浅析我国互联网金融消费者权益保护
互联网金融消费者权益保护研究
互联网金融消费者权益保护研究随着互联网金融的发展，越来越多的消费者选择使用互联网金融产品进行投资、理财或贷款等操作。
但是，互联网金融产品的风险也在不断增加，消费者权益得以保护越来越成为了互联网金融发展的重要议题。
本文将探讨互联网金融消费者权益保护的现状及未来发展趋势。
一、现状1.法律法规建设逐步完善近年来，我国相继颁布了《网络贷款信息中介机构业务活动管理暂行办法》、《互联网金融监管规定》，以及《互联网金融风险专项整治工作实施方案》等法规，对互联网金融市场进行监管和管理，有利于消费者权益的保护。
2.消费者保护意识逐渐增强随着互联网金融越来越受到关注，消费者对于互联网金融产品的认识和了解也逐渐增强，消费者对于自己的权益有了更多的关注和保护意识。
3.监管机构积极介入中国互联网金融协会、中国人民银行等监管机构积极介入，针对合规性、风险管理、信息披露、投资者保护等方面进行指导与帮助，有利于保障消费者的权益。
二、问题1.信息不透明互联网金融产品的信息披露不够透明，投资者难以了解产品的真实情况和风险水平。
2.合规性不足一些互联网金融平台合规性存在缺陷，没有得到相关机构的监管审批，从而给消费者的投资带来了一定的风险。
3.风险的存在所有投资都存在一定的风险，互联网金融产品也不例外。
而一些不合规的互联网金融平台，往往隐藏了风险，误导了消费者。
三、对策1. 完善金融法规体系加强金融领域的立法工作，制定完善的法规体系，规范互联网金融市场的发展。
2. 强化信息披露要求互联网金融平台在产品推广、合同签署以及资金运作等方面，披露更全面、准确、及时的信息，帮助消费者更加了解和认识互联网金融产品。
3. 加强监管加强互联网金融平台的监管，对于违规行为，及时采取措施，保护消费者的权益。
四、未来趋势1. 实施分类监管目前国内互联网金融市场的监管存在“一刀切”的问题，对于合规型、违规型的平台管理方式都是一样的。
未来将会加强分类监管，对于合规型和违规型的平台进行不同的监管方式。
互联网金融消费者权益保护
互联网金融消费者权益保护在互联网金融跨越式发展的背景下，消费者的权益保护越来越受到关注。
互联网金融正在重塑金融服务模式和消费习惯，方便快捷的服务在让人们体验便捷的同时，也存在一定的风险和挑战。
下面就互联网金融消费者权益保护进行探讨。
一、互联网金融与消费者权益保护互联网金融是以移动互联网、大数据、云计算等基础技术为支撑，采用线上交易、创新产品、个性化服务等手段，为消费者提供便利、高效的金融服务。
与传统金融相比，互联网金融具有更高效的风险定价能力、更快的服务速度、更广泛的消费者覆盖范围等优势。
但是，随着互联网金融市场的不断扩大，消费者的权益保护问题也日益凸显。
有些消费者由于对互联网金融产品和服务理解不深，或者缺乏风险意识、缺少科学的理财知识和技巧等，容易陷入互联网金融陷阱，导致经济损失，甚至是财产破产。
消费者权益保护是维护市场公平、促进和谐社会、保护消费者合法权益的基本要求。
在互联网金融时代，消费者权益保护需要从以下几个方面着手：1、制定相关规范。
国家应当加强对互联网金融行业的监管，制定相关的法律法规，并采取有效措施保护消费者的权益。
同时，互联网金融企业也应当遵守相关的行业规范和标准，提供真实、准确、完整的信息，不得误导、欺骗消费者。
2、加强安全性防范。
消费者的个人信息、交易记录等隐私信息需要得到保护。
互联网金融企业需要加强数据的安全性防范，确保用户信息不会被泄露。
3、完善产品设计和服务流程。
互联网金融企业需要积极调查消费者需求，提供透明、简便、灵活的产品和服务，确保消费者能够根据自身需求选择合适的金融产品和服务。
同时，互联网金融企业也需要加强营销监管，不得通过虚假宣传、夸大承诺等手段误导消费者。
4、加强用户教育。
消费者需要了解金融产品的基本知识、理财知识、风险防范知识等，提高风险意识和识别风险能力。
互联网金融企业应当设立合适的用户教育平台和课程，帮助消费者更好地了解金融市场和自身金融需求，提高金融素养。
互联网金融的消费者权益保护
互联网金融的消费者权益保护近年来，随着互联网金融的迅速发展和普及，对于消费者的权益保护问题日益凸显。
尽管互联网金融为人们的生活提供了便捷和创新，但也带来了一系列新的风险和挑战。
为了维护消费者的合法权益，保障金融市场的稳定和健康发展，加强互联网金融领域的消费者权益保护工作势在必行。
一、加强监管与监督互联网金融行业的快速蓬勃发展，同时也带来了一些不法分子的滋生，各种欺诈行为层出不穷。
因此，加强监管和监督是保护消费者权益的首要任务。
监管部门应当建立健全相应的法律法规和政策措施，加强对互联网金融企业的监管力度，以确保其合法合规运营。
同时，加强合规培训，提高从业人员的业务素质和法律意识，增强对风险和欺诈行为的识别和预防能力。
二、完善互联网金融产品信息披露机制互联网金融产品种类繁多，消费者在选择和使用过程中需要有充分的、准确的信息。
因此，完善互联网金融产品的信息披露机制，实现信息公开透明化十分必要。
金融机构应当向消费者提供完整的产品信息，包括产品的风险特点、预期收益、适用人群等，以便消费者能够做出明智的选择。
同时，监管部门应当加强信息披露的监管力度，保证信息的真实性和准确性。
三、加强互联网金融平台的安全保障能力互联网金融的快速发展，使得金融活动在虚拟世界中进行。
然而，互联网金融平台的安全问题也日益突出，消费者的资金安全和个人信息安全受到了严重威胁。
为了保护消费者的权益，互联网金融平台应当加强安全保障能力的建设，包括完善防护体系、加强数据安全保护、提升密码和身份认证技术等。
同时，监管部门也应当出台相应的政策和标准，推动互联网金融平台安全保障工作的规范和发展。
四、加强消费者权益维权渠道的建设当消费者的权益受到侵害时，他们应当有能力有效地维权。
因此，加强消费者权益维权渠道的建设至关重要。
相关部门和互联网金融企业应当加强合作，建立健全消费者维权机构和平台，为消费者提供便利的维权渠道，并加大对维权行为的支持和保护力度。
互联网金融的消费者权益保护
互联网金融的消费者权益保护互联网金融的迅速发展为消费者提供了更多的金融服务选择和便利，然而与此同时，消费者在互联网金融中的权益保护也面临一系列的挑战和问题。
本文将探讨互联网金融的消费者权益保护，并提出相应的解决方案，以保障消费者的利益。
一、问题分析在互联网金融中，消费者的权益主要包括个人信息保护、交易安全保障和争议解决机制。
首先是个人信息保护，随着互联网金融业务的发展，个人信息的泄露和滥用问题时有发生，给消费者造成了巨大的损失和困扰。
其次是交易安全保障，互联网金融涉及到资金的转移和交易，如果交易环节不安全，消费者的资金可能会受到损失。
最后是争议解决机制，由于互联网金融的特殊性，消费者在互联网金融中遇到的问题往往难以得到及时有效的解决。
二、个人信息保护为了保护消费者的个人信息安全，相关部门应加强监管，完善法律法规。
一方面，要求互联网金融机构加强对消费者个人信息的保护，加强技术手段，提升安全保障水平。
另一方面，完善个人信息保护的法律法规，明确互联网金融机构对个人信息的管理责任，对违规操作给予严厉的处罚。
三、交易安全保障互联网金融机构应加强风险管理和风控体系的建设，提升交易安全保障水平。
首先，加强对用户身份认证的控制，使用多层次身份验证、指纹识别等技术手段，确保交易的真实性。
其次，建立完善的风险监测机制，及时发现并处置异常交易行为。
此外，加强对第三方支付平台的监管，要求其遵守相应的规则和标准，确保交易的安全性和可靠性。
四、争议解决机制为了解决互联网金融中消费者争议难题，应建立健全的互联网金融争议解决机制。
一方面，建立独立、公正的仲裁机构，对互联网金融争议进行调解处理。
另一方面，借鉴国外的相关经验，建立消费者组织或者投诉平台，收集和受理消费者的投诉，并及时给予合理的答复和解决方案。
五、加强培训和宣传为了提高消费者的互联网金融意识和保护意识，有关部门需加强培训和宣传工作。
通过开展各类培训活动、宣传教育活动，提高消费者对互联网金融风险的认识，增强防范能力。
互联网金融消费者权益保护
互联网金融消费者权益保护随着互联网技术的不断进步和金融市场的日益繁荣，互联网金融已经成为了全球范围内热门的投资和金融业务形式。
然而，与此互联网金融消费者权益被侵犯的事件也日益增多。
如何有效保护互联网金融消费者的权益，已经成为当前亟待解决的问题。
互联网金融消费者的权益是指消费者在互联网金融领域中应当享有的权利，包括但不限于知情权、选择权、公平交易权、隐私权等。
由于互联网金融业务的高度复杂性和技术性，普通消费者在交易中往往处于弱势地位，因此，加强互联网金融消费者权益保护，是保障消费者合法权益的必然要求。
互联网金融市场的健康发展离不开良好的消费者权益保护。
保护消费者的合法权益，可以提高市场信心和消费者满意度，进而促进市场的扩大和业务的发展。
同时，通过规范经营行为，打击违法违规行为，也可以有效防范金融风险，提高市场运行的稳健性。
由于互联网金融业务的专业性和技术性，普通消费者往往难以全面了解和掌握相关业务信息。
一些金融机构或平台在开展业务时，往往利用这一优势，对消费者进行误导和欺诈，导致消费者知情权受到侵害。
由于信息不对称和专业技术知识的缺乏，普通消费者在互联网金融交易中往往处于弱势地位。
一些不公平的交易条款和格式合同，使得消费者难以维护自己的合法权益。
互联网金融业务涉及大量的个人信息和隐私，一些金融机构或平台在收集、存储和使用这些信息时，往往存在隐私泄露和滥用的情况。
这不仅侵犯了消费者的隐私权，也给消费者的信息安全带来了严重威胁。
加强互联网金融消费者权益保护，首先要完善相关法律法规。
政府部门应出台相关法规，明确互联网金融消费者的权利和义务，加大对违法行为的处罚力度，为消费者权益保护提供法律保障。
金融机构或平台应全面、真实地披露其经营信息和服务内容，向消费者提供准确、完整的信息资料。
政府部门应加强对信息披露的监管力度，对隐瞒信息、虚假宣传等行为进行严厉打击。
政府部门应加强对互联网金融交易的监管力度，建立公平交易机制。
互联网金融平台的消费者权益保护与纠纷解决
互联网金融平台的消费者权益保护与纠纷解决互联网金融行业的快速发展为消费者提供了便利，然而，也引发了一系列与消费者权益相关的问题。
为了保护消费者的合法权益，同时维护互联网金融市场的健康发展，各方应加强监管与合作，建立完善的消费者权益保护机制，并提供高效的纠纷解决渠道。
一、加强监管与合作互联网金融平台作为线上金融服务的提供者，应受到严格的监管。
政府部门应加强对互联网金融平台的立法与监管力度，制定相关规定，明确平台责任，保障消费者权益。
同时，各平台之间应加强合作，共同应对行业问题，共享信息资源，共同提高消费者服务水平。
二、建立完善的消费者权益保护机制为了保障消费者的权益，互联网金融平台应建立完善的保护机制。
首先，平台应对产品进行审查，确保产品的合法性和真实性。
其次，平台应提供充分的信息披露，向消费者清晰透明地介绍产品的风险与收益，避免误导性宣传和误导性披露。
第三，平台应设立专门的客服团队，及时解答消费者的疑问并提供相关服务。
最后，平台应加强信息安全保护，防止用户信息泄露。
三、提供高效的纠纷解决渠道尽管加强了监管和保护机制，纠纷依然难免发生。
为了解决消费者与互联网金融平台之间的纠纷，应提供高效、公正的解决渠道。
首先，互联网金融平台应设立专门的投诉渠道，让消费者能够方便地提交投诉，并能够得到及时的回复与处理。
其次，可以建立独立的消费者金融纠纷解决机构，由专业人士进行仲裁，解决消费者与平台之间的争议。
最后，可以建立公益组织或消费者协会，对互联网金融平台进行监督，维护消费者的合法权益。
综上所述，互联网金融平台的消费者权益保护与纠纷解决是一个复杂而严峻的问题。
政府、互联网金融平台和消费者应共同努力，通过加强监管与合作，建立完善的保护机制，并提供高效的纠纷解决渠道，以实现互联网金融行业的可持续发展，并确保消费者的权益得到有效保护。
互联网金融行业消费者权益保护措施
互联网金融行业消费者权益保护措施随着互联网的迅猛发展，互联网金融行业也逐渐崛起。
互联网金融行业的兴起为人们的生活带来了便利，但同时也引发了一系列的问题。
其中，消费者权益保护成为互联网金融行业亟需解决的重要问题之一。
本文将探讨互联网金融行业消费者权益保护的措施，并分析其现状和未来发展。
首先，互联网金融行业消费者权益保护的措施之一是加强监管。
监管机构的出现和加强对互联网金融行业的监管力度，对于维护消费者权益起到了积极的作用。
监管机构可以通过制定相关法规和政策，明确互联网金融行业的经营规范和行为准则，加强对互联网金融平台的监督和管理。
同时，监管机构还可以加强对互联网金融行业的执法力度，对违规行为进行严厉的处罚，以起到震慑作用。
其次，互联网金融行业消费者权益保护的措施之二是加强信息披露。
互联网金融行业的特点之一是信息的不对称，消费者在进行投资或购买金融产品时，往往无法获得全面准确的信息。
因此，加强互联网金融行业的信息披露，对于保护消费者权益至关重要。
互联网金融平台应当向消费者提供全面准确的产品信息和风险提示，确保消费者能够充分了解产品的特点和风险，做出明智的投资决策。
第三，互联网金融行业消费者权益保护的措施之三是建立健全的投诉处理机制。
消费者在使用互联网金融产品时，难免会遇到问题或产生纠纷。
因此，建立健全的投诉处理机制，及时解决消费者的问题，对于维护消费者权益至关重要。
互联网金融平台应当设立专门的客户服务部门，负责接收和处理消费者的投诉，并及时给予回复和解决方案。
同时，监管机构也应当加强对投诉处理机制的监督，确保消费者的合法权益得到保护。
最后，互联网金融行业消费者权益保护的措施之四是加强教育和宣传。
互联网金融行业的发展速度很快，但很多消费者对于互联网金融产品的了解仍然不足。
因此，加强对消费者的教育和宣传，提高消费者的金融素养和风险意识，对于保护消费者权益起到了重要作用。
互联网金融平台可以通过举办讲座、发放宣传资料等方式，向消费者普及互联网金融知识和风险防范知识，帮助消费者更好地理解和使用互联网金融产品。
互联网时代的消费者权益保护
互联网时代的消费者权益保护随着互联网的快速发展，消费者在购物、旅游、金融等方面的权益受到了更多的关注。
互联网时代的消费者权益保护成为了一个重要的议题。
本文将从消费者权益保护的意义、互联网时代的消费者权益问题以及互联网时代的消费者权益保护措施等方面进行探讨。
一、消费者权益保护的意义消费者权益保护是指保护消费者在购买商品或接受服务过程中的合法权益，维护消费者的合法权益，促进市场经济的健康发展。
消费者权益保护的意义在于：1. 维护消费者的合法权益。
消费者作为市场经济的参与者，享有购买商品和接受服务的权利。
消费者权益保护可以保障消费者的知情权、选择权、公平交易权等基本权益，确保消费者在市场交易中的合法权益不受侵害。
2. 促进市场经济的健康发展。
消费者是市场经济的重要组成部分，消费者权益保护可以促进市场竞争的公平性和透明度，推动企业提高产品质量和服务水平，促进市场经济的健康发展。
3. 增强消费者信心。
消费者权益保护可以增强消费者对市场的信心，提高消费者的购买意愿，促进消费市场的繁荣。
二、互联网时代的消费者权益问题在互联网时代，消费者面临着一些新的权益问题，主要包括以下几个方面：1. 信息不对称。
互联网上的商品和服务信息繁多，消费者往往难以获取准确、全面的信息，容易受到虚假宣传和误导。
2. 购物风险增加。
互联网购物存在着商品质量问题、售后服务不到位等风险，消费者在购物过程中容易遭遇到退换货困难、维权难等问题。
3. 个人信息泄露。
在互联网上购物、使用金融服务等过程中，消费者的个人信息容易被泄露，给消费者的财产安全和个人隐私带来威胁。
4. 虚假广告和网络诈骗。
互联网上存在大量虚假广告和网络诈骗行为，消费者容易受到欺骗和损失。
三、互联网时代的消费者权益保护措施为了保护消费者的权益，互联网时代需要采取一系列措施，包括： 1. 完善法律法规。
加强对互联网消费者权益保护的立法工作，制定相关法律法规，明确消费者的权益和责任，加大对违法行为的处罚力度。
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浅析我国互联网金融消费者权益保护在经济社会各领域深入推进发展“互联网+”发展，是党中央、国务院与时俱进作出的重大决策。
金融业推进“互联网+”发展是贯彻落实国家战略部署的重要内容，是适应现代生产力发展客观规律的必然要求，是互联网时代发展普惠金融的创新载体。
当前互联网+金融格局，由传统金融机构和非金融机构组成。
传统金融机构主要为传统金融业务的互联网创新以及电商化创新、APP软件等；非金融机构则主要是利用互联网技术进行金融动作的电商企业、（P2P）模式的网络借贷平台，众筹模式的网络投资平台，挖财类的手机理财，以及第三方支付平台等。
一、我国互联网金融的发展情况广义来看,互联网金融是指以依托于支付、云计算、社交网络以及搜索引擎等互联网工具,实现资金融通、支付和信息中介等业务的一种新兴金融。
目前在我国,互联网金融已成为传统金融之外非常重要的金融模式,在业务形态上,涉及互联网支付、P2P网贷、大数据金融、众筹、信息化金融机构、互联网金融门户等广泛内容。
从发展历程来看,互联网金融在我国一共经历了两个发展阶段。
自20世纪90年代中期开始, 以网络银行、网络证券和网络保险等形式的网上金融出现为标志,互联网金融业务逐步起步,1997年,招商银行率先推出国内第一家网上银行。
在这一阶段,网络金融主要是传统金融服务在互联网上的延伸。
至2003年左右,以社交网络、移动支付、云计算、搜索引擎等为代表的互联网现代科技的快速发展为起点,我国互联网金融掀起了第二轮发展浪潮,这一阶段有更多的互联网企业将其业务范围渗透到金融领域。
随着网上购物占据传统商务的半壁江山,包括移动支付在内的第三方支付、P2P、众筹平台、大数据金融等互联网金融模式层出不穷,互联网金融成为企业抢占未来金融业制高点的关键。
我国互联网发展呈现如下三个特点：一是业务规模和客户群体急剧扩张。
从2013年开始,我国互联网金融进入一个“爆发性”发展阶段,以余额宝为代表的第三方支付平台无论是业务规模还是客户群体都急剧扩张；二是服务创新和产品更新持续加快。
互联网金融的发展核心在于创新,众多互联网金融企业以互联网手段实现了更高效的金融机构与客户之间的融合。
支付宝、理财通等第三方支付平台让客户只需一个手机就可以完成转账、理财、购物、打车等一站式服务;线上贷款靠庞大的云计算能力和多种模型,通过对大数据的挖掘和分析,实现了客户、资金和信息的封闭运行；二是监管盲点和市场风险趋于扩大。
在互联网金融业务规模高速扩张的同时,相关法律法规出台和监管机制建设则相对滞后,导致对互联网金融企业的监管存在诸多盲区,其整个行业性的法律风险、信息安全风险、资金安全风险也在逐步放大。
如余额宝等网上理财工具所标明的高收益率吸引了众多投资者,被认为是非常安全稳定的投资渠道,但一旦与之连接的货币基金的运营出现问题,或经济出现问题,投资收益将直接受到影响,并随之影响互联网金融消费者的合法权益。
二、我国互联网金融消费者的权利分析(一)我国互联网金融消费者身份界定根据我国《消费者权益保护法》,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。
但互联网金融消费者有其特殊性,与传统的消费者应有所区别。
首先,互联网金融消费者多为通过互联网购买无形的产品和服务,大多数互联网金融产品和服务无法进行直观的评估。
其次,《消费者权益保护法》中所指的消费者消费的目的是用于生活所需,即并非以营利为目的;但很多互联网金融消费者在投资余额宝、理财产品时,确实存在赢利的动机。
同时,与传统意义上的普通金融消费者相比,互联网金融消费者也有一个比较明显的区别,即普通金融消费者的群体一般还包括单位和团体消费者,但当下我国互联网金融消费者绝大多数情况下均是以个人状态存在的。
(二)我国互联网金融消费者应享之权利与普通消费者以及传统意义上的金融消费者相比,互联网的存在一定程度上放大了互联网金融消费者的权利诉求。
现阶段互联网金融消费者应享有的6项权利。
一是知情权。
指互联网金融消费者在通过互联网进行交易、购买产品时,有权清晰明白的了解交易对手以及产品的准确信息。
二是安全保障权。
指互联网金融消费者依法享有保障自身资金安全和信息安全的权利。
三是公平交易权。
指互联网金融消费者有权获得价格合理、质量保障、权利义务平衡等公平交易条件。
四是受教育权。
指互联网金融消费者有权接受关于互联网金融产品和服务的政策、特点以及风险等方面教育的权利。
五是损害求偿权。
指互联网金融消费者的合法权益一旦受到侵害,享有通过正常、畅通的途径追责求偿的权利。
六是结社权。
由于互联网金融消费者多为个人,个体维权力量和声音都较为薄弱,因此应享有结社权利,使个体消费者能够集结起来共同与商户进行谈判索赔。
三、互联网金融消费者权益保护存在问题(一)互联网金融发展对金融消费者权益保护带来挑战1、高速发展潜藏风险隐患。
以余额宝产品为例,目前余额的规模已经堪比一家中小商业银行,客户群体则更是可以比肩大中型银行的客户数量,以中小银行的业务规模支撑大中型银行的客户服务,无疑对其业务发展和内部控制带来很大挑战;同时,在以创新为核心竞争力的互联网界,各类新的互联网金融产品和服务层出不穷,但一款产品从出现到成熟总需要实践的检验和积累,创新产品由于出现时间短,未必十分成熟,也更容易导致侵害消费者权益的情况发生。
2.降低门槛增加处置难度。
互联网金融大大降低了金融产品和服务的门槛,越来越多的民众参与到金融交易活动中,变成金融消费者。
但金融交易内在的复杂多样和专业性仍然存在,再与高技术含量的互联网结合在一起,导致消费者准确理解和掌握互联网金融产品和服务的实质的难度加大,金融消费者自身合法权益更易受到侵害。
3.网络特性易生侵权事件。
对于普通互联网金融消费者来说,互联网其自身具有的“虚拟性、不可控性”导致互联网金融比一般的金融业务更易发生侵害消费者权益的问题。
一是信息不对称问题。
由于网络的虚拟性,导致互联网金融交易双方的信息严重不对称,互联网金融消费者只能依靠交易提供方给出的信息做出判断,其知情权和公平交易权往往大打折扣。
二是网络合同问题。
目前互联网金融的交易合同普遍采用格式合同的形式,合同条款都是经营者事先拟定好的,多数格式合同中都包含免除经营者责任或加重消费者责任的条款,消费者一般只能全部接受或拒绝。
三是隐私权问题。
鉴于互联网金融活动的特殊性,消费者在参与其中时,常会被要求验证自己的个人信息,这些信息和数据输出后,即被信息服务系统收集、储存、传输,在网络中有很多方式被获取和透露。
四是资金安全问题。
互联网金融的一个重要特征即是消费者的金融活动依托网络进行,但网络的开放性和不确定性增加了互联网金融消费者资金财产遭受侵害的风险,近年来多次出现的余额宝盗刷事件、P2P跑路事件等教训,都使得资金安全问题已经成为互联网金融发展不得不面对的重要问题。
五是损失追究问题。
一旦互联网金融消费者的权益受到损害,在追究责任和损失时往往会面对诉讼成本高、举证困难、网络纠纷管辖权和法律适用不确定等一系列难题,追责难度高且不易实现。
(二)我国目前互联网金融消费者权益保护存在问题1、法律法规建设存在盲区。
目前国内针对消费者保护的法律条文、行政规章或规范性文件少,对于互联网金融消费者权益保护的描述往往大而化之或者一句带过,互联网金融消费者权益保护的权威性、规范性和有效性都难以保障。
2、监督管理机制相对滞后。
目前我国在互联网金融监管存在重复监管和盲区并存的现状;同时,关于互联网金融消费者权益的机制建设更为滞后,缺乏具体的工作细则和实施规范,且消费者投诉渠道不畅通,对互联网金融监管的“双峰”机制均有待完善。
3、纠纷调解处置难度较大。
目前关于网络上电子合同是否有效的问题仍没有定论,由于电子合同很容易被篡改和伪造,其作为互联网金融纠纷调解证据的有效性有待商榷;同时由于互联网金融交易普遍存在交易迅速、交易量大、但单笔交易金额可能较小的特点,一旦出现问题纠纷,依靠法院或仲裁成本过高,完善的纠纷调节机制亦未建立,互联网金融消费者经常陷入“维权无门”抑或“不愿维权”的窘境。
4、互联网金融经营者认识不足。
目前,绝大多数互联网金融经营者的工作重心都放在创新产品、扩大规模上,对互联网金融消费者的保护重视不足、措施有限,尚未能认识到培育一群忠诚客户群体的重要意义。
5.互联网金融消费者自身意识欠缺。
部分互联网金融消费者对于互联网金融的概念甚至一些基本的金融知识和概念还不甚清晰,并不了解多数金融业务“收益”与“风险”并存的特点,仅仅是跟风购买或使用互联网金融产品，还有部分消费者维权意识和证据意识较差,一旦利益受损只想找回损失,但没能通过正确渠道和方法进行反馈和投诉,导致对自己权益的主张难以得到有效解决。
四、相关建议一是完善法规制度建设。
目前我们国家的金融消费权益保护不完善，应适时出台相应的互联网金融消费权益的法律制度。
二是统筹监管体系建设。
因互联网金融具有明显的跨行业跨市场的特征,各个部门必须建立良好的金融协调保护机制。
三是健全纠纷处理机制。
结合互联网金融自身特点,进一步畅通电话、网络、信件等全方位互联网金融投诉渠道;从法律和技术两个方面完善互联网金融的电子合同,强化其法律效力,提升公平性和合理性。
四是发挥自律组织作用。
互联网金融所具有的创新速度快、业务数量大、单笔规模小的特点,使无论多么前瞻性的监管手段都未必能剑及履及的做好行业监管,因此,要充分发挥行业自律组织的作用，借助互联网特殊优势,充分发挥优秀互联网金融经营者的模范带头作用,强化各经营者自律意识,凝聚规范发展、保障权益的良好互联网金融发展氛围。
五是强化消费者教育培训。
要切实加强互联网金融消费者的教育、宣传和培训工作,提高互联网金融消费者的金融消费知识,强调风险与收益并存的理念,将风险有效控制在金融消费者的消费行为之前;同时进一步培养互联网金融消费者的维权意识、理性意识和团结意识,提升其保障自身权益的能力。