呼叫中心系统代理合作协议
呼叫中心外包合同协议书
呼叫中心外包合同协议书这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！标题：呼叫中心外包合同协议书甲方（委托方）：乙方（受托方）：鉴于甲方需将呼叫中心业务外包给乙方，经双方友好协商，特订立本合同协议书，共同遵照执行。
一、合同范围1.1 甲方将其呼叫中心业务的部分或全部工作委托给乙方承担。
1.2 乙方按照甲方的要求，为甲方提供呼叫中心业务服务，包括但不限于电话咨询、客户投诉处理、业务推广等。
二、合作期限2.1 本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
2.2 双方同意在合同到期前一个月进行续签协商，如双方达成一致，可续签合同。
三、服务费用3.1 双方按照实际业务量及甲方指定的费率标准进行费用结算。
3.2 乙方应按月向甲方提供详细的服务费用清单，甲方在核对无误后，按约定时间支付服务费用。
四、服务质量保证4.1 乙方应确保其提供的服务质量符合甲方的要求，达到行业领先水平。
4.2 甲方有权对乙方进行定期或不定期的服务质量检查，乙方应积极配合并提供必要的支持。
五、保密条款5.1 双方在合同履行过程中，应对知悉的对方商业秘密、客户信息等予以严格保密。
5.2 保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除后____年。
六、违约责任6.1 双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付相应的赔偿金。
6.2 甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。
6.3 乙方未按约定提供服务的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。
七、争议解决7.1 双方在履行合同过程中，如发生争议，应首先通过友好协商解决。
7.2 如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、其他条款8.1 本合同一式两份，双方各执一份。
8.2 本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
呼叫中心业务合作合同 (1)
呼叫中心购销合同编号：XXXXXXXX 甲方:乙方:XXXXXXXXXXXXXX （以下简称乙方）为保障和维护甲乙双方的权利，依据《中华人民共和国合同法》和相关技术法规，甲乙双方就甲方向乙方购买呼叫中心系统、设置、外包服务等事宜经过双方友好协商达成以下共识，特订立本合同。
第一条合同标的甲方购买的型号配置及价格如下：备注：系统总价：XXXXX元整，大写：XXXXXXXX，含税第二条标的交付1、乙方收到合同全款后个工作日为甲方提供相应产品服务，甲方签字确认生效。
第三条付款方式1、合同总金额为人民币（小写）：元，大写。
2、合同签订后，三个工作日内甲方支付合同总金额XX%即元，大写：XXXXX为预付款。
3、甲方达到实施要求后通知乙方，乙方提供相应产品服务，甲方两周内支付交付合同金额剩余全款XX%即元。
第四条安装调试和培训呼叫中心业务外包服务由乙方统一部署，甲方负责坐席培训；单一软硬件、线路等服务，甲方选择以下方式进行安装及培训（第种）。
1、甲方自行安装，乙方提供免费远程技术支持，协助甲方完成设备安装和调试。
甲方自行进行培训，乙方提供培训手册。
2、乙方到现场为甲方进行安装、调试及培训，自行承担往来甲方现场的差旅费用。
2.1双方协商确定安装、培训日期，如甲方需要更改安装及培训日期，需提前3个工作日通知乙方，否则甲方需要承担乙方实际发生的差旅及人员费用。
2.2乙方提供的现场安装及培训的服务为到达甲方现场起连续3个工作日的标准服务，包括：第一个工作日的设备安装调试服务（仅限于对乙方销售给甲方的产品）；第二个工作日的乙方系统管理员及座席人员的培训工作（仅限于乙方销售给甲方的产品）；第三个工作日的系统运行情况的跟踪服务。
2.3甲方有义务在约定的乙方提供安装及培训服务的日期前为乙方准备好安装及培训条件，包括但不限于：◆内部网络已经搭建完成，网络布线已到乙方服务器放置地点及座席桌面；◆电话线布设已经完成，外线到达乙方服务器放置地点，内线达到座席桌面；◆电信运营商提供的号码已经可以正常使用；◆甲方放置地点能够提供满足及配套的网络适配器要求的电源；◆甲方需要参加培训的人员应在预先安排的培训时间集中到位。
呼叫中心合作协议(2024版)
编号：__________呼叫中心合作协议(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日呼叫中心合作协议(2024版)合同目录第一章：协议背景与定义1.1 合作双方的介绍1.2 合作目的和目标1.3 术语和定义第二章：合作内容2.1 服务范围2.2 服务内容2.3 服务标准和质量要求第三章：合作期限3.1 合作开始日期3.2 合作结束日期3.3 续约条款第四章：合作双方的权利和义务4.1 合作方的权利4.2 合作方的义务第五章：服务费用5.1 费用计算方式5.2 费用支付方式5.3 费用调整机制第六章：保密条款6.1 保密信息范围6.2 保密信息的使用和保护6.3 保密信息的泄露后果第七章：知识产权7.1 合作成果的知识产权归属7.2 知识产权的保护7.3 知识产权的许可使用第八章：合作变更和终止8.1 合作变更的条件和程序8.2 合作终止的条件和程序8.3 合作终止后的处理事项第九章：违约责任9.1 违约行为的界定9.2 违约责任的具体规定9.3 违约纠纷的解决方式第十章：争议解决10.1 争议解决的方式10.2 争议解决的地点和机构10.3 争议解决的成本承担第十一章：强制性条款11.1 强制性规定的遵守11.2 强制性规定对合同的影响第十二章：合同的生效、修改和解除12.1 合同的生效条件12.2 合同的修改条件12.3 合同的解除条件第十三章：其他条款13.1 通知和送达13.2 合同的完整性和独立性13.3 合同的份数和保管第十四章：附则14.1 合同的签署地点和日期14.2 合同的修订历史14.3 合同的最终解释权归属合同编号_________第一章：协议背景与定义1.1 合作双方的介绍1.1.1 甲方名称：____________ 1.1.2 乙方名称：____________ 1.2 合作目的和目标1.2.1 甲方的目标：____________ 1.2.2 乙方的目标：____________ 1.3 术语和定义1.3.1 呼叫中心：____________1.3.2 合作协议：____________第二章：合作内容2.1 服务范围2.1.1 乙方提供的服务：____________ 2.1.2 服务的地理范围：____________ 2.2 服务内容2.2.1 客户服务代表培训：____________ 2.2.2 技术支持服务：____________2.3 服务标准和质量要求2.3.1 服务响应时间：____________2.3.2 服务满意度：____________第三章：合作期限3.1 合作开始日期3.1.1 具体日期：____________3.2 合作结束日期3.2.1 具体日期：____________3.3 续约条款3.3.1 续约条件：____________第四章：合作双方的权利和义务4.1 合作方的权利4.1.1 甲方权利：____________4.1.2 乙方权利：____________4.2 合作方的义务4.2.1 甲方义务：____________4.2.2 乙方义务：____________第五章：服务费用5.1 费用计算方式5.1.1 费用的计算基础：____________5.1.2 费用的计算公式：____________5.2 费用支付方式5.2.1 支付周期：____________5.2.2 支付方式：____________5.3 费用调整机制5.3.1 调整的条件：____________5.3.2 调整的程序：____________第六章：保密条款6.1 保密信息范围6.1.1 保密信息的类型：____________6.1.2 保密信息的例外情况：____________ 6.2 保密信息的使用和保护6.2.1 使用保密信息的规定：____________ 6.2.2 保护保密信息的措施：____________ 6.3 保密信息的泄露后果6.3.1 泄露的后果：____________6.3.2 泄露的处理方式：____________第七章：知识产权7.1 合作成果的知识产权归属7.1.1 成果的知识产权归属：____________ 7.2 知识产权的保护7.2.1 保护措施：____________7.3 知识产权的许可使用7.3.1 许可使用的条件：____________7.3.2 许可使用的费用：____________第八章：合作变更和终止8.1 合作变更的条件和程序8.1.1 变更的条件：____________8.1.2 变更的程序：____________8.2 合作终止的条件和程序8.2.1 终止的条件：____________8.2.2 终止的程序：____________8.3 合作终止后的处理事项8.3.1 终止后的义务履行：____________ 8.3.2 终止后的费用结算：____________第九章：违约责任9.1 违约行为的界定9.1.1 违约行为的定义：____________9.1.2 违约行为的证据：____________9.2 违约责任的具体规定9.2.1 违约责任的形式：____________9.2.2 违约责任的计算：____________9.3 违约纠纷的解决方式9.3.1 纠纷解决的方式：____________9.3.2 纠纷解决的时限：____________第十章：争议解决10.1 争议解决的方式10.1.1 争议解决的首选方式：____________ 10.1.2 替代争议解决方式：____________ 10.2 争议解决的地点和机构10.2.1 争议解决的地点：____________10.2.2 争议解决的机构：____________ 10.3 争议解决的成本承担10.3.1 成本承担的原则：____________10.3.2 成本的具体分配：____________第十一章：强制性条款11.1 强制性规定的遵守11.1.1 遵守的强制性规定：____________ 11.1.2 遵守的程序和措施：____________ 11.2 强制性规定对合同的影响11.2.1 强制性规定的影响：____________ 11.2.2 影响的具体处理：____________第十二章：合同的生效、修改和解除12.1 合同的生效条件12.1.1 生效的条件：____________12.1.2 生效的时限：____________12.2 合同的修改条件12.2.1 修改的条件：____________12.2.2 修改的程序：____________12.3 合同的解除条件12.3.1 解除的条件：____________12.3.2 解除的程序：____________第十三章：其他条款13.1 通知和送达13.1.1 通知的方式：____________13.1.2 送达的地址：____________13.2 合同的完整性和独立性13.2.1 完整性声明：____________13.2.2 独立性声明：____________13.3 合同的份数和保管13.3.1 合同的份数：____________13.3.2 合同的保管：____________第十四章：附则14.1 合同的签署地点和日期14.1.1 签署地点：____________14.1.2 签署日期：____________14.2 合同的修订历史14.2.1 修订的历史记录：____________14.3 合同的最终解释权归属14.3.1 解释权的归属：____________签字部分：甲方（签字）：____________日期：____________乙方（签字）：____________日期：____________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1 甲方专属权利甲方享有对合作项目的最终决策权，包括但不限于服务内容的调整、服务费用的变更以及合作范围的拓展。
呼叫中心业务合作协议(服务合作协议合同范本)
呼叫中心业务合作协议(服务合作协议合同范本)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典合同，如建筑合同、房屋合同、劳动合同、买卖合同、服务合同、贸易合同、金融合同、施工合同、装修合同、其他合同等等，想了解不同合同格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this store provides you with various types of classic contracts, such as construction contracts, housing contracts, labor contracts, sales contracts, service contracts, trade contracts, financial contracts, construction contracts, decoration contracts, and other contracts. If you want to know different contract formats and writing methods, please pay attention!呼叫中心业务合作协议(服务合作协议合同范本) 呼叫中心业务合作协议1工程合作协议合作前提2022年7月份，甲方与中铁七局签订供应石子和大沙的合同。
呼叫中心合作协议2024年通用
呼叫中心合作协议2024年通用合同编号：__________鉴于甲方为提供各类客户服务需要，乙方具备提供呼叫中心服务的能力，双方本着平等互利的原则，就甲方委托乙方提供呼叫中心服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方根据甲方的要求，为甲方提供呼叫中心服务，包括电话接听、信息咨询、业务办理、投诉处理等服务。
1.2 乙方应确保服务期间呼叫中心的正常运行，保证服务质量和效率。
1.3 乙方应按照甲方的要求，对呼叫中心的工作人员进行培训和管理，确保工作人员的服务态度和专业水平。
第二条服务期限2.1 本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。
2.2 除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。
第三条服务费用3.1 乙方提供的呼叫中心服务费用为每分钟____元人民币，按实际通话时长计算。
3.2 甲方应按照双方约定的时间支付服务费用。
3.3 如果乙方提供的服务未达到约定的质量标准，乙方应根据实际情况向甲方支付违约金。
第四条保密条款4.1 双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。
4.2 保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。
第五条违约责任5.1 任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。
5.2 乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除本协议。
第六条争议解决6.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第七条其他约定7.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
7.2 本协议自甲乙双方签字（盖章）之日起生效。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：____年____月____日。
呼叫中心合作协议
呼叫中心合作协议呼叫中心合作协议甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）《根据中华人民共和国合同法》的有关规定，经甲，乙双方友好协商，本着长期平等合作，互利互惠的原则，为创造良好的经济效益和社会效益，达成以下协议:一、合作方式及条件：1.甲方以现有的市场营销网络及社会资源为基础，更进一步的开发市场潜力，逐步形成一个规范化，全国性的营销网络。
（1）甲方前期需提供组建呼叫中心所需的基本设施，包括但不限于：硬电话、网络服务、网线、客户资料、交换机、路由器、呼出及呼入操作系统（整合平台）、业务管理及培训人员3-5名、培训教材、业务流程以及中心城区的门店可受理被乙方成功营销的客户办理业务。
（并负责相应设施维修）（2）乙方须提供组建呼叫中心所需的办公场地、合格的坐席、配套的电脑设施、桌椅、纸笔等办公用品以及坐席管理。
（并负责相应设施维修）2.甲方根据经营需要，发包年度具体用工需求计划，根据需要有步骤的进行业务任务下达，乙方按本合同的约定为甲方提供合格的坐席。
3.乙方利用强大的人力资源优势，承接或者甲，乙双方共同确立的项目。
4.乙方配合甲方的营销策略做好相应业务（包括但不限于呼入及呼出）。
二、权力义务1.属于甲、乙双方共同策划，共同开发的项目，其所有权属于甲，乙双方共同拥有。
（分成比例为：xx-xxx）2.在双方合作过程中，甲，乙双方无权干涉对方企业内部管理。
双方应以诚信为本，互相交流和切磋业务，以便互相促进。
3.在必要时，甲方需提供办公场地供乙方派驻甲方的专员使用。
4.甲方除按合同约定向乙方支付相关款项外，需提供乙方相应软件设施及技术支持。
三、合作宗旨：促进呼叫中心产业化的发展，充分利用甲方广泛的市场资源优势和发挥乙方人力资源优势，实现后台呼叫中心由“成本中心”向“利益中心”的转变。
四、合作范围：1.2.3.4.五．利益分配：1.属于乙方成功销售的产品，按税后利益的20%比例分成，此分成比例可每X月调节一次，根据合作情况协商调整。
呼叫系统合同模板下载
呼叫系统合同模板下载合同编号：【合同编号】甲方：【甲方名称】地址：【甲方地址】联系电话：【甲方联系电话】统一社会信用代码（身份证号码）：【甲方统一社会信用代码或身份证号码】乙方：【乙方名称】地址：【乙方地址】联系电话：【乙方联系电话】统一社会信用代码（身份证号码）：【乙方统一社会信用代码或身份证号码】鉴于甲乙双方就呼叫系统服务展开合作，甲方同意向乙方购买呼叫系统服务，因此双方经友好协商，达成以下合作协议并共同遵守：第一条合作内容1. 乙方提供呼叫系统软件和硬件设备，并负责安装、调试和维护相关设备。
2. 乙方提供呼叫系统的技术支持和售后服务，确保甲方正常使用呼叫系统及时解决技术问题。
3. 甲方支付乙方一定的费用，作为呼叫系统的购买费用。
第二条合作费用1. 甲方应于合同签订后【约定支付时间】内支付给乙方【约定金额】作为呼叫系统的购买费用。
2. 合同生效后，甲方应每月按照【约定金额】支付给乙方作为呼叫系统的使用费用，直至合同终止。
3. 合同执行过程中，如需调整费用，需经双方协商一致后签订补充协议。
第三条合作期限1. 本合作协议自双方签订之日起生效，至【约定期限】止。
2. 合作期限届满前，双方应提前【约定通知期限】以书面形式通知对方终止合作。
第四条保密条款1. 双方在合作过程中涉及到的商业机密、技术资料、客户信息等，双方应严格保密，不得向第三方透露。
2. 保密期限为本合同终止后【约定期限】。
第五条违约责任1. 若甲方未按规定时间支付费用或不履行其他义务，甲方应支付违约金【约定违约金金额】给乙方。
2. 若乙方未按规定提供呼叫系统服务或不履行其他义务，乙方应按双方约定方式进行赔偿。
3. 若一方违约，另一方有权单方面终止本合同并要求违约方承担一切损失和责任。
第六条法律适用和争议解决1. 本合同的签订、履行和解释均应适用中华人民共和国法律。
2. 若因本合同发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
呼叫网分站代理合同
呼叫网分站代理合同一、合同背景近年来，随着互联网的迅猛发展，呼叫中心行业也迎来了蓬勃的发展机遇。
为了更好地提供呼叫中心服务，呼叫网决定与各地的分站代理合作，共同开拓市场，提升服务质量。
本合同旨在明确双方的权利义务，确保合作的顺利进行。
二、合同内容1. 合作方式双方共同合作，呼叫网作为总部，分站代理作为地方代表，共同开展呼叫中心服务业务。
分站代理负责本地区的市场开拓、客户维护及业务推广等工作，呼叫网提供技术支持、培训和后勤保障等支持。
2. 合作期限本合同有效期为两年，自双方签署之日起生效。
合同期满后，双方如无异议可继续续签。
3. 权利义务（1）呼叫网的权利和义务：- 提供技术支持和培训，确保分站代理具备相应的业务能力。
- 提供呼叫中心系统及相关软硬件设备。
- 统一管理分站代理的业务数据和客户信息。
- 对分站代理的业绩进行考核和奖励。
（2）分站代理的权利和义务：- 负责本地区的市场开拓和客户维护工作。
- 积极推广呼叫网的服务，提升品牌知名度。
- 按照呼叫网的要求完成业绩目标。
- 及时向呼叫网提供本地市场的信息和反馈。
4. 保密条款双方在合作过程中可能接触到对方的商业机密和客户信息，双方应严格保守，并在合同终止后继续承担保密义务。
5. 合同解除（1）双方一致同意解除合同的，应提前30天书面通知对方。
（2）任何一方违反合同约定，经对方书面通知后15天内未能改正的，对方有权解除合同。
6. 争议解决双方如发生争议，应友好协商解决。
如协商不成，任何一方可向有管辖权的法院提起诉讼。
三、合同生效本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
合同经双方签字盖章后生效。
四、其他事项本合同未尽事宜，双方可另行协商并签署补充协议。
补充协议与本合同具有同等法律效力。
总结：呼叫网分站代理合同是一份为了明确双方权利义务、规范合作关系的重要文件。
通过本合同的签署，呼叫网与分站代理将共同努力，开拓市场，提供优质的呼叫中心服务。
双方应遵守合同的约定，保持良好的沟通与合作，共同实现合作目标。
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合同编号：
呼叫中心系统代理合作协议
甲方：深圳市XX科技有限公司乙方：北京XX科技发展有限公司
负责人：杜XX 负责人侯XX 甲方是专业从事呼叫中心系统研发销售的公司, 鉴于乙方的业务需要,双方一致决定建立长期的战略合作关系.为了保障和维护甲乙双方的权利，依据《中华人民共和国合同法》和相关技术法规，本着自愿、平等的原则，达成以下共识，特订立本协议。
一、合作内容：
1.1 本协议所约定之XXCC呼叫中心，是一套企业智能通信及信息管理系统，可实现CRM客户资料管
理、电话管理、自动外呼等多种实用功能，目前在国内市场终端用户占有量第一。
1.2 乙方代理销售甲方自主研发的XXCC呼叫中心，与甲方建立代理合作关系，乙方按约定支付订购
系统的款项，无需向甲方支付保证金；
1.3 OEM版本定制费5000元，或乙方一次性订购 200 坐席的情况下，甲方免费给乙方提供OEM版本。
1.4 乙方还可向甲方订购系统相关的硬件，如网关、话机、耳麦和服务器等。
二、合作期限：
2.1 本协议期为三年，从 2014 年 9 月 24 日起到 2017 年 9 月 24 日止。
2.2 甲乙双方如需延续之合作，应当在本协议终止前一个月书面通知另一方，甲乙双方就合同事项进
行协商。
三、价格及付款方式：
3.1 合作价格如下（合作价目表）。
3.2协议签订后，乙方向甲方支付一定数量坐席的授权费，在订购的坐席数量范围内，乙方按照甲方
授权规则，可以自行安装使用甲方的系统；并拥有终身免费使用权。
3.3乙方订购相关硬件产品时，应先支付货款。
然后甲方按约定发货，并承担设备保修职责。
四、甲方的权利与义务：
4.1 甲方免费提供系统市场相关的资料及说明，并有义务免费提供远程产品知识培训，和技术人员的
培训。
4.2 甲方作为系统研发单位，应当保证系统的不断完善和升级，若发现系统本身存在的问题，积极给
予解决。
4.3 甲方应当在合作期内为乙方提供必要指导、监督及技术支持。
五、乙方权利与义务
5.1 乙方保证遵守国家知识产权方面相关法律法规的规定，不得侵犯甲方对该产品所拥有的所有知识
产权和版权，保证不对甲方系统进行任何形式的复制，或将软件的任何部分提供给第三方使用。
5.2乙方应当指定至少一名专职的技术人员，负责系统安装和使用的培训，通过考试并掌握甲方要求
之技术需要。
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