比亚迪汽车市场推广方案

襄阳新星（比亚迪）汽车销售公司市场推广方案

目录

第一部分：前言——市场背景分析

第二部分：市场调研分析

一、目标客户

二、SWOT分析

第三部分：市场营销策略

一、渠道

二、阶段性营销方案

第四部分：宣传策略

一、思想

二、途径

第五部分：品牌服务推广

一、概念服务

二、品质服务

第一部分：前言

随着我国汽车产业进入高速增长期，从2003年开始火爆的中国汽车市场给所有已经进入或打算进入中国汽车行业的投资者们巨大的诱惑，先到者大众公司加大了其在中国的投资，后来者奔驰公司的轿车项目也扎根中国，国内三大汽车集团（一汽、东风、上汽）以及奇瑞、吉利等新生力量也加强了投资力度，一批从未造过汽车的其他行业企业也匆匆加入汽车行业这个诱人的舞台。

从2004的中国汽车市场给了所有汽车行业的参与者一剂清醒剂至今。大家开始意识到中国的汽车市场已经开始渐渐远离“卖方市场”，开始一步步不以任何人意志为转移地向“买方市场”迈进。所有汽车制造商的注意力开始从“产品”向市场的真正主人“客户”转移。

作为与“客户”的最主要的接触点，各家汽车制造商都将销售作为重点关注环节。从计划经济时代的“统配”销售，到过渡时期的物资贸易公司的“代理”销售，再到现在的“4S 专卖店”销售，在每一步的转变中，无不体现出汽车制造商、汽车贸易商、客户三者之间博弈的结果。整车的流通方式发展到今天，客户的地位在三者中变得越来越重要，对于汽车制造商和汽车贸易商来说，谁掌握了客户，谁的销售模式更容易被客户接受，谁就将在市场竞争中获得优势。

比亚迪汽车襄阳新星销售服务店属于汽车专卖店的模式，经过一段时期的努力，以极短的时间完成了从起步到成熟经营的飞跃，在这一过程中也已做好了从2S店向4S店的转型准备，结合行业的具体情况以及公司本身的发展需要，将做出一个合理的规划。

第二部分：市场调研分析

（一）目标客户

1、定位分析：

（1）客户特征描述：

一汽R7系列定价在6万至9万之间，F3车型汇聚国际智慧，彰显魅力非凡，经典车身造型，硬朗舒展；F3R一改飞度式的尾部造型而摇身变身为“HRV”，因此汇聚两款车的特点及价位，F3,F3R系列主要适用于家庭用车以及部分的商务用车。尤其是F3R更加适合年轻人使用。因此，客户描述如下：

A．工作3-5年的白领人群，他们普遍都比较年轻，社会阶层属于中上游，对车的概念及需求已经大体形成，并且收入可以达到一定的水平，有一定的购买能力，但对于太高价位的车没有能力购买，而太低档次的车又不符合他们的身份。另外，白领人群的休闲生活比较丰富，他们对于周末以及休闲时间利用的质量比较高，一部合适的座驾可以为他们的休闲生活添上浓重的一笔。而F3R系列则是首选。

B.30岁~35岁的小康家庭，这样的人他们的收入是靠一点一点的积累，在这个年龄段的人他们所处的环境大部分的人都是有车一族，而且大多数是三口之家的幸福小家庭，而汽车作为现在家庭生活中重要的角色，作为全家的代步工具，一款价位合理的舒适家用车是最理想不过的，F3系列车的特点是内厢空间宽敞舒适，外观简洁大方，是家庭用车的首选。

C.“小老板”，这部分人拥有一个属于自己的一个小事业，比上不足，比下有余。车往往也是一个人身份地位以及事业成就的体现，更多的时候也反映出一个人的性格，这样的小企业家，他们的资金实力并不厚足，而且也并不是很讲究什么排场，他们往往比较务实或者随性，一般情况下会选择一个性价比比较好，但是却并不会一味的追求国外的品牌，比亚迪系列的车都是走的中低档价位路线，在同等价位中耗油量又是比较低，维护起来也比较方便，正好符合这部分人的心理，因此这两款车都可以作为这部分人群的选择。

D.随着凯越HRV的广告逐渐深入人心，人们已经在意识形成这样一个概念“HRV”就是勇者的代名词，是朝气的象征，比亚迪深圳公司赶在这个潮流的浪尖里组织了一次F3R系列的“DIY”设计大赛，吸引了一大批的年轻人参赛，大家将这款HRV型的车按照自己的想法稍加装饰，立即显现出一个时尚的年轻系列车款，超级拉风，其概念也随之深入人心，这是一款属于年轻人的车。因此，无形中，就形成了这样的消费者，他们年轻，他们有着优越的家庭，虽然自己没有收入来源，但是父母却可以为他们解决第一辆车，那么F3R就是首选。

E.其他消费者。这是一些偶然的消费者，可能不属于任何范畴，但是可以靠宣传和口碑以及其他方式来吸引他们。

（2）准客户群：现在有需求并且有购买能力的人群

消费者中分为冲动消费者和理性消费者两种。他们都具备了购买的可能性时，在销售方法上要讲究一定的对策，针对不同客户的不同特点要用不同的方法。在准客户中，冲动消费者，他们已经具备了购买的条件，只要在他们的意识里稍加强化就很容易形成交易。而理

性消费者，他们虽然有购买的需求以及意识，但是他们会自己去对商品进行分析研究和比较（也就是货比三家），很难被别人的意识影响，因此要在交易过程中，多沟通，对其需求有大概的了解，然后有针对性的去销售，成功几率会大大提高。

（3）潜在客户群：a.有需求但无购买能力的人群

对于潜在的客户，一定要在前期掌握其动态，对于这种客户一定要保持很好的联络，用“情感式交流法”，慢慢发掘其需求，前期给他们灌输自己产品的理念，来激发他们的购买欲望，一旦条件成熟，他们很容易成为准客户。

b.暂时无需求但是有购买能力的人群

对于这样的潜在客户，一旦在了解了他们情况之后，最好要通过一系列的宣传及活动让他们自己来了解自己的产品，来激发他们的需求，这也是4S理念运用最适合的地方之一，通过一系列的售前、售中、售后服务来打动他们，促使他们可以成为准客户。

c.已成交客户

对于已成交的客户除了在售后服务以及信息反馈的环节要与他们形成互动之外，对于他们的自身实力也要多加了解，以便对其的二次需求及时掌握信息，另外通过他们的社交圈，也可以形成客户的来源，这就要求我们的服务以及产品真的到位，形成营销中的“链条反应”。

2、客户搜集：

（1）通过已成交客户信息分析

对于已成交的客户，我们对每一个客户都要建立起客户档案，了解客户的一些背景情况，找出各种客户的相似之处，定期的加以归纳与总结，以便在下一次的宣传和活动的策划模式上有针对性的进行。另外，对于已成交客户的社交圈也可以通过活动的方式建立起连接点，形成点对点式的交流，主动的有针对性的为客户提供资料与信息，对这些客户也建立起档案，进行良性跟踪，挖掘客户的需求，找出销售切入点。

（2）通过活动建立客户档案

无论是比亚迪总公司的要求也好，还是新星公司自身，都是要有定期的宣传活动，这些活动除了要达到扩大宣传力度、树立品牌形象、强化公众意识的目的之外，更重要的是还要对每一个参加活动或者参与活动的人进行筛选式的登记，对不同的人分门别类的登记，包括老客户，新客户，准客户，潜在客户等，通过对活动的总结以及对这些客户资料的分析，找