售楼处保安保洁服务方案
售楼部保安、保洁服务合同及方案
甲方：地址：电话:乙方:地址:电话：第一条ﻩﻩ合同的目的以下简称：甲方）与(以下简称：乙方）,双方经友好协商，就甲方委托乙方为甲方管辖的售楼中心提供公共秩序维护、保洁及接待员服务事宜，订立本合同,供双方共同遵守。
第二条ﻩﻩ合同期限本合同有效期为壹年，自２01３年6月１日起至２01４年5月31日止。
第三条售楼中心物业服务方案(详见附件一)第四条ﻩ服务人员数量、用工标准、服务费用及付款方式１、公共秩序维护、保洁及接待员的人数、岗位及费用标准:详见附件：业务委托书2、用工标准；２.1售楼中心现场保洁员女性，年龄35－40岁,形象端庄,能吃苦耐劳，工作认真积极,普通话服务，微笑服务,有酒店、写字楼、售楼处和样板房工作经验者优先。
2.2 吧台接待员（样板房接待）ﻩ女性，年龄２0－30岁,身高1.65米以上，中专及以上学历，形象气质佳，ﻩ标准普通话服务,有良好的服务意识和服务技巧,师范学校、艺术院校类毕业生或有酒店接待工作经验者优先。
2.3 售楼中心公共秩序维护队长基本要求男性,年龄在2５-3５岁，身高１．８0米以上，有丰富物业管理经验,有公共秩序维护上岗证，有良好的职业道德操守，精神面貌积极向上,复员军人和有售楼处和酒店工作经验者优先。
２．４售楼中心现场公共秩序维护员基本要求男性,年龄22－35岁，身高1.７8米以上,气质硬朗，有良好的职业道德操守,跑动迅速，精神面貌积极向上，复员军人和有售楼处和酒店工作经验者优先。
第五条付款方式1、本合同生效后,服务费于次月10日前,由甲方支付乙方，乙方提供相应票据。
2、首月的服务费作为乙方履行本合同的保证金，由甲方保管。
合同期满后，按乙方合同履行情况予以支付乙方。
3、每月1５日前甲方将上月的考评(附件四）结果以书面形式通知乙方，并对乙方的服务缺陷做出针对性的经济处罚。
对于暗访制度中的扣分情节,每条扣分按2０0.00元（大写:贰佰元元整）处以经济处罚。
甲方的考评结果和暗访结果,经由乙方签字确认后即行生效。
售楼处保安服务方案
售楼处保安服务方案一、服务内容售楼处保安服务是指保安人员对售楼处进行安全保卫和管理的服务。
服务内容主要包括以下几个方面：1. 售楼处安全检查：保安人员要定期巡视售楼处，检查是否存在安全隐患，例如门窗是否牢固、疏散通道是否畅通、电器使用是否规范等，确保售楼处的安全性和整洁度。
2. 售楼处人员入职管理：保安人员要对售楼处新员工进行安全教育，并对其进行入职体检、入职测谎等管理工作，保障售楼处的工作安全。
3. 售楼处接待服务：保安人员要协助售楼处工作人员做好客户接待服务工作，维护好售楼处的形象和秩序。
同时，还可以为客户提供一些相关咨询及引导。
4. 售楼处保安管理：保安人员要根据售楼处的工作需求，制定合理的保安岗位设置方案和工作流程，确保售楼处的安全和管理有序。
二、服务流程1. 预备阶段为保障服务质量和服务效果，售楼处保安服务应该在服务开始之前进行充分的准备工作。
(1) 确定售楼处保安服务所需的人员数量、设备和物资以及工作流程等方面的要求；(2) 对售楼处进行全面安全检查，确认售楼处的安全隐患和问题，制定针对性的安全保卫计划；(3) 招聘高素质的保安人员，并进行必要的培训。
2. 实施阶段(1) 巡逻岗位：保安人员持续在售楼处进行巡逻，检查售楼处门窗是否牢固，疏散通道是否畅通，电器使用是否规范等，以防止意外事故和纠纷产生。
(2) 客户接待岗位：保安人员要为客户提供优质的接待服务，热心解答客户咨询和引导客户到合适的展示区域进行观赏。
(3) 现场维护岗位：保安人员要对售楼处进行现场维护工作，避免任何潜在的安全问题发生，并维护售楼处良好的形象。
3. 结束阶段(1) 对本次售楼处保安服务的质量和效果进行回访并对工作人员进行激励和表扬；(2) 对售楼处的安全检查结果和问题进行汇总，形成售楼处安全监管报告，及时向售楼处管理者提出改进意见。
三、服务标准1. 保安员的素质售楼处保安服务的保安人员应具有以下基本素质：(1) 具有一定的文化素养和业务技能；(2) 具有良好的职业操守和服务意识；(3) 具有良好的沟通和协调能力；(4) 具有安全应急处置能力。
售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度
售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度1. 岗位职责1.1 售楼部保安人员岗位职责•负责售楼部的安全保卫工作，维护售楼部的正常秩序；•负责保护售楼部内的人员和财产安全；•监控售楼部的各个区域，防止盗窃、抢劫等不法行为；•协助处理售楼部内的纠纷和突发事件；•维护售楼部的公共秩序，管理入口和出口的人员和车辆进出；•积极协助售楼部其他职能部门的工作。
1.2 售楼部保洁人员岗位职责•负责售楼部内部的日常清洁工作，包括大厅、楼梯间、卫生间等区域的清洁和卫生；•定期清洁售楼部的地面、窗户、家具等物品，并确保其保持整洁和无尘；•负责售楼部内部的垃圾清理和分类处理；•根据需要，协助进行售楼部的装饰和布置工作；•积极协助售楼部其他职能部门的工作。
2. 管理制度2.1 售楼部保安人员管理制度•保安人员应按照公司制定的工作时间和工作要求进行工作，并保证准时到岗；•保安人员应熟悉售楼部的消防设施和安全出口位置，及时掌握火警和其他突发事件的处理方法；•保安人员应维护售楼部的公共秩序，对来访人员进行登记和管理，确保售楼部内安全、有序；•保安人员应熟悉公司的保密要求，对售楼部的机密信息进行严格保密；•保安人员应保持良好的形象和礼仪，与客户、员工等保持良好的沟通和服务态度。
2.2 售楼部保洁人员管理制度•保洁人员应按照公司制定的工作时间和工作要求进行工作，并保证准时到岗；•保洁人员应熟悉售楼部的不同区域的清洁工作要求，并按照规定进行清洁作业；•保洁人员应维护售楼部的公共卫生，保持各个区域的整洁和清洁；•保洁人员应熟悉售楼部的垃圾分类要求，并按照规定进行垃圾清理和分类处理；•保洁人员应保持良好的形象和礼仪，与客户、员工等保持良好的沟通和服务态度。
3. 奖惩制度3.1 售楼部保安人员奖惩制度•出色完成工作任务，对保安人员给予表扬和奖励；•擅离职守、工作失职或态度不端正的保安人员给予批评和警告；•如情节严重或多次违规，可以对保安人员进行处罚，包括扣发工资、停职、甚至解雇。
售楼部保安与保洁人员岗位职责管理制度及奖惩制度
售楼部保安与保洁人员岗位职责管理制度及奖惩制度一、岗位职责管理制度1.1 保安人员岗位职责1.对售楼部内的人员、车辆、设备实行严格的管理，确保售楼部内的安全；2.定期巡查售楼部内外，发现问题及时处理，并上报保安主管，及售楼部主管；3.维护售楼部内的公共秩序，严格执行进出管理制度，保证售楼大厅、会议室、茶水间、贵宾接待室、厕所等公共场所的卫生和整洁；4.保持售楼部的设备设施设备的完好，及时上报故障，保证售楼部设备设施的正常运行；5.防范和制止偷盗、打闹、滋扰等不法行为，积极协助公安机关处理突发事件；6.按照上级领导和售楼部主管的要求，认真执行安保任务，做好相关工作的记录和汇报。
1.2 保洁人员岗位职责1.按照售楼部主管的要求，负责售楼部内部和周边区域的清洁卫生工作；2.确保大堂、会议室、茶水间、贵宾接待室、厕所等公共场所的卫生并保持整洁；3.对售楼部内设施设备进行日常保洁和维护，及时报告设施设备的损坏和污染情况；4.积极配合售楼部主管对举办会议、活动等特殊场合的清洁卫生工作；5.维护售楼部内的绿化环境，及时清理垃圾，做好分类处理。
二、奖惩制度2.1 奖励措施1.优秀保安和保洁人员，可获得工作表现突出的荣誉证书和奖金；2.工作表现优秀的保安和保洁人员，将被推荐参加全市性示范保安或保洁人员评选活动，获得更为广泛的表彰和赞誉；3.对于保安在工作中发现并及时上报售楼部主管的问题和隐患，将给予表彰和奖励。
2.2 惩罚措施1.未履行岗位职责，未及时整改被上级主管指出的问题的，将收到一定程度的警告；2.侵犯售楼人员人身安全或不当用语言行为的保安和保洁人员，将受到较严重的警告和记过处分；3.严重违反岗位职责或严重失职渎职的保安和保洁人员，尤其是触犯法律的人员，将受到严肃的处理和解聘。
三、总结保安人员和保洁人员是售楼部维护公共秩序、保护消费者利益的重要力量。
岗位职责管理制度和奖惩制度的落实，将有效提高保安和保洁人员的工作积极性和责任心，保证售楼部管理的规范和有序。
售楼处保安保洁岗位职责(共6篇)
售楼处保安保洁岗位职责（共6篇）第1篇：售楼处保洁保安岗位职责售楼处门岗保安员工作内容及标准主要职责：热情迎接宾客，向客人提供优质的服务，做好车辆疏导工作，对进出车辆、人员严格管理。
一、工作内容1、职守固定岗位恭候客户来临；2、对闲散人员严格管理，查明身份方可入内3、负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施行为的人员要及时制止；4、随时注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；5、巡视售楼处，如有异常立即汇报；6、发现有人携带易燃易爆物品或其他违禁物品，要立即制止并上报；7、遇到下雨天气或其它恶劣气候时候及时对售楼处做保护，将地毯收回，检查售楼处外围是否安全8、每天下班前检查门窗和电源等是否关闭9、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各类突发事件。
二、工作标准1、注重个人卫生，穿着指定的制服；2、不准在岗时间和闲散人员聊天，说与工作无关的话；3、注重礼仪，使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务；4、距客户车辆5~10M左右敬礼；5、对于看房、办事的客户予以感谢，并敬礼引导车辆驶入；6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意，感谢客户的光临；7、使用标准动作引领客户停车并询问客户前来的目的。
售楼处保洁员工工作内容及标准主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。
一、工作内容1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；2、随时清洁售楼处客户洽谈区，签约区、卫生间等区域卫生；3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；4、每日早9:00前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；5、负责工具的清洁和保养；6、定期清点库存的物品（药剂、消耗品）；7、定期拟定保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单；8、确保储放物品的地方要保持干净整齐；9、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；10、发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理；11、为客户更换烟灰缸，用过的水杯及及时清洗；12、定期清洁沙盘，保证沙盘干净，无尘土；二、工作标准1、注重个人卫生，穿着指定的制服；2、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情；4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：（1）办公垃圾收集、桌面擦拭；（2）每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；（3）每日擦拭售楼处木地板；（4）每日售楼处大理石牵尘工作；（5）每日售楼处一层玻璃清洁；（6）每日售楼处家具擦拭；（7）每周售楼处墙面弹尘；（8）每周沙盘吸尘；（9）售楼处客户接待区随时清洁工作；（10）售楼处洽谈室随时清洁工作；（11）售楼处卫生间随时清洁工作。
岗位职责-售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度
岗位职责-售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度售楼部保安人员岗位职责：1.负责维护售楼部的安全和秩序，防止窃盗、纠纷等安全事件的发生。
2.负责保安巡逻，及时发现并处理售楼部内的安全隐患，确保售楼部的安全。
3.负责协助处理售楼部内的纠纷、投诉等问题，并及时向上级报告。
4.负责对售楼部内的人员和车辆进行安全检查和登记，确保售楼部内外部人员的安全。
5.协助和配合其他部门的工作，保证售楼部内各项工作的顺利进行。
售楼部保洁人员岗位职责：1.负责售楼部的卫生保洁工作，包括清扫、擦拭、收拾等日常保洁工作。
2.负责售楼部内部环境的整理和美化，保持售楼部的整洁、干净和良好的形象。
3.负责售楼部内公共区域的清洁消毒工作，确保售楼部的卫生安全。
4.及时清理售楼部内的垃圾，保持售楼部的清洁和卫生。
5.协助其他部门的工作，如活动布置、物品搬运等，保证售楼部内各项工作的正常运转。
售楼部保安与保洁人员的管理制度和奖惩制度：1.制定明确的岗位职责和工作纪律，明确工作时间和工作内容。
2.建立考勤制度，规定售楼部保安与保洁人员的上下班时间，严格执行。
3.定期组织培训和教育，提升售楼部保安与保洁人员的工作技能和服务水平。
4.建立绩效考核机制，根据工作表现对售楼部保安与保洁人员进行评定，奖励表现优秀者，对工作不到位者进行处罚，甚至解雇。
5.建立奖励制度，对表现突出的售楼部保安与保洁人员给予奖励，如奖金、表扬等。
6.建立惩罚制度，对违反工作纪律和规定的售楼部保安与保洁人员给予处罚，如扣除工资、警告、记过、调岗等。
以上仅为示范性的岗位职责、管理制度和奖惩制度，具体岗位职责、管理制度和奖惩制度还需根据实际情况和公司规定进行制定。
售楼部保安与保洁人员岗位职责管理制度及奖惩制度
售楼部保安与保洁人员岗位职责管理制度及奖惩制度1.保安人员：-提供安全保卫服务，确保售楼部内部和周边环境的安全；-负责监控售楼部的安全设施，如闭路电视系统、门禁系统等的运行维护；-负责管理售楼部的出入口，对进入售楼部的人员进行登记和管理；-协助处理售楼部内部的各种突发事件和纠纷，保持良好的工作秩序；-定期巡逻售楼部内外，检查各种设施设备的运行情况；-配合公安部门开展安全防范工作，做好火灾、盗窃等事故的预防与应急处置。
2.保洁人员：-负责售楼部内部、外部以及相关场地的日常清洁工作，如吸尘、拖地、清洁窗户等；-负责售楼部的绿化养护工作，如浇水、修剪花草等；-维护售楼部的公共卫生，保持楼道、走廊、洗手间等环境的整洁卫生；-协助处理售楼部内部的垃圾处理工作，保持售楼部的环境整洁；-关注售楼部内部的卫生设施设备运行情况，及时报修或更换。
1.岗位职责明确：制定详细的岗位职责，明确保安人员和保洁人员的职责范围，确保他们知道自己的职责，并能够熟练地完成工作任务。
2.培训教育：定期组织对保安和保洁人员进行培训，提高他们的专业知识和技能水平，增强他们的工作责任感和使命感。
3.巡查检查：设立专门的巡查检查机构或岗位，定期对保安和保洁工作进行巡查和检查，确保他们按照规定的要求进行工作。
4.奖惩制度：-奖励制度：建立奖励机制，对表现突出、工作认真负责的保安和保洁人员进行表彰奖励，如嘉奖、奖金、晋升等。
-惩罚制度：对工作不认真、失职失责的保安和保洁人员进行相应的惩罚，如扣工资、降级、辞退等。
-考核评价制度：建立相应的考核评价制度，定期对保安和保洁人员进行考核评价，评价结果作为晋升、奖惩的依据。
售楼部保安与保洁人员的工作管理制度和奖惩制度的建立，有助于规范保安和保洁人员的工作行为，提高工作效率和工作质量，保障售楼部的安全和环境整洁。
同时，合理的奖惩制度激励保安和保洁人员的积极性和主动性，提升他们的服务意识和职业素养，为售楼部的销售工作提供有力的保障。
岗位职责-售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度
岗位职责-售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度售楼部保安岗位职责：1. 负责售楼部的安全保卫工作，维护售楼部的正常秩序。
2. 监控和巡查售楼部的出入口及周边环境，防范和制止不法行为。
3. 协助处理突发事件和紧急情况，及时报警并采取措施保护人员和财产安全。
4. 保障售楼部内外的进出人员及车辆的安全，执行门禁管理和车辆停放秩序。
5. 协助售楼部其他部门工作，如接待客户、查验材料等。
售楼部保洁人员岗位职责：1. 负责售楼部内外的卫生清洁工作，保持环境整洁。
2. 定期清扫、清洁售楼部的办公区域、公共区域和卫生间。
3. 负责垃圾分类、收集、清理处理工作。
4. 保持售楼部供应区域、展示区域等物品的整理摆放，确保环境整洁有序。
5. 协助售楼部其他部门工作，如接待客户、提供帮助等。
售楼部保安与保洁人员的管理制度：1. 售楼部保安与保洁人员应按照公司制定的工作时间和要求履行职责。
2. 售楼部保安与保洁人员应保持良好的形象和仪容仪表，遵守岗位规定的服装要求。
3. 售楼部保安与保洁人员应严格保守公司和客户的商业秘密，不得泄露相关信息。
4. 售楼部保安与保洁人员应积极与其他部门合作，保持良好的团队合作精神。
售楼部保安与保洁人员的奖惩制度：1. 表现突出、履职尽责的售楼部保安与保洁人员可获得奖励，如荣誉证书、奖金、晋升机会等。
2. 违反岗位规定、职责失职的售楼部保安与保洁人员将受到相应的纪律处分，包括扣减工资、警告、记过等。
3. 对于严重违纪、失职行为的售楼部保安与保洁人员，公司有权解除劳动合同，并追究相关法律责任。
注意：以上内容仅供参考，具体的岗位职责、管理制度及奖惩制度应根据企业实际情况进行调整。
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售楼处保安保洁服务方案腿
保安服务：袆
服务范围：售楼处和样板房及周边配套场所的外保及内保保肄安工作、售楼处配套地面临时停车场管理。
服务内容：蝿
一. 外保：羇
（1）实施24小时保安值班制度，着装统一，用语羄规范，文明值勤。
（2）对进入大厅看房或签约客户敬礼；提供日常问询、蒄引导、提示等服务。
（3）协助作好停车场秩序管理，根据情况安帮助排好蒀停车车位。
（4） VIP客人及公司领导专项安全保卫工作，严格按羈重要客户的接待礼遇操作。
（5）特殊对象（如残疾人、老人或儿童）的安全协莇助服
务。
二. 内保：袃
（1）执行售楼处内12小时（上班时间）保安服务芀及值班制度，着装以行业礼服为准。
（2）负责配合售楼处销售人员，管理人员工作，密聿切关注客户接待及监控内部安全工作。
（3）负责售楼处开放时间与关闭时间中，对各贵重物蒅品清点，并将清点明细内容每天早、晚两次与售楼处销售负责人进行确认，以确保安全。
（4）由管家陪同于每天对售楼处开放及关闭前进行芃全面安全检查，对各大门、通道门上锁，关闭一切电源后与外围保安人员进行交接以确保安全，做好防火防盗工作。
清洁服务:羁
服务范围：袇
一. 首层区域：接待区、洽谈区、模型区、袇盥洗室、办公区、水吧区、水景区。
．
二. 二层区域：老总办公室，办公区、会议薄室。
三. 外围区域：即车辆通道、临时停车场、大理薃石地面,花坛及景观水域。
服务标准：螀
一. 花岗岩：螈
每月清洗打喷蜡一次，每天尘推保养数次，每三天加除尘剂芇一次。
卫生要求：花岗岩清洁明亮，无尘，无脚印，无纸屑，无杂芃物等。
二. 大理石：螂
每月清洗打蜡一次，及时喷蜡保洁。
每天尘推（加除尘剂）袆数次。
卫生要求：同上。
（遇有重大搬迁装修后再加做一次）蚇三. 木地板（两种）：肄
固体蜡：清洁污垢，每二至三月打蜡一次，日常每天用干拖蕿或油拖一次。
水蜡：每半个月至一个月打蜡一次，每天用尘拖一次。
芈
卫生要求：同上。
肆
四. 公共卫生间：螄
卫生间应每天清洁数次，随时巡视补做、清除垃圾，以保证
蚀清洁标准。
清洁标准：莇
马桶无黄斑，无臭味，无纸屑、无水迹、无灰尘；薆
地面保持干燥，面盆光洁明亮，镜面无水迹；蒅
洗手液和各种卫生用纸充足，不断档；蚂
台面干净清洁、无水迹、无污渍、无杂物。
蝿
外围区域： . 五羅．
每天早晨全面清洁一次，日常有专人不断巡回，保持其整洁
膈卫生，无纸屑、无水迹、无积水、杂物等。
雨天时在门前台阶处铺设防滑毯，帮助收拾及保管雨具，及时处理水迹。
六. 一层区域：蒂
不断巡回售楼大厅卫生情况，保持服务标准。
客户大厅前，
立即补做清洁，保持地面、桌面、台面清洁，螁和客户离开后，
及时清理残余垃圾，及时清理烟灰缸，水杯等用品防止蚊虫孳生。
二层区域：
台面、地面及办公家具莈办公区域每日擦拭老总办公室桌面、
一次，每日一次清倒垃圾，及时处理会议接待后现场卫生，达到保洁需求。
达到窗明、地净、无灰渍、无垃圾、干净整洁，空气清新、环境舒适。
．
仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。
For personal use only in study and research; not for commercial use.
Nur für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.
Pour l 'étude et la recherche uniquement àdes fins personnelles; pas àdes fins commerciales.
толькодлялюдей, которыеиспользуютсядляобучения, исс
ледованийинедолжны
использоватьсявкоммерческихцелях.
以下无正文。