旅行社质量保证金名词解释
旅行社质量保证金管理制度
旅行社质量保证金管理制度第一章总则第二条本细则有关用语的含义:1.旅行社质量保证金(以下简称“保证金”):指由旅行社缴纳、旅游行政管理部门管理、用于保障旅游者权益的专用款项。
2.申办单位:指申请开办旅行社的单位。
3.经营国际旅游招徕和接待业务的旅行社:现指一类旅行社，包括特许经营出国(出境)旅游业务的旅行社和国家旅游局许可设立的中外合资旅行社。
4.经营国际旅游接待业务的旅行社:现指二类旅行社。
5.经营国内旅游业务的旅行社:现指三类旅行社。
6.赔偿请求人:向旅游行政管理部门投诉，并要求旅行社给予经济赔偿的当事人。
第二章质量保证金的缴纳和退还第三条旅行社须按《旅行社质量保证金暂行规定》和本实施细则，及其他有关法规的规定，向有关旅游行政管理部门缴纳保证金。
缴纳保证金的金额为:1.经营国际旅游招徕和接待业务的旅行社60万元(人民币，下同)。
2.经营国际旅游接待业务的旅行社30万元。
3.经营国内旅游业务的旅行社10万元。
4.特许经营出国(出境)旅游业务的旅行社另缴100万元。
第四条旅行社类别和营业范围发生变化，应按照变更后的类别和营业范围缴纳保证金。
第五条旅行社缴纳的保证金为现金形式，其他有价证券无效。
第六条申办单位在申请设立旅行社时，须填写《缴纳旅行社质量保证金承诺书》;在审查合格后，一次性缴纳保证金，领取《旅行社业务经营许可证》。
第七条保证金应保持规定数额。
不足额部分，旅行社必须在60天内补足。
第八条旅行社不得将缴纳保证金的有关凭证作为抵押或偿还债务的凭证。
第九条旅行社发生合并、解散、转让、破产等情况时，保证金作为旅行社企业财产的一部分，按有关法律规定处置。
第三章质量保证金的管理第十条各级旅游行政管理部门根据“统一制度、统一标准、分级管理”的原则，管理各类旅行社的保证金。
第十一条国家旅游局的职责:1.制订保证金的规定及其实施细则，并组织实施。
2.管理全国经营国际旅游招徕和接待业务旅行社的保证金，直接管理中央级一类旅行社和全国特许经营出国(出境)旅游业务的保证金。
全面导游名词解释
质量保证金是指由旅行社缴纳的，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。
导游人员是依照法定程序取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
计分管理制度是旅游行政管理部门为了对导游人员的从业行为进行监督管理，根据其违规行为的性质，
合同法是调整合同关系的法律规范的总称，是调整市场交易关系的基本法律规范。
要约是指一方当事人以缔结合同为目的，向对方提出合同条件，希望对方当事人接受的意思表示；条件：（1）要约内容必须具体明确，内容包括要约人所希望订立合同的基本条款；（2）如果要约人表示同意，合同即告成立
要约邀请是指希望他们向自己发出要约的意思表示。
承诺指受要约人同意要约的意思表示，即同意接受要约全部条件。
合同的内容是指当事人之间设立、变更和终止权利义务关系表示一致的意思。
合同履行即双方当事人按合同规定的内容，全面完成各自所承担的义务，实现各自的权利。
旅行社责任保险制度：是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应有旅行社承担的责任，承担赔偿保险责任的行为。
导游证《政策与法规》考点精讲：旅行社质量保证金制度概述
第四节旅行社质量保证金制度
旅行社质量保证金制度概述
(一)质量保证金概念
1.旅行社质量保证金是指由旅行社交纳，旅*政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。
保证金为现金形式，股票、债券、实物等不能作为保证金的缴付和抵押形式。
(二)保证金的管理
1.保证金属于缴纳的旅行社所有。
保证金只能用于旅游质量问题赔偿，专款专用，不能挪为他用。
保证金的所有权既其在旅*政部门管理期间产生的利息，属于缴纳的旅行社。
旅*政管理部门按规定比例从其利息中提取管理费。
2.保证金的管理实行“统一制度、统一标准、分级管理”的原则。
3.保证金必须保持满额。
支付赔偿后，不足部分旅行社须在60天内补足。
4.旅行社终止经营，旅*政管理部门退还保证金。
旅游服务质量保证金 支取流程
旅游服务质量保证金支取流程一、什么是旅游服务质量保证金。
咱先来说说这个旅游服务质量保证金是个啥玩意儿呢。
简单来说呀，这就像是一种保障金。
旅行社在经营的时候呢，得交这个钱。
它主要就是为了在旅行社出现一些问题，像损害游客权益之类的情况时，能够有一笔钱来赔偿游客。
这对咱游客来说，那可就是一种安心的保障呀。
就好比你去一家店里买东西，你知道这家店有个保证金在那放着，如果它坑你了，就可以从这保证金里给你补偿，是不是感觉心里踏实多啦？二、支取的情况。
那在啥情况下能支取这个保证金呢？1. 出现游客权益受损。
要是旅行社做了啥不好的事儿，让游客的权益受损了。
比如说旅行过程中安排的住宿条件和说好的完全不一样，那游客就有权利要求赔偿。
这时候呢，如果旅行社不愿意自己掏钱赔，那就得从这个保证金里支取来赔给游客。
这可都是为了保护咱游客的利益呢，咱出来旅游是为了开心的，可不能被旅行社坑了还没地方说理去。
2. 旅行社解散、破产等情况。
要是旅行社经营不下去了，要解散或者破产了，那之前交的保证金也有它的用处。
这时候呢，它得用来处理一些遗留的问题，像把游客没完成的行程费用退了之类的。
这就像是一个兜底的东西，让整个旅游行业的秩序能保持正常，不会因为旅行社的倒闭而让游客们的权益被忽视。
三、支取流程。
1. 提出申请。
谁来提出支取这个保证金呢？如果是游客权益受损的情况，那当然是游客或者游客代表啦。
要是旅行社自己要处理解散或者破产相关的问题，那就得旅行社自己来提出申请。
这个申请可不能随便写写哦。
要详细说明支取的原因，是因为啥事儿要支取保证金，得把事情的来龙去脉讲清楚。
就像是给别人讲故事一样，得让人能听明白到底咋回事儿。
2. 提供证据。
光提出申请可不行，还得有证据呢。
如果是游客权益受损，那游客得拿出证据来证明旅行社确实做错事了。
比如说酒店预订的订单，上面写着是五星级酒店，结果住的是三星级的，这个订单就是证据。
还有旅行过程中的照片啊、视频啊，只要能证明旅行社没按照约定来的，都可以作为证据。
旅行社质量保证金赔偿标准
旅行社质量保证金赔偿标准旅行社质量保证金赔偿标准一、引言旅行社作为服务行业之一，承担着组织和安排旅游活动的重要责任。
为保证旅行社向消费者提供高质量的旅游服务，许多国家和地区都设立了质量保证金赔偿制度。
本文将探讨旅行社质量保证金的定义、作用以及相关的赔偿标准。
二、旅行社质量保证金的定义旅行社质量保证金是指旅行社在开展旅游业务时，按照一定比例向相关机构缴纳的一笔金额。
其目的在于鼓励旅行社提供优质的旅游服务，同时也是一种保障消费者权益的制度。
旅行社质量保证金首次缴纳应在旅行社创立注册并取得经营许可证之日起的半年内完成，之后每年进行一次续交。
一般情况下，质量保证金的金额由相关政府指导性机构根据当地旅游市场情况和旅行社规模进行定额规定。
三、旅行社质量保证金的作用1.调动旅行社积极性。
旅行社缴纳质量保证金后，相当于受到了一定的经济压力。
为了保证能够收回质量保证金并获得相应的回报，旅行社将会更加积极地提供高质量的旅游服务。
2.保护消费者权益。
质量保证金作为一种保险制度，当旅行社未能按照合同约定的旅游服务进行提供时，消费者可以向相关机构提出申请，以获得一定金额的赔偿，保护了消费者的合法权益。
3.提升整个旅游产业的信誉。
质量保证金制度的存在，鼓励了旅行社提供真实、准确的旅游信息，提升了整个旅游产业的形象和信誉度。
四、旅行社质量保证金的赔偿标准旅行社质量保证金的赔偿标准应当具体明确，以降低争议和纠纷。
以下是一些常见的旅行社质量保证金赔偿标准作为参考：1.旅行社违反合同约定，未能向消费者提供合格的旅游住宿场所或交通工具时，消费者可获得全额退款，并额外获得20%的赔偿金。
2.旅行社未能按照合同约定的时间和地点安排行程，导致消费者无法参加预定的旅游活动时，消费者可获得全额退款，并额外获得10%的赔偿金。
3.旅行社提供虚假旅游信息或误导消费者，导致消费者在旅游过程中遭受经济损失时，消费者可获得相应金额的赔偿，金额根据实际损失情况而定。
1简述质量保证金的概念及其适用范围
1简述质量保证金的概念及其适用范围；答：质量保证金是指由旅行社交存，用于保障旅游者权益的专用项款。
适用范围：《条例》第十五条规定，有下列情形之一的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金：1旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，京旅游行政部门查证属实的；2旅行社因解散，破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。
人员法院判决，裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社质量保证金账户上拨款赔偿。
发生《条例》第十五条规定的情形，银行应根据旅游行政管理部门出具的《旅行社质量保证金取款通知书》及《旅游行政管理部门划拨旅行社质量保证金决定书》，经与旅游行政管理部门核实无误后，在5个工作日内将保证金以现金或转账的方式直接向旅游者支付。
2,旅游人员行使调整或变更接待计划权，应当特别注意哪些限制条件答：应当注意四个限制性条件1必须在引导旅游者旅行，游览过程中，即旅游活动开始后，结束前。
在旅游合同订立后，旅游活动开始前出现不利于旅游活动的情形，应由旅行社与旅游者协商，达成一致意见后，由旅行社调整，变更旅游接待计划。
2必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形。
3必须征得多数旅游者同意。
通常，旅游合同包括旅游接待计划已经双方确认后，应该严格按约定履行，但发生了法定的紧急情形，为保证旅游者人身安全，导游人员只要征得多数旅游者的同意，就可以行使该项权利。
4必须立即报告给旅行社。
旅游接待计划是旅行社确定并得到旅游者认可的，导游人员受旅行社委派执行旅游接待计划本无变更权，在法定情形下行使该权利应当立即报告旅行社，以得到旅行社的认可。
3申请人有哪些情形之一的护照签发机关不予签发护照答：1不具有中华人民共和国国籍。
旅行社质保金办理流程
旅行社质保金办理流程一、啥是质保金。
宝子们呀，质保金呢，就是一种保障金。
对于旅行社来说，这就像是一个诚信的小押金。
它的存在是为了在旅行社可能出现一些问题的时候，比如突然倒闭或者坑了游客之类的情况，能够有一笔钱来保障游客的权益呢。
这可不是一笔小数目，所以办理的时候咱们可得小心谨慎。
二、准备工作。
1. 钱钱的准备。
这质保金是需要真金白银拿出来的哦。
宝子们得提前算好自己要交多少，这金额是根据旅行社的类型、规模啥的有不同的规定呢。
可不能到时候钱不够，那就尴尬啦。
2. 材料的准备。
咱们得准备好营业执照副本的复印件。
这个营业执照副本可重要啦，就像是旅行社的身份证复印件一样。
还有旅行社业务经营许可证的复印件，这就证明咱旅行社是合法经营的呀。
另外，法定代表人的身份证复印件也不能少，毕竟法人要对旅行社负责嘛。
还有就是一些银行要求的其他材料啦，不同银行可能会有点小差异，这时候就得打电话去银行问问清楚啦。
三、选择银行。
不是随便一个银行都能办理质保金的哦。
要找那种和旅游管理部门有合作关系的银行。
咱们可以先在网上搜搜看，或者问问同行的小伙伴们。
选银行的时候也要看看它的服务咋样，要是工作人员态度不好，办理起来也闹心呀。
四、去银行办理。
到了银行呢，就把咱们准备好的材料都拿出来。
工作人员会审核这些材料的，要是有啥问题，他们会告诉咱。
这时候宝子们可别慌，按照他们说的去改就好啦。
审核通过之后呢，就把质保金存到指定的账户里。
这时候感觉就像是把自己的宝贝暂时寄存在银行这个大保险箱里一样呢。
五、后续工作。
存好质保金之后，银行会给咱一些相关的证明文件。
宝子们可一定要把这些文件保存好哦，就像保存自己的宝贝一样。
然后呢，还得把这些证明文件拿给旅游管理部门去备案。
这一步也很重要呢，这样旅游管理部门才知道咱已经按照规定交了质保金啦。
旅行社质量保证金存取管理办法
旅行社质量保证金存取管理办法
，旅行社质量保证金是旅行社为保障旅游服务质量而向旅游主管部门缴纳的一定金额的保证金。
其存取管理办法应具备以下内容：
1. 缴纳保证金的标准：明确旅行社应缴纳的质量保证金金额及缴纳时间，一般按照旅行社规模、年度旅游业务规模、经营范围等综合考虑确定。
2. 保证金管理账户：设立专门的保证金存取管理账户，旅行社应将保证金存入该账户，并定期向旅游主管部门报送账户余额情况。
3. 存取管理流程：明确旅行社是否可以按需存取保证金，以及存取的流程和条件。
一般情况下，旅行社应事先申请并提供合理的解释和证明，旅游主管部门审核通过后方可进行存取。
4. 存款利息管理：规定旅行社保证金的存款利息如何管理，一般应归旅行社所有或按照相关规定进行分配。
5. 保证金返还条件：明确保证金的返还条件，在旅行社提供合规经营证明、无投诉或争议的情况下，旅游主管部门应在一定期限内将保证金返还给旅行社。
6. 违规处理条款：对于违反旅游服务质量管理规定、导致投诉或纠纷的旅行社，可以采取扣除保证金、暂停旅行社资质等惩罚措施。
7. 监督监管机制：建立健全的监督监管机制，包括定期检查、违规举报、投诉处理等，确保旅行社质量保证金的有效管理和使用。
，旅行社质量保证金存取管理办法应根据具体地域、行业和法律法规等因素进行制定，并与旅行社签订相应的协议或合同以约定双方的权利和义务。
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旅行社质量保证金名词解释
旅行社质量保证金是一种保证旅行社服务质量的押金,通常用于支付因旅行社原因导致游客损失而需要赔偿的费用。
该费用通常是按照游客的旅游计划游玩的时间、景点、交通、餐饮等因素来计算的。
当游客与旅行社签订旅游合同时,通常会涉及到一些费用,例如机票、酒店住宿、旅游保险等。
这些费用有可能会因为旅行社原因导致的意外情况而发生变化,例如飞机延误、酒店取消、交通故障等。
如果游客因为上述原因未能按照约定到达目的地,或者享受到原计划中的服务,旅行社需要赔偿相应的损失。
为了应对这种情况,旅行社通常会向游客收取质量保证金。
这个保证金的数量和计算方法会根据具体的旅游合同而有所不同。
通常情况下,旅行社需要将保证金存入游客的旅游账户中,以便在游客发生损失时能够进行赔偿。
质量保证金的作用在于确保旅行社在提供服务时,会尽力保证游客的旅游体验质量。
这有助于增强游客对旅行社的信任,同时也有助于促进旅行社的服务质量。
如果旅行社能够在收取保证金的同时,制定严格的服务标准,并严格按照标准提供服务,那么质量保证金的退还也会更加顺利。
除了用于支付赔偿费用外,质量保证金还可以用于其他目的,例如为旅行社提供资金储备,以便在旅游旺季或紧急情况下备用。
还可以用于提升旅行社的品牌形象和信誉度。
质量保证金是一种保证旅行社服务质量的押金,可以帮助游客更好地选择旅行社,同时也有助于促进旅行社的服务质量。