卓越团队凝聚力与执行力学习培训课
物业管理团队凝聚力与执行力提升
物业管理团队凝聚⼒与执⾏⼒提升团队凝聚⼒与执⾏⼒提升与执⾏⼒提升物业管理团队凝聚⼒物业管理】【课程背景课程背景】⼀个物业企业如果不重视团队作业和团队的发展，其经营活动将⽆法顺利推⾏，⽽物业管理企业团队的凝聚⼒则是企业⽣存和发展的必要条件，所以，如何建设团队，提升企业凝聚⼒，是⽬前众多企业关注的问题。
【课程对象】课程对象】物业管理企业中层管理⼈员】收益】【课程课程收益1、坚定团队的信念并积极⾏动2、增强团队凝聚⼒和沟通能⼒3、明确事业⽬标并懂得时时激励4、掌握⾃我规划的资源能⼒分析矩阵课程⼤纲：模块⼀卓越团队建设与共识1、卓越团队的定义4个标志2、团队活动：协作项⽬体验3、卓越团队的6打原则4、企业卓越团队6⼤共识模块⼆卓越团队凝聚⼒的基础：百分百责任⼼态卓越团队凝聚⼒的基础：1、⼼态决定⼀切：消极与积极2、什么是100%的负责任3、ABC态度转变⼯具体验4、如何运⽤：稻盛和夫的“成功⽅程式”实现⾃我超越5、正确的思考⽅式是团队成功的关键：结果与任务模块三卓越团队执⾏⼒卓越团队执⾏⼒：1、结果意味着什么?2、什么是任务，什么是结果？3、如何做结果？A、重点法；B 、分解法；C、递进法。
4、结果思维训练法A、结果外包法；B、底线结果法。
：客户价值导向卓越团队修炼⽅向：模块四卓越团队修炼⽅向1、什么是客户？2、什么是客户价值?3、怎么做客户价值?4、客户价值的修炼5、内部客户价值模块五构建执⾏⽂化的机制是凝聚⼒的关键1、执⾏型⼈才的三⼤个标准2、PDCA与执⾏机制的运⽤3、结果导向是执⾏⽂化的精髓4、⾼效执⾏的48字真经及应⽤模块六协作多赢的⾼效沟通是凝聚⼒的基础1、⾼效团队沟通的最⾼境界2、团队沟通中的致命过失3、⾼效沟通的4个步骤4、⾼效团队沟通的策略5、⾼效沟通的成功技巧6、与不同类型⼈的沟通⽅法7、上下级、平⾏间的有效沟通模块⼋物业管理中的服务意识和服务技巧1、什么是物业管理服务2、物业管理服务的特征、3、物业管理服务的本质、4、物业管理服务产品的构成、5、物业管理服务产品与其它产品的区别与联系【授课讲师】靳齐东⽼师：⼯商管理硕⼠，物业管理实战专家，培训讲师。
沙漠掘金-卓越团队执行力(沙盘课程)
用专业赋能创造价值上海蓝草企业管理咨询有限公司沙漠掘金-卓越团队执行力(沙盘课程)《沙漠掘金》（Gold of the Desert King ）课程是从加拿大Eagle ’s Flight 公司引进的经典体验式培训课程；已被清华大学、浙江大学、上海交通大学、复旦大学列入EMBA 课程。
《沙漠掘金》被Coco-cola 、Philips 、ABB 、Pepsico 、BP-Secc 、上汽集团、联想等多家公司采用作为内训。
据反馈统计，90%的参与者承认《沙漠掘金》与自己平时的行事方法吻合度极高。
《沙漠掘金》课程是国际最经典的体验式培训课程之一。
参训学员分组组成探险队之后，每队都会得到相同的预备金，用于购买水、食物、指南针、帐篷等物资组成沙漠驼队，然后从大本营出发，深入沙漠深处挖掘黄金。
途中需要穿越沙漠、村庄、绿洲或者王陵，同时面临晴天、高温、沙风暴等复杂天气的考验，有的驼队能够胜利归来，有的可能魂归沙漠，一切都在于您的选择……提升学员对目标选择重要性的认识，培养学员精益求精、追求卓越的理念； 提升学员的计划能力、领悟计划的价值以及以效果为导向做计划的重要性;提升学员项目管理能力，提升学员通过PDCA 流程持续改进的能力；提高学员团队协作、群体决策和执行能力；进一步明确资源的定义，提高学员资源配置能力；理清行动和产出的关系，学会“how to work smarter, not harder”；学 标习 目 学 景习 背提升学员变化管理能力、危机处理能力。
决定的时候，需要通过讨论获得小组的共识，因此小组成能很好交流各自以往的领导经验，并促进团队合作。
激发领导者突破现状，提升激励他人的能力，带领团队 全体员工授课形式： 讲授、实战训练、互动及小组讨论课程全部用沙盘形式授课，每个阶段进行复盘、分析、讲解、讨论。
1天（每天6个小时）《沙漠掘金》课程是对团队运作时可能出现的团队合作、沟通、竞争、压力及冲突进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业体验课程。
企业卓越团队建设课程大纲
企业卓越团队建设课程大纲课程大纲：第一讲：赢在团队执行力第一节：执行力概述一、人生的五个度二、执行力定义三、执行力的重要性四、没有执行力是个人成功的最大阻碍五、执行不力是企业管理的最大黑洞六、执行不力的五大原因1．内心不愿干2．不知道干什么3．不知道怎么干4．干好了没啥好处5．干坏了没啥坏处七、提升个人执行力的MKASH模型1．动机：解决愿不愿干的问题2．知识：解决知不知道咋干的问题3．执行：解决干不干的问题4．技能：解决干不干得好的问题5．习惯：解决能不能固化，会不会再犯的问题八、提升团队执行力的四动力模型1．文化2．制度3．心态4．行为第二节：提升执行力的心态一、老板心态1．内心：打工心态Vs老板心态2．意识：为自己工作Vs为薪水工作3．发展：事业合伙人Vs低级打工者4．关系：与企业的关系是联盟、是平台创业而不是一个饭碗二、四果执行法则1．确认结果2．承诺后果3．果敢行动4．创造成果三、责任心态四、阳光心态五、学习心态1．赚钱Vs值钱2．找寻属于自己的学习方法第三节：提升执行力的方法一、行动是提升执行力的核心策略1．提升执行力的24字诀2．执行者宣言二、沟通能力是提升执行力的支持策略1．沟通公式2．用结构化表达提升编码水平3．用倾听提升解码水平4．从各个渠道方向提升沟通水平三、时间管理和目标计划管理是提升执行力的支持策略1．时间管理提升2．目标计划管理提升：SMART原则四、提升运营管理水平是提高执行力的基础策略1．制度化2．查核化3．奖惩化五、提升团队管理是提高执行力的拉动策略1．“讲过了”就“盯”——绩效是盯出来的2．“不会做”就“练”——能力是练出来的3．“不可能”就“逼”——潜力是逼出来的4．“没办法”就“想”——方法总比困难多的5．“找借口”就“批”——理由会扼杀执行的第二讲：赢在团队沟通一、沟通的模型1．编码方2．解码方3．沟通渠道4．沟通背景二、团队沟通不畅的原因1．编码方原因2．解码方原因3．渠道原因4．背景原因三、结构化表达提升编码方沟通能力1．结论先行2．以上统下3．归类分组4．逻辑递进四、共情倾听提升解码方沟通能力1．倾听的层次2．倾听的技巧1）身：身体前倾做出倾听姿态2）面：面带微笑点头示意3）口：恰当回应适时发问4）手：纸笔记录跟上节奏5）心：共情共鸣抓住核心五、从不同渠道方向提升团队沟通能力1．向上沟通要有“胆”2．平行沟通要用“肺”3．向下沟通要走“心”4．斜向沟通要“同频”第三讲：赢在目标计划与团队绩效一、团队绩效二、提高目标计划提升团队绩效1．S：目标是具体的2．M：目标是可衡量的3．A：目标是可达成的4．R：目标具有相关性5．T：目标有明确时限三、选择合适团队成员、实现技能互补1．选最适合的人2．选有团队精神的人3．选诚信务实的人4．选价值趋同、性格和能力互补的人四、界定成员职责，实行主副分工1．成员需要并且必须了解真正的工作职责2．帮助成员明确界定他们在实现目标过程中的角色3．重视过程沟通，强调阶段管理五、注重细节培养，提升成员技能六、重视人际协调，避免关系冲突七、实施团队考核，坚持赏罚分明1．赏罚制度必须事前约定，奖惩标准必须前后一致2．绩效标准必须得到80%及以上的成员认同3．不要相信绝对标准，关键是让成员感觉到公平、公正4．考核结果反馈到人，明确团队价值导向，制定持续改善计划第四讲：赢在团队领导力一、团队领导的意义与要素1．团队领导力定义2．团队领导力要素二、四种不同的团队领导力风格1．命令式2．教练式3．支持式4．授权式三、团队领导修炼1．识人术2．用人术3．授权术4．决断术5．协调术四、团队领导者六力提升1．学习力2．教导力3．决策力4．执行力5．组织力6．感召力第五讲：赢在团队心态一、老板心态二、主动心态1．员工的四种类型2．脱颖而出的方法三、负责心态1．你职位和收入与你的责任成正比2．怎样证明这个世界你曾来过1）极爷与泼妖2）作业与作品3）七年经验与1个经验用了7年四、感恩心态1．心怀感恩才会幸福2．感恩之心3．每日感恩词五、奉献心态1．案例：卖苹果与卖香蕉2．人生五毒丸：怨恨恼怒烦3．心无挂碍无有恐怖4．遇见最好的你自己六、阳光心态1．付出=回报，拥抱责任=拥抱财富2．批评=补品，检讨缺失=补充能量3．挫折=存折，经历磨难=积累经验4．利他=利己，利己最高境界是毫不利己专门利人5．吃亏=占便宜，不吃小亏定吃大亏，耍小聪明没有大智慧第六讲：赢在团队激励与凝聚力一、团队协作中的角色与互补1．高绩效团队的七大特征2．团队中的角色认知3．团队中常见的五种角色4．如何发现团队中个人的优势，并有效整合二、团队成员的四种性格色彩1．D性（力量型，行动型）的特点2．I 型（表达型，活泼型）的特点3．S型（和平型，配合型）的特点4．C型（思考型，完美型）的特点5．DISC性格测评与解析三、团队成员性格的修炼与凝聚力提升1．让力量型缓和下来2．让表达型统筹起来3．让和平型振奋起来4．让完美型快乐起来四、团队凝聚力与激励1．激励定义2．激励的重要性3．激励的分类五、团队成员的能力意愿模型：能力&意愿高低六、团队负激励的方法1．批评的艺术2．激将的方法七、团队正激励的方法1．制度激励2．目标激励3．荣誉激励4．情感激励5．信任激励6．榜样激励7．旅游激励8．实物激励9．现金激励八、团队激励的误区及纠正1．需求双因素理论2．唯物质或唯精神：XY理论的选择3．激励不包括处罚4．激励适用于任何阶段5．边际递减效应课程回顾与总结：一、答疑与互动交流：Q & A时间二、一课四训教学理念：1．预训：需求问卷、预先建群、案例收集、问题访谈2．正训：精力集中、案例演示、现场互动、全情投入3．自训：社群学习、微课补充、作业群览、期限改变4．复训：定期复训、复盘总结、持续跟踪、不断提升三、531落地实施计划1．学员课后写出至少5个（多者不限）课程中的收获点2．列出3个指导实际工作的学以致用的行动项3．聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤4．以“PDCA”来督促培训成果的落地实施，做到有计划、有实施、有查核、有总结5．以1个月为期限（时间可根据情况调整）促使学员改变，督导者最终给出评估意见课程背景：本课程管理干部和骨干员工为核心，从团队执行力、沟通、目标绩效、领导力、团队心态、团队建设与激励六个方面，全方位打造高效能的企业团队。
卓越团队培训的心得体会 (4篇)
卓越团队培训的心得体会 (4篇)卓越团队培训的心得体会 1当我还沉浸在培训带给我快乐和收获的时候，不知不觉间四天的培训就从大家的欢声笑语中飘过了。
四天的培训，时间很短，收获却很多。
我是一个在外面工作两年多的人，参加过了这样那样的培训,有学校组织的、有公司组织的、还有自己掏钱参加的，在这许许多多的培训中，有很多都是专业的培训师给我培训，所以，当通知要我们参加培训的时候，我想这也不过是政府形式的走过场，无非是介绍__区的一些情况和政策方向，再要求我们这怎样怎样。
但是，在上完第一节课之后，我就知道，这将是我从未有过的，受益一生的培训。
短短的四天培训，理论和现场体验式活动的巧妙结合，让我切身的体会到了团队的深刻含义，感受到了它的力量，并学会如果去融入一个新的团队，如何去打造一支高绩效的团队，同时也看到港口广阔的发展前景，看到了自己未来的人生舞台。
四天的卓越团队培训，我找回了曾拥有的现在却已经丢失的许多东西，这其中有信任、沟通、支持、合作、责任以及执行力等等，但让我感受最深的还是感动。
在外面工作了两年多时间里，我从一个激情洋溢，自信满满的青年沦落成了一个冷眼看世界的“老人”，这其中的坎坷经历让我丧失了对生活的感动，觉得人生本就该这样的，没什么可感动的。
但是，在这次培训中，我却常常被感动着，甚至流泪。
其中感触最深的是数数活动，在我们小组输了比赛而作为我们负责人的男女两个组长需要做一百二十八个俯卧撑的时候，我相信他们此刻都已经很累很累了,我实在想不出他们怎么还能去做完这一百多个俯卧撑，因为此前他们都做了一百多个，人的体力总是有限度的.按规则他们可以放弃比赛不用做，主持人也多次问了他们要不要放弃，我们都说，放弃吧，组长，我们认输算了，反正也输了也没什么.可是，我们听到的只有四个字：绝不放弃！声音很小，很小，因为他们几乎是没力气了，但却很坚定!那一刻，我真的被感动了，这份责任，这份执着，这份坚强，只要是一个人，怎能不感动？！这本是我们的错误，他们却无私的为我们背负着；这本是我们的责任，他们却无怨的承担着，为他们有错吗？没有？一点都没有，但此刻他们却为我们的错在受苦受难。
护理团队凝聚力和执行力的培养教材PPT(共 56张)
凝聚力
•归属感和一体性
•个人目标与团队 目标一致
合作意识
•团队成员的 关系为协作性
士气
成员对于团队 事务的态度
理性的与本能的利己
理性的利己 •分享每个人的成功 •协同作用 •追求共赢
本能的利己 •没有分享 •追求个人利益
1、构建共同愿景
竞争
管理压力巨大
1、构建共同愿景
心理专家 马斯洛
传统组织： 生理、安全和归属感 现代组织： 自尊和自我实现
护理团队 凝聚力和执行力的培养
办公室里有 “四个人” 每个人 某些人 任何人 没有人
有一天 办公室接到一个重要任务……
“每个人”都在想肯定“某些人”会去做，因 为“任何人”都有责任去做，可结果“没有人”去 做。
于是， “某些人”生气了，这可是大家“每 个人”的工作呀， “任何人”都应该做，可是就 是“没有人”明白，其实“每个人”都不想去做。 最后， “每个人”都在责备“某些人” ， “没有 人”去做“任何人”都应该做的事情。
有勇气
视野广阔 正直 有合作精神 25
如何增强护理团队凝聚力
0011
构 建 共 同 愿 景
目目 录录
02 03 074 05 06 07
以 惩正 保 有 善
—— —— —— —— ——
身 罚面
持效
待
作
机
期
皮 格
最
沟
人
则
制
热
待尔
马 利
佳通
距刺
鱼
心
南
炉 定
翁 定
离
猬 定
缸 定
风 定
律
律
律
律
律
26
团队精神的内涵
团队执行力培训课程
联系我们
如果您对我们的培训课程感兴趣或有任何疑问，请随时联系我们的团队。
团队执行力培训课程
欢迎参加我们的团队执行力培训课程！通过本课程，您将学习如何培养高效 的团队合作能力，提升协作效果，迈向成功。
我们的培训课程
我们提供一系列经过验证的培训课程，帮助团队实现卓越绩效并提高竞争力。
领导力发展
• 有效沟通和协作能力 • 目标设定和执行管理 • 团队决策和问题解决
团队建设
• 促进信任和合作 • 增强团队凝聚力 • 有效解决冲突和管
1 小组讨论和案例分析
通过小组讨论和案例分析，分享经验和解决问题。
2 角色扮演和模拟练习
通过角色扮演和模拟练习，锻炼团队合作和沟通技巧。
3 在线学习平台
提供在线学习平台，并提供学习资源和辅导支持。
实战演练
我们将为您提供实际情境下的演练机会，让您将学到的技能应用于真实工作场景：
1
案例研究
分析实际案例并提供解决方案，以加深对课程内容的理解。
2
团队项目
合作完成一个团队项目，锻炼团队合作和领导能力。
3
角色扮演
模拟团队工作场景，发现问题并提供解决方案。
课程成果和效益
参加我们的课程，您将获得以下成果和效益：
强大的团队合作 能力
培养高效的团队合作能力， 提高工作效率。
高水平的领导能力
发展卓越的领导能力，激 发团队成员的潜力。
提高项目交付效率
学习项目管理的最佳实践， 提高项目交付效率。
课程内容
我们的培训课程包含以下内容：
团队合作技巧
了解团队合作的重要性并学习有效的合作 技巧。
决策与问题解决
发展团队的决策制定和问题解决能力。
团队执行力培训教材PPT(共 32张)
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17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。
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18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
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19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。
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14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。
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15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!
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16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。
成功是因为什么
虚心 决心 进取心 恒心 细心
肯 吃苦 肯动脑筋 人格魅力 强烈愿望
真诚 果断 负责
态度
其技 它巧
运气 口才 环境 远见 漂亮 能力强 天赋 计划性
7% 背景 人际关系 13%
主动 忍耐 宽容 努力 乐观 有目标
80%
成功是因为态度
团队建设游戏
复制一种命令
游戏回顾
•为什么有人走样？ •一对一的传递与多人传递有什么 不同？
会一起分享彼此最美好的欢乐
卓越的团队
——创新
追求卓越的团队
坚信失败一定有原因 成功一定有方法
追求卓越的团队
会不断创新决不因循守旧 总能找到新的方法
《卓越执行力》课件
建立有效的激励机制
明确目标与期望： 设定清晰、具体、 可衡量的目标，并 与员工沟通，让他 们明白期望的成果。
奖励与惩罚：建立 合理的奖励与惩罚 机制，对优秀表现 给予适当的奖励， 对不良行为进行适 当的惩罚。
公平与公正：确保 激励机制的公平与 公正，避免偏袒或 歧视某些员工。
持续改进：定期评 估激励机制的效果 ，根据反馈和实际 效果进行调整和改 进。
营造积极向上的工作氛围 提升执行力的 具体方法
提升执行力的具体方法
明确责任和分工 单击此处输入你的正文，请阐述观点
不断跟进和调整计划 单击此处输入你的正文，请阐述观点立有效的监督机制，确保员工在执行任务时遵守规定和标准，及时发现并纠正偏差。
持续改进：在执行任务的过程中，需要持续改进，不断提高执行力和效 率。这可以通过总结经验教训、改进工作流程、提高团队协作等方式实 现，确保团队能够持续进步和提高。
加强沟通和团队协作，建立良好的工作氛围
沟通是提升执行力的关键：通过有效的沟 通，可以更好地理解任务要求，避免误解 和冲突，提高工作效率。
反馈机制：建立积极的反馈机制，鼓励员工在执行任务时及时向上级汇报进展情况，以便及时发 现问题并采取措施加以解决。
发现问题：通过监督和反馈机制，及时发现员工在执行任务时存在的问题和不足，分析原因并制 定相应的解决方案。
采取措施：针对发现的问题和不足，采取有效的措施加以解决，确保任务能够按时、按质完成。
激励与奖励：通过激励和奖励机 制，激发团队成员的积极性和创 造力，提高执行效率和质量。
持续改进：不断总结经验教训， 持续改进执行方法和流程，提高 团队的执行力和竞争力。
对未来工作的展望和计划
提升个人能力：通过学习和实践不断提升自己的专业能力和综合素质
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团队发展第三阶段：规范期
第三阶段规范期的表现特征： 一起走：大家共同做决定 目标：形成自主化团队，调和差异，运用创造力 领导方法：民主型/协商型领导 员工主动性：建议采取行动
团队发展的第四阶段：表现期
跟着走：很强凝聚力，出色的工作业绩 目标：保持成长的动力，避免老化 领导方法：授权型/自我型领导 员工主动性：采取行动，立即定期汇报，立即行动
团队不等同于群体 （新木桶理论）
团队与群体的区别
团队与群体的根本区别在于：
团队：是以任务为以目标导向的，并且由具有各 不相同的却互相补充的知识和技能的人员组成的。 在一个团队中，个人所做的贡献是互补的；
群体：在一个群体中，成员之间的工作很在程度 上是可以替换的。
团队：成员的共同努力能够产生积极协同作 用，工作业绩远远大于成员业绩的简单迭加；
团队发展的四个阶段
表现期 规范期 动荡期 形成期
团队发展第一阶段：形成期
第一阶段形成期的表现特征： 背着走：从混乱中理顺头绪，缺乏目标、规范和信任 目标：让团队成员尽快进入工作角色 领导方法：命令型/指令型领导 员工主动性：等待指示，询问该做什么
团队成员面对的主要问题: – 我在团队中的角色是什么? – 我希望其他人把我看成是什么样的人? – 我能为团队贡献什么? – 我将为团队贡献什么? – 我们将成为什么样的团队?
经
优秀品牌 顾
物质待遇 员
经
营 顾
优良产品
客 满
工 感情投资 营
满
员
客 优质服务 意 意 共同事业 工
团队成员平级角色
角色定位：内部客户 ——向内部客户的角色转换 ——了解客户需求 ——内部客户满意 转变的难度 ——对同事关系的固有理解 ——在内部习惯于管与被管 ——人人都重视自己的角色
团队成员上级角色
第一：对团队建设的理解
透过三国和西游记看团队建设
蜀国失败几项致命的弱点：
1、华容道关羽徇私放走曹操 2、庞统阵亡、 3、关羽大意失荆州 4、进攻东吴，火烧连营，白帝城托孤 5、失街亭（挥泪斩马谡）
团队的概述
为了共同的目标而在一起工作的群体。团队是由有互补技 能、愿意为了共同的愿景目标，而相互承担责任的人们，所 组成的群体。 团队能够合理的利用每一个成员的技巧与才能， 一起工作，解决问题，达到组织的目标。一个真正的团队应 该有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存相互影响， 并且能很好地合作，以追求集体的成功。
团队成员下级的角色 A、你的职权基础是来自于上司的委托或任命 B、你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 C、服从执行上司的决定 D、在职权范围内做事
团队成员下级常见的误区
A、领主 B、民意代表 C、向上错位 D、自然人
团队成员平级角色
对外
企业的 两个经营
回馈的是 利润效应
回馈的是 努力工作
对内
群体：工作业绩仅仅是群体成员业绩的简单 迭加。
差异的内容
业绩
目标
领导
成员对领导的 态度
决策方式
群体
团队
成员业绩的简单代数和 业绩大于成员业绩的代 数和
大家在一起完成相近或相 经过严格的组织，明确
同的某项工作
而高尚的共同目标
监工式的领导，只是下工 优秀的组织者，高尚目 作命令和监督工作的完成 标的鼓动者，协同合作
高效团队的主要特征
以客户为中心，包括外部客户和内部客户； 工作目标明确，且达成目标的措施具体严谨； 成员之间相互尊重，并且沟通交流公开、坦诚、直接、充分； 团队及其成员谋求不断增长的业绩，不满足于现状；
高效团队的主要特征
授权明确、责任分明； 信息反馈迅速准确； 决策参与程度高； 工作流程不断创新改进； 团队和成员个人并重的绩效评价； 时效观念强……
角色定位：领导 ——领导者、决策者和培训师 ——授权者、控制者和监督者 ——游戏规则的制定者和维护者 常见的角色错位 ——错位一：业务员、具体的执行者 ——错位二：高人一等的“官”
世界万物各有功用
创新者：常常提出点子； 信息者：及时提供支持； 推进者：开始运筹计划； 实干者：希望散会后赶紧实施； 协调者：冥想，努力协调矛盾，分配资源，谁干更合适？ 监督者：开始泼冷水； 完美者：强调细节； 凝聚者：统一理念，润滑调适。
团队建设的四大特征
凝聚力强
驱动力强
卓越团队
战斗力强
领导力强
团队建设的五要素
人员 people
目标 purpose
五要素
（5P）
定位 place
计划 plan
职权 power
团队活动体验：我们是最棒的团队
团队成员的角色认知及定位
替身
学生
报告人
下级 角色 执行者
职务 代理人
职责 履行者
团队建设成员的角色定位
团队成员典型的行为特点: -- 寻求认可、退缩 -- 定位、高期望、一些许不安、焦虑 -- 依赖职权 --热切、投入、有礼、亲切
团队发展第二阶段：动荡期
第二阶段动荡期的表现特征： 拉着走：有冲突，但逐步开始产生共识与积极参与 目标：明晰划分职责，培养核心成员 领导方法：说服型/教练型领导 员工主动性：询问该做什么
伪团队
成员之间的相互影响抵消了每个成员的个人业绩， 也没有产生共同的好处，整体的总和小于个人的潜力 成员并不真正想实现共同的目标或群体业绩
有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果
潜在性团队 比较明确的目的，更多的约束以形成共同的工作方法
没有建立起共同的责任感
一般性团队
有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果 成员之间有互补技能，愿意为了共同的目的和工作方法而彼此负责
具有团队的一切特点，能对成员的个人成长和成功给予极大支持
高效的团队 经常开放、坦诚的沟通，达到高度合作
团队的能力远远大于个人能力的总和
高效团队的主要特征
目标：清晰的共同目标与愿景 责任：相互承担责任，角色与分工明确 关系：和谐、相互依赖和高度信任的关系 技能：互补的技能
高效团队的主要特征
规范：具有共同的规范与方法 价值观：拥有共同的思想和价值观 学习：从经验中富于效率的学习 领导：恰当的创造性的领导方式
的指导者
关注而不喜欢
尊敬领导，分担领导的 责任。分享领导的成功
集中的个人决箫
共同参与决策
成员的相处 分散的、个体的
融洽而高效
不同群体类型的特点
发展阶段
典型特征
Байду номын сангаас
工作小组
没有重大的业绩增量要求
成员之间的相互影响表现在交流信息、最佳经验或看法，也表现在作出 决定，帮助每个人尽职尽责上没有共同的目的、业绩目标