创建文明机关工作总结-(4500字)
2024年机关年度文明创建工作总结(2篇)
2024年机关年度文明创建工作总结2023年是机关年度文明创建工作的关键之年。
在各级领导的正确指导下，全体机关干部职工紧密团结，全面推进文明创建工作，取得了一系列积极成效。
现将2023年机关年度文明创建工作总结如下：一、思想认识上的总结2023年，我们机关深入学习贯彻党的十九大精神，坚定不移推进机关文明创建工作，进一步提高了对文明创建工作的重要性和紧迫性的认识。
始终把文明创建作为机关工作的一项首要任务来抓，切实落实各项工作要求，推动机关文明创建工作再上新台阶。
二、组织领导上的总结2023年，我们机关在党委的坚强领导下，建立了科学的机关文明创建工作机制，明确了各级责任、目标和任务，并将其纳入到机关工作考核体系之中。
同时，通过召开专题会议、发布文件等方式，提高了机关干部职工对文明创建工作的重视程度，形成了全员参与的良好氛围。
三、制度建设上的总结2023年，我们机关加大了制度建设力度，制定了一系列具体的规章制度，如机关文明行为准则、机关文明创建考核细则等。
落实了机关文明行为标准，规范了机关干部职工的工作行为。
同时，我们还不断完善机关文明创建评选评定机制，严格按照评审标准进行评选，确保评选结果的公正、公平、公开。
四、宣传教育上的总结2023年，我们机关积极开展了一系列宣传教育活动，提高了机关干部职工的文明素质和意识。
通过举办文明创建主题讲座、发布宣传材料等途径，引导机关干部职工树立正确的价值观和行为准则，增强了文明创建工作的持久性和可持续性。
五、实践推进上的总结2023年，我们机关扎实推进了文明创建工作，并取得了一系列显著成效。
在全体干部职工的共同努力下，我们注重机关内部的文明创建，从着装仪容、工作效率、办公环境等多个角度入手，打造了一个干净整洁、文明有序的工作环境。
同时，我们还积极与社会各界开展交流合作，通过参与志愿活动、开展社区服务等方式，将机关文明创建工作推广到整个社会。
六、存在问题及改进措施2023年，我们机关在文明创建工作中仍然存在一些问题，需要进一步加以改进。
创建文明单位工作总结范文（四篇）
创建文明单位工作总结范文标题：文明单位工作总结一、工作背景与总体情况本文总结了某单位在过去一年的文明单位创建工作，主要包括工作目标、组织领导、宣传教育、制度建设、责任落实、创新实践等方面。
二、工作目标与任务本单位根据上级要求，设定了创建文明单位的工作目标为：建设一支品质过硬、员工素质提升、社会责任履行到位的文明单位。
具体任务包括提高员工文明素质、规范单位文化建设、推进信息化建设、加强社会责任落实等。
三、组织领导在工作开始之初，我们成立了文明单位领导小组，由单位领导担任组长，各部门负责人担任组员，主要负责整个工作的统筹协调和督导检查。
同时，制定了组织机构并明确了相关职责。
四、宣传教育为了提高员工的文明素质，我们积极开展了一系列宣传教育活动。
首先，制作了文明单位创建宣传标语和宣传横幅，并在单位的各个角落进行悬挂。
其次，组织了员工参观学习活动，邀请专家讲座，开展员工文明礼仪培训等。
此外，我们还利用单位内部通讯平台、公众号等宣传渠道，发布了一系列文明单位创建的相关文章和信息。
五、制度建设为了规范单位的文明行为，我们制定了一系列制度和规定。
首先，明确了单位文明行为的标准，并将其写入制度文件。
其次，制定了员工行为规范，明确了对违规行为的处理办法。
此外，还建立了日常工作检查制度，确保文明创建工作的顺利开展。
六、责任落实在单位文明创建工作中，我们重点强化了责任意识。
首先，明确了各个部门对文明单位创建工作的具体责任，并建立了考核评价机制，对责任不落实的部门进行问责。
同时，单位领导亲自带头参与创建工作，以身作则，树立了榜样。
七、创新实践为了提高文明单位创建工作的效果，我们倡导创新实践。
首先，积极推动信息化建设，建立了文明单位创建的在线平台，方便员工了解和参与。
其次，鼓励员工提交文明创新建议，对优秀的创新建议进行奖励并在单位内推广应用。
八、工作成果经过一年的努力，本单位在文明单位创建工作方面取得了明显成果。
员工的文明意识和素质明显提升，单位内部的和谐氛围得到了进一步加强。
文明单位创建工作总结5篇
文明单位创建工作总结5篇篇1一、背景本年度，我们单位积极响应精神文明建设号召，深入推进文明单位创建工作，取得了一系列显著成果。
通过全体员工的共同努力，文明单位创建工作呈现出蓬勃发展的良好态势。
本报告将详细总结本单位在文明单位创建过程中的各项工作及成效。
二、创建目标及实施策略1. 明确创建目标我们确立了明确的文明单位创建目标，即提高员工文明素质，优化单位工作环境，提升单位社会形象。
2. 制定实施策略（1）加强思想道德建设：深入开展社会主义核心价值观教育，提高员工思想道德水平。
（2）推进文化建设：丰富单位文化内涵，开展多种形式的文化活动。
（3）优化环境建设：改善工作环境，营造和谐的工作氛围。
（4）加强社会服务：积极参与社会公益活动，树立良好的社会形象。
三、具体工作实施情况1. 加强思想道德建设（1）深入开展社会主义核心价值观教育，组织员工学习相关理论，引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观。
（2）开展道德讲堂活动，评选道德模范，树立身边榜样。
（3）加强职业道德教育，提高员工的职业道德水平。
2. 推进文化建设（1）举办文化艺术节，展示员工才艺，增强团队凝聚力。
（2）建立职工书屋，丰富员工精神文化生活。
（3）开展读书交流活动，鼓励员工读书学习，提升文化素养。
3. 优化环境建设（1）改善办公环境，美化办公区域，营造舒适的办公氛围。
（2）加强环境卫生管理，保持单位环境整洁。
（3）推进绿色办公，节约资源，保护环境。
4. 加强社会服务（1）积极参与社会公益活动，组织员工参与志愿服务活动。
（2）支持社区建设，参与社区环境治理、文化教育等活动。
（3）开展结对帮扶活动，帮助困难群众解决实际问题。
四、创建成效1. 员工文明素质显著提升，道德风尚日益浓厚。
2. 文化建设成果显著，团队凝聚力不断增强。
3. 办公环境明显改善，工作效率显著提高。
4. 社会服务活动丰富多彩，社会形象不断提升。
5. 文明单位创建工作取得了阶段性的显著成效，为单位的可持续发展奠定了坚实的基础。
2024年创建文明机关活动工作总结
2024年创建文明机关活动工作总结2024年，我们的文明机关活动有了新的突破和进步。
在过去的一年里，我们坚持以创建文明城市为目标，持续开展各项文明机关活动，全面提升了机关职工的文明素养和服务水平，取得了丰硕的成果。
在此，我们对2024年创建文明机关活动进行总结，以期进一步总结经验、反思不足、激励前行。
一、工作内容回顾2024年，我们的文明机关活动主要包括以下几个方面：1. 文明办公：积极倡导“绿色办公”，推行环保措施，减少能源浪费；推进无纸化办公，建立电子文档管理制度；加强办公室文明礼仪培训，提升职工的办公素养。
2. 文明服务：推动公务员服务责任制落实，建立服务考核机制；优化内部流程，提高行政效率；持续推进行政服务“放管服”改革，提升服务水平和效能。
3. 文明交流：定期举办文明交流活动，如文艺演出、学习讲座、员工座谈等，增进机关职工之间的交流，加强团队协作。
4. 文明环境：开展办公环境整治工作，打造整洁、舒适的工作氛围；加强环保宣传教育，倡导绿色出行，保护环境。
5. 文明形象：举办形象塑造培训班，提升职工形象意识和仪表形象；加强纪律教育，规范职工行为，维护机关形象。
二、成效成果分析2024年创建文明机关活动的开展，取得了诸多明显成效和良好的成果：1. 观念转变：通过持续的文明教育和宣传活动，机关职工的文明观念得到了明显转变，形成了良好的仪表形象和行为习惯。
2. 服务质量提升：着力推进服务责任制落实，加强服务考核和奖惩机制，提高了公务员的服务水平和自觉性。
3. 内部管理优化：加强办公环境整治和管理，提高了办公效率，为机关职工提供了更为舒适的工作环境。
5. 文明交流：不断丰富多彩的文明交流活动，增进了机关职工之间的交流和彼此的了解，增强了团队协作意识和凝聚力。
三、存在问题和不足在2024年创建文明机关活动的开展过程中，我们也存在一些问题和不足之处：1. 宣传教育力度不够：文明机关的理念宣传力度不够，部分职工的文明意识和行为习惯改变缓慢。
2024年创建文明机关活动工作总结(2篇)
2024年创建文明机关活动工作总结一、活动目标与策划____年，在为期一年的时间里，我们创建了一个名为“文明机关”的活动。
该活动的目标是通过各种方式促进和传播文明理念，倡导公民道德和社会责任感，并为文明行为提供榜样和引导。
我们将通过开展一系列活动和推动多种渠道的宣传，让公众更加重视和关注文明行为。
在策划过程中，我们充分考虑了目标受众群体和所需资源，并确定了以下几项重点工作：1. 制定文明行为宣言：通过广泛征集公众意见，形成一份具有代表性和权威性的文明行为宣言，以引导社会大众树立文明的价值观和行为准则。
2. 开展主题宣传活动：将“文明机关”打造成一个品牌，每月围绕一个具体主题，开展宣传活动，如文明交通月、文明环保月，通过举办座谈会、发布倡议书等方式，引导公众关注和参与。
3. 设立文明奖励机制：设立文明奖励机制，激励和鼓励社会上的典型文明行为，同时对违反文明宣言的行为进行批评和警示，以此引导公众自觉遵守文明行为准则。
4. 建立宣传平台：通过建设官方网站和社交媒体账号，不断发布宣传内容，与公众互动，提供问题咨询和答疑服务，使得文明机关的宣传工作更加广泛、精准。
5. 联合各界力量：积极与政府部门、企事业单位、社会组织等建立合作关系，共同推进文明机关活动，达到更为广泛的影响力。
二、工作开展情况与成果1. 制定文明行为宣言：我们组织了一系列座谈会、专家访谈和网络投票，收集了广泛的公众意见，最终形成了一份统一的宣言文件。
该宣言被广泛传播，在社会上引起了积极的反响，并得到了政府的重视和支持。
2. 开展主题宣传活动：我们每个月围绕一个具体主题，组织了一系列宣传活动，包括举办主题论坛、举办公益活动、发布宣传短片等。
通过各种媒体渠道的宣传，使公众对文明行为有了更深入的了解和认识。
3. 设立文明奖励机制：我们成立了一个专门的评审团队，对社会上的文明行为进行评选。
并为获奖者颁发了荣誉证书和奖杯。
这样的举措受到了广泛的关注和赞赏，激励了更多的人加入到文明行为的行列。
2024年机关文明创建工作总结
2024年机关文明创建工作总结
在2024年，我们致力于机关文明创建工作，取得了一定的成效。
以下是工作总结：
1. 强化机关文明创建的宣传教育。
通过广泛开展宣传活动，提高了机关工作人员的文明素养，增强了大家的文明意识和规范行为。
我们组织了多场文明讲座、培训班和文明展览，向大家传达了文明创建的重要性和目标。
2.制定并完善机关文明行为规范。
根据实际情况，我们制定了一系列适用于机关工作的文明行为规范，明确了工作人员在日常工作和公共场所的行为要求。
这些规范包括礼貌待人、遵守纪律、文明用语等，为机关工作人员提供了具体的行为指南。
3.加强机关文明环境建设。
我们积极改善机关办公和公共场所的环境，提升了机关工作人员的工作生活质量。
通过改善办公室的硬件设施、整治公共卫生等措施，营造了一个干净整洁、文明有序的办公环境。
4.加强机关文明管理。
我们建立了一套科学有效的机关文明管理体系，加强了对机关工作人员的日常管理和监督。
通过规范工作流程、加强内部沟通和协作，有效提高了机关工作效率，推动了机关文明创建工作的顺利进行。
5.加强机关文明示范引领。
我们积极开展机关文明示范活动，激励和表彰那些在文明创建工作中做出突出贡献的单位和个人。
通过这些示范引领，鼓励更多的机关工作人员参与到文明创建工作中，形成了积极的社会风尚。
总的来说，2024年机关文明创建工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
在未来的工作中，我们将继续加大力度，不断完善机关文明创建工作，提高机关工作人员的文明素质和服务水平。
文明机关创建活动工作总结6篇
文明机关创建活动工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年中，我们机关积极参与了文明创建活动，致力于打造一个高效、有序、文明的工作环境。
通过一系列措施的实施，我们取得了显著的成果。
本文将对这一活动进行全面总结，分析存在的问题，并提出改进建议，为今后的工作提供参考。
二、活动背景与目标随着社会的快速发展，文明程度的提升已成为衡量一个城市、一个单位综合实力的重要标志。
我们机关作为政府部门，肩负着推动社会文明进步的重要职责。
本次文明创建活动的目标是提升机关文明程度，优化工作环境，增强工作人员的文明素质，为市民提供更加优质的服务。
三、活动措施与实施1. 强化组织领导，成立专门领导小组，负责活动的策划、组织和实施。
2. 制定详细的活动方案，明确各项任务的目标、内容和要求。
3. 通过宣传栏、内部网站等渠道广泛宣传活动内容，营造浓厚的氛围。
4. 定期组织培训和学习活动，提高工作人员的文明素质和业务能力。
5. 开展多样化的创建活动，如文明礼仪比赛、办公环境整治等，增强活动的互动性和趣味性。
四、活动成果与亮点1. 机关工作人员的文明素质得到显著提升，违规行为明显减少。
2. 办公环境得到优化，工作秩序井然有序。
3. 服务意识增强，工作效率明显提高。
4. 创建活动丰富了机关文化生活，增强了团队凝聚力。
五、存在的问题与不足1. 部分工作人员对文明创建活动的认识不够深刻，参与积极性有待提高。
2. 活动方案的创新性和针对性有待加强，需要更加贴近实际工作需求。
3. 宣传渠道单一，宣传效果有待进一步提升。
4. 培训和学习活动的内容和形式需要进一步丰富和改进。
六、改进建议与展望1. 加强宣传教育，提高全体工作人员对文明创建活动的认识和重视程度。
2. 创新活动方案，结合实际工作需求，设计更具针对性和吸引力的活动内容。
3. 拓展宣传渠道，利用多种方式广泛宣传活动内容，提升宣传效果。
4. 丰富培训和学习活动的内容和形式，提高工作人员的参与度和满意度。
创建文明单位的工作总结(精选5篇)
创建文明单位的工作总结(精选5篇)创建文明单位的工作总结(精选5篇)难忘的工作生活已经告一段落了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，不妨坐下来好好写写工作总结吧!相信很多朋友都不知道工作总结该怎么写吧，以下是整理的创建文明单位的工作总结5篇，希望能够帮助到大家。
创建文明单位的工作总结篇1今年以来，市林业局按照市委、市政府关于创建全国文明城市的整体部署，紧紧围绕20__年创建目标任务，根据《全国文明城市测评体系》，《西宁市20__年创建全国文明城市年度测评工作任务分解表》和《西宁市创建全国文明城市20__年度迎检测评工作方案》要求，坚持“全局联动、全员参与”的原则，认真制定工作计划，强化各项任务措施，较好地完成了创城各项工作任务。
现将全局20__年创城工作开展情况总结如下：一、强化责任落实为确保全局创城工作取得实效，局党委高度重视，把创城工作列入全局重点工作之一，从强化组织领导入手，根据人事变动情况，及时调整了创城工作领导小组，按照创城目标任务责任书的要求，明确创城工作共性目标与职能目标中的具体工作任务和要求，结合涉及我局的20__年全国文明城市测评反馈问题，制定工作方案，明确督导部门、责任单位与整改时限，将整改任务分解落实到各处室、各单位，形成了主要领导为第一责任人，分管领导为直接责任人，各单位负责人为具体责任人的“上下联动、全员参与”的工作格局。
二、加强理论武装1、深化理论学习。
以加强学习型党组织建设为依托，以开展“两学一做”学习教育为契机，召开党委中心组(扩大)学习10次、开展专题讲座13次、党员领导干部深入联系点讲授党课19次、书记送党课4次、结合个人自学、每日“党章晨读谈体会”、党员“微党课”、“两学一做”知识测试、“两重温一续写”、撰写学习心得、组织党员参观市反腐倡廉警示教育基地等多种形式，深化对党章党规的学习，引导党员干部尊崇党章、遵守党规，切实做到用精神武装头脑、指导实践、推动林业各项工作。
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关于呈报《深圳市建设局创建文明机关工作总结》及有关材料的报告市创评办：根据《第二届文明机关检查评比和民主评议工作方案》的要求，现把《深圳市建设局创建文明机关工作总结》、《第二届文明机关考核评分表》及《创建文明机关工作情况统计表》等材料报上，请审阅。
深圳市建设局二○○三年十月十日深圳市建设局创建文明机关工作总结根据市委办公厅《关于印发〈第二届文明机关创建活动工作方案〉的通知》精神，今年我局在全系统继续全面开展创建文明机关活动。
由于抓住了重点，敢动真格，措施得力，创建活动取得了显著成效，目前全局干部职工的精神面貌有明显的改变，工作效率和服务质量有较大的提高，机关作风有进一步的改善，创建活动初步达到了预期的目标。
一、不甘落后，强化学习，把创建文明机关活动列为今年工作的重中之重。
在去年全市机关作风评议中我局排在后三位，这个结果虽然完全出乎我们的意料，甚至还觉得有点委屈，但我局班子成员很快就调整了心态，正确认识到排名靠后纵有千万个原因，最根本的原因还是我局本身工作存在不足，作风还不过硬，群众不够满意，要彻底改变我局的形象，必须更加振奋精神，认真吸取教训，变压力为动力，变坏事为好事，进一步加强机关作风的整改。
为此，我局继续保留改进机关作风的组织领导机构，工作连续，力度不减，继续深入开展以规范窗口服务、提高工作效率、加强执法监督为重点的整顿机关作风活动。
今年市委关于创建文明机关的文件下发后，我局党组即召开会议进行专题研究，决定把创建文明机关列为今年的一项重点工作来抓，成立了以局长邹国华为组长，副局长黄瑞、杨胜军为副组长的创建领导小组，制订了目标、任务和时间要求都非常明确的创建工作方案，并通过层层召开动员会，在全局系统全面部署和推开创建活动。
为有效地推动创建文明机关活动的深入开展，我局一开始就紧紧抓住学习教育这个环节，在提高大家的思想认识上狠下功夫。
结合纪律教育学习月活动，通过理论中心组学习、民主生活会、专题讲座、观看录像、外出参观等多种形式，领导带头，以身作则，认真学习了?三个代表?重要思想和胡锦涛总书记、温家宝总理视察广东、深圳时的重要讲话精神，学习了市委、市政府有关会议精神和抗非典英雄及郑培民、谷文昌的先进事迹，开展了?两个务必?、?五个力戒?和?创造最佳营商环境?等专题讨论。
通过学习教育，大家统一了思想，振奋了精神，提高了认识，增强了参与创建文明机关活动的自觉性，为创建活动全面、深入地开展奠定了良好的思想基础。
二、明察暗访，开门纳谏，全面查找我局机关作风和业务工作中存在的各种问题。
针对以往采用自查自摆、发放调查问卷、设立意见信箱、开设热线电话及网上投诉系统等常规方法征求到的意见和建议深度还是不够，代表性还是不强的情况，今年在继续采取这些常规方法的基础上，重点采取?走出去，请进来?的方式，特别是充分利用?明察暗访?、?听证会?等形式，进行更全面、更深入的查摆。
一是明察暗访。
8月下旬和9月下旬，邀请市直机关工委、新闻单位和服务对象的代表组成调查组，以办事的名义电话暗访或上门明察我局机关各处室、各事业单位。
明察暗访后，组织各处室、各单位的负责同志一起收听调查组明察暗访录到的谈话录音，并当场进行评判、打分。
另外，我局领导也经常在上班时间进行明察暗访，局主要领导9月份在北京还通过电话检查了多个处室和单位。
通过明察暗访活动，我们发现个别工作人员服务态度的确不是很好、工作用语也不是很规范、业务还不是很熟悉等严重影响形象的问题。
二是举办听证会。
8月下旬，我局就近期两个办文严重超时的典型案例，组织了两次由各处室、各单位负责人和案例当事人参加的听证会。
随后，各处室、各单位认真传达贯彻了听证会精神。
通过两次听证会的深刻剖析，我们发现在公文办理工作中存在个别人员疲沓拖拉、部门之间沟通不够、督办力度较弱、电脑系统亟待改进等问题。
三是“走出去，请进来”。
9月下旬，我局组织12个调研组，由局领导或处级干部带队走访了万科房地产、建设控股等95家企业。
8～10月，局机关和各事业单位邀请服务对象代表共470多人，召开各种形式的征求意见座谈会60次。
通过这次大规模的?走出去，请进来?活动，共收集到服务对象的意见或建议365条，所反映的问题主要集中在工程招投标、企业资质管理、?黑气?查处、培训及协会的服务性收费、办事程序、政务公开和信息化建设等方面。
对存在问题的全面、彻底查摆，为落实整改打下了坚实基础。
三、突出重点，敢动真格，采取有效措施解决我局机关作风和业务工作中存在的主要问题。
对查摆出的问题和征求到的建议，按照边查边改的原则，及时进行梳理，能即时解决的立即解决，不能即时解决的提出解决办法，限时整改。
整改主要采取了以下八方面措施，并取得了明显成效。
1、大幅精减审批（核准）及各种办理事项，政府职能得到进一步的转变。
早在市政府决定今年再次进行新一轮审批制度改革之前，我局于4月份就成立了行政管理制度改革课题组，再次对我局现有的53项对外服务事项（其中审批核准13项、备案20项、登记7项，其他办理事项13项）进行全面的清理，目前已确定取消或合并26项，保留27项（其中审批核准6项，备案12项，办理事项9项），总的精减幅度为49%。
其中审批（核准）事项由13项减为6项，精减幅度达54%，大大超过市政府提出的审批（核准）事项再缩减30%的要求。
2、全面优化办事程序，对外服务事项大幅度提速。
一是大幅简化办事环节，一般业务事项直接授权窗口工作人员当场办理，取消了呈报处长、主管局领导签批等环节。
二是大幅精减收取的资料，能不收取的尽量不收取，特别是避免内部不同部门之间的重复收取。
三是有区别对待，个性化服务，如在招投标方面，根据工程的大小及复杂程度将其区分为简单工程和复杂工程，分别采用简易程序和一般程序，简易程序的总时限比一般程序缩短2～18个工作日；又如，为大型企业、高新技术和重点工程项目设臵绿色通道，提供更方便更快捷的直通车服务。
四是部分条件后臵处理，质监登记、安监登记原作为办理施工许可证的前提条件，现改为办证后直接通知质监、安监机构上现场办理相关的监督手续；改革工程竣工验收制度，把民防、城建档案等与工程质量及安全使用没有直接关系的专项验收不再列为工程投入使用的前提条件，燃气合并到土建工程中一并验收。
五是备案事项全部改为告知性备案，实行即到即办。
通过上述措施，目前在三楼办文大厅能即到即办的对外服务事项已达到70～80%。
原来一些时限较长、群众意见较大的业务事项也已大大提速。
如，企业资质申请由原来的60天减为个15个工作日，今年9月初受理了一批企业资质申请，共有400多家企业报来材料，虽然审核的工作量非常大，但我局严格按15个工作日公布了初审结果，得到申请企业的一致好评。
办理施工许可证也由法定的15个工作日改为即来即办。
又如，改革后工程竣工验收的总时限估计能减少了15～50%，工程竣工验收备案为即到即办。
3、设立业务办理中心，对外提供“一站式”优质服务。
为方便企业和群众办事，彻底解决分散收文存在的种种弊端，我局从9月1日起开设业务办理中心，将原来分散在各处室、各事业单位的所有对外业务全部集中在一起办理。
该办理中心的最大特点是，由传统的?窗口式收文?改为?大厅式办文?，即大部分业务事项不再流转到后台，直接在大厅办理。
同时，该中心还从办事环境、窗口设立、人员配备、设备配臵等方面突出以人为本、服务至上的为民服务理念，所有工作人员均是从各处室、单位抽调并经系统培训的业务骨干，所有办事的依据、条件、程序及结果均通过信息网、印制办事指南等方式全部公布。
另外，为有效监督工作人员的行为，办文大厅还安装了一套先进的电子监控系统，对办文大厅的所有活动进行全方位、全过程的录音和录像监控。
办理中心正式对外服务仅短短1 个多月时间，目前已收到社会反馈意见上百条，一致认为我局设立办理中心是真心实意为社会、为群众服务的一项重大举措。
一位前来办理企业资质申请的人士在网上这样评价道：?想不到建设局今年办事变化这么大，从办事的程序、效率、服务态度都充满了人性，合情合理。
真希望贵局能继续搞得比其他局更好。
?对外服务窗口，在我局一直是群众意见较大、投诉较多的地方，现在变成了受到表扬最多、群众最满意的地方。
4、结合业务工作特点，组织业务知识抽查考核。
8月份组织编写了《常见问题问答》，把我局主要业务工作的法规政策及办事规程以问答的形式汇编成册，发给每一位工作人员学习掌握。
9月份通过明察暗访检查了部分人员对《常见问题问答》学习掌握的情况。
10月9日，组织了一次全局系统各处室、各单位人员业务知识掌握情况的抽查面试，由局领导和各处室、各单位负责人组成的监考组进行打分，现场公布排名结果。
全局系统17个处室、单位均参加了面试考核，其中有12个处室、单位的代表得分90分以上，得分最低的也在85分以上。
抽查考核取得明显的效果，特别是排名结果的公布在全局系统引起了一场不小的震动，有效促使大家重视业务知识的学习，不断提高业务素质和工作能力。
5、转变服务方式，主动到现场办公或上门为企业提供服务。
为保证政府重点工程的建设进度，邹国华局长从去年下半年起，每周一上午率有关处室、单位负责人到会展中心工地召开工程例会，不定期到深圳水库污水截排、大学城等重点工程工地现场办公，及时协调解决有关问题，使到这些重点工程能按计划顺利推进。
虽然今年上半年受到?非典?的严重影响，但会展中心今年估计仍能完成超过12亿元的工程量，大学城在不到一年时间里完成三个校区的建设，创造了我国高校建设史上的一个奇迹。
民防办、交易中心、质监站、安监站、造价站、档案馆等单位也改变了主要坐在办公室等待企业上门办事的方式，主动为大企业或重点项目提供预约上门服务。
6、敢动真格，严肃查处违规或失职行为。
去年查处的?山水居?违规工程事件中，我局系统共有9名工作人员因涉及失职责任被通报批评，其中3人被调离原工作岗位。
今年又查处了2宗违规违纪案件，2人受到通报批评的处分。
在8月下旬举行的两次办文超时典型案例听证会上，有关责任单位和责任人受到了严肃批评。
为严格依法行政，从制度上杜绝失职和?吃拿卡要?等不廉洁行为，我局进一步修改完善了有关的工作制度，如局机关进一步修改完善了督办工作及行政过错追究制度，业务办理中心制订了一套窗口工作人员的行为规范，工务局建立了一套较为完善的招投标、工程款支付和变更签证制度，质监站、安监站等单位对工程管理已全面实行两人以上的监督制度等。
7、加快信息化建设，充分利用信息技术全面规范业务管理和提高工作效率。
这两年，我局一直把信息化建设作为一项重要工作来抓，局机关新开发的建设工程、建筑企业、专业人员管理的三大基础数据库以及全市建设系统互联互通的电脑网络系统已于近期陆续投入试运行，交易中心的网上投标报名、电脑辅助评标系统于下半年先后投入使用，工务局、民防办、质监站、安监站和造价站等单位也加紧开发业务管理的信息系统。