消毒供应室为临床服务的方法探讨(一).
消毒供应中心配合临床开展优质护理服务的做法与体会
消毒供应中心配合临床开展优质护理服务的做法与体会目的：探讨消毒供应中心配合临床开展优质护理服务的措施和效果。
方法：通过对供应中心人员进行统一思想、专业技能培训、严把质量关、完善集中供应、调整排班模式等一系列措施为临床科室提供优质、高效的服务。
结果：保证了充足、合格的无菌医疗用品的供应，减轻了临床护士的工作量，获得了临床各科室医护人员的一致好评。
结论：通过一系列服务措施的实行，提高了工作人员的综合素质和执行力，为各临床科室提供了良好的保障。
标签：消毒供应中心；优质护理；服务措施消毒供应室在医院中承担着消毒灭菌和无菌物品供应的工作，是控制医院内感染的重要部门，其工作质量和服务水平直接关系着临床医疗的质量和病人的安危。
在实际工作中，消毒供应室直接服务于各临床科室，是临床科室的保障科室之一。
2013年以来，我院消毒供应室围绕“以病人安全和临床需要为中心”的服务宗旨，立足岗位实际，制定并实施了一系列开展优质服务的新举措，并取得了良好的效果，现报道如下：1方法1.1转变观念，统一思想，明确工作内涵在护理部的统一部署下，我院组织员工开展了优质护理的动员大会，认真学习了上级各部门以及我院开展优质护理服务的文件精神，明确了活动的实施方案和具体要求，使相关工作人员树立起使命感和责任心，时刻将病人的安危放在第一位，从而统一了思想和方向，为其它工作的开展打下了坚实的基础。
1.2增強责任心，严把环节质量关消毒供应室虽不直接服务于患者，但其发出去的无菌物品经各个医疗科室后又是直接应用于患者身上，工作中稍有差池都可能给患者带来严重的后果。
所以工作流程中每一个步骤都要仔细核对，反复检查，确保准确无误。
做好回收、清洗、包装、灭菌、储存、发放等各个环节的质量控制，各种产出的灭菌用品和一次性用品都需定时、定期、安排专人进行质量检查，专人监测登记，防止灭菌不全包、过期包等应用到患者身上。
1.3完善集中供应，保证无菌物品质量将全院再生器械及各类使用过的塑胶物品等进行集中回收处置，。
加强消毒供应室管理为临床一线服务
加强消毒供应室管理为临床一线服务消毒供应室是医院基础工作的一部分，提高供应室的发展与建设，是医院管理制度的基本环节，是医院重要的组成部分，担负着为全院提供充足、完好、规格齐全、品质优良的无菌物品的任务。
随着医学模式的改变及现代科学的发展、新技术、新项目不断应用于临床，对消毒供应室的服务提出了更高的要求。
而消毒供应室工作质量及服务的好坏，直接关系到医疗护理质量及医院感染的控制，同时也是节约耗材，适应临床的基本要求，更好地为临床服务。
因此，消毒供应室工作人员不能满足于现状，在临床护士为患者提供人性化服务的同时，我们要充分发挥每个人的主观能动性，以科学、规范的态度服务于临床。
打造品牌，体现以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨。
做到以优质的服务为临床护理提供基础保障，取得患者满意、社会满意、临床满意的“三满意”效果，为达到以上目标，就应该做好如下工作：1.加强思想教育、提高觉悟、转变观念这项工作不仅要从岗前岗中教育做起，更要注重岗后继续教育。
我院是一所集医疗、科研、教育、预防、保健等功能为一体，人才荟萃、服务优质、技术一流、设有1200张床位的三级甲等综合医院。
消毒供应室共有20名员工，45岁以上占70%，其中护理人员16人、工人2人、其他2人。
在人员结构、文化层次、身体状况、工作分配、组合等方面都有不同程度的差距。
因此，在人员思想教育方面要结合新形势，大力宣传新观念，消除旧观念和一部分同志对专业不重视，工作情绪不稳定，热情不高，吃大锅饭的念头。
同时还应该在院党委和护理部的领导下，通过各种渠道和形式，加强管理、学习、宣传，经常进行医德医风教育、医学继续教育、精神文明教育及自身认识，全心全意为临床一线服务。
2.坚持科学管理，狠抓工作质量2.1 制定出严格的符合本院护理质量和医疗管理质量的控制标准。
根据国家卫生部颁发的关于《医院消毒卫生标准》和《医院消毒供应室验收标准》的通知，制定行之有效的管理措施，对供应室污染区、清洁区、包装区、无菌区和消毒等要有新的要求，保证无菌物品在临床中的应用。
谈谈消毒供应中心与临床科室一体化管理
1.2.2取消科室自备包，供应室全面开展消毒灭菌物品和可重复使用器械的下收，下送工作。每日至少2次。
1.2.3严格质量控制，棉质包布一用一洗无破损，更换包内锈蚀严重坏损器械，淘汰密闭性不完整的铝制盒，使用无纺布包装，延长有效时限。
1.1.5.3使用无菌包者未确认包内化学指示卡是否合格，器械是否干燥洁净等。
1.1.6原因分析
医疗护理教材中关于供应室章节少，实习期间护士不重视，年轻护士不轮转供应室而相对固定在临床科室，导致对供应室专业知识缺乏，对供应室的工作流程质量标准不熟悉，忽略清洗质量和包装要求，只在意灭菌环节。
1.2工作一体化管理模式
2.2护士满意：手术室护士不需要下台后急忙清洗和包装器械，只需进行初步处理，这样护士有时间与医生、病人多沟通，增加护理安全，确保手术顺利进行。
2.3病人满意：病人检查治疗效果好，术后未发生感染，减轻了病人痛苦和节省经济支出。2.4医院满意：各科诊疗器械统一由供应室进行清洗、保养和调配使用，避免了重复购买仪器设备和浪费清洗液、消毒液，既为医院节约了人力物力，又可以减少环境污染。
1.1.2.2使用关闭不良的储槽、铝制盒等盛装待灭菌物品。
1.1.2.3包内器械物品清洗不彻底、不干燥。
1.1.2.4过期物品不重新清洗、不更换敷料、反复灭菌致敷料发黄包布污黑。
1.1.3物品交接不清
1.1.3.1供应室人员未在规定时间下收下送，职责人混乱不清。
1.1.3.2各科物品去向不明或数量不对不及时查找。
1.2.9鼓励科内人员积极投稿，在院内护理信息栏介绍供应室质量管理相关知识，便于临床各科了解供应室，有利于更好的配合。
如何做好消毒供应室与临床科室工作中的沟通
如何做好消毒供应室与临床科室工作中的沟通随着社会医学的不断发展，医院的管理模式也在不断更新。
现目前，消毒供应室成为医院的基础重点部门。
各个部门都是独立的个体，但并不完全分开，每个部门需要相互协作，才得以支撑起医院的正常运转。
消毒供应室是医院服务体系中的完善部分，是为临床科室提供无菌物品、无菌环境的重点科室，消毒供应室的工作质量关系到医院的整体医疗安全等，是医院医疗安全保障科室，其宗旨是为各个临床科室提供优质服务，确保各临床科室的正常运转，因此，消毒供应室的工作人员应当积极进入一线科室，及时了解各科室的需求指标，及时加强沟通，双方的有效地沟通能够促进部门之间的相互理解，有助于无菌环境与无菌物品的合理利用。
一、临床科室存在的问题（一）临床科室对消毒供应室缺乏了解部分人对消毒供应室缺乏一定的了解，潜意识认为消毒供应室的工作相对缺乏技术含量、劳动强度较低，是“养老”护士的聚集地，忽视了消毒供应室的重要地位，所以对供应室工作人员的态度缺少一定的尊重和理解。
（二）少数临床科室工作人员的态度不端正个别临床科室人员忽视消毒供应室的重要地位。
在和供应室人员进行沟通时，报备物品数量含糊不清，缺乏严谨性。
多报出来的无菌物品随后又会收回消毒供应室进行处理，导致科室的成本增加；无菌物品数量少报后，又需消毒供应室人员再次运送，降低了工作效率，从而导致科室之间的矛盾和互不理解。
（三）缺乏消毒、隔离无菌物品的知识新参加工作的医护人员缺乏一定的消毒知识培训，在使用无菌物品后，并未进行正确处理，而是直接送往消毒供应科室，导致器械上的血渍等液体没有及时处理，增加清洗难度；或者把使用后的物品直接长时间浸泡在液体中，导致器械被腐蚀，造成器械损伤，减少其使用寿命，增加了科室的成本。
此外，临床科室护理人员的灭菌消毒知识体系还相对落后，已经跟不上医疗技术的发展，对于新型的包装材料（纸塑、医用皱纹纸）、器械缺乏认知，对开封后使用无菌盒的有效期不了解，一直使用到失效期。
消毒供应室为临床服务的方法探讨
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（ 稿 ２ １ － ３０ ） 收 ０ ００ — １
２６ 其 他 ．
关 于运动 对夜 班护 士的 影响还 无确 定 的结论 ，
运 动 可 能 减 轻 身 体 和 心 理 上 的疲 倦 ， 是 它 在 调 节 生 物 钟 方 但
消 毒 供 应 室 为 临 床 服 务 的 方 法 探 讨
夏 朝 君
对职业应激的心理承受力 ｝ 情不好 时， 心 就要 学 会 渲 泄 ， 自我
作 是 不 可 避 免 的 。再 者 ， 体 随 年 龄 的 增 加 对 夜 班 的 耐 受 性 人
也 愈 差 故 宜 加 强 对 夜 班 护 士 的关 心 与 支 持 ， 别 对 年 龄 偏 特
大 的 女性 护 士 的 照 顾 和 关 心 尤 为 重 要 ， 此 ， 些 单 位 硬 性 因 某
３ 供 应 室 服 务 与 社 会 效 应
用 于 临床 ， 消 毒 供 应 室 的 服 务 提 出 了 量 的 好 坏 及 服 务 ， 接 关 系 到 医 院 医疗 护 理 质 量 及 直
医 院感 染 的 控 制 。因 此 ， 消毒 供 应 室 工 作 人 员 不 能 满 足 于 现 状 ， 临 床 护 士 为 患 者 提 供 人 性 化 服 务 的 同 时 ， 们 要 充 分 在 我
康。
上夜班前先喝一杯 牛奶 ， 有精 力做 好夜 班工作 奠定 基 础。 为 （） 班前 ： 饮如茶 、 啡含刺激 兴奋之物 。（） 睡前 ： ２下 忌 咖 ３临 温
消毒供应室如何应对临床工作
消毒供应室如何应对临床工作我国医疗事业正呈现出日新月异的发展变革，推动着医疗体制改革的不断深入，并日益丰富了新农合改革试点，深入了全民医保理念。
如此一来，就使得广大群众不断追求更加高质量的医疗水平与服务，并且形成了较强的健康意识。
在大大小小的各级医院中，消毒供应室一直占有十分重要的功能地位，其不仅能为医院带来健全、充足的消毒体系，还能对全院各领域提供高品质、规格齐全的无菌医疗资源。
基于医学模式改革背景下，各种先进的医疗科技被广泛应用到临床工作当中，这就使得消毒供应室也随之发生了不小的变化。
在消毒供应室中，一项优良的消毒工作，可有效规避医院的抗感染风险，同时还有利于医院保证完成高质量的医疗护理工作。
鉴于此，消毒供应室人员应深入分析目前的供应室发展形势，敢于突破现状、不断创新，在立足于人性化服务的基础上，还应充分调动每个人的工作积极性，从而为临床工作提供科学、规范的高品质、高质量的供应室工作。
我们应积极树立良好的服务品牌，彻底贯彻落实“患者为中心、质量为基础”的工作原则。
最后，消毒供应室还应构建“以人为本”的服务氛围，并在日常工作中，将临床视为供应室的工作中心，并深入推动以患者为中心的临床理念。
因为只有这样，才能向临床工作提供更加优质的消毒工作，以此获得患者的认可、社会的满意、临床的肯定。
1.深刻认识理解，摒弃传统观念在临床工作中，消毒供应室工作具有深远的功能作用。
供应室人员应深刻理解工作的本质意义，敢于突破传统的工作理念，深度挖掘各种渠道，积极学习最新的相关法律法规与行业标准。
其次，供应室人员应充分掌握先进的相关技术，吸收先进理念、丰富前卫视野、探寻优良思路。
如此一来，才能有利于消毒供应室人员形成“优质服务临床工作”的服务意识，并在此过程中，推动临床工作实现长期性健康发展，进一步认清自身的工作位置，内化自身的岗位职能。
最后，供应室人员还应在临床工作需求之上，建立将工作准则，为临床提供高品质、高效率的服务，以此保证临床工作的有序运转。
浅谈消毒供应中心与临床科室沟通技巧
浅谈消毒供应中心与临床科室沟通技巧随着医院管理模式的转变和患者维权意识的增强，确保无菌物品消毒质量，是提高护理质量，实行安全医疗，构建和谐医患关系的有力保障。
消毒供应中心是控制医院感染的重要科室，负责全院医疗器材、器具的回收清洗、消毒、灭菌以及发放工作。
消毒供应中心服务对象是临床，因此与临床科室建立和谐的关系，经常交流沟通，认真做好配合工作尤为重要。
1 沟通问题分析1.1 缺少对消毒工作的了解临床科室认为消毒供应中心就是二线科室，不能产生经济效益，整天洗洗刷刷，没有技术含量，其工作主要是向各科室提供无菌医疗用品，相比临床科室而言，消毒供应中心的工作显得微不足道，并和医疗工作没有太大关系，缺乏对于消毒供应中心相关工作流程的了解，以及消毒专业技能的学习，因此难免对消毒知识有些生疏，导致在实际工作中，没有做好消毒相关工作，造成不必要的麻烦。
1.3 使用后物品初步处理不当临床科室在物品使用后先进行初步清洗，再由消毒供应中心进行深化消毒处理工作。
可在实际操作中，临床科室中仍存在没有对使用后的医疗用品进行初步清洗，回收的器械带有血渍，污物未及时冲洗，导致血液凝固后难以处理，用后刀片，针头未取下，造成消毒供应中心人员医疗针刺伤。
特殊污染器械未进行标记告知，直接混入普通器械造成污染。
用后的污染物品未用双层黄色医用塑料袋封装，且标识不清，致供应中心工作人员对于采用何种消毒方式及消毒剂浓度配置比例的判断产生影响。
1.4 物品交接不清楚消毒供应中心人员在下送无菌物品过程中，由于缺乏交流，物品送达临床科室时，临床科室没有人员交接，护士忙于手头工作，未及时面对面清点核对器械物品，以致造成物品的种类和数量了解不清，当物品、器械丢失、数量不符时，双方就容易发生矛盾，产生误会，因而失去信任。
2 沟通交流技巧2.1 加强消毒相关知识的学习消毒供应中心可以定期对临床科室工作人员进行有关消毒知识的讲解，以及消毒供应中心的主要工作制度，例如杀菌消毒的基本知识，以及尖锐器具和特殊感染器具妥善处理等消毒工作知识，污染物品的初步处理，彻底的冲洗，是保障物品灭菌成功的重要环节。
消毒供应室为临床服务的方法探讨
消毒供应室为临床服务的方法探讨消毒供应室是临床医疗机构重要的医疗保障设施，对保障医疗质量、维护医疗秩序具有重要的意义。
如何将消毒供应室服务质量不断提高，成为临床质量管理的重点之一。
本文将对消毒供应室为临床服务的方法进行探讨。
1. 规范消毒供应室操作流程消毒供应室需要将物品分为污染物、清洁物和消毒物，在处理时需要严格按照操作流程进行。
要求所有医护人员在进入消毒供应室前要检查并更换穿戴消毒衣帽、手套、鞋套、口罩等防护用品。
接下来，按照不同种类的物品进行分类和包装，并对其进行适当消毒。
操作流程需要由专业人员编撰，随时更新适应实际操作。
一旦发现操作流程中的问题，应及时停止操作，并及时反馈问题，调整操作步骤，避免影响临床服务。
2. 严格监管消毒供应室环境卫生消毒供应室是对医疗物品进行消毒灭菌的场所，环境卫生的整洁程度对病人的安全和诊疗效果有影响。
为了保证环境卫生，应设置专员定期对消毒供应室进行清洁和消毒，并按照操作流程对工具和设备进行消毒，避免污染和交叉感染。
此外，还应该把消毒供应室放置干净，清洁的废纸篓，并定时进行更换和清理。
在职工的日常开工时，要求保持室内空气流通，避免细菌和有害物质的滋生。
3. 保证消毒品种齐全为了满足不同的临床需求，消毒供应室中需要存留各种规格和型号的消毒物品和设备。
同时，应定期检查消毒品的效期，确保消毒品质量合格，避免应用过期消毒品造成医疗事故。
在保证消毒品种齐全的基础上，还要指定专人进行消耗的监管，避免消耗过度，造成浪费。
4. 加强操作程序培训消毒供应室操作人员要经过系统的操作程序课程的培训和考核，确保其掌握操作步骤和技能，操作流程清晰、标准化。
同时，需要定期进行考核评价，及时了解操作人员的操作能力和技术水平。
为了保证操作人员更加熟练操作，还可以多进行进一步的短期培训，提高操作人员整体技能，增强临床服务水平。
5. 建立并完善消毒供应室质控体系要保证消毒供应室的服务质量，不仅要有严格的操作流程、环境卫生、消毒设备和消毒品的配置，还需要建立完善的质控体系，对消毒供应室的服务过程进行全面、覆盖性的监督。
浅谈消毒供应中心如何更好的服务于临床
2加强沟通，规范服务用语,文明服务
5总结
转贴于供应室管理要做到规范化、标准化,一切从临床出发,改进服务流程,提高人员素质,科学地运用人力、物力,保证消毒灭菌质量,保障医院的正常运行，必须充分调动供应室工作人员的主观能动性,以提供安全、有效的消毒灭菌服务。以科学规范的工作程序,全面优质的服务质量,最大限度地满足全院各领域对灭菌物品的需求,为全面提升医疗和护理质量,提供强有力的支持。
2.3广泛征求意见,及时了解和满足临床需求 及时到临床科室了解物品使用情况,调整物品供给范围,并在现有条件下尽量满足临床需求。因此我们从细节处多为临床科室的需求抢先做到最好；为临床抢救车提供三个月有效期包装的无菌包，如遇紧急抢救，我科可立即直接送到现场，保证临床一线的工作及时展开，同时也减少临床护理人员的工作。
1规范管理，保证服务质量
1.1建立健全工作制度。消毒供应中心服务必须在健全的各种制度下进行，认真执行供应中心管理规范和消毒隔离制度，严格按院里规定的工作制度和操作规范去做，并落实到位，给病人一个安全的无菌物品，也是保证医疗、护理安全、保证服务质量的前提，更是防止院内感染发生的有效途径。
1.2加强责任心。坚持在岗、不脱岗、不空岗。可以提前上班，但不提前下班。每一个流程步骤，层层把关，仔细核对，各种治疗包、手术包包装前要反复检查、核对，包内的器械物品齐全，并做好交接记录，避免医生在为病人手术时，少了器械、物品而延误抢救，杜绝不必要的医疗纠纷。
消毒供应室工作的探讨
［］ 黄 ２
瑛， 潘红梅 ．急诊科护理人员来自伤暴露原因及 防范 对 策 ［ ］ 吉 林 医 学 ，０７ ２ （４ ：６９ Ｊ． ２０ ，８ １ ） １０ ．
［ 收稿 日期 ：０ ０— ５— ０ 编校 ： ２１ ０ ３ 康赢 ］
３ 小 结
消 毒 供 应 室 工 作 的 探 讨
把处理工作 中的人际关系和满足护士的需求放在第～位 。护 士长在 管理 中要注 意对待 下属一视 同仁 ， 工作任务及 奖金 的
分 配 要 公 平 公 正 ， 与 护 士 沟 通 ， 关 心 护 士 做 起 ， 缓 护 士 多 从 减
工作质量的好坏 ， 由过硬的业 务素质来保证 ， 要 良好 的业 务技术 、 坚强的意志力及 良好 的人 际沟通交 流能力都 是好 的
任之 ， 提供人性化服务 ， 减轻护士心理压力 ， 高了工作 效率 ， 提
使 患 者满 意度 有 了 很 大 的 提高 。
４ 参考 文 献
２
结 果
实 施 心 理 干 预 前 发 生 护 患 纠 纷 ２ 例 、 液 反 应 ８例 、 ｌ 输 差
错１ ， ３ 例 这 ０例 护 理 问 题 中 与心 理 疲 劳 有 关 的 是 ２ ５例 。干 预
的观念， 而使员 工的 医德境界不 断向更 高 目标升 华。培养 从 良好 的职业道德是一个循 序渐进 的过程 ， 也是 一个艰苦 的过
意识也是非常重 要的 。下 面结 合笔者 １ Ｏ余年 的工作经验 就
消毒 供 应 室 的管 理 工 作 做 一 些 探讨 。
程， 没有 良好的职业道德 ， 高超 的技术 也将 失去意义 。消毒供
业 务 素 质 的体 现 。
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消毒供应室为临床服务的方法探讨(一)
作者：廖根娣林阿珠周小妹罗金玉
【关键词】消毒供应室临床服务方法
消毒供应室是医院基础工作的一部分,提高供应室的发展与建设,是医院管理制度的基本环节。
消毒供应室是医院重要的组成部分,担负着为全院提供充足、完好、规格齐全、品质优良的无菌物品的任务。
随着医学模式的改变、现代医学科学的发展,新技术、新项目不断应用于临床,对消毒供应室的服务提出了更高的要求。
而供应室工作质量的好坏及服务,直接关系到医院医疗护理质量及医院感染的控制。
因此,消毒供应室工作人员不能满足于现状,在临床护士为患者提供人性化服务的同时,我们要充分发挥每个人的主观能动性,以科学、规范的态度服务于临床。
打造服务品牌,体现“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨。
营造以人为本的服务环境，形成了“中心围着临床转，临床围着病人转”的良好格局，做到以优质的服务为临床护理提供基础保障，取得了患者满意、社会满意、临床满意的“三满意”效果。
1供应室服务的目的[1]
1.1 总体目的供应室服务是临床服务的一部分,是医院临床一线重要的支持、保障系统,尽管不是直接为患者服务,服务对象是一线工作人员,但为临床提供间接服务,为患者和医务人员提供人性化服务方面起着不可或缺的作用。
1.2 直接目的消毒供应室是为科室提供合格的消毒或灭菌的医疗器械和物品等,为临床高质量的医疗和护理提供直接支持。
1.3 间接目的供应室间接服务的目的即最终目的,是为了患者的康复。
2供应室服务与临床科室关系
供应室作为直接为临床一线服务的科室,每天下收下送物品既可减轻临床一线工作人员的劳动强度,节省了临床一线工作人员来回到供应室领物的时间,把时间还给护士,使她们能以充沛的精力和体力为患者服务;又可保证物品的灭菌质量,预防和控制医院感染发生,使患者早日康复。
3供应室服务与社会效应
3.1 供应室服务的心理价值供应室在提供服务的同时,服务对象(院内医务人员)在心理上也得到满足,这种作用在很大程度上取决于服务主体的主观意识和优质的服务质量,如谦恭有礼、和蔼可亲、热情周到等。
这种超乎于物质作用之外的心理作用是不可忽视的,它可促使临床护士以更加积极主动的工作态度投入到临床护理工作中。
3.2 供应室服务的社会价值作为服务主体与服务对象的社会价值,是在具体的服务中体现出来的。
服务对象(院内医务人员)在服务中,会感到自己受人尊重和爱护,就会产生内在的精神力量转而更好地为患者服务,而服务主体(供应室工作人员)在服务中,会受到人们的中肯评价,使其在今后的服务中更加努力工作。
3.3供应室服务必须在健全的制度下进行供应室服务必须用规章制度和操作
规程来限定服务方式的实施(如供应室工作制度、查对制度、消毒隔离制度、质量监测制度。
物品的回收、清洗、包装、灭菌、储存、发放制度及操作流程等),以保证服务质量,防止院内感染的发生。
4为临床提供优质服务的方法探讨
4.1转变服务理念先进的护理服务理念是提升护理服务品质的基础,护理作为一种与专业实践紧密相关的学科,它兼顾专业性、服务性的双重特点。
供应室工作是临床护理工作的一部分,随着医学模式的转变,供应室工作模式也要从被动服务向主动服务和感动服务转变,并成为护理人员工作的出发点和落脚点。
4.2规范服务言行,提高服务水平俗话说:“好言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,因此,在日常工作中,护士要态度和蔼,语言亲切,对他人提出的疑问要耐心解释,方式也因人而异。
4.3广泛征求意见,及时了解和满足临床需求随着现代医学科学的发展,新技术、新项目不断应用于临床,根据临床各科专业的不同,使用的器械也有所差异,应及时到临床科室了解物品使用情况,调整物品供给范围,并在现有条件下尽量满足临床需求。
4.4加强与临床医务人员的沟通能力供应室工作人员在与临床医务人员进行物品交换时,由于接触范围广,每项工作有其特殊性,常常引起他们的不理解,甚至误解,因此供应室工作人员常会感到被动。
良好的沟通技巧,体贴温和的语言,适当的语言和语速,使对方容易沟通和理解,是供应室工作人员所应具备的[2]。
这样,既能保证工作的顺利完成,又能给双方带来身心的愉悦。
4.5加强了无缝隙护理环节的管理，减少了医疗隐患[3]。
医疗纠纷的增加影响和干扰了医院的正常工作，如何降低医疗纠纷的发生，给医院带来了新的研究课题和思索。
在这种形势下，医院及其医务人员应当更新观念，在诊疗活动中应保持清醒的头脑,认识到自己的一言一行、一举一动若稍有不慎就可能侵害到患者的利益就有可能引发医疗纠纷[4]。
供应室管理要做到规范化、标准化,一切从临床出发,改进服务流程,提高人员素质,科学地运用人力、物力,保证消毒灭菌质量,保障医院的正常运行[5]。
供应室的服裰柿恐苯佑跋斓揭搅啤⒒だ淼墓ぷ髦柿?因此,应充分调动供应室工作人员的主观能动性,以提供安全、有效的消毒灭菌服务。
以科学规范的工作程序,全面优质的服务质量,最大限度地满足全院各领域对灭菌物品的需求,为全面提升医疗和护理质量,提供强有力的支持。
参考文献
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