太平洋保险新人快捷入门培训
保险新人培训心得体会(6篇)
保险新人培训心得体会(6篇)保险新人培训心得体会1怀着空杯的心态，4月16日，我有幸参加了________保险股份有限公司为期两天的新人班岗前培训，回首培训过程中经历的点点滴滴，感慨颇多。
下面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。
一、课程紧张而有序，氛围严肃而活泼第一天上午的培训，是银保的________总和合规的________总授课。
授课中，________总以他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。
从他的讲述中，我对公司历史有了深入的了解：________目前正处于高速发展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者??他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今天，成为生命人寿银保系统的领军人。
他以自己的成长经历，激励在座的每一位学员。
他的真诚、坦率、智慧、执着折服了现场的每一个人。
激情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。
转眼下午的培训又到了，________总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深入的分析和讲解。
从他的讲解中，我们认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。
正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。
成功就是从点滴到点滴的过程。
所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。
这一点也是我在培训的第二天，________总在讲述________的企业文化中让我体会到的。
一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。
总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。
二、态度决定一切，理念产生力量。
“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。
从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。
米卢曾说过：“态度决定一切！”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。
课程的第一天我认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？现在我找到了想要的答案。
某保险公司新员工入职培训手册（精选五篇）
某保险公司新员工入职培训手册（精选五篇）第一篇：某保险公司新员工入职培训手册某保险公司新员工入职培训手册目录第一章寿险的基本知识第一节风险与保险第二节人身保险的特征与分类第三节人身保险合同要素与条款第四节人身保险的经营第二章寿险的产品及其功能第一节寿险产品的功能第二节寿险产品条款要素第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识第二节寿险核赔知识第三节公司理赔服务介绍第四章寿险专业化推销流程第一节专业化推销第二节寿险专业化推销流程第五章主顾开拓第一节主顾开拓的意义第二节主顾开拓的方法第三节主顾开拓的途径与技巧第六章接触前准备与接触第一节接触前准备第二节接触第七章说明第八章促成第一节促成的时机第二节促成的方法第三节促成的话术第四节如何诱导客户签约第九章拒绝处理第一节拒绝的原因第二节拒绝处理的原则与方法第十章售后服务第一章寿险的基本知识第一节风险与保险一、风险的定义、分类与对策1.险的定义风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。
例如：炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这种叫做风险。
2.风险的分类按不同的标准分类，风险有许多种。
按性质划分，风险分为两种：λ纯粹风险指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即损失和无损失。
例如：水灾、火灾、疾病、意外等。
λ投机风险指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。
例如：赌博、股票买卖、市场风险等。
3.防范风险的对策λ避免风险是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。
例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。
这是一种消极的对策，并不是所有的风险都可以用此方法来避免的。
对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险，这种方法根本没有作用。
λ控制风险采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。
例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。
λ自留风险无视风险的存在，把风险保留下来。
保险新人班培训的心得体会7篇
保险新人班培训的心得体会7篇保险新人班培训的心得体会篇1通过导师的介绍也演说，我明白了保险其实氛围两个，一个是售前，一个受售后，售前需要解决的是让客户相信我们的保险，售后是让有疑问或者达到了保险条件的人解决问题，这就是保险的基本工作方向。
我们公司非常大，业务覆盖范围也非常广，所以想要做出更好的成绩还需要继续努力。
我是做售前的，也就是销售工作，推销保险，是个非常疲惫的工作，想要做到这一点，就要考我们自己去总结去思考，导师给我们讲解了很多的销售方式，但是有一点，就是要学会开发业务，找到自己的客户，因为我们有专门的资料海，里面都是没有达成交易的客户，也有达成交易的客户，当然开发新客户同样需要。
如果销售我们的保险，就要看我们销售的保险适合那些人，比如健康保险，不如车险，又比如出行保险等等都需要找到特定需要的人群，如果我们卖车险，而推销的客户是没有车子的，那么我们的车险根本就很难推销起来，毕竟我们的车险是适合有车的人才行，除非撞了好运，他们家中有人有车从而达成交易，否则很大的程度都是不可能达成的加以。
做保险销售的人抗压能力要杠杠的，如果自己不能够承担抗压，就会让我们在工作的时候不战而退，所以在工作中要有韧性，要能够坚定不移的去坚持去打电话去与客户沟通，一百个电话只有一个成交或者没有一个成交一样要坚持，今天没有成绩明天没有成绩也必须坚持下去，我们做保险的新人都会遇到这些问题。
这让我心中有了一些底气。
没有人愿意做那个没有多少业绩和能力的人，在角落里面发霉，都想要做那个可以一飞冲天的人，所以我们更多的是喜欢不断的加强自身的建设，不断的推动学习和能力提升。
保险有很多的知识需要处理和学习，在销售的时候我们必须要重视这一点，我们保险必须要符合基本的保险条件，不能对客户随意许诺其他夸张的承诺。
毕竟公司不是开空口承诺的，我们必须要保证当保险出现这样的情况后我们必须要保证完成达到基本要求，才能够售卖，诚信是我们保险行业能够一直占据到这个位置的原因之一。
某保险公司新员工入职培训教材(PPT65页)
总经理 祝萌
传统营销
大客经
渠道健养 中心
共享平台
城区个险业 务+新渠道
县域 个险业务
服务营销部 顾问营销部 机构合作部 金融合作部
营运部
财务会计部 行政人事部
姜治国 刘效坤
总
总
黄红霞 总
司福运总 赵大鹏总
祝萌总
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某保险公司新员工入职培训教材(PPT6 5页)
某保险公司新员工入职培训教材(PPT6 5页)
2017 年是太平洋保险新一轮三年规划的开局之年，太平洋寿险将坚持保险业姓保的发展理念，公司将启动实 施“数字太保”战略举措，积极践行“创新数字体验，优化数字供给，共享数字生态”的使命，持续提升公司价 值，更好地回报股东、客户和社会！
太平洋寿险济南中支简介
中国太平洋人寿保险股份有限公司济南中心支公司成立于2008年4月，前 身是中国太平洋人寿保险股份有限公司山东分公司营业部，截至2017年7年月 底，公司共有正式员工343人，设职能管理部门10个，下辖10个县区支公司。 公司设立党委，隶属中共中国太平洋人寿保险股份有限公司山东分公司委员会 ，下设5个党支部，现有党员61名。公司纪委、工会、共青团委组织齐全。
太平洋寿险以“做一家负责任的保险公司”为使命，坚持“以客户需求为导向，专注保险主业，推动和实现 可持续的价值增长”的经营理念，建立了跨全国的销售网络和多元化服务平台。公司致力于提供基于客户全生命 周期的风险保障解决方案，覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域。公司积极探索和实 践基于新技术应用的模式创新和流程再造，加快布局企业级移动应用，聚焦客户端，形成了以“神行太保”、“ 太平洋寿险”APP、 “太平洋寿险”官微及“科技个险”四大应用平台为主要构成的企业级移动应用体系，推动 销售和服务模式在业内率先转型，带给客户便捷贴心的服务体验。公司坚持诚信经营，认真履行保险责任，切实 保障保险消费者的合法权益。
保险新人班培训1新人岗前班课程授权培训
第一天培训关键概念
讲行业 2课时
讲公司 2课时
寿险意义与功用 3课时
礼仪 1课时
不同选择造就 不同的人生
保险行业 实现 梦想的舞台
抓着机遇 迈上 成功的阶梯
公司起源
泰康集团
遇见未来
风险与人生
保险让生活更 美好
透过理赔看保 险
选择重要性
行业需要
保险从业特征
国家需要
收入 舞台
梦想
公司大
四位一体
董事长
品牌/产品/服务 投资好
概述
专业化销售流程 4课时
主管辅导 1课时
主顾开拓 缘故
销售模式 单兵作战
学习汇报 梳理名单
转介绍
团队作战
拟定工作计划
陌生拜访
上岗资料准备
微拓
诚信合规 2课时
保险销售人员职 业道德
保险诚信与合规
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第四天课程目标
坚定上岗、参加新兵营培训
第四天培训关键概念
新兵营伴你成功 2课时
传授知识
结训典礼 1课时
健康财富规划 师
意外 疾病
风险转移 爱与责任
理赔理念 理赔数据
人民需要
成长
竞争/责任强
养老
生命的价值
理赔分享
对未来的准备
职场礼仪 泰康人形象
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第二天课程目标
了解保险、产品、服务
第二天培训关键概念
保险基础知识 2课时
产品体系 1课时
主打产品 3课时
风险与保险
产品概述
鑫福
公司服务 1课时
服务概述
保险合同
训前说明会 成功始于选择
泰康梦 我的梦 保险让生活更美好
太平洋寿险业务员岗前培训操作手册
营销员岗前训练操作手册中国太平洋人寿保险股份有限公司2008年7月序言今天的寿险市场竞争日益加剧，保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就是人才的竞争，人才一靠引进，二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。
太平洋集团公司于2007年12月25日在上海证卷交易所A股形式整体上市,预示着新的起点开始新的征程！营销员岗前训练是公司培训的窗口，是保险公司树立培训品牌的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最基础、最重要的培训。
营销员能否建立对保险的信心,能否建立对公司的信心，能否建立正确的工作观念，营销员岗前起着关键的作用.在经过广泛的调研和意见征求的基础上，总公司培训部对营销员岗前训练教材进行了全新改版，旨在进一步规范营销员岗前训练的内容和操作模式，提升营销员岗前训练的培训品质。
为此，总公司培训部汇集各分公司的力量，整合各分公司的资源,编写《太平洋寿险营销员岗前训练操作手册》.《太平洋寿险营销员岗前训练操作手册》详细说明了营销员岗前训练的运营管理、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范操作，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。
本手册的编定得到了各分公司的大力支持,同时也凝聚了全司各培训部所有同事的心血。
因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。
太平洋寿险培训部2008年7月目录第一篇:岗前训练目标篇一、岗前训练在业务员基础培训体系中的位置…………………………………………二、岗前训练的目标及意义……………………………………………………………。
. (一）岗前训练设置目的………………………………………………………………。
（二）训练目标…………………………………………………………………………..（三)对学员的意义…………………………………………………………………….三、岗前训练课程设置…………………………………………………………………。
（一）课程表……………………………………………………………………………。
太平洋保险基本法培训课件PPT(共 42张)
世上有三种人，必须感恩
当年打你，不理解，现在……
当年罚你，为你好，过去了……
现在逼你，就象当年的父母与老师一样， 所以，我们更应该懂得珍惜、感恩！
• 做对事，不如跟对人。
• 我崇拜我的领导，因为我跟着他们学到了……
• 一个聪明的人，要知道跟随自己的领导 • 一个智慧的人，要懂得包装自己的领导
•
7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
•
8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
•
9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
•
13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。
•
14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。
•
产品好
• 太保的产品 中保的楼 • 平安的形象是一流
• 没有比我们更好的产品了 • 《安行保》 • 《东方红》
模式好
• 马云说：阿里巴巴就是让天下没有难卖的产品。 • 神行太保说：就是让天下没有卖不出去的产品。
500亿的投入， 领先不是一点点！
建议书
购物筐 梦想成真 太平洋好 声音
实时录单
电子签名
靠谱吗？——别看广告，看年报
2012年对比项目
ห้องสมุดไป่ตู้太平洋寿险
中国人寿
平安寿险
太平洋保险公司产品入门知识
①被保险人未满18周岁的，我们按身故或全残时的有效保险金额的50%及已 支付的保险费金额之和给付身故保险金或全残保险金，本合同终止。
②被保险人年满18周岁的，五我、们保按身险故责或任全残：时保有什效保么险金额给付身故保
（2）保险事故通知
• （门）急诊 • 住院医疗 • 意外事故 • 身故
及时通知 越早越好
（3）保险金的申请
• 由身故保险金受益人填写保险金给付申请书 • 凭下列证明及资料
保险合同、最后一次缴费凭证 受益人的身份证明 被保险人的身故证明书 请求权5年内不行使视同放弃
（4）欠缴保费及未还款项的 扣除
(2)若被保险人在本附加险合同生效或最后一次复效 （以较迟者为准）之日起180日内因意外伤害以外的原因被 确诊初次发生本附加险合同约定的重大疾病，我们按已支付 的保险费的金额给付重大疾病保险金，主险合同与本附加险 合同终止。
主险合同的基本保险金额降为零，若有累积红利保险金 额和终了红利，我们按主五险、合保同险的责约任定：给保付什其么累积红利保险 金额所对应的现金价值，终了红利将以特别红利的形式给付。
身故 全残
（18岁后）
有效 保险金额
身故 全残
（180天内）
125％ 已交保费
合同 终止
合同 终止
合同 终止
举例：假设基础保额10万，第2-5年每年分红增加的保额比 例为5%，则第1-6年的有效保额为：
基础保额 累计红利保额
有效保险金额
第1年 100000
0
100000
第2年 100000 100000*5% = 500故通知 • 保险金申请 • 欠费及未还款项扣除 • 合同内容的变更 • 地址变更 • 投保人解除合同处理 • 争议处理
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新人快捷入门
电话约访
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电话约访的目的 争取面谈 筛选客户
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电话约访步骤
寒暄赞美并运用介绍人的力量 表明身份，说明意图（面谈邀约） 约定面谈时间、地点（二择一法） 拒绝处理 再次约定面谈时间、地点 获得对方见面的承诺
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新人快捷入门
电话约访要领
尽量简洁、语速略快 表现真诚和率直 推销自己 借用推介人 二择一确定时间 面带微笑 做好记录 准备话术 坚持不懈
促成时应具备的正确态度
把握时机，敢于促成
热情有度，充满自信
坚持不懈，多次促成
说练结合，动作配合
拒绝是我的机会，成功是我的幸运。
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《新人快捷入门
促成的时机
1、
客户对你更加关心
客户对保险更加关注 沉默思考，犹豫不决
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新人快捷入门
其他促成方法
二择一法 讨价还价法 生效时效法 利益引诱法 身体状况法 受益权法 模仿法 威吓法
新人快捷入门
1
新人快捷入门
课程简介 来源 内容 形式 效果
2
新人快捷入门
业务人员的留存率
服务年资 第一年 第二年 第三年 美国 70% 35% 24% 20% 17% 英国 50% 40% 33% 29% 26%
3
第四年
第五年Biblioteka 新人快捷入门每天牢记三件事
要求客户买保单 争取机会能够再访
领和身故金。
太有钱——增额交清，免税遗产。
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新人快捷入门
说明技巧
生活化的语言
充满热情和自信
用笔指点
坐于客户右侧
数字的妙用
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拒绝处理
1、“太貴了” 2、“以后这些就不值钱了” 3、“红利一定会有吗” 4、赔得到吗？
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Training Time
Case 1 ：私营业主，月收入7000元。
要求流利顺口， “舌头比头脑快”。
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组合险种说明
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组合险种的优势：
1、综合保障，全面满足客户需求 2、取长补短，增强产品的竞争力 3、适时调整，增加产品的灵活性
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新人快捷入门
分红险相关知识
红利的来源：费差益、死差益、利差益。
红利处理方式：领取现金、累计生息、
有工作便利
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要求介绍要领
敢于开口，勇于要求
要求的具体方向 多次要求 赞美、感谢
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转介绍 三句话：
1、“陈先生，有件事想麻烦您一下。” 2、“能不能请您帮我介绍5个名单。” 3、“像您一样，事业成功，对家庭又有
责任感，您看看经常接触的身边的朋友、 同事、亲戚……5位，谢谢！”
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拒绝处理
1、不感兴趣 2、我很忙，没时间 3、把资料寄给我好了 4、实在不想买保险 5、已经买过 6、有朋友在保险公司
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Training Time
Case 1 ：外企主任。
Case 2 ：小学教师。
Case 3 ：广告演员。
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要求转介绍名单
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新人快捷入门
课程PPP表
目的——在短时间内快速提升销售技能。
过程——三天。
内容——销售面谈、说明技巧、促成技巧、介 绍法、电话约访。
要领——通过学习新知识，掌握销售理念、方
法和技巧，并进行演练和高度参与。 收获——通过三天的学习，增加信心，增强技
能，成为具有专业水平的销售人员。
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转介绍
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介绍法的好处
1、易收集准备客户资料，了解潜在需求 2、易建立双方信任关系，减少拒绝 3、可减轻拜访压力 4、便于拜访前做事先的客户筛选 5、巩固与老客户的支持、信任关系
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介绍人的要求
交际广泛，有亲和力
保险意识比较强
为人热情，愿意帮助别人
容易接触
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新人快捷入门
行动！
行动！
行动！
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拒绝问题
“考虑考虑” “跟老婆、老公商量” “能不能打折” “没钱” “比较比较”
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Training Time
Case 1 ：亲戚家里
Case 2 ：以前的同事
Case 3 ：出租车司机
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新人快捷入门
作业
1、背诵促成话术，要求，流 利顺口，“舌头比头脑快”。 2、写出计划100。
Case 2 ：家庭主妇，为女儿买保险，
每月可支配资金300元。
Case 3 ：公司职员，月薪3000元。
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新人快捷入门
TEA TIME
请写下今天所学内容中各人
的难点和难以处理的拒绝问题
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新人快捷入门
作业
背诵计划书说明话 术，要求流利顺口， “舌头比头脑快”。
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促成
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新人快捷入门
评选最佳
最佳学员 最佳小组 业务精英
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学员期许
个人背景（姓名、家庭、经历、成就） 目前状况 课程期许
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新人快捷入门
摸索与模仿
态度比事实更重要！ 你的态度决定你的未来！
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接触面谈
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新人快捷入门
接触面谈
目的——
取得信任
发现需求
激发兴趣
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接触示范要点
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新人快捷入门
市场实践要求
1、 用你熟悉的方式进行拜访，形式不限； 2、可独自进行，也可结伴进行； 3、 明确你要达成的目的：签单、转介绍、约访； 4、 每个客户，最少尝试5次促成，不要轻易放弃； 5、 不必演戏，只要做回你自己，但一定是竭尽全力；
6、下午4:30准时回教室集合。
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常见的拒绝处理
我有其他办法（如：股市、债券等），能得到 更好投资回报，来确保养老。
我年轻力壮，身体健康，要保险干什么？ 保险买过了 已经有其他保险公司业务员来找过我了。
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新人快捷入门
Training Time
Case 1 ：约见老同学。
Case 2 ：和邻居聊天。
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作业
背诵接触面谈话术，
步骤——1、寒暄赞美. 2、 收集资讯，寻找购买点。 3、激发兴趣，引入说明。
以请教法导入 人生财务收支图（养老问题） 印钞机（意外、医疗问题）
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注意事项
准备笔和纸，边说边画 与客户互动，多发问 打开客户的头脑和心门，否则不要引入
说明 掌控面谈局面和内容
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作业
背诵电话约访话术，要求， 流利顺口，“舌头比头脑 快”。 完成至少五个电话预约。
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新人快捷入门
Training Time （全程演练）
Case 1 ：从老客户介绍开始。 Case 2 ：从亲戚介绍开始。
流程：转介绍 电话约访 接触面谈说明促成
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新人快捷入门
过关斩将
过关流程： 转介绍、电话约访、接触面谈、说明、促成 每人抽取一个场景，按场景设置要求过关 每一关只能从一个关主通过，不得更换关主 准备好应对客户的所有工具、话术、心理等 设立加油站，以便于相互鼓励交流，不得闲聊 通过后写下当时心情或想法（过关板） 回教室分享心得
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新人快捷入门
常见的拒绝处理
让我想一想 先让我问问他们要不要 我不想给他们添麻烦 你不要说是我把名单告诉你的 我不知道给你介绍什么人
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新人快捷入门
Training Time
Case 1 ：业余学习班同学。
Case 2 ：老客户。
Case 3 ：电梯管理员。
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新人快捷入门
作业
背诵介绍话术，要 求，流利顺口， “舌头比头脑快”。
垫交保费、增额交清。
养老金来源：红利累计和当年度红利。
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新人快捷入门
《金色年代》
“康健一生”——5万
“终身补贴”——2份
“附加住院”——2份
“意外伤害”——10 万
“意外医疗”——1万
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新人快捷入门
派生功用
没有钱——减额交清、急用现金 （趸领： 红利+现金价值）。 养老金活用——趸领+年（月）领； 或投资于国债，增加年（月）