互协作相互支持非常重要。
护士需要与人交流，协作解决出现的问题，让团队的工作顺利进行。
护士需及时与医生沟通患儿的身体状况、治疗效果及患儿的心理需求，同时也需要向家属交流有关病情的情况及治疗过程中的注意事项。
在整个护理过程中，密切合作的医护团队可以共同为患儿提供更优质的护理服务。
四、关注儿童心理在护理期间，儿科护士不仅需要关心患儿的身体，更需要关心患儿的心理需求。
我们需要关注患儿的情绪变化，并积极开展各种有趣的游戏、故事、歌曲、玩具等活动，以缓解患儿的思想压力，增强他们的信心和愉快感。
儿科实习护士在儿科门诊的工作总结与心得
儿科实习护士在儿科门诊的工作总结与心得作为一名儿科实习护士，我在儿科门诊中度过了宝贵的实践经验。
通过与孩子们及其家庭的互动，我深刻体会到了护理儿童的独特之处。
在此，我将总结我实习期间的工作经历和获得的心得体会。
一、与儿童建立信任关系在儿科门诊，孩子们常常感到紧张、害怕医疗环境。
作为护士，我们首先要放松自己，微笑并主动与孩子们交流。
通过温柔的语言和关心的态度，我逐渐与他们建立了信任关系。
我会细心聆听他们的疼痛和担忧，并通过亲切的言辞来安抚他们。
逐渐，我们的关系变得更加亲密，这对他们的治疗和康复起到了极为重要的作用。
二、积极参与医疗工作实习期间，我始终保持积极的工作态度并主动参与各项医疗工作。
我负责记录患儿的基本信息、体温、血压等生命体征，及时向医生反馈。
同时，我也会为医生提供必要的帮助，如准备药物、配合医生的检查等。
通过这些工作，我进一步了解了儿科医生的工作流程，并提高了自己的实践技能。
三、善于与家长沟通在儿科门诊工作中，与患儿家长的交流和沟通同样重要。
在面对家长的担忧和质疑时，我学会了耐心倾听并提供必要的解释和建议。
我解释治疗方案和用药注意事项，帮助家长理解并遵循医嘱。
同时，我也会主动询问家长有关患儿的病情和饮食、生活习惯等信息，以便更好地提供护理服务。
通过与家长的有效沟通，我感受到了家庭支持对于儿童康复的重要性，并学会了如何更好地与他们合作。
四、关注儿童心理需求儿科门诊的孩子们往往年幼，对疾病和治疗缺乏理解。
因此，作为实习护士，我始终关注儿童的心理需求。
我尽可能地为他们创造舒适的治疗环境，利用儿童友好的语言和游戏来缓解他们的紧张情绪。
我还会与他们分享故事、画画等活动，帮助他们放松心情并减少疼痛感。
通过关注儿童的心理需求，我意识到心理健康对于儿童康复的关键性。
总结而言，我的儿科实习期间是充实而有意义的。
我通过与儿童及其家庭的互动，学到了许多护理儿童的技巧和知识。
我与孩子们建立了信任关系，积极参与医疗工作，善于与家长沟通，并关注儿童的心理需求。
儿科护理见习心得
儿科护理见习心得在过去的几个月里，我有幸参与儿科护理的见习工作。
这段时间里，我亲身体验了儿科护理的工作环境和具体操作，并且深刻体会到了儿科护理的重要性和挑战。
下面是我在这段时间里的见习心得，我将就儿科护理的职责和技能、工作环境、团队合作等方面进行总结和反思。
一、儿科护理的职责和技能儿科护理是一项非常细致和复杂的工作。
与成人护理相比，儿科护理的技能要求更高，对护士的综合能力有更高的要求。
首先，儿科护士需要具备儿科疾病的知识和识别能力。
儿科疾病种类繁多，临床表现复杂多样，护士需要能够根据孩子的症状和体征进行判断和处理。
其次，儿科护士需要具备各种儿童护理技能。
儿童具有生理和心理上的特殊性，护士需要能够正确地给儿童进行各种护理操作，如采血、输液、换药等。
此外，儿科护士还需要具备良好的沟通能力和对待儿童的耐心和细心。
儿童正处于身心发展的关键阶段，护士需要能够与他们建立良好的关系，关心和理解他们的需求，并提供相应的支持和照顾。
二、儿科护理的工作环境儿科护理的工作环境相对复杂和特殊。
首先，儿科护理的工作地点通常是在儿童医院或儿科病房。
这些地方充满了各种各样的儿童，包括各种不同年龄、不同病情的孩子。
这给儿科护士带来了很大的挑战，他们需要同时照顾多位孩子，并且需要根据不同的病情和年龄制定不同的护理计划和措施。
其次，儿科护理的工作环境通常很吵闹。
儿童的表现方式多样，包括大声哭闹、尖叫等，这给儿科护士的工作带来了很大的干扰。
此外，儿科护理的工作时间也相对不稳定。
由于儿童疾病的突发性和特殊性，儿科护士需要随时待命，为孩子提供护理和救治。
三、儿科护理的团队合作儿科护理是一个团队合作的工作。
在儿科护理的实际操作中，护士需要与医生、护士长、家属等多个团队成员密切合作，共同为儿童提供优质的护理服务。
首先，儿科护士需要与医生密切合作。
医生是儿童的主治医师，他们制定诊治方案和治疗计划，护士需要与医生紧密配合，及时传达儿童的病情和变化，并执行医嘱。
儿科护理工作心得体会（精选4篇）
儿科护理工作心得体会（精选4篇）儿科护理工作篇1由于婴幼儿口服用药的配合性差，治疗效果不满意，医生往往会选择静脉给药[1]，儿科门诊输液由于患儿身份的特殊性，给护理工作带来一定的难度，笔者结合多年工作经验，总结了儿科门诊输液护理体会，现总结报告如下：1、输液前做好患儿及家长的心理护理输液前加强患儿及其家属的健康教育，主动与患儿家长进行沟通，认真记住患儿的姓名、诊断，评估患儿的心理状态。
对初次就诊的患儿进行耐心细致的介绍，多表扬，善于使用语言进行鼓励，一减轻患儿的恐惧心理;告知家属输液的程序步骤，输液过程中可能出现的不良反应及药物的作用，对可能出现的意外情况进行详细的讲解，使患儿及其家属做好思想准备，避免意外发生时的恐慌;对可预见性疼痛做出安慰，以娴熟的技术取得家属及患儿的信任。
2、严格执行查对制度，树立安全护理意识检查待输入药物的药名、浓度、剂量、有效期、药物有无沉淀、变色、浑浊、瓶身有无裂缝、是否做过敏实验及患儿的姓名、年龄等，严格执行三查七对制度和无菌操作技术原则，加强责任心，严防医疗差错事故的发生。
合理选择静脉，尽量由远心端由细到粗的原则选择静脉穿刺部位，避开感染、神经、关节、受伤部位。
3、加强巡视，严密观察病情，提高输液安全性输液过程中加强巡视，及时处理输液故障及发现病情变化。
小儿发病急，且不能清晰的用语言表达不适感觉，因此要求护理人员善于发现小儿输液过程中的不适反应，若小儿哭闹不休应观察其是否因输液静脉刺激、药液外渗或恐惧害怕所致，注意观察以排除药物过敏、输液反应、病情变化所致，并及时报告医生给与处理;密切观察穿刺部位的变化，正确调节滴数，及时更换液体，正确回答家属提出的问题。
4、输液后的护理输液完毕及时拔针，去除输液护贴，行头皮静脉穿刺患儿输液护贴粘紧头发、皮肤不易去除者，可用棉签湿水轻轻擦拭后再拔除，避免因胶布粘贴原因撕脱患儿皮肤;沿静脉走向快速拔针，拇指沿血管方向纵行向上按压棉球，将两个穿刺点(皮肤穿刺点和静脉穿刺点)同时按压，防止穿刺部位渗血渗液。
儿科实习护士在门诊工作的总结与心得体会
儿科实习护士在门诊工作的总结与心得体会作为一名儿科实习护士，我有幸在门诊工作期间积累了丰富的经验和知识。
通过与儿童及家长的互动和患儿照料，我深刻体会到了儿科护理的重要性和挑战性。
在此总结和分享我在门诊工作中的心得体会。
1. 接触与儿童的沟通与护理作为儿科实习护士，与儿童的沟通与护理是一项极为重要的工作。
在门诊工作中，我学会了运用温和而鼓励性的语言与儿童进行沟通。
同时，我也了解到和儿童互动时要善于倾听，尊重和理解他们的感受和需求。
对于一些年幼的患儿，我通过使用可爱的玩具和绘本，帮助他们放松和建立信任，从而提高他们的合作度。
2. 家长的陪同与教育门诊工作中，家长是孩子们的主要支持和照顾者。
我意识到与家长的合作和沟通同样重要。
在咨询和解答问题时，我尽量使用简洁明了的语言，以确保他们能理解儿童的病况和治疗方案。
同时，我也了解到在教育家长时要注重尊重和友善，鼓励他们参与到儿童的康复护理中，提高治疗的效果。
3. 注意力与细节儿科实习护士需要保持专注并注重细节，因为儿童的生理和心理特点与成人存在差异，需要更加仔细的观察和评估。
在门诊工作中，我学会了观察儿童的表情、肢体语言和生理反应，以及对任何异常的快速反应。
此外，我也注意到方便地记录和整理患儿的信息和治疗记录，以提供有关医疗团队的准确信息。
4. 知识与技能的不断提升儿科护理是一个不断进步的领域，门诊工作使我深刻认识到持续学习的重要性。
通过观察和参与各种病例，我学到了许多宝贵的知识和技能，例如儿童与特殊需要儿童的基本生理和心理特点、针剂注射技巧、儿童常见病例的护理方案等。
为了保持自己在儿科护理领域的竞争力，我会继续进行自我学习和参加相关培训。
5. 与团队的合作与沟通在门诊工作中，与医生、护士和其他医护人员的团队合作是至关重要的。
我明白只有通过良好的沟通和合作，才能为患儿提供更好的医疗服务。
我努力发展自己的团队合作技能，包括积极参与团队会议、遵守规章制度以及尊重和鼓励其他团队成员。
儿科护士实习总结与心得体会5篇
儿科护士实习总结与心得体会5篇儿科是全面研究小儿时期身心发育、保健以及疾病防治的综合医学科学。
凡涉及儿童和青少年时期的健康与卫生问题都属于儿科范围。
这里给大家分享一下关于儿科护士实习总结与心得体会5篇，方便大家学习。
儿科护士实习总结与心得体会1忙碌中伴随着坚强，团结中伴随喜悦。
在院领导、科领导的正解带领下，在同志们的互相帮助下，圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，现将本人20_年工作总结汇报如下：一、思想道德方面热爱祖国，热爱医院，热爱科室，拥护中国共产党。
积极参加科室组织的政治理论学习，在学习中不断提高自己的政治涵养，完善自己的政治基矗。
积极参加科室组织的`专科理论知识学习，认真学习做好笔记，为工作服务病情观察提供理论指导。
二、临床工作方面作为一名年轻的党员、年轻的专科护士，无时无刻都在高标准、严要求自己，虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，提高专科护理知识，提高护理服务质量，提高护理操作技术。
坚持理论联系实际，坚持批评与自我批评，坚持岗位职责和护理理念。
一年来，始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，对工作认真负责，对领导尊敬服从，对同事团结爱护，对患儿呵护倍加，并克服一切困难，圆满完成科室指派的各项特护任务，得到领导和同志们的肯定和认可。
始终铭记“细节决定成败”，工作中严格执行“三查七对”，无任何医疗差错事故的发生;严格遵守各项规章制度，从无迟到早退旷工等现象;严格执行学生带教，全力配合科室带教任务。
三、不足之处及今后努力方向1、提高护理技术，争取做到“一针见血”，减轻患儿痛苦;2、观察病情及时，报告医生及时，全力配合抢救工作;3、培养良好的心理素质，工作中不慌不忙，井然有序;4、认真学习专科知识，为专科工作提供理念依据;以上是本人_年的工作总结，希望在今后的工作生活中，各领导、同志们对我的工作一如既往给予指导和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之处请给予原谅和理解。
儿科实习护理学习心得体会5篇
儿科实习护理学习心得体会5篇儿科实习护理学习心得体会1初来儿科，护士长热情地接待了我们，并给我们介绍了儿科的专科特色，带领我们熟悉了环境。
由于是第一个实习科室，我们对周围的一切都还很陌生，于是，护士长给了我们两天的时间来熟悉环境，而正是这个时候，使我对儿科甚至哈院有了一个整体了解，它透露出的是一种讯息，包绕的是一种人文氛围，体现出的是一种医学精神，而这，将是我毕生应该领悟的。
作为“温馨护理站之儿童乐园”，儿科当之无愧，无论是儿科门旁玻璃橱窗里的漂亮可爱的毛绒玩具，还是儿科护士们亲切柔和的话语，无论是通道两旁墙壁上关于母乳喂养的知识童教，还是护士们兜里准备哄孩子的贴画和小星星，都实实在在地印证着一点：大家是用爱心在工作，儿科是用爱心在经营。
而这，亦应是我们应该体会和深刻领悟的。
一周以后，我已经适应了医嘱的工作，带教老师___，亦将许多相关的知识传授给我，我学会了体温单的描绘，学会了医嘱单的转抄，学会了出、入院的手续的办理，亦学会了有效地与病人进行沟通。
在这里，我要深深的感谢_老师，以及所有曾给过我指教和帮助的老师，他们以谦虚和蔼的态度和一丝不苟的精神，耐心地指导和纠正着我们的错误行为和想法，用诲人不倦的风范感染着我们，使我们不敢有一丝一毫的松懈与倦怠，认认真真地执行每一项护理操作，因为我们心里知道：作为医护工作者，应当对病人负责。
两周以后，_老师嘱咐我在多余的时间里练一练头皮针，虽然曾在学校里练习过静脉输液，但是要给那么小的孩子穿刺，对我来说，无论在心理上还是经验上，都是有些很大的缺陷和不足的。
头皮针是儿科的一大特色，由于孩子小，皮下脂肪多，手和脚都胖乎乎的，所以血管不易找到，小儿头皮脂肪少，额上，颞下，耳后静脉明显较清晰，是静脉穿刺的优选部位，于是，我下决心要练好头皮针。
起先，我并没有立即下到病房里实际体会，而是通过模拟血管来练手，我把细小的塑料管当成小血管，来练习持针和刺入方法及穿透血管的感觉，练了三个下午，终于在第四个下午，我出师了，准备亲自实践一下，这是一个新入院的病人，孩子才一岁半。
儿科护理实习心得体会(6篇)
儿科护理实习心得体会(6篇)儿科护理实习心得体会1两周实习内容儿科门诊，是一个很有意思的地方。
在儿科门诊实习五彩斑斓的墙壁，花花绿绿的床单，我们仿佛走进了一个童话世界，眼前面对的病人全都是一个个天真又可爱的小精灵。
两周实习中，我发现儿科是一个特殊的科室，首先她的病人很特殊，面对的群体是儿童，是爸爸妈妈的心肝宝贝，是家长的掌上明珠，因此对他们的照护显得格外小心谨慎。
就拿打针来说，在一般的科室，绝对是一个很普通的操作。
但是在儿科却是一项最基本也是最重要的基本功。
我们实习同学是不能动手的。
体会与收获儿科的环境也是相当之热闹，有小孩子哭泣的声音，开怀大笑的声音，疯跑打闹的声音，真是哭声、笑声、闹声、声声入耳，这样的环境虽然能活跃气氛，但确实不是一个工作的好环境，但是特殊病人要特殊对待，无论环境再嘈杂，身为医务人员，还是要坐怀不乱，冷静思考，认真核对，不仅要不出差，让孩子愿意，还要让他们的家属满意，这是一件多么不简单的事情啊!而我们的老师天天都要做到这样，真是叫人佩服。
在这里学习的过程中，我的心思变得更细腻了，亲和力也提高了，虽然每天都要拿出十二分的精力，高度集中注意力，叫人劳力又伤神，但是看到小孩子绽开花儿一样的笑脸，什么烦恼都抛到九霄云外去了!存在不足及努力方向日子总是忙碌而又充实，实习第二周，我也越来越进入状态，明白科室的日常工作的运行。
我也能有条不紊地做好自己的工作。
这是第三周，收获还是有很多，发现在临床工作中，总会有很多病人会问你，“护士，这是输的什么药，这个药的作用是什么”。
这个时候，我回答不出来，以前学的药理学是沧海一粟，这个时候觉得自己特别无知，所以当有空时，我都会去看看常用药药的适应症，这样，如果病人询问你时，你能回答出来。
那么，病人对你的信任感会提升。
对疾病的认识也会提升，相应的，细节的积累，也许病人对整个医院的信任感也会上升。
所以，作为医务人员，很多事是体现在细节上，一件小事，可能就会改变别人对你的看法。
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探讨儿科门诊优质护理的实践与体会
作者：唐顺利
来源：《健康之路（医药研究）》2014年第10期
【摘要】为贯彻落实《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》，认真做好推广优质护理服务工作，本文结合笔者多年的儿科工作经验，详细分析了在儿科门诊如何开展优质护理举措，以供同行参考与借鉴。
【关键词】优质护理；儿科；门诊；输液质量
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）10-0203-01
1引言
当前，为了更进一步地深化医药卫生体制改革，不断的贯彻落实科学发展观，强化医护人员的护理工作，使其为广大人民群众提供更加优良的服务体系是最为关键的一步。
卫生部于2010年初发布《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》，于2011年发布《2011年推广优质护理服务工作方案》、2012年为贯彻落实《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》发布《2012年推广优质护理服务工作方案》（以下简称《方案》），进一步推广优质护理服务，做到让患者认同，让社会认可，让政府放心为目的的示范带头工作工程，最后通过扎实推进优质护理服务，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
在为人民群众提供安全的护理工作的同时，使护理工作做到让人民群众满意的高质量，高水平放心工程。
要想实现此目标，必须标准化临床护理工作，提高基础护理和护理质量，并且对医疗安全作出必要的保证。
2努力优化护理实践，做优质的护理工作
2.1通过学习，认真体会优质护理的精髓
护士是优质护理的主要人员。
顺利进行优质护理的主要矛盾是护理人员是不是可以在思想上产生质的飞跃。
对于这个矛盾，相关部门应经常对相关从业人员进行《方案》的分析和学习，让她们明白优质护理的真正目的和意义；而且，应当设立以住院部为榜样的优质护理的榜样作用，使护理从业人员从内心深处认识到患者就是一切，患者的需求就是最急切的需求的道理，从而树立起良好的从业习惯和态度。
2.2创新护理服务的形式，将责任包干落到实处
责任护士对病人的正确治疗、悉心照料、化验检查、相关知识的普及和讲解、出院的正确指导都具有不可推卸的责任。
这些要求是根据《方案》要求提出的责任包干护理模式。
住院部，床位和病人比较固定，进行该模式会比较顺利。
然而，因门诊患者变化比较大，难以实现
此想法。
经过长期的观察和讨论发现，不管患者如何流动和变化，输液所用的输液椅的位置是保持原有位置不变的，所以提出了划分区域进行责任制包干，即将所有输液椅按照“Z”字形进行划分排列，并且分为单双号，分别由一个责任组负责，一名责任组长和一名责任护士组成一个责任组。
在这种分配方式下，固定区域由专人负责。
把责任落到实处，而且从客观角度加强了相关责任人的责任意识，迫使其在工作过程中主动地和病人交流，为病人解决问题，真正做到了拉近护理人员和病人的距离，尽最大可能使病人满意。
2.3改革护士排班模式，明确职责
按照时段和护士的分工进行的护理服务是一种比较传统护理服务形式。
在改革以后，班制编排为：责1（8am～4pm），责2（9am～1pm、4pm～8pm），药疗1（8am～12n，2pm～
6pm），药疗2（9am～1pm，2pm～6pm），夜班（6pm～8am），负责组长为药疗责任人。
患者到相应的窗口交付药品，收取并核对相关药品并记录的工作由药疗责任人完成，发放输液牌以及明确输液的座椅号，并具体的教给患者药品的使用和保存方法。
药疗责任人在做完自己的本职工作后，把药品和病历一起交给护士责任人，护士应引导患者到达指定的区域，并且做好输液的相关工作。
输液的通报、检查、药品的更换、健康知识的普及教育均由护士责任人负责；药品的收发，用法用量的通知，加减药物均由药疗责任人负责。
组长和组员每隔三十分钟巡回一次，帮患者进行健康知识的指导，对于疑难问题进行解答，另外，必须保证环境和相关设施的清洁及安全。
落实上下班的交接，做到认真负责，特别是对于一些具有特殊情况的患者要重点交代，不能因粗心大意而致患者于不顾，进而造成严重后果。
2.4落实基础护理
门诊输液病人基础护理内容不同于住院病人。
在门诊输液间，为病人提供良好的输液环境和生活服务，完成输液常规治疗，进行健康指导等均属于基础护理范畴。
一是输液环境。
结合儿科特点，输液大厅墙壁为淡蓝色且有卡通图案；安装有2台空气交换机，每晚进行紫外线空气消毒；装有电视机，滚动播放育儿知识、药物使用常识、专家指导、健康教育等内容；保洁人员随时清理地面，每天8am对输液椅进行消毒擦拭，保持大厅干净、整洁；安排保安进行巡视，确保大厅秩序及安全。
二是护理生活服务。
由1名护理员负责导医、分诊，提供体温表、热水等，夜间由当班护士执行；特殊口服药，如降温药、水合氯醛等，由护士亲自喂药；高烧患儿由护士进行物理降温；哮喘、脑瘫等慢性病患儿，积极开展家庭延伸服务项目，指定1名高年资护士负责并定期进行电话指导。
三是输液治疗。
我们的目标是“小儿穿刺一针准”，并积极开展门诊小儿留置针等新业务。
对于输液较困难的患儿，若一次没有成功，立即请示责任组长完成。
在输液过程中，注重沟通交流，积极运用鼓励、赞美的语言，提高患儿依从性。
四是健康教育。
完善健康教育内容，具体到收药、皮试、打针、雾化、巡回、拔针等。
在输液大厅张贴健康教育宣传画，介绍常见病的护理知识及健康指导等内容；在各窗口及输液大厅张贴就诊、输液、雾化、皮试等流程图、注意事项和温馨提示语等。
3结语
实践证明，儿科门诊输液间开展优质护理，实行区域责任包干制，不仅能提高病人满意度，还能提高护士工作能力，使护理质量得以持续改进，最终达到患者满意、社会满意、政府满意的目标，值得推广。
参考文献：
[1]阮晓玲，邱瑜，黄建平.优质护理服务对儿科门诊输液室患者满意度的影响[J].当代医学，2012，15：122-124.
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[3]李玉梅，徐燕.儿科门诊实行预约输液服务的效果分析[J].右江民族医学院学报，2011，02：247-248.。