旅行社广告宣传管理制度及操作规程
旅游宣传和旅游推广管理制度
旅游宣传和旅游推广管理制度旅游是人们放松身心、增长见闻的重要方式之一，也是促进地方经济发展的重要产业。
为了展示旅游资源的魅力，吸引更多游客前来旅游，旅游宣传和推广工作显得尤为重要。
为此，建立一套旅游宣传和旅游推广管理制度势在必行。
一、宣传内容的策划与制定为了向游客展示旅游资源的独特魅力，制定宣传内容是至关重要的一步。
首先，需要以目的地的特色和亮点为基础，制定宣传主题和核心信息。
在此基础上，进一步策划出富有吸引力的文案、图片和视频等宣传材料，以吸引游客的眼球。
二、宣传渠道的选择和管理在当今信息爆炸的时代，选择合适的宣传渠道对于宣传效果至关重要。
可以通过互联网、电视、报纸、杂志、户外广告等多个渠道进行宣传推广。
管理制度需要规定每个宣传渠道的选择标准和管理方式，确保宣传信息能够精准地传递给目标受众。
三、宣传活动的组织和实施宣传活动是推广工作的重要组成部分。
为了提高宣传效果，管理制度需要明确宣传活动的组织与实施流程。
包括确定活动主题、制定活动方案、分工合作、预算安排等，以确保宣传活动的有序进行并达到预期效果。
四、旅游推广团队的建设和培训旅游推广工作需要专业的团队支持，因此建设和培训一支高素质的推广团队至关重要。
管理制度应明确团队建设的目标和方法，包括招聘流程、培训计划、激励机制等，从而吸引优秀人才并提升团队整体素质。
五、宣传成效的评估和改进宣传工作的成效需要不断进行评估和改进。
管理制度应设立评估机制，通过收集游客的反馈和分析数据，评估宣传效果，及时调整宣传策略和方法，持续提高宣传的针对性和影响力。
六、合作伙伴关系的建立和维护旅游宣传和推广工作需要与各种合作伙伴建立良好的合作关系。
这包括旅行社、酒店、景区等旅游相关企业，以及相关政府部门等。
管理制度应规范合作伙伴的选择和合作方式，确保互利共赢的合作关系能够发挥最大的推广效果。
七、危机管理和舆情应对在宣传和推广过程中，难免会遇到一些突发事件和负面舆情。
为了应对这些情况，管理制度需要建立相应的危机管理与舆情应对机制。
旅行社业务广告管理制度分析
旅行社业务广告管理制度分析1. 引言旅行社作为旅游行业的重要组成部分，承担着旅游信息传递、旅行产品销售等重要职责。
广告作为旅行社宣传和推广的重要手段，对于吸引客户、增加销售额起着至关重要的作用。
然而，广告管理制度的缺失可能导致广告内容的不真实、不准确，对消费者的权益造成损害。
因此，制定旅行社业务广告管理制度显得尤为重要。
本文旨在分析旅行社业务广告管理制度，探讨其重要性及具体实施措施。
2. 广告真实性确认广告真实性确认是保护消费者权益的核心问题之一。
旅行社在发布广告前，应核实广告内容的真实性，并明确告知消费者与广告内容相关的重要信息，如价格、行程、住宿等。
同时，旅行社应确保广告中的图片、文字等与旅行产品实际情况相符，避免误导消费者。
3. 广告所涉产品合法性审查旅行社业务广告管理制度还需对广告所涉及的旅行产品进行合法性审查。
旅行社应确保所推广的产品具备合法的经营许可证、资质证书等必要证件，并根据相关政策规定，对旅游项目、设施设备等进行合法性审核。
这样不仅能保证广告内容的真实性，也能保障消费者的权益。
4. 广告宣传效果监测广告宣传效果的监测对于旅行社的广告推广策略和市场决策具有重要意义。
旅行社可以通过市场调研、消费者反馈等手段对广告宣传效果进行评估，及时调整广告的宣传方式和内容，以提高广告的精准度和针对性。
5. 广告投诉处理机制建设旅行社业务广告管理制度还应建立健全的广告投诉处理机制。
旅行社应设立专门的投诉处理部门，及时受理、调查、处理广告投诉，依法维护消费者合法权益。
此外，旅行社还可以通过建立消费者投诉处理平台、加强内部培训等方式，加强广告投诉处理的专业性和有效性。
6. 广告宣传专业人员培训为确保广告宣传内容的准确性和合法性，旅行社应定期对广告宣传人员进行相关培训。
培训内容包括旅游法律法规、广告宣传伦理规范等方面的知识，以提高专业水平和职业道德意识。
7. 广告合规审查旅行社业务广告管理制度还应设立广告合规审查机制。
旅行社业务操作规范汇编
旅行社业务操作规范汇编第1章总则 (3)1.1 旅行社业务定义 (3)1.2 适用范围 (4)1.3 业务操作基本原则 (4)第2章产品设计与策划 (4)2.1 产品调研与市场分析 (4)2.2 产品设计与创新 (5)2.3 产品策划与包装 (5)第3章计调与采购 (5)3.1 计调工作流程 (5)3.1.1 获取需求 (5)3.1.2 制定方案 (6)3.1.3 报价预算 (6)3.1.4 审核与修改 (6)3.1.5 确认行程 (6)3.1.6 出团前准备 (6)3.1.7 跟踪服务 (6)3.2 供应商选择与评估 (6)3.2.1 选择标准 (6)3.2.2 评估与筛选 (6)3.2.3 签订合作协议 (6)3.2.4 定期评估 (6)3.3 采购合同管理 (7)3.3.1 合同签订 (7)3.3.2 合同执行 (7)3.3.3 合同变更 (7)3.3.4 合同归档 (7)3.3.5 争议处理 (7)第4章销售与市场推广 (7)4.1 销售策略与渠道拓展 (7)4.1.1 销售策略制定 (7)4.1.2 销售渠道拓展 (7)4.2 市场推广与宣传 (8)4.2.1 品牌建设 (8)4.2.2 宣传手段 (8)4.3 网络营销与社交媒体运用 (8)4.3.1 网络营销策略 (8)4.3.2 社交媒体运用 (9)第5章客户服务与管理 (9)5.1 客户关系管理 (9)5.1.1 客户信息收集与管理 (9)5.1.2 客户沟通与维护 (9)5.1.3 客户关怀 (9)5.2 客户投诉处理 (9)5.2.1 投诉渠道 (9)5.2.2 投诉处理流程 (10)5.2.3 投诉反馈 (10)5.3 客户满意度调查与改进 (10)5.3.1 满意度调查 (10)5.3.2 数据分析 (10)5.3.3 改进实施 (10)第6章团队操作与管理 (10)6.1 团队预订与接待 (10)6.1.1 预订流程 (10)6.1.2 预订要求 (10)6.1.3 接待安排 (11)6.2 团队行程安排与调整 (11)6.2.1 行程制定 (11)6.2.2 行程调整 (11)6.3 团队服务质量控制 (11)6.3.1 服务质量标准 (11)6.3.2 质量控制措施 (11)第7章票务与住宿业务 (12)7.1 票务预订与退改签 (12)7.1.1 票务预订 (12)7.1.2 退改签 (12)7.2 住宿预订与安排 (12)7.2.1 住宿预订 (12)7.2.2 住宿安排 (12)7.3 票务与住宿业务风险防控 (13)7.3.1 建立健全票务与住宿业务管理制度，规范操作流程，保证业务合规性。
旅行社宣传推广管理制度
旅行社宣传推广管理制度一、引言旅行社作为旅游行业的重要组成部分，其宣传推广工作对于吸引客户、提升品牌影响力和促进业务发展起着至关重要的作用。
为了有效地组织和管理宣传推广活动，旅行社需要建立一套科学合理的宣传推广管理制度。
本文将对旅行社宣传推广管理制度从以下几个方面进行详细分析说明。
二、策划与执行1. 宣传推广目标的设定旅行社在制定宣传推广计划之前，需要明确宣传推广的目标。
这包括提高品牌知名度、拓展市场份额、吸引目标客群等。
只有明确了目标，才能有针对性地制定策略和措施。
2. 宣传推广策略的选择根据宣传推广目标，旅行社应选择适合的宣传推广策略。
例如，可以通过传统媒体广告、线上推广、社交媒体营销等方式来提升品牌知名度和吸引客户。
同时，还可以结合市场需求，采取特惠促销、精准定向等策略，吸引更多目标客户。
3. 宣传推广计划的制定一份好的宣传推广计划是成功的关键。
旅行社应在计划中明确宣传推广的时间、地点、内容、渠道等信息。
同时，还需要考虑宣传推广所需的预算和资源，确保在规定的时间内完成宣传推广的任务。
4. 宣传推广活动的执行执行宣传推广计划是宣传推广工作的关键环节。
旅行社要积极组织并指导宣传推广团队，确保每个环节的顺利进行。
同时，还要加强对宣传推广活动的监测和评估，及时调整策略和措施，确保宣传推广效果的实现。
三、宣传媒体的选择与管理1. 传统媒体广告的选择旅行社可以选择报纸、电视、广播等传统媒体来进行宣传推广。
在选择媒体时，需要根据目标客户的特点和媒体的覆盖面、受众群体等因素进行综合考虑。
同时，还要对广告内容、形式进行精心设计，以吸引受众的注意和兴趣。
2. 线上推广渠道的选择随着互联网的快速发展，线上推广渠道的选择对于旅行社的宣传推广来说愈发重要。
旅行社可以通过自己的官方网站、各类旅游网站、社交媒体等线上平台来进行宣传推广。
在选择线上平台时，需要考虑平台的知名度、用户活跃度和目标客户群体的覆盖程度，确保宣传推广效果的最大化。
XXX旅行社对外宣传和报道管理办法
XXX旅行社对外宣传和报道管理办法第一条总则为加强公司对外新闻宣传管理、规范宣传报道的工作程序、提高宣传报道效果、树立品牌形象，实现对外宣传报道工作管理的制度化、科学化、规范化，特制定本办法。
第二条主管宣传推广部门的职责1、营销策划中心归口管理公司的对外宣传报道工作，统一负责省国旅与媒体的联络工作，并安排相关人员接受媒体的采访。
2、营销策划中心负责维护公司与电视、广播、报纸、杂志、网络等新闻媒体渠道的合作关系，开展与媒体的深度合作。
3、营销策划中心负责协助业务部门举办相关的产品推介、团队首发等活动，负责协调安排活动期间国旅品牌的展现形式。
4、营销策划中心有义务及时回复媒体提出的各种问题和咨询，有关部门有义务向营销策划中心提供相关的背景和信息。
营销策划中心有权力监督新闻素材的真实性，防止虚假采访邀请和虚假新闻发布事件的发生。
5、营销策划中心负责新闻报道的策划和协调，根据相关部门或单位提供的素材，整理编写新闻稿，并策划新闻报道热点。
第三条各部门的职责1、为维护公司的权威地位和品牌形象，公司各部门有义务配合营销策划中心做好省国旅新闻媒体宣传工作，及时向营销中心提供重大新闻或产品销售的相关素材与数据，积极响应并接受媒体采访。
2、凡发生对公司有重大负面影响，或在行业内有代表性、与企业品牌价值和形象相关的事件，所涉及到的部门及所属企业有义务上报公司，同时抄报营销策划中心进行危机公关处理。
3、员工未经授权同意，应谢绝新闻媒体的采访，不对公司有关处理意见发表意见，更不可以投稿、网上言论或新闻发布等形式来从事公司的宣传或介绍。
遇有媒体询问，请立即向上级或直接向营销中心报告。
第四条加强新闻宣传的管理（一）建立新闻发言人与联系人制度1、公司各业务板块均须指定一名主新闻发言人（原则为部门或企业负责人），负责接受媒体采访，发布与业务相关的信息。
同时指定一名或二名副新闻发言人，以便在新闻发言人不在的情况下执行新闻发言人的职责。
旅行社日常管理制度章程
第一章总则第一条为了规范旅行社的日常管理，提高服务质量，保障旅游者的合法权益，根据《旅行社条例》及相关法律法规，结合旅行社实际情况，制定本制度章程。
第二条本制度章程适用于旅行社全体员工，包括但不限于导游、计调、财务、市场、客服等岗位。
第三条旅行社日常管理工作应遵循以下原则：（一）依法经营，诚信服务；（二）以人为本，注重团队协作；（三）强化管理，提高效率；（四）持续改进，追求卓越。
第二章组织架构与职责第四条旅行社设立总经理室、各部门及分支机构，各部门职责如下：（一）总经理室：负责旅行社的整体战略规划、经营管理、决策与协调。
（二）市场营销部：负责市场调研、产品策划、广告宣传、客户关系维护等工作。
（三）产品开发部：负责旅游线路、产品研发、供应商谈判、合作协议签订等工作。
（四）计调部：负责旅游线路报价、合同签订、团队操作、票务预订等工作。
（五）导游部：负责导游人员培训、招聘、管理、业务指导等工作。
（六）财务部：负责旅行社的财务核算、资金管理、成本控制、税务申报等工作。
（七）客服部：负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
（八）人力资源部：负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。
（九）分支机构：负责区域内旅游业务的拓展、团队操作、市场推广等工作。
第五条各部门负责人对本部门的工作负责，对总经理室负责。
第三章工作流程与规范第六条旅行社各部门应建立健全工作流程，确保各项工作有序进行。
（一）市场营销部：1. 市场调研：定期开展市场调研，了解旅游市场动态，为产品研发提供依据。
2. 产品策划：根据市场调研结果，策划旅游产品，包括线路、价格、服务等内容。
3. 广告宣传：制定广告宣传计划，利用多种渠道进行宣传推广。
4. 客户关系维护：建立客户档案，定期回访，提高客户满意度。
（二）产品开发部：1. 线路研发：根据市场需求，研发旅游线路，包括国内、出境、海岛、邮轮等。
2. 供应商谈判：与旅游供应商进行谈判，签订合作协议。
3. 合同签订：与客户签订旅游合同，明确双方权利义务。
旅游社宣传策划书3篇
旅游社宣传策划书3篇篇一旅游社宣传策划书一、策划背景随着人们生活水平的提高，旅游已经成为一种重要的休闲方式。
然而，市场上的旅游产品种类繁多，竞争激烈。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，提高旅游社的知名度和美誉度，我们制定了本宣传策划书。
二、策划目的本次策划旨在通过一系列的宣传推广活动，提高旅游社的知名度和美誉度，吸引更多的游客选择我们的旅游产品，增加旅行社的业务量。
三、策划内容1. 线上宣传建立旅行社官方网站，展示旅行社的产品和服务，提供在线预订和咨询服务。
在社交媒体平台上开设官方账号，如微博、、抖音等，定期发布旅游资讯、优惠活动、游记分享等内容，吸引粉丝关注和分享。
利用搜索引擎优化（SEO）技术，提高旅行社网站在搜索引擎上的排名，增加网站的流量和曝光度。
投放网络广告，如搜索引擎广告、社交媒体广告、旅游网站广告等，提高旅行社的知名度和曝光度。
2. 线下宣传制作宣传海报、宣传册、名片等宣传资料，在旅行社门店、机场、火车站、公交车站等场所进行发放和展示。
参加旅游展会、推介会等活动，展示旅行社的产品和服务，与潜在客户进行面对面的交流和推广。
与酒店、景区、航空公司等旅游相关企业合作，进行联合宣传和推广，扩大旅行社的影响力和知名度。
组织旅游推介会、旅游讲座等活动，邀请潜在客户参加，介绍旅行社的产品和服务，提高客户的认知度和信任度。
3. 口碑宣传提供优质的旅游产品和服务，让客户满意，从而获得客户的口碑宣传和推荐。
建立客户反馈机制，及时处理客户的投诉和建议，提高客户的满意度和忠诚度。
鼓励员工积极参与口碑宣传，通过个人社交网络和人际关系，向身边的人推荐旅行社的产品和服务。
四、策划执行1. 时间安排：本策划的执行时间为[具体时间]，分为三个阶段，分别是策划筹备阶段、宣传推广阶段和效果评估阶段。
2. 人员安排：成立策划执行小组，负责策划的筹备、宣传的执行和效果的评估。
小组成员包括策划人员、宣传人员、活动执行人员等。
3. 预算安排：本策划的总预算为[X]元，主要用于宣传资料的制作、广告的投放、活动的组织等方面。
旅游宣传和旅游推广管理制度
旅游宣传和旅游推广管理制度一、引言旅游业是我国宏观经济的支柱产业之一，在国内外市场竞争激烈。
为了提高旅游宣传和推广的效果，加强管理工作，制定和执行旅游宣传和推广管理制度是非常必要的。
本文将从以下几个方面介绍旅游宣传和旅游推广管理制度的重要性以及相关内容。
二、旅游宣传管理制度1. 宣传目标与定位旅游宣传的目标是提高旅游业品牌知名度，吸引更多游客。
需要明确宣传的定位，确定目标受众，制定相应的宣传策略。
2. 宣传媒介选择根据目标受众的特征和喜好，选择合适的宣传媒介，如电视、广播、报刊、户外广告、社交媒体等，以提高宣传效果。
3. 品牌形象塑造通过宣传活动，塑造旅游业品牌形象，倡导旅游安全、文化交流等价值观念，提高游客对旅游目的地的认知和好感度。
4. 宣传活动策划与执行制定宣传活动的策划方案，包括宣传主题、宣传内容、活动时间和地点，确保活动按计划进行，并做好活动效果的评估。
三、旅游推广管理制度1. 推广渠道拓展旅游推广的关键是扩大推广渠道，增加宣传覆盖面。
可以通过与旅行社、线上平台、景区合作等方式，拓展推广渠道，提高旅游目的地的曝光度。
2. 旅游产品创新推广管理制度应鼓励旅游企业创新旅游产品，满足不同游客的需求。
同时，推广策略要与旅游产品的特点相匹配，形成有力的市场竞争力。
3. 旅游推广策略规划结合市场需求和竞争状况，制定旅游推广策略，包括定价策略、促销策略、渠道策略等，提高旅游产品销售量和利润。
4. 旅游推广效果评估建立旅游推广效果评估机制，通过市场调研、游客满意度调查等方式，及时了解推广活动的效果，为管理人员提供参考依据，改进推广策略。
四、旅游宣传和旅游推广管理制度的重要性1. 提升品牌形象通过建立和执行旅游宣传和推广管理制度，可以提升旅游目的地的品牌形象，塑造良好的企业形象和社会形象，增加游客对旅游目的地的信任度。
2. 增加宣传和推广的效果有规范的管理制度可以合理利用资源，选择适合的宣传媒介和推广策略，提高宣传和推广的效果，吸引更多游客。
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旅行社广告宣传管理制度
第一条为规范我社业务广告活动、维护旅游者的合法权益，使广告宣传工作能够顺利进行，广告宣传效果达到最大化，现根据《旅行社条例》及其实施细则及相关法律、法规、规章的有关规定，制定本制度。
第二条本制度所称业务广告，是指我社通过广播、电视、报纸、期刊、互联网以及其它媒介和形式，制作或者散发宣传材料、户外广告，宣传、介绍其所经营的旅游服务项目和内容，招徕旅游者的商业性广告。
第三条业务广告由总部办公室的策划管理中心统一管理，统一进行设计、制作和发布；各分社、各营业部（门市部）不得以自身名义制作、发布业务广告。
第四条与业务经营范围不同的单位联合制作、发布旅游业务广告，不得超出共有的经营业务范围。
第五条广告内容应当真实合法，需具备以下内容：我社社全称和许可证号码、业务经营范围、地址、联系电话、市旅游质监所投诉电话和本旅行社服务质量监督投诉电话；游览线路、出行天数、交通方式、住宿标准、餐饮标准、收费标准等内容。
第六条旅游报价明确、真实、清晰、透明。
团队旅游线路报价包含旅游者行程中必须支出的（吃、住、行、游、证件、机场建设费及燃油附加税等）全部费用和该费用的时间期限。
“点菜式”旅游团明确单列旅游者需支出的各项费用。
特价团广告有特价条件的详细说明，做到有价有团。
第七条业务广告文字应当符合下列要求：
（一）旅行社与未取得相应服务质量资质等级证书的酒店、景区合作，不应在广告中使用“准…星（A）级”、“相当于…星（A）级”、“…星（A）级标准”等字样进行宣传和经营。
（二）旅游自费项目内容必须健康，明码标价。
不得设立游客参加自费项目的最低消费额，不得向游客推荐涉及“黄赌毒”的项目。
（三）旅游购物次数每天不能超过一次。
要明确购物时间和购物场所名称。
（四）不得进行因年龄、职业差别，且没有提供旅游合同约定以外服务，而加收服务费用的宣传。
广告上所刊登的荣誉称号真实有效，并标明颁奖单位、时间。
（五）广告出现涉及第三方授权的文字时，必须由第三方出具正式证明文件，如合同是一次性或时段性的，则不应在合同期满后刊登；涉及数据、排名等问题，必须以政府管理部门、权威机构公布为准，否则不能用“最多”、“第一”等；
XX旅行社有限责任公司
二0一二年九月五日修订
xx中妇旅国际旅行社有限责任公司
广告宣传操作规程
1目的
对我社产品、服务等相关信息进行有效地推广、宣传，开拓、保持市场。
2范围
适用于广告发布操作过程。
3程序要求
3.1确立广告项目。
办公室根据公司经营需要，经营特点，市场定位来确定广告项目；并配合其它部门营销确定广告项目。
3.2制定广告文案。
确立广告目的和性质；确定广告形式；设计广告内容（含文字和图片）；确定广告发布媒体；提出广告经费预算。
3.3报批并签订广告合同。
广告方案以报告形式成文并由部门经理签署后报总经理审批；总经理审批后，办公室与广告发布单位签订广告合同。
3.4设计、制作广告。
由办公室根据各部门意见设计广告形式及内容（包括文字及图片）；宣传册、台卡等广告宣传品设计完成后由总经理审核确认，再由办公室填写采购申请单（标明数量及价格），统一印制。
3.5发布广告。
所有对外发布广告制作完毕后均需办公室审查，重要广告需总经理审查通过后方可予发布。
广告宣传品由总部办公室统一领取后，选择最佳宣传效果的时间和地点发放给各使用部门予以发布。
3.6检测、评估广告效果。
办公室应积极收集、分析广告反馈信息，包括公众和各营业部门的信息反馈，全面地评估广告效果。
办公室向总经理报告广告评估效果。
办公室应保存少量广告成品。
将评估报告存档。
广东中妇旅国际旅行社有限责任公司二0一二年九月五日。