群众工作站工作制度

群众工作站工作制度

值带班制度：群众工作站每个工作日必须由群众工作站站长带班，两名以上值班人员值班，具体负责办理群众来访工作，填写好工作日志，特殊时期及敏感日可酌情增加值班人数。

群众接待制度：

群众工作站工作人员每个工作日（每月25—27日遇双休日、节假日提前或顺延）必须按时到岗，接待群众；上岗时必须佩带有本人相片的上岗证，做到仪表整洁，形象良好；态度热情，真诚服务，文明礼貌，言行得体；对群众反映的问题，认真填写登记表，提出处理意见。同时按要求填写工作日志。

调研制度：群众工作站站长要定期对本村矛盾纠纷，群众关心热点问题，安全稳定隐患进行排查，同时为群众做好政策服务、法律服务、科技服务、信息服务、应急服务。

信息上报制度：群众工作站值班人员对值班期间，发生的来访事件群众关的热点问题，及时进行登记定期上报。对发生的重大矛盾纠纷和不安全稳定因素要在本工作日内及时上报，特大纠纷和特大安全事件要在二十分钟内上报。

随排随调工作制度：对工作日发生的矛盾纠纷，安全稳定隐患，值班人员要随时进行调解，接待人为事件的第一责任人，对无能力调控的事件，值班人员要负责对事件进行转接