第八章行业服务提供模式案例分析

8.2.3 腾讯公司的盈利模式 （1）互联网增值服务 （2）移动及通信增值服务 （3）网络广告 （4）电子商务交易业务
8.2.4 QQ与MSN的对比分析 (1)功能与整合能力的比较 ①软件与操作系统之间的整合 ②软件与网络其他服务的整合 ③腾讯QQ与MSN其他功能的比较 (2)资本市场运作 (3)受众群比较 (4)品牌合作与资源整合 (5)用户习惯与转移成本
第八章行业服务提供模 式案例分析
2020/8/30
8.1 行业服务提供模式简介
8.1.1 行业服务 • 行业服务就是根据自身行业的特色，提
供专业性强的服务。 • 行业服务的外延很广 • 不一样的行业服务标准
8.1.2 行业服务提供模式
1 行业服务提供模式的概念
• 行业服务提供模式是指能提供专业性强的行业 服务，且拥有该行业资源的背景，有针对性地 为业内人士提供行业内及相关行业的电子商务 平台和商务信息服务的电子商务模式。
1. 携程旅行网的基本情况 携程旅行网（www.ctrip.com）是由携程计
研讨问题1：网证通颁发的数字证书种类有 哪些？各种证书的用途是怎样的？申请 、安装及使用的流程一样吗？
研讨问题2：网证通的解决方案包含了哪些 内容？从企业应用的角度，分析这些方 案的适用情况。
8.3.3 案例3：探索房产网络信息服务 ——搜房网
8.3.3.1 搜房网的基本情况
搜房控股有限公司成立于1999年，由莫天全和李 山创立。搜房定位于全心全意为房地产和家居 业服务。搜房旗下拥有四大集团：搜房新房集 团、搜房二手房集团、搜房家居集团、搜房研 究集团，业务覆盖房地产所有行业，包括新房 、二手房、租房、别墅、写字楼、商铺、家居 、装修、装饰等。
8.3 分组研讨的案例
8.3.1 案例1：网络证券服务的先行者—— 证券之星
证券之星（www.stockstar.com）始创于 1996年，纳斯达克上市公司——中国金 融在线（C.F.O.）旗下网站，中国互联 网最早金融服务专业网站之一，是专业 的投资理财服务平台，中国著名的财经 资讯网站与移动财经服务提供商之一， 同时也是中国领先的互联网媒体。
研讨问题1：从证券之星网站分析网络证券 服务的优势及前景。
研讨问题2：仔细查阅证券之星的网站导航 ，列出对你有吸引力的栏目，并简要说 明选择的理由。
研讨问题3：分析证券之星的盈利来源
研讨问题4：以表格形式表述目前国内最主 要的三家财经类网站：证券之星、金融 界、和讯网的异同。
8.3.2案例2：提供电子认证服务——广东省 电子商务认证中心
8.2.5 腾讯公司的新发展
1. 三大优势助腾讯网成为中国领先网络媒 体
2. 移动互联网平台是腾讯未来发展方向 3. 腾讯公益慈善基金会助力公益发展
8.2.6 存在问题与来自百度文库设性提议 1. QQ的弊端 2. 捆绑用户造成的不良影响 3. 业务拓展时应该注意的问题 4. 发掘用户的潜在价值 5. 有模仿其他公司产品的嫌疑
8.3.3.2 搜房网的经营模式 1. 视内容为生命 2. 地域性和产品线的扩张 ①地域性的扩张 ②产品线的扩张 3. 房地产网络营销解决方案
8.3.3.3 搜房网的问题
搜房网的快速扩张，带来了楼盘资料的繁 荣和众多网友支持的BBS，忽略了“专业 ”。搜房网缺乏对地产事件的追溯、报道 和分析，比较难支持对全国市场的微观 研究和对地产企业的营销意见，把以前 提出的“专业”放弃了。搜房目前的风险 就是规模越来越大，模块化和客户个性 化需求之间的矛盾难以平衡。
广东省电子商务认证中心（www.cnca.net ）的前身是中国电信南方电子商务中心 ，创立于1998年，是中国成立最早的数 字证书认证机构之一。他是首批通过原 信息产业部认证的第三方电子认证服务 机构（《电子认证服务许可证》编号： ECP44010605006），具有为电子政务、 电子商务应用提供安全电子认证服务的 合法地位。
研讨问题1：上网浏览“搜房历程”，查阅相 关资料，谈一下对搜房网的地域性和产 品线的扩张有什么看法？
研讨问题2：浏览搜房网的租房信息，请问 什么是搜房帮出租房源、经纪人出租房 源、十万火急出租房源？
研讨问题3：比较搜房网和雅虎口碑网—— 全国房产信息频道。
8.3.4 案例4：开拓旅游新天地——携程旅行网
的深圳成立，他是中国最早的互联网即时通信 软件开发商，是目前中国最大的互联网综合服 务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联 网企业之一。
• 在1992年2月，腾讯公司正式推出第一个 即时通讯软件——“腾讯QQ”。他影响了 中国一代年轻人的沟通方式，几乎每一
台电脑的右下角都活跃着一只小企鹅。 截至2012年12月31日，QQ即时通信的活 跃账户数达到7.982亿，最高同时在线账 户数达到1.764亿。
2 行业服务提供模式的特征
• 专业性强、侧重点明确
3 行业服务提供模式的分类
• 根据提供的行业服务内容的不同，行业服务提供模式可 分为：
（1）行业信息服务提供模式 （2）行业交易服务提供模式 （3）行业综合服务提供模式
4 行业服务提供模式的优势
8.2典型案例分析：提供即时通讯服务—— 腾讯公司
8.2.1 腾讯公司简介 • 腾讯公司（www.tencent.com）于1998年11月
8.2.2 腾讯公司的业务体系
从目前的发展情况来看，腾讯已形成了即 时通讯业务，网络媒体、无线和固网增 值业务、互动娱乐业务、互联网增值业 务、电子商务和广告业务七大业务体系 ，并初步形成了“一站式”在线生活战略 布局。
（1）即时通信业务 ①QQ ②TM ③RTX ④腾讯TT浏览器 ⑤QQ医生 ⑥QQ邮箱 ⑦超级旋风 ⑧Foxmail ⑨QQ影音 ⑩QQ拼音 ⑪QQ软件管理
(2)网络媒体 ①腾讯网 ②搜搜
(3)无线和固网增值业务 ①手机腾讯网 ②超级QQ ③手机QQ ④手机游戏 ⑤手机QQ音乐
(4)互动娱乐业务
(5)互联网增值业务 ①QQ空间 ②QQ会员 ③QQ秀 ④QQ音乐播放器 ⑤QQLive ⑥校友（朋友网） ⑦城市达人
（6）电子商务 ①拍拍网 ②财付通
（7）广告业务