中国电信全渠道运营中心岗位工作手册,数字门店管理类
渠道业务运营岗位职责
渠道业务运营岗位职责
渠道业务运营岗位负责公司的渠道合作业务，在公司渠道业务
发展的战略下，规划与实践渠道业务的整体策略、推动渠道业务的
实施，协调部门关系、推进渠道业务的落地及效果评估，具体职责
如下：
1. 制定渠道业务规划和发展战略
根据公司的整体营销策略和产品推广目标，结合市场需求和竞
争状况，制定相应的渠道业务规划和发展战略。
制定并持续更新渠
道目标、计划、指标、预算以及售后服务等管理制度和标准，确保
公司渠道业务的健康发展。
2. 寻找渠道合作伙伴
负责寻找公司的合作伙伴，与合适的合作伙伴进行创新的业务
模式的合作。
同时也要对已有的渠道合作伙伴进行审查、筛选和维护，确保渠道合作的长效性和稳定性。
3. 管理渠道合作关系
管理渠道合作关系，确保渠道商和公司之间的沟通和协调，及
时解决问题、推动合作落地。
负责对渠道商的业绩和市场反馈进行
跟踪和分析，及时调整和优化渠道合作策略和运营方案。
4. 统筹协调业务过程
协助销售团队、渠道合作伙伴和客户之间的合作，帮助客户理
解产品和服务，并为合作伙伴和客户提供现场技术支持和培训等服务。
协调公司各部门之间的资源和信息，确保渠道业务的顺利实施。
5. 收集市场信息和竞争情报
负责收集市场信息和竞争情报，并对市场情况进行分析和评估。
针对市场变化和竞争状况进行及时的调整和优化渠道业务策略和运
营方案。
总之，渠道业务运营岗位需要具备良好的市场洞察能力、协调
能力、沟通能力以及高度的责任心和执行力。
只有不断地发现问题、改进和创新，才能使渠道业务获得可持续的增长。
电信渠道经理岗位职责模板
电信渠道经理岗位职责模板一、背景介绍电信渠道经理是企业中负责管理电信渠道的职位，担负着组建和管理渠道团队、订立营销策略、监督渠道运作等紧要职责。
本规章制度旨在明确电信渠道经理的岗位职责和要求，规范其工作标准和考核标准，提高渠道管理的效率和质量。
二、职责描述电信渠道经理的职责重要包含以下几个方面：1. 渠道团队管理•组建和管理渠道团队，设定团队目标，并订立相应的工作计划和执行方案；•引导团队成员进行市场调研和客户开发，提升团队的销售本领和专业素养；•组织团队内部培训和学习，提升团队整体本领和竞争力；•建立健全的团队沟通机制，促进团队协作和信息共享。
2. 渠道开拓与维护•负责订立并执行渠道开拓战略，开发新的渠道资源；•与现有渠道合作伙伴保持良好的合作关系，定期进行合作伙伴绩效评估；•不绝发掘市场需求和渠道变动，及时调整和优化渠道布局和结构。
3. 渠道营销管理•负责订立渠道营销策略和计划，确保实现销售目标；•协调各渠道销售团队，推动销售任务完成；•分析市场数据和销售情况，订立改进措施并跟踪执行效果；•监测竞争对手动态，及时调整营销策略以保持竞争优势。
4. 渠道运作监督•跟踪并监督渠道运作，确保渠道销售和服务流程符合公司要求；•协调各部门之间的沟通与协作，解决渠道运作中的问题和矛盾；•审核和管控渠道合作协议，确保渠道合作的合规性和风险掌控。
三、管理标准为保证电信渠道经理的工作质量和效率，需要遵守以下管理标准：1. 工作态度•乐观自动、乐于合作，具备团队合作精神；•对公司的战略目标和渠道发展有深刻的理解和认同；•具备较强的沟通、协调和应变本领；•具备较强的市场洞察力和推断力，能够及时调整策略。
2. 业绩考核•完成既定销售目标，包含销售额、客户数量和市场份额的指标；•渠道合作伙伴绩效评估实现设定标准；•渠道布局和结构的优化指标实现设定要求。
3. 团队管理•团队内部沟通顺畅，协作效率高；•团队成员的销售本领和专业素养连续提高；•团队发展计划的执行和落地。
电信业务运营管理与服务规范手册
电信业务运营管理与服务规范手册第一章：总则 (3)1.1 管理目标与原则 (3)1.1.1 管理目标 (3)1.1.2 管理原则 (3)1.2 管理体系与组织结构 (4)1.2.1 管理体系 (4)1.2.2 组织结构 (4)第二章：市场分析与竞争策略 (4)2.1 市场环境分析 (4)2.2 竞争对手分析 (5)2.3 市场定位与策略 (5)第三章：产品规划与管理 (6)3.1 产品分类与定位 (6)3.1.1 产品分类 (6)3.1.2 产品定位 (6)3.2 产品生命周期管理 (6)3.2.1 引入期 (7)3.2.2 成长期 (7)3.2.3 成熟期 (7)3.2.4 衰退期 (7)3.3 产品创新与优化 (7)3.3.1 技术创新 (7)3.3.2 设计创新 (7)3.3.3 功能优化 (7)3.3.4 品牌建设 (7)3.3.5 市场营销策略优化 (7)第四章：价格策略与成本控制 (8)4.1 价格策略制定 (8)4.1.1 市场需求分析 (8)4.1.2 竞争对手分析 (8)4.1.3 成本分析 (8)4.1.4 定价目标 (8)4.2 成本控制与管理 (8)4.2.1 成本预算 (8)4.2.2 成本分析 (8)4.2.3 采购管理 (9)4.2.4 生产管理 (9)4.3 价格调整与优化 (9)4.3.1 定期分析价格策略效果 (9)4.3.2 跟踪竞争对手价格变动 (9)4.3.3 适时推出促销活动 (9)第五章：渠道建设与管理 (9)5.1 渠道类型与选择 (9)5.1.1 渠道类型概述 (9)5.1.2 渠道选择原则 (10)5.2 渠道合作与管理 (10)5.2.1 渠道合作模式 (10)5.2.2 渠道管理策略 (10)5.3 渠道优化与调整 (10)5.3.1 渠道优化方法 (10)5.3.2 渠道调整策略 (11)第六章：客户服务与管理 (11)6.1 客户服务标准 (11)6.2 客户满意度调查与改进 (11)6.3 客户投诉处理与反馈 (12)第七章：网络建设与维护 (12)7.1 网络规划与建设 (12)7.1.1 需求分析 (13)7.1.2 网络拓扑设计 (13)7.1.3 网络设备选型 (13)7.1.4 网络地址规划 (13)7.1.5 网络安全设计 (13)7.2 网络维护与管理 (13)7.2.1 网络监控 (13)7.2.2 网络故障处理 (13)7.2.3 网络设备维护 (13)7.2.4 网络功能优化 (14)7.2.5 网络安全管理 (14)7.3 网络优化与升级 (14)7.3.1 网络带宽升级 (14)7.3.2 网络拓扑调整 (14)7.3.3 网络设备更新换代 (14)7.3.4 网络协议优化 (14)7.3.5 网络安全加固 (14)第八章：信息安全与风险管理 (14)8.1 信息安全策略 (14)8.2 风险识别与评估 (15)8.3 风险防范与应对 (15)第九章：人力资源管理与培训 (16)9.1 人力资源规划 (16)9.2 员工培训与发展 (16)9.3 员工激励与考核 (17)第十章：财务管理与审计 (17)10.1 财务报表与分析 (17)10.1.2 财务报表的分析 (17)10.2 财务预算与控制 (18)10.2.1 财务预算的编制 (18)10.2.2 财务预算的执行与控制 (18)10.3 内部审计与风险管理 (18)10.3.1 内部审计 (18)10.3.2 风险管理 (19)第十一章：市场营销与推广 (19)11.1 市场调研与分析 (19)11.2 市场推广策略 (19)11.3 营销活动策划与执行 (20)第十二章：法律法规与合规管理 (20)12.1 法律法规政策解读 (20)12.2 合规风险识别与应对 (21)12.3 内部合规培训与监督 (21)第一章：总则1.1 管理目标与原则1.1.1 管理目标本章节旨在明确管理活动的总体目标，以保证组织在实现发展战略、提升核心竞争力、优化资源配置、保障员工权益等方面取得显著成效。
中国电信全渠道运营中心岗位工作手册数字销售服务类2023
中国电信全渠道运营中心岗位工作手册数字销售服务类2023我国电信全渠道运营中心岗位工作手册数字销售服务类20231. 引言在当今信息技术飞速发展的时代，数字销售服务已经成为各行业的重要组成部分。
作为我国电信全渠道运营中心的一份子，数字销售服务类岗位的工作手册显得尤为重要。
本文将针对这一主题展开全面评估，并撰写一份高质量的文章，以便深入理解这一岗位工作手册的内容和要求。
2. 对数字销售服务的理解在开始撰写工作手册之前，我们首先需要对数字销售服务有一个清晰的理解。
数字销售服务是指利用数字技术和互联网评台，为客户提供产品和服务的销售和推广。
它不仅包括线上销售，还涉及到线下渠道和客户服务的全方位运营。
在当前数字化转型的背景下，数字销售服务已成为了企业发展的重要战略。
3. 工作手册内容分析我国电信全渠道运营中心岗位工作手册数字销售服务类2023应该着重包括以下内容：3.1 数字销售基础知识3.2 产品介绍和销售技巧3.3 客户关系管理3.4 线上线下销售渠道管理3.5 数据分析和营销策略3.6 团队协作和工作流程3.7 服务质量和绩效考核4. 对工作手册的个人理解和观点作为一名从事数字销售服务的员工，深入理解和掌握工作手册的内容对我的工作能力和职业发展至关重要。
数字销售服务不仅仅是简单的销售行为，更需要我们对产品和客户有深入的了解，同时能够灵活应对不同的销售场景和需求。
数字化的客户关系管理和数据分析也是工作中不可或缺的一部分，它们可以帮助我们更好地服务客户和制定营销策略。
我个人认为工作手册内容的质量和完整性对我们的工作能力和团队的整体表现有着重要的影响。
5. 总结我国电信全渠道运营中心岗位工作手册数字销售服务类2023是我们从事数字销售服务工作的重要指导文件。
通过全面评估和撰写本文，我对这份工作手册的内容有了更深入和全面的理解。
在未来的工作中，我将以更高的标准要求自己，努力将工作手册中的理念和要求付诸实践，为公司的业绩和客户的体验贡献自己的力量。
中国电信全渠道运营中心岗位工作手册,数字门店管理类
中国电信全渠道运营中心岗位工作手册,数字门店管理类摘要：一、中国电科评审费制度的背景与意义二、中国电科评审费制度的主要内容三、中国电科评审费制度的实施与效果四、中国电科评审费制度的优势与不足五、未来展望与建议正文：【一、中国电科评审费制度的背景与意义】近年来，随着我国科技事业的蓬勃发展，科研项目评审工作日益受到重视。
中国电子科技集团公司（以下简称“中国电科”）作为我国电子信息产业的重要力量，其评审费制度在推动科技创新、促进产业发展方面具有重要的意义。
【二、中国电科评审费制度的主要内容】中国电科评审费制度主要包括以下几个方面：1.评审费用标准：根据项目类型、规模和难易程度，设定不同的评审费用标准。
2.评审费用支付：评审费用由项目承担单位支付，也可根据合同约定由其他相关方支付。
3.评审费用报销：评审人员凭有效发票和有关证明材料，按照公司财务规定报销评审费用。
4.评审费用管理：评审费用应专款专用，不得挪作他用。
【三、中国电科评审费制度的实施与效果】中国电科评审费制度自实施以来，取得了以下效果：1.提高了评审质量：通过明确评审费用标准，保障了评审人员的权益，激发了评审人员的工作积极性，从而提高了评审质量。
2.促进了科技创新：评审费制度的实施，使得项目承担单位更加重视项目评审，有利于及时发现和解决问题，推动项目顺利实施，促进科技创新。
3.规范了评审行为：评审费制度的实施，使评审行为更加规范、透明，有利于加强评审过程的管理和监督。
【四、中国电科评审费制度的优势与不足】1.优势：明确了评审费用标准，保障了评审人员的权益，提高了评审质量。
2.不足：评审费用标准仍有待进一步完善，部分评审人员素质参差不齐，评审过程中可能存在不公平现象。
【五、未来展望与建议】1.完善评审费用标准：根据实际情况，适时调整评审费用标准，使之更加合理。
2.加强评审人员培训：提高评审人员素质，规范评审行为。
3.引入第三方评估：探索引入第三方评估机构，增加评审过程的透明度和公平性。
2020年(工作规范)营运中心岗位工作手册
整体思路先理架构后定制度，建全的公司就应该有完善的岗位，员工有限，但可以一人多岗，建立相应岗位的职责，要求员工对所担任的岗位负责。
一、组织结构用人理念有才有德破格使用有才无德限制使用无才有德培养使用无才无德坚决不用二、营运中心前期职责分解：1.管理协调小组（营运总监）：由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等。
2.产品编辑：负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等。
3.网络零售：承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等。
4.网络分销：负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等。
5.物流仓储：负责管理仓库，进货、打包发货、进销存储管理等。
6.订单处理：负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。
7.售后服务：负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等。
8.客户关怀：负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。
9.营销推广：负责品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销等。
10.美工设计：负责产品图片编辑、网店装修与美化，市场营销工作的美工支持等。
三、营运中心岗位任职要求：推广专员：A.岗位职能：1.负责网店与产品品牌宣传推广；2.网络软营销、广告投放；3.策划网店促销活动等。
B.任职要求：有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式。
平面设计：A.岗位职能：负责产品图片拍摄、处理；网店装修与美化；负责市场营销各种的美工支持。
B.任职要求：熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件；懂Xhtml、Css.产品编辑：A岗位职能：产品标题优化，描述编辑，产品上架等。
B.任职要求：熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具；熟悉收索引擎。
运营商渠道运营岗位职责
运营商渠道运营岗位职责运营商渠道运营岗位职责：一、渠道管理1、负责拓展、维护和管理公司渠道销售网点，确保渠道的顺畅运作；2、根据公司销售目标，为每个渠道制定相应的销售计划，并制定实施方案；3、对渠道进行分类管理，区分重点渠道和普通渠道，制定不同的管理策略；4、定期对渠道的销售数据进行分析和评估，提出改进意见并及时跟踪执行效果；5、管理渠道商的库存情况，避免浪费和库存积压；6、配合财务部门，管理渠道商的账款，及时回收欠款。
二、销售培训与管理1、负责对渠道商进行销售培训和管理，提升渠道商的销售能力和专业素质；2、制定和实施渠道商的销售计划，协助渠道商完成销售目标；3、拓展公司在渠道商心目中的影响力，以优化渠道商的销售布局；4、对于渠道商的销售绩效进行评估和核算，及时给予激励和奖励。
三、渠道营销管理1、负责营销活动的策划、组织和执行；2、针对渠道商的不同情况，设计不同的营销活动计划，并制定实施方案；3、把握市场需求和市场变化，不断优化渠道的营销策略；4、与渠道商合作，共同实行营销计划。
四、合作伙伴关系管理1、维护和管理公司与合作伙伴的关系；2、亲自与渠道商接触和沟通，了解渠道商对公司的考虑和期望；3、对渠道商进行定期的满意度调查，并采取措施改进渠道管理；4、同时，也要了解竞争对手的动向，以及同行业公司的行业情况。
五、市场调研与分析1、负责市场调研和分析工作；2、借助市场调查数据，了解市场状况和趋势，为公司决策提供有力依据；3、针对市场的变化，及时调整渠道销售策略和渠道结构；4、不断完善公司的销售体系和销售手段，以提高市场竞争能力。
综上所述，运营商渠道运营是公司的重要职责之一，需要具备多方面的管理技能和能力。
作为一名运营商渠道运营人员，需要具备扎实的管理经验，足够的市场敏锐度，丰富的销售营销经验和专业素养，以及良好的沟通和协调能力。
只有在不断完善自身能力的基础上，才能更好地促进公司业务的发展和增长。
中国电信移动联通通信公司渠道管理岗位标准操作规程
渠道管理岗位标准工作规程编号：HNSOP(HKSC)-01中国联合网络通信有限公司广州市分公司2019年10月工作程序目录编号操作程序名称备注HNSOP(HKSC)-01-0渠道管理1HNSOP(HKSC)-01-0渠道升、降级与退点管理2HNSOP(HKSC)-01-0渠道补贴管理3HNSOP(HKSC)-01-0佣金结算4HNSOP(HKSC)-01-0店员积分编号申请5HNSOP(HKSC)-01-0开通8718手机转帐功能6一、工作概述本岗位承担市场销售部社会代理渠道的运营管理工作。
主要职责确保渠道日常事务的运营处理工作，主要涉及：1.负责配合各营销中心的新增渠道选点至开业流程中的各项工作。
2.负责渠道合作协议的汇总和管理。
3.负责配合部门制定各项渠道政策。
4.负责督促和配合各营销中心落实公司下达的渠道工作。
5.负责收集各种市场信息，根据市场信息配合部门制定相应政策。
文件编号 渠道管理颁发部门 HNSOP(HKS C)-01-01 市场销售部总页数 执行日期 3 2011.11 编制者吴奎霖审核者刘伟批准者刘伟修订和追加记录: 序号 日期 内容摘要签名6.负责与省公司相关部门的协调工作。
7.负责配合部门各专业开展各项渠道工作。
8.内控管理等事项。
二、工作程序描述 （一）渠道新建流程合作代理商或个人向网点所在中心申请营销中心审核代理商资质、网点情况后，设立级别，提供相应资料向市场销售部申请市场销售部审核营销中心新建申请， 并进行现场测评市场销售部与营销中心商讨，得出审核结果营销中心告知申请者合格不合格营销中心、市场销售部报分公司领导审批同意不同意市场销售部按内控要求走相应系统流程，办理签定手续，开通营业地，告知营销中心营销中心申请办理店招、工号、专线等开通事宜1、渠道网点新建初审单位为网格归属的营销中心，市场销售部审核营销中心的新建申请，分公司领导进行审批。
2、在进行渠道选择时，营销中心必须严格评估代理商资质，选择有通信行业从业经验，有一定经济实力和社会关系,具有营销发展思路,对联通有信任度和忠诚度的代理商。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国电信全渠道运营中心岗位工作手册,数字门店管理类
（实用版）
目录
1.中国电信全渠道运营中心的背景和使命
2.数字门店管理类的岗位职责和要求
3.岗位的工作内容和流程
4.岗位的福利待遇和晋升机制
5.岗位的发展前景和挑战
正文
中国电信全渠道运营中心是中国电信的一个重要部门，负责全渠道数字化转型、平台化创新和融合化发展，构建全渠道、全触点、全闭环线上线下一体化运营体系。
数字门店管理类是该中心的一个重要岗位，主要负责数字门店的管理和运营。
数字门店管理类的岗位职责和要求包括：负责数字门店的日常管理和运营，确保数字门店的正常运转；负责数字门店的业务管理和拓展，提高数字门店的业务质量和效益；负责数字门店的客户服务和管理，维护客户关系和满意度；具备良好的沟通和协调能力，能与团队和其他部门有效协作；具备数字门店管理相关的专业知识和技能，能熟练使用相关管理软件和工具；具备较强的责任心和团队精神，能承受工作压力，追求工作卓越。
岗位的工作内容和流程主要包括：数字门店的日常运营和管理，包括门店设备和用品的检查和维护，门店环境的清洁和整理，门店业务的推广和销售，门店客户的接待和服务；数字门店的业务管理和拓展，包括门店业务的分析和评估，门店新业务的研究和开发，门店业务的营销和推广，门店业务的合作和联动；数字门店的客户服务和管理，包括客户关系的建立和维护，客户需求的了解和满足，客户投诉的处理和解决，客户满意度的调查和提升。
岗位的福利待遇和晋升机制包括：合理的薪资和奖金，五险一金，年底双薪，绩效奖金，带薪年假，弹性工作，采暖补贴，餐补，定期体检，高温补贴，周末双休，14 薪；完善的晋升机制，包括岗位晋升，职级晋升，职务晋升，专家晋升，管理晋升等。