管理流程设计与管理流程再造试题及标准答案

单选题

1:下列哪个不是合理的员工激励机制(3分)标准答案：C

1.A:优化薪酬与福利

2.B:创造学习与晋升机会

3.C:引进惩罚措施

4.D:建立员工股权收益机制

2:组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为(3分)标准答案：A

1.A:领导权的危机

2.B:自主权的危机

3.C:控制权的危机

4.D:市场竞争的危机

3:为更好的分析企业流程，最好用何种方式表示流程(3分)标准答案：C

1.A:文字

2.B:图表

3.C:流程图

4.D:不清楚

4:一般几年修改一下企业的长期发展战略规划(3分)标准答案：B

1.A:一年

2.B:2～3年

3.C:5年

4.D:10年

5:下列关于流程图说法错误的是(3分)标准答案：C

1.A:横坐标表示部门和岗位的名称

2.B:纵坐标表示时间顺序

3.C:节点一定要有编号，这个编号可以重复的

4.D:流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级

6:绘制流程图的第一个层次是(3分)标准答案：A

1.A:公司级

2.B:职能部门

3.C:某一个部门内部

4.D:员工

7:对于关键流程的说法错误的是(3分)标准答案：C

1.A:绩效的低下

2.B:位置的重要

3.C:难于实现

4.D:落实的可行

8:对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程(3分)标准答案：A

1.A:实施成本较低

2.B:实施成本较高

3.C:一律视为关键流程

4.D:不确定

9:ＰＤＣＡ循环中，P指的是(3分)标准答案：B

1.A:市场调研

2.B:制定计划

3.C:实施计划

4.D:改进计划

10:下列哪个不是流程自动化后的意义(3分)标准答案：D

1.A:减少滞后时间

2.B:便于追踪业务进程

3.C:减少纸张消耗

4.D:流程整合了

11:下列哪个是管理信息化系统(3分)标准答案：A

1.A:MIS

2.B:Windows

3.C:DSS

4.D:ESS

12:下列哪个不是管理实现信息化的需求(3分)标准答案：D

1.A:企业决策的需要

2.B:市场竞争的要求

3.C:管理信息化对企业是一个生死攸关的问题

4.D:实现企业盈利

13:下列对企业实施ERP不成功的原因说法错误的是(3分)标准答案：D

1.A:企业原有的信息化建设水平较低

2.B:员工素质整体水平比较低

3.C:缺乏ERP实施风险的预测

4.D:ERP系统的不成熟

14:BPR的目标是为最终目标(3分)标准答案：C

1.A:提高员工满意度

2.B:客户的满意度

3.C:企业的效益

4.D:公司在社会上的认可度

15:流程式组织结构层次较职能型(3分)标准答案：A

1.A:少

2.B:多

3.C:一样

4.D:不清楚

单选题

1:组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为(3分)标准答案：A

1.A:领导权的危机

2.B:自主权的危机

3.C:控制权的危机

4.D:市场竞争的危机

2:关于流程图我们不用下列哪种图形(3分)标准答案：A

1.A:圆形

2.B:椭圆形

3.C:菱形

4.D:矩形

3:绘制流程图的第一个层次是(3分)标准答案：A

1.A:公司级

2.B:职能部门

3.C:某一个部门内部

4.D:员工

4:企业的关键流程是指对企业来说很重要，同时(3分)标准答案：A

1.A:效率低下

2.B:效率较高

3.C:与效率无关

4.D:不清楚

5:下列对于关键流程，说法正确的是(3分)标准答案：C

1.A:实现代价要越低越好

2.B:重要性越高越好

3.C:存在较大问题

4.D:难于实现

6:ＰＤＣＡ循环中，P指的是(3分)标准答案：B

1.A:市场调研

2.B:制定计划

3.C:实施计划

4.D:改进计划

7:计划评审技术就是(3分)标准答案：C

1.A:一种审查技术

2.B:计算机技术

3.C:网络计划技术

4.D:不清楚

8:下列哪个不是流程自动化后的意义(3分)标准答案：D

1.A:减少滞后时间

2.B:便于追踪业务进程

3.C:减少纸张消耗

4.D:流程整合了

9:流程再造是在公司中建立新型企业，其核心(3分)标准答案：C

1.A:事业型

2.B:分权型

3.C:流程型

4.D:子公司型

10:对企业而言，流程表示企业的工作程序，具有以下何种特征(3分)标准答案：C

1.A:随时变化

2.B:固定不变

3.C:规范后，在一段时间内是固定不变的

4.D:不确定

11:BPR的目标是为最终目标(3分)标准答案：C

1.A:提高员工满意度

2.B:客户的满意度

3.C:企业的效益

4.D:公司在社会上的认可度

12:对流程再造说法不正确的是(3分)标准答案：A

1.A:流程再造不适合一切企业

2.B:流程再造适合哪些濒临危机的企业

3.C:业绩好的企业暂时不需要流程再造

4.D:进行流程再造，企业效率会大大提高

13:企业流程再造的中心是(3分)标准答案：A

1.A:顾客

2.B:员工

3.C:经理层

4.D:不清楚

14:企业流程再造的导向应是(3分)标准答案：B

1.A:客户满意度

2.B:企业的价值

3.C:员工满意度