电子商务认知与体验
电子商务认知实习报告
电子商务认知实习报告尊敬的导师：经过三个月的实习学习，我深入了解并体验了电子商务这一日益发展壮大的行业，现将我所学和所感进行如下总结与报告。
一、实习背景及目的作为一名学习电子商务的学生，我有幸参加了这次实习，旨在通过实地实践，全面了解电子商务行业的运作模式、市场需求以及企业经营策略。
希望通过实习，提升自己的专业能力，为将来的职业发展奠定基础。
二、实习整体安排1. 实习单位及岗位介绍：我实习的单位是一家知名的电商平台，主要经营范围包括服装、家居、电子产品等多个领域。
我的岗位是市场分析与推广，在负责团队的带领下，我参与了市场调研、竞争对手分析等工作。
2. 实习期间的主要任务：（1）市场调研：通过对市场现状、竞争对手的分析，以及用户需求的调研，为公司的市场定位和产品推广提供依据和参考。
（2）数据分析：利用大数据分析工具，对用户行为数据进行挖掘和统计，为公司提供决策支持，优化用户体验。
（3）推广策略执行：在团队的指导下，参与并负责实施公司的在线推广策略，包括活动策划、营销方案制定等。
（4）团队协作：与团队成员密切合作，共同解决项目中的问题，并及时沟通与反馈。
三、实习收获与体会1. 电子商务行业的前景广阔。
通过实习，我深刻认识到电子商务作为一种新兴的商业模式，在未来具有巨大的发展潜力。
尤其是随着人们生活水平的提高和互联网技术的不断进步，电子商务必将成为经济社会发展的重要引擎。
2. 数据分析的重要性。
在实习期间，我学到了很多关于数据分析的知识和技巧。
通过对大数据的分析和利用，企业可以更准确地了解用户需求和市场趋势，有针对性地进行产品调整和推广策略制定，从而提高企业竞争力。
3. 团队合作的重要性。
在实习中，我深刻体会到团队合作的重要性。
只有通过良好的团队合作，才能充分发挥个人的优势，共同完成项目任务。
良好的沟通和协调能力是团队合作的基础。
四、实习总结与反思通过这次实习，我不仅对电子商务行业有了更深入的了解，还锻炼了自己的实际操作能力和团队协作意识。
电子商务专业认知实习报告
电子商务专业认知实习报告作为一名电子商务专业的学生，在大学期间进行了为期两个月的认知实习。
通过这次实习，我深入了解了电子商务行业的运作机制，提升了自己的实践能力，并且对电子商务专业的未来发展有了更加清晰的认知。
下面我将就我所参与的实习项目、实习期间的工作内容、学到的经验以及对电子商务专业的展望进行详细的阐述。
一、实习项目在实习期间，我加入了一家知名电子商务平台的市场部门。
主要负责为该平台的商家推广产品、管理广告投放和制定营销策略。
我参与了多个项目，其中包括为某品牌新上线的产品进行推广，设计广告方案并根据用户数据进行优化，发布线上线下的活动促销等。
二、工作内容1. 市场推广：根据商家需求，撰写推广方案并进行内容设计与创意制作。
在项目执行期间，负责了广告投放的管理与监控，并根据数据分析进行调整和优化。
同时，我也与商家之间进行沟通，了解他们的需求并及时解决遇到的问题。
2. 数据分析：通过对用户数据和市场竞争情况进行分析，为推广活动提供决策支持。
我学会了使用Excel等工具对数据进行整理和分析，从而得出有针对性的结论和建议。
3. 营销策略：参与了平台各类促销活动的策划与执行，包括线上秒杀活动、线下品牌合作活动等。
通过与其他部门密切合作，协调运营、设计和客服等资源，确保活动的顺利进行，并实现预期的目标。
三、经验总结1. 实践重要性：通过实习，我意识到在电子商务专业中，实践能力的重要性。
仅凭理论知识是无法真正掌握专业技能的，只有在实际操作中不断磨砺，才能真正成长。
2. 团队协作：在实习期间，我与团队成员紧密合作，并且与其他部门进行沟通协调。
通过与他人合作，我了解到团队协作是完成工作的关键，团队成员之间的有效沟通和协作是实现项目目标的重要保障。
3. 数据分析：在实习过程中，我发现数据分析在电子商务行业中是非常重要的。
通过对用户数据的深入分析，可以更好地理解用户需求和市场趋势，并作出相应的调整与决策。
4. 不断学习：电子商务行业的发展迅速，新技术和新趋势不断涌现。
电子商务专业认知收获
电子商务专业认知收获
网络营销知识：在学习电子商务专业的过程中，我深入了解了网络营销的原理和技巧。
我学会了如何有效地利用互联网和社交媒体平台来推广产品和服务，吸引潜在客户，并建立良好的品牌形象。
我了解到网络营销是电子商务成功的重要组成部分。
电子商务平台操作：通过学习电子商务专业，我掌握了使用电子商务平台的技能。
我学会了如何创建和管理在线商店，处理订单和支付，以及与客户进行沟通和互动。
我了解到选择适合业务需求的电子商务平台是成功经营电子商务业务的关键。
供应链管理：电子商务专业的学习让我了解到供应链管理在电子商务中的重要性。
我学会了如何有效地管理和优化供应链，包括采购、仓储、物流和配送等环节，以确保产品能够及时交付给客户。
我认识到供应链的高效运作对于提供卓越的客户体验和降低成本具有至关重要的作用。
数据分析与决策：电子商务专业培养了我的数据分析能力。
我学会了收集、整理和分析大量的电子商务数据，包括销售数据、用户行为数据和市场趋势等，以便做出明智的商业决策。
我了解到数据驱动的决策可以帮助企业在竞争激烈的电子商务市场中保持竞争优势。
电子商务法律与伦理：学习电子商务专业让我了解到电子商务领域的法律和伦理问题。
我学会了遵守相关的电子商务法规，保护用户隐私和数据安全，并遵循公平竞争原则。
我认识到合规经营和道德行为对于企业的声誉和可持续发展至关重要。
这些是我在学习电子商务专业过程中的主要认知收获。
最新电子商务学习心得1000字
最新电子商务学习心得1000字电子商务不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。
这里给大家分享一些关于电子商务学习心得，供大家参考。
电子商务学习心得1历经几年的电子商务学习，从开始接触电子商务概念，到学习电子商务专业理论知识，到自己去一些电子商务平台做一些自我实践，然后毕业去参与构建企业的电子商务网站策划，最终把脚步落在了企业电子商务实施这一重要环节。
有成功也有失败，有过激情也有过失望。
但是今天我要说，电子商务这条路，没错!不管是企业还是个人，不管是网络社会还是现实社会，电子商务趋势都是必然的。
电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还能加快企业的市场适应能力。
电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。
它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。
接触到了企业的电子商务运营，才知道电子商务虽是书本上定义的，但却远远的超于书本上的范围。
他不但需要我们掌握什么是电子商务，还要熟练掌握操作技术以及有很好的执行力。
会有许多问题的出现，比如，操作没错，理论都说得通，但能给企业带来利润吗?通过我对电子商务的学习和操作，感觉目前国内虽然在世界金融危机的冲击下，一定程度上刺激了国内企业的电子商务意识，由刚开始时不认识和不信认到看到了他的好处和作用，因为已经有许多人在做了，而且做成功了，赚到钱了，正好迎合了营销学中台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的fabe模式的步骤，特征，优点，利益，这三点都在网络公司的苦苦诉说和解释中认识到了一点点，不谈网络公司业务人员说的对与错，但有一点是可以肯定的，网络公司通过电话营销和线下当面解释，让许多中小企业从不懂网络通过每天都会接到网络公司的电话或业务人员也对电子商务的特征，优点，利益有了一定的了解，又加上最后一个“e”，案例说明，证明证实，这条路是可行的，这几年的电子商务先行者的成功故事着实也起到了很到的帮助，记得阿里巴巴就喜欢这fabe中的最后一招，让人相信最有效的就是让他看到别人的效果。
电子商务认知
电子商务认知电子商务已经成为现代社会中一个不可或缺的组成部分。
随着互联网技术的迅猛发展，电子商务为人们提供了更加便捷、高效的购物方式。
本文将从不同角度探讨电子商务对社会和个人带来的认知影响。
一、电子商务的定义和特点电子商务是指通过互联网等信息技术手段，在虚拟空间中进行商业活动和交易的方式。
其特点主要体现在以下几个方面：1. 无时空限制：不受时间和地域的限制，人们可以随时随地进行购物和交易。
2. 便捷高效：通过电子商务平台，消费者可以方便地搜索和比较商品，从而选择最符合自己需求的产品。
3. 多样化选择：电子商务提供了各类商品的丰富选择，消费者可以根据个人偏好和需求，选择最合适的产品。
4. 支付方式灵活：电子商务不仅提供传统的货到付款方式，还支持在线支付和第三方支付，方便快捷。
二、电子商务对企业的认知影响1. 拓展市场：传统企业通过电子商务平台可以扩大市场覆盖范围，将产品推广到全国甚至全球，实现全球化经营。
2. 提升品牌形象：通过电子商务平台，企业可以通过网页设计、用户界面等多种方式打造专属品牌形象，提升品牌知名度和消费者认知度。
3. 实现精准营销：通过电子商务平台的数据分析，企业可以深入了解消费者需求和行为特征，进行精准推广和个性化营销。
三、电子商务对消费者的认知影响1. 提供便捷的购物体验：消费者通过电子商务平台可以随时随地购物，无需受时间和地域限制，大大提高了购物的便利性。
2. 提供多样化的选择：电子商务平台汇聚了各类商品，消费者可以根据个人需求和喜好，选择最合适的产品。
3. 提供购物参考和评价：消费者可以通过平台上的评价和用户反馈，了解其他消费者对商品的评价和购买体验，为自己做出更明智的购物决策。
四、电子商务的风险与挑战1. 虚假信息：一些不法商家利用电子商务平台发布虚假信息，误导消费者进行购物，增加了消费者的风险。
2. 安全问题：电子商务平台存在信息泄露、支付安全等问题，消费者需要提高网络安全意识，保护个人信息和财产安全。
电子商务实习心得体会通用(八篇)
电子商务实习心得体会通用（八篇）电子商务师指的就是利用计算机的技术、（网络技术）等现代信息技术来进行相关工作的人员。
下面我为大家带来电子商务（实习（心得体会））通用，欢迎大家参考阅读，盼望能够关心到大家!电子商务实习心得体会通用篇1通过这次电子商务实训课是我从实践中学到了很多技术性与力量性的计算机操作，使我对交易双方以及交易所涉及到的金融工具和金融机构之间的相互协作和明确的任务安排有了更加深刻的熟悉。
这次实训让我们动手试验，使我们了解电子商务各个模块的流程以及操作过程并且对电子商务的特点和领域有了感性的熟悉。
本次电子商务实训课程使我对电子商务方面的B2B，B2C有了更清楚的熟悉。
在超越传统的交易方式的基础上，网络交易的更大优点则在于他的便利快捷性，随时随地都可以进行交易，在无形市场中不受市场环境的综合因素影响，给销售者和消费者以最便利的，最省时的交易。
这次实训课使我明白了电子商务的进展不能脱离物流公司二单独存在，二者相互依存，缺一不行。
在货物运输的过程中，我们在各种爱护（措施）都实施的状况下，还是很难确保货物不会发生意外损失或消减，这就是的厂家在发货的同时为货物办理相关的（保险）费中，以此将可能发生的货物损失责任转移给保险公司，当然货物在运输过程中只是存在这样的风险，而不肯定会会必需消失。
在厂家与消费者交易的同时，这就要使用到网上银行。
为了使消费者的消费平安性能够得到保障，这就要牵扯到第三方交易平台，比如我们最常用的支付宝。
次实训不论是从自身的体会上，还是对这学期的思想转变上都有了一个很大的突破。
学校给的这次实训，让我学到了许多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里消失的危机感了，正是由于这份危机感，让我感悟出以后学习生活应当走的方向，让我深深的体会到每一份胜利的后面都隐蔽着艰辛的劳动与付出。
通过这次实习，我基本把握电子商务的实际应用，了解并熟识了B2B 及B2C的流程，懂得了三流相互协作的重要性，收获许多。
电子商务的电子商务用户认知与态度
案例二
总结词
用户认知度低，信任度较弱
详细描述
该平台作为新兴的电商平台，尽管在短时间内吸引了大 量用户，但由于缺乏品牌知名度和用户口碑，用户的认 知度相对较低。同时，由于该平台在商品品质和服务方 面的表现不够稳定，用户的信任度较弱。用户对该平台 的未来发展持观望态度，需要进一步观察和验证该平台 是否值得信任。
详细描述
在购买商品后，用户可能会遇到各种问题，如商品损坏 、尺寸不合适等。他们期望电子商务平台能够提供及时 、专业的售后服务，协助解决问题。为了满足用户需求 ，电子商务平台应建立完善的售后服务体系，提供多种 联系方式，确保用户能够快速获得帮助，同时培养专业 的客服团队，提高服务质量和效率。
用户对电子商务平台的支付便利性需求
感谢您的观看
THANKS
口口相传
用户将良好的购物体验和产品信息传递给亲朋好友，能够扩大口碑 传播的范围。
评价与评分系统
电子商务平台提供的评价与评分系统能够帮助用户了解其他用户的 购物体验，从而影响其购买决策。
用户对电子商务平台的推荐意愿
推荐意愿
用户对电子商务平台的推荐意愿是衡量平台口碑传播效果的 重要指标。推荐意愿越高，说明用户对平台的满意度和忠诚 度越高。
用户对电子商务平台的依赖度
要点一
总结词
要点二
详细描述
用户对电子商务平台的依赖度体现了他们在日常生活中对 该平台的依赖程度。
随着电子商务在人们日常生活中的普及，越来越多的用户 开始依赖电子商务平台来完成购物、支付、交流等任务。 这种依赖度不仅体现在用户的购物行为上，还体现在他们 与亲友的交流、获取信息等方面。因此，电子商务平台需 要不断优化自身功能和服务，以满足用户的日常需求，提 高他们的依赖度。
电子商务心得体会(13篇)
电子商务心得体会(13篇)从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。
心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。
下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
电子商务心得体会篇一随着互联网的普及和技术的发展，电子商务成为了各个行业发展的必然趋势。
电子商务，简单来说就是利用互联网进行商业交易的过程。
在数字化时代背景下，电子商务不仅是商家的必然选择，也是消费者的主要购物方式。
推广电子商务成为了商家必须面对的问题，成功的电子商务推广是企业信息传递和品牌认知的有效途径，更有利于提升企业知名度和销量。
在推广电子商务的过程中，我收获了许多心得体会。
推广电子商务过程中，需要明确推广的目标。
例如，提升网站访问量、增加订单成交量、提高回头客转化率等。
不同的推广目标需要采用不同的推广策略。
除了常用的搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销外，还可以结合博客、论坛、微信群等多种渠道进行推广。
在确定适合企业发展的推广策略后，应注重推广内容的质量。
对于产品的描述要详细、准确，同时遵循道德规范，避免虚假宣传。
第三段：重视品牌形象和用户体验。
品牌形象和用户体验对于电子商务的推广非常重要。
品牌形象是企业形象的体现，是建立和维护企业良好声誉的重要手段。
在推广电子商务的过程中，应重视建立品牌形象。
用户体验则是提高用户满意度、吸引用户购买的关键。
优化网站的界面设计、购物流程、客服质量、售后服务等环节，提高用户的购物体验，增加用户口碑。
第四段：注重数据分析和优化。
在电子商务推广的过程中，数据分析和优化是不可或缺的部分。
数据分析可以帮助企业了解当前的推广效果，以及发现问题并及时进行优化。
对于交易数据、广告数据、流量数据等进行分析，根据分析结果进行调整和优化，使推广策略更加精准和有效。
在电子商务的推广过程中，策略的制定、品牌形象和用户体验、数据分析和优化等方面涉及较多知识和技能。
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电子商务认知与体验
• 任务一 认识电子商务
•EDI商务
按照网络 类型分类
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•互联网商务
•内联网商务
电子商务认知与体验
• 任务一 认识电子商务
1.3 传统商务的特点与局限性
• —1.3.1 电子商务与传统商务的比较
电子商务认知与体验
• 项目一 电子商务认知与体验
◎引导案例
l 2004-2012年网商发展研究报告概览
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电子商务认知与体验
• 项目一 电子商务认知与体验
任务一 认识电子商务
l 1.1 电子商务基本概念 l 1.2 电子商务的功能与分类 l 1.3 电子商务与传统商务的比较 l 1.4 电子商务的发展历史
——1.8.1 IP地址
l IP是英文Internet Protocol的缩写，中文称 为“网际协议”，是指为 计算机网络相互连接进行 通信而设计的协议。
l IP地址是给每个连接在 Internet上的主机分配的 唯一地址。
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电子商务认知与体验
• 任务二 体验互联网
1.8.2 域名的基本概念
l 同时，随着电子商务、电子金融、电子政务等 的应用，电子商务向更加纵深的方向发展，又 对计算机技术和网络技术提出了更高的要求。
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电子商务认知与体验
• 任务二 体验互联网
1.6 Internet简介
——1.6.1 Internet基本概念
l Internet没有一个统一的严格的定义。 l Internet是指主要通过TCP／IP协议将世界各地
电子商务认知与体验
• 任务二 体验互联网
1.7 Intranet简介
——1.7.1 Intranet基本概念
l Intranet又称为企业内部网，是Internet技术在企 业内部的应用，是使用企业自有网络来传送信息 的私有互联网。
l 所谓Intranet是指采用Internet技术（软件、服务 和工具），以TCP/IP协议作为基础，以Web作为 核心应用，服务于企业内部事务，将企业内部作 业计算机化，以实现企业内部资源共享的网络。
• 任务一 认识电子商务
◎任务实施
l 1．了解电子商务概念与其发展情况 l 2．持续跟踪了解电子商务的人才需求状况
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电子商务认知与体验
• 项目一 电子商务认知与体验
任务二 体验互联网
l 1.5 计算机网络基本知识 l 1.6 Internet简介 l 1.7 Intranet简介 l 1.8 域名与IP地址 l 1.9 数据库技术 l 1.10 常见的互联网应用操作
1.7.3 Intranet的基本应用
l 信息发布 l 管理和操作业务系统 l 用户组和安全性管理 l 远程操作 l 电子邮件 l 网上讨论组和视频会议
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电子商务认知与体验
• 任务二 体验互联网
1.7.4 Internet与Intranet
准入： Internet是供公众访问；Intranet则是内部网,不仅被防火墙 与Internet分隔开来，而且内部通常还有严密的安全体系。
2．通过搜索和邮件订阅等方式持续跟踪了解 不同行业、企业对电子商务人才需求的变换。
了解人力资源和社会保障部助理电子商务师的 考核认证标准，并给自己拟定一个考核时间。
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电子商务认知与体验
• 任务一 认识电子商务
1.1电子商务基本概念 ——1.1.1电子商务含义
l 电子商务是指通过互联网构拟的空间和媒 体,以数字的形式表达各种信息而进行的商 务活动。
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电子商务认知与体验
• 任务一 认识电子商务
1.2电子商务的功能与分类 —1.2.1电子商务的功能
l 广告宣传 l 网上订购 l 电子账户 l 意见征询
咨询洽谈 网上支付 服务传递 交易管理
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电子商务认知与体验
• 任务一 认识电子商务
1.2.2电子商务分类
l 按照商业活动的运行方式分类 l 按照开展电子交易的范围分类 l 按照交易对象分类 l 按使用网络类型分类
•全球电子商务
电子商务认知与体验
• 任务一 认识电子商务
•按 •照 •交 •易 •对 •象 •分 •类
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•企业与消费者之间的电子商务 •B2C（Business to Customer）
•企业与企业之间的电子商务 •B2B（Business to Business）
•消费者与消费者之间的电子商务 •C2C（Customer-to-Customer）
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• 任务二 体验互联网
1.5.3计算机网络的特点
l 可靠性 l 独立性 l 高效性 l 可扩充性 l 廉价性 l 透明性 l 易操作性
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• 任务二 体验互联网
1.5.4计算机网络与电子商务
l 互联网的出现和发展促进了电子商务的发展， 并使电子商务在海关、外贸、金融、税收、销 售、运输等行业得到了广泛应用，带动了网络 经济的繁荣。
•指利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅 •包括E-Commerce面向外部的所有业务流程，如网络营销、 •电子支付、物流配送等，还包括企业内部的业务流程， •如管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理等。
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电子商务认知与体验
• 任务一 认识电子商务
1.1.2 电子商务概念模型
的网络连接起来实现资源共享、提供各种应用服 务的全球性计算机网络。 l 具有开放性、共享性、平等性、低廉性和交互性 等特点。
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电子商务认知与体验
• 任务二 体验互联网
1.6.2 Internet的基本应用
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l 电子邮件（E-mail） l 文件传输（FTP） l 远程登录（Telnet） l 万维网（WWW）交互式信息浏览
l 传统商务： 以面对面及书面文档传递为主，具有信息不完善、
耗时长、成本高、库存和产品的积压、生产周期长、 客户服务有限、处理速度慢等缺点。
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电子商务认知与体验
• 任务一 认识电子商务
1.3.2电子商务较传统商务的优势
l 突破时空限制 l 减少中间环节，降低交易费用 l 增强了企业的竞争力 l 提高了服务质量和服务时间 l 增强了供需双方的互动性 l 提供个性化服务
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电子商务认知与体验
• 任务一 认识电子商务
•狭义的电子商务EC (Electronic Commerce)
•指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。 •例如：网上购物、网上股票交易、电子贸易、 •电子银行、网上报关、电子合同等。
•广义的电子商务EB (Electronic Business)
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电子商务认知与体验
• 任务一 认识电子商务
◎学习任务
学习 情境
任务 描述
任务 拓展
学习电子商务专业的小淘渴望了解： 电子商务到底是什么？现在的发展情况如何？ 电子商务到底是怎么赚钱的？ 他学了电子商务到底可以做什么？
1．搜索电子商务的基本含义和发展历史、现 状及发展趋势，在学习小组中互相交流。
l 域名是Internet网络上的服务器或网络系统的 名字。一个域名对应惟一的IP。
l 域名的形式是以若干个英文字母和数字组成， 由“.”分隔成几部分。
l 其格式为：主机名.机构名.网络名.顶级域名。 如：
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电子商务认知与体验
• 任务二 体验互联网
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电子商务认知与体验
• 任务一 认识电子商务
•按照商务 •活动分类
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•不完全电子商务（间接） •有形货物的电子订货
•完全电子商务（直接） •无形货物和服务
电子商务认知与体验
• 任务一 认识电子商务
按照电子商务 活动范围分类
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•本地电子商务 •远程国内电子商务
任务 拓展
业余时间通过网络了解即时通讯工具有哪些，如 果没有QQ和旺旺，请各申请一个。
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电子商务认知与体验
• 任务二 体验互联网
1.5 计算机网络基本知识
——1.5.1计算机网络的概念
l 计算机网络（Computer Network）是利用 通信线路和通信设备，把分布在不同地理 位置的具有独立功能的多台计算机、终端 及其附属设备互相连接，按照网络协议进 行数据通信，利用功能完善的网络软件实 现资源共享的计算机系统的集合。
电子商务认知与体验
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2020/11/27
电子商务认知与体验
电子商务概论
Electronic Commerce Foundation
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电子商务认知与体验
课程目录
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项目一 项目二 项目三 项目四 项目五 项目六 项目七 项目八 项目九
电子商务认知与体验 电子商务安全应用与法律法规 电子支付 个人电子商务实践 企业电子商务实践 网络营销实务 电子商务物流 移动商务 网上创业实践
电子商务认知与体验
项目一 电子商务认知与体验
l 任务一 认识电子商务 l 任务二 体验互联网
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• 项目一 电子商务认知与体验
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• 任务二 体验互联网