保洁服务知识培训第一篇推尘
保洁培训内容之清洁工具的使用
保洁培训内容之清洁工具的使用一；扫把。
扫把的使用又分为使用前，使用中和使用后。
每个步骤都有着清晰明了的规定。
使用前。
要确定扫把是完好无损的，并将其拿到作业场所。
右手竖着拿，扫把棍靠近右手的后手背，不能将扫把扛在肩上或者是横着拿。
使用中。
清扫的时候由里到外，先边角后中间，必要时用力、下压以保证清扫干净。
中途休息的时候，扫把不能随处拜访，应放在指定的位置。
使用后。
拿到指定的位置清洗干净，清洗时要用刷子，洗完后应倒过来放在工具房的指定位置晾干。
二；拖把。
拖把主要是用于地面的清洁，是与拖桶结合使用。
在拖地时注意不能使用过多的水，以免造成地面湿滑。
拖桶装水不能超过三分之二满。
在洗拖把的时候要注意到前后行人，防止水溢出影响行人。
或者拖把碰到行人。
清洗与保管；使用完之后，在指定的位置清洗干净。
清洗时根据拖把脏的程度适量的添加洗衣粉，但是洗衣粉不能使用过多。
根据拖把的陈旧程度进行定期漂白。
清洗干净后，须用力拧干亮在工具架上。
三；抹布。
主要用于各种灰尘的擦拭，它的擦拭方法有以下几种；干擦。
去除灰尘，但是不能用力太重。
半干擦。
假如是灰尘比较多的话，可以采用半干擦，即沾取一定的水量。
水擦。
对于干擦难以清除的污垢，要用水，但注意不能侵水过多。
水擦的抹布要经常的清洗干净，并且保持清洁和干爽。
油擦。
这种方法是作用于各种金属、皮革表面养护，清除粘附的灰尘。
使用的时候要先将少量的由侵渍处理，再在物品上擦拭。
具体使用的时候要注意以下的几个事项。
1；使用抹布的时候，先将其折叠成比手掌稍大点的尺寸，通常将其折3次，叠成8层，正反16面。
2,；一面用脏了之后再换另一面，直至全部用脏了之后，再洗干净拧干再用。
3；擦拭家具、栏杆、洗手间等区域的抹布要严格分开专用。
4；擦拭灰尘的时候。
一定要按照从左至右或者从右至左，从上到下的顺序把清洁对象全部均匀的擦拭一遍，尽量不要落下边角。
四；尘推。
尘推主要是作用于地面的清洁。
主要有尘推杆、尘推架、尘推套等等。
保洁培训课程内容a
保洁培训课程内容河南郑州保洁培训隶属与合肥百事帮家政服务有限公司，公司成立于2003年，拥有具有丰富经验的师资队伍和管理团队，公司主营月嫂、钟点工、保姆、育婴师、家庭保洁、管道疏通、空调维修等各类家电维修，以及各类玻璃和油烟机的清洗等等家政服务。
一、各类工具的使用与保养小区工具一般有：扫把、畚箕、水桶、拖把、抹布、玻璃涂水器、玻璃刮刀器、吸尘器、刀片、产刀、尘推等。
尘推：也称万向地推，有尘推头、尘推架组成。
1、用尘推推尘是利用尘推与地面摩擦时产生静电，从而将灰尘吸起，达到除尘的目的。
2、推尘的正确姿势应是握杆的手靠在腹部，尽量保持直线向前，从一头开始推尘，平行地来回往复，进行中尘推紧贴地面，不能抬起，以免灰尘飞扬。
3、拐弯时，尘推应作180度转向，始终保持将尘土往前推。
4、尘土积到一定程度，应将其推至一边，并用吸尘器等将其除去。
5、尘推积尘过多应及时更换，以达到较好尘推效果。
6、尘推用完后应拿到工作间及时处理干净，推头向上挂放。
二、抹布的折叠使用方法三、各种常见污渍的去除法及注意事项河南郑州保洁培训小课堂之清洁剂的种类：一、酸性清洁剂（0<PH<7）：具有一定的杀菌除臭功能，通常为液体，也有少数为粉末状。
有腐蚀性。
用于卫生间清洁，酸能中和尿碱，水泥顽固斑垢。
禁止用于地毯、石才、木器、金属。
二、中性清洁剂（PH=7）：可广泛使用。
有液体、粉状和膏状，其缺点是无法或很难去除积聚严重的污垢。
三、碱性清洁剂（7<PH<14），对去除油脂类脏垢和酸性污垢有较好效果，但使用前应稀释。
用后用清水漂清，否则时间长了会损坏被清洁物品的表面。
有液体、乳状、粉状和膏状。
四、表面活性剂：是一种能有效减少溶剂表面能力，使得污垢与被清洁物结合力降低的一种物质，它的含量多少和质量高低形成了各种去污效果不同的清洁剂。
其中最常用、最大量的即为表面活性剂。
除表面活性剂外，还含有其他化合物，如：漂白剂、泡沫稳定剂、香精等。
物业保洁知识培训
方言 示范
提供范例
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给出标准 提问：他们的方言与普通 话有哪些差异？
女生方言录音 男生方言录音
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湖北荆州话
普通话
字： 女（lǚ） 女(nǚ) 十 (sí) 十(shí) 沙(sā) 沙(shā) 市(sì) 市(shì) 和(huó) 和(hé) 这(liè) 这(zhè) 呢(liē） 呢(ne） 望（wàn） 望(wàng) 词： 有滴嘎 有一点 女伢儿 女孩儿 许欢 喜欢 好滴嘎 好好 语法 荆州话： 我以前是沙市实验中学的。 普通话应为： 我初中就读于沙市实验中学。
选 择 愿意讲 看情况 比例 12% 62% 原 因 相应方法 给机会展示 营造氛围 引导激励 激发兴趣 增强自信
讲得好、 讲得好、显得素质高 不习惯、 不习惯、别人都讲我 才讲 乡音难改、 乡音难改、怕讲不好 被别人笑话
不愿讲
26%
学生来源：来自于湖北省和甘肃省两大省份。 学生来源：来自于湖北省和甘肃省两大省份。 湖北省和甘肃省两大省份
11人 人 10人 人 5人 人 京 公 安 山 8人 人 6人 人 5人 人 3人 人 仙 桃 4人 人 松 滋 10人 人
荆 州
潜 江
4人 人 监 利
庆
3人 人 天 水
阳
4人 人 秦 安
湖北省
甘肃省
性格特征：活跃好动，容易受到氛围的感染， 性格特征：活跃好动，容易受到氛围的感染， 希望有机会展示自己，但又缺乏自信。 希望有机会展示自己，但又缺乏自信。
各位主管、各位同事: 各位主管、各位同事: 大家好！ 大家好！ 我叫× 今年× 市人。 我叫× × ×，今年× 岁， × × 省× ×市人。毕 业于湖北省荆州市机械电子工业学校， 业于湖北省荆州市机械电子工业学校，我所学 的专业是× 我非常喜欢我的专业， 的专业是× × ×。我非常喜欢我的专业，也希望 运用我所学到的知识为贵公司服务。 运用我所学到的知识为贵公司服务。 谢谢！ 谢谢！
如何正确使用尘推
如何正确使用尘推1、推尘是用尘推（又叫“干式拖布”）对各种高档地面如大理石等地面的除尘，操作简单省力，附着灰尘力强，可保持地面光亮，被广泛应用于责任区域的日常清扫保洁。
2、使用尘推时，操作的基本要领是什么？（1）沿直线推尘，先从一侧开始，尘推不可离地，不可来回拖拽。
（2）推尘时，尘推罩每行要重叠1/4，以防漏擦。
（3）尘推沾满尘土时，将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净再使用，直到地面完全清洁为止。
（4）尘推失去粘尘能力，要重新喷洒尘推油，然后才可使用。
（5）地面上有水滴或痰，要先用毛巾或卫生纸清洁干净再用尘推推尘。
尘推的操作方法：1、尘推又叫“干式拖布”，对各种卫生要求高的地面如大理石、木地板、瓷砖、结晶石、树脂漆等地面的除尘，操作简单省力效率高，附着灰尘力强，可保持地面光亮整洁，被广泛应用于酒店和高档写字楼的日常清洁养护。
2、使用尘推前的准备和检查工作（1）使用前将尘推罩展开，将静电吸尘埃剂（也叫牵尘油或尘推油）用喷壶均匀喷在尘推罩纤维面上2-3遍（要保证尘推罩一定要是洗净后晾干了的）。
（2）喷完静电吸尘埃剂后将尘推罩折叠放好等4小时以后静电吸尘埃剂完全渗入尘推罩纤维就可以使用了（本项工作最好在下班前或使用前的头一天做好）。
3、尘推操作的基本要领（1）沿直线推尘，先从一侧开始，尘推不可离地，不可来回拖拽。
（2）推尘时，尘推罩每行要重叠1/4，以防漏擦。
（3）尘推沾满尘土时，将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净再使用，直到地面完全清洁为止。
（4）尘推失去粘尘能力，要重新喷洒，然后才可使用。
（5）地面上有水渍或污渍时，要先用抹布或卫生纸清洁干净再用尘推进行清洁养护。
4、如何判断尘推应该清洗了？（1）尘推罩很脏了，多次喷尘推油后没有粘附性，推尘后尘罩下地面依然有遗漏的灰尘。
（2）被水浸湿。
5、尘推罩的清洗（1）尘推罩用脏后，可用中性全能清洁剂来清洗（如果没有全能清洁剂也可用洗衣粉来代替，先稀释好洗衣粉后将尘推罩浸泡10分钟，然后再清洗，最好用40℃左右的热水）。
室内保洁推尘规范
室内保洁推尘规范
1.推尘时要注意姿势端正，身体挺直，双手握住尘推杆，并随手携
带一块湿抹布；
2.推尘时必须沿指定的线路朝一个方向推；
3.推尘过程中看到污迹用手中湿抹布及时擦去，然后沿指定方向推
尘；
4.推尘推出的垃圾集中在一角，用簸箕扫去；
5.推尘时眼睛不能四处张望，必须目视前方地面；
6推尘时应保持尘推干燥，遇到地面积水时应先用拖把或抹布把水檫干，不可用尘推去檫干；
7.推尘时，不可将尘推对着客人脚，也不能跟着客人身后推，推尘必
须避开或让客人走过再继续推；
8.每次推尘结束后必须将尘推罩上垃圾去除待用，定期更换并清洗尘
推罩，保持尘推罩干净；
9.定时在尘罩上喷洒静电剂，一般静电剂喷洒12小时后使用最佳,
因此要求隔夜喷洒，次日使用；
10.尘推头应保持干净，至少4天更换一次。
保洁硬地面推尘
保洁硬地面推尘
6.1.2.1清洁顺序：准备推尘清洗
6.1.2.2清洁工具：尘推、牵尘液、抹布、扁铲、墩布
6.1.2.3清洁步骤
•准备
在使用8小时前，将适量牵尘液均匀喷洒在尘推毛头
上备用；
•推尘方法
•双手握住尘推柄，一手在上一手在下，手心向内，在下方的手中握住一块叠好的抹布，双手之间应保持30—
40公分的距离。
•双手握住尘推柄，尘推柄与地面形成65度角。
让尘推压实地面沿直线向前推尘，尘推不可脱离地面及任意
改变推尘方向，如遇尘土较多时，应横向纵向各推一
遍。
•身体要站直，不可前倾，目视尘推前方2至3米处的地面，并利用双目余光注意周围客人动向，以便避让；
•尘推要压住上一推的1/3处向前推，若有障碍物应注意避让；要用尘推在周围推地旋转一圈，与周围地面
保持一致（尘推方向不可改变）；
•尘推毛头粘满尘土时，应将尘推毛头送到指定地点清理干净后再使用，以保证地面干净为止；
•推尘时，尘推柄夹子的平头朝下，以免损坏尘推毛头；
•推尘过程中适当避让客人和客人聚集的地点，待客人离开后，再继续进行作业；
•在推尘过程中，如遇到大量垃圾应将垃圾投放到指定地点后，再继续进行作业；
•遇到地面有少量水迹及污迹时，应先用抹布或扁铲将其清理后继续进行推尘作业，如遇大量水迹时，应先
使用墩布清洁后，继续使用尘推清洁。
6.1.2.4清洗
定期清洗尘推毛头，晒干后备用。
6.1.2.5清洁标准
地面光亮、洁净、无渣土、无污迹、烟头、纸屑。
保洁操作规程培训(3篇)
第1篇一、培训目的为确保保洁工作的规范性和高效性，提高保洁人员的专业技能和职业素养，特制定本保洁操作规程培训。
通过本次培训，使保洁人员掌握正确的保洁操作流程，提高服务质量，确保环境卫生。
二、培训对象本培训适用于公司全体保洁人员。
三、培训内容1. 保洁工作的重要性及职责（1）保洁工作的重要性：保洁工作是公司形象的重要体现，良好的环境卫生有利于员工身心健康，提高工作效率。
（2）保洁人员的职责：负责公司内部公共区域的清洁、卫生、消毒等工作，确保环境卫生达标。
2. 保洁操作规程（1）日常保洁1）清洁地面：使用扫把、拖把等工具清理地面垃圾，保持地面干净、整洁。
2）清洁卫生间：每天对卫生间进行清洁、消毒，确保卫生无异味。
3）清洁电梯、楼梯：定期擦拭电梯、楼梯扶手，保持干净、无污渍。
4）清洁公共区域：清理公共区域的垃圾、烟蒂，保持环境整洁。
（2）专项保洁1）玻璃清洁：使用玻璃清洁剂和刮水器，对玻璃进行擦拭，保持透明度。
2）地毯清洁：使用吸尘器清理地毯上的灰尘、杂物，定期进行深层清洗。
3）石材清洁：使用石材清洁剂和石材清洁工具，对石材进行擦拭、打蜡。
4）墙面清洁：使用清洁剂和抹布，对墙面进行擦拭，保持墙面整洁。
3. 安全注意事项（1）保洁过程中，注意安全，避免发生意外伤害。
（2）使用清洁剂时，注意防止吸入有害气体，佩戴防护用品。
（3）上下楼梯、电梯时，注意安全，避免摔伤。
四、培训方法1. 理论培训：由培训讲师讲解保洁操作规程及注意事项。
2. 实践操作：保洁人员跟随讲师进行实际操作，巩固所学知识。
3. 案例分析：结合实际案例，分析保洁工作中常见问题及解决方法。
五、培训考核1. 考核方式：理论考核和实践操作考核。
2. 考核标准：理论考核60分，实践操作40分。
满分100分，80分以上为合格。
六、培训时间本次培训时间为一天，具体时间根据实际情况安排。
七、培训总结培训结束后，对培训情况进行总结，对优秀学员进行表彰，对培训过程中发现的问题进行整改，不断提高保洁人员的业务水平和服务质量。
保洁操作规程培训内容(3篇)
第1篇一、培训目的为确保保洁工作的顺利进行，提高保洁质量，保障员工安全，本次培训旨在使保洁员掌握以下操作规程：1. 了解保洁工作的基本概念和重要性；2. 掌握保洁工具和设备的使用方法；3. 熟悉保洁操作流程和注意事项；4. 熟悉安全操作规程和应急处理方法；5. 增强环保意识，提高服务质量。
二、培训内容1. 保洁工作基本概念（1）保洁工作的定义：保洁工作是指对建筑物、公共设施、环境卫生等进行清洁、维护和保养的活动。
（2）保洁工作的重要性：保洁工作有助于改善环境，提高居民生活质量，维护城市形象。
2. 保洁工具和设备（1）保洁工具：扫帚、拖把、簸箕、清洁球、刷子、抹布等。
（2）保洁设备：清洁车、吸尘器、洗地机、高压水枪等。
3. 保洁操作流程（1）制定保洁计划：根据区域特点、工作量等因素，制定保洁计划。
（2）保洁准备：检查工具和设备，确保完好无损。
（3）区域划分：将保洁区域划分为若干部分，逐个进行清洁。
（4）保洁实施：按照保洁计划，对各个区域进行清洁。
（5）保洁检查：检查保洁效果，确保符合标准。
4. 保洁注意事项（1）保持环境卫生，防止交叉污染。
（2）正确使用保洁工具和设备，避免损坏。
（3）遵守安全操作规程，确保人身安全。
（4）爱护公共设施，不得随意损坏。
5. 安全操作规程（1）操作保洁设备时，注意设备稳定性，防止倾倒。
（2）操作高压水枪时，注意水压和射程，避免误伤。
（3）使用清洁剂时，注意防护措施，防止皮肤和眼睛接触。
（4）遇到紧急情况，立即停止操作，采取相应措施。
6. 应急处理方法（1）火灾：立即拨打火警电话，使用灭火器灭火。
（2）中毒：立即拨打急救电话，将中毒者送往医院。
（3）触电：立即切断电源，将触电者送往医院。
7. 环保意识（1）合理使用清洁剂，减少环境污染。
（2）妥善处理废弃物，分类投放。
（3）倡导节约用水、用电，提高资源利用率。
三、培训总结本次培训使保洁员掌握了保洁操作规程，提高了保洁质量，增强了安全意识和环保意识。
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保洁工具-尘推
尘推工具的介绍 牵尘剂用途
适用于大 堂、楼道等 宽敞的硬地 面,可收集 85%以上的尘 沙,护理地面 时，不仅干 净整洁，而 且还不会尘 土飞扬。
资料编制-石建军
尘推杆1.5米
尘推头
牵尘构造
①尘推分尘推
杆、尘推头、尘 推罩;②尘推杆 为铝或铁质二种, 长约1.5米; ③尘推头为长 方形铝合金制品, 套有尘推罩。 尘推架
尘推工具的操作
操作方法
①操作时双手握住尘推杆的 底部,用力向前平推; ②较脏的地方可以反复推几 次; ③推行时走直线,保持尘推 与地面平行; ④将尘土集中某一点,再用 扫帚、簸箕清理。
尘推- 干拖/除污-湿拖-吸水
资料编制-石建军
7ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
保洁工具-尘推
尘推工具的操作
尘推清洁
①使用后的尘推及
时清理尘推头上的污 垢,用硬毛刷刷去尘土。 ②定期用清洁剂对尘 推罩清洗干净（反复 过水不低于十次）,完 全干燥后,再喷上牵尘 液备用。
百变星君
尘推布过水清洗
资料编制-石建军
8
保洁工具-尘推
尘推工具的清洗
尘推清洁
①使用后的尘推及时清理尘推
头上的污垢,用硬毛刷刷去尘土； ②定期用清洁剂对尘推罩清洗 干净（反复过水不低于十次）,完 全干燥后,再喷上牵尘液备用。 垂直倒挂晾晒
尘推存放
尘推不用时,应清洗干净后,离 地存放;并使尘推头纤维充分呈下 垂状态。
资料编制-石建军 5
保洁工具-尘推
尘推工具的操作
操作方法
①操作时双手握住尘推杆的 底部,用力向前平推; ②较脏的地方可以反复推几 次; ③推行时走直线,保持尘推 与地面全部着地，谨防垃圾、 灰尘漏掉; ④将尘土集中某一点,再用 扫帚、簸箕清理。
资料编制-石建军
尘推- 干拖/除污-湿拖/吸水
6
保洁工具-尘推
资料编制-石建军 9
④尘推失去粘尘能力,要重新
用上尘推处理液处理;然后,才 可使用; ⑤清理地面上水渍或污渍时, 先用抹布或卫生纸清洁干净后 用尘推进行养护； ⑥尘推用脏后,可用碱与洗衣 粉调和的水洗净;干后重新喷上 尘推处理液使用； ⑦无论尘推处在任何一个平 面，应始终将灰尘和垃圾置于 尘推的前面。
资料编制-石建军 3
40cm;80cm
尘推头
尘推罩
4
保洁工具-尘推
尘推工具操作
操作准备
操作前,先将尘推液均匀 喷洒在尘推罩上,渗透2-4 小时后,再使用。
45度角
尘推-地面-直线-平推
操作姿势
①操作尘推杆时,杆与地面保持
45°,操作人员背要直,臂弯曲,不要 将身体的重量压在尘推头上; ②保持动作与尘推头连续性贴地 面移动。
江苏安民物业管理有限公司-保洁服务知识培训
保洁服务知识培训课件-第一篇 推尘
1+1+……＞2
资料编制-石建军
1
保洁工具-尘推
什么是推尘？操作要求有哪些
推
尘
推尘是用尘 推对各种高档 地面如:大理石、 木地板等地面 的牵尘,操作简 单省力,附着灰 尘力强,可保持 地面光亮。 （推尘,又叫干 式拖布或除尘 拖布）
资料编制-石建军
基本操作要求 ①使用前将尘推罩展开,将静 电吸尘剂(也叫牵尘油或尘推油) 渗入拖布（需预先2-4小时渗 透）; ②沿直线推尘,从一侧开始, 尘推不可离开地面,不可来回拖 拽; ③尘推时,尘推罩每行重叠前 一行1/4处,以防漏擦;
尘推剂
2
保洁工具-尘推
什么是推尘？操作要求有哪些 基本操作要求