奥美-互动行销原则与技巧.pptx
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《奥美贩卖创意》课件
THANKS
感谢观看
详细描述：该产品设计创意以实用性 为出发点，注重产品的功能性和用户 体验，满足了消费者的：设计感强
详细描述：产品设计创意在实现功能性的同时，也注重美学 设计，使产品外观更加美观和个性化。
案例三：某产品设计创意
总结词：创新度高
详细描述：该产品设计创意在材料、结构、工艺等方面都 有所创新，提高了产品的竞争力和市场占有率。
创意是解决问题的新方法，能 够打破传统思维，提供更有效 的解决方案。
创意是激发人们想象力和创造 力的过程，能够推动人类社会 的发展和进步。
创意的来源
个人经验和观察
通过个人经验和观察，发 现和挖掘创意的灵感。
跨领域合作
通过不同领域、不同专业 背景的人之间的交流和合 作，激发创意的火花。
创新技术
借助新技术和创新工具， 为创意提供更多的实现方 式和可能性。
公司文化
01
02
03
创意
奥美以创意为核心竞争力 ，致力于为客户提供具有 创新性和差异化的广告策 略和创意。
团队合作
奥美注重团队合作，鼓励 员工跨部门、跨领域合作 ，共同为客户提供全方位 的广告服务。
客户至上
奥美始终将客户的需求放 在首位，致力于与客户建 立长期合作关系。
公司使命
创造卓越的广告作品
创意的价值
提高品牌知名度和美誉度
通过独特的创意，提高品牌在市场中的知名 度和美誉度。
创造商业价值
通过创意的商业应用，实现商业价值的转化 和提升。
提升产品或服务质量
通过创意的思维和方法，改进产品或服务的 设计和功能，提高用户体验。
推动社会进步
通过创意的推动，推动社会的发展和进步， 改善人类生活。
奥美互动行销原则与技巧
定期发送：保持一定的发送频率，让用户习惯并期待你的邮件 测试优化：通过A/B测试不断优化邮件内容、主题和发送时间，提高营销效 果
数据收集：通过问卷调查、社交媒体、网站分析等方式收集数据
数据分析：利用Excel、SPSS等工具进行数据清洗、统计分析
数据可视化：使用图表、图形等方式将数据可视化，便于理解和分析 数据应用：根据数据分析结果，制定营销策略和方案，提高营销效 果
注重用户体验： 以用户为中心， 注重用户体验
和互动
强调创意：注 重创意和创意 思维，以创新
驱动营销
整合营销：整 合线上线下资 源，实现多渠
道营销
数据驱动：利 用大数据分析， 实现精准营销
和效果评估
品牌推广：通过 互动行销提升品 牌知名度和美誉 度
客户关系管理： 通过互动行销加 强与客户的沟通 和互动
品牌增值
数字化营销：利用大数据、人工智能等技术，实现精准营销 社交媒体营销：利用社交媒体平台，进行互动营销 内容营销：利用视频、直播等新媒体形式，进行内容营销 跨界合作：与其他行业进行跨界合作，实现资源共享和优势互补
数字化营销：利 用大数据、人工 智能等技术，实 现精准营销
内容营销：注重 内容质量，提高 用户参与度和互 动性
跨界合作：与其 他行业进行跨界 合作，实现资源 共享和优势互补
社会责任：关注 社会问题，承担 社会责任，提升 品牌形象
汇报人：
优化和调整：根据数据反馈 不断优化和调整策略
持续跟踪：持续跟踪数据变 化，确保策略的有效性和适
应性
内容策划：制定吸引人的内容策 略，吸引用户关注
数据分析：分析用户行为数据， 优化营销策略
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数据收集：通过问卷调查、社交媒体、网站分析等方式收集数据
数据分析：利用Excel、SPSS等工具进行数据清洗、统计分析
数据可视化：使用图表、图形等方式将数据可视化，便于理解和分析 数据应用：根据数据分析结果，制定营销策略和方案，提高营销效 果
注重用户体验： 以用户为中心， 注重用户体验
和互动
强调创意：注 重创意和创意 思维，以创新
驱动营销
整合营销：整 合线上线下资 源，实现多渠
道营销
数据驱动：利 用大数据分析， 实现精准营销
和效果评估
品牌推广：通过 互动行销提升品 牌知名度和美誉 度
客户关系管理： 通过互动行销加 强与客户的沟通 和互动
品牌增值
数字化营销：利用大数据、人工智能等技术，实现精准营销 社交媒体营销：利用社交媒体平台，进行互动营销 内容营销：利用视频、直播等新媒体形式，进行内容营销 跨界合作：与其他行业进行跨界合作，实现资源共享和优势互补
数字化营销：利 用大数据、人工 智能等技术，实 现精准营销
内容营销：注重 内容质量，提高 用户参与度和互 动性
跨界合作：与其 他行业进行跨界 合作，实现资源 共享和优势互补
社会责任：关注 社会问题，承担 社会责任，提升 品牌形象
汇报人：
优化和调整：根据数据反馈 不断优化和调整策略
持续跟踪：持续跟踪数据变 化，确保策略的有效性和适
应性
内容策划：制定吸引人的内容策 略，吸引用户关注
数据分析：分析用户行为数据， 优化营销策略
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《奥美贩卖创意》课件
《奥美贩卖创意》PPT课 件
# 奥美贩卖创意
奥美广告公司是一家全球领先的广告公司，专注于创造和推广独特的广告理 念和创意，为客户提供全方位的营销解决方案。
奥美广告公司简介
创新思维
奥美以创新为核心，不断引 领广告行业的潮流，以独特 的创意给客户带来全新的营 销策略。
全球影响力
作为全球领先的广告公司， 奥美拥有遍布世界各地的办 事处，能够为全球客户提供 一站式的创意服务。
2 创意的传播和营销占据了公司绝大部分的营销策略
奥美深知创意的重要性，因此创意的传播和营销一直是公司主要的营销策略。
结束语
未来奥美创意贩卖的展望
奥美将继续坚持创新和创意，为客户提供更具影响 力的广告解决方案。
课程总结
通过本次课程，我们了解到奥美创意贩卖的重要性 以及成功之道，希望能够为您提供启示和灵感。
社交媒体传播
通过在各大社交媒体平台上发 布创意广告，奥美能够快速传 播创意，引起用户的兴趣和关 注。
贴近用户实现情感共 鸣
奥美致力于深入了解客户需求 和喜好，通过创造与用户共鸣 的创意，赢得他们的心。
通过案例解析奥美创意贩卖的成功之道
例1：奥美自身的品牌 推广
奥美通过独特的广告创意， 成功打造了自身的品牌形象， 成为广告界的领军者。
奥美的创意贩卖策略
1
推广自身品牌
奥美通过展示自身的创意和实力，不断提升品牌知名度和美誉度。
2
大规模活动营销
奥美组织丰富多样的活动来吸引注意，将创意带给更多的潜在客户。
3
通过各种渠道传播创意
奥美运用各种广告渠道，如电视、户外广告、社交媒体等，将创意传播给更广大 的受众。
具体营销策略
SEO优化
《奥美工作流程》课件
案例三：某企业形象设计
总结词
塑造企业专业形象和品牌价值
详细描述
奥美团队通过对企业形象进行全面深入的分析和研究，提 出了一整套符合企业特点和市场需求的形象设计方案，成 功塑造了企业专业形象和品牌价值。
总结词
统一视觉识别系统
详细描述
奥美团队为企业设计了一套统一的视觉识别系统，包括标 志、字体、色彩等视觉元素，使企业在对外宣传中保持一 致的形象风格。
《奥美工作流程》 ppt课件
REPORTING
• 奥美简介 • 奥美工作流程 • 奥美案例分享 • 奥美团队介绍 • 奥美未来展望
目录
PART 01
奥美简介
REPORTING
公司历史
1948年
奥美广告公司创立于纽约，以创 意、创新和卓越的执行力而著称
。
1970年代
奥美扩展至全球，成为国际知名的 广告公司。
项目经理
负责项目的整体协调和管理，确 保项目按时按质完成。
媒介购买
负责广告媒介的购买和投放，确 保广告的覆盖面和效果。
数据分析师
负责收集和分析广告投放数据， 提供优化建议和改进方案。
PART 05
奥美未来展望
REPORTING
市场趋势分析
数字媒体崛起
随着数字媒体的普及，广告主将更倾向于在数字平台上投放广告， 奥美需关注数字媒体的发展趋势，加强数字营销的策略和执行。
帮助客户进行品牌定位 、形象塑造和市场推广
。
数字营销
利用数字媒体进行品牌 传播、营销活动策划和
数据分析。
活动与展览
组织各类活动和展览， 提升客户品牌知名度和
影响力。
PART 02
奥美工作流程
奥美品牌营销工具培训课件
从零开始建设品牌
品牌元年：基础建设
品牌理念体系 品牌架构体系 品牌 视觉体系 各利益相 关群体价值 年度整 合营销规划 品牌公
关体系
企业战略目标
品牌发展目标
第二年
第三年
品牌管理体系
中国第一案 微信公号 地产壹线 个人微信 2535517996 QQ 411204585
品牌理念体系
你是谁？
如何交 流？
优点 •利于充分体现子品牌的特 点 •有效降低快速扩张带来的 风险
•子品牌认知效率高
缺点 •各业务单元协同性差 •管理成本高 •营销费用高
日化
多芬 旁氏
凡士林 力士 夏士莲
食品
初步阐述品牌架构基本模式及表现
4
多品牌驱动模式
所有业务针对各自目标市场，进行独立的品牌 设置，并不与主品牌保持明显关联。
优点 •将集团品牌与业务单元品牌分开， 以达成更加有效的沟通结果
优点 •利于体现子品牌特性 •利于继承母品牌资产 •利于品牌资产重组型企业快速 整合品牌资产
•子品牌认知效率较低
缺点 •管理成本较高
平台
办公和商 务服务
（不包括微软 所有业务）
硬件
其它
•MSN
•XBOX
•网络解决方 案
•网络安全软 件
•……
初步阐述品牌架构基本模式及表现
3
子品牌驱动模式
所有子品牌通过图形或字词的形式与主品牌取得联 系，得到主品牌的“背书”支持。
中国第一案 微信公号 地产壹线 个人微信 2535517996 QQ 411204585
品牌架构规划的含义
品牌架构是品牌战略规划的重要一环。 品牌架构可用来指明不 同品牌的类别、数量、相互关系及其各自的角色和作用。
品牌元年：基础建设
品牌理念体系 品牌架构体系 品牌 视觉体系 各利益相 关群体价值 年度整 合营销规划 品牌公
关体系
企业战略目标
品牌发展目标
第二年
第三年
品牌管理体系
中国第一案 微信公号 地产壹线 个人微信 2535517996 QQ 411204585
品牌理念体系
你是谁？
如何交 流？
优点 •利于充分体现子品牌的特 点 •有效降低快速扩张带来的 风险
•子品牌认知效率高
缺点 •各业务单元协同性差 •管理成本高 •营销费用高
日化
多芬 旁氏
凡士林 力士 夏士莲
食品
初步阐述品牌架构基本模式及表现
4
多品牌驱动模式
所有业务针对各自目标市场，进行独立的品牌 设置，并不与主品牌保持明显关联。
优点 •将集团品牌与业务单元品牌分开， 以达成更加有效的沟通结果
优点 •利于体现子品牌特性 •利于继承母品牌资产 •利于品牌资产重组型企业快速 整合品牌资产
•子品牌认知效率较低
缺点 •管理成本较高
平台
办公和商 务服务
（不包括微软 所有业务）
硬件
其它
•MSN
•XBOX
•网络解决方 案
•网络安全软 件
•……
初步阐述品牌架构基本模式及表现
3
子品牌驱动模式
所有子品牌通过图形或字词的形式与主品牌取得联 系，得到主品牌的“背书”支持。
中国第一案 微信公号 地产壹线 个人微信 2535517996 QQ 411204585
品牌架构规划的含义
品牌架构是品牌战略规划的重要一环。 品牌架构可用来指明不 同品牌的类别、数量、相互关系及其各自的角色和作用。
奥美品牌全行销规划
page 31
消费者发现
订出你的品牌目标视听群的优先顺序 从消费者的立场界定竞争 界定其个性 找出有意义的接触点 以及相关的传播管道
page 32
消费者发现
在每个阶段,你都要问自己： 消费者在做什么,想什么,感觉到什么 有什么机会,可以和他/她接触 你的品牌要如何善加应用这方面的洞察
page 33
爱用者/会员俱乐部计划关系行销。
page 40
传播发现
要了解你的品牌,目前在传播上,你必须做一次“传播模式稽核” 做过传播稽核,你才能掌握到消费大众实际上看到的是什么,不只是从 你的品牌,而且也要从所有竞争品牌。你的产品类别,看起来象什么 有没 有共通的讯息、形象、符号 一种洗发精和另一种洗发精是不是很容易区 别 你如何在圣诞节的香水广告丛林中,杀出重围 有没有什么独特的视听 作法,让你的品牌变得出色 你有没有什么管道、促销或机会可以运用
为了帮助你找到具有 启发性的洞察,TTB提供 所需工具来探索五大关 键领域。
page 17
page 18
我们能到哪里
订定方向
你自己及品牌小组 的其他成员,在首日会 议中要站在“消费者 的立场”。由此产生 的“品牌远景”,就 成为品牌传播的策略 焦点。
page 19
page 20
我们怎么去那里
竞争对手的优势客户的生产资金问题
SWOT分析是一种经过时间考验,证明确实有用的工具,可以分析品牌 的定位问题。在它的四个标题之下的问题,是你们应该自问的问题例 子。从品牌,竞争,消费者,这三项角度题着手,你就可以找出关键问题 所在。
page 43
产业发现 品牌发现 消费者发现 传播发现 客户发现
客户发现
问：购物要满足什么 建议：产品类别广告公关
消费者发现
订出你的品牌目标视听群的优先顺序 从消费者的立场界定竞争 界定其个性 找出有意义的接触点 以及相关的传播管道
page 32
消费者发现
在每个阶段,你都要问自己： 消费者在做什么,想什么,感觉到什么 有什么机会,可以和他/她接触 你的品牌要如何善加应用这方面的洞察
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爱用者/会员俱乐部计划关系行销。
page 40
传播发现
要了解你的品牌,目前在传播上,你必须做一次“传播模式稽核” 做过传播稽核,你才能掌握到消费大众实际上看到的是什么,不只是从 你的品牌,而且也要从所有竞争品牌。你的产品类别,看起来象什么 有没 有共通的讯息、形象、符号 一种洗发精和另一种洗发精是不是很容易区 别 你如何在圣诞节的香水广告丛林中,杀出重围 有没有什么独特的视听 作法,让你的品牌变得出色 你有没有什么管道、促销或机会可以运用
为了帮助你找到具有 启发性的洞察,TTB提供 所需工具来探索五大关 键领域。
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我们能到哪里
订定方向
你自己及品牌小组 的其他成员,在首日会 议中要站在“消费者 的立场”。由此产生 的“品牌远景”,就 成为品牌传播的策略 焦点。
page 19
page 20
我们怎么去那里
竞争对手的优势客户的生产资金问题
SWOT分析是一种经过时间考验,证明确实有用的工具,可以分析品牌 的定位问题。在它的四个标题之下的问题,是你们应该自问的问题例 子。从品牌,竞争,消费者,这三项角度题着手,你就可以找出关键问题 所在。
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产业发现 品牌发现 消费者发现 传播发现 客户发现
客户发现
问：购物要满足什么 建议：产品类别广告公关
奥美你不可不知道的13个行销入门概念051
• 活动所需的科技程度 (Technology employed in performing an activity)
• 人员的技能和经验 (Skill & experience level of personnel employed)
• 控制活动所需的资讯 (Information employed to control an activity)
导入期
成长期
成熟期
衰退期
总销量
快速增加 达到巅峰 下降
取得客户成本
低
懒人族 者增加 中间人士
竞争者
固定数目但 下降 开始减少
行销策略 本并
获利
创造知名度 扩大市场 扩大得利率并 降 低 成 及试用率 占有率 保卫市场占有率 尽 力
价格和价值 Price & Value
价值(Value) =
满足 (Satisfaction) 价格 (Price)
顾客的满足包含对产品功能上的评价，及心理需求的满足
市场区隔 Segmentation
消费者可依价位接受度、需求、或生活型态等来区分、形成不同 的市场区隔。行销者可依每一市场区隔的大小及潜力，来预估市 场量及拟定行销策略。
你不可不知道的13个行销入门概念 The 13 Basic Marketing Concepts
that you should know
Prepared by: Prepared Date:
Jean Lin March
行销的定义 Definition of Marketing
• 教科书上的定义:
“ 行销是一种兼具社会性和管理性的过程 :在其中，个和团体 藉由创造和交换产品 / 劳务，而获得需要及欲望的满足 ”
• 人员的技能和经验 (Skill & experience level of personnel employed)
• 控制活动所需的资讯 (Information employed to control an activity)
导入期
成长期
成熟期
衰退期
总销量
快速增加 达到巅峰 下降
取得客户成本
低
懒人族 者增加 中间人士
竞争者
固定数目但 下降 开始减少
行销策略 本并
获利
创造知名度 扩大市场 扩大得利率并 降 低 成 及试用率 占有率 保卫市场占有率 尽 力
价格和价值 Price & Value
价值(Value) =
满足 (Satisfaction) 价格 (Price)
顾客的满足包含对产品功能上的评价，及心理需求的满足
市场区隔 Segmentation
消费者可依价位接受度、需求、或生活型态等来区分、形成不同 的市场区隔。行销者可依每一市场区隔的大小及潜力，来预估市 场量及拟定行销策略。
你不可不知道的13个行销入门概念 The 13 Basic Marketing Concepts
that you should know
Prepared by: Prepared Date:
Jean Lin March
行销的定义 Definition of Marketing
• 教科书上的定义:
“ 行销是一种兼具社会性和管理性的过程 :在其中，个和团体 藉由创造和交换产品 / 劳务，而获得需要及欲望的满足 ”
奥美的策略蓝图课件
随着全球化的加速，越来越多的 企业需要国际化的广告服务，奥 美可以抓住这个机遇，提供跨文
化、跨市场的广告解决方案。
应对策略
加强技术创新
奥美应积极拥抱新技术，将数字技术、大数据等应用于广告创作 和投放中，提高广告效果和客户满意度。
个性化服务
针对客户的多样化需求，奥美应提供更加个性化和定制化的服务， 满足客户的特殊需求。
详细描述
奥美团队运用多元化的营销手段，包括线上广告、社交媒体、线下活动等，进行跨渠道的整合营销，成功吸引了 大量目标受众参与，提升了品牌知名度和用户粘性。同时，通过与消费者的有效互动和沟通，进一步加深了用户 对品牌的认知和信任。
成功案例二：某产品的品牌塑造
总结词
通过深入挖掘产品特点和优势，塑造了独特的产品形象和品牌价值。
详细描述
奥美团队深入研究产品特点和优势，发掘其与众不同的卖点，并通过创意设计和 广告传播，成功塑造了独特的产品形象和品牌价值，提高了消费者对产品的认知 度和忠诚度。
成功案例三：某活动的整合营销
总结词
通过跨渠道的整合营销策略，实现了品牌与消费者之间的有效互动和沟通。
03
培养优秀的专业人才， 创造良好的工作环境
04
为社会和环境做出积极 贡献
CHAPTER
业务范围
广告业务
奥美提供全方位的广告策划、 创意和执行服务，包括品牌定
位、广告策略、创意设计等。
公关业务
奥美为客户提供公关策略、媒 体关系、危机管理等公关服务， 帮助客户建立和维护良好的公 众形象。
数ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ营销
奥美紧跟数字化趋势，为客户 提供数字营销解决方案，包括 SEO、SEM、社交媒体管理等。
01
02
化、跨市场的广告解决方案。
应对策略
加强技术创新
奥美应积极拥抱新技术，将数字技术、大数据等应用于广告创作 和投放中，提高广告效果和客户满意度。
个性化服务
针对客户的多样化需求，奥美应提供更加个性化和定制化的服务， 满足客户的特殊需求。
详细描述
奥美团队运用多元化的营销手段，包括线上广告、社交媒体、线下活动等，进行跨渠道的整合营销，成功吸引了 大量目标受众参与，提升了品牌知名度和用户粘性。同时，通过与消费者的有效互动和沟通，进一步加深了用户 对品牌的认知和信任。
成功案例二：某产品的品牌塑造
总结词
通过深入挖掘产品特点和优势，塑造了独特的产品形象和品牌价值。
详细描述
奥美团队深入研究产品特点和优势，发掘其与众不同的卖点，并通过创意设计和 广告传播，成功塑造了独特的产品形象和品牌价值，提高了消费者对产品的认知 度和忠诚度。
成功案例三：某活动的整合营销
总结词
通过跨渠道的整合营销策略，实现了品牌与消费者之间的有效互动和沟通。
03
培养优秀的专业人才， 创造良好的工作环境
04
为社会和环境做出积极 贡献
CHAPTER
业务范围
广告业务
奥美提供全方位的广告策划、 创意和执行服务，包括品牌定
位、广告策略、创意设计等。
公关业务
奥美为客户提供公关策略、媒 体关系、危机管理等公关服务， 帮助客户建立和维护良好的公 众形象。
数ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ营销
奥美紧跟数字化趋势，为客户 提供数字营销解决方案，包括 SEO、SEM、社交媒体管理等。
01
02
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
- 潜在客户 - 媒介 - 投资者 - 潜在员工
- 现有客户 - 商业伙伴 (供应商) - 零售渠道 - 销售人员
- 员工
防火墙
信息丰富 的程度
公共
授权
私人
&
Internet
访问权限
Extranets Intranet
Agenda
实现电子商务
实现电子商务, 您的企业网站应具备以下功能:
&
– 技术导型的关系行销方面
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 11.1620.11.16Monday, November 16, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:54:2014:54:2014:5411/16/2020 2:54:20 PM
Accompli -focused website
featuring the product, e - 时代, and WAP content
Interactive elements
MGM e-card contest and Accompli e-cards
Flash demo
360 degree product shot
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
&
Agenda
北京、上海
50+名全职互动行销与直效行销工作人员
– 客户服务与策略规划人员 – 项目经理 – 创意人员 – 编程人员 、系统工程师、数据库工程师
1997年开始提供直效行销与网上行销传播 服务
1999年开展全面电子商务顾问咨询与服务
&
Agenda
问题与讨论
&
Agenda
&
Agenda
支持
• 产生区别 • 提供价值 • 提供解决方案
• 问卷 • 虚拟试用
/展示 • 根据需求立即
提供相关信息
• 鼓励行动
• 意见反馈 • 先期培训 • 最终销售 (计算投资回报率 与客户终身价值)
用户服务
S
网上直接销售
• 交叉销售/升级 销售
• 建立忠诚度 • 售后服务和
支持
零售商/渠道
第三方网上销售
&Agenda源自&Agenda
&
Agenda
&
Agenda
&
Agenda
&
Agenda
&
Agenda
&
Agenda
&
Agenda
&
Agenda
&
Agenda
&
Agenda
Shanghai Online PDA channel
Interstitute Window
Motorola web site
&
Agenda
创意
<国际广告时代>给予奥美特别报道, 在过去的一年 半里, 赢得二十多项大奖, 在所有对手中排名第一
1999年 One Show Interactive 奖
– 金铅笔奖 – 银铅笔奖 – 铜铅笔奖
1999年 Art Directors 俱乐部奖
– 银方奖
&
Agenda
创意
1999年 Andy 奖
互动行销的基本原则与几个技巧
& 奥美互动行销国际集团 2001年3月1日 Agenda
消费者拥有的过程
&
直接信函电话行销 潜在客户
可能对象
研讨会
直接回应广告 名单收集 公关活动 宣传文章 媒介评比 产品广告
分类市场
取得新客户
销售代表接触演示 促销 口碑效应 试用
用户
产品升级 认得他
扩大用户购买量
Agenda
电子商务的投资回报
技术引导型关系行销 (TERM)
供应链管理 (SCM)
商务交易
< ======== 节约成本 ======== >
< = 增加收入 = >
电子化行销传播 电子化顾客管理
&
电子化供应链 管理
- 功能开发水平 -
- 投资回报 -
电子商务
Agenda 8
一对一的关系行销
特定的讯息 针对某一个消费者 符合该消费者要求的传播渠道 特定的时间 可计算回报的、合理的成本
用户
个人化
数据采集 • 归纳描述 • 分类 • 在关键时刻与
客户沟通 • 最佳网站导航
路线 • 数据库集成
Agenda
企业网站的五个阶段
&
商业价值
支持电子交易
与顾客产生 一对一的互动
提供公司与产品 的静态信息
提供互动式 的客户服务
形成社会群体
程序复杂度
Agenda
制定互动传播目标
选定主要传播对象
&
Agenda
客户的信任是销售的最终武器
个人关系 品牌信任 积分型的强迫忠诚 默许型信任 代理型信任
&
Agenda
奥美互动行销国际集团
营业收入位居全球前五名 全球创意获奖数目第一名 全球最大的整合网络 收入超过7000万美元 互联网媒介投放超过1亿美元 1999年增长:
– 人员 = 100% – 收入 = 100%
维系用户忠诚度
交叉购买 售后服务
奖励他 告诉他各种信息
为他作些特别的事情
Agenda
互联网如何融入销售循环
品牌知名度
产品/服务特性
考虑
转变
售后服务和支持
(原则) (好例子) (坏例子)
所有媒 体,包括 互动媒 体
&
上网的可能 客户
寻找并确认目 标对象: 注册过程 (个人化)
潜在用户
用户
• 信息 • 完整的售前
• 电子化行销传播
– 在网络空间展现品牌, 并伴随整个销售循环
• 电子化顾客管理
– 以互联网为基础，针对主要顾客提供各种附加价值及互动式 服务
– 供应链管理方面 • 电子化供应链管理
– 借助以互联网为基础的“电子化数据交换”来增强协作商, 供应商，及主要客户间的关系
– 商务交易方面 • 电子商务
– 促进包括在线销售的商务交易的功能
– 特别贡献奖 (唯一获得肯定的互动行销代理商)
1999年 Clio 奖
– 金奖 - 最佳表现 – 金奖 – 银奖
1999年 嘎纳网络之狮奖
– 网络之狮大奖 – 另2项网络之狮奖
&
Agenda
奥美互动行销全球网络
600多员工 在40多个国家设立了共32个分支机构
– 20 个提供全面服务的分公司 – 12 个服务办事处
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.11.1614:54:2014:54Nov-2016-Nov-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:54:2014:54:2014:54Monday, November 16, 2020
• 13、志不立，天下无可成之事。20.11.1620.11.1614:54:2014:54:20November 16, 2020