提高公共服务绩效的重要性及影响因素
公共项目绩效评价分析
公共项目绩效评价分析公共项目绩效评价是指对政府或非营利组织实施的公共项目进行考核评价，以便及时发现问题、加以改正和提高绩效。
在公共领域，项目绩效评价是非常重要的，它能够帮助政府和组织了解项目的运行效果和效率，从而更好地为公众提供服务。
本文将深入探讨公共项目绩效评价的重要性、方法和技巧。
一、公共项目绩效评价的重要性1. 评估项目成果公共项目绩效评价可以帮助评估项目的成果和效果。
政府和非营利组织实施的公共项目一般都是为了解决社会问题或提供公共服务，通过绩效评价可以明确知道项目到底达到了什么样的成果，有没有解决社会问题或者提供了有效的公共服务。
2. 优化资源配置通过绩效评价，政府和组织可以了解到项目的运行效率和资源利用情况，发现项目中存在的浪费和低效现象，从而可以通过调整资源配置，提高资源利用效率。
3. 规范管理制度公共项目绩效评价可以帮助政府和组织规范管理制度，建立健全的绩效评价体系，明确责任和目标，提高项目管理水平和效能。
4. 促进透明度和问责制绩效评价可以使公共项目的运行情况更加透明，对政府和组织的工作进行监督和评价，使其更容易对项目负责。
1. 确定评价指标在进行公共项目绩效评价时，首先需要确定评价指标，评价指标应当能够全面客观地反映项目的成果、效能、效率和效益。
评价指标的确定需要充分考虑项目的性质、目标、资源投入和预期成果等因素，同时要兼顾到社会经济效益、环境影响和公众满意度等维度。
2. 收集数据收集数据是公共项目绩效评价的重要环节，数据来源可以包括项目文件、财务报表、统计数据、问卷调查、访谈记录等。
在数据收集的过程中，需要保证数据的真实性和准确性，确保数据的全面性和可比性。
3. 进行分析在收集到数据之后，需要进行数据分析，对项目的成果、效能、效率和效益进行评估。
可以采用各种统计和建模技术进行数据分析，比如回归分析、成本效益分析、效能分析等。
4. 提出改进建议在数据分析的基础上，可以为公共项目的管理者提出改进建议，以提高项目的运行效果和效率。
公共服务提供的效率与影响因素研究
公共服务提供的效率与影响因素研究随着社会的不断发展，公共服务在人们的生活中扮演着越来越重要的角色，它涉及到教育、医疗、交通、环保等各个方面，直接关系到人民的福祉和社会的稳定。
因此，公共服务的高效率，就显得尤为重要。
公共服务提供的效率，受到许多方面的影响。
本文将从政府投入、市场竞争、信息技术、人力资本等四个角度分析，探讨公共服务的提供效率与影响因素之间的关系。
一.政府投入与公共服务提供效率政府是公共服务的主要提供者，投入是提高公共服务效率的重要支撑。
一般来说，政府投入越多，公共服务的水平就越高，效率就越高。
首先，政府对公共服务的投资促进了设施的升级和配套建设。
比如，投资大力发展城市轨道交通，方便了市民的出行，减少了交通堵塞，并提升了城市形象。
再比如，提升教育配套设施如图书馆、实验室等，可以为学生的学习提供更好的环境。
此外，政府投资也有助于人均收入的提高，人均收入的提高会带动更多的人选择享受公共服务，然后就有更多的公共服务提供者加入市场，提供更好的服务，这进一步增加了公共服务效率。
二.市场竞争与公共服务提供效率除了政府投入外，市场竞争也是影响公共服务效率的重要因素。
竞争可以激发提供者之间的创新和改进服务的动力，从而提高服务效率。
在公共交通方面，有竞争者进入市场，比如共享单车、网约车等，从而增加了普通人的选择余地，同时也刺激着传统公共交通的改进。
比如，公交车降价、提高服务质量等，从而为市民提供更好的公共交通服务。
对于公共医疗的改善，竞争也是必不可缺的。
当医院之间竞争激烈时，它们就会更加注重治疗质量和诊疗效率，从而增加了患者的满意度。
三.信息技术与公共服务提供效率信息技术的发展为公共服务提供效率提供了很好的支持。
智能化设备、大数据分析、无人驾驶等技术的应用，可以为公共服务提供更好的效率和服务质量。
智能化设备可以增加公共服务的智能化程度。
通过智能化设备，市民可以在线上完成预约、缴费等服务，从而减轻了人工处理的负担，为市民提供了更方便快捷的服务体验。
政府公共服务与绩效管理研究
政府公共服务与绩效管理研究在现代社会中，政府公共服务体系是国家不可或缺的一部分。
政府公共服务，包括医疗、教育、社会保障、环保、公共安全等方面，是政府为民众提供的基本保障。
政府公共服务不仅是保障人民基本权益的重要组成部分，更体现了政府的能力和水平。
为了更好地提高公共服务质量，政府需要不断进行绩效管理研究，以提高公共服务的效率和质量。
政府公共服务的重要性政府公共服务体系是保障国民权益的基础。
政府公共服务是国家向人民提供保障的一种体现。
例如，医疗、教育、社会保障、环保、公共安全等方面的服务，都是为了保障人民的基本权益，提高他们的生活质量。
因此，政府公共服务不仅是国家的基石，也是国民的基本需求。
政府公共服务的效率决定着政府的能力和水平。
政府公共服务的效率不仅体现在服务的速度和质量上，更体现在对社会问题的解决和社会稳定的维护上。
一个高效的公共服务系统，是政府运作的重要支撑，也是政府和社会沟通的重要载体。
如果政府公共服务不够高效，将会影响国家形象和政府的信誉度。
因此，政府必须对公共服务进行管理和评估，以提升效率。
政府绩效管理的意义政府绩效管理是对政府公共服务体系进行的管理和评估，以提高公共服务的效率和质量。
政府绩效管理不仅是对政府运作过程的评估，更是对政府公共服务效果的评估。
政府绩效管理的意义主要表现在以下几个方面：1、提高决策效果。
政府绩效管理可以对政府公共服务体系进行评估，了解政策的推行效果，以进一步补充和改进政策内容和推行方式。
2、有效促进政府公共服务效率提升。
政府绩效管理可以通过评估政府公共服务体系对社会各方面的影响，改善政府公共服务的效率和质量。
3、提升政府形象。
良好的公共服务和高效的政府绩效管理，可以提升政府形象，增强公众信任度和支持度，促进政府和公众间的互动。
政府绩效管理的实践政府公共服务体系的管理和评估，需要政府针对具体问题进行规划和实践。
政府绩效管理的实践包括以下几个方面：1、建立合理的绩效评估机制。
地方政府公共服务能力研究共3篇
地方政府公共服务能力研究共3篇地方政府公共服务能力研究1地方政府公共服务能力研究随着社会不断发展，人们越来越关注公共服务能力的提高，地方政府也在不断地努力提升公共服务能力。
本文旨在探讨地方政府公共服务能力的现状、影响因素以及如何提高公共服务能力。
一、地方政府公共服务能力的现状地方政府公共服务能力包括教育、医疗、交通、环境保护、社会福利等方面。
近年来，政府加大了对公共服务的投入，不断完善公共服务体系。
以教育为例，各地政府对教育的投入逐年增加，中小学校舍、设施、师资条件得到了显著改善。
在医疗方面，地方政府采取了多项措施，提高了卫生服务的质量和效率，包括建设医疗卫生中心、提升基层医疗机构水平等。
交通方面，政府加强了城市交通建设，推进城市轨道交通建设。
环境保护方面，加大了对环境的保护和治理力度，加强了环保法律的实施。
然而，地方政府公共服务存在发展不平衡的问题。
城市发展较好的地区公共服务设施更加完善，而农村和欠发达地区公共服务设施不够完善，存在一定的差距。
此外，一些政府部门执行不力，暴露出公共服务管理水平不够高的问题，导致公共服务质量得不到保障。
二、地方政府公共服务能力的影响因素1.政策。
政策是影响公共服务能力的重要因素。
地方政府应制定出具有可行性的政策，根据实际情况，有针对性地制定不同领域、不同区域的公共服务政策，有效解决公共服务不平衡的问题。
2.财政支出。
公共服务能力的提高需要财政的支持。
地方政府应加大对公共服务的投入，增加公共服务设施和人员的配备。
政府还应在财政分配和使用方面实行公正合理的原则，使公共服务向农村和欠发达地区倾斜，推进公共服务设施的整体发展。
3.人员素质。
公共服务质量直接关系到人们的生活质量，因此政府注重提高公共服务工作者的素质，加强人员培训，提升服务水平。
三、如何提高地方政府公共服务能力1.注重公共服务质量。
地方政府应注重提高公共服务质量，加强服务流程管理，强化技术运用，建立完善的服务评估制度，及时发现并解决公共服务中出现的问题。
公共服务效率提升的绩效评价研究方法
公共服务效率提升的绩效评价研究方法在现代社会中，公共服务对于社会发展起着至关重要的作用，它意味着关爱、公正与服务。
然而，在公共服务领域，服务机构往往因为过程繁琐，效率低下，服务不到位等问题，导致公共服务水平不高。
如果对公共服务效率进行评价，能够对公共服务机构的绩效提升起到促进作用。
因此，公共服务效率提升的绩效评价研究方法显得尤为重要。
一、绩效评价的意义绩效评价是衡量一个组织或机构工作成效的重要手段。
可以很好地帮助组织了解自己的现状、发展前景。
对于公共服务机构而言，评价其绩效可以从服务质量、服务效率、服务水平、服务满意度等多个维度评估，不仅有助于发现问题所在，同时也能够激励服务机构为了提升绩效而积极拼搏。
二、公共服务效率提升的绩效评价方法1.因素分析因素分析是一种将大量指标归类并分析的方法，可用于挖掘影响公共服务效率提升的内在关系，确定关键的决策因素。
其中，因素分析可采用探索性因素分析(Exploratory Factor Analysis, EFA)和验证性因素分析(Confirmatory Factor Analysis, CFA)两种方法。
2.多层次分析法在实际操作中，为了解决复杂且具有多级结构的问题，可以采用多层次分析法，用于确定一组指标的权重、排名以及影响因素的重要程度。
在此基础上，依次分析各影响因素，以看出各因素间的依赖和相互影响。
3.数据包络分析法数据包络分析法(Data Envelopment Analysis, DEA)是一种评价系统的有效方法，其核心在于将所有服务机构转化为可比较的标准单元，并通过计算每个单元的效率水平，找出各服务机构的评价误差以及达到最高效率的决策方案。
4.灰色关联度分析法灰色关联度分析法可以用于评价多指标的绩效水平，其作用是找出各指标间的先后因果关系，解出影响绩效水平的各个关键因素，从而使得整个服务机构在出现问题时，可以按照一定的方法找到出路。
三、绩效评价的注意事项在进行公共服务效率提升的绩效评价时，还需要注意以下几个方面：1.指标的科学性与全面性评价指标需要既能全面反映公共服务效率提升的问题，又要科学有序，具备可操作性。
公共服务效率评估与提升
公共服务效率评估与提升公共服务是政府的基本职能，涉及到社会各个方面的民生事务。
对于一个国家的社会发展而言，公共服务的效率至关重要。
本文将探讨公共服务效率的评估和提升方法，以期为公共服务改进提供一些启示。
一、公共服务的重要性公共服务涉及到人民群众的日常生活，关系到民生福祉。
良好的公共服务能够有效改善人民群众的生活品质，提升社会发展水平。
公共服务的范围广泛，包括教育、医疗、社会保障等多个领域，它们的效率与质量关系到国家的整体竞争力。
因此，公共服务的评估和提升显得尤为重要。
二、公共服务效率评估的方法1. 数据分析法公共服务的效率评估需要大量的数据支持。
政府部门应收集相关数据，包括服务项目的数量、覆盖范围、服务质量以及人民的满意度等。
通过对这些数据的分析，可以全面了解到公共服务的实际情况，评估效率的高低。
此外，政府还可以依靠大数据技术挖掘更多有关公共服务的信息，为评估提供更充分的依据。
2. 系统绩效评估法通过建立一套完整的评估体系，对公共服务进行综合评估。
这个体系应该包括服务质量、服务效率、资源利用率等多个方面。
政府部门可以通过调查问卷、听取专家意见等多种方式，对公众对公共服务的满意度进行测评。
同时，政府还可以引入自上而下的考核机制，对公共服务的绩效进行评估。
通过这样的绩效评估，政府可以及时发现公共服务的不足之处，提出改进措施。
三、公共服务效率的提升途径1. 创新管理模式政府应积极探索创新管理模式，提高公共服务的效率。
可以借鉴企业的管理经验，引入市场竞争的机制，鼓励公共服务单位进行内部改革，提高效率。
此外，政府还可以利用信息技术手段，推行电子政务，提高政府行政效能。
2. 加强人员培训公共服务人员是服务的核心，提升他们的专业素质和服务意识对于提高公共服务效率至关重要。
政府应该加强对公共服务人员的培训，提高他们的技能水平，使他们能够更好地履行职责。
3. 引入社会力量政府可以引入社会力量，推动公共服务的提质增效。
绩效管理在公共服务领域中的应用研究
绩效管理在公共服务领域中的应用研究一、引言绩效管理在公共服务领域中的应用概念是指通过有效的计划、执行、监督和评估，使组织达到既定目标的一种管理方法。
在公共服务领域中，绩效管理应用的重要性不言而喻。
本文将从绩效管理概念、绩效管理的步骤、公共服务领域中绩效管理的应用实例、以及发现和解决实践问题中的不足等方面探讨绩效管理在公共服务领域中的应用。
二、绩效管理概念1、绩效管理含义绩效管理是指通过集中管理与制定规定标准，在全面了解个人或团体工作表现后，对其给予肯定，或者依据绩效评估结果，对其进行奖励或纠正的一种管理方式。
2、绩效管理的要素(1)目标设定；(2)绩效评价；(3)绩效分析；(4)绩效改进；(5)绩效反馈；(6)绩效奖惩。
三、绩效管理的步骤1、目标设定目标设定是绩效管理的重中之重，对于公共服务领域中的绩效管理同样适用。
可以在领导层和下属、团队之间协商确定。
这里有两个方面需要考虑，一是目标的可行性和明确性；二是组织的整体性和考虑因素的多样性。
2、绩效信息收集和反馈信息收集和反馈，是管控绩效的重要途径。
可以使用多种方法收集，例如员工自评、上下级互评、360度评价、数据化评价等。
通过收集到的信息进行绩效反馈，将员工反馈结果的特点、好处和不足点报告给员工，让员工有针对性地改进。
这方面涉及到的细节有，比如被评价者的兴奋度、反馈的及时性和导向性。
3、分析绩效绩效分析是绩效管理体系的核心，这一步骤可以帮助公共服务领域者更好地发现和了解各种数据的关联关系。
可以将数据化信息通过仪表盘图表显示，通过大屏幕监控和英语地毯总览管理者可以获得管理信息的全面流畅性。
4、改进绩效要想成功高效地改进绩效，公共服务领域者必须持续性地梳理各个操作流程，开发最佳实践和创建标准流程。
这波落实需要管理者创造双创意识，持续优化绩效、加强现场管理能力，确保执行标准与目标保持一致。
5、奖惩制度根据绩效评价，管理者应该下发奖惩制度，由于奖惩的照片明显制约员工岗位分配和公司发展，公共服务领域者在选择口损的时候应该讲求两全利益，保证奖惩的公正性和引导作用。
政府绩效评价及其对公共管理的影响
政府绩效评价及其对公共管理的影响随着社会进步和经济发展的要求，政府在公共管理中扮演着重要角色。
政府绩效评价作为一种重要的管理工具，不仅能够提高政府运行效率，还能够促进公共管理的透明度和责任追究。
本文将从政府绩效评价的概念、实施方式以及影响等方面进行探讨。
政府绩效评价是指通过对政府机构的工作过程和成果进行监测、度量和评估，从而客观地评估政府部门的绩效并提出改进意见的过程。
它以量化、目标导向和结果导向为特点，可以帮助政府机构更好地规划工作、提高运行效率和质量。
政府绩效评价可以通过多种方式进行实施。
首先，政府可以制定明确的绩效目标和指标，对政府机构的各项工作进行度量和评估。
例如，对于教育部门来说，可以考察教育机构的师资力量、教育资源配置以及学生的学习成绩等指标。
其次，政府可以采用问卷调查、现场检查、社会满意度调查等手段，了解公众对政府工作的评价和需求，进而评估政府机构的绩效状况。
最后，政府可以通过比较和评估不同部门或地区的绩效，找出最佳实践和改进空间，提高整体的政府绩效水平。
政府绩效评价对公共管理产生深远影响。
首先，它能够促进公共机构的透明度和公信力。
通过对政府绩效进行公开评价，公众可以对政府机构的工作状况有着更清晰的了解，进而增强对政府的信任和满意度。
其次，政府绩效评价能够激励政府机构的工作动力和积极性。
政府绩效评价结果的公开与奖惩机制相结合，可以激发政府机构的竞争意识，推动其提高工作效率和质量。
同时，政府绩效评价还能够为政府的决策提供科学依据和参考，帮助政府更准确地把握社会需求和公众期望，提供更优质的公共服务。
然而，政府绩效评价也存在一些挑战和问题。
首先，政府绩效评价指标和评估标准的确定是一个复杂而困难的过程。
政府在制定绩效目标和指标时，往往需要考虑到多方利益的平衡，避免片面追求经济效益而忽视社会、环境等方面的考虑。
其次，政府绩效评价需要借助公众的参与和监督，但是公众对政府工作的评价受到个人主观因素的影响，可能存在一定的不客观性。
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1公共服务绩效的定义
公共服务绩效（Public Service Improvement ）的概念界定一直备受争议，众多学者从组织效益的视角出发，围绕组织目标、系统资源、内部流程、竞争价值以及多重利益相关者等维度，给出了各
自的定义与评价标准。
Boyne 在综述以往研究成果的基础上，
将公共服务绩效界定为：公共服务的实际感知与期望标准之间的差距[1]。
该定义表明公共服务绩效是一个牵涉过去、现在、未来的动态过程，不仅包括公共服务的客观表现，还与服务对象的期望与主观判断相关，而判断的标准也会随着利益相关者、时间以及组织内外部环境的不同而变化。
2提高公共服务绩效的重要作用
我国政府公共服务的第一份综合研究报告《中国公共服务发展报告2006》指出，当前我国公共服务呈现出“总体水平偏低，发
展不均衡，效率低，水平趋同”
的基本特征，这相对于当前备受关注的教育、卫生、社会保障、公共安全、环境保护等基本公共服务供给不足问题更为严峻[2]。
因此，提高公共服务绩效，完善公共服务体系具有重要的现实意义。
2.1提高政府执政能力的重要途径提高公共服务绩效的过程，实际上就是增加公共服务的供给数量，提升公共服务的供给质量，公平合理地配置公共服务资源的过程。
这一过程离不开政府的宏观调控、政策保障和资金支持，能否科学、合理地配置公共资源？能否使公共服务走向法制化管理的轨道？能否保证资金投入的力度与公平？都体现出政府执政能力的高低。
实践是检验真理的唯一标准，政府执政能力也是如此，必然在不断适应与满足公众需求的实践中得以提高。
2.2赢得公众满意与信任的必然要求
公众有衣食住行、
教育、医疗、休闲等需求，公共服务的主要目标就是满足公众在基本层次上的需求，当公众的需求得到满足，就会产生满意与信任感，反之则会产生不满意与不信任的感知。
由于目前公众仍不能像在商业领域中那样随意转换服务供应商，即使需求得不到满足也只能接受现有的服务，而将不满与不
信任的情绪加诸于政府与社会之上。
因此，
提高公共服务绩效不仅有利于满足公众需求本身，还有利于赢得公众的满意与信任。
2.3构建和谐社会的第一要务
构建和谐社会必须根据社会政治、经济、文化发展的需要与
态势，针对当前社会中存在的突出问题，处理好公平与效率之间的关系。
当前我国公共服务领域中最为严峻的问题是公共服务分配的不平衡———东部与西部之间、城市与乡村之间，公共服务的数量与质量都有显著差异。
提高公共服务绩效有利于消除地区间、城乡间、公共服务间的发展或分配的不平衡，只有公共服务实现均等化分配，因公共服务而产生的矛盾或摩擦才能得到根本解决，才能实现和谐社会的构建。
3影响公共服务绩效改进的因素
3.1绩效目标设置
绩效目标能够正向引导公共服务，其设置地科学、合理与否
将直接影响组织绩效的发展方向[3]。
首先，
公众对公共服务的需求会随着社会经济的发展呈现出较大波动，故绩效目标也会随时间的变化而变化，需要不断增添新的目标，调整或取消某些绩效目标；其次，公共服务间也有相互交错与重叠，要求绩效目标的设置要避免从单一服务出发，仅着眼表面，忽视根本，导致衍生问题无限扩大；最后，绩效目标设置要有严格的执行边界、科学的操作流程和准确的评估标准，更要有明确的法律法规的限制，否则会导致各服务主体的自由剪裁。
3.2供给主体
政府对公共服务附有责任，但并不是提供公共服务的唯一主体，公共服务的供给主体还包括了事业单位、企业、社会组织以及
公众。
多元化的供给主体对公共服务绩效改进有重要影响。
首先，政府统筹规划与宏观调控强制性促进了公共服务的绩效改进；其次，社会组织和公众的参与有利于提高公共服务领域的资源配置效率；再次，由企业运作来提供公共服务，有利于利用市场化手段来实现社会目标，增强公共服务的服务质量、服务态度、服务多样化；最后，只有通过各供给主体的协同工作，社会资源才能被充分动员和广泛利用起来。
3.3公共资源
公共服务绩效受公共资源的制约，如果缺少必要的人力、物力、
财力资源，公共服务及其绩效改进就成了无源之水，无本之木。
首先公共服务需要人力投入，当前我国公共服务高端人才匮乏，对公共服务人员也缺乏专业培训，一定程度上阻碍了公共服务的改善；其次公共服务需要物力，尤其是自然资源的投入，已经成为制约公共服务数量的主要因素；再次公共服务需要财力投
作者简介：黄欣，（1983-），女，西安建筑科技大学管理学院，710055。
提高公共服务绩效的重要性及影响因素
黄
欣
摘
要：本文分析了提高公共服务绩效的重要性及影响因素，以期对完善公共服务提供可资借鉴之处。
关键词：公共服务；绩效；影响因素
黄欣：提高公共服务绩效的重要性及影响因素
92··
第2期2011年1月
企业研究Business research
No.2JAN.2011
一、历史文化遗产在城市中的重要作用
城市化是我国当前发展主要趋势所向，也是推动我国经济增长的主要因素，随着城市化进程的加快以及土地资源稀缺性问题的突出，旧城改造及其规划设计开始成为各级政府管理部门的关注焦点，而随之所出现的历史文化保护问题也成了旧城改造中备受争议的问题，建设现代化城市是当今世界城市发展普遍追求的目标。
城市文化是现代化的根基，是城市的内在气质，每个时代都在城市发展中创造并留下了自己的痕迹。
保护历史的连续性，保留城市的记忆和历史文化遗产是人类现代文明发展的必然要求。
联合国教科文组织在国家保护文化和自然遗产的建议里曾说过“在生活条件加速变化的社会环境里，为人保存与其相称的文化环境，是大自然、先辈遗留的文明见证，这对人的平衡发展十分重要，为此应该使文化遗产和自然遗产在社会生活中发挥积极的作用，并将当代成就、昔日价值和自然之美纳入整体规划加以考虑”。
历史文化遗产凝结了民族的智慧，带给我们的不仅仅是视觉感官上美的享受，她也是一部研究古代社会生产发展的百科全书，是我们研究古代文化的窗口，并且她对我们现代城市的硬件和人们文化思想的软件发展有极其重要的指导作用。
二、城市建设与历史文化遗产之间的关系
1.保护历史文化遗产是建设现代化城市的重要内容
一座城市经济越发达，社会文明程度和现代化水平越高，保护历史文化遗产就越显重要。
因为城市既是文化的产物，又是文明的生成地。
城市科技的进步、经济的繁荣离不开人文创新来引导，现代城市是现代文明和现代经济的聚集地，一个没有文化的城市是—个没有品位的城市，是不太可能持续发展的。
城市历史文化遗产是通过漫长的历史时期逐步形成和遗留下来的宝贵财富。
不要小看城市的一块砖、一片瓦、一堆石头，它蕴藏着丰富的文化，反映着城市的历史、社会、思想的变迁。
文化遗产是人类历史发展的见证，是特定历史时期的活化石，代表着一种独特的艺术成就和自然风晴，具有重要的科学价值。
中华民族是一个充满激情、奋勇向上的民族，有着丰富灿烂的文化和独具魅力的历史文化遗产，在世界历史长河中始终保持着强大的生命力和感召力。
它对于提高国民的文化品位，增强民族自尊，激发爱国主义热情，丰富世界文化宝库都有极大作用。
因此，保护历史文化遗产，弘扬民族精神，是建设社会主义先进文化不可或缺的组成部分。
2.保护历史文化遗产是建设现代特色城市的基础
城市的魅力在于特色，而特色的基础又在于文化。
城市特色，
作者简介：李志霞，南阳市园林绿化管理局，473000。
城市建设与历史文化遗产保护
李志霞
摘
要：历史文化遗产凝结了民族的智慧，对我们现代城市的硬件和人们文化思想的软件发展有极其重要的指导作用。
然而，目
前看来，历史文化遗产与城市建设的矛盾还没有得到很好的解决。
本文拟就城市建设与历史文化遗产之间做一个初步的探讨。
关键词：城市建设；历史文化遗产；关系
入，提高公共服务绩效需要投入大量资金，用于基础服务设施建设和公共服务的基本运行，对公共服务质量与效率具有重要意义；最后，信息资源也不可或缺，根据所掌握的信息公共组织才能针对服务过程中出现的问题与群众提出的意见做出回应与纠正。
3.4技术方法
技术方法是指公共服务绩效改进得以实现的手段，它是连接目标与结果的桥梁，是将改进目标转化为具体行动的路径与机制。
为改善现阶段我国公共服务存在的诸多问题，以政府为主导开展了形式多样的评估活动，如顾客满意度调查、行风评议、目标责任制考核等。
这些基于不同技术方法的评估活动在方式、成本、效率、效果方面都具有不同的特点，并随着时间、空间、服务类型
等具体情况的不同对公共服务绩效改进的影响也不尽相同。
但总体而言，这些技术方法有助于打破信息不对称的壁垒，使公众充分参与公共服务绩效改进的过程之中。
参考文献：
[1]Boyne George.What is public service improvement?[J].Public Admin-istration,2003,81(2):211-27.
[2]施芳.学术界首次全面评估我国公共服务绩效———我国基本公共服务严重不足[N],人民日报,2007年4月17日.
[3]孟华.公共服务绩效目标对服务绩效的影响———以英国萨塞克斯郡警察服务为例[J],科技管理研究,2006,(02).
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